INFORMATION Stand: 1.1.2014 Service und Information

Frau Holle – mobil bei jedem Wetter

Die HVV- Garantie Pünktlich oder Geld zurück. Inhalt RUND UM DEN HVV

T Bahn | Bus | Fähre 4 Steigen Sie ein

T Fahrplanservice 6 Der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) bietet einen attraktiven, modernen und günstigen Nahverkehr. T HVV-Garantie 9 1965 als weltweit erster Verkehrsverbund gegründet,

T Gut informiert 10 bringt der HVV die Menschen in Hamburg und im Um- land seit fast 50 Jahren an ihr Ziel. Mit 30 Verkehrsun- T Barrierefrei unterwegs 12 ternehmen hat der Verbund optimale Verbindungen organisiert. Rund 700 Schnellbahn-, Regionalverkehrs-, T Abends und nachts 14 Bus- und Schiffslinien sorgen dafür, dass Sie überall gut hin- und wieder wegkommen. T Sicherheit 16

T Extras Überzeugende Argumente • Fundsachen 18 An einem durchschnittlichen Werktag sind ca. 2,4 Mio. Fahrgäste im HVV unterwegs und profitieren von den • AST | Park + Ride 19 Vorteilen eines starken Verbundes:

• Fahrradmitnahme 20 eine Fahrkarte ein vernetztes Verkehrsangebot • Faltrad | Bike + Ride | StadtRAD 21 Das HVV-Gebiet mit seinen etwa 8.600 km2 umfasst in der Metropolregion neben der Freien und Hansestadt Übersichtspläne Hamburg die Kreise Herzogtum Lauenburg, Pinneberg, Segeberg und Stormarn in Schleswig-Holstein sowie T Schnellbahn-/Regionalverkehr 23 die niedersächsischen Landkreise Harburg, Lüneburg T MetroBusse 24 und Stade.

HVV-Verbundraum

Einstieg vorn Kreis Steigen Sie vorne in den Bus ein und zeigen Sie Segeberg Ihre gültige Fahrkarte vor. Bei den MetroBus- Voorrnnee eeiinsteigsteigen Linien 4, 5 und 6 gilt das mo – sa erst ab 21 Uhr, Kreis Kreis undnd Karte zeigen sonn- und feiertags ganztägig. Bitte gehen Sie so Pinneberg Stor- Kreis weit wie möglich nach hinten durch und steigen marn Herzogtum Sie an den hinteren Türen aus. Vielen Dank! Landkreis HAMBURG Lauenburg Stade Keine Regel ohne Ausnahmen Rollstuhlfahrer, Personen mit Rollator oder Kinderwagen und Fahr- gäste, die aus ande­ren Gründen in ihrer Mobilität ein­geschränkt sind, Landkreis Landkreis können selbstverständlich auch weiterhin die hinteren Türen zum Harburg Einsteigen nutzen. Lüneburg

2 3 baHN, bUS, FÄHRE

Zweigleisig Großspurig

Mit Bahnen, Bussen und Fähren kommen Sie gut an. Sie 640 Buslinien ergänzen das Schnellbahn- und Regional- sparen Zeit und Geld, ganz zu schweigen vom Stress hin- verkehrsnetz. Genau so, wie Sie’s brauchen: ter dem eigenen Steuer. Mit Sicherheit befindet sich eine der knapp 10.000 Haltestellen ganz in Ihrer Nähe. MetroBusse bieten einen dichten Takt und schaffen direkte Verbin- dungen zu Schnellbahn- Immer im Takt und Regionalverkehrs- Wir bringen Sie schnell ans Ziel! Im Großbereich Ham- linien im Großbereich burg fahren - und -Bahnen sowie die meisten Metro- (siehe MetroBus-Plan Busse wochentags bis etwa 23 Uhr im 5- bis 10-Minuten- Seite 24). Takt. In den Wochenendnächten fr/sa und sa/so sowie SchnellBusse vor Feiertagen sind die - und -Bahnen in Ham burg sind schnelle, umstei- und Norderstedt durchgehend im 20-Minuten-Takt für gefreie Verbindungen Sie unterwegs. aus den Außenbe reichen in die Innenstadt und bieten einen besonderen, zuschlag- pflichtigen Komfort.

EilBusse sind direkte und schnelle Verbindungen zu den nächst- gelegenen Schnellbahnhaltestellen und fahren haupt- sächlich im Berufsverkehr.

Stadt- und RegionalBusse bringen Sie zu den Haltestellen der Schnellbahn- und Regionalverkehrslinien und verbinden Ortschaften sowie Stadtteile miteinander.

Gut vernetzt NachtBusse Das Netz der Schnellbahn- und Regionalverkehrslinien fahren in den Nächten so/mo–do/fr nach Betriebs schluss stellt schnelle, direkte und vom Straßenver kehr unab- der Schnell bah nen (ca. 0.30 Uhr) in fast alle Stadtteile hängige Verbindungen im HVV-Gebiet her. Ham burgs halbstündlich oder stündlich. Am Wochen ende ergänzen sie den durchgehenden Nachtverkehr und brin- gen Fahrgäste bis ins Hamburger Umland. U1 • U2 • U3 • U4 S1 • S11 • S2 • S21 • S3 • S31 Wasserfest A1 • A2 • A3 Fähren R10 • R11 • R20 • R21 • R30 • R31 • R40 • R41 Genießen Sie im Hamburger R50 • R51 • R60 • R70 Hafen und auf der Elbe die Fahrt mit einer unserer 6 Fähr- Den Schnellbahn-/Regionalverkehrsplan finden Sie auf linien – selbstverständlich mit Seite 23. Ihrer HVV-Fahrkarte.

4 5 Foto S-Bahn: © Christoph Siegert FaHRPlaNSERVIcE

„Ich kaufe meine Fahrkarten online!“ Mein HVV Unter hvv.de -> MeinHVV können Sie Ihre Infor mationen kostenlos speichern, verwalten und abrufen: • Fahrplanauskunft mit Adressbuch • Standardverbindung definieren • Suchoptionen speichern • Speicherung von Linienfahrplänen und Haltestellenaushängen • Verwaltung Ihrer persönlichen Daten im Onlineshop

Telefon | Fax Richtig abfahren Ihren persönlichen Fahrplan oder den Haltestellenaus- hang einer bestimmten Linie senden wir Ihnen auch gern Wir informieren Sie über die beste Verbindung und lassen kostenlos zu. Telefon 040/19 449, Fax 040/32 88-35 11 Sie pünktlich abfahren – im Internet, mobil, per Telefon und per Post. HVV-App | m.hvv.de | mobilTicket hvv.de Mit der kostenlosen HVV-App für iOS und Android Hier finden Sie Ihren ganz persönlichen Fahrplan. Ein fach oder unter m.hvv.de können Sie Fahrplanauskünfte Start und Ziel (Halte stelle, Straße mit Hausnummer oder mobil abrufen und Einzel-, Tages-, Gruppen-, Wo- besondere Stätte) und die gewünschte Abfahrts- oder chen- und Ergänzungskarten sowie die Hamburg An kunftszeit eingeben. Sie erhalten die Ver bin dung mit CARD kaufen. Infos unter hvv.de/mobilticket nächstgelegener Haltestelle, Berechnung der Reise zeit für Fahrt und Fuß wege sowie den Preis einer Einzel karte. Wenn Sie auf den Tarif berater klicken, werden Ihnen wei- Onlineshop | hvv.de tere Tarifinformationen zur Fahrtroute angezeigt. Zur Hier können Sie Monats- und Abokarten Orientierung können Sie für den Start- und Zielort einen bestellen und folgende Karten sofort aus- Umgebungsplan aufrufen. drucken: Einzel-, Tages- und Gruppenkarten, flexible Wochenkarten, Ergänzungs- und Fahrradkarten, Zuschlä- ge für SchnellBus/1. Klasse sowie die Hamburg CARD Haltestellenaushang | Linienfahrplan – bis zu 14 Tage im Voraus. Unter hvv.de -> Fahrpläne -> Haltestellenaushang bzw. -> Linienfahrplan können Sie sich die aktuellen Haltestel- lenaushänge und Fahrpläne ausdrucken oder als PDF spei- chern. Geben Sie Haltestellenname, Liniennummer und 3 % Rabatt beim Fahrkartenkauf im Onlineshop, über JEtZt Fahrtrichtung ein, und der Aushang mit allen Ab fahrtszei- 3% die HVV-App oder m.hvv.de für alle Einzel-, Tages-, ten wird angezeigt. Die Fahrzeiten zu allen weiteren Halte- SPaREN! Gruppen- und Ergänzungskarten stellen auf dem Linienweg gibt’s gleich dazu.

6 7 Fahrplanservice HVV-Garantie

Gut zu wissen Pünktlich oder Geld zurück!

Fahrplanbücher Sollten Sie Ihr Ziel durch unvorhergesehene Störungen mehr Im praktischen Format erscheint einmal im Jahr als 20 Minuten zu spät erreichen, erstatten wir Ihnen 50 % des der HVV-Fahrplan in insgesamt 8 Ausgaben: Groß- Fahrpreises. Versprochen! bereich Hamburg und 7 Regionalausgaben für • Bei Einzelfahrkarten vergüten wir 50 % des Fahrpreises. die Kreise Herzogtum Lauenburg, Pinneberg, • Bei Zeit-, Tages- und Gruppenkarten erfolgt die Entschä­ Segeberg und Stormarn sowie die Landkreise digung anteilig. Hier wird ein durchschnittlicher Fahrpreis Harburg, Lüneburg und Stade. Außer den pro Fahrt errechnet und zugrunde gelegt. Fahrplänen der Bus-, Bahn- und Fährlinien • Beträge unter 1 Euro werden auf 1 Euro aufgerundet. finden Sie hier weitere wichtige Informatio- • Maßgeblich ist der aktuelle Fahrplan (bei Bauarbeiten nen. Die Fahrplanbücher gibt‘s in allen HVV- der entsprechende Sonderfahrplan). Servicestellen und im Zeitschriftenhandel. • DB-Fahrkarten (Ländertickets, Schönes-Wochenende- Ticket etc.) und Anruf-Sammel-Taxi-Fahrscheine sind ausgeschlossen.

Immer aktuell Und so funktioniert‘s Im Laufe eines Jahres ergeben sich aus unterschiedli- Bitte melden Sie sich innerhalb von 3 Kalender- chen Gründen Änderungen im Fahrplanangebot, z. B. tagen nach Verspätung. Füllen Sie einfach das weil Linien stärker genutzt oder Bauarbeiten durchge- Garantieformular unter hvv.de -> Wissens- führt werden. Unter hvv.de -> Aktuelles finden Sie alle wertes -> HVV-Garantie aus. Sie erhalten Fahrplanabweichungen; unter hvv.de ->Fahrpläne -> sofort eine Eingangs­bestätigung von Linienfahrplan können Sie sich die aktuellen Fahrplä- uns. Wenn Sie keinen Internetzu- ne ausdrucken oder als PDF abspeichern. gang haben, können Sie uns unter 040/32 88-48 49 täglich von 7 bis 21 Uhr anrufen. Verkehrsnetzplan Besteht ein berechtigter Anspruch, senden wir Ihnen einen Das gesamte Netz im Taschenformat bekommen Sie in Beleg mit der Höhe des Entschädigungsbetrags und der allen HVV-Service­stellen und im Zeitschriftenhandel. Buchungsnummer per E-Mail oder Post zu. Mit diesem Beleg Die geografischen Pläne für die Hamburger Innenstadt, und Ihrer genutzten Fahrkarte können Sie innerhalb von den Großbereich und den Gesamtbereich sorgen für 3 Monaten in jeder HVV-Servicestelle Ihr Geld in bar abholen. Übersicht. Ein Straßen- und Ortsverzeichnis liegt bei. Eine Auszahlung ist nur mit diesen beiden Unterlagen möglich. Bei einem Entschädigungsbetrag von mehr als 5 Euro bringen Interaktiv Sie bitte zusätzlich Ihren Personalaus­weis oder Reisepass mit. Unter hvv.de -> Streckennetz -> Verkehrsnetz finden Eine Überweisung ist leider nicht möglich. Sie einen interaktiven Verkehrsnetzplan mit allen HVV- Linien. Geben Sie eine Haltestelle, Straße mit/ohne Haus- nummer oder eine besondere Stätte in das Eingabefeld In Schleswig-Holstein wurde parallel zur HVV-Garantie die ein und klicken Sie auf „in Karte anzeigen“. Durch An- nah.sh-Garantie eingeführt. Auf hvv.de und nah.sh können klicken der Haltestellenpunkte können Sie zusätzliche Sie den Antrag mit dem für Sie gültigen Tarif auswählen. Funktionen nutzen. Darüber hinaus gelten die „Fahrgastrechte im Eisenbahnver-­ kehr”. Ansprüche können nicht mehrfach geltend gemacht werden.

8 9 Gut informiert

Immer auf dem Laufenden

Newsletter Optimal geleitet Einmal bei hvv.de -> Aktuelles bestellen und jeder- Wir möchten, dass Sie sich gut zu- zeit Bescheid wissen: Neuigkeiten, Tipps und Anregun- rechtfinden. Deshalb haben wir gen rund um den HVV sowie Veranstaltungshinweise unsere Halte­stellen mit Stadt- und für Hamburg und Umge­bung. Alle 14 Tage per E-Mail. Umge­bungs­plänen, Tarifplänen sowie Fahr- und Linienplänen aus- gestattet. In den Bahnen sorgt der Schnellbahn-/Regio- HVV-Infoline | 19 449 nalverkehrsplan für schnelle Orientierung. Damit Sie Sie erreichen uns täglich, auch am Wochenende. Wir Ihren Ausstieg nicht verpassen, werden die Haltestellen geben Ihnen Auskünfte über Fahrzeiten, Fahrtrouten in den Bahnen, Bussen und Hafenfähren angezeigt und Fahrkarten und beraten Sie gern. oder angesagt. Dynamische Anzeiger informieren Sie im Schnellbahnbereich und an vielen Bushaltestellen über die nächste Abfahrt. Service zur Stelle In rund 100 HVV-Servicestellen können Sie Ihre Wert- marke kaufen oder das güns­tige HVV-Abo abschließen. Im Einsatz Außerdem bekommen Sie hier kostenlose Infoprospekte, Das HVV-Infomobil ist das ganze Jahr über unterwegs Abo-Bestellscheine, Berechtigungsnachweise für den im HVV-Gebiet, z. B. auf Wochenmärkten oder bei Ver­ Ausbildungsverkehr und vieles mehr. Wir freuen uns auf anstaltungen. Haben Sie Fragen zu Fahrkarten, Preisen Ihren Besuch. oder dem Verkehrsange­bot? Un- ser Team informiert Sie gern. Außerdem können Sie hier Alle Servicestellen und Öffnungszeiten immer aktuell auf hvv.de Fahrplanbücher kaufen und und unter 040/19 449 ein HVV-Abo abschließen. Servicestellen in der Hamburger City | Stand: Januar 2014 Tipp: Ein Pass­bild für Ihre Johanniswall 2 | Ecke Steinstraße Abokarte gibt’s vor Ort gratis. Und mit der Abo- HVV-Kundenzentrum mo – fr 8 –18 Uhr Startkarte fahren Sie sofort zum günstigen Abo-Preis. Wandelhalle, Eingang Kirchenallee Hauptbahnhof mo – fr 6 – 21 Uhr, sa + so 8 – 21 Uhr Prospekte Ä Hauptbahnhof Süd, Eingang Kirchenallee Hauptbahnhof mo – fr 6 – 20 Uhr, sa + so 10 –18 Uhr In unseren Prospekten bieten wir Ihnen Infor- mationen zu speziellen Themen an. Sie können metronom, gegenüber Saturn, Steintorwall 15 Hauptbahnhof alles Wissenswerte in Ruhe nachlesen. So in- mo – fr 8 –19 Uhr, sa 9 –14 Uhr formiert der Prospekt „Fahrkarten und Preise“ Bf. Dammtor, Konzertkasse Funke Dammtor ausführlich über das HVV-Fahrkartenange- mo – fr 8 –19.45 Uhr, sa 10 –16 Uhr bot. Und für unterwegs empfehlen wir Ä Ö Jungfernstieg, Eingang Neuer Wall, Alsterpassage Jungfernstieg unseren handlichen Schnellbahn- mo – fr 7 –19 Uhr, sa * 10 –18 Uhr und Regional­verkehrsplan. Alle Ä Ö Berliner Tor, U-Store, Eingang Beim Strohhause Berliner Tor Prospekte erhalten Sie kostenlos mo – fr 6 – 20 Uhr in den HVV-Servicestellen und Ä Ö Berliner Tor, switchh Punkt, Beim Strohhause 38 Berliner Tor auf hvv.de zum Herunterladen. mo – sa 7 – 20 Uhr

* nur wenn der Sonnabend auf einen der beiden ersten oder letzten Tage im Monat fällt 10 11 baRRIEREFREI UNtERWEGS

Mobilität für alle

Sie sind auf den Rollstuhl angewiesen bzw. mit Rollator, hvv.de -> Wissenswertes -> Mobilität für alle Kinderwagen, Fahrrad oder schwerem Gepäck unterwegs? – barrierefrei unterwegs Wir erweitern den barrierefreien Service auf Bahnhöfen, Hier finden Sie umfassende Informationen zur barriere - an Haltestellen und in den Verkehrsmitteln kontinuierlich. freien Mobilität im HVV und im gesamten Schleswig- Ziel des Hamburger Senates ist es, den barrierefreien Aus- Holstein. Zu allen Haltestellen im bau aller Schnellbahnhaltestellen in der Freien und Hanse- Schnellbahn- und Regionalverkehr stadt bis 2020 weitgehend abzuschließen. Im Schnell- gibt es Fotos sowie detaillierte bahn-/Regionalverkehrsplan erkennen Sie die Haltestellen Skizzen mit Straßen im Umfeld, mit barrierefreiem Zugang am ᵼ-Symbol, siehe Seite 23. Angaben zu Ein- und Ausgängen, Aufzügen, Treppen, Fahrtreppen Niederflurbus und WC-Anlagen. Außerdem er- Im Großbereich Hamburg werden größtenteils Nieder - halten Sie Infos zu den Ein stiegs- flurbusse mit Rampen und Kneeling (seitliches Absenken) bedingungen bei Zügen, zum eingesetzt. Das Kneeling erleichtert Fahrgästen mit Roll- Umstieg zwischen Bus und Bahn stuhl, Rollator oder Kinderwagen den Einstieg. Außerhalb sowie zur Barriere freiheit z. B. Hamburgs fahren Niederflurbusse auf stark frequentier- von Hamburger Sehenswür- ten Linien. Alle Niederflurbus-Linien sind in den HVV-Fahr- digkeiten und Behörden. Seh- planbüchern mit dem ᵼ-Symbol gekennzeichnet. behinderte und blinde Fahrgäste finden hier ausführliche Texte mit Beschreibungen der Haltestellen, Ein- und Ausstieg mit Rampe die sie sich vom Computer vorlesen lassen können. Benutzen Sie bitte immer eine Tür in der Mitte des Bus- ses. Um den Busfahrer zu informieren, machen Sie sich deutlich bemerkbar oder drücken Sie beim Ein- und Aus- Fahrpläne in Blindenschrift stieg den gekennzeichneten Knopf. Dieser ist außen Persönliche Fahrpläne und Haltestellenfahrpläne in rechts neben den mittleren Eingangstüren und innen Blindenschrift können unter 040/19 449 bestellt wer- im Bereich der Stellfläche. Ihr Busfahrer wird Ihnen den den. Bitte weisen Sie blinde Verwandte, Freunde und Zugang per Klappram pe ermöglichen, sobald die an- Bekannte auf diesen kostenlosen Service hin. deren Fahrgäste ein- bzw. ausgestiegen sind. Die Trag- fähigkeit der Rampen beträgt mindestens 250 kg. HVV-Mobilitätsberatung für Senioren Der richtige Platz im Bus Gemeinsam mit HVV-erfahrenen Senioren geben wir Der Aufstellplatz befindet sich in der Regel ge genüber Ihnen Tipps für die Nutzung von Bus und Bahn. Die den mittleren Eingangstüren. Dort ist eine Prallfläche, an kostenlose Schulung wird regelmäßig in gut erreich- der Sie sich mit der Rückseite Ihres Rollstuhls gegen die baren Räumlichkeiten in der Hamburger Innenstadt Fahrtrichtung aufstellen können. Da Sie so am sichersten durchgeführt. fahren, sollten Sie möglichst immer diese Aufstellposition Interessiert? Dann melden Sie sich an: wählen. Tel. 040/68 98 98 68-0 (di 9–12 Uhr, do 14 –17 Uhr), E-Mail: [email protected]

In unserer Broschüre „Barrierefrei unterwegs“ haben wir ausführliche Informationen für Sie zusammen- gestellt. Diese erhalten Sie kostenlos in allen HVV- 12 Servicestellen sowie zum Herunterladen auf hvv.de. 13 abends und nachts

Guten Abend

„Leinen los!“, heißt es in Hamburg nicht nur tagsüber. Aussteiger Auch abends und nachts ist viel los, und wir bringen Damit Sie abends sicher nach Hause Sie dorthin, wo die Musik spielt. Mit Bus und Bahn kom­men, bieten wir Ihnen im Groß- zum Konzert oder in die Disco, zum Theater oder ins bereich Hamburg einen besonderen Kino – und anschließend wieder nach Hause. Service: Auf vielen Bus­linien außerhalb der Hamburger City ist ab 19 Uhr das Aussteigen zwischen den Haltestellen Nachtservice möglich. Dieser Service steht sonn- und Unsere Busse, Schnellbahnen und Regionalverkehrs- feiertags ganztägig zur Verfü­gung. linien im Großbereich Hamburg sind bis spät in den Abend für Sie unterwegs. Die - und -Bahnen sowie Im Fahrplanbuch sind diese Linien mit die meisten MetroBus-Linien fahren wochentags bis einem Hinweistext versehen. Das Ausstei- etwa 23 Uhr im 5- bis 10-Minuten-Takt. ­gen „zwischendurch“ verkürzt den Heim- ­weg und sorgt so in den Abendstunden In den Wochenendnächten fr/sa und sa/so sowie vor für mehr Komfort. Mit Sicherheit! gesetzlichen Feiertagen fahren die - und -Bahnen in Hamburg und Norderstedt durchgehend im 20-Minuten- Takt. Ein besonderes Busnetz ergänzt dieses Angebot. Wichtig Feiern Sie schön: Wir bringen Sie sicher nach Hause. Bitte beachten Sie, dass Busfahrer sich an die Verkehrs­ regeln halten müssen. So ist das Aussteigen z. B. an roten Die NachtBusse fahren in den Nächten so/mo–do/fr Ampeln und im Halteverbot zu Ihrer eigenen Sicherheit nach Betriebsschluss der Schnellbah­nen (ca. 0.30 Uhr) nicht gestattet. in fast alle Stadtteile Hamburgs halbstündlich oder stündlich. Treffpunkt: die zentrale Umsteige­haltestelle • Sagen Sie dem Busfahrer rechtzeitig Bescheid – er ent- am Hamburger Rathausmarkt. scheidet, ob die Verkehrslage das Aussteigen an der gewünschten Stelle zulässt.

• Steigen Sie bitte nur vorne aus!

• Da ein sicherer und problemloser Ausstieg mit Roll- stuhl nur an den Haltestellen möglich ist, können wir Rollstuhlfahrern diesen Service leider nicht anbieten. Dies gilt auch für Fahrgäste mit Rollator und Kinder- wagen.

KombiTicket Der HVV hat mit vielen Hamburger Theatern und Ver­an- staltern Kooperationen geschlossen: Die Eintrittskarten gelten als Hin- und Rückfahrkarte im Gesamtbereich. Achten Sie darauf, ob ein entspre­chender Aufdruck auf Ihrer Theater- oder Eintrittskarte ist!

14 15 SIcHERHEIt

Sicher unterwegs

Wir kooperieren eng mit Polizei und Feuerwehr. Bei allen Sicherheitskräfte Materialien und Konstruktionen achten wir auf die Einhal- Im -Bereich sind rund tung höchster Sicherheitsstandards. Helligkeit und Über- 650 Mitarbeiter Tag und Nacht sichtlichkeit sind entscheidende Faktoren bei der Neuge- für Ihren Schutz aktiv. Im Regio- staltung von Haltestellen. nalver kehr stehen Ihnen auch die Zugbe gleiter bzw. Fahrzeugführer zur Seite. Sicherheit im Bus Bei Gefahr, Belästigung oder Sachbeschä- SOS digung wenden Sie sich bitte an den Bus- Sie finden unsere Rufsäulen auf allen Bahnstei- fahrer. Er kann umgehend eingreifen und gen im Schnellbahnbereich. Im Notfall können per Funk Hilfe anfordern. Außerdem sind Sie hier direkt Kontakt aufnehmen. Sobald Sie viele Busse mit Kameras ausgestattet. Teil- den Notruf gedrückt haben, wird Ihr Kamera- weise können die Videobilder bei Notfällen direkt in bild in die Leitstelle übertragen und die Mit- die Leitstelle übertragen und dort verfolgt werden. So arbeiter haben Sie sofort im Blick. Auch wenn können Situ ationen besser eingeschätzt und Hilfsmaß- Sie nur eine Information benötigen – wir helfen nahmen schneller und gezielter eingeleitet werden. Ihnen gern.

An den meisten -Bahn-Haltestellen Sicherheit in den Bahnen sind die Rufsäulen orange. Mit dem Not- Unsere modernen - und -Bahnen sind zwischen den haltegriff können Sie bei Gefahr ein- Wagen mit großen Fenstern ausgestattet. So haben Sie und ausfahrende -Bahn-Züge anhal- Blickkontakt zu den anderen ten, z. B. wenn Personen im Gleis sind. Fahrgästen und mit Sicherheit Die neuen Rufsäulen sind silberfarben ein gutes Gefühl. Außerdem mit rot leuchtender Spitze. verfügen alle -Bahnen über Videokameras und im Notbremse im Zug Türbereich über eine Sprech- Wird im Zug die Notbremse betätigt, verbindung zum Fahrer. Er fahren die -Bahnen bis zur nächsten Hal- kann über Funk schnell Hilfe testelle. Dort kann einfacher und schneller Hilfe herbeirufen. In kritischen Si- ge leistet werden. Bei Stillstand des Zuges lassen tuationen können Sie auch die sich die Türen mit der Notbremse entriegeln. Polizei (110) und die Rettungsdienste (112) verständigen: Steigen Sie bei einem Halt auf freier Strecke nur Sie haben im gesamten Tunnelnetz Handy-Empfang. nach Aufforderung durch das Personal aus! Gut zu wissen: Alle Tunnel haben Notausstiege, die deutlich markiert sind.

Wir drücken kein Auge zu Entspannt unterwegs Durch Kameras hat unser ge schultes Sicherheitspersonal Wir möchten, dass Sie sich sicher und wohl fühlen. Daher die Haltestellen im Blick. Videoaufzeichnungen können ist der Alkoholkonsum in den Verkehrsmitteln im HVV- als Beweismaterial verwendet werden. Wenn keine Vor- Gebiet (ausgenommen HADAG-Fähren sowie die Züge fälle gemeldet worden sind, löschen wir die Aufnahmen von Nord-Ostsee-Bahn, nordbahn und DB Regio) sowie wieder. auf den Haltestellen der -Bahnen nicht gestattet.

16 17 Extras

Fundsachen Hier fahren wir auch auf Abruf

Wenn Sie in der Bahn, im Bus oder auf einer Hafenfähre Mit dem Anruf-Sammel-Taxi (AST), dem Anruf-Sammel- etwas liegen gelassen oder verloren haben, wenden Sie Mobil (ASM), dem Anruf-Bus sowie dem Anruf-Linien- sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Verlust an das Ver- taxi bieten wir Ihnen ergänzend zu den kehrsunternehmen, mit dem Sie gefahren sind. Wenn Sie Busverbindungen Mobilität auf Abruf: nicht wissen, welches Verkehrsunternehmen das war, regional unterschiedlich und ganz auf helfen wir Ihnen gern weiter: Ihre Bedürf­­nisse zugeschnitten. In eini- HVV-Infoline 040/19 449 oder gen Gebieten bringen wir Sie sogar bis hvv.de -> Kontakt -> Fundsachen vor Ihre Haustür.

Viele Fundsachen werden nach 4 – 5 Tagen an das Ham- burger Fundbüro übergeben: Wichtig: telefonische Anmeldung Zentrales Fund­büro Hamburg Melden Sie Ihren Fahrtwunsch bitte vorher telefonisch Bahrenfelder Straße 254–260 | 22765 Hamburg an, damit Sie zum gewünschten Zeitpunkt abfahren kön- Telefon 040/428 11-35 01 | Fax 040/428 11-34 84 nen. Die Telefonnummern zur Anmeldung und nähere www.hamburg.de/fundbuero-online Angaben zu den Fahrplänen und Preisen erfahren Sie [email protected] über die HVV-Infoline 040/19 449, in den HVV-Fahr­ planbüchern sowie im Internet unter hvv.de -> Fahr- Fundsachen aus -Bahn, Regionalbahn und Regional-Ex- pläne -> Verkehrsangebot. press werden zunächst an den Endhaltestellen gesammelt. Zentrale Fundstelle der Deutschen Bahn in Hamburg ist der DB Gepäckservice im Hbf (neben dem DB Reisezentrum in Park + Ride der Wandelhalle, täglich 8 – 20 Uhr), Tel. 040/39 18-28 57. Wissen Sie eigentlich, wie viel Geld Sie durch die Nutzung Nach ca. 1 Woche werden die Fundsachen ins zentrale Fund- von Bussen und Bahnen im Vergleich zum Auto sparen büro der DB nach Wuppertal geschickt: können? Der Online-Preisver­gleich auf der HVV-Internet­ Fundservice-Hotline: 0900/199 05 99* seite zeigt es Ihnen: hvv.de -> Wissenswertes -> Für Fax: 069/26 52 13 87 Autofahrer -> Online-Preisvergleich. www.fundservice.bahn.de [email protected] Stopp! Parken Sie Ihr Auto einfach auf einer der vielen Park+Ride-Anlagen und steigen Sie bei uns ein. Mit Bus Bei einem Verlust im metronom wenden Sie sich bitte an: und Bahn kommen Sie sicher und entspannt ans Ziel. metronom Eisenbahngesellschaft mbH St.-Viti-Straße 15 | 29525 Uelzen Tel. 0581/97 164-165 (mo – fr 7.30 – 18.30 Uhr) An über 120 Schnellbahn-/Regionalverkehrs- Fax 0581/97 164-169 haltestellen stehen Ihnen mehr als 23.000 www.der-metronom.de/service/fundbuero Park+Ride-Plätze zur Verfügung, Tag [email protected] und Nacht geöffnet und teilweise sogar überdacht. Service-Teams kümmern sich regelmäßig um die Anlagen. Dennoch sollten Sie keine Wertsachen im Auto zu- rücklassen und die Türen immer abschließen. Im Schnell- * 59 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend, bahn-/Regionalverkehrsplan sind die Anlagen mit dem mo – sa 8 – 20 Uhr, so 10 – 20 Uhr -Symbol gekennzeichnet (siehe Seite 23).

18 19 Extras

Fahrradmitnahme ADFC-HVV-Faltrad Zusammengeklappte Räder dür- In den -Bahnen und auf vielen Buslinien können fen immer und überall kostenlos Sie Ihr Fahrrad kostenlos mitnehmen: mo – fr vor 6 Uhr, mitgenommen werden – auch 9 – 16 Uhr und ab 18 Uhr, sa, so und feiertags ganztägig. in den -Bahnen. Deshalb ha- In den Türbereichen der Fahrzeuge ist jeweils Platz für ben der Allgemeine Deutsche 2 Fahrräder. Bitte halten Sie den Türbereich hinter dem Fahrrad-Club (ADFC) Hamburg Fahrer grundsätzlich frei. Bei den Bussen steigen Sie im- und der HVV ein besonderes mer in der Mitte ein. Angebot für Sie: das ADFC-HVV- Faltrad. Sie erhalten das hoch- Für die Züge im Regional- wertige Faltrad TERN Link D8 für 599 € (regulärer verkehr benötigen Sie Preis 699 €). Und das gibt‘s gratis dazu: eine HVV-Fahrradkarte. Die kostenlose Erstinspektion im Wert von 30 € Mitnahme ist hier zu allen auf Wunsch kostenlose ADFC-Familien-Mitgliedschaft für Zeiten möglich. Bitte nutzen 1 Jahr inkl. Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherung im Wert von 58 € Sie bei den Zügen stets die Infos unter hvv.de -> Wissenswertes -> Für Fahrradfahrer mit dem Fahrradsymbol ge- kennzeichneten Einstiege. Bike + Ride

Auf den Hafenfähren im HVV (Linien 61 – 75) nehmen Im HVV-Gesamtbereich gibt es an fast allen Schnellbahn- wir Ihr Rad jederzeit kostenlos mit außer auf der Linie und Regionalverkehrshaltestellen sowie am Fähranleger Blankenese – Cranz. Finkenwerder Stellplätze für Fahrräder, ein Großteil da­von überdacht. Gegen eine geringe Gebühr können Sie an manchen Haltestellen eine abschließbare Fahrradbox mie­ Rücksichtsvoll ten. Innerhalb Hamburgs fragen Sie einfach bei der P+R- Selbstverständlich haben Rollstuhl­fahrer sowie Fahrgäste Betriebsgesellschaft nach, Tel. 040/32 88-25 53. Im Um- mit Rollator oder Kinderwa­gen Vorrang. Daher kann es land wenden Sie sich bitte an Ihre Stadt- oder Gemeinde- sein, dass Sie bei vollen Bussen und Zügen mit Ihrem verwaltung. Fahrrad aussteigen müssen. Im Zweifel entscheidet der Fahrer bzw. das Betriebspersonal. Mit dem StadtRAD unterwegs

Reservierung für Fahrradgruppen 1.650 Fahrräder stehen an rund 130 Leihstationen in Ham- Gruppen ab 6 Personen sollten sich vorher beim jewei­- burg bereit, in Lüneburg sind es 50 Räder an 5 Stationen. ligen Verkehrsunternehmen erkundigen, ob für die Räder Die Nutzung des StadtRADs ist denkbar einfach: Einmal auf der gewünschten Linie eine Reservierung erforder- registriert, können Sie an den Fahrradstationen mit Ihrer lich ist. EC- oder Kreditkarte ein Fahrrad ausleihen und an jeder Station wieder zurückgeben. Für HVV- Abon­nenten und ProfiCard-Inhaber Achten Sie auf dieses Zeichen s reduziert sich der Minutenpreis um Das Fahrradsymbol unter den Fahrplänen zeigt Ihnen, 25 %. Weitere Informationen unter: ob Ihr Fahrrad auf dieser Buslinie grundsätzlich mitfah- www.stadtradhamburg.de ren darf. www.stadtradlueneburg.de

20 21 HaMbURG VERbUNDEN ExtRaS

Erweitern Sie Ihr HVV-Abo mit switchh

Möchten Sie am liebsten immer das Verkehrsmittel nutzen, das gerade am besten passt? In Ergänzung zu Ihrem HVV-Abon- nement vernetzt switchh jetzt noch mehr Verkehrsangebote in Hamburg. Egal ob Bus, Auto, Bahn oder Fähre: switchh bietet Ihnen eine neue individuelle Mobilität.

switchh lohnt sich: Wenn Sie vom HVV auch mal ins Auto um- steigen wollen, zeigt switchh über Web und App die passen- den Verfügbarkeiten an. Mit Ihrer persönlichen switchh Card erhalten Sie überall den car2go Fahrzeugzugang und können deutschlandweit bei Europcar Autos mieten.

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Ihre Vorteile mit switchh im Überblick

D Spontane Mobilität über Web und App D 60 Freiminuten pro Monat bei car2go Hamburg und ermäßigte Registrierungsgebühr D 20 € Preisnachlass pro Anmietung bei Europcar Deutschland D Keine langfristige Vertragsbindung: switchh ist monatlich kündbar. Für weitere Informationen steht Ihnen das Team persönlich am switchh Punkt Berliner Tor (Beim Strohhause 38) und telefonisch unter 040/32 88 - 63 63 zur Verfügung.

22 Richtung Neumünster/Kiel Richtung Neumünster Boostedt Schnellbahn-/Regionalverkehr Großenaspe Rapid Transit/Regional Rail Dauenhof Wiemersdorf Bad Bramstedt Bad Bramstedt Kurhaus Lentföhrden Nützen Information . Fahrpläne | Timetables . Service Richtung Neumünster dodenhof Holstentherme www.hvv.de Rickling Kaltenkirchen Wahlstedt Horst Kaltenkirchen Süd 040-19 449 Fahrenkrug Richtung Lübeck Alveslohe Henstedt-Ulzburg Bad Segeberg Ulzburg Süd Altengörs Reinfeld Langeln Meeschensee Wakendorf Richtung Lübeck Tanneneck Haslohfurth Fresenburg Barmstedt Quickborner Straße Bad Oldesloe Ellerau Friedrichsgabe Ratzeburg Barmstedt Moorbekhalle Ohlstedt Kupfermühle (Schulzentrum Nord) Brunnenstraße Quickborn Gartenholz Bargteheide Norderstedt Mitte Poppenbüttel Hoisbüttel Voßloch Quickborn Süd Richtweg Ahrensburg Garstedt Wellingsbüttel f g g eck Bokholt Hasloh amp Ochsenzoll Buckhorn Kiwittsmoor ensbur ensbur ut Sparrieshoop Hoheneichen uchenk hr est hr iek roßhansdor Langenhorn Nord B A W A SchmalenbK G Bönningstedt Niendorf Nord Volksdorf Ost Langenmoor Langenhorn Markt Fuhlsbüttel Nord Schippelsweg Kornweg Meiendorfer Weg Burgwedel Elmshorn Fuhlsbüttel (Klein Borstel) Klein Borstel Berne Richtung Itzehoe/Husum Joachim-Mähl-Straße Hamburg Tornesch Schnelsen Airport Ohlsdorf Farmsen Mölln Niendorf Markt (Flughafen) Rahlstedt Rübenkamp Trabrennbahn Prisdorf Sengelmannstraße (C ity N or d) Hörgensweg Hagendeel (City Nord) Wandsbek- Pinneberg Gartenstadt Alsterdorf Alte Wöhr Hagenbecks Tierpark (S tadtpark) Thesdorf Eidelstedt Zentrum Lattenkamp Habichtstraße Alter Teichweg Halstenbek Lutterothstraße (Sporthalle) Hudtwalckerstraße aße Tonndorf Krupunder eg Straßburger Straße Osterstraße ichstr gw land-aße ier or aar Elbgaustraße Kellinghusen- S B (Stadtpark) S str Barmbek Emilienstraße straße Wandsbek Wandsbek Eidelstedt Friedrichs- Markt Eppendorfer Dehnhaide Stellingen Christuskirche Baum berg Großbereich Großbereich Arenen Klosterstern Langenfelde Hoheluft- Hamburger Straße Hamburg Hamburg brücke Alster Wandsbeker Chaussee Diebsteich Mundsburg Hallerstraße Schlump Dammtor Uhlandstraße Holstenstraße (Messe / CCH) Ritterstraße Richtung g C uxhaven Wartenau er Lübecker Straße Hasselbrook llee Landwehr f aße ok Lohmühlenstraße ennbahn aße o Sternschanze aße ther A issen ek (Messe) R enese Messehallen Stephansplatz Berliner edt enstr edel Sülldor amp (Oper/CCH) gstr che ner R k Himmel- W Iserbr lottb eld Altona Tor ur ir auhes Hausor er einfur chk Gänsemarkt B R Legienstr Billst M t Mümmelmannsb Blank o thmarschenenf Feldstraße Hammer H S pforten H O (Heiligengeistfeld) (Oper) K lein F ahr Nord K (Botanischer Garten) B Hammah St. Pauli Stadthaus- Jungfernstieg Haupt- bahnhof Stade brücke Rothenburgsort Agathenburg Central Tiefstack Mönckebergstraße Station Dollern aße en Billwerder-Moorfleet erbahn Süd Rathaus Meßberg Horneburg eep kt Steinstraße Königstr R all Hammerbrook Mittlerer Landweg Neukloster (City Süd) aumw LandungsbrücBk Allermöhe e Rödingsmar Veddel ek edel (BallinStadt) Nettelnburg f uh sp edt eld ek or Richtung Wilhelmsburg zenb enholz gst ensen Übersee- umühle ichsr ar Schwerin/Rostock ut rest-A ar p quartier HafenCity Bergedorf einb ohlt A K B B uschwA R W Harsef R Universität riedr Harburg F Schw Müssen Richtung f g Meckelfeld Bremerhaven or en Hittfeld Büchen ek ab eld Maschen Lauenburg tehude eu arbur N H thaus Klecken Stelle ulmst ischb eugr thal eimf a Bux W F N H R Ashausen Echem n ver f Nur zeitweilig/ limited services Haltestellen Barrierefreier Zugang zu f g euwieden Buchholz Schnellbahn-/Regionalverkehr den Schnellbahnen N uch wick Rapid Transit-/Regional Rail-Stations Infos zum barrierefreien do f endor de insen adbr ar Lüneburg or endor Zugang zu den Regionalbahnen e Suerhop W R B endisch E av ahlenbureetz Nicht alle Regionalverkehrs- Großbereichsgrenze W Vast B D N Göhr Greater Hamburg boundary unter Tel. 040-19 449 Holm-Seppensen züge halten an jedem Bahnhof Sprötz Not all regional trains stop nicht im HVV Barrier-free access to the Büsenbachtal at all stations outside HVV network rapid transit trains Tostedt Parken und Reisen Information on barrier-free Handeloh Fernbahnhof access to the regional trains Main-Line Station park and ride Richtung on tel 040-19 449 Richtung Bremen Richtung Soltau Stand: 15.12.2013 © HVV Richtung Uelzen Dannenberg 23 Information . Fahrpläne | Timetables . Service www.hvv.de

040-19 449 Richtung Ulzburg Süd

Richtung Bad Oldesloe Ohlstedt Quickborn Poppenbüttel 8 Norderstedt Mitte Ahrensburg Rolfinckstraße 27 24 24 Niendorf 21 Wellingsbüttel Nord 24 Frohmestraße Volksdorf Großhansdorf (Mitte) Langenhorn Markt 8

Burgwedel 24 Borchertring Meiendorfer Weg 5 Richtung Elmshorn 7 24 5 Hamburg 27 Niendorf Markt Airport Farmsen (Flughafen) 26 9 21 23 Ohlsdorf 26 9 Großlohe 24 Rübenkamp Bf. Rahlstedt 5 Steilshooper Allee Wildacker Eidelstedt Eidelstedter 24 Zentrum Hagenbecks 23 rd) 20 Platz o 4 N Wandsbek- 26 Tierpark Siemers- Alsterdorf y it Pinneberg platz (C straße Gartenstadt 4 26 Kapstadtring Hebebrand- 27 9 Alter Hudt- 20 Teichweg 21 22 walcker- 26 k) 23 Volksparkstraße 4 Eppen- straße 26 Schenefeld, g k) dorfer Alte tadtpaWöhrr Bf. Tonndorf Achterndiek (S 8 Straßburger Elbgaustraße Osterstraße Markt- 25 Sierich- tadtpar 2 straße Borgwe 23 Straße 22 platz 8 Schenefelder 5 (S 6 Kelling- 9 Platz 3 2 4 25 husen- 7 10 straße 10 10 Glatzer Straße Stellingen 20 Gärtner- 22 26 Barmbek Jenfeld- straßeHoheluft- Goldbekplatz Wandsbek Bf. Wandsbek Immenbusch (Arenen) Zentrum Schulweg brücke Markt 3 Trabrennbahn Bahrenfeld Alster 25 Neuschönningstedt, Elbe-Einkaufszentrum Schlump Bezirksamt 23 25 EimsbüttelHallerstraße Haidkrug 3 Mühlenkamp/ 11 Schenefelder Holt 1 Holsten- 15 Alsterchaussee 2 straße 15 5 Hofweg Wartenau 1 15 Bf. Dammtor Hasselbrook 1 22 (Messe/CCH) Mundsburg 25 Sternschanze 4 6 Glinde, Markt edel Stephansplatz Landwehr 11 W arten) 15 Rissen G Oth- 3 (Messe/CCH) Berliner Sülldorf Gänsemarkt Tor BillstedtMerkenstraßeSteinfurther Allee Blankenese marschen (Oper) Burgstraße Kleinotanischer Flottbek 1 (B 4 5 Mümmelmannsberg 2 Sternbrücke 6 21 Bf. Altona 20 Jungfern- Hauptbhf./ Horner 11 25 Rennbahn 12 Richtung Cuxhaven 25 stieg Kirchenallee 12 Feldstraße Tiefstack 23 eiligengeistfeld) Hauptbahnhof (H Stade Rathaus- 27 St. Pauli 6 ZOB Teufelsbrück markt (Fähre) 4 Hammerbrook 3 5 (City Süd) Kraftwerk Tiefstack 3 Horneburg 6 4 25 12 12 3 Allermöhe Rödingsmarkt 13 Veddel (BallinStadt) Nettelnburg Richtung Gerhart- Hauptmann-PlatzHafenCity Hauptbhf./ 13 Kirchdorf (Süd) Bremerhaven Brandstwiete UniversitätMönckebergstraße Aumühle Auf dem Sande Wilhelmsburg (Speicherstadt) Richtung Büchen Bf. Harburg Harburg Rathaus Bf. Bergedorf en Sinstorfer b Maschen a Kirchweg r Eißendorf 14 Buxtehude eug Hittfeld N Richtung Tostedt Richtung 14 Stand / Date of issue: 15.12.2013 Fleestedt Winsen – Lüneburg 24