SERVIR: UM SISTEHA AUTOMATIZADO DE ATEMDIHfNTO OE PEDIDOS OE-TEXTOS COHPLETOS
El izabet|y'Cunha'- Límav,- ' . '.. Anal istaVde^SUCfemas'<-.' n^-'-V ^ ' •.•.•'•r C_entro desinformações Nucleares: • ' ; C~om i s s a o • N acionai de!Enery1a, Nuclear
.Odetu Corrêa de Azevedo Couflnhp '. • ' B Ibl lotecárta '•,'•' •;."•. ' " :••' -v '^:, '.í,' Centro1 de.Inform ações N uc 1 e a re s '<' ' Cortiissío.• Nacional. de'Entrgia Nuclear
RESUMO: Descreve-'se o SERVIR - UT. rsistemaau- tonidtizddo de f o rneç 1 men tQ ' de t ex tos:' c omp 1 e t os', con software des eny o ] v i do no C IN/CNEN .,- tspéc 1 - ficam-se '
ABSTRACT: SER V IR \ \ ' ân ' ; au tom a ted V document del jv cry • systei,.' deve lope d' : by'. CIN/CNEN ,;•••. -1 $_: described. Parametr 1c .^procedures for 'readi ng'. 'bibliographic • vd ata " • ir bases . and J request \ ng documents from'-) 1 b r a r 1 e s t h r o u g h • c o m p u t e r, / a r e specified. Statistical procedures,... ' ac counting system and the on-line f ul f 11 1 men t ;of request s ', are. presented .'•,'•. '•'. v ,.^--i • •• .•'.''x'<'y ' ."•••; Í' •'•'••. : OOC'JMENT ' ACCESS; ''DOCUMENT DELI VER Y"' SYSTEM ;. UNION CATALOGUES; LIBRARY N ETWOR K S ; MU LTI - B ASE SYSTEM. • . - ;' l •'•.''• •'-•. ,,|-.' ;'V •'"' • '•: 7 1 '''V-'i-y; A d1 f us ao ( dé^ba^çi. de .dadòs \bi bH og rá-• f1coí; através de. serv 1£ bsjde DSl,;e b»sc as re- f 4 j trospec 11 v as •'* teu S Ido. omV- - •": '•* ' > " • <; riO^ i > •sés,' .í seníò' '1ji njai òç-i^dó ,
'.• '.{:'*'•' No Bras 11 < ,á dri aç^o do1 progYama .COMUT veio s i .sistematizar /•'>•-. às v1 tarefas, "de. ;.,c omu t ac'ao '•• , bibl lograf 1c a,' el.Iminandoiburoc rac 1 à; 6 c r1 ando i Q •'. conpromi sso, . por jparte^ d as; b 1bl 1 6tec as , de 'colocar seus acervos, dl.spóh 1 v.é 1 S n3o sõ à ; sua '':'' comun i d ade'' mas também aOs usuá ri os : de,' outras Instituições*.- , , .,..-•.'» ,*'?.'••/fv+i';1 'fP,^\~: K r-YT -' •'' '- •' '-'V
" ; •, A';reunUo de esforços",'pára 1qúê o docu- ,'••'.. wento chegue às mãos:do 'üsuar1o 4é no menor tem-" po ,; possível ,i tem s ido tuma. preocupação c ada vez «ai or de1 bibl i o tec as -e. centros de-1 nf ormac'ao . :
•. * rr. ^HvO -^Centro :.dèl Inform açõéf Nucleares, •-' ^ CIN'{ da Gomisslo Nacional' de Energia Nuc 1 ear.- CNÇH, ^vem desde 1970-Operando bases de dados , of erecendo ;>DSI t . busc as Vret rpspec 11 v as e , .'em'., apoio, a estes serviços,/um serviço de'1-f ornec 1- < • ento Jde>c6p1 as deidoçuiientos ,'.1Ò'. SERV IR . , Este serv 1ço ;'loc al 1 z» er.busc a ?ó, dodUmehto' onde ele '/ r dl sponi vel i*-ji "
252 •'.' J i'l- ' Em'4 '1 97 6 ó • v o 1 u me anual de pedidos era da ,' ordem . de -20 . 000 . . Os ped 1 dos a té enfao eram processados manualmente, 'sendo que para identi- f1cS- 1 os , era;necessário consultar a bibliogra- fia.1, 1mp rçss a j: t o rresponden te â fita magnética deohdeasinformaçoes eram retiradas, e copiar os dad os eSsenc1a1s.de cada- referência s o 1i c 1 -
•'-' • víV'. C om (" o aumento do número de pedidos em v. 1977,, •' fo 1 necessário automatizar o serviço, já p/que/com os recursos humanos existentes na época / na" o • P r a pos s1v ei atender todos os pedidos em •,',': tempo . háb i 1 .• .'•;- *''•,.',
;':•';••', P a r a',; re a 1 1 z a r o a tend i men to do s pedi- ''V d os',. o C IN utiliza seus prôprios> recursos e os : • • d e outras, bibliotecas. 0 CIN possui uma _>"; biblioteca ,cuja c"oleç"5o' é dirigida para a? ne- cessidades d a 'área nuclear, além de uma coleção de m1c-rof1chas.de 'material na'o-convencional que
; inclu1( teses; > pat entes ,.. rei ator 1 os técnicos, etc.,;na área dè'.energia.
'. Contando, .hoje, com um acervo de
• 530.000 m1troff1.chas.de documentos nio-conven- '•-'' c 1 ofiais, o ap bi o das bibliotecas da CNEN, e -., mais. ' uma' • rede;'de 50C"bibl1otecas brasileiras cooperantes e.serviços de cópias no exterior, o /. SERVIR ''. atende /..em média 35.000 pedidos anuais que . geram', c e rr. à/de • 45 0 . 000 páginas copiadas.
.'.-•.• '';;"/:l ''•- • ••••Í:'Á;x~'i- ''y'\ '"•:'."• 2 A .AUTOMAÇÃO DÒ SERVIR
,0 sistema'SERVIR automatizado é utili- zado para• atender. ped1 dos•de cópias de documen- tos divulgados'.;pelo SONAR - serviço de DS1 em operiçío no CIN<^0 SONAR é oferecido periodica-
mente a 17 00 • usU:ãr1os no 'Brasil e exterior na torna de cartões descartáveis de 2 tipos: ; n r t o '-_,-. r e s o mo , contendo 'as re f e rêJIc i as t i - bliü
as referências das Dases de d.a- cos js pulo .SONAR recebem números que são ponto acesso para recuperação1 pelo SES-
C 1 N
254 Sendo o SONAR um,sistema multi-base, p SERVIR fo1\projetado de forma a poder atender os usuários de todas,' as bases de dado<; dissemi- nadas pelo mesnío,1 ,;;;',]'' .-^i' ••''•••'•;•:
r l Ví : l s •' < '• • ' "' .v:^/'' >*i ; • •>/;'•; '••• •\-\" '-'•"'••• ' •• • A" filosofia adotada fo 1 a de utilizar rotinas especificas'para' a-leitura1de cada'base de dados, produzindo a_s Informações necessíMas ao seu processamento. "••.',, .• • , • > ._ - \
1 As Informações que o SERVIR necessi- ta, para identificação e localização de um•do- cumento, sao transmitidas às rotinas sob a for- ma de parâmetVos. A,'técnica de parametrizaçlo foi ut, 1 liza'd a- para -que1 tivéssemos', rotinas de leitura gene Mc as ,•'que fossem capazes,de aten- der a qualquer outro- s13 tema que necessitasse acessar as bases de • dados ,''como I.o..caso do SÒ- 'NAR. ' ; • • : •' : ' ' ' '
\\ LEIT u
SISTEMJk M
1 ., ^ '' •'.•'••'
.'•V Com • finalidade de ,agi 11zar ò servi- ço d* atendinento aot' ped1dòs,t,o SERVIR mantém UM Catalogo Coletivo* ü«-l1«e contendo títulos de .'periódicos nas;v1ireis\abrang1das pelo SONÀR, e i «» bibl 1 otec o • que 04 "ass 1nam.. Sab«- se , por estatisticas ..feitas'pelo ClN.^que os ahtigos do periódicos estlp' era nOmero s 1 gn 1 f 1c at 1 v.o nas bases' de.dados em comparação aos outros ; tipos • de 'documentos. A-existência de.um;critério-- de normal 1 íàç, ao de títulos de periódicos . permite aò SERVIR o acesso automático a este arquivo, garantindo uma maior rapidez^ de atendimento a estes tipos de documentos. •?'•'•'•'. ri
De forma semel h'ante,','o SERVI R mantém o Catalogo'-, de Conferências,em.Ciência -e Tec nol o->. gla, porem este ainda n\o está sendo acessado 'automaticamente para localliaçlo de -um tpaba- lho. isto se da pelo fato de nao existir um cr1ter1o,'de padronização adotado pelas diferen- tes bases para a entrada de seus títulos.
.: ••) VÒ sistema SERVIR também se utiliza de um arquivo contendo os idiomas aos> quais os usu"ár1 os. ' têfri acesso. Desta forma, nem todos os pedidos de cópias'sol1c1tadosrpeío'usuário sío atertdidos; havendo' uma;'pesquisa- previa neste arquivo èempre que o mesmo estiver em um Idioma ••diferente, de por tuguês t 1ngl ês ,' francês ou es- panhol, Idiomas considerados acessíveis a todos os usuárips. ' •', 'r;'^-1
. - • • ' ' ""'• .'•'''
'3 OS PRODUTOS DO SERVIR J í v . ',}
-" .;. Entre os produtos oferec 1 dos pelo SER- VIR-pode-se citar: ", • :,.';-. •••'•'••'•' 3.1 Listagem'de ;pe'd1dos •
• .''••'.••.' . ',':'; 'i "'•;'<: .• >• : . ' • '• ', É j ti •" 6 6 principal re1 at&r1 o emitido pelo sistema. Ele contém todos os pedidos fei- tos, Indicando: o usuário que solicitou c sua origem, a réferênc1 a comp1eta, o tipo de repro- dução desejada e,-" quando artigo de periódico, a sua localizeçlo nas• b 1 bl 1 o tec as no Brasil ou a sigla do pais de origem, se nao encontrado em b1bl1otec a•bras 11e1ra .
1 I Y ' "• 3.2, Notificação ao usuário Informando que o documento ••solicitado. esta em 1d1ona Ina- cessível ;.';.
• .. , • ES t à í no 11 f 1c aç.3o é possível de ser enviadfl porque sempre que um usuário é cadas- trado n o . C 1N , ele Informa quais Idiomas lhe s3o ac ess1 v e 1 s i .;•. .
3.3 Cartas as bibliotecas solicitando art Igosi de pe ri 6d 1cos ' '
.,,.-• ! A,carta é emitida para a primeira! biblioteca da lista existente no Catálogo Cole-; 11 v o • pois; sempre que se inclui um titulo restei catalogo > •, procura-se colocar em primeiro lugar1 as bibHotecas que possuam as coleções mais ' atual liadas ' e rfiais completas, modi fie ando-se • tal informação, sempre que uma coleção seja des- continuada. As cartas .têm canhotos destaca v eis, que permanecem rio CIN para controle ate quo o documento chegue. Sempre que mais de i;m usuá- rio solicita ;O mesmo documento, esta informação é colocada no canhoto, tentando-se assim evitar que um documento seja pedido a uma biblioteca mais de uma vez,
£.•257. 3 . •! Relatório de pedidos nUo-convenciona1s
9 objetivo deste relatório ê a repro- ilj/ào das inicrofichas existentes no CIN (teses, relatórios técnicos, patentes, etc.). 0 relató- rio é emitido sob a forma de etiquetas gomadas e por urd(.Mi| das siglas das mie rofic has a fim de l jci i i tjr a busca r>os arquivos que as -"ontéin. tie cada etiqueta constam os dados de Identifi- cação do documento e do usuário para que seja afi 3.S !•: o 1 a t 5 r i Ü de pedidos n li o localizados auto- !'• à t 1 C JMO n t e . . . ü sistema emite também listas de docu- mentos solicitados, para os quais p^o foram ge- radas c)r t as ou etiquetas. S2o dr t i yos de pe- riódicos n"ÍL' existentes no C a t á i og o Coletivo e outros tipos do documentos como livros, c a p 1 t u - ! ob -je 1 i v : L s , ' ou trabalhos de conferências. " 0^ livros fazem, par te do material que o "IN r"ju fornece, por problemas de- direitos- autorais. Os capítulos de livros slo s oi J,c 1 t a- I'J; ao exterior ú c s '1 e que nío existam em nenhu- ma üd<, bibliotecas :la CNEN. . Os 'trabalhos de c o 'i T e rênc i as c/èo localizados no Catalogo Co- letivo de Conferências V-ni Ciência e T ec n o Io 9 i a d o .. I n . , • 3. •! Estatísticas ' •' 0 S L ü V I '•( fornece estatísticas-diversas stj^r,' os podidos. Todos os d ad os- s ob re pedidos re .-. eu 1 d ')IJ , .itenuidos e pendentes sío • acumula- •.; j j , :t s •: i :;i •: o ni o as i»f orma<;3ts relativas a n ú - r ',- o J e cópias por usuário,; atendimento por "IJIIIIÍLCJ1:, etc., c dlcul jiido médias e percea- '. '.. ') 1 S . 258 ' Men s al men t e sTSo emitidas listagens com o movimento do mês'anterior. Estas listagens .podem Svjr solicitadas também a qualquer momen- to, com ou sem determinação do periocjo. ' 4 A TRANSMISSÃO ON-LINE DE PEDIDOS .' ,' A CNENpossüi 3' Institutos depesqui- sas sendo • do i 5 s 11 u ados' no R1o e'lum- em'^Sio Paulo. 0 sistema está projetado para1-atender os pedidos localizados, nas bibliotecas desses Institutos v 1 a •• termi n ai , "mas esta, facilidade aipda pio esta operativa, Quando esta .nodal Ida- de de proc es, s amen tò .• en t rar em operação, em vez de emitir cartas a essas bibliotecas,,, os pedi- dos seríSo transmitidos e ' aceis ados d 1 ret amen te pelas mesmas at ray és! de -s, eus term 1 n a 1 s f ,» Es ta forma de trans missíçr de'pedidos poderá, no.; f u- turo^ > ser u111 1 zada' por,;quai quer Instituição. que, esteja conectada•v1 a termina 1 ao computador 5 UTILIZAÇÃO OE FORMULÁRIOS ESPECIAIS' l •; "•* ' ' ; • Huitas 1nst1tu1çÕes. estrangeiras :ex1-, gem o uso de formularjosespec lais próprios pa- pa • atend1mento;* de"ped1 dos de copias ou • mesmo para empréstimo de publicações. P an ,os pedidos feitos J' BLLD:(British Library Lending Divi- sion) e a o'u t ras ,1 n s 11 tu 1ç oes no exterlop 0 s i sterna '. , SER VIR ' se utiliza de um. ri 1c rorComputa*^ dor para preencher os-formulários. A partir, dç' urna salda em disquete contendo todos os pedidos e um programa em linguagem. Cobol, tal procedi-' mento pode ser adotado. A'referência bibllogra- •259" , e então 1mprèslÍí automaticamente nos res- pectivos campos do; formulário.^ U; : } , ~.v^,; .•••.• Ho Brasil* ,os/ped1dos âs "b 1 b 1 I.otec as da f, rede COMUT também útil liam . formuM ar 1 os con- Mnuoè-espec 1a1s. . •• ÍV' \'<4<&S'''.'£ "y ',; > ' •'*vr.; ''•-")'• 6 O, ATENDIMENTO DOS PEDIDOS .- ^i • ' . ••'•••': -':•• v ; " •• l •••'; ; •• '-<-S$ v-.;.1-^'- • (<'^ ;> - '" ' . De, posse das c6p'1 af dos documentos re- cebidas das bibl lotecas.ou tiradas' nó •. CIN, -é feita a baixa de pedidos.'1 • '*,'*•'• •i;,-1''. .• ; r ; ; i;: ; 1 r : , '"'.••<" '. '••'• - ' '' ; • : ' -- : '^ •'•' -' '>' ^ ;'•• "' - ' • •' V-"••''-';•. 0 SERVIR Utiliía para Isto um terminal de" vidéo que permite, « bai xa on-line dos pedi- dos,'registrando a data de-atendimento, o núme- ro ,de paginas, o tipo do documento ea biblio- teca que atendeu o pedido. ';'.• •'f' í • ' ' • 1 Ál ém d i s S o , •' O te rm1 n à1 "de '/1 deo tem ac 1 opad,o uma impressora serial, permitindo a Impressàd de etiquetas.que' servirão tanto para Identificar1 o documento (numero da referência) como para o enderecamento.no envelope qué será enviado ,aó 'usuário . \' - "| '! ' •'•'•^ •' . Pretende-se 'formar um c àtál ogo coleti- vo por número de referênc Ia •'. dos documentos, pois o SERVIR n3o retém as copias dos documen- tos.^ que obtém fora,- sendo .mantidos .'apenas os documentos difíceis de' sè^ém .obtidos', *oü .-os que s"aò recebidos em mie rof 11 mèsi '• ' ; 7 O SUB-SISTEMA DE COBRANÇAS . - •.-'• • •••;?.'.:''• O;s1stema SERVIR registra todas as có pias enviadas para cada usuário, dl ferenc 1 and as obtidaáno Brasil e as localizadas no exte r1or J a. que os valores a pagar s "3 o diferentes Ao final de cada trimestre omite-so uma fatur que é enviada- ao usuário e um d cm.on s t r a t í v o pa- ra controlé- Interno com o valor total a ser pa- go por cada. um. 8 CONCLUSÃO A rapidez no fornecimento de texto? completos 'é um fator de extrema importância en sistemas do Informações bibliográficas. • 0 software do sistema SERVIR foi de- senvolvido pela equipe co c1N para resolver c problema dp'volume rios pedidos. Desta forma, foi .possível aproveitar melhor os recursos existentes, jã que-o pessoal envolvido no aten- dimento dos pedidos e na expedição dos documen- tos, teve várias de suas tarefas suprimidas, Além dis'so, conseguiu-se reduzir o tempo de atendimento em pelo menos 5 dias, c que velo beneficiar o usuário, que necessita da inform aç. 'Sono. menor tempo possível. • Autilizaçío de rotinas parametrizadas para leitura das bases de dados pelos softwares de recuperação em operação no cIN permitir que 0 mesmo se tornasse. Independente da base de da- dos utilizada, facilitando a implantação de no- vas bases, : ' 261 Os 1 ev antanientos é estudo^ desenvol v 1 T', do* a'partlY das es t at1 s tic ás ..^rouye.ram grande^; mel hdr1 a'para o sistema já.yque •• a^tçi^jeftanpfar.fVJi fa$ relegadas a um segundo pi ano ,' p'o1$ ; nlo'I via tempo -Ias, NOTAS: IN I 5 : INSPEC •'EngenharH&: elètrjèfl e^ ei e t r ôn•I^i^^.çnçrgiv^ çomput -"•-* contrçl e "ex' tecnol FONTE METAOEX WELDASEAROH 1SMEC p'r,oçç'S5jos,;}le-7pro-; 2. 0' Catílogo dè baseia-se parcialmente* nos dados'" Coletivo Nacional de Periódicos bém em ] Istas fo rnec 1das' por: b^bl ^