Guía De Inicio De Neighborhood Hispeed

Guía de inicio de Neighborhood HiSpeed

Antes de comenzar:

Gracias por elegir a Neighborhood HiSpeed.

Hemos programado su servicio de HiSpeed en el número de teléfono indicado en su paquete de bienvenida del servicio The Neighborhood. Por favor, asegúrese de que el mismo esté instalado en el número de teléfono que usted seleccionó. Si ha habido alguna equivocación, llame al servicio al cliente de inmediato.

Si tiene más de una línea, asegúrese de instalar el módem de DSL en la línea correcta según se indica en su paquete de bienvenida del servicio The Neighborhood. PASO 1

A. Asegúrese de que la computadora tenga una tarjeta de red Ethernet. Esta tarjeta de red Ethernet es necesaria para poder conectar el módem de DSL a la computadora. B. Compruebe que el paquete de instalación de Neighborhood HiSpeed contenga los siguientes artículos:

A. Módem de DSL B. Cable telefónico del módem (BLANCO)

C. Cable de Ethernet D. Adaptador de (AZUL) potencia del módem (VERDE)

For Windows® 98, ME, 2000, and XP

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E. Filtro de DSL externo F. Filtro de pared G. Disco con el (3 piezas) externo programa (software) de instalación (sólo para usuarios de Windows®).

Nota para los usuarios de Windows® 98 o versiones más actualizadas: Inserte el disco con el software de instalación en la unidad (drive) de su CD-ROM y siga las instrucciones para instalación fácil. El software verificará automáticamente la información sobre conexiones y configuración, y hará los ajustes necesarios. Los usuarios de Macintosh deberán seguir estas instrucciones impresas. PASO 2 Instalación de los filtros de línea

Usted tendrá que instalar un filtro en cada uno de los enchufes telefónicos en que haya instalado un aparato telefónico (es decir, un teléfono, una máquina de fax, un contestador automático) que esté relacionado con su línea de HiSpeed. El filtro le permite hacer y recibir llamadas telefónicas, a la vez que evita la interferencia a su conexión de HiSpeed. Si usted tiene un sistema de seguridad monitoreado por una compañía de seguridad en la misma línea que su conexión de HiSpeed, deberá comunicarse con su compañía de alarmas para saber el tipo específico que deberá comprar. No tiene que instalar un filtro en la conexión telefónica donde vaya enchufada la línea de DSL, a no ser que también haya enchufado un teléfono a la misma conexión.

Para instalar los filtros de línea (debería haber tres en su paquete): A. Desenchufe el cable telefónico de la conexión telefónica. B. Enchufe el filtro en la conexión telefónica. C. Enchufe el cable telefónico al filtro.

Filtro de pared Si el teléfono está montado en la pared (debería haber uno en su paquete): A. Desmonte el teléfono y desconecte el cable telefónico. B. Conecte el filtro de pared a la conexión telefónica. C. Enchufe el cable telefónico al filtro de pared para reconectar el teléfono.

Una vez termine de instalar todos los filtros en los enchufes telefónicos relacionados con su servicio de HiSpeed, siga con el paso 3. NOTA: si tiene más “dispositivos telefónicos” que filtros, puede comprar más filtros en cualquier tienda de artículos electrónicos. Deberá desconectar los “dispositivos telefónicos” hasta que pueda instalar un filtro entre dicho dispositivo y el enchufe para evitar interferencia con su servicio de HiSpeed. PASO 3 Conexión del módem

A. Conecte un extremo del cable telefónico del módem (BLANCO) al puerto LINE del módem de DSL y el otro a la conexión telefónica. B. Conecte un extremo del cable de Ethernet (AZUL) al puerto ETHERNET del módem de DSL y el otro al puerto de Ethernet de la computadora. El puerto de Ethernet es más ancho que un puerto normal. C. Enchufe un extremo del adaptador de potencia (VERDE) al puerto DC IN del módem de DSL y el otro al enchufe de la pared. Encienda el módem.

NOTA: para su comodidad, el módem de DSL lleva un filtro telefónico interno. Usted puede conectar el teléfono directamente en el puerto “Phone” del módem de DSL. Si quiere utilizar la misma conexión telefónica para el módem y para el teléfono, enchufe el módem directamente en la conexión y el teléfono en el módem.

No instale un filtro entre el cable del módem y la conexión telefónica de la pared ya que el servicio de HiSpeed no funcionará. PASO 4 Compruebe la configuración de su computadora

Configuración de la computadora Para poder instalar el módem de DSL, su computadora deberá estar configurada para recibir una dirección IP. Siga el procedimiento que corresponda al sistema operativo de su computadora. Inserte el disco CD-ROM de instalación de Neighborhood HiSpeed en la unidad (drive) de su CD-ROM. Debería comenzar automáticamente. Si no comienza en pocos minutos: 1. Haga clic en “Start”. 2. Seleccione “Run”. 3. Escriba D:\SETUP. 4. Haga clic en “OK”. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si es usuario de Mac o necesita instrucciones, siga las instrucciones que aparecen a continuación. Windows®, 98, 98SE, o Me®. Si necesita ayuda para configurar otros sistemas operativos, sin incluir Windows®, 98, 98SE, Me®, siga las instrucciones que aparecen al dorso de la guía. 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono “Network Neighborhood” de la computadora. 2. Desde el menú, seleccione “Properties”. 3. Seleccione la ficha “Configuration”.

4. Busque la tarjeta de red “TCP/IP -> network card entry”. Si no la encuentra, compruebe que tanto el adaptador de red como el protocolo de TCP/IP estén correctamente instalados. 5. Seleccione TCP/IP -> network card entry. 6. Haga clic en el botón “Properties”. PASO 5 Confirme su conexión a Internet

Una forma de confirmar la conexión de HiSpeed es observar los indicadores luminosos situados en la parte frontal del módem. Cuando se haya establecido la conexión a la Internet, los indicadores verdes POWER, ACT, SYNC y PPP permanecerán encendidos. El indicador LAN permanecerá encendido cuando haya conectado el cable de Ethernet del módem a la computadora y no haya tráfico de Internet entre uno y otro. Cuando haya tráfico, por ejemplo, si introdujo una dirección de Internet y oprimió la tecla Enter), esta luz empezará a parpadear rápidamente.

¿Qué significa cuando las luces quedan encendidas o parpadean? El indicador POWER permanecerá encendido cuando conecte el módem a un enchufe de pared y lo encienda. El indicador ACT permanecerá encendido cuando el módem haya concluido la prueba Power on Self Test (POST) satisfactoriamente. Este indicador verde permanecerá encendido durante aproximadamente 30 segundos. Si sigue parpadeando significa que ha habido un error en la computadora con la prueba POST. Apague el módem y vuélvalo a encender. El indicador TX/RX parpadeará cuando haya tráfico entre Internet y la computadora. El indicador SYNC parpadeará cuando el módem intente detectar la señal de HiSpeed de MCI. Una vez que la haya detectado y se haya establecido una conexión, se quedará encendido. Espere unos 60 segundos a que esto ocurra. El indicador verde LAN se encenderá cuando conecte el cable de Ethernet del módem a la computadora. Esta luz permanecerá encendida mientras no haya tráfico de Internet entre el módem y la computadora. Cuando haya tráfico empezará a parpadear rápidamente. El indicador PPP se encenderá cuando MCI haya autenticado la conexión. Espere unos 60 segundos a que esto ocurra. PASO 6 Abra el navegador

¡Felicitaciones! Su conexión a Internet debería estar funcionando en este momento. ¡Abra el navegador de Internet (Internet Explorer o Netscape por ejemplo) y disfrute de su servicio de Internet!

PASO 7 Solución de problemas La parte frontal de su módem tiene cuatro indicadores con luces: POWER, LAN, SYNC y TX/RX. La siguiente tabla le indica lo que significa cada luz. Encuentre el escenario en que las luces estén distribuidas de igual manera en su módem.

ESTADO ENCENDIDO LAN SYNC TX/RX SOLUCIÓN DSL en Verde Verde Verde Verde funcionamiento intermitente

Asegúrese de que el módem esté No está Apagado Apagado Apagado Apagado encendido “ON” y que ambos extremos encendido del cable de energía estén conectados correctamente.

Asegúrese de que ambos extremos del Problema con Verde Apagado Verde Apagado cable azul de Ethernet estén conectados Ethernet correctamente al módem y a la cone- xión de Ethernet de su computadora.

Asegúrese de que ambos extremos del cable gris de DSL estén conectados correctamente al módem y al enchufe de No hay pared. Si está utilizando el filtro incorpora- Verde Verde Apagado Apagado do dentro de su módem, asegúrese de señal DSL que el cable de DSL esté conectado al puerto denominado “LINE” y verifique que todos los enchufes que comparten su línea DSL tengan filtros.

No hay trans- Abra un navegador para generar Verde Verde Verde Apagado transmisiones entre su computadora y misión de datos el módem.

Otras sugerencias para resolver problemas: 1. Para instalar Neighborhood HiSpeed, su computadora debe contar con una tarjeta funcional 10BaseT/100BaseT Ethernet. Estas tarjetas ya vienen instaladas en las computadoras más nuevas. Si su computadora no tiene instalada una, puede comprar una tarjeta para Ethernet en cualquier tienda de artículos electrónicos. 2. Neighborhood HiSpeed requiere Windows 98 o una versión más actualizada o Macintosh OS 10.1 o una versión más actualizada para su instalación. 3. Su módem de DSL tendrá que ser instalado en el número de teléfono que se indica en su paquete de bienvenida. 4. Recuerde, tiene que tener instalado un filtro en cada uno de los enchufes telefónicos en que haya instalado un aparato telefónico que esté relacionado con su línea de HiSpeed Internet. 5. Su servicio de HiSpeed estará funcionando adecuadamente si las tres luces verdes de su módem permanecen encendidas y la otra luz verde se enciende y se apaga. Si éste es el caso y aún no puede conectarse a Internet, quizás exista un problema con el equipo (hardware). Comuníquese con su proveedor de (hardware) para repararlo. Si las luces de su módem están de color rojo o no se encienden, comuníquese con el Servicio al Cliente. Requisitos mínimos de la computadora:

Windows® 98/98SE, Me/2000 • Procesador Pentium de 200 MHz o superior. • Un mínimo de 64MB (megabytes) de RAM (se requieren 128MB para el servicio de DSL con AOL). • Disco duro: 70MB de espacio libre de disco duro (205MB para el servicio de DSL con AOL). • Navegador de Web: Microsoft IE 5.5 o superior o Netscape Navigator o superior (se requiere Microsoft IE 5.5 o superior para el servicio de DSL con AOL). • Cliente de correo-e: para servicio de DSL sin AOL: Outlook Express, Netscape Communicator o Eudora. • Equipo (hardware): unidad de CD-ROM instalada. • Conexión de red: una interfaz 10BaseT o superior instalada y en funcionamiento. • Pantalla y resolución de pantalla: VGA, SVGA o superior.

Windows® XP • Procesador Pentium de 233 MHz o superior. • Un mínimo de 128MB (megabytes) de RAM (se requieren 128MB para el servicio de DSL con AOL). • Disco duro: 70MB de espacio libre de disco duro (205MB para el servicio de DSL con AOL). • Navegador de Web: se requiere Microsoft IE 6.0. • Cliente de correo-e: para servicio de DSL sin AOL: Outlook Express, Netscape Communicator o Eudora. • Equipo (hardware): unidad de CD-ROM instalada. • Conexión de red: debe llevar instalada una interfaz de Ethernet 10BaseT o superior en funcionamiento. • Pantalla y resolución de pantalla: VGA, SVGA o superior.

Macintosh • Procesador: procesador Power PC o más rápido (MAC OF v.10.1 y superior, Open Transport 2.0 habilitado). • RAM: 128MB (megabytes) de RAM. • Disco duro: 75MB de espacio libre de disco duro. • Navegador de Web: se requiere Microsoft IE 5.0 o superior o Netscape Navigator 4.7. • Cliente de correo-e: para servicio de DSL sin AOL: Outlook Express, Netscape Communicator o Eudora. • Equipo (hardware): unidad de CD-ROM instalada. • Conexión de red: debe llevar instalada una interfaz de Ethernet 10BaseT o superior en funcionamiento. Instrucciones de configuración de TCP/IP para otros sistemas operativos:

Windows NT® Para configurar el TCP/IP en una computadora con Windows NT: 1. Haga clic en el botón “Start”, elija “Settings” y haga clic en “Control Panel”. 2. Haga doble clic en el icono “Network”. 3. Haga clic en la ficha “Protocols”. 4. Seleccione “TCP/IP Protocol” y haga clic en el botón “Properties”. 5. Seleccione el adaptador de red (“Network Adapter”) que va a utilizar. 6. Haga clic en la ficha “IP Address”. 7. Seleccione el botón “Obtain an IP address from a DHCP server”. 8. Haga clic en la ficha “DNS”. 9. Si aparecen entradas de DNS en la ventana “Domain Service Search Order”, selecciónelas y haga clic en “Remove”. 10. Si aparecen entradas en la ventana “Domain Suffix Search Order”, selecciónelas y haga clic en “Remove”. 11. Haga clic en “OK” y cierre la ventana “TCP/IP Properties”. 12. Haga clic en “OK” de nuevo para cerrar la ventana “Network”. 13. Si la computadora le pide que la reinicie, haga clic en el botón “Yes”.

Windows® 2000/XP Para configurar el TCP/IP en una computadora con Windows NT: 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono “My Network Places” y seleccione “Properties”. Se abrirá la caja “Network Connections”. 2. Haga clic con el botón derecho en la conexión de área local “Local Connection” que va a utilizar y seleccione “Properties”. Se abrirá la caja “Local Area Connection Properties”. 3. Debajo del botón “Configure” dice: En “Windows XP” “This connection uses the following items” y en “Windows 2000” “Components checked are used by this connection”. 4. Seleccione Internet Protocol (“TCP/IP”) en la lista y haga clic en “Properties”. 5. Seleccione el botón “Obtain an IP address automatically”. 6. Seleccione el botón “Obtain DNS server automatically”. 7. Haga clic en “OK” y cierre la ventana “TCP/IP Properties”. 8. Haga clic en “OK” para terminar. 9. Si la computadora le pide que la reinicie, haga clic en el botón “Yes”.

NOTA: Windows y Microsoft NT son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Mac OS Para configurar las preferencias de red para DHCP en un Mac OS versión 8-9.x: 1. Haga clic en el menú “Apple”, seleccione “Control Panels” y luego seleccione “TCP/IP”. 2. En la ventana “TCP/IP”, elija “Using Ethernet” en la lista “Connect Via”. 3. En la ventana “TCP/IP”, elija “Using DHCP Server” en la lista “Configure”. 4. En el menú “File Menu”, elija “Quit”. 5. En la caja que se abrirá, seleccione “Save”.

Para configurar las preferencias de red para DHCP en un Mac OS versión 10.x: 1. Haga clic en el menú “Apple”, seleccione “System Preferences”. Haga clic en el icono “Network”. 2. Haga clic en la flecha de la lista “Location” y elija “New Location”. 3. En el campo “Name your new location”, escriba “DSL”. Haga clic en el botón “OK”. 4. Haga clic en la flecha de la lista “Show” y elija “Built-in Ethernet”. 5. Haga clic en la flecha de la lista “Configure” y elija “Using DHCP”. 6. Haga clic en el botón “Apply Now”.

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