Hvv Flyer: Service Und Information
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INFORMATION Stand: 01.01.2021 Service und Info rmation 1 RUND UM DEN HVV Steigen Sie ein Inhalt Der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) bietet einen attraktiven, Verkehrsangebot 4 modernen und günstigen Nahverkehr. 1965 als weltweit 1. Ver- kehrsverbund gegründet, bringt der HVV seither die Menschen in Sicherheit 8 Hamburg und im Umland an ihr Ziel. Zum HVV-Gebiet mit seinen 8.600 km2 gehören in der Metropol- Online und mobil region neben der Freien und Hansestadt Hamburg die Kreise/ • Fahrkarten bargeldlos bezahlen 10 Landkreise Pinneberg, Segeberg, Stormarn, Herzogtum Lauen- • Fahrplaninfo | MeinHVV 11 burg, Lüneburg, Harburg und Stade. Hamburg AB umfasst Ham- burg sowie einige umliegende Städte und Gemeinden. Gut informiert 12 In den Landkreisen Cuxhaven, Heidekreis, Lüchow-Dannenberg, Rotenburg (Wümme) und Uelzen gelten HVV-Fahrkarten in den Service Regionalzügen RB/RE und werden teilweise in Bussen anerkannt. • AST | HVV-Garantie | WoMo-Rechner 14 • HVV-Servicestellen 15 Barrierefrei unterwegs 16 Kreis Segeberg Cuxhaven Extras Hemmoor Kreis Kreis RE 5 • Fundsachen 18 Pinneberg Stor- Kreis Hechthausen marn • Park+Ride 19 Herzogtum Landkreis HAMBURG Lauenburg • Fahrradmitnahme 20 Bremervörde Stade RB 33 Hesedorf • Bike+Ride | StadtRAD Hamburg 21 Heinschenwalde Sellstedt Landkreis Landkreis Lauenbrück Harburg Lüneburg Pläne Winter- RB 32 • Schnellbahn-/Regionalverkehr 23 Scheeßel RE 4/RB 41 moor RE 3 Bienen- • MetroBusse 24 Schneverdingen büttel Dannenberg Bad Bevensen Ost 38 Sottrum RE 4/RB 41 RB Rotenburg (Wümme) RB 37 Munster (Örtze) Uelzen RB 37 Visselhövede Soltau (Han) RE 20 Wieren RB 47 RE 20 RE 2/RE 3 Schnega RB 47 HVV-Tarif nur für Zeitkarten Suderburg An einem durchschnittlichen Werktag sind 2,7 Mio. Fahrgäste HVV season tickets only Bad Bodenteich im HVV unterwegs (Stand 2019) und profitieren von den Vor teilen eines starken Verbundes. Mit 25 Verkehrsunternehmen haben wir optimale Verbindungen organisiert. 780 Schnell bahn, Regio nalverkehrs, Bus und Fährlinien sorgen dafür, dass Sie überall gut hin und wieder wegkommen. 2 3 VERKEHRSANGEBOT Zweigleisig Großspurig Mit Bahnen, Bussen und Fähren kommen Sie gut an. Sie sparen 740 Buslinien ergänzen das Schnellbahn- und Regionalver- Zeit und Geld, ganz zu schweigen vom Stress hinter dem eigenen kehrsnetz. Genau so, wie Sie’s brauchen: Steuer. Mit Sicherheit befindet sich eine der mehr als 10.000 Halte- stellen ganz in Ihrer Nähe. MetroBusse | Linien 1– 29 bieten einen dichten Takt und schaffen direkte Verbin dungen Immer im Takt zu Schnellbahn- und Regional- Wir bringen Sie schnell ans Ziel! In Hamburg AB fahren - und verkehrslinien in Hamburg AB, -Bahnen sowie die meisten MetroBusse wochentags bis etwa siehe Metro Bus-Plan Seite 24. 23 Uhr im 5- bis 10-Minuten-Takt. In den Wochenendnächten fr/sa und sa/so sowie vor Feiertagen sind die - und -Bahnen in SchnellBusse | Linien 31, 34, 37 Ham burg und Norderstedt durch gehend im 20-Minuten-Takt für sind schnelle, umsteigefreie Sie unterwegs. Verbindungen aus den Außenbezirken in die Innenstadt und bieten einen besonderen, zuschlagpflichtigen Komfort. Gut vernetzt XpressBusse | Linien X3 – X86 Das Netz der Schnellbahn- sind direkte Verbindungen zu großen Umsteigepunkten und Regionalverkehrslinien und wichtigen Zielen. Durch weniger Zwischenhalte sind stellt schnelle, direkte und Sie schneller am Ziel – und das zuschlagfrei. vom Straßenverkehr unab- hängige Verbindungen im Stadt- und RegionalBusse HVV-Gebiet her. bringen Sie zu den Haltestellen der Schnellbahn- und Regionalverkehrslinien und verbinden Ortschaften sowie Stadtteile miteinander. NachtBusse | Linien 600 – 688 U1 • U2 • U3 • U4 fahren in den Nächten so/mo – do/fr ab ca. 0.30 Uhr in fast alle Hamburger Stadtteile und einige umliegende Gemein- S1 • S11 • S2 • S21 • S3 • S31 den. Am Wochenende ergänzen sie den durchgehenden A1 • A2 • A3 Nachtverkehr. RB 31 • 32 • 33 • 37 • 38 • 41 • 47 • 61 • 71 • 81 • 82 RE 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • 7 • 8 • 20 • 70 • 80 • 83 Wasserfest RB (RegionalBahn) | Züge, die an allen Bahnhöfen auf der Fähren | Linien 61 – 75 | 5160 | 5170 jeweiligen Strecke halten Genießen Sie im Hamburger Hafen die Fahrt mit einer unserer 8 Fährlinien – RE (RegionalExpress) | schnelle Verbindungen – Züge halten selbstverständlich mit Ihrer HVV-Fahr- nur an stark frequentierten Bahnhöfen. karte. Außerdem können Sie die beiden Fähren zwischen dem Amt Neuhaus Den Schnellbahn-/Regionalverkehrsplan finden Sie auf Seite 23. (Landkreis Lüneburg) und dem west- lichen Elbufer nutzen. 4 5 VERKEHRSANGEBOT Abends und nachts „Leinen los!“, heißt es in Hamburg nicht nur tagsüber. Auch abends Aussteiger und nachts ist viel los, und wir bringen Sie dorthin, wo die Musik Damit Sie abends sicher nach Hause spielt. Mit Bus und Bahn zum Konzert oder in die Disco, zum Thea- kom men, bieten wir Ihnen einen be- ter oder ins Kino – und anschließend wieder gut nach Hause. sonderen Service: Auf vielen Bus linien außerhalb der Hamburger City ist ab Nachtservice 19 Uhr das Aussteigen zwischen den Unsere Busse, Schnellbahnen und Regionalzüge sind in Hamburg Haltestellen möglich. Dieser Service AB bis spät in den Abend für Sie unterwegs. Die - und -Bahnen steht sonn- und feiertags ganztägig sowie die meisten MetroBus-Linien fahren wochentags bis etwa zur Verfügung. 23 Uhr im 5- bis 10-Minuten-Takt. Im Fahrplanbuch sind diese Linien In den Wochenendnächten fr/sa und sa/so sowie vor gesetz lichen mit einem Hinweistext versehen. Das Feiertagen fahren die - und -Bahnen in Hamburg und Norder- Aussteigen „zwischendurch“ verkürzt stedt durchgehend im 20-Minuten-Takt. Ein beson deres Busnetz den Heimweg und sorgt so in den ergänzt dieses Angebot. Feiern Sie schön: Wir bringen Sie sicher Abendstunden für mehr Komfort. nach Hause. Mit Sicherheit! Die NachtBusse fahren in den Nächten so/mo – do/fr nach Betriebs- Wichtig schluss der Schnellbah nen (ca. 0.30 Uhr) halbstündlich oder stünd- Bitte beachten Sie, dass Busfahrer sich an die Verkehrsregeln lich in fast alle Hamburger Stadt teile und einige umliegende Ge- halten müssen. So ist das Aussteigen an roten Ampeln und im meinden. Am Wo chenende ergänzen sie den durchgehenden Halteverbot zu Ihrer eigenen Sicherheit nicht gestattet. Nachtverkehr und bringen Fahrgäste bis ins Hamburger Umland. Treffpunkt: die zentrale Umsteigehaltestelle am Hamburger Rat- • Sagen Sie dem Busfahrer rechtzeitig Bescheid – er entschei- hausmarkt. det, ob die Verkehrslage das Aussteigen an der gewünschten Stelle zulässt. • Steigen Sie bitte nur vorne aus! • Da ein sicherer und problemloser Ausstieg mit Rollstuhl nur an den Haltestellen möglich ist, können wir Rollstuhlfahrern diesen Service leider nicht anbieten. Das gilt auch für Fahr- gäste mit Rollator oder Kinderwagen. KombiTicket Der HVV hat mit vielen Theatern und Veranstaltern Kooperationen geschlossen: Die Eintrittskarten gelten als Hin- und Rückfahrkarte in den Ringen A – F. Achten Sie darauf, ob ein entsprechender Auf- druck auf Ihrer Theater- oder Eintrittskarte ist! 6 7 SICHERHEIT Sicher unterwegs Wir kooperieren eng mit Polizei und Feuerwehr. Bei allen Mate- Sicherheitskräfte rialien und Konstruktionen achten wir auf die Einhaltung höchs- Im -Bereich sind mehr als ter Sicherheitsstandards. Helligkeit und Übersichtlichkeit sind 1.000 Mitarbeiter Tag und Nacht für entscheidende Faktoren bei der Neugestaltung von Haltestellen. Ihren Schutz aktiv. In den Regional- zügen stehen Ihnen auch die Zugbe- Sicherheit im Bus gleiter bzw. Fahrzeugführer zur Seite. Bei Gefahr, Belästigung oder Sachbeschä- digung wenden Sie sich bitte an den Bus- SOS fahrer. Er kann umgehend eingreifen und Sie finden unsere Rufsäulen auf allen Bahnsteigen per Funk Hilfe anfordern. Außerdem sind im Schnellbahnbereich. Im Notfall können Sie hier viele Busse mit Kameras ausgestattet. Teil- direkt Kontakt aufnehmen. Sobald Sie den Notruf weise können die Videobilder bei Notfäl- gedrückt haben, wird Ihr Kamerabild in die Leitstelle len direkt in die Leitstelle übertragen und übertragen und die Mitarbeiter haben dort verfolgt werden. So können Situa- Sie sofort im Blick. Auch wenn Sie nur tionen besser eingeschätzt und Hilfsmaß- eine Information benötigen – wir helfen nahmen schneller und gezielter eingeleitet Ihnen gern. werden. Bei der -Bahn sind die Rufsäulen silber- Sicherheit in den Bahnen farben und haben eine rot leuchtende Unsere modernen - und -Bahnen sind zwischen den Wagen Spitze. Mit dem Nothaltegriff können Sie mit Durchgängen oder großen Fenstern ausgestattet. So haben ein- und ausfahrende Züge bei Gefahr an- Sie Blickkontakt zu den anderen Fahrgästen und mit Sicherheit halten, z. B. wenn Personen im Gleis sind. ein gutes Gefühl. Außerdem verfügen alle -Bahnen über Videokameras und im Türbe- Notbremse im Zug reich über eine Sprechverbin- Wird die Notbremse betätigt, fahren die dung zum Fahrer. Bei einem - und -Bahnen bis zur nächsten Halte stelle. Dort kann Vorfall sollten Sie den Fahrer einfacher und schneller Hilfe ge leistet werden. Bei Still- sofort benachrichtigen: Er kann stand des Zuges lassen sich die Türen mit der Notbremse über Funk schnell Hilfe her- entriegeln. Steigen Sie bei einem Halt auf freier Strecke beirufen. In kritischen Situa- nur nach Aufforderung durch das Personal aus! Gut tionen können Sie auch die zu wissen: Alle Tunnel haben Notausstiege, die deutlich Polizei (110) und die Ret- markiert sind. tungsdienste (112) verständi- gen: Sie haben im gesamten Entspannt unterwegs Tunnelnetz Handy-Empfang. Wir möchten, dass Sie sich sicher und wohl fühlen. Daher ist der Alkoholkonsum in den Verkehrsmitteln