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« Propositions D'amelioration De La Communication gr UNIVERSITÉ D’ANTANANARIVO Domaine Arts, Lettres et Sciences Humaines Mention Science du Tourisme Parcours Ingénieries Touristique Culturelle et de Loisirs Grade Master Mémoire soutenu le 19 mars 2018 « PROPOSITIONS D’AMELIORATION DE LA COMMUNICATION AUTOUR DU TRAIN « DIASOA », POUR LA PROMOTION DE LA DESTINATION ALAOTRA». Par Nirina Claudia RANDRIAMIRARISOA Président du jury : M. RANARIVONY Richard, Professeur Examinateur : M. RANIRIHARINOSY Harimanana, Maître de Conférences Encadreur académique : M. ANAIVOSON Jeannot Fils, Professeur Encadreur Professionnel : Kamil SKOP, Président de l’Association pour la Promotion de l’Ecotourisme Ambatondrazaka Alaotra Année universitaire 2016-2017 UNIVERSITÉ D’ANTANANARIVO Domaine Arts, Lettres et Sciences Humaines Mention science du tourisme Parcours Ingénieries Touristique Culturelle et de Loisirs Grade Master/Mémoire soutenu le 19mars 2018 PROPOSITIONS D’AMÉLIORATION DE LA COMMUNICATION AUTOUR DU TRAIN « DIASOA », POUR LA PROMOTION DE LA DESTINATION ALAOTRA». Par Nirina Claudia RANDRIAMIRARISOA Président du jury : M. RANARIVONY Richard, professeur Examinateur : M. RANIRIHARINOSY Harimanana, Maître de Conférences Encadreur académique : M. RANAIVOSON Jeannot Fils, Professeur d’enseignement supérieur et de recherche Encadreur Professionnel : Kamil Skop, Président de l’Association pour la Promotion de l’Ecotourisme Ambatondrazaka Alaotra Année universitaire 2016-2017 REMERCIEMENTS Si ce travail de recherche a finalement pu être mené à bon terme, c’est aussi grâce au temps et à la bonne volonté de plusieurs personnes ; je tiens donc à remercier toutes celles et ceux qui ont contribué à son encadrement et qui m’ont aidée lors de son déroulement et de sa rédaction. Tout d'abord, je tiens à adresser mes sincères remerciements à : Monsieur RAMANOELINA Panja Armand René, Professeur Titulaire, Président de l’Université d’Antananarivo ; Madame RALALAOHERIVONY Baholisoa Simone, Professeur Titulaire, Doyen de la Faculté des Lettres et Sciences Humaines (FLSH) ; Monsieur RANIRIHARINOSY Harimanana, Maître de Conférences, chef de la Mention Science du Tourisme, qui nous a fait l’honneur d’accomplir ce mémoire. Mon encadreur académique, Monsieur RANAIVOSON Jeannot fils, Professeur d’enseignement supérieur et de recherche, qui nous a donné les bases académiques à suivre. Mon encadreur professionnel Monsieur SKOP Kamil , président de l’A.P.E pour son orientation et encadrement professionnel. Tous les formateurs académiques, qui m’ont donné les bases théoriques fondamentales à exploiter ainsi que les méthodes à entreprendre pour réussir les recherches sur le terrain. Un vif remerciement aussi au responsable de la Meva service, Monsieur RAKOTO HARISATA Emil représentant de Madarail à Ambatondrazaka pour ses informations précieuses qui m’ont permis de documenter mes recherches. Je remercie également toute l'équipe de l’Association pour la Promotion de l’Ecotourisme à Ambatondrazaka Lac Alaotra, au sein de laquelle j’ai commencé les recherches, pour son accueil et son esprit d’équipe. Enfin, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribuées à la réalisation de ce travail de recherche et qui vont encore continuer à me soutenir, que ce soit de loin ou de près jusqu’à la concrétisation de ce projet : ma famille, mes condisciples et mes connaissances. 3 LISTE DES ABRÉVIATIONS : SIGLES ASGT : Association des guides touristiques AGPN : Association des Guides Protecteur de la Nature APE : Association pour la promotion de l’Ecotourisme à Ambatondrazaka Alaotra BFR : Besoins en Fonds de Roulement FCE : Fianarantsoa Côte Est D.R.C.I : Délai de récupération du capital investi DRT : Direction Régionale du Tourisme CRDT : Comité Régional du Développement du Tourisme FFOM : Force Faiblesse Opportunité Menace MSCV : Marge Sur Coût variable MLA: Moramanga Lac Alaotra MNP: Madagascar National Parks MWC: Madagascar Wildlife Conservation ONE : Office National pour l’Environnement PAO : Publication Assister par Ordinateur PRD : Plan Régional du Développement RN : Route Nationale SRDT : Schéma Régional du Développement du Tourisme STP : SEGMENTATION, TARGETING OU CIBLE, POSITIONNEMENT UICN : Union Internationale pour la Conservation de la Nature VOI : Vondron'Olona Ifotony ACRONYMES GROPECAM : GROUPEMENT des Opérateurs Économiques d’Alotra Mangoro MADARAIL: Madagascar Railways ORTALMA : office régional du Tourisme à Alaotra Mangoro PESTEL : Politique, Economique, Sociologique, Technologique, Ecologique, Légal SARL : société à Responsabilité limité TIES : The International Ecotourisme Society ou la Société Internationale de l’Écotourisme 4 SOMMAIRE LISTE DES ABRÉVIATIONS : LISTE DES ILLUSTRATIONS GLOSSAIRE INTRODUCTION PARTIE I : CADRAGE GÉNÉRAL DE LA RECHERCHE ET PRÉSENTATION DES MÉTHODOLOGIES 1. CADRAGE GÉNÉRALE DE LA RECHERCHE ET PRÉSENTATION DES MÉTHODOLOGIES 1.1.Monographie de la région Alaotra-Mangoro 1.2. Choix de la zone d’étude, la destination Alaotra : 1.2.1Présentation de la destination Alaotra 1.2.2.Les atouts touristiques de la « Destination Alaotra » 1.3.4Les problèmes du tourisme dans la région Alaotra 1.4.Démarches méthodologiques 1.5. Intérêts et justifications du choix des méthodologies 1.6. Cadrage conceptuel théorique Partie II .Analyse et interprétation des résultats obtenus 2.1. Présentation des résultats 2.2.Analyse et interprétations des résultats obtenus PARTIE III. DISCUSSIONS.«PROPOSITION D’AMÉLIORATION DE LA COMMUNICATION AUTOUR DU TRAIN « DIASOA /POUR LA PROMOTION DE LA DESTINATION ALAOTRA 3. Proposition d’amélioration de la communication autour du train « diasoa /pour la promotion de la destination alaotra 3.1. Présentation générale du projet : 5 3.1.1.1 Intérêt du Projet 3.2. Études de faisabilité 3.3. Évaluation du marché : 3.4.: Le message de communication à faire passer : 3.5. Calendrier de réalisation et plan de gestion des risques CONCLUSION Liste des Illustrations BIBLIOGRAPHIE ANNEXES 6 GLOSSAIRE Français Anglais Malgache Narration d'histoire : le fait de raconter Storytelling Fitantarana tantara une histoire à des fins de communication. Potentialités : Caractère de ce qui est Potentiality Hatsarana potentiel, qualité de ce qui existe en puissance. Valorisation : Mise en valeur de quelque Valuation Manome lanja: chose pour en tirer davantage de ressources. Transformation d’un produit en vue de le réintroduire sur le marché. Brochure : document papier imprimé, de Flyer Kibokiboky nature informatif, comptant au moins 5 pages sans la page de couverture et pas plus de 48 pages, Trekking : une randonnée pédestre Trekking Trekking itinérante organisée pendant plusieurs jours et est caractérisé par la traversée de zones sauvages ou difficiles d’accès. Ecotourisme : formes de tourisme basées Ecotourism Zaha-voahary sur la nature et le contact avec la population locale. Artisanat : secteur d’activités regroupant Taozavatra les personnes exerçant des métiers Handcraft manuels. Parangonnage : étude d’un produit ou d’un Benchmarking Fampitahana service par rapport aux leaders du marché afin de s'en inspirer et d'en tirer le meilleur. Calendrier : Système de devisions de temps Agenda Tetiandro en année, mois et jour 7 FINTINA Ny Faritra Alaotra dia toerana sady manan-karena zava-boahary no manan-karena kolontsaina. Tokony tena hanana ny maha izy azy izy amin’ny fizahantany saingy mbola tsy mahalala azy ny ankamaroan’ireo mpitsidika tonga eto Madagasikara. Entina manazava izany olana sedrain’ny fizahantany any an-toerana izany matetika ny haratsian’ny lalam-pirenena faha 44. Misy anefa ny fomba hafa azo atao itsidihana azy dia ny fanarahana ny lalam-by mampitohy an’i Moramanga sy ny Lac Alaotra. Mihoatra izany; ahafahana misitraka dia milamina sy mankafy ny hakanton’ny tontolo sihanaka io fitaovam- pitaterana io. Noho ny tsy fahampian’ny serasera, io fiaran-dalamby izay antsoina hoe “DIASOA”io dia zara raha fantatry ny mpizaha tany. Nefa rehefa jerena akaiky; tsy vitan’ny hoe fitaovam- pitaterana tsotra fotsiny izy fa noho ny fahanterany, ny angolany, ny maha tokana azy dia tena vakoka lehibe sy azo ampiasaina hisintonana mpizaha tany Eoropeana izy ary fitaovana mahomby azo ampandrosoana ny faritra sy Alaotra tsara. Ny nokendrena tamin’ity asa ity dia ny hahafahana maneho amin’ny mpizaha tany vahiny fa ny fandehanana amin’ ny fiaran-dalamby DIASOA dia hanamarika izay rehetra mandeha ao, noho ireo tantara mahaliana mampiavaka ny toerana izay lalovana, sy ny hakanton’izay jerena amin’ny toerana lalovana. Raha izany, mba ho vokatra ara-pizahantany miavaka ho fampandrosoana an’Alaotra, dia tsy maintsy miainga amin’ny fikirakirana fahaizana arotra sy serasera aloha, mba handalinana ny fifandraisana misy eo amin’ireo karazana mpisehatry ny fizahantany rehetra sy ireo mpizaha tany tiana hanjifa ireo tolotra hofaritana. Voanteny toro: Alaotra-Mangoro, Fizahantany, serasera, toeran-kalehaVoanteny toro: Alaotra-Mangoro, Fizahantany, serasera, toeran-kaleha 8 SUMMARY The destination Alaotra is incredibly rich in culture, fauna, flora, etc ... and should experience a boom in tourism, but it is still and unfortunately unknown to tourists. The journey on the RN44 and the state of this road has always been emphasized to explain this delay. Yet there are many other means of locomotion to get there such as the railway line connecting MLA Moramanga-Lac Alaotra, a train allowing to travel quietly without being shaken, and to appreciate the beauty of the Sihanaka landscapes. The train known as "DIA SOA", circulating on this railway line, remains however little known, while it is far from a mere means of
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