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lassen sich auch über die Website www.funk.net Quantitative und qualitative Forschung zum und in der funk-App über einen unabhängigen jungen öffentlich-rechtlichen Angebot Player abrufen.

funk – das Content- Kurz und knapp Netzwerk von ARD • funk, das dezentrale Content-Netzwerk von ARD und ZDF für die Zielgruppe der 14- bis 29-Jährigen, startete im Oktober 2016. und ZDF • Bis Oktober 2017 wurden 60 verschiedene Formate auf Drittplatt- Von Sabine Feierabend*, Pia Philippi** und formen wie Facebook, YouTube, Instagram und Snapchat etabliert. Anna Pust-Petters*** • Kumuliert seit Start des Angebots erzielte funk im ersten Jahr 291 Mio Videoabrufe auf YouTube, auf Facebook waren es 102 Mio.

funk startete im Mit dem Auftrag, 14- bis 29-Jährige mit öffentlich- ­Oktober 2016 rechtlichen Inhalten zu erreichen, ist funk, das Da funk ein öffentlich-rechtliches Gemeinschafts­ Gemeinschaftsprojekt Content-Netzwerk von ARD und ZDF, im Oktober projekt ist, beteiligt sich die ARD zu zwei Dritteln von ARD und ZDF 2016 gestartet. Grundlage für den Aufbau von funk und das ZDF mit einem Drittel. Federführer für die war eine Entscheidung der Ministerpräsidenten im ARD ist der SWR. In jeder Landesrundfunkanstalt Oktober 2014 für ein öffentlich-rechtliches Jugend- und dem ZDF gibt es eine funk-Redaktion, in der angebot im Internet. (1) Ziel von funk ist es, die die Inhalte entstehen und redaktionell betreut wer- unterschiedlichen Formate als Teil der täglichen den. In der funk-Zentrale in Mainz wird das Netz- Lebensrealität der Nutzer zu etablieren und sie mit werk gesteuert: Von dort aus werden das Gesamt- relevanten Inhalten dort zu erreichen, wo sie auch portfolio und die Vernetzung der Redaktionen und Medieninhalte konsumieren, nämlich auf Drittplatt- Formate untereinander gesteuert und strategische formen und sozialen Netzwerken wie Facebook,­ Entscheidungen getroffen. In der Zentrale befinden YouTube, Instagram und Snapchat. Diese an das sich auch Technik, Design, Rechte, Finanzen, Pro- Mediennutzungsverhalten der funk-Zielgruppe an- duktionsmanagement, Kommunikation und Mar- gepasste Distributionsweise ist explizit im Rund- keting. funkstaatsvertrag (§ 11g) formuliert. Quantitative Forschung und Erfolgsmessung: Vier Altersziel­ Da die Zielgruppe der 14- bis 29-Jährigen sehr Herausforderungen, Grenzen, Neuland gruppen heterogen ist, nimmt funk vier unterschiedliche Die Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie unterwegs Herausforderung Unterzielgruppen in den Blick: 14- bis 16-Jährige, ist, stellt auch die quantitative Nutzungsmessung Drittplattformen: 17- bis 19-Jährige, 20- bis 24-Jährige und 25- bis vor neue Herausforderungen. Wie viele Nutzer er- Viele Daten, noch 29-Jährige. Für diese Zielgruppen bietet funk über reicht funk? – Eine einfache und berechtigte Frage, wenig Vergleich­ 60 Formate in den Bereichen Information, Orien- die für jeden Betreiber eines Angebotes – gleich- barkeit tierung und Unterhaltung an. Dazu zählen investi- gültig, ob online oder klassisch in Fernsehen oder gative Reportageformate, die erste in Echtzeit auf Radio – von zentraler Bedeutung ist. Im Zusam- Snapchat erzählte Soap, ein Chat-Bot, der mehr- menhang mit Drittplattformen ist diese Frage aber mals am Tag die Nachrichten der „Tagesschau“ nur schwierig zu beantworten. Drittplattformen über Messengerdienste verbreitet, sowie fiktionale stellen zwar weitgehend Nutzungsdaten zur Verfü- Webserien. gung, die eigentliche Messung dieser Daten bleibt für den Kunden, in diesem Fall funk, aber weitest- Inhalte bestimmen funk setzt auf eine Vielzahl von Formaten mit star- gehend im Verborgenen. die Marke ken Einzelmarken und nicht auf eine Dachmarken- Weitere Herausforderungen entstehen dadurch, strategie. Das heißt, die Inhalte formen die Marke dass einige Plattformen keine Daten herausgeben. und nicht umgekehrt. funk arbeitet dabei ebenso Während YouTube und Facebook ihren „Kunden“ mit etablierten Köpfen der Webvideoszene wie eine Vielzahl an Daten zur Verfügung stellen, gibt auch mit jungen Talenten zusammen. Wichtig bei es bei anderen Plattformen wie Snapchat oder In- der Auswahl der Kreativen ist, dass sie eine profi- stagram wenig bis gar keine Daten. Beispielswei- lierte Haltung haben, den öffentlich-rechtlichen se verschwinden bei Instagram-Stories nicht nur Auftrag von funk glaubhaft vertreten und sich die Geschichten, sondern auch deren Nutzungs- mit anderen funk-Formaten vernetzen. Durch Ver- zahlen innerhalb von 24 Stunden. Die Sicherung linkungen oder Gastauftritte der Protagonisten in der Daten muss also durch den „Kunden“ selbst verschiedenen funk-Formaten können so positive geschehen. Außerdem fehlt es an Vergleichbarkeit: ­Synergien durch die Netzwerkstruktur zur Reich- Ein View bei YouTube ist nicht das gleiche wie ein weitensteigerung generiert werden. Alle Formate View bei Facebook oder Instagram. So besteht bei Facebook die Möglichkeit, Views nach 3 oder 10 Sekunden auszuweisen, Bei YouTube hingegen * Südwestrundfunk Medienforschung ** ZDF Medienforschung. lässt sich nur eine durchschnittliche „Watchtime“ *** funk. für jedes Video einsehen. Ab wann ein View bei Am Beitrag haben außerdem Malte Blumberg (funk), Helmut Bärner, Irina Turecek (SWR Medienforschung) und Katrin Busemann YouTube gezählt wird, ist nicht bekannt. Für eine (ZDF Medienforschung) mitgewirkt Gesamtreichweite von funk wiegt allerdings am funk – das Content-Netzwerk von ARD und ZDF 11 | Media Perspektiven 1/2018

schwersten, dass es bei Drittplattformen nicht artige Lösung ermöglicht es auch, bisherige Aus- möglich ist, Schnittmengen bzw. Netto-User zu er- wertungen zu automatisieren und zu verbessern. halten. Das gilt in jedem Fall für die Betrachtung über die fehlenden Plattformen hinweg, fängt aber Die Plattformen versorgen Anbieter mit einer Viel- Erfolgsmessung von auch schon bei der Analyse einzelner Facebook- zahl an Erfolgsindikatoren. Für die Steuerung und funk – Indikatoren Pages an. Optimierung des eigenen Angebots – innerhalb und Entwicklung Im Folgenden werden die technische Umset- einer Plattform – sind das optimale Bedingungen. zung und die damit einhergehenden Hürden, die Eine übergreifende Erfolgsmessung für das Ge- Konventionen der Nutzungsberichterstattung und samtangebot von funk erschwert dieses (Über-) die Lösung zur Messung einer Gesamtreichweite Angebot hingegen. Gerade in den sozialen Medien auf Basis von Befragungsdaten beschrieben. können verschiedenste Ziele verfolgt werden und für jedes gibt es oft mehrere Kennzahlen. Die funk Business Zwar gibt es eine eigene Web-App, in der viele In- ­Herausforderung für die Erfolgsmessung besteht ­Intelligence (BI) als halte zusätzlich zu den Drittplattformen angeboten darin, mit Blick auf Formate und Plattformen fest- zentrale Datenlösung werden, strategisch geht es aber darum, die Ziel- zulegen, auf welche Kennzahlen hin optimiert wird. gruppen in unterschiedlichen Nutzungssituationen zu erreichen. Damit ist funk sozusagen ein Netz- Das Kernprodukt von funk ist – wie beim klassi- Videokennzahlen werk ohne Plattform, weshalb es umso mehr Mög- schen Fernsehen – Bewegtbild. Deshalb konzent- ­stehen im lichkeiten für plattformübergreifendes Messen und rieren sich momentan die Zahlen der Erfolgsmes- ­Vordergrund Steuern geben muss. funk hat daher eine eigene sung – soweit vorhanden – auf Videokennzahlen. Business Intelligence (BI) aufgebaut. Gleichzeitig haben alle Plattformen eigene Funkti- Von allen Plattformen, auf denen funk mit For- onen und Kennzahlen, sodass auch jeweils in der maten aktiv ist, werden so viele Daten wie möglich Logik der entsprechenden Plattform gemessen in ein zentrales Data-Warehouse gespeist. Dort wird. Die technische Verfügbarkeit der Daten vari- werden sie verarbeitet und für die Nutzung aggre- iert, wie eingangs beschrieben, von Plattform zu giert. Auf Basis dieser Daten entstehen dann Tools Plattform. Gut abrufbar sind die Kennwerte für wie Dashboards („Übersichtsseiten“) oder Bots, YouTube und Facebook. Für Plattformen wie Snap- die Menschen per Pull oder Push auf etwas auf- chat fehlt bislang die Möglichkeit einer systemati- merksam machen, etwa Hinweise eines Bots, dass schen Auswertung, und somit können die Kenn- sich ein Facebook-Post überdurchschnittlich gut werte von diesen Plattformen noch nicht in die entwickelt. ausgewiesene Erfolgsmessung von funk einbezo- gen werden, auch wenn sie im redaktionellen All- BI ermöglicht Dabei steht in erster Linie die inhaltliche und stra- tag eine Rolle spielen. ­strategische tegische Arbeit im Mittelpunkt. Es ist beispielswei- ­Steuerung des se spannend zu wissen, welche Themen auf wel- Ein Videoabruf bei YouTube definiert sich als Start Definition der ­Portfolios cher Plattform unter welchen Bedingungen beson- des Videos. Die Mindestnutzungszeit, die ein User ­Kennziffern von ders zum Teilen eines Videos angeregt haben – mit dem Video verbracht haben muss, um als View ­Facebook und oder wie nahe die erreichte Zielgruppe an der an- zu zählen, liegt bei ungefähr 30 Sekunden. (2) Bei ­YouTube visierten liegt. Ebenso ermöglicht dies funk eine Facebook zählt ein Videoabruf ab einer Mindest- strategische Steuerung des Portfolios. Formate nutzungszeit von 3 Sekunden. Außerdem stellt können so anhand klarer Ziele entwickelt und ver- ­Facebook den Seitenbetreibern Videozahlen mit glichen, Schwachstellen im Gesamtportfolio auf- einer Nutzungszeit ab 10 Sekunden und ab 30 Se- gedeckt und unerwartete Entwicklungen identifi- kunden bzw. bis zum Ende des Videos zur Verfü- ziert werden. Da funk die Inhalte für die Funktiona- gung. lität der jeweiligen Zielplattformen produziert, hel- Aufgrund der Tatsache, dass Videoabrufe bei fen auch hier Einblicke aus der BI – etwa, um her- Facebook zu etwa 90 Prozent per Autoplay (3) und auszufinden, wie lange ein Video auf Facebook nur zu etwa 10 Prozent durch Klick-to-Play (4) zu- durchschnittlich geschaut wird. stande kommen, ist es sinnvoll, auch diese Kenn- Auch hier bestehen die beschriebenen Heraus- zahlen im Blick zu behalten. forderungen wie Vergleichbarkeit oder Datenvoll- Die Anzahl der Videoabrufe wird in sozialen ständigkeit. Die funk BI verfolgt dabei allerdings Medien von weitaus mehr Randfaktoren beein- den Ansatz, sich offensiv mit diesen Unsicherhei- flusst als zum Beispiel bei der klassischen Fern- ten auseinanderzusetzen, punktuelle Unschärfe in sehnutzung. Neben viralen Effekten, die durch das Kauf zu nehmen um dennoch eine dateninformier- Teilen von Beiträgen entstehen, spielt auch die te inhaltliche Arbeit zu ermöglichen. Fan- bzw. Subscriber-Basis eine große Rolle. Je Besonderes Gewicht hat der Aufbau des Ge- größer diese Basis ist, desto mehr Nutzern wird ein samtnetzwerkes von funk – jenseits der reinen Video angezeigt (potenzielle Reichweite). Bei You- Arbeit an den einzelnen Formaten. So wird in der Tube nennt sich ein solcher Abonnent „Subscriber“ funk BI die Messung von Überschneidungen und – bei Facebook hat man die Möglichkeit, einer Ähnlichkeiten von Inhalten oder Formaten ange- strebt. Gemessen wird das zum Beispiel anhand ähnlicher Tags oder gemeinsamet User, die auf ver- schiedenen Kanälen kommentiert haben. Eine der- Sabine Feierabend/Pia Philippi/Anna Pust-Petters Media Perspektiven 1/2018 | 12

Abb. 1 funk-Videoabfrufe bei YouTube in Mio 44,3

36,2 32,5 31,9 30,9 31,2

23,2 21,7 20,3 19,0 16,7 16,2 12,0

Okt. 16 Nov. 16 Dez. 16 Jan. 17 Feb. 17 Mrz. 17 Apr. 17 Mai. 17 Jun. 17 Jul. 17 Aug. 17 Sep. 17 Okt. 17

Basis: Videos in den funk-Kanälen plus einzelne YouTube-Videos externer Kanäle, die funk zugeordnet werden konnten.

Quelle: Quintly.

Seite als „Fan“ über den „Gefällt-mir-Button“ (Page Tab. 1 Top 5 funk-YouTube-Kanäle und Facebook-Profile – Oktober 2017 nach Anzahl der Abonnenten bzw. Fans und Videoabrufe Like) zu folgen. Beiden Größen kann man ein relativ hohes In- YouTube-Kanäle Anzahl Abonnenten volvement seitens der Nutzer zuschreiben, schließ- coldmirror 914 819 lich ist es zum einen ein Bekenntnis zum Produkt MrWissen2go 567 696 und gleichzeitig der Wunsch, mehr davon ange- World Wide Wohnzimmer 495 607 zeigt zu bekommen. Ein Rückschluss auf einzelne junggesellen 315 599 Nutzer ist aber auch über diese Kennzahlen nicht janasdiary 305 002 möglich. Nutzer können über ihr Profil selbstver- YouTube-Kanäle Anzahl Videoabrufe ständlich mehrere Kanäle auf YouTube abonnieren LiDiRo 5 493 721 und Accounts auf Facebook liken. Was hier fehlt, um Rückschlüsse auf die Anzahl der Nutzer von World Wide Wohnzimmer 5 368 082 funk zu schließen, ist die Schnittmenge über die Coldmirror 3 873 841 Angebote hinweg. Junggesellen 3 194 741 Guten Morgen, Internet! 2 516 600 34 funk-Kanäle auf YouTube sowie einzelne Vi- Entwicklung der Facebook-Profile Anzahl Fans deos, die funk zugeordnet werden können, aber ­Videonutzung auf Bohemian Browser Ballett 92 703 auf anderen Kanälen verbreitet werden, konnten YouTube Rayk Anders 75 264 im Startmonat Oktober 2016 12 Mio Videoabrufe WUMMS 72 568 generieren (vgl. Abbildung 1). Die Abrufzahlen stei- Datteltäter 66 327 gerten sich in den ersten drei Monaten auf 20,3 Mio im Januar 2017, wobei es zu diesem Zeit- Walulis 58 447 punkt bereits 40 Kanäle gab. Die etwas geringere Facebook-Profile Anzahl Videoabrufe Nutzung im Februar 2017 ist zum Teil auch auf den Bohemian Browser Ballett 2 311 148 kürzeren Monat mit 28 Tagen zurückzuführen. Ab WUMMS 1 578 578 März steigerten sich die Klickzahlen kontinuierlich funk 1 346 885 bis Oktober mit einem Stand von 44,3 Mio Abrufen Walulis 1 222 808 bei 58 in die Messung einbezogenen Kanälen. Ku- Jäger & Sammler 1 062 117 muliert seit Start des Angebots im Oktober 2016 Basis: funk-Kanäle bei YouTube und funk-Profile bei Facebook im Oktober 2017. erreichte funk im ersten Jahr rund 292 Mio Video- Facebook-Videoabrufe ab 3 Sek. Laufzeit (inkl. Autoplay); Abonnenten und Fans. Stand 31.10.2017. abrufe auf YouTube. Neben der Anzahl der Ab- Quelle: Quintly. rufe spielt, wie beschrieben, auch die Anzahl der Abonnenten von YouTube-Kanälen eine Rolle (vgl. Tabelle 1).

Die Videonutzung auf Facebook ist – bedingt durch Entwicklung der virale Effekte, Algorithmus und Postingfrequenz – ­Videonutzung auf Schwankungen ausgesetzt, jedoch tendenziell stei- ­Facebook funk – das Content-Netzwerk von ARD und ZDF 13 | Media Perspektiven 1/2018

Abb. 2 funk-Videoabrufe bei Facebook in Mio

13,0

11,7 11,7

10,4

9,0 9,1 8,0 8,1 7,1 7,2

6,0 5,8

5,0

Okt. 16 Nov. 16 Dez. 16 Jan. 17 Feb. 17 Mrz. 17 Apr. 17 Mai. 17 Jun. 17 Jul. 17 Aug. 17 Sep. 17 Okt. 17

Basis: In funk-Profilen gepostete Videos (mind. 3 Sekunden gelaufen, inkl. Autoplay)

Quelle: Quintly.

gend. Im Startmonat Oktober 2016 erreichten 17 für die Optimierung, Weiter- und Neuentwicklung funk-Seiten auf Facebook 6 Mio Videoabrufe mit von Formaten unabdingbar, spezielle Zielgruppen- mindestens 3 Sekunden Laufzeit (vgl. Abbildung forschung zu betreiben. 2). Im Oktober 2017 kamen 38 Kanäle auf 10,4 Bei funk stand von Anfang an der direkte un- Mio Abrufe. mittelbare Austausch und Kontakt mit der sehr he- Insgesamt erzielte funk im ersten Jahr 102 Mio terogenen Zielgruppe der 14- bis 29-jährigen Ju- Videoabrufe bei Facebook. Einige Videos erreich- gendlichen und jungen Erwachsenen im Vorder- ten über sogenannte Crosspostings (5) außerhalb grund, da nach allgemeiner Überzeugung der Ver- der funk-Netzwerke noch weitaus höhere View- antwortlichen nur so die Wünsche, Bedürfnisse zahlen, die in dieser Darstellung nicht berücksich- und Interessen dieser Zielgruppe adäquat und er- tigt sind. Als weitere Kennzahl ist die Anzahl der folgreich in den Formaten umzusetzen sind. Um Fans zu unterscheiden (vgl. Tabelle 1). dieser Vorstellung Rechnung zu tragen, wurden die Formate von Beginn an mittels Zielgruppengesprä- Bekanntheit und Eine Gesamtreichweite für funk über alle Plattfor- chen begleitet. Die Redakteurinnen und Redakteu- ­Nutzung von funk men hinweg zu berechnen, ist zum jetzigen Zeit- re aus den unterschiedlichen ARD-Landesrund- punkt, auf Basis der von den Plattformbetreibern funkanstalten sowie dem ZDF erhielten die Gele- zur Verfügung gestellten Nutzungszahlen, noch genheit, ihr Publikum auf Augenhöhe zum direkten nicht möglich. Da die Frage nach der Gesamtreich- Meinungsaustausch zu treffen. Ziel von „Meet the weite aber von hoher Wichtigkeit ist, kann hier Audience“, einem Forschungsinstrument, welches mithilfe von repräsentativen Befragungen ­Abhilfe seit Jahren sehr erfolgreich von der BBC prakti- geschaffen werden. Bereits im Frühjahr 2017 ziert wird, ist es, über das Gespräch zwischen Ma- wurde deshalb die Bekanntheit und Nutzung von chern und Zielgruppe miteinander ein Gefühl für funk im Rahmen der ARD/ZDF-Onlinestudie ab­ die Erwartungen des Publikums an die journalisti- gefragt. (6) In der für funk relevanten Zielgruppe sche Berichterstattung zu bekommen. Zudem sol- der 14- bis 29-Jährigen liegt die Bekanntheit bei len die 14- bis 29-Jährigen in ihrer Lebenswelt, 20 Prozent, wobei 8 Prozent funk schon einmal mit ihren Einstellungen und mit ihrem Lebensge- genutzt haben. Die Nutzung wurde hierbei auf fühl für die Redakteure erlebbar und erfahrbar Basis der Gesamtmarke funk abgefragt, sodass werden. Die Gespräche bieten den Verantwortli- Nutzer einzelner funk-Angebote, die die Dach­ chen von ARD und ZDF die Möglichkeit, (auch kri- marke nicht kennen, nicht berücksichtigt sind. tische) Stimmen direkt live zu hören und sich ge-

Qualitative Auch wenn onlinebasierte Nutzungsmessungen Forschung für Rückschluss auf den Erfolg einzelner Formate bzw. Web-Only-­Angebote auf das funk-Universum insgesamt erlauben, ist es Sabine Feierabend/Pia Philippi/Anna Pust-Petters Media Perspektiven 1/2018 | 14

gebenenfalls selbst einzubringen und Fragen zu wissheit. Die Betroffenen haben das Gefühl, das stellen. Auch soll das Verständnis für die Kernziel- Leben werde immer schnelllebiger und rase an gruppe nachhaltig geschärft werden und ein Raum einem vorbei. Die persönliche Zeit mit Freunden für neue Impulse und Ideen entstehen. und Familie gewinnt zunehmend an Bedeutung, die Freizeitgestaltung und vor allem auch die Me- Zielgruppen­ Zu den Zielgruppengesprächen an ausgewählten diennutzung erfolgt gezielter und bewusster. Ent- gespräche mit Orten (Großstadt, Kleinstadt, ländlicher Raum), sprechend müssen Inhalte unkompliziert zu finden ­offenem Verlauf wurden jeweils rund 30 junge Menschen eingela- sein und Neugierde wecken. Unterhaltung alleine den. Auf die Wahl des Veranstaltungsortes wurde reicht nicht, es braucht persönlichen Mehrwert: dabei besonderen Wert gelegt. Gesucht wurden Information/interessante Einblicke, hintergründige nicht – wie sonst üblich – funktionale Teststudios, Erzählweise, Themen mit Identifikationspotenzial. sondern sogenannte Wohlfühl-Locations. Dem liegt Die Mädchen und junge Frauen grenzen sich be- die Annahme zugrunde, dass zeitgemäße, inspirie- wusst von zu viel Klischee, Mainstream und Kom- rende und zielgruppengerechte Räumlichkeiten für merz ab, es wird immer schwieriger, mit dem glei- eine gute und ungezwungene Arbeitsatmosphäre chen Angebot eine breite Masse anzusprechen. sorgen und man schnell „miteinander warm“ wird. Ausstrahlung, Authentizität und Echtheit sind be- Ein weiterer Unterschied zu klassischen, qualitativ sonders wichtig. Charakterköpfe dienen als wich- angelegten Gruppendiskussionen ist, dass bei tige Anker, ihre Bekanntheit ist wichtig, aber steht „Meet the Audience“ der Gesprächsverlauf be- nicht unweigerlich im Fokus, letztendlich zählen wusst sehr offen gehalten wird. Vordefinierte The- Charisma und persönliche Haltung. men und Fragestellungen dienen zwar als Orien- tierung, gleichzeitig bleibt aber ausreichend Raum Um tiefergehende Erkenntnisse auf Formatebene Qualitative Studien für individuelle oder gar neu auftauchende Frage- zu erhalten, führt das ZDF außerdem qualitative zu verschiedenen stellungen. Studien zu den für funk entwickelten Formaten funk-Formaten So waren bei den Zielgruppengesprächen für durch. Bislang wurden mit Hilfe des Marktfor- funk unter anderem die jeweiligen Lebenswelten schungsinstituts Phaydon (7) das investigative im Bereich Internet, Smartphone und Social Media Magazin „Jäger & Sammler“ (8), das Comedyfor- ein Thema, aber auch persönliche Herausforde- mat „Gute Arbeit Originals“ (9) und die Schulbe- rungen, Ziele, Träume und Ängste der Zielgruppe. gleitung „musstewissen“ (10) einem qualitativen Die Lebenswelten variieren aufgrund der Hetero- Formattest unterzogen. Die Tests wurden beglei- genität der 14- bis 29-Jährigen sehr deutlich – die tend zum Start der Formate („Jäger & Sammler“, jüngeren gehen beispielsweise noch zur Schule „Gute Arbeit Originals“) bzw. noch vor dem Start und leben zu Hause, die Älteren gehen einer Aus- („musstewissen“) durchgeführt, um die Ergebnis- bildung nach oder sind bereits berufstätig und zu- se möglichst frühzeitig in die kontinuierliche For- nehmend unabhängig vom Elternhaus. Entspre- matarbeit einfließen zu lassen. Auch in diesem chend wurden die Teilnehmer für „Meet the Au- Feld ergeben sich durch die Besonderheiten von dience“ möglichst homogen hinsichtlich der Al- funk ganz neue Möglichkeiten und Herausforde- tersspannen und – wo nötig getrennt nach Ge- rungen für das Forschungsdesign. schlecht – unter Berücksichtigung forschungsöko- nomischer Gesichtspunkte rekrutiert. Darüber hin- Während Forschungsprojekte für Formate des Konzentration aus diskutierten die Teilnehmer jeweils anhand Hauptprogramms in der Regel eine breite Alters- auf spezifische mehrerer ausgewählter Videos unter anderem gruppe (11) abdecken müssen – schließlich soll ­Altersgruppen über Gefallen, Machart, Tonalität, Themenrelevanz, das Programm möglichst Jung und Alt ansprechen Protagonisten, Unterhaltungswert oder Involve- –, kann sich die Forschung für funk jeweils auf die ment verschiedener funk-Angebote. Diese kurzen individuell für jedes Format definierte spitze Al- Format-Blitzlichter zeigen spontane Reaktionen terszielgruppe konzentrieren und diese entspre- auf, ersetzen jedoch keinen Sendungstest. chend intensiv beleuchten. So wurden für „Gute Arbeit Originals“ 20- bis 29-jährige Probanden Ergebnisse eines So zeigte der jüngste Workshop – mit 14- bis rekrutiert, für „Jäger & Sammler“ noch spitzer 20- Workshops mit 19-jährigen Mädchen und jungen Frauen – bei- bis 25-Jährige – und für „musstewissen“ konzen- ­jungen Frauen spielsweise, dass das Thema „Älterwerden“ sehr trierte man sich ganz auf die achte Schulklasse präsent ist und die Zielgruppe nachhaltig beschäf- und somit auf Teilnehmer im Alter von 13 bis 15 tigt: So eröffnen sich mit zunehmendem Alter Jahren. immer mehr Möglichkeiten, mehr Freiheit bedeu- Methodisch bietet sich die Möglichkeit an, die tet aber auch unweigerlich mehr Eigenverantwor- Probanden dort zu befragen, wo erstens sie selbst tung. Mehr Verantwortung bringt neue Erfahrungen und zweitens auch das zu beforschende Format und Herausforderungen mit sich, zugleich verknüpft ohnehin aufzufinden sind: im Internet. Für alle drei mit dem Gefühl von Überforderung, Angst, Unge- Forschungsprojekte wurden qualitative Onlinefo- ren aufgesetzt, in denen die Testpersonen über einen Zeitraum von zwei Wochen hinweg individu- ell verschiedene Aufgaben bearbeiteten und ge- meinsam zu verschiedenen Themen diskutierten. Auch die Strategie von funk, mit seinen Formaten funk – das Content-Netzwerk von ARD und ZDF 15 | Media Perspektiven 1/2018

jeweils auf den Plattformen präsent zu sein, die keinesfalls von oben herab, aber auch nicht anbie- zum einen von der Zielgruppe ohnehin genutzt dernd begegnet wird. werden und die zum anderen am besten zum For- mat und seinen Spezifika passen, wird in der Be- Fazit forschung mitgedacht. Die Probanden für „Jäger & funk als Content-Netzwerk für die 14- bis 29-Jäh- Sammler“ beschäftigten sich hauptsächlich mit rigen hat im ersten Jahr gezeigt, dass man mit in- Facebook. Es stellte sich beispielsweise heraus, novativen Ansätzen und kreativen Formaten auch dass es aufgrund des Facebook-Algorithmus, der als öffentlich-rechtliches Angebote Erfolg bei jun- dazu führt, dass nicht jeder Nutzer alle Posts der gen Menschen haben kann – und dies trotz des von ihm abonnierten Seiten auf seiner Startseite riesigen Konkurrenzumfeldes im Internet. funk hat angezeigt bekommt, besonders wichtig ist, dass bereits im ersten Jahr eine beachtliche Relevanz jeder Post zu einem Thema für sich selbst steht, da in der Zielgruppe erreicht. Auf diesem Erfolg will nicht davon ausgegangen werden kann, dass die sich das Angebot nicht ausruhen, funk will sich Nutzer die zugehörigen Posts gesehen haben, auf auch weiterhin intensiv den Anforderungen und die gegebenenfalls Bezug genommen wird. Dass Wünschen der Zielgruppe stellen und Antworten sich „Gute Arbeit Originals“ und „musstewissen“ auf kommende medientechnische Herausforde- hingegen auf YouTube konzentrieren, konnte in rungen, z. B. durch Entwicklungen der Drittplattfor- den Studien als richtige Herangehensweise bestä- men, finden. Gleiches gilt auch für die Erfolgsmes- tigt werden. So kommt YouTube Schülern als Ver- sung dieses agilen online-only-Angebots. Diesen breitungsplattform für „musstewissen“ schon al- Prozess weiterhin zu begleiten wird spannende und lein deshalb entgegen, weil sie sich dort bereits herausfordernde Aufgabe der Medienforschung von gut auskennen, themengebunden suchen können ARD und ZDF sein. und zur Nutzung nicht zwangsläufig einen eigenen Account benötigen. Anhand konkreter Beispiele konnte außerdem herausgearbeitet werden, wie Anmerkungen:

wichtig Videotitel und Thumbnails (Vorschaubilder) 1) Vgl. Funkkorrespondenz v. 24.10.2014; epd medien v. im YouTube-Kontext sind, um gefunden und auch 24.10.2014. angeklickt zu werden. Für alle Formate, die im In- 2) Quellen: http://www.pressboardmedia.com/ ternet präsent sind, gilt außerdem, dass sie mehr how-are-­video-views-counted-infographic/; https:// marketingland.com/whats-a-video-view-on-facebook- als nur Bewegtbild bieten. Im Unterschied zu klas- only-3-­seconds-vs-30-at-youtube-128311 (abgerufen sischen Studien für Fernsehformate bekamen die am 10.12.2017). Probanden demnach nicht nur Input in Videoform. 3) Das Video startet ohne Aktivität des Nutzers automatisch Vielmehr wurden beispielsweise auch Text/Bild- in dessen Newsfeed. 4) Das Video startet durch einen nutzerindizierten Klick auf Posts, Infografiken und Grafikbilder (GIFs) als Sti- den Play-Button. mulusmaterial in die Untersuchung eingebracht, 5) Unter Crosspostings versteht man das Verbreiten von um Themenwahl und -aufbereitung sowie Tonali- Inhalten auf verschiedenen Webseiten. 6) Zur Methodik und Erhebung vgl. Koch, Wolfgang/Beate tät, Optik und Relevanz bewerten zu lassen. Frees: ARD/ZDF-Onlinestudie 2017: Neun von zehn Deutschen online. Ergebnisse aus der Studienreihe Anforderungen an Angesichts der Fülle an unterschiedlichen Inhal- „Medien und ihr Publikum“ (MiP). In: Media Perspektiven Social-Media-Inhalte ten, denen die Nutzer in sich meist durch Zeit- 9/2017, S. 434-446. 7) http://www.phaydon.de/ (abgerufen am 10.12.2017). knappheit auszeichnenden, flüchtigen Situationen 8) https://www.funk.net/channel/jaeger-sammler/ ausgesetzt sind, kann als generelle Anforderung (abgerufen am 10.12.2017). an sämtliche Social-Media-Inhalte formuliert wer- 9) https://www.funk.net/channel/gute-arbeit-originals/ (abgerufen am 11.12.2017). den, dass diese schnell erfassbar sowie optisch 10) https://www.funk.net/channel/musstewissen/(abgerufen ansprechend sein müssen und dass sich den Nut- am 11.12.2017). zern sehr schnell vermittelt, warum sie ausgerech- 11) Üblich sind Altersspannen zwischen 30 und 40 Jahren. net diesem Inhalt Aufmerksamkeit schenken soll- ten. Ein weiteres Erkenntnisinteresse bestand in der Herausarbeitung von Kriterien für ein gutes Community-Management, welches bei Social- Media-Angeboten nicht nur „Add on“, sondern in- härenter Teil des Formats ist und entsprechend in die Bewertung mit einfließt. Im Kontext von „Jäger & Sammler“ wurden vor allem die inhaltlich guten Erwiderungen auf Nutzerkommentare, die Nähe zum Nutzer und der teils ironische Umgang mit Kritik gelobt. Da zum Zeitpunkt der Studie noch nicht gelauncht, konnte das Community Manage- ment von „musstewissen“ nicht evaluiert werden. Zur Zuschaueransprache generell wurde ermittelt, dass gerade sehr junge Probanden großen Wert darauf legen, dass ihnen auf Augenhöhe, das heißt