Directorio Pasión Por La Higiene
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Pasión por la Higiene Protegemos tu salud Protocolos de limpieza y desinfección -Así mismo, hemos procedido a la esterili- zación de cocinas y utensilios con produc- -Se ha llevado a cabo una limpieza y desin- tos y procedimientos de limpieza simila- fección en profundidad de todas nuestras res a los protocolos hospitalarios. instalaciones siguiendo estrictamente las directrices establecidas por el Ministerio de Sanidad y la Junta de Andalucía. -Nuestros protocolos prevén una limpieza profunda y constante de todas las zonas de uso común. -Todas nuestras estancias se ventilan y desinfectan después del uso. Además, para finalizar el proceso, utilizamos generado- res de ozono garantizando al 100% la puri- ficación y renovación del aire. -Todos nuestros textiles serán limpiados a una temperatura superior a 60 grados. -El patio y el jardín de nuestro hotel han sido fumigados con una solución virucida. -Todos los mandos a distancia y objetos de uso común en las habitaciones se desinfectarán diariamente protegiéndose tras la limpieza con una bolsa de celofán termo sellada. -Las habitaciones se precintarán tras la limpieza y desinfección de las mismas, Potrocolos de para mayor seguridad de nuestros huéspe- des. Desinfección Distancias de seguridad exclusivamente a aquellos con resultado negativo y/o anticuerpos. CO -Señalética de seguridad, hemos creado VID-19 carteles específicos en las zonas comunes -Como medida de protocolo, controla- del hotel recordando la necesidad de man- mos la temperatura a todo nuestro perso- tener la distancia de seguridad. nal y proveedores al comienzo de la jorna- da de trabajo. CO -Hemos limitado el aforo de todas nues- VID-19 tras estancias garantizando la higiene, -Proveedores y personal externo que acce- protección y distancias de seguridad dan al hotel están obligados a ponerse mínimas establecidas. protectores de calzado, mascarillas y a lavarse las manos. CO -El mobiliario se ha recolocado para VID-19 ayudar a los clientes a mantener dicha -Se realizarán cursos de formación especí- distancia social. fica a todo el personal, para aplicar proto- colos y prácticas de seguridad adaptados a Protocolos y material de protec- las regulaciones. ción del personal CO -Todos nuestros empleados siguen los VID-19 procedimientos y reglas de desinfección y seguridad anti COVID-19 establecidas por las autoridades sanitarias. -Todos nuestros empleados disponen de los elementos de protección sanitaria necesarios y obligatorios para realizar su trabajo con seguridad, con acceso total a Distancia de Seguridad y todas ellas. CO -Así mismo, hemos realizado test de VID-19 Protocolos y material de detección de anticuerpos a todo el perso- Las medidas y protocolos marcados con este símbolo se CO nal del hotel, en contacto o no con los VID-19 llevarán a cabo exclusivamente cuando así lo requiera la situación sanitaria del país, y sean necesarios para protección del Personal clientes, permitiendo el acceso al hotel garantizar la salud y bienestar del cliente. Cambios y mejoras Kaizen -Hemos cambiado el suelo de nuestra cocina por un pavimento vinílico de alto nivel bacteriostático y virucida, con un tratamiento “EASY CLEAN” incluido. -Además de la desinfección de los suelos, hemos aprovechado para pulir y tratar el mármol de nuestras estancias y baños garantizando así una limpieza más profunda y mejorando la limpieza diaria futura. -Respecto a la calidad el aire hemos revisado los protocolos de descontamina- ción y aumentado la frecuencia de las inspecciones de los sistemas de ventila- ción, calefacción y aire acondicionado. -Seguimos los estándares actualizados de agua potable y protocolos revisados de tratamiento de aguas residuales. -Para la piscina y fuentes hemos aplicado nuevos protocolos de saneamiento de agua con mayor frecuencia. -Así mismo hemos aprovechado el tiempo para mejorar nuestros programas infor- Cambios y Mejoras máticos y de gestión del hotel. Kaizen Velamos por la salud de nuestros CO -Todas las cartas de nuestros restaurantes VID-19 clientes serán individuales y de un solo uso, ofre- ciéndoles llevárselas como recuerdo. CO -Si el Gobierno nos lo permite, para su VID-19 seguridad, la nuestra y para mayor tran- -Nuestros huéspedes tendrán acceso libre quilidad de todos, ofreceremos la posibili- a todos los elementos de seguridad y dad de realizar el test rápido de detección desinfección que deseen, como gel desin- de anticuerpos SARS-COV-2 (CO- fectante, mascarillas, guantes y protecto- VID-19 ) a todos nuestros huéspedes. res de calzado, disponiendo de dispensa- dores de gel desinfectante diferenciado CO -Disponemos de protocolos de detección para clientes y empleados. VID-19 temprana y planes de acción en caso de problemas de salud en clientes con opción a aislamiento, material de protección, contacto con servicios médicos y logística de transporte. -Hemos incluido en nuestro directorio información de instituciones sanitarias, contacto de hospitales y farmacias de la ciudad. -Ofrecemos opciones de transporte y entrega con recomendaciones basadas en medidas de seguridad adaptadas a las recomendaciones locales. -Como regalo de bienvenida se ofrecerá un kit de protección anti-virus que inclu- Velamos por la Salud de ye mascarilla, guantes y un gel hidroalco- hólico. CO Las medidas y protocolos marcados con este símbolo se VID-19 llevarán a cabo exclusivamente cuando así lo requiera la nuestros Clientes situación sanitaria del país, y sean necesarios para garantizar la salud y bienestar del cliente. Bienvenido a Casa Palacio María Luisa Estimado Huésped, Antes que nada queremos darle nuestra más cordial bienvenida, así como las gracias de corazón, por haber elegido Casa Palacio María Luisa*****GL durante su visita a Jerez de la Frontera. Dentro de este Directorio podrá encontrar toda la información que necesita sobre los servicios e instalaciones que ofrecemos en nuestro hotel. Tanto si su visita es para descansar como si es por trabajo, esperamos que encuentre el momento para degustar algunos de los deliciosos platos que ofre- cemos en nuestro Restaurante a la carta T22, para disfrutar de una copa en el Bar Terraza, junto al jardín y visitar todo lo que le ofrece esta preciosa ciudad. Si tiene alguna duda que este directorio no haya podido resolver, por favor, acérquese a nuestra Recepción, donde cualquier miembro del equipo podremos Bienvenido demostrarle nuestra pasión por el servicio, ayudándole en todo aquello que necesite. Esperamos que disfrute mucho durante toda su estancia y cuando llegue el mo- mento de marcharse, ya nos empiece a echar de menos, como nos pasará a noso- tros. Nos hace mucha ilusión tenerle como huésped en ésta, su casa y le deseamos momentos mágicos e inolvidables. Atentamente, El equipo de Casa Palacio María Luisa Filosofía Kaizen ¿QUÉ SOMOS? ¿QUIÉNES SOMOS? ¿CÓMO SOMOS? Nuestra filosofía, nuestro modo de actuar y de pensar, se basa en dos artículos, en la definición de nuestro nombre “KAIZEN” y en poner a nuestro trabajo... pasión. Los dos artículos La definición de nuestro nombre La metodología Kaizen y sus 5 estrellas La pasión Ubicaciones excepcionales y edificios con historia Los dos artículos: La definición de nuestro nombre: La palabra chino-japonesa kaizen es la Artículo primero lectura de los caracteres kanji 改善, cuyo significado se puede descomponer así: El cliente siempre tiene la razón. 改 Artículo segundo (kai en japonés, gǎi en chino) significa ‘cambio’ o ‘la acción de enmendar’. En el caso de que el cliente no tenga la razón, se aplica el artículo primero. 善 (zen en japonés, shàn en chino) significa ‘bueno’ o ‘beneficioso’. Es decir, cambio a mejor. Nuestros Dos artículos y huéspedes tienen que experimentar dentro de nuestras instalaciones esa sensación de mejora, deben sentir, la Definición de sin duda que, desde que han entra- do, han “cambiado a mejor”, que han mejorado. Nuestro Nombre La metodología Kaizen y sus 5 estrellas, base de nuestra metodología Además, kaizen es una metodología que empleamos de forma diaria no solo con Las 5* son conceptos internos que funcio- nuestros huéspedes, sino también para la nan como base de KAIZEN. Esta base mejora continua de las personas y la debe funcionar tanto a nivel corporativo como a nivel individual alcanzando a estructura social de nuestra empresa, para todos y cada uno de los miembros del lograr un ambiente de trabajo y social equipo, desde arriba hasta abajo del orga- equilibrado y lo más satisfactorio posible, nigrama. atendiendo a la estabilidad financiera y - Orden emocional de los individuos, clima organi- Hace referencia a la organización del material zacional agradable y ambiente funcional. necesario para el servicio, y de esta forma, los individuos no pierden tiempo en encontrar- los, lo que lleva a un aumento en la producti- En KAIZEN HOTELES existe, porque vidad. nos lo exigimos todos los días, un reto que - Eficiencia nos permite conseguir nuestros objetivos Este concepto implica realizar una distinción principales que son: entre cosas esenciales y no esenciales, es decir, priorizar, para evitar que las menos importan- tes perturben en la actividad normal. La total y absoluta satisfacción de - Limpieza nuestros huéspedes. Este concepto determina que la productivi- dad se ve afectada según la limpieza del lugar de trabajo sea buena o mala. - Higiene La metodología La mejora continua de nuestro Este concepto hace referencia a la higiene y sistema y del personal. limpieza de la persona por medio del uso de ropa y accesorios adecuados, así como a la del entorno, creando entornos sanitariamente Kaizen y sus 5 estrellas limpios. Alcanzar la excelencia - Lealtad Es la disciplina, compromiso y determinación que lleva a garantizar el cumplimiento de los anteriores elementos, lo que permite disfrutar de los beneficios de esta metodología. La pasión Nuestra misión Para todo el equipo de KAIZEN HOTE- Convertirnos en una referencia de cada LES la hospitalidad es más que una profe- ciudad en la que estamos localizados, no sión. solo por la calidad y la excelencia de nues- tros hoteles y restaurantes, también, por el Trabajar juntos en cada uno de nuestros fomento del arte, la cultura y la intelec- proyectos es un maravilloso reto que nos tualidad dentro de nuestros muros.