Differences in Cognition of Public Transport Systems: Image and Behavior Towards Urban Public Transport
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DISS. ETH NO. 20374 Differences in cognition of public transport systems: Image and behavior towards urban public transport A dissertation submitted to ETH ZURICH for the degree of Doctor of Sciences presented by MILENA SCHERER OHNMACHT Dipl. Bau-Ing. ETH born 17.03.1980 citizen of Killwangen AG accepted on the recommendation of Prof. Dr. Ulrich Weidmann, examiner Prof. Dr. Christine Ahrend, co-examiner 2012 KURZFASSUNG Für die Bestimmung der Verkehrsmittelwahl werden in der Verkehrplanung primär messbare Faktoren wie Reisezeiten, Kosten, Verfügbarkeiten von öffentlichen Verkehrsangeboten, Autobesitz und Parkplatzverfügbarkeiten berücksichtigt. Darüber hinaus werden in der Literatur – mit Fokus auf den öffenlichen Verkehr – schienenbasierte Verkehrsmittel gegenüber Bussystemen als attraktiver beschrieben, auch wenn die messbaren Faktoren eines Angebotes identisch sind. Dieses Phänomen der höheren Attraktivität und eine daraus resultierende höhere Nachfrage unter gleichen Angebotsbedingungen von Bahn und Bus wird als Schienenbonus bezeichnet. Vor dem Hintergrund eines Schienenbonus stellt sich die Frage, wie verschiedene öffentliche Verkehrssysteme wahrgenommen und bewertet werden und welche Zuschreibungen zu diesen Systemen gemacht werden. Die dieser Dissertation zugrundeliegende Forschungsfrage zielt auf den Zusammenhang von Systemattributen von Bus und Tram und deren Wahrnehmung durch verschiedene Nutzer- gruppen. Neben der Wahrnehmung von Bus und Tram steht auch die Reaktion darauf, im Sinne einer Verkehrsmittelnachfrage, im Fokus. Dazu wurden die relevanten Systemattribute identifiziert und für ausgewählte Fallbeispiele in der Schweiz quantifiziert. Des Weiteren wurden psychologische Ansätze zur Unterschuchung eines Schienenbonus für die städtischen Verkehrssysteme Bus und Tram herangezogen. Dies ermöglicht die Herleitung des Images von Bus und Tram in der Schweiz. Abschliessend wurde das Verkehrsmittelwahlverhalten hinsichtlich eines möglichen Schienenbonus analysiert. Der Vergleich der Systemattribute von Bus und Tram zeigt, dass sich Zuschreibungen zu diesen Systemen hauptsächliche bezüglich zweier Aspekte unterscheiden. Erstens wird ein Tram als zuverlässiger beurteilt, da es Vortrittsberechtigt ist. Denn für die beiden Verkehrs- systeme gelten unterschiedliche Verkehrsgesetze. Für das Tram gilt die Eisenbahn- verordnung, welches einem Tram Vortritt gegenüber allen anderen Verkehrsteilnehmern einräumt. Dies führt dazu, dass der Eigentrassierungsanteil für ein Tram deutlich höher ausfällt als der Anteil an Busspuren. Zweitens wird das Tram von der Bevölkerung deutlich stärker als Umweltfreundlich bewertet als ein Bus. Die Analyse zeigt jedoch, dass dies nicht per se der Fall ist und Bussysteme bezüglich Energieverbrauch und Emissionen durchaus mit Tramsystemen vergleichbar sind. Der Schienenbonus wird auf Unterschiede in der Wahrnehmung von Bus und Tram zurück- geführt. Für die Untersuchung der Wahrnehmung wurde das Schema-Konzept angewendet. Ein Schema bildet das “Bild im Kopf” ab, welches eine Person von einer Sache oder einem Kurzfassung Anlass hat. Die entsprechende Studie hat ergeben, dass sich 74% der Befragten bei einer hypothetischen Wahl zwischen einem identischen Bus- und Tramangebot für ein Tram entscheiden würden. Das hergeleitete Schema für die Tramentscheidung basiert zu 40% auf positiven Zuschreibungen des Fahrwegs (Zuverlässigkeit, Vortritt). Im Gegensatz dazu wird die Busentscheidung mehrheitlich mit Aspekten des Fahrzeugs (35%) und psychologischen Faktoren (36%) wie Emotionen begründet. Zudem hat sich gezeigt, dass Erfahrungen und Vertrautheit mit einem Tram dessen Wahl begünstigen. Bei einem Bus konnte dieser Effekt nicht festgestellt werden. In der detaillierten Untersuchung des Images von Bus und Tram wurde das semantische Differential angewendet. Diese Methode ermöglicht es, Differenzen in der Bewertung von Zuschreibungen zu Bus und Tram darzustellen. Das resultierende Image für Bus und Tram in der Schweiz ist verblüffend ähnlich. Ein Bus schneidet bei Softfaktoren (bedeutend, wertvoll, benutzerfreundlich) am Besten ab. Das Tram erhält die beste Beurteilung bei den Faktoren Umweltfreundlichkeit und Zuverlässigkei/Freie Fahrt. Die Unterschiede in der Bewertung zwischen Bus und Tram vergrössern sich mit zunehmender Nutzung des öffentlichen Verkehrs. Um den Einfluss der Erfahrung mit Bus- und Tramangeboten und der Gewohnheit zu untersuchen, wurde das Image von Bus und Tram von Bewohnern von drei Städten verglichen. Das Image eines Buses ist dabei über alle drei Städte vergleichbar. Dahingegen variiert das Image eines Trams stark. Einwohner von Tramstädten haben ein positiveres Image von einem Tram als Einwohner der Busstadt. Das Bus-Image dieser Einwohner ist positiver als deren Tram-Image. Der Vergleich des Verkehrsmittelwahlverhaltens für den Arbeitsweg zeigt keine höhere Nachfrage von Tram gegenüber Bus auf. Dieser Vergleich wurde auf der Basis eines identischen Angebotes (Fahrplantakt, Reisezeit) angestellt. Es wird vermutet, dass andere Einflussfaktoren als das Verkehrssystem (Schienenbonus) ein höheres Gewicht bei der Verkehrsmittelwahl im städtischen Raum haben. Die Vermutung, dass verschiedene öffentliche Verkehrsmittel unterschiedliche Nachfrage- wirkungen erzielen, kann mit dieser Arbeit für den Fall Bus und Tram in der Schweiz nicht bestätigt werden. Die aus hypothetischen Situationen ermittelten Schemata von Bus und Tram zeigen einen hohen Einfluss sozialer Normen auf. Das Image von Bus und Tram welches auf der Bewertung von Attributen basiert, weist dahingegen nur geringe Unterschiede auf. Die Attibute die für Bus und Tram am unterschiedlichsten bewertet II Kurzfassung wurden beziehen sich auf Umweltfreunlichkeit und Zuverlässigkeit/Freie Fahrt. Diese Aspekte weisen sich jedoch als nicht systemspezifisch heraus. Die Unterschiede in der Präferenz von Bus und Tram und in der Bewertung von Systemattributen konnten bei effektivem Verkehrsmittelwahlverhalten nicht nachgewiesen werden. Unter der Voraussetzung, dass Bus und Tram der gleichen Gesetzgebung unterliegen – entsprechende Gleichbehandlung bezüglich Vortritt, Eigentrassierung und Priorisierung an Knoten geniessen – ist zu erwarten, dass ein Bussystem unter gleichen Angebots- bedingungen die gleiche Nachfragewirkung erzielen kann wie ein Tram. Berücksichtigt man das unterschiedliche Fassungsvermögen der Fahrzeuge, ist die Nachfrage lediglich durch die Kapazität (Fahrzeuggrösse und die Taktfrequenz) und nicht durch das Verkehrsmittel an sich (Bus oder Tram) bestimmt. III ABSTRACT It is recognized that hard factors such as travel time, cost, availability of public transport ser- vices and car ownership, and parking situations have a major impact when people consider the choice between using an automobile or public transport. Moreover, there is evidence from the literature that rail-based public transport is often considered superior to bus systems even in cases where quantitative hard factors are equal. This attraction of passengers is known as a psychological rail factor and it is used to express a higher attraction in terms of higher rider- ship of rail-based public transport in contrast to bus services. This raises the question of how public transport characteristics are perceived and valued, and which attributions are made to- wards different transport modes. The underlying research question of this dissertation targets the relationship between system attributes of bus and tram and the related stakeholder’s perception of and reaction to these system attributes. Therefore relevant system attributes of bus and tram are identified and quantified for selected case cities in Switzerland. Further, psychological concepts to explore attributions of public transport users and potential public transport users on these two public transport systems are applied. Based on this, the images of bus and tram are deduced for the example of Switzerland. Finally, mode choice behavior is analyzed with reference to the avail- ability of bus and tram in order to detect a rail factor in effective mode choice behavior. The comparison of attributes of bus and tram revealed that these two systems mainly differ on two aspects. First, due to the length of the vehicle, a tram has a higher capacity compared to a bus. However, relative capacities are comparable for tram and bus, with 4.1 to 4.5 places per meter length of a vehicle. Moreover, aspects of loading and crowding are comparable for selected bus and tramlines. Second, bus and tram are treated differently regarding traffic law. In contrast to a bus, a tram has right of way against all other traffic participants. Wherever possible there is a dedicated way for tramlines and as a consequence mixed-traffic conditions occur far less for tram- than for buslines. Finally, although a tram is often considered to be more environmentally friendly than a bus, this is not the case per se. Environmental issues such as energy consumption, pollution and noise emissions do not allow for conclusions about which is the superior system. As a rail factor is assumed to be influenced by different perceptions of attributes, perceptions are explored based on the schemata concept. Schemata refer to a mental picture that someone has about a concept. The underlying study revealed a preference for a tram of 74% of the re- spondents in a hypothetical setting where bus and tram services are equal. 40% of the schema of a tram is loaded with positive attributions towards the guideway mainly expressed by reli- Abstract ability and right