Rapport Annuel 2016-2017
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RAPPORT ANNUEL 2016-2017 RAPPORT ANNUEL 2016-2017 Table des matières 1. Rapport du président 4 2. Nouveautés 2016-2017 5 3. Organisation 6 4. Statistiques 7 5. Accueil et information 9 6. Evénements et animations 10 7. Marketing, communication 12 8. Finances 18 9. Liste des membres 24 3 RAPPORT ANNUEL 2016-2017 1. Rapport du président AN 3 : CONCRETISATION ET MISE EN OEUVRE! Chers membres du Pays du Saint-Bernard, Après la théorie, la pratique ! Si 2016 fut une année de communication du produit du PASS Saint-Bernard, 2017 a été l’année de sa mise en œuvre, de sa diffusion, de sa large communication et du premier bilan à tirer. Innovant d’abord ; les prestataires, nos fidèles clients, de nouveaux publics, les médias, ont adhéré et soutenu le projet du PASS Saint-Bernard et ont profité des activités nombreuses, retrouvant l’envie pour beaucoup de revisiter le musée du Col du Grand Saint-Bernard ou de voyager dans la région avec les bus de la compagnie TMR. Encourageant ensuite ; pour le 1er exercice, près de 15’000 PASS annuels ont été vendus permettant de réaliser un chiffre d’affaires à hauteur de 86% du chiffre d’affaire moyen des 5 dernières années. Si les prestataires d’été obtiennent un résultat à la hauteur de leurs espérances, les remontées mécaniques principalement sont légèrement en dessous des attentes. Frustrant aussi ; 75 à 80 jours d’ouverture pour les domaines skiables, avec une ouverture autour du 20 janvier, ne permettent pas de fixer une année de référence pour le produit du PASS. Heureusement, toutefois, l’été s’est montré plus clément. Dynamisant, rassembleur et unique enfin. Avec son produit phare, le tourisme s’inscrit dans la région comme une évidence, une nécessité ; il est essentiel pour nos communes porteuses : Orsières, Liddes et Bourg-Saint- Pierre et nos politiques, soutiens incontournables, l’ont bien compris. Le PASS nous rappelle que l’union fait la force et qu’ensemble nous travaillerons mieux. Un nouveau chantier nous attend maintenant pour 2017-2018, celui de la mise en place d’une structure de services et de financement des infrastructures. Porté par les communes, ce projet implique chacun : habitants, entreprises, propriétaires et locataires de chalets ou résidences, touristes en séjour ; la mise en place de ce projet provoquera certaines contraintes et changements plus douloureux mais il s’inscrit comme un virage vers un demain que nous souhaitons plus serein. Nous devons trouver les ressources nécessaires pour que nos enfants vivent aussi du tourisme au Pays du Saint-Bernard. Le défi est de taille, je nous invite à le relever ensemble. Je remercie le comité très engagé du Pays du St-Bernard, le comité du PASS Saint-Bernard et ses prestataires ainsi que les différents comités d’animation, infatigables bénévoles engagés pour le développement de nos régions ; merci à notre Directeur Gaëtan Tornay et son équipe pour leur travail ; merci aux communes pour leur confiance et leur investissement. Julien Moulin Président 4 2. Nouveautés 2016-2017 Ski de fond Chenil Liddes Col du Grand-Saint-Bernard La commune et le comité d’animation ont Le chenil du col a été refait afin de mieux inauguré une nouvelle piste de fond de 5 km, accueillir les milliers de visiteurs qui souhaitent comprise dans le PASS Saint-Bernard. voir les chiens de la Fondation Barry. www.vicheres.ch www.fondation-barry.ch Maya-Joie Location de vélos La Fouly Champex-Lac L’ancienne école s’est transformée en auberge Il est désormais possible de louer durant la de 35 lits avec des chambres de 1 à 4 personnes belle saison des vélos électriques au magasin et des dortoirs dans un cadre magnifique. Look Sport à Champex-Lac! www.mayajoie.ch www.looksport.ch Ligne de bus ValaisPatrimoine Excellence et terroir Liddes-Vichères Mille/Pays du PASS St-Bernard Saint-Bernard Avec le PASS Saint-Bernard, une nouvelle La cabane de Mille et le PASS ont obtenu leur ligne hivernale relie Liddes à Vichères durant certification Valais Excellence qui distingue les les vacances, le mercredi et le week-end. entreprises les plus citoyennes. www.vicheres.ch www.cabanedemille.ch Eisspeedway AuRestaurants Bivouac Napoléon hôtel & spa Champex-Lac Bourg-Saint-PierreSembrancher Une course de moto sur le lac a vu le jour pour Deux nouveaux restaurants, l’Atelier et le la première fois. Des conditions excellentes Transit ont ouvert leurs portes à Sembrancher. qui ont mis en valeur ce formidable atout! www.latelier-sembrancher.ch www.champex.ch www.restaurantletransit.ch 5 RAPPORT ANNUEL 2016-2017 3. Organisation Le Pays du St-Bernard est une société de développement (SD) regroupant les territoires des 3 communes d’Orsières, de Liddes et de Bourg-St-Pierre ainsi que de 3 communes partenaires: Sembrancher, Vollèges et Bovernier. Ses tâches principales sont découpées en 3 secteurs: l’accueil/information/animation; la promotion/communication et l’administration/finances. La SD est présidée par Julien Moulin et gérée par un comité directeur composé actuellement de 10 membres dont le président, les représentants des 3 communes et divers acteurs touristiques de la région. Le directeur de cette entité ainsi que l’équipe administrative et marketing se trouvent au bureau central à la gare d’Orsières. La responsable des bureaux gère l’accueil, l’information et la communication tandis que la responsable events gère l’animation dans les stations de Champex-Lac, La Fouly, Vichères-Liddes et durant la saison estivale au Col du Grand-St-Bernard. Fonction Prénom, nom Depuis le Directeur Gaëtan Tornay 01.11.2009 Responsable des bureaux/communication Carole Sarrasin 17.05.2016 Collaboratrice finances et administration Nathalie Di Natale 01.11.2003 Collaboratrice finances et administration Sonia Fonseca 03.07.2006 Assistant marketing Yorick Biselx 01.06.2015 Responsable events et Champex-Lac Isaline Darbellay 01.11.2009 Collaboratrice office du tourisme de la Fouly Marika Pralong 02.08.2010 Responsable office du tourisme de Liddes Elodie Darbellay 17.02.2014 Collaboratrice office du tourisme de Liddes Nathalie Duay-Gabioud 21.08.2012 Collaboratrice office du tourisme de la Fouly Pauline Abbet 01.10.2017 Collaboratrice office du tourisme du Col Elise Melly 07-08.2016 Les remontées mécaniques de TéléLaFouly-ChampexLac SA remplacent la responsable de l’office de La Fouly alors que TMR SA s’occupe de l’information au bureau d’Orsières. Assemblée générale Comité directeur Direction Responsable des bureaux Office Office de Office de Office de Office du Col Administration Marketing d’Orsières Champex-Lac La Fouly Liddes Gd-St-Bernard Responsable events 6 4. Statistiques Evolution annuelle Année Nuitées Nuitées Nuitées Variation touristique commerciales propriétaires totales annuelle 2011-2012 149 179 78 421 227 600 2012-2013 149 722 87 838 237 560 + 4.38% 2013-2014 152 093 91 639 243 732 + 2.60% 2014-2015 149 319 89 668 238 987 - 1.96% 2015-2016 152 720 90 746 243 466 + 1.87% 2016-2017 174 146 115 669 289 815 +19.04% Evolution annuelle par type d’hébergement Les nuitées ont augmenté partout sauf en logements de groupes. Une partie de cette diminution s’explique par un transfert de nuitées d’un hébergement qui est passé en catégorie hôtels. 7 RAPPORT ANNUEL 2016-2017 L’été reste de loin la saison la plus importante en termes de nuitées puisque 74%d’entre elles sont réalisées durant la saison estivale soit 2% de plus qu’en 2015-2016, 4% de plus qu’en 2014-2015 et 6% de plus qu’en 2013-2014. L’enneigement particulièrement mauvais explique en partie l’augmentation de ce pourcentage. La répartition par région est stable. Seuls La Fouly (+2%) et Champex-Lac (-2%) voient leurs statistiques évoluer. Même si la Suisse reste de loin le principal marché, elle perd 2% tout comme la France dont la baisse est toutefois moins grande que les années précédentes. Les Etats-Unis continuent d’augmenter avec +2%, un marché lointain où nous ne travaillons pas mais où le TMB connaît toujours plus de succès. Le Royaume-Uni, la Belgique, l’Allemagne, l’Italie et les Pays-Bas restent stables. A noter que les pays autres augmentent de +4%, probablement là aussi grâce au succès mondial du TMB. 8 5. Accueil et information Responsable: Carole Sarrasin Ouverture des bureaux Comme l’année précédente, les bureaux de Champex-Lac et de la Fouly sont ouverts tous les jours en haute saison et tous les week-ends durant l’entre-saison. Le bureau de Liddes qui fait office d’agence postale se calque sur les horaires de la Poste et ouvre donc du lundi au samedi, excepté les jours fériés. Du côté d’Orsières, la gare TMR assure toujours le guichet d’information du lundi au dimanche durant toute l’année. A Champex-Lac, l’office du tourisme a déménagé de quelques mètres le 23 juillet dernier. Le nouveau bureau - mieux placé et plus ergonomique - est équipé d’un guichet à hauteur des visiteurs et d’un espace pour prendre le temps de consulter les brochures à disposition. Une connexion Wifi gratuite permet désormais à nos hôtes de consulter Internet gratuitement durant 30 minutes à proximité de nos quatre bureaux. Guides pratiques Afin d’informer nos hôtes sur place, nous avons deux guides pratiques. Leur format de poche est particulièrement apprécié. Le contenu se veut sobre et épuré afin de pouvoir trouver facilement et rapidement les informations recherchées. Le tirage de ces guides s’est élevé à: Langue Saison Quantité Français Hiver 4’000 Français Eté 6’500 Anglais Hiver 1’500 Anglais Eté 5’500 Allemand Hiver 1’500 Allemand Eté 4’000 Total 23’000 Formation continue En décembre 2017, les collaborateurs du Pays du St-Bernard et les partenaires qui le souhaitaient ont pu participer à deux demi-journées de formation.