INFORMATION Stand: 1.3.2014 Barrierefrei unterwegs

Rotkäppchen kommt nicht vom Weg ab Mobil im HVV InhaInhaltlt

Liebe Fahrgäste, Busnetz • Der Niederflurbus 4 in dieser Broschüre finden Sie wichtige Infor­matio­nen • Ein- und Ausstieg mit Rampe 5 rund ums Thema barrierefreie Mobilität. • Der richtige Platz im Bus 5 • Abend- und Nachtservice 6 Mobil sein, Tag für Tag • Wo fährt der Niederflurbus? 7 Unser Ziel ist es, Ihnen so viel Barrierefreiheit wie möglich zu bieten. Wir versuchen überall dort auszugleichen, wo Einsatz von Niederflurbussen es für Menschen mit Behinderung, für Senioren sowie für • im nördlichen Niedersachsen 8 Fahrgäste mit Rollator und Kinderwagen schwierig wer- • im südlichen Schleswig-Holstein 9 den könnte. Im Bereich des HVV wurden bereits zahreiche • in Schleswig-Holstein außerhalb des HVV 12 Maßnahmen ergriffen, um mobilitätseingeschränkten Bahnnetz Menschen die Nutzung von Bussen, Bahnen und Fähren Stufenlos zum Bahnsteig 14 zu erleichtern. • • Betriebszustand der Aufzüge 15 Fahren ohne Barrieren • -Bahn 16 Viele Schnellbahn- und Regionalverkehrshaltestellen sind • -Bahn 18 barrierefrei gestaltet. Ziel des Hamburger Senats ist es, • Fahrzeugeinsatz im nördlichen Niedersachsen 20 den barrierefreien Ausbau aller Ä- und Ö-Bahn-Halte- • Fahrzeugeinsatz in Schleswig-Holstein 22 stellen in der Freien und Hansestadt bis 2020 weitgehend • Orientierungshilfen für sehbehinderte, blinde abzuschließen. Der Einsatz von Niederflurbussen wird und gehörlose Fahrgäste 24 kontinuierlich ausgeweitet, ältere Fahrzeuge werden Fähren nach und nach ersetzt. So sind im Großbereich Hamburg • Fähren im HVV 26 fast nur noch Niederflurbusse für Sie unterwegs. Der • Fähren in Schleswig-Holstein außerhalb des HVV 27 technische und finanzielle Aufwand für Modernisierun- gen ist allerdings sehr hoch. Des­halb lassen sich nicht Fahrpläne + Fahrkarten alle Probleme von heute auf morgen lösen. • Persönlicher Fahrplan 29 • HVV-Fahrplaninfo mobil 30 Über die Landesgrenzen hinaus • Fahrkartenkauf 30 Da Ihre Mobilität nicht an Landes­gren­zen endet, haben • HVV-Fahrkartenautomat 31 wir die Informa­tionen für das Gebiet des HVV und da- • Fahrkarten für schwerbehinderte Fahrgäste 34 rüber hinaus auch für Schleswig-Holstein außerhalb des • Versorgungsämter 35 HVV in dieser Broschüre zusammengefasst. Service Gute Fahrt wünschen Ihnen • „Mobilität für alle – barrierefrei unterwegs“ die LVS Schleswig-Holstein und der HVV im Internet 36 • Sicherheit 40 • HVV-Mobilitätsberatung für Senioren | Bahnhofsmission | nah.sh 42 • Schulung und Training 43

Übersichtspläne 44/45

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Der Niederflurbus Ein- und Ausstieg mit Rampe

Im Großbereich Hamburg werden größtenteils Nie- Benutzen Sie bitte immer eine Tür in der Mitte derflurbusse mit Rampen und Kneeling (seitliches des Busses. Um den Busfahrer zu informieren, Absenken) eingesetzt. Das Kneeling erleichtert Fahr- geben Sie ein Handzeichen oder drücken Sie gästen mit Rollstuhl oder Rollator den Einstieg. In beim Ein- und Ausstieg den gekennzeichneten den niedersächsischen Landkreisen Harburg, Lüne- Knopf. Dieser befindet sich außen rechts neben burg und Stade sowie in Schleswig-Holstein fahren den mittleren Eingangstüren und innen im Be- Niederflurbusse auf stark frequentierten Linien. Alle reich der Stellfläche. Niederflurbus-Linien im HVV sind in den HVV-Fahr- Ihr Busfahrer wird Ihnen den Zugang per Klapp- planbüchern durch das -Symbol gekennzeichnet. rampe ermöglichen, sobald die anderen Fahrgäs- te ein- bzw. ausgestiegen sind. Die Tragfähigkeit Vorteil Niederflur der Rampen beträgt mindes­tens 250 kg, bei neu- Im Unterschied zu den Hochflurbussen ist der Fahr- eren Fahrzeugen 350 kg. zeugboden niedrig, und im Ein- und Ausstiegs- bereich gibt es keine Stufen. So können z. B. geh- Der richtige Platz im Bus behinderte Menschen und Fahrgäste mit Rollator oder Kinderwagen leicht und bequem einsteigen. Der Aufstellplatz befindet sich in Rollstuhlbenutzer gelangen über eine Rampe in der Regel gegenüber den mittle- den Bus, die ca. 1 m breit ist. ren Eingangstüren. Dort ist eine • Jedes Fahrzeug bietet mindestens eine Stellfläche Prallfläche, an der Sie sich mit der für Kinderwagen und Rollstühle. Rückseite Ihres Rollstuhls gegen die Fahrtrichtung aufstellen kön- Einstieg vorn nen. Da Sie so am sichersten fah- Steigen Sie vorne in den Bus ein und ren, sollten Sie möglichst immer zeigen Sie Ihre gültige Fahrkarte vor. diese Aufstellposition wählen. Bitte achten Sie auf Bei den MetroBus-Linien 4, 5 und 6 gilt einen sicheren Stand Ihres Rollstuhls, damit Sie Voorrnnee eeiinsteigsteigen das mo – sa erst ab 21 Uhr, sonn- und sich und die anderen Fahrgäste nicht gefährden. undnd Karte zeigen feiertags ganztägig. Bitte gehen Sie so weit wie möglich nach hinten durch Gemäß Straßenverkehrszulassungsordnung darf und steigen Sie an den hinteren Türen mehr als ein Rollstuhl im Bus mitgenommen wer- aus. Vielen Dank! den. Allerdings steht für die Verkehrsunterneh- men die Sicherheit der Fahrgäste an erster Stelle. Keine Regel ohne Ausnahmen Deshalb ist es im Einzelfall möglich, dass kein Rollstuhlfahrer, Personen mit Rollator oder Kinder- zweiter Rollstuhlfahrer einsteigen darf. Der Bus- wagen und Fahrgäste, die aus anderen Gründen in fahrer entscheidet dies abhängig von den Platz- ihrer Mobilität eingeschränkt sind, können mit einer verhältnissen im Fahrzeug. gültigen Fahrkarte oder einem Schwerbehinderten- ausweis mit Wertmarke selbstverständlich auch wei- Fahrgäste mit Rollator terhin die hinteren Türen zum Einsteigen nutzen. Wie Setzen Sie sich auf einen für Sie geeigneten Platz, Sie am bequemsten Ihre Fahrkarten vor Fahrtantritt stellen Sie Ihren Rollator vor sich ab, sichern Sie ihn kaufen, erfahren Sie auf Seite 30. mit der Feststellbremse und halten Sie ihn fest. Bitte setzen Sie sich nicht auf Ihren Rollator! 4 5 Busnetz

Abend- und Nachtservice Wo fährt der Niederflurbus?

Damit Sie abends sicher nach Hause kommen, bie- Im Großbereich ten wir Ihnen im Großbereich Hamburg einen be- werden größtenteils Niederflurbusse mit Rampen sonderen Service: Auf vielen Buslinien außerhalb und Kneeling (seitliches Absenken) eingesetzt. der Hamburger City ist ab 19 Uhr das Aussteigen zwischen den Haltestellen möglich. Dieser Service In den Abendstunden steht sonn- und feiertags ganztägig zur Verfügung. verkehren wegen geringer Nachfrage auf einigen Niederflurbus-Linien Kleinbusse. Diese Fahrzeuge Im Fahrplanbuch sind diese Linien mit einem Hin- haben nicht immer Einstiegshilfen. Infos hierzu weistext versehen. Das Aussteigen „zwischendurch“ finden Sie in den HVV-Fahrplanbüchern unter den verkürzt den Heimweg und sorgt so in den Abend- jeweiligen Fahrplantabellen und auf den Fahrplan­ stunden für mehr Komfort. Mit Sicherheit! aushängen an den Haltestellen.

Auf den NachtBus-Linien im HVV-Bereich fahren Wichtig Niederflurbusse. Einzige Ausnahme ist die Linie 611 Bitte beachten Sie, dass Busfahrer sich an die Ver- (Finkenwerder – AK Altona), da hier nur Kleinbusse kehrsregeln halten müssen. So ist das Aussteigen eingesetzt werden. z. B. an roten Ampeln und im Halteverbot zu Ihrer eigenen Sicherheit nicht gestattet. Im Umland Auf den folgenden Seiten haben wir für Sie eine • Sagen Sie dem Busfahrer rechtzeitig Bescheid tabellarische Übersicht zum Einsatz von Nieder- – er entscheidet, ob die Verkehrslage das Aus- flurbussen im nördlichen Niedersachsen und in steigen an der gewünschten Stelle zulässt. Schleswig-Holstein erstellt.

• Steigen Sie bitte nur vorne aus! Hier erfahren Sie auch, bei welchem Verkehrsunter- nehmen Sie nachfragen können, ob auf der ge- wünschten Strecke Niederflurbusse unterwegs sind.

Da ein sicherer und problemloser Ausstieg mit Rollstuhl nur an den Haltestellen mög- Schnell gefunden lich ist, können wir Rollstuhlfahrern die- Eine Übersicht der HVV-Buslinien, auf denen Nie- sen Service leider nicht anbieten. Dies derflurbusse eingesetzt werden, finden Sie in den gilt auch für Fahrgäste mit Rollator HVV-Fahrplanbüchern -> Linienverzeichnis (Kenn- und Kinderwagen. zeichnung durch das -Symbol).

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Einsatz von Niederflurbussen ... im nördlichen Niedersachsen ... im südlichen Schleswig-Holstein

* * 100 % Info kein 100 % Info kein Landkreis Harburg Kreis Pinneberg Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Buchholz i. d. N. 100 % Buchholz Bus Elmshorn 100 % die linie Winsen 100 % KVG Hittfeld Pinneberg | Quickborn 100 % KVIP | VHH Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen Schenefeld 100 % VHH 14 | 141 | 143 | 240 | 343 | 440 | 443 | 540 100 % HOCHBAHN Uetersen | Wedel 100 % KVIP | VHH 539 100 % VHH Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen 3860 100 % evb 2 | 3 | 21 | 185 | 186 | 189 | 281 | 285 | 289 | 389 100 % VHH 4400 | 4402 Info VHH 489 | 589 |6542 | 6543 | 6544 | 6661 | 6663 | 6667 100 % KVIP 4860 Info evb 194 | 195 | 294 | 295 | 395 | 594 100 % VHH 340 | 4038 Info KVG | Globetrotter 6506 100 % die linie 149 | 2038 | 4037 | 4039 | 4148 | 4207 | 4244 | 4405 Info KVG Hittfeld 6521 | 6522 | 6523 | 6533 Info Autokraft 4407 | 4408 Info KVG Hittfeld 6541 Info VHH 4404 | 4406 | 4410 Info VOG Kreis Segeberg Landkreis Lüneburg Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Bad Segeberg 100 % NOB Lüneburg 100 % KVG Lüneburg Norderstedt | Henstedt-Ulzburg 100 % VHH Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen 4400 Info VHH 178 | 192 100 % HOCHBAHN 5100 | 5101 | 5102 | 5103 | 5104 | 5110 | 5111 | 5600 Info VOG 194 | 195 | 293 | 295 | 378 | 594 | 7141 100 % VHH 5610 | 5620 | 5700 | 5701 | 5702 | 5900 Info VOG 7650 100 % Autokraft 5200 | 5201 | 5202 | 5300 | 5361 | 5362 | 5402 | 5403 | 5405 Info KVG Lüneburg 7530 | 7540 | 7550 | 7551 | 7570 | 7580 | 7590 | 7600 | 7651 Info Autokraft 5901 | 5925 | 5931 Info KVG Lüneburg 7660 | 7670 | 7671 | 7680 | 7700 | 7701 | 7705 | 7900 | 7915 Info Autokraft 506 | 507 | 508 | 509 | 510 | 512 | 513 | 514 | 565 kein VLP 7920 | 7921 | 7922 | 7930 | 7950 | 7970 | 7971 | 7972 | 7973 Info Autokraft 5112 | 5114 | 5301 | 5302 | 5303 | 5703 | 5705 | 5706 kein VOG 7975 | 7977 | 7980 Info Autokraft 5304 kein KVG Lüneburg 410 | 411 Info VKP 7500 | 7620 | 7652 | 7653 | 7720 | 7721 | 7722 kein Autokraft Landkreis Stade Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Buxtehude Info KVG Buxtehude * Stade Info KVG Stade Legende Niederflurbus-Einsatz Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen 100 % nur Niederflurbus Info teilweise Niederflurbus kein kein Niederflurbus 257 | 2025 | 2027 | 2028 | 2029 | 2030 | 2031 | 2035 | 2036 Info KVG Stade Informationen zu den Linien, auf denen nur teilweise Nieder­ 2038 | 2357 Info KVG Stade flurbusse eingesetzt werden, erhalten Sie beim jeweiligen 2322 | 2331 | 2332 kein Reese Reisen Verkehrsunternehmen (siehe Legende auf Seite 11). 2401 | 2405 kein evb

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Einsatz von Niederflurbussen ... im südlichen Schleswig-Holstein

* 100 % Info kein Kreis Stormarn * Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen Legende Niederflurbus-Einsatz

Ahrensburg 100 % VHH 100 % nur Niederflurbus Info teilweise Niederflurbus kein kein Niederflurbus Bad Oldesloe 100 % SW Bad Oldesloe Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen Genaue Informationen zu den Linien, auf denen nur teilweise Niederflurbusse 11 | 136 | 137 | 233 | 235 | 236 | 237 | 333 | 378 | 436 | 437 100 % VHH eingesetzt werden, erhalten Sie beim jeweiligen Verkehrsunternehmen: 462| 478 | 736 | 7141 | 8112 100 % VHH 263 100 % HOCHBAHN Autokraft GmbH | Bad Segeberg 04551/90 99-0 Bad Oldesloe 04531/17 27-0 264 | 364 | 369 | 8110 | 8112 | 8120 | 8130 | 8140 | 8150 100 % Autokraft Hamburg für Kreis Herzogtum Lauenburg 040/73 59 20-0 8160 | 8161 | 8170 100 % Autokraft Heide für den Kreis Pinneberg 0481/85 83-0 E-Mail: [email protected] 8730 100 % RMVB | Dahmetal 8720 Info Dahmetal Dahmetal J. Rudolph & Sohn GmbH & Co. KG 04501/820 30 | E-Mail: [email protected] 8740 Info Autokraft | Dahmetal

Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser GmbH 04281/944-15/-16 | E-Mail: [email protected] Kreis Herzogtum Lauenburg Stadtverkehr Niederflurbus Unternehmen KVG Stade GmbH & Co. KG Buxtehude 04161/64 46-0 | E-Mail: [email protected] Geesthacht | Lauenburg 100 % VHH Hittfeld 04105/57 20-0 | E-Mail: [email protected] Mölln | Ratzeburg 100 % RMVB Lüneburg 04131/88 07-0 | E-Mail: [email protected] Stade 04141/525-0 | E-Mail: [email protected] Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein AG 31 | 235 | 539 | 8800 | 8833 | 8890 | 8895 100 % VHH Bergedorf 040/725 94-145 | Schenefeld 040/725 94-150 8730 100 % RMVB | Dahmetal E-Mail: [email protected] 8750 | 8760 | 8790 100 % RMVB Verkehrsbetriebe Kreis Plön GmbH 8850 100 % RMVB | Autokraft 0431/70 58-58 | E-Mail: [email protected] 8710 | 8810 | 8820 | 8830 | 8840 | 8860 | 8870 | 8880 Info Autokraft 8720 | 8740 | 8770 | 8780 Info Dahmetal Verkehrsbetrieb Osthannover GmbH 04131/88 07-0 | E-Mail: [email protected] 8700 kein RMVB | VGS

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Einsatz von Niederflurbussen ... in Schleswig-Holstein außerhalb des HVV

Die Tabelle zeigt im Überblick den Busverkehr in Schleswig-Holstein außerhalb des HVV. Dargestellt sind die wichtigsten Stadtverkehre, Städteverbin- dungen und touristisch relevanten Linien. Sollte Legende Niederflurbus-Einsatz die von Ihnen gesuchte Verbindung nicht verzeich­ 100 % nur Niederflurbus net sein, wenden Sie sich bitte an die Autokraft Info teilweise Niederflurbus unter der Telefonnummer 0431/666 222. kein kein Niederflurbus

Stadtverkehr Niederflurbus Info Städteverbindungen Niederflurbus Info Stadtverkehr Eckernförde Eckernförde – Damp – Autokraft Eckernförde 100 % Info 04351/82 311 | www.eckernfoerde.de Kappeln 04331/13 14 71 | www.autokraft.de NOB Autokraft 100 % Flensburg – Kappeln 100 % Eutin 01807/662 662* | www.nord-ostsee-bahn.de 0461/903 39-0 | www.schnellbus.de Aktiv Bus Flensburg GmbH Autokraft Flensburg 100 % Flensburg – Niebüll 100 % 0461/150 170 | www.aktiv-bus.de 04661/93 47-0 | www.schnellbus.de Stadtverkehr Heide Autokraft 100 % Husum – Flensburg 100 % Heide 0481/85 83-0 | www.autokraft.de 04841/ 663 19-0 | www.schnellbus.de Autokraft Kiel – Hamburg Airport Autokraft Husum 100 % kein 04841/663 19-0 | www.autokraft.de (Kielius) 0431/666 222 | www.kielius.de Vineta Steinburg GmbH Autokraft 100 % Lübeck – Bad Segeberg 100 % Itzehoe 04821/64 10 00 | www.vineta-steinburg.de 04551/90 99-0 | www.schnellbus.de Kieler Verkehrsgesellschaft Autokraft 100 % Rendsburg–Eckernförde Info Kiel 0431/2203-2203 | www.kvg-kiel.de 04331/13 14 71 | www.schnellbus.de Stadtverkehr Lübeck Autokraft Lübeck 100 % Rendsburg – Heide Info 0451/888-0 | www.stadtverkehr-luebeck.de 0481/85 83-0 | www.autokraft.de SWN Stadtwerke Neumünster GmbH 100 % Neumünster 04321/202-0 | www.stadtwerke-neumuenster.de Verkehrsbetriebe Kreis Plön Plön Info 0431/70 58-58 | www.vkp.de Regionalverkehr | Auswahl Niederflurbus Info Verkehrsbetriebe Kreis Plön WDR Föhr-Amrum GmbH Preetz Info 100 % 0431/70 58-58 | www.vkp.de Inselverkehr Amrum 04667/940 30 | www.faehre.de T. H. Sievers Stadtverkehr GmbH WDR Föhr-Amrum GmbH Rendsburg 100 % 100 % 04331/50 96 | www.sievers-reisen.de Inselverkehr Föhr 04667/940 30 | www.faehre.de Verkehrsbetriebe Schleswig-Flensburg Autokraft Schleswig 100 % Info 04621/95 91-0 | www.vsf-gmbh.com Ortsbus St. Peter-Ording 04841/663 19-0 | www.autokraft.de Sylter Verkehrsgesellschaft Sylter Verkehrsgesellschaft Westerland 100 % 100 % 04651/836 10-0 | www.svg-sylt.de Inselverkehr Sylt 04651/836 10-0 | www.svg-sylt.de

* Die ersten 30 Sekunden sind kostenfrei, danach 14 ct/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct./Min.

12 13 Bahnnetz

Stufenlos zum Bahnsteig Betriebszustand der Aufzüge

Kein Problem an den barrierefreien Haltestellen: Auskünfte zum Betriebszustand der Aufzüge erhal- Hier sind entweder rollstuhl- und kinderwagentaug- ten Sie unter hvv.de -> Wissenswertes -> Mobili- liche Rampen installiert oder Aufzüge vorhanden. tät für alle – barrierefrei unterwegs.

Mobilität Unter „Haltestellen und be- Die barrierefreien Haltestellen sind in den HVV- sondere Orte“ wählen Sie die Fahrplanbüchern im „Haltestellenverzeichnis Haltestelle aus, über deren des Schnellbahn- und Regionalverkehrs“ durch Aufzüge Sie sich informieren das -Symbol gekennzeichnet. möchten.

Barrierefrei mit Plan Eine detaillierte Haltestellen- Übersichtspläne für das HVV-Netz und die Bahn­ skizze und eine Tabelle „Um- linien in Schleswig-Holstein finden Sie in dieser stieg zum Bus” werden ange- Broschüre auf den Seiten 44 und 45. zeigt. Weiter unten finden Sie Informationen zu den Aufzügen.

Ausstattung der Aufzüge Das Aufzugsauskunftssystem • Die Kabinen und lichten Türbreiten (min- wird schrittweise ausgebaut. destens 90 cm) sind so groß, dass die Sollten Sie die gewünschte Benutzung mit dem Rollstuhl in der Regel Information nicht finden, unproblematisch ist. rufen Sie bitte bei der HVV- Infoline 040/19 449 an. • Die Bedienungselemente in den Aufzügen sind so angeordnet, dass sie von fast allen Rollstuhlfahrern genutzt werden können. Zum Teil sind sie zusätzlich in Blinden- HVV-Infoline schrift gekennzeichnet. Häufig werden die Sie erreichen uns täglich, auch am Wochen­ende. Ebenen auch angesagt. Wir geben Ihnen Auskünfte über Fahrzeiten, Fahrt- routen und Fahrkarten und beraten Sie gern. • Der Ein- und Ausstieg ohne Richtungs- wechsel wird durch sogenannte Durch­ lader mit zwei Türen ermöglicht. Wo immer es machbar ist, werden Aufzüge als Durchlader konzipiert.

• Falls Sie Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte die Notrufmöglichkeit in der Kabine. Es ist in der Regel nicht erforderlich, dass Sie direkt in die Gegensprechanlage sprechen.

14 15 Bahnnetz

U-Bahn

Rollstuhlbenutzer Bitte beachten Sie: Um den Einstieg zu erleichtern, bieten die barriere- Wenn Sie darauf angewiesen sind, auch wieder in frei gestalteten -Bahn-Haltestellen ganz oder teil- einem erhöhten Bahnsteigabschnitt auszusteigen, weise erhöhte Bahnsteige (siehe Übersichtsplan im benutzen Sie beim Einstieg im markierten Bahn- Umschlag). steigbereich nur die Tür mit dem Schachbrettauf- kleber. Die Einstiegshöhe beträgt bei älteren Fahrzeugen maximal 8 cm, bei neueren höchstens 5 cm. Die Spaltbreite ist abhängig von den betrieblichen und technischen Toleranzen im Zusammenspiel zwischen Fahrzeug und Gleis. Auf den Linien U1, U2 und U4 verkehren vorwiegend die neueren Fahrzeuge, hier betragen die Spaltbreiten in der Regel ca. 7 – 11 cm. Auf der U3 sind teilweise noch ältere -Bahnen un- terwegs, der Spalt ist hier in der Regel ca. 10 – 14 cm breit.

Schachbrett zu Schachbrett Die barrierefreien Einstiegsbereiche in den -Bahn-Haltestellen sind durch die -Symbole und ein Schachbrettmus- ter auf dem Bahnsteigboden gekenn- zeichnet.

Bei den Bahnen sind einige Türen mit einem Schachbrettaufkleber markiert (siehe Foto). In diesen Türbereichen be- finden sich keine Haltestangen, die das Einsteigen behindern könnten.

Die Kombination von Schachbrettmar- kierung an Boden und Tür zeigt Ihnen, Einstiegsstufen wo Sie barrierefrei einsteigen können. Die zu bewältigenden Einstiegsstufen können durch Verschleiß an Rad und Schiene sowie durch das Feder- spiel der Fahrzeuge ca. 2 – 3 cm niedriger sein als die im Text angegebenen Maximalwerte.

16 17 Bahnnetz

S-Bahn

Rollstuhlbenutzer Der Hamburger Flughafen ist per -Bahn barriere- In der Regel beträgt die zu überwindende Einstiegs- frei erreichbar. Die Züge der S1 aus der Innenstadt stufe bei den neueren -Bahn-Zügen maximal 6 cm werden in Ohlsdorf getrennt; die vorderen 3 Wagen und bei den älteren höchstens 16 cm. Nur an den fahren zum Hamburg Airport, die hinteren nach Haltestellen der S3 zwischen Fischbek und Agathen- Poppenbüttel. burg gibt es Stufenhöhen bis maximal 26 cm. An diesen Haltestellen ist eine Erhöhung der Bahnsteige Fahrgäste in Richtung Poppen­ nicht möglich, da dort Güterzüge mit überstehender büttel müssen in Ohlsdorf­ in den Ladung verkehren. Die Einstiegsstufe in Stade beträgt hinteren Zugteil umsteigen – ebenfalls höchstens 6 cm. Gleiches gilt in Buxtehude Rollstuhlfahrer in die Zugspitze für -Bahn-Züge, deren Fahrt dort beginnt oder des hinteren Teils. Der Fahrer hilft endet. Alle -Bahn-Züge haben Rampen und große Ihnen dabei. Bitte beachten Sie, Mehrzweckabteile. dass die Stationen Kornweg und Wellingsbüttel noch keinen Auf- Der Einsatz von Rampen ist grundsätzlich nur an zug haben. der ersten Tür hinter dem Fahrer möglich. In Richtung Innenstadt werden die Kurzzüge vom Flughafen (vorn) und aus Poppenbüttel (hinten) in Ohlsdorf aneinander gekoppelt. Rollstuhlfahrer, die Ein- und Ausstieg in Poppenbüttel und Hoheneichen eingestiegen Warten Sie auf Höhe der Zugspitze. Bitte beachten sind und mit der S1 weiterfahren wollen, müssen in Sie die Hinweise auf den Zugzielanzeigern und die Ohls­dorf in die neue Zugspitze umsteigen, wenn sie Zughaltemarkierungen an den Gleisen („H-Tafeln“) beim Ausstieg auf eine Rampe angewiesen sind. bzw. die Hinweisschilder auf den Bahnsteigen. Achtung! Wichtig • Die Züge der Linie S1 wechseln ihre Fahrtrichtung • Kurzzüge und Vollzüge haben zum Teil unterschied­ in Blankenese, die Züge der Linie S11 in Altona. liche Haltepunkte und entsprechende „H-Tafeln”. Bitte steigen Sie hier in die neue Zugspitze um.

• Geben Sie bei Einfahrt des Zuges dem Fahrer An den Haltestellen Fischbek, Neu Wulmstorf, Bux- ein Zeichen. Falls erforderlich, nehmen Sie durch tehude und Horneburg kommen spezielle Rampen Klopfzeichen mit dem Fahrer Kontakt auf. zum Einsatz, mit denen die größere Stufe vor Ort überwunden werden kann. An den Haltestellen • Der Fahrer legt Ihnen die Rampe direkt hinter der Neukloster, Dollern und Agathenburg ist leider kein Fahrerkabine aus. Rollen Sie gerade in den Wagen barrierefreier Ein- bzw. Ausstieg möglich. hinein. Einstiegsstufen • Sagen Sie bereits beim Einsteigen, wo Sie ausstei- Die zu bewältigenden Einstiegsstufen können durch gen möchten. Der Fahrer bietet Ihnen beim Aus­ Verschleiß an Rad und Schiene sowie durch das Fe- stieg die gleiche Unterstützung wie beim Einstieg. derspiel der Fahrzeuge ca. 2 – 3 cm niedriger sein als die im Text angegebenen Maximalwerte.

18 19 Bahnnetz

Fahrzeugeinsatz im nördlichen Niedersachsen Auf einen Blick Mobilitätsservice-Zentrale Welche Fahrzeuge auf den Regionalverkehrsstrecken in Bitte beachten Sie die Anmeldefristen! Rufen Sie einen den niedersächsischen Landkreisen Harburg, Lüneburg Werktag vor Ihrer Reise bis spätestens 20 Uhr an. und Stade sowie in Schleswig-Holstein eingesetzt werden, zeigen Ihnen die Tabellen auf den Seiten 20 – 23. Hier fin- Tel. 01806/512 512* täglich 6 – 22 Uhr den Sie auch Angaben zur Ausstattung der Züge und zu [email protected] | www.bahn.de/barrierefrei den Einstiegsbedingungen.

Hilfe beim Ein- und Ausstieg  Für das HVV-Gebiet und das gesamte Schleswig-Hol- Wenn Sie eine Fahrt mit Regionalzügen in Schleswig-Hol- stein er­halten Sie im Internet detaillierte Angaben zu stein, im nördlichen Niedersachsen oder darüber hinaus Haltestellen und Einstiegsbedingungen in Züge. planen, beachten Sie bitte die Angaben in den Tabellen/ hvv.de -> Wissenswertes -> Mobilität für alle Fußnoten. Wenn Sie Hilfe beim Ein-, Aus- oder Umsteigen – barrierefrei unterwegs benötigen, melden Sie sich bitte beim jeweiligen Verkehrs- unternehmen oder bei der Mobilitätsservice-Zentrale.­ Diese nimmt Ihren Reisewunsch entgegen und organisiert kostenlos die Hilfe an den Bahnhöfen vor Ort.

Strecke Fahrzeuge Art des Einstiegs Information Lüneburg – Dannenberg Triebwagen VT 628 ■■ Einstieg mit Einschränkung 1) DB Regio Nord 01806/99 66 33* www.bahn.de Buchholz – Soltau Triebwagen LINT 41 ■■ Einstieg mit Einschränkung 2) erixx GmbH 05191/969 44-250 www.erixx.de Hamburg – Lüneburg – Uelzen Doppelstockwagen ■■ Niederflureinstieg metronom Eisenbahn­ −− in Richtung Hamburg Steuerwagen vorn, Der Steuerwagen ist ■■ Überfahrrampe gesellschaft mbH in Richtung Uelzen hinten 3) barrierefrei. ■■ Fahrgastbetreuer kann per Außentaste 0581/97 164-164 Hamburg – Tostedt – Bremen am Zug angefordert werden. mo – fr 7.30 – 18.30 Uhr −− in Richtung Hamburg Steuerwagen vorn, www.der-metronom.de in Richtung Bremen hinten ■■ behindertenfreundliches WC Hamburg – Stade – Cuxhaven ■■ Betreuung jedes Zuges durch Um einen komfortablen Zustieg −− In Richtung Cuxhaven Steuerwagen zwischen Hamburg Hbf 1 – 3 Fahrgastbetreuer ohne Wartezeiten zu gewähr- und Hamburg-Harburg hinten, zwischen Hamburg-Harburg und leisten, ist eine Rollstuhl-Platz- Cuxhaven Steuerwagen vorn reservierung per Internet oder −− In Richtung Hamburg Steuerwagen zwischen Cuxhaven und Telefon empfehlenswert. Hamburg-Harburg hinten, zwischen Hamburg-Harburg und Hamburg Hbf Steuerwagen vorn Buxtehude – Kutenholz – Bremerhaven Triebwagen LINT ■■ Einstieg höhengleich 4) Eisenbahnen und Verkehrs- ■■ behindertenfreundliches WC betriebe Elbe-Weser GmbH 04761/99 31 50 Triebwagen VT 628 ■■ Einstieg mit Einschränkung 5) www.evb-elbe-weser.de

1) Einstieg nur mit Hilfe möglich – für Rollstuhlfahrer allerdings nur an Bahnhöfen mit Rampen. 4) allerdings bis zu 25 cm breiter Spalt zwischen Bahnsteig und Fahrzeug, der durch eine im Zug Bitte bei der Mobilitätsservice-Zentrale anmelden bzw. informieren. mitgeführte Rampe überbrückt werden kann 2) Einstieg nur mit Hilfe möglich. Bitte 24 Std. vor der geplanten Reise unter 05191/969 44-250 anmelden. 5) Einstieg nur mit Hilfe möglich, Informationen unter 04761/99 31 50 3) Aktuelle Informationen zu den Bahnhöfen/Serviceeinrichtungen erhalten Sie über die Mobilitätsservice-Zentrale unter 01806/512 512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk * 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf max. 60 ct/Anruf). 20 21 Fahrzeugeinsatz in Schleswig-Holstein Bahnnetz

Strecke Fahrzeuge WC bedingt Art des Einstiegs Information barrierefrei Neumünster – Kaltenkirchen – Hamburg-Eidelstedt [A1] Triebwagen VTA ■■ Einstieg mit Einschränkung 1) AKN Ulzburg Süd – Norderstedt Mitte [A2] bzw. VT2E (für Rollstuhlfahrer nicht möglich) 04191/933 933 Ulzburg Süd – Barmstedt – Elmshorn [A3] Neumünster – Bad Oldesloe Triebwagen LINT ■■ Einstieg höhengleich 2) außer in: nordbahn Neumünster – Heide – Büsum −− Strecke Neumünster – Bad Oldesloe: Fresenburg 04191/933 933 −− Strecke Neumünster – Heide – Büsum: Tiebensee, Jarrenwisch, Süderdeich, Reinsbüttel ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe möglich in: Neumünster und Bad Oldesloe Hamburg – Westerland lokbespannte ■■ Einstieg höhengleich 2) außer in: Nord-Ostsee-Bahn Züge/Talent Wilster, St. Michaelisdonn, Meldorf, Lunden 01807/662 662 Die ersten 30 Sekunden sind kostenfrei, danach 14 ct/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct./Min. Niebüll – Tønder (DK) – Esbjerg (DK) Triebwagen LINT ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe möglich 3) Arriva Dänemark 004570/277 482 dänisches Festnetz Niebüll – Dagebüll Mole Triebwagen VT 628 ■■ Einstieg mit Einschränkung 1) neg Niebüll 04661/980 88 90 Hamburg – Büchen – Rostock Doppelstockwagen ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in: Regionalbahn SH Holthusen, Bad Kleinen, Bützow 1) DB Regio Nordost 01806/512 512 Über die Mobilitäts- service-Zentrale: 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf Hamburg – Neumünster – Flensburg lokbespannte ■■ Einstieg mit Einschränkung 1) Regionalbahn SH „Schleswig-Holstein-Express“ Züge 4) 01806/512 512 Über die Mobilitäts- Neumünster – Kiel [RB] Triebwagen LINT ■■ Einstieg höhengleich 2) außer in: service-Zentrale: Bordesholm, Flintbek 20 ct/Anruf aus dem Flensburg – Neumünster [RB] lokbespannte Züge ■■ Einstieg mit Einschränkung 1) Festnetz, Mobilfunk Itzehoe – Hamburg-Altona [RB] max. 60 ct/Anruf Neumünster – Hamburg-Altona [RB] Lübeck – Bad Kleinen Triebwagen VT 628 Hamburg – Lübeck Doppelstockwagen ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in: Hamburg – Kiel −− Strecke Hamburg – Lübeck: Bargteheide, Reinfeld −− Strecke Hamburg – Kiel: Pinneberg Aumühle – Büchen verkehrt nur sa, so + feiertags Triebwagen LINT ■■ Einstieg höhengleich 2) außer in: Flensburg – Kiel −− Strecke Flensburg – Kiel: Süderbrarup, Rieseby, Husum – Bad St. Peter-Ording Eckernförde 1), Gettorf Kiel – Rendsburg – Schleswig – Husum −− Strecke Husum – Bad St. Peter-Ording: Witzwort, Harblek, Lübeck – Lüneburg Tönning, Kating, Katharinenheerd, Garding, Sandwehle, Tating, Bad St. Peter Süd Lübeck – Neustadt – Puttgarden −− Strecke Kiel – Rendsburg – Schleswig – Husum: Owschlag, Jübek Lübeck Hbf – Lübeck-Travemünde Strand −− Strecke Lübeck – Lüneburg: Mölln −− Strecke Lübeck – Neustadt – Puttgarden: Timmendorfer Strand 1), Sierksdorf 1), Neustadt 1) Kiel – Lübeck Triebwagen LINT/ ■■ Einstieg höhengleich 2) oder mit zuggebundener Doppelstockwagen Rampe außer in: Ascheberg, Bad Malente-Gremsmühlen 1) 1) Einstieg nur mit Hilfe möglich – für Rollstuhlfahrer allerdings nur an Bahnhöfen mit Rampen oder 3) Bei Fahrten nach Dänemark bitte beim Kundencenter Arriva in Dänemark unter 004570/277 482 Hublift. Bitte bei der Mobilitätsservice-Zentrale* anmelden bzw. informieren. informieren. Umsteigehilfe muss mindestens 48 Stunden vor Antritt der Reise angemeldet werden 2) allerdings bis zu 30 cm breiter Spalt zwischen Bahnsteig und Fahrzeug, der durch eine im Zug 4) Hublift im Zug mitgeführte Rampe überbrückt werden kann * Mobilitätsservice-Zentrale unter 01806/512 512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) 22 23 Bahnnetz

Orientierungshilfen

Für sehbehinderte und blinde Fahrgäste Einfach zu finden An einigen Haltestellen gibt es am Boden Rippen- Die Türen in den - und -Bahnen heben sich kon­ platten mit kontrastreichen Begleitstreifen. Sie sind trastreich ab oder sind durch farbige Pfeile markiert. mit dem Blindenstock ertastbar und Zusätzlich gibt es ertastbare Markierungen wie eine dienen zur Orientierung und Warnung. Gummilippe an der Tür. Die Streifen finden Sie auf Bahnsteigen und zum Teil im Schalterhallenbereich. • Bei den älteren -Bahnen sind die Türen farblich Auch die Umsteigewege sind teilweise markiert, die Türen selbst stehen vor. mit den Orientierungsstreifen gekenn- zeichnet. Detaillierte textliche Beschrei- • Bei den neueren - und -Bahnen lassen sich zu bungen der Haltestellen gibt es unter Ihrer Sicherheit nur die Türen öffnen, die auf der hvv.de -> Wissenswertes -> Mobilität Bahnsteigseite liegen. für alle – barrierefrei unterwegs. Für gehörlose Fahrgäste Achtung! Bitte beachten Sie die Hinweise der Zugzielanzeiger Im - und -Bahn-Bereich sind die meis- auf den Bahnsteigen. Die neuen elektronischen An- ten Bahnsteigkanten mit einem breiten zeiger informieren zusätzlich über Abfahrtszeiten, weißen Warnstreifen markiert. Auf den Fahrplanänderungen und Betriebsabweichungen. In Bahnsteigen des Regionalverkehrs ist den -Bahnen mit Fahrgastfernsehen werden Sie über häufig eine schmale weiße Sicherheits­ Monitore auf die nächste Haltestelle, Fahrplanände- linie gezogen, die den Gefahrenbereich rungen und Störungen hingewiesen. Alle neueren an der Bahnsteigkante kennzeichnet. -Bahnen und Regionalzüge haben eine elektronische Haltestellenanzeige. • Beide Markierungen dienen Ihrer Sicherheit und dür- fen nur überschritten werden, wenn ein Zug bereits an der Bahnsteigkante steht.

Taktiles Blindenleitsystem zur Notrufsäule Die barrierefrei ausgebauten Haltestellen von - und -Bahn werden nach und nach zusätzlich mit ertast- baren Noppenplatten ausgestattet. Diese weisen Ihnen den Weg von den Rippenplatten zur Notrufsäule.

Akustische Signale Als zusätzliche Orientierungshilfe dienen akustische Signale: Töne, die das Schließen der Türen ankündigen, Durchsagen des Bahnhofspersonals und die Ankündi- gung der nächsten Haltestelle in den Bahnen. In den - und -Bahnen wird zusätzlich die Ausstiegsseite angesagt.

24 25 Fähren

Fähren im HVV

Im Hamburger Hafen und auf der Elbe verkehrt die Wichtig HADAG-Flotte mit ihren 24 Schiffen auf 7 Fährlinien. Alle modernen Schiffe vom Typ 2000 („Bügeleisen“) haben ein behindertenfreundliches WC. Auskunft zu barrierefreien HADAG-Fähren Auf der Linie 62 (Landungsbrücken – Finkenwerder) • HADAG Seetouristik und Fährdienst AG sind fast nur die neuen barrierefreien Schiffe im Ein- Telefon 040/31 17 07-0 satz. Auf der Linie Cranz – Blankenese ist die Mitnah- mo – fr 10 – 18 Uhr | sa + so 10 – 19 Uhr me von Rollstuhlbenutzern leider nicht möglich, da die Anleger Cranz und Neuenfelde nur über Treppen Vom Land zum Ponton zu erreichen sind. Die Fähren legen an schwimmenden Pontons an, die durch Zugangsbrücken mit dem Land verbunden sind. Die Neigung der Zugangsbrücken ist abhängig vom Fähren in Schleswig-Holstein Wasserstand bei Ebbe und Flut und variiert somit. außerhalb des HVV • An den St. Pauli Landungsbrücken gibt es Rampen an den Brücken 1, 3 und 10. Hier müssen keine Trep- Lübeck | Travemünde – Priwall pen überwunden werden. Auf der Trave sind Fähren zwischen Travemünde­ und dem Priwall unterwegs. Die Verbindung wird von der Vom Ponton zum Schiff Stadtverkehr Lübeck GmbH mit einer Barkasse als Per- Ponton und Schiff werden durch sonenfähre und 3 Autofähren bedient. Die Überfahrt einen „Landgang“ (120 – 180 cm dauert nur wenige Minuten. breite Rampe) verbunden. Durch unterschiedliche Pontonhöhen Hinweis ergeben sich verschiedene Nei- Die Barkasse „Priwall IV“ verkehrt als Personenfähre gungen der Landgänge. zwischen Travemünde und der Südermole Priwall nur in den Sommermonaten. Bitte beachten Sie Mobilitätseingeschränkte Fahrgäste sollten die Auto- • Befahren Sie die Landgänge immer gerade. fähren nutzen. Das Erreichen dieser Fähre ist stufenlos • Bitte sorgen Sie selbst für einen festen Stand auf über die Autorampe möglich. Allerdings ist die Nei- dem Schiff. gung der Rampe je nach Wasserstand unterschiedlich, • Nehmen Sie keine Kinderwagen und Fahrräder mit so dass eine rollstuhlgeeignete Neigung nicht immer auf das Freideck. vorausgesetzt werden kann. • Auf den Schiffen vom Typ 2000 („Bügeleisen“) sind die Schiffsführer über eine Gegensprechanlage im Fahrgastraum zu erreichen und helfen Ihnen gern. Weitere Informationen • ServiceCenter am ZOB Lübeck Wenn Sie aussteigen möchten Telefon 0451/888 28 28 Drücken Sie den Halteknopf im Türbereich oder nut- mo – fr 5 – 20 Uhr zen Sie die Sprecheinrichtung. Begeben Sie sich recht- sa + so 9 – 16 Uhr zeitig zum Ausgang.

26 27 Fähren FahrplÄne + Fahrkarten

Persönlicher Fahrplan

Kiel Unter hvv.de -> Wissenswertes -> Mobilität für Auf der Kieler Förde betreibt die Schlepp- und alle – barrierefrei unterwegs finden Sie Ihren Fährgesellschaft Kiel mbH (SFK) zwei Fährlinien: ganz persönlichen Fahrplan: einfach Start und Ziel die Förde-Fährlinie und die Schwentine-Fährlinie. (Haltestelle, Straße mit Hausnummer oder beson- dere Stätte) und die gewünschte Förde-Fährlinie Abfahrts- oder Ankunftszeit ein- Kiel – Laboe – Kiel geben. Sie erhalten die Verbin- In den Sommermonaten werden auch Falckenstein, dung mit nächstgelegener Halte- Schilksee und Strande angelaufen. stelle, Berechnung der Reisezeit für Fahrt und Fußwege sowie Schwentine-Fährlinie den Preis einer Einzelkarte. Reventlou – Dietrichsdorf – Welling­dorf Unter „Mobilität“ können Sie Aufgrund der Bauart können die Fähren nur bedingt weitere Kriterien auswählen, von mobilitätseingeschränkten­ Fahrgästen genutzt z. B. „ohne Treppe“ oder „ohne werden. Treppe/ohne Stufe“. Wenn Sie ein bestimmtes Verkehrsmittel Barrierefrei ablegen bevorzugen oder vermeiden Die Anleger Bahnhof, Seegarten, Dietrichsdorf, möchten, wählen Sie es unter „Verkehrsmittel” ent- Wellingdorf, Mönkeberg, Falckenstein, Laboe und sprechend aus. Zu Start und Ziel können Sie einen Strande sind barrierefrei ausgebaut. Hier können Umgebungsplan und weitere Mobilitätshinweise Rollstuhlfahrer über Rampen mit einer Breite von aufrufen. Haltestellenaushänge und Linienfahrpläne 70 cm stufenlos auf die Fähren gelangen. gibt’s hier auch.

Weitere Informationen HVV-Infoline | 040-19 449 • Schlepp- und Fährgesellschaft Kiel mbH Sie erreichen uns täglich, auch am Wochenende. Wir Telefon 0431/594 - 1260, - 1263 geben Ihnen Auskünfte über Fahrzeiten, Fahrtrouten www.sfk-kiel.de und Fahrkarten und beraten Sie gern. Kostenlos senden wir Ihnen einen persönlichen Fahrplan, einen Haltestellenaushang mit allen Abfahrtszeiten Ihrer Einstiegshaltestelle oder einen Linienfahrplan zu.

HVV-Fahrpläne in Blindenschrift Persönliche Fahrpläne und Haltestellenfahrpläne in Blindenschrift können Sie kostenlos bei der HVV-Infoline 040/19 449 bestellen. Bitte weisen Sie blinde Verwandte, Freunde und Bekannte auf diesen Service hin.

28 29 FahrplÄne + Fahrkarten

HVV-Fahrplaninfo mobil HVV-Fahrkartenautomat

HVV-App | m.hvv.de | mobilTicket Sie benötigen keine Tarifkenntnisse, um Ihre Fahrkarte zu Mit der kostenlosen HVV-App für iOS und An- kaufen. Unsere Automaten haben alle Haltestellen im HVV droid oder unter m.hvv.de können Sie Fahrplan- gespeichert und sind durch Berühren des Bildschirms ein- auskünfte mobil abrufen und Einzel-, Tages-, fach zu bedienen. Gruppen-, Wochen- und Ergänzungskarten sowie die Hamburg CARD als mobilTicket Bei den Auto­maten im Regionalverkehr (DB, metronom) kaufen. Weitere Informationen finden Sie drücken Sie zuerst auf das HVV-Feld unten rechts, um zur unter hvv.de/mobilticket. HVV-Startseite zu gelangen.

Fahrkarten vorher kaufen

Kaufen Sie Ihre Fahrkarte nicht erst beim Busfahrer! Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Fahrkartenautomat Automaten finden Sie an jeder -Haltestelle und an vielen Bushaltestellen. HVV-Startseite

• HVV-Onlineshop | hvv.de Alle Fahrkarten Tages- und Gruppenkarten Hier können Sie Ihre Fahrkarten bis zu 14 Tage im HVV-Bereich mit Schleswig-Holstein 9-Uhr- Alle HVV- Tageskarte Zielhaltestelle suchen ... 5,90 e Tageskarten ... Voraus kaufen und direkt ausdrucken. Großbereich 9-Uhr- Alle HVV- Gruppenkarte 10,80 e Gruppenkarten ... Großbereich • mobilTicket Einzelkarten Einzelkarte 1,50 e Kurzstrecke Über die kostenlose HVV-App für iOS und Android Weitere Fahrkarten und Angebote Einzelkarte 2,00 e oder unter m.hvv.de gibt´s das mobilTicket. Infos Nahbereich HVV-Kinderkarten ... 6–14 Jahre Einzelkarte 3,00 e unter hvv.de/mobilticket Großbereich Ergänzungskarten, Ticket für Touristen ... Zuschläge, sonstige HamburgCARD

Tageskarte | 1-Day-Ticket

Datum | Date

Angebote ... Einzel Alle HVV-Einzelkarten ... Einzel | Single /1

Jetzt Sie erhalten 3 % Rabatt beim Fahrkartenkauf im On- English 3% lineshop, über die HVV-App oder m.hvv.de für alle ren! spa Einzel-, Tages-, Gruppen- und Ergänzungskarten. Tippen Sie oben links auf das rote Feld Zielhaltestelle suchen. Gut zu wissen: Im Großbereich und im schleswig-holstei- nischen HVV-Gebiet sind am Automaten auch Fahrkarten des Schleswig-Holstein-Tarifs (SH-Tarif) erhältlich. So können Sie z. B. in Neu Wulmstorf eine durchgehende Karte bis nach Westerland (Sylt) kaufen.

30 31 Tarifstand: 1.2014 FahrplÄne + Fahrkarten

Zielhaltestelle eingeben Bezahlen

Ihre Wahl Zahlung

9-Uhr-Tageskarte e Großber. HH oder 2-Ri., 2. Kl. 5,90

Preis: 5,90 e Zielhaltestelle ZahlbarZahlbar mit:mit: Bitte wählen Sie Ihren Zielort in der linken Spalte aus oder geben ihn über die Tastatur ein. Gültig: 06.01.2014

Letzte Stelle Haake HA_ löschen Von: Mümmelmannsberg Nach: Habichtstraße Haale Via: Abfahrt von hier mit Q W E R T Z U I O P Ü Schnellbahn Habichtsplatz A S D F G H J K L Ö Ä 1 Person und 3 Kinder (6 bis 14 Jahre), bel. viele Fahrten Bitte bezahlen Sie Habichtstraße Y X C V B N M . ß Leerzeichen

Fahrkarten bearbeiten/ mit SchnellBus/ Habichtstraße (Mitte) Starthaltestelle ändern ... hinzufügen 1. Klasse R-Bahn

Schritt Schritt Abbruch Abbruch zurück zurück

Geben Sie Ihre Zielhaltestelle über die angezeigte Tas- Der Automat zeigt Ihnen den Preis an. tatur ein. Meist reichen wenige Buchstaben, und die gewünschte Haltestelle erscheint links in der Liste. Bitte Wenn Sie SchnellBus/1. Klasse nutzen möchten, drü- bestätigen Sie Ihr Fahrtziel durch Antippen in der Liste. cken Sie vor dem Bezahlen unten rechts. Zahlen Sie Bei Bedarf können Sie auch die Starthaltestelle ändern. dann den angezeigten Betrag. Der Automat druckt Ihre Fahrkarte und gibt Ihnen Wechselgeld zurück. Die Fahr- karte muss nicht entwertet werden.

Wenn Sie weitere Fahrkarten kaufen möchten, drücken Sie vor dem Bezahlen unten links auf den Einkaufswa- Fahrkarte wählen gen Fahrkarten bearbeiten/hinzufügen.

Ihre Wahl Fahrkarte wählen

Einzelkarte 3,00 e i Datum: 06.01.2014 HVV-Infoline Einzelkarte Kind 1,10 e i Von: Mümmelmannsberg Sie erreichen uns täglich, auch am Wochenende. Wir Nach: Habichtstraße Via: Abfahrt von hier mit Ganztageskarte 7, 30 e i Schnellbahn geben Ihnen Auskünfte über Fahrzeiten, Fahrtrouten und Fahrkarten und beraten Sie gern. 9-Uhr-Tageskarte 5,90 e i

9-Uhr-Tageskarte Kind 2,10 e i

Schritt Abbruch zurück

Wählen Sie Ihre Fahrkarte aus der angezeigten Liste durch Antippen aus. Unter finden Sie Infos zu den Fahrkarten.

32 33 Tarifstand: 1.2014 FahrplÄne + Fahrkarten

Fahrkarten für Begleitperson schwerbehinderte Fahrgäste Schwerbehinderte, in deren Ausweis die „Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson“ (Merkzeichen B) eingetragen Schwerbehinderte, die erheblich gehbehindert sind ist, können sowohl im Nah- als auch im Fernverkehr eine Be- (Merkzeichen G), hilflos (Merkzeichen H), gehörlos gleitperson kostenlos mitnehmen. Dies gilt auch dann, wenn (Merkzeichen Gl) oder blind (Merkzeichen Bl), der schwerbehinderte Mensch nicht im Besitz eines Beiblattes erhalten auf Antrag vom Versorgungsamt zu ihrem mit gültiger Wertmarke ist. Schwerbehindertenausweis mit orangefarbigem Flächenaufdruck ein Beiblatt mit Wertmarke. Das 1. Klasse Beiblatt berechtigt bundesweit zur unentgeltlichen Die Benutzung der 1. Klasse ist nur dann unentgeltlich, wenn Beförderung im öffentlichen Personennahverkehr im Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen 1. Kl. einge- (einschließlich S-Bahn, Regionalbahn, Regional­ tragen ist. Express, Interregio-Express und Züge nichtbundes­ eigener Eisenbahnen). Die Beschränkung auf 50 km rund um den Wohnort Versorgungsamt Die Zuständigkeit richtet sich nach dem Wohnort. wurde aufgehoben. DB-Fernzüge (ICE, IC/EC, D-Züge) sind von dieser Regelung weiterhin grundsätzlich Hamburg Versorgungsamt Hamburg www.hamburg.de/versorgungsamt ausgenommen. Adolph-Schönfelder-Straße 5 | 22083 Hamburg Tel. 040/428 63-0 Die Eigenbeteiligung für das Beiblatt beträgt 72 e für Niedersachsen Landesamt für Soziales, Jugend und Familie ein Jahr bzw. 36 e für ein halbes Jahr (Stand: 1.2014). www.soziales.niedersachsen.de Landkreise Harburg und Stade | Außenstelle Verden Kostenlos ist das Beiblatt bei Merkzeichen H und Bl, Marienstraße 8 | 27283 Verden (Aller) außerdem beim Bezug der nachstehenden sozialen Tel. 04231/14-0 Leistungen: Landkreis Lüneburg | Außenstelle Lüneburg Auf der Hude 2 (Behördenhaus) | 21339 Lüneburg Tel. 04131/15-0 • Grundsicherung nach SGB XII Schleswig-Holstein Landesamt für soziale Dienste • Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts www.lasd-sh.de nach SGB II Kreise Segeberg, Stormarn, Herzogtum, Lauenburg, • laufende Leistungen für den Lebensunterhalt nach Ostholstein und Stadt Lübeck | Außenstelle Lübeck – SGB XII Große Burgstraße 4 | 23552 Lübeck – SGB VIII Telefon 0451/14 06-0 – §§ 27 a und 27 d des Bundesversorgungsgesetzes Kreise Pinneberg, Dithmarschen, Nordfriesland (BVG). und Steinburg | Außenstelle Heide Neue Anlage 9 | 25746 Heide – § 2 Asylbewerberleistungsgesetz (AsylbLG) Telefon 0481/696-0 Kreis Plön, Städte Kiel und Neumünster Schwerbehindertenausweis und Beiblatt mit gültiger Außenstelle Kiel Wertmarke berechtigen zur Nutzung aller Fahrzeuge Gartenstraße 7 | 24103 Kiel (einschließlich der SchnellBusse) im Bereich von HVV- Telefon 0431/98 27-0 und SH-Tarif. Kreise Rendsburg-Eckernförde, Schleswig-Flensburg und Stadt Flensburg | Außenstelle Schleswig Seminarweg 6 | 24837 Schleswig Telefon 04621/806-0

34 35 Service

„Mobilität für alle – barrierefrei unterwegs“ im Internet hvv.de -> Folgende Rubriken stehen zur Auswahl: Hier finden Sie umfassende Informationen zur barrierefreien Mobilität im HVV und im gesamten • Persönlicher Fahrplan Schleswig-Holstein. Zu allen Haltestellen im • Haltestellen und besondere Orte Schnellbahn- und Regionalverkehr gibt es Fotos sowie detaillierte Skizzen mit Straßen im Umfeld, • Mobilitätshilfen Angaben zu Ein- und Ausgängen, Aufzügen, • Spezielle Fahrkarten Treppen, Fahrtreppen und WC-Anlagen. • Schulungsprogramm • Über dieses Projekt Außerdem erhalten Sie Angaben zu den Einstiegs- bedingungen bei Zügen, zum Umstieg zwischen Bus und Bahn sowie zur Barrierefreiheit z. B. von -> Wenn Sie Haltestellen und besondere Orte Hamburger Sehenswürdigkeiten und Behörden. wählen, öffnet sich eine Seite mit Kategorien (z. B. Haltestellen, Behörden) und einem Index Sehbehinderte und blinde Fahrgäste finden hier zur gezielten Suche. Sie können die gewünschte ausführliche Texte mit Beschreibungen der Halte- Haltestelle direkt eingeben und auf „Filtern“ stellen, die sie sich vom Computer vorlesen lassen klicken oder über den Index suchen. können.

Viele Dateien können Sie auch herunterladen.

Und so geht’s:

->  hvv.de aufrufen und unter Wissenswertes Mobi- lität für alle – barrierefrei unterwegs an­­klicken

36 37 Service

Und so geht’s weiter: -> Unter der Skizze finden Sie weitere Informationen. In der Tabelle Umstiege zum Bus werden die Um- ->  Beispiel Wartenau stiegsmöglichkeiten aufgeführt. Sie erhalten eine Inhaltsübersicht: • Haltestellenskizze, Umstieg zum Bus • Aufzugsinformationen • Einstiegsverhältnisse • Allgemeine Informationen

Die Haltestellenskizze zeigt die Infrastruktur mit allen Angaben zu Ein- und Ausgängen, Aufzügen, Treppen, Fahrtreppen und WC-Anlagen sowie die weitere Ausstattung der Haltestelle. Die Symbol­ erklärung finden Sie unter dem Link Legende anzeigen.

Mit der Zoomfunktion können Sie die Skizze ver- größern oder verkleinern. Zudem lässt sich die Ansicht beliebig verschieben.

Mit Klick auf den Link Skizzenbeschreibung er- halten Sie ausführliche Texte mit einer Beschrei- bung der Haltestelle, die Sie sich vom Computer vorlesen lassen können.

-> Weiter unten auf der Seite finden Sie Angaben zu den Aufzügen und deren Betriebszustand sowie zu den Einstiegsverhältnissen.

38 39 Alle Angaben ohne Gewähr Service

Sicherheit

Wir kooperieren eng mit Polizei und Feuerwehr. Bei allen Sicherheitskräfte Materialien und Konstruktionen achten wir auf die Ein- Im -Bereich sind haltung höchster Sicherheitsstandards. Helligkeit und rund 650 Mitarbeiter Tag und Übersichtlichkeit sind entscheidende Faktoren bei der Nacht für Ihren Schutz aktiv. Neugestaltung von Haltestellen. Im Regionalverkehr stehen Ihnen auch die Zugbegleiter Sicherheit im Bus bzw. Fahrzeugführer zur Seite. Bei Gefahr, Belästigung oder Sachbe- schädigung wenden Sie sich bitte an SOS den Busfahrer.­ Er kann umgehend ein- Sie finden unsere Rufsäulen auf allen Bahnstei- greifen und per Funk Hilfe anfordern. gen im Schnellbahnbereich. Im Notfall können Außerdem sind viele Busse mit Kameras ausgestattet. Sie hier direkt Kontakt aufnehmen. Sobald Sie Teilweise können die Videobilder bei Notfällen direkt in den Notruf gedrückt haben, wird Ihr Kamera- die Leitstelle übertragen und dort verfolgt werden. So bild in die Leitstelle übertragen und die Mitar- können Situationen besser eingeschätzt und Hilfsmaß- beiter haben Sie sofort im Blick. Auch wenn Sie nahmen schneller und gezielter eingeleitet werden. nur eine Information benötigen – wir helfen Ihnen gern. Sicherheit in den Bahnen Unsere modernen - und -Bahnen sind zwischen An den meisten -Bahn-Haltestel- den Wagen mit großen Fenstern ausgestattet. So haben len sind die Rufsäulen orange. Mit Sie Blickkontakt zu den anderen Fahrgästen und mit dem Nothaltegriff können Sie bei Sicherheit ein gutes Gefühl. Gefahr ein- und ausfahrende Züge anhalten, z. B. wenn Personen im Außerdem verfügen alle Züge Gleis sind. Die neuen Rufsäulen der -Bahnen über Video- sind silberfarben mit rot leuchten- kameras und im Türbereich der Spitze. über eine Sprechverbindung zum Fahrer. Er kann über Funk Notbremse im Zug schnell Hilfe herbeirufen. In kri- Wird im Zug die Notbremse betätigt, fahren die tischen Situationen können Sie -Bahnen bis zur nächsten Haltestelle. Dort auch die Polizei (110) und die kann einfacher und schneller Hilfe geleistet werden. Rettungsdienste (112) verstän- Bei Stillstand des Zuges lassen sich die Türen mit digen: Sie haben im gesamten der Notbremse entriegeln. Gut zu wissen: Alle Tun- Tunnelnetz Handy-Empfang. nel haben Notausstiege, die deutlich markiert sind.

Wir drücken kein Auge zu Entspannt unterwegs Durch Kameras hat unser geschultes Sicherheitsper­ Wir möchten, dass Sie sich sicher und wohl fühlen. Daher ist sonal die Haltestellen im Blick. Videoaufzeichnungen der Alkoholkonsum in den Verkehrsmitteln im HVV-Gebiet können als Beweismaterial verwendet werden. Wenn (ausgenommen HADAG-Fähren sowie die Züge von Nord- keine Vorfälle gemeldet worden sind, löschen wir die Ostsee-Bahn, nordbahn und DB Regio) sowie auf den Halte- Aufnahmen wieder. stellen der -Bahnen nicht gestattet. 40 41 Service

HVV-Mobilitätsberatung Schulung und Training

Ein spezieller Service für Senioren Die Hamburger Landesarbeitsgemeinschaft für Gemeinsam mit HVV-erfahrenen Senioren geben wir behinderte Menschen (LAG) e. V. bietet mobilitäts- Ihnen Tipps für die Nutzung von Bus und Bahn. Die eingeschränkten Menschen im Großraum Hamburg kostenlose Schulung wird regelmäßig in gut erreich- ein individuelles Schulungs- und Trainingsprogramm. baren Räumlichkeiten in der Hamburger Innenstadt Das Mobilitätstraining ist für Menschen gedacht, durchgeführt. die wegen ihres Handicaps in folgenden Bereichen Interessiert? Dann melden Sie sich an: Probleme haben: Mobilität, Orientierung, Wahr- Tel. 040/68 98 98 68-0 (di 9 – 12 Uhr, do 14 – 17 Uhr), nehmung und Kommunikation. E-Mail: [email protected] • Sie üben das Ein- und Aussteigen aus dem Bus und der Ä- und Ö-Bahn.

HOFS Bahnhofsmission N • Sie üben mit Ihrem Rollstuhl Rangiertechniken H Auch die Bahnhofsmissionen sind für Sie da, wenn A B Sie Hilfe brauchen. Adressen und Öffnungszeiten innerhalb des Busses und der Ä- und Ö-Bahn. N I O finden Sie unter www.bahnhofsmission.de. M IS S • Sie lernen, wie Sie sich sicher im Bus und in der Ä- und Ö-Bahn bewegen und aufstellen. Hamburg Hamburg Hauptbahnhof, Sie erkunden und erweitern Ihre individuellen Mög- Hamburg-Altona und Hamburg-Harburg ­lichkeiten, Busse sowie Ä- und Ö-Bahnen in Ham- burg zu nutzen. Niedersachsen u. a. Lüneburg Neben dem Einzeltraining gibt es für Grup­pen das Angebot einer Einführung in die barrierefreien As- Schleswig-Holstein pekte des Hamburger Nahverkehrs. Eckernförde, Elmshorn, Flensburg, Husum, Itzehoe, Kiel, Lübeck, Neumünster, Rendsburg und Schleswig Diese Angebote sind kostenlos.

Nähere Informationen: nah.sh Hamburger Landesarbeitsgemeinschaft Auskünfte für Schleswig-Holstein erhalten Sie unter: für behinderte Menschen (LAG) e. V. Richardstraße 45 nah.sh-Kundendialog 01805/710 707 * 22081 Hamburg

Silke Dammann | Dipl.-Sozialpädagogin Sprechzeiten: freitags von 9–13 Uhr

Infos zum Nahverkehr mo – sa von 8 – 18 Uhr oder Tel: 040/29 99 56 66 rund um die Uhr unter www.nah.sh Fax: 040/29 36 01 *14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreis E-Mail: [email protected] max. 42 ct/Min. www.lagh-hamburg.de

42 43 Richtung Neumünster/Kiel Richtung Neumünster LEGENDE Boostedt Barrierefreier Einstieg im Großenaspe Schnellbahn-/Regionalverkehrsnetz Dauenhof Wiemersdorf Barrierefrei erreichbarer Bahnsteig; Bad Bramstedt Bad Bramstedt Kurhaus Einstieg für Rollstuhlbenutzer mit Lentföhrden Einstiegshilfe an der 1. Fahrzeugtür Nützen Richtung Neumünster dodenhof möglich Holstentherme Rickling Achtung: An den Haltestellen Blanke- Kaltenkirchen Wahlstedt Horst Kaltenkirchen Süd nese, Altona und Ohlsdorf müssen Sie Fahrenkrug Richtung Lübeck A l v e s l o h e Henstedt-Ulzburg ggf. in die neue Zugspitze umsteigen. Bad Segeberg Ulzburg Süd Altengörs Wakendorf Reinfeld Langeln Meeschensee Richtung Lübeck Tanneneck Haslohfurth Fresenburg Barmstedt Quickborner Straße Barrierefrei erreichbarer Bahnsteig; Bad Oldesloe durchgehend niedrige Stufe zwischen Ellerau Friedrichsgabe Ratzeburg Barmstedt Moorbekhalle (Schulzentrum Nord) Ohlstedt Kupfermühle Bahnsteig und Fahrzeug. Einstieg für Brunnenstraße Quickborn Norderstedt Mitte Gartenholz Bargteheide Rollstuhlbenutzer im gekennzeichne- Poppenbüttel Hoisbüttel Ahrensburg Voßloch Quickborn Süd Richtweg f ten Bereich Wellingsbüttel r Garstedt eck Bokholt Hasloh g g Ochsenzoll Buckhorn kamp ur ur Barrierefrei erreichbarer Bahnsteig; Niendorf Nord Kiwittsmoor Sparrieshoop Hoheneichen hrensbest hrensb iekut Großhansdo Langenhorn Nord Buchen A W A SchmalenbK Bahnsteig ist in einem Teilbereich Bönningstedt Volksdorf Ost Langenmoor Schippelsweg Langenhorn Markt erhöht. Einstieg für Rollstuhlbenutzer Fuhlsbüttel Nord Kornweg Meiendorfer Weg Burgwedel Joachim-Mähl-Straße Fuhlsbüttel (Klein Borstel) im gekennzeichneten Bereich Elms h o r n 1| Richtung Itzehoe/Husum (nur NOB, SH-Express Klein Borstel Berne und RE KI-HH) Niendorf Markt Hamburg Tornesch Schnelsen Airport Ohlsdorf Farmsen Mölln Barrierefrei erreichbarer Bahnsteig; (Flughafen) Rahlstedt Hagendeel Rübenkamp Trabrennbahn Einstieg mit fahrzeuggebundener Prisdorf Sengelmannstraße (City N o r d) nur Hörgensweg (City Nord) Wandsbek- Einstiegshilfe möglich Pinneberg Gartenstadt1| Hagenbecks Tierpark Alsterdorf Alte Wöhr

Thesdorf Eidelstedt (Stadtpark) Lutterothstraße Lattenkamp Habichtstraße Alter Teichweg Barrierefrei erreichbarer Bahnsteig; Halstenbek Zentrum (Sporthalle) Tonndorf Hudtwalckerstraße Einstieg für Rollstuhlbenutzer mit Krupunder Osterstraße gweg Straßburger Straße ichstraße or B (Stadtpark) aße Einstiegshilfe möglich aarland- Elbgaustraße Kellinghusen- Sier S Emilienstraße str Barmbek straße Wandsbek Wandsbek Eidelstedt Friedrichs- Markt Eppendorfer Dehnhaide Stellingen Christuskirche Baum1| berg Großbereich Bitte informieren Sie sich unter: Großbereich Arena Klosterstern Langenfelde Hoheluft- Hamburger Straße Hamburg Hamburg brücke Alster Wandsbeker R 10, R 20, R 60, R 70 Chaussee Diebsteich Mundsburg1| Dammtor Hallerstraße nur Tel. 01806/512 512* | täglich 6 – 22 Uhr (Messe /CCH) Ritter- Schlump Uhlandstraße straße [email protected] Richtung Holstenstraße C uxhaven Wartenau www.bahn.de/barrierefrei Lübecker Straße Hasselbrook n nur Landwehr 1| Lohmühlenstraße 1| raße ther Allee Sternschanze Messe- aße (Messe) R 30, R 40, R 50 Rissen enese en) hallen Stephansplatz Sülldorf amp rt Berliner Wedel Iserbrook lottbek eld Altona (Oper/CCH) auhes Hausorner Rennbahegienstraße Steinfur Mümmelmannsberg Himmel- chk Feldstraße1| Gänsemarkt BurgstrHammer R H L BillstedtMerkenst Mitfahrt grundsätzlich möglich, Blank thmarschen Tor pforten Ho O (Heiligengeistfeld) (Oper) Nord Kirche lein F ahrenf Anmeldung empfohlen: K (Botanischer Ga B nur Hammah nur Haupt- St. Pauli Stadthaus- Jungfernstieg bahnhof Tel. 0581/97 164-164 1| Stade brücke * Rothenburgsort R 41 Aga the n b u r g Tiefstack n Mönckebergstraße Dollern en Billwerder-Moorfleet Einstieg nur mit Hilfe möglich, Süd l Rathaus Meßberg S tei n s t r a ß e Anmeldung 24 Std. vorher unter: eeperbah kt Horneburg Königstraße R Hammerbrook Mittlerer Landweg Richtung (City Süd) Tel. 05191/969 44-250 Bremerhaven aumwal N e u kloster LandungsbrücBk Allermöhe - y rf ek Buxtehude Rödingsmar Veddel ek h nb tier (BallinStadt) Nettelnburg b umühle Richtung R 51 ersität A arze Wilhelmsburg Bergedorf Rein Wohlto ichsru Schwerin/Rostock Übersee HafenCit e edel quar Bitte Einsatz der Züge mit Einstiegs- Univ riedr Schw holz edt hw F Müssen gst Harburg hilfen unter Tel. 04761/99 31 50 ar pensen uten est-AspB HarsefeRuscld A Meckelfeld K Br Hittfeld (nur RE) Büchen erfragen. f ek 1| g Maschen ur Lauenburg raben eld Klecken Stelle ischb Neu F Harbathaus Ashausen ulmstor eimf Echem n W Neug H R h ck er * 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, 1| g f Neuwiedenthal Buchholz Lüneburg f dowi ur Mobilfunk max. 60 ct/Anruf (nur R40) insen (nur R30) f endor e W Radbruc Bar or endor z ze Suerhop endisch Ev v ast Ba * Hamburg Hauptbahnhof Holm-Seppensen W V DahlenbNeet Göhrd Spröt 1| Büsenbachtal Fertigstellung der Haltestelle im Laufe des Jahres 2014 alle S-Bahnen, R10, R30, R40, U1 und U3 Tostedt Handeloh U2, U4 und R20 (nur RE) R50, R60, R70 Richtung © HVV 2.2014 | Alle Angaben ohne Gewähr Richtung Bremen Richtung Soltau Richtung Uelzen Dannenberg 44 45