INFORMATION Stand: 1.3.2014 Barrierefrei unterwegs Rotkäppchen kommt nicht vom Weg ab MoBIL IM hVV InhaInhaLtLt Liebe Fahrgäste, Busnetz • Der Niederflurbus 4 in dieser Broschüre finden Sie wichtige Infor matio nen • Ein- und Ausstieg mit Rampe 5 rund ums Thema barrierefreie Mobilität. • Der richtige Platz im Bus 5 • Abend- und Nachtservice 6 Mobil sein, Tag für Tag • Wo fährt der Niederflurbus? 7 Unser Ziel ist es, Ihnen so viel Barrierefreiheit wie möglich zu bieten. Wir versuchen überall dort auszugleichen, wo Einsatz von Niederflurbussen es für Menschen mit Behinderung, für Senioren sowie für • im nördlichen Niedersachsen 8 Fahrgäste mit Rollator und Kinderwagen schwierig wer- • im südlichen Schleswig-Holstein 9 den könnte. Im Bereich des HVV wurden bereits zahreiche • in Schleswig-Holstein außerhalb des HVV 12 Maßnahmen ergriffen, um mobilitätseingeschränkten Bahnnetz Menschen die Nutzung von Bussen, Bahnen und Fähren Stufenlos zum Bahnsteig 14 zu erleichtern. • • Betriebszustand der Aufzüge 15 Fahren ohne Barrieren • -Bahn 16 Viele Schnellbahn- und Regionalverkehrshaltestellen sind • -Bahn 18 barrierefrei gestaltet. Ziel des Hamburger Senats ist es, • Fahrzeugeinsatz im nördlichen Niedersachsen 20 den barrierefreien Ausbau aller Ä- und Ö-Bahn-Halte- • Fahrzeugeinsatz in Schleswig-Holstein 22 stellen in der Freien und Hansestadt bis 2020 weitgehend • Orientierungshilfen für sehbehinderte, blinde abzuschließen. Der Einsatz von Niederflurbussen wird und gehörlose Fahrgäste 24 kontinuierlich ausgeweitet, ältere Fahrzeuge werden Fähren nach und nach ersetzt. So sind im Großbereich Hamburg • Fähren im HVV 26 fast nur noch Niederflurbusse für Sie unterwegs. Der • Fähren in Schleswig-Holstein außerhalb des HVV 27 technische und finanzielle Aufwand für Modernisierun- gen ist allerdings sehr hoch. Des halb lassen sich nicht Fahrpläne + Fahrkarten alle Probleme von heute auf morgen lösen. • Persönlicher Fahrplan 29 • HVV-Fahrplaninfo mobil 30 Über die Landesgrenzen hinaus • Fahrkartenkauf 30 Da Ihre Mobilität nicht an Landes gren zen endet, haben • HVV-Fahrkartenautomat 31 wir die Informa tionen für das Gebiet des HVV und da- • Fahrkarten für schwerbehinderte Fahrgäste 34 rüber hinaus auch für Schleswig-Holstein außerhalb des • Versorgungsämter 35 HVV in dieser Broschüre zusammengefasst. Service Gute Fahrt wünschen Ihnen • „Mobilität für alle – barrierefrei unterwegs“ die LVS Schleswig-Holstein und der HVV im Internet 36 • Sicherheit 40 • HVV-Mobilitätsberatung für Senioren | Bahnhofsmission | nah.sh 42 • Schulung und Training 43 Übersichtspläne 44/45 2 3 BuSnetz Der niederflurbus ein- und ausstieg mit Rampe Im Großbereich Hamburg werden größtenteils Nie- Benutzen Sie bitte immer eine Tür in der Mitte derflurbusse mit Rampen und Kneeling (seitliches des Busses. Um den Busfahrer zu informieren, Absenken) eingesetzt. Das Kneeling erleichtert Fahr- geben Sie ein Handzeichen oder drücken Sie gästen mit Rollstuhl oder Rollator den Einstieg. In beim Ein- und Ausstieg den gekennzeichneten den niedersächsischen Landkreisen Harburg, Lüne- Knopf. Dieser befindet sich außen rechts neben burg und Stade sowie in Schleswig-Holstein fahren den mittleren Eingangstüren und innen im Be- Niederflurbusse auf stark frequentierten Linien. Alle reich der Stellfläche. Niederflurbus-Linien im HVV sind in den HVV-Fahr- Ihr Busfahrer wird Ihnen den Zugang per Klapp- planbüchern durch das -Symbol gekennzeichnet. rampe ermöglichen, sobald die anderen Fahrgäs- te ein- bzw. ausgestiegen sind. Die Tragfähigkeit Vorteil Niederflur der Rampen beträgt mindes tens 250 kg, bei neu- Im Unterschied zu den Hochflurbussen ist der Fahr- eren Fahrzeugen 350 kg. zeugboden niedrig, und im Ein- und Ausstiegs- bereich gibt es keine Stufen. So können z. B. geh- Der richtige Platz im Bus behinderte Menschen und Fahrgäste mit Rollator oder Kinderwagen leicht und bequem einsteigen. Der Aufstellplatz befindet sich in Rollstuhlbenutzer gelangen über eine Rampe in der Regel gegenüber den mittle- den Bus, die ca. 1 m breit ist. ren Eingangstüren. Dort ist eine • Jedes Fahrzeug bietet mindestens eine Stellfläche Prallfläche, an der Sie sich mit der für Kinderwagen und Rollstühle. Rückseite Ihres Rollstuhls gegen die Fahrtrichtung aufstellen kön- Einstieg vorn nen. Da Sie so am sichersten fah- Steigen Sie vorne in den Bus ein und ren, sollten Sie möglichst immer zeigen Sie Ihre gültige Fahrkarte vor. diese Aufstellposition wählen. Bitte achten Sie auf Bei den MetroBus-Linien 4, 5 und 6 gilt einen sicheren Stand Ihres Rollstuhls, damit Sie Voorrnnee eeiinsteigsteigen das mo – sa erst ab 21 Uhr, sonn- und sich und die anderen Fahrgäste nicht gefährden. undnd Karte zeigen feiertags ganztägig. Bitte gehen Sie so weit wie möglich nach hinten durch Gemäß Straßenverkehrszulassungsordnung darf und steigen Sie an den hinteren Türen mehr als ein Rollstuhl im Bus mitgenommen wer- aus. Vielen Dank! den. Allerdings steht für die Verkehrsunterneh- men die Sicherheit der Fahrgäste an erster Stelle. Keine Regel ohne Ausnahmen Deshalb ist es im Einzelfall möglich, dass kein Rollstuhlfahrer, Personen mit Rollator oder Kinder- zweiter Rollstuhlfahrer einsteigen darf. Der Bus- wagen und Fahrgäste, die aus anderen Gründen in fahrer entscheidet dies abhängig von den Platz- ihrer Mobilität eingeschränkt sind, können mit einer verhältnissen im Fahrzeug. gültigen Fahrkarte oder einem Schwerbehinderten- ausweis mit Wertmarke selbstverständlich auch wei- Fahrgäste mit Rollator terhin die hinteren Türen zum Einsteigen nutzen. Wie Setzen Sie sich auf einen für Sie geeigneten Platz, Sie am bequemsten Ihre Fahrkarten vor Fahrtantritt stellen Sie Ihren Rollator vor sich ab, sichern Sie ihn kaufen, erfahren Sie auf Seite 30. mit der Feststellbremse und halten Sie ihn fest. Bitte setzen Sie sich nicht auf Ihren Rollator! 4 5 BuSnetz abend- und nachtservice Wo fährt der niederflurbus? Damit Sie abends sicher nach Hause kommen, bie- Im Großbereich ten wir Ihnen im Großbereich Hamburg einen be- werden größtenteils Niederflurbusse mit Rampen sonderen Service: Auf vielen Buslinien außerhalb und Kneeling (seitliches Absenken) eingesetzt. der Hamburger City ist ab 19 Uhr das Aussteigen zwischen den Haltestellen möglich. Dieser Service In den Abendstunden steht sonn- und feiertags ganztägig zur Verfügung. verkehren wegen geringer Nachfrage auf einigen Niederflurbus-Linien Kleinbusse. Diese Fahrzeuge Im Fahrplanbuch sind diese Linien mit einem Hin- haben nicht immer Einstiegshilfen. Infos hierzu weistext versehen. Das Aussteigen „zwischendurch“ finden Sie in den HVV-Fahrplanbüchern unter den verkürzt den Heimweg und sorgt so in den Abend- jeweiligen Fahrplantabellen und auf den Fahrplan- stunden für mehr Komfort. Mit Sicherheit! aushängen an den Haltestellen. Auf den NachtBus-Linien im HVV-Bereich fahren Wichtig Niederflurbusse. Einzige Ausnahme ist die Linie 611 Bitte beachten Sie, dass Busfahrer sich an die Ver- (Finkenwerder – AK Altona), da hier nur Kleinbusse kehrsregeln halten müssen. So ist das Aussteigen eingesetzt werden. z. B. an roten Ampeln und im Halteverbot zu Ihrer eigenen Sicherheit nicht gestattet. Im Umland Auf den folgenden Seiten haben wir für Sie eine • Sagen Sie dem Busfahrer rechtzeitig Bescheid tabellarische Übersicht zum Einsatz von Nieder- – er entscheidet, ob die Verkehrslage das Aus- flurbussen im nördlichen Niedersachsen und in steigen an der gewünschten Stelle zulässt. Schleswig-Holstein erstellt. • Steigen Sie bitte nur vorne aus! Hier erfahren Sie auch, bei welchem Verkehrsunter- nehmen Sie nachfragen können, ob auf der ge- wünschten Strecke Niederflurbusse unterwegs sind. Da ein sicherer und problemloser Ausstieg mit Rollstuhl nur an den Haltestellen mög- Schnell gefunden lich ist, können wir Rollstuhlfahrern die- Eine Übersicht der HVV-Buslinien, auf denen Nie- sen Service leider nicht anbieten. Dies derflurbusse eingesetzt werden, finden Sie in den gilt auch für Fahrgäste mit Rollator HVV-Fahrplanbüchern -> Linienverzeichnis (Kenn- und Kinderwagen. zeichnung durch das -Symbol). 6 7 BuSnetz einsatz von niederflurbussen ... im nördlichen niedersachsen ... im südlichen Schleswig-holstein * * 100 % Info kein 100 % Info kein Landkreis Harburg Kreis Pinneberg Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Buchholz i. d. N. 100 % Buchholz Bus Elmshorn 100 % die linie Winsen 100 % KVG Hittfeld Pinneberg | Quickborn 100 % KVIP | VHH Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen Schenefeld 100 % VHH 14 | 141 | 143 | 240 | 343 | 440 | 443 | 540 100 % HOCHBAHN Uetersen | Wedel 100 % KVIP | VHH 539 100 % VHH Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen 3860 100 % evb 2 | 3 | 21 | 185 | 186 | 189 | 281 | 285 | 289 | 389 100 % VHH 4400 | 4402 Info VHH 489 | 589 |6542 | 6543 | 6544 | 6661 | 6663 | 6667 100 % KVIP 4860 Info evb 194 | 195 | 294 | 295 | 395 | 594 100 % VHH 340 | 4038 Info KVG | Globetrotter 6506 100 % die linie 149 | 2038 | 4037 | 4039 | 4148 | 4207 | 4244 | 4405 Info KVG Hittfeld 6521 | 6522 | 6523 | 6533 Info Autokraft 4407 | 4408 Info KVG Hittfeld 6541 Info VHH 4404 | 4406 | 4410 Info VOG Kreis Segeberg Landkreis Lüneburg Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Bad Segeberg 100 % NOB Lüneburg 100 % KVG Lüneburg Norderstedt | Henstedt-Ulzburg 100 % VHH Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen 4400 Info VHH 178 | 192 100 % HOCHBAHN 5100 | 5101 | 5102 | 5103 | 5104 | 5110 | 5111 | 5600 Info VOG 194 | 195 | 293 | 295 | 378 | 594 | 7141 100 % VHH 5610 | 5620 |