Jahresbericht 2011 Inhaltsverzeichnis
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Jahresbericht 2011 Inhaltsverzeichnis 3 Vorwort 4 Wir engagieren uns 6 Beratungsdienstleistungen 8 Mandatsdienstleistungen 9 Dienstleistungen in den Gemeinden 10 Jahresrückblick der sieben Dienstleistungscenter 12 Marktpreisfinanzierte Dienstleistungen 14 Sport und Bildung 15 AvantAge – Fachstelle Alter und Arbeit 16 Mittelbeschaffung: Spenden und Legate 17 Spenden 2011 18 Legate 2011 19 Revisionsbericht 2011 20 Bilanz 21 Betriebsrechnung 22 Fondsrechnungen 24 Dienstleistungen im Überblick Impressum Herausgeberin Pro Senectute Kanton Zürich, Forchstrasse 145, Postfach 1381, 8032 Zürich, Telefon 058 451 51 00, Fax 058 451 51 01, www.zh.pro-senectute.ch Jahresrechnung Zu diesem Jahresbericht ist eine separate Jahresrechnung nach Swiss GAAP FER erhältlich. Sie kann bei der Geschäftsstelle bezogen oder von der Website heruntergeladen werden: www.zh.pro-senectute.ch Spendenkonto 80-79784-4 Verantwortlich Rolf Krebser, Leiter Marketing/Kommunikation Gestaltung/Produktion Denon Allmedia Corporate Publishing, 8640 Rapperswil, www.denon.ch Fotos Titelseite: Bernard van Dierendonck; Seite 5 und 6: Philipp Alder, visualatelier.ch; Seite 8: William King, gettyimages ; Seite 13: Daniel Rihs; Seite 15: AvantAge Druck gdz AG, 8041 Zürich 2 Jahresbericht 2011 Pro Senectute Kanton Zürich Heinz Knecht Franjo Ambrož Liebe Leserin, lieber Leser Unser stetiges Bestreben ist es, Pro Senectute Kanton Zürich Europäisches Jahr der Freiwilligenarbeit weiter zu entwickeln und unserem sozialen Auftrag vollum- Das Jahr 2011 stand im Zeichen unserer Freiwilligen. Wir fänglich gerecht zu werden. Geschäftsleitung und Stiftungs- freuen uns über zahlreiche Aktivitäten mit und für unsere rat haben sich intensiv mit der strategischen Ausrichtung Freiwilligen und über einen Zuwachs an freiwillig Tätigen unserer Organisation beschäftigt. Gemäss der erarbeiteten von 10% im Vergleich zum Vorjahr. Diese nicht selbstver- Strategie 2015 bedeutet dies: Pro Senecute Kanton Zürich ständliche, positive Entwicklung ermöglicht es Pro Senec- • ist die führende Fach- und Dienstleistungsorganisation in tute Kanton Zürich, ihre vielfältigen und anspruchsvollen den Bereichen Alter und Generationenbeziehungen; Aufgaben in enger und konstruktiver Zusammenarbeit mit • setzt sich für Autonomie und Würde der älteren Menschen unseren Freiwilligen im ganzen Kanton zu erfüllen. und für Solidarität innerhalb und zwischen den Generatio- nen ein; Ergebnis Jahresrechnung 2011 • ist eine sozial engagierte und nach betriebswirtschaftli- Das Ergebnis der Jahresrechnung 2011 ist insgesamt erfreu- chen Grundsätzen geführte, kunden- und leistungsorien- lich. Dank einer Steigerung des Betriebsertrags und erhebli- tierte Fach- und Dienstleistungsorganisation. chen Kosteneinsparungen konnte ein gutes operatives Ergebnis erarbeitet werden. Das Finanzergebnis hingegen ist aufgrund Prozessmanagement: Aufbau und Einführung der äusserst schwierigen Entwicklung an den Finanzmärkten Im Berichtsjahr haben wir unsere Prozesse – gemeint sind nicht befriedigend. Die insgesamt ausgeglichene Gesamtrech- Tätigkeits- und Betriebsabläufe, die zur Wertschöpfung bei- nung wird durch Sonder- und Einmaleffekte erheblich beein- tragen – erhoben, dokumentiert und vor allem optimiert. flusst (vgl. Bilanz und Betriebsrechnung ab Seite 20). Die Einführung eines griffigen Prozessmanagements erzielt eine spürbare Steigerung der Dienstleistungs- und Kunden- Zum guten Ergebnis beigetragen haben 320 festangestellte orientierung. Klarheit und Transparenz in den Abläufen mit Mitarbeitende und über 3’600 Freiwillige. verbindlichen Verantwortlichkeiten erleichtern die professi- onelle und konstruktive Zusammenarbeit. Ein grosses Dankeschön Herzlichen Dank all unseren Spenderinnen und Spendern, Perle – Begleitung und Betreuung im Alltag unseren Gönnerinnen und Gönnern sowie unseren kommu- Die seit Jahren etablierten Pflege- und Betreuungsangebo- nalen Partnern. Das uns entgegengebrachte Vertrauen und te von Pro Senectute Kanton Zürich, «Spitex-Visit» und der die Nachhaltigkeit der Zusammenarbeit freuen uns und ge- «Haus- und Begleitservice Perle», wurden per 1. Oktober ben Zuversicht. Schliesslich geht ein grosser Dank an unsere 2011 zusammengeführt, um kantonsweit eine einheitliche freiwillig und ehrenamtlich Tätigen, die Mitarbeitenden und und umfassende Betreuung zu Hause anzubieten. Neben den die Mitglieder der Geschäftsleitung, des Stiftungsrates und bisherigen Standorten in Zürich und Winterthur sind neu der Stiftungsversammlung. die Perle Oberland in Wetzikon und die Perle Pfannenstiel in Meilen hinzugekommen. Unsere diesbezügliche Veranke- rung im Kanton macht somit sukzessive Fortschritte. Im Jahr 2011 haben wir die Zertifizierung des Dienstleis- Heinz Knecht Franjo Ambrož tungsbereichs Perle nach ISO 9001:2008 erreicht. Präsident des Stiftungsrates Vorsitzender der Geschäftsleitung Pro Senectute Kanton Zürich Jahresbericht 2011 3 Pro Senectute Kanton Zürich: Wir engagieren uns für ältere Menschen. Wir setzen uns ein für eine Gesellschaft, die das Alter und die Solidarität unter den Generationen als Chance für ein selbstbestimmtes Leben und ältere Menschen als wertvolle Ressource wahrnimmt. Stiftungsversammlung Pro Senectute Kanton Zürich Stiftungsrat Ost im Stiftungsrat Pro Senectute Schweiz; Anemone Eglin, Präsident: Heinz Knecht, Prof. Dr., Uetikon am See, im Pfarrerin, MAS-BA, Zürich, seit Mai 2010, Ressort alters- Stiftungsrat seit Juni 2008, Präsident seit Dezember 2008. spezifische Weiterbildung; Thomas Häsli, Dr. med., Höri, seit Dezember 2009, Ressort Gerontologie; Bettina Suter- Vizepräsidentin: Esther Häberling-Zimmermann, lic. oec. Egli, dipl. Sozialarbeiterin FH, Zürich, seit Dezember 2004, publ., Zürich, im Stiftungsrat seit Dezember 1997, Vize- Ressort Kontakte zur Basis; Renate Vitelli-Jucker, lic. iur., präsidentin seit Dezember 2009, Ressort Personelles und Greifensee, seit Dezember 2009, Ressort Recht. Organisation. Mitglieder der Stiftungsversammlung Quästor: Christoph Glutz, lic. oec., Uetikon am See, im Vertreterin des Personals: Eva Haupt, Zürich Stiftungsrat seit Juni 2008, Ressort Finanzen. Vertreter des Seniorenrats Stadt und Kanton Zürich Mitglieder: Elisabeth Boner, eidg. dipl. PR-Beraterin, Wal- (SRZ): Serge Ganz, Wädenswil lisellen, seit Dezember 2004, Ressort Marketing und Kom- munikation; Jürg Brändli, lic. oec. HSG, Schlieren, seit Juni Vertreterinnen und Vertreter aus den Bezirken: Martha 2003, Ressort Vertretung Pro Senectute Regionalkonferenz Albrecht-Beutler, Neerach, Ortsvertreterin; Peter Baumann, Organigramm Pro Senectute Kanton Zürich (Stand: 31. Dezember 2011) Vorsitzender der Geschäftsleitung Franjo Ambrozˇ Prozess-/Qualitäts- Projekte/Strategie Assistenz management Madeleine Nigg Katharina Leuenberger Claudia Ulshöfer Services/ Marketing/ Region I Region II Region III Soziales Zentrale Dienste Prävention Kommunikation Michael Muheim Christiane v. Kloeden Heinz Burgstaller Ruedi Hotz a.i. Peter Frei Birgit Wartmann Rolf Krebser DC* Winterthur und Hilfen zu Hause DC* Stadt Zürich DC* Zimmerberg Finanzen/Controlling Umgebung/Weinland Renate Michael Muheim Heinz Burgstaller Daniela Rechsteiner Christiane v. Kloeden Keller-Stirnemann DC* Limmattal/ DC* Unterland/ DC* Pfannenstiel Services Personal Knonaueramt Furttal Karin Schmidiger Birgit Wartmann Beat Schwab Jörg Stüdeli Thomas Rüfenacht DC* Oberland Sport und Bildung Logistik Christina Krebs Beatrice Roth Peter Frei Avant Age Fachstelle *DC: Dienstleistungscenter Informatik Alter und Arbeit Ivan Cristani Mitglied der Geschäftsleitung André Leuzinger 4 Jahresbericht 2011 Pro Senectute Kanton Zürich Wettswil, Vertreter Bezirk Affoltern; Peter Blattner, Wetzi- kon, Vertreter Bezirk Hinwil; Marianne Damann, Zumikon, Ortsvertreterin; Walter Dürr, Affoltern, Vertreter Bezirk Affoltern; Heidi Frohofer Ehrsam, Winterthur, Vertreterin Bezirk Winterthur Stadt; Ernst Graf, Uster, Ortsvertreter; Mark W. Greuter, Adliswil, Ortsvertreter; Marianne Kägi, Brütten, Vertreterin Bezirk Winterthur Land; Marlis Kunz- Bachmann, Kloten, Ortsvertreterin; Sr. Elisabeth Müggler, Schlieren, Vertreterin Bezirk Dietikon; Fritz Pfäffli, Uster, Vertreter Treuhanddienst Oberland; Hildi Pinter, Herrliberg, Vertreterin Bezirk Meilen; Eva Rüegg, Pfäffikon, Vertreterin Bezirk Pfäffikon; Alma Rüthemann-Siering, Hinwil, Vertre- terin Bezirk Hinwil; Marta Schumacher, Hirzel, Vertreterin Bezirk Horgen; Ueli Sennhauser, Sternenberg, Ortsvertreter; Marie-José Svensson, Humlikon, Ortsvertreterin; Liliane Waldner, Zürich, Vertreterin Bezirk Zürich Stadt; Robert Welti, Schlieren, Vertreter Bezirk Dietikon; Christa Zulliger, Oberstammheim, Vertreterin Bezirk Andelfingen. len Medienberichten und mit diversen Veranstaltungen auf die Wichtigkeit und Bedeutung der Freiwilligenarbeit auf- Weitere Persönlichkeiten: Peter Aschmann, Zürich; Stephan merksam gemacht. Die gesamte Breite an Einsatzmöglich- Caspar-Landolt, Zürich; Christian Casparis, Zürich; Irena Ca- keiten rund um freiwilliges Engagement wurde so eindrück- velti, Zürich; Gustav Egli, Zumikon (neu); Fred Hürlimann, lich sicht- und erlebbar. Gockhausen, Präsident Senexpert; Helene Nünlist, Winterthur (neu); Robert Rahm, Horgen; Blanca Ramer, Urdorf; Susanna Bereiche Anzahl Freiwillige Stunden Rusca Speck, Zürich, Kantonsrätin; Susanna Schibler-Reich, Ortsvertretung 741 118’560 Zürich; Hansjörg Staub, Embrach, Sportleiter Bewegung und Generationen im Klassenzimmer GiK 883 56’512 Sport; Corinne Thomet-Bürki, Kloten, Kantonsrätin, Stadträ- Treuhanddienst 541 80’240 tin Kloten; Lucia Tozzi, Zürich, Gemeinderätin Stadt Zürich.