Cas De La Cooperative Sahalandy Sandrandahy
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UNIVERSITE D’ANTANANARIVO FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DE SOCIOLOGIE DEPARTEMENT GESTION MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE MAITRISE OPTION : MANAGEMENT ET ADMINISTRATION D’ENTREPRISE LE CHOIX D’UN STYLE DE LEADERSHIP DANS LA RECHERCHE DE L’EFFICACITE CAS DE LA COOPERATIVE SAHALANDY SANDRANDAHY Présenté par : Madame AMBININTSOA Rado Herivonona Sous l’encadrement de Madame ANDRIANALY Saholiarimanana Encadreur Pédagogique, Professeur Année universitaire 2011-2012 Session du 15 décembre 2012 i REMERCIEMENTS Avant tout, nous remercions DIEU qui nous a donné la force, la santé et le courage grâce auxquels nous avons pu mener à terme cette mémoire. Ainsi, nous adressons nos vifs remerciements à l’endroit des personnes suivantes : Monsieur ANDRIATSIMAHAVANDY Abel, Professeur Titulaire, Président de l’Université d’Antanananarivo ; Monsieur RANOVONA Andriamaro, Doyen de la Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de Sociologie, de l’Université d’Antananarivo Monsieur ANDRIAMASIMANANA Origène Olivier, Maître de Conférences, Chef de Département Gestion ; Madame ANDRIANALY Saholiarimanana, Professeur, Directrice du Centre d’Etude et de Recherche en Gestion et mon Encadreur Pédagogique qui a bien voulu nous diriger à la réalisation de ce travail de mémoire ; Tous les membres du jury qui ont voulu accepter de juger le travail ; Tous les personnels enseignants et administratifs du Département de Gestion ; Nous remercions aussi les personnes suivantes qui nous ont donnés les informations nécessaires à notre travail : Pasteur de l’Eglise Adventiste Sandrandahy RATSIMBANIRINA Navalona, Madame la Présidente de la coopérative Sahalandy RAZANAMALALA Philibertine, Monsieur l’Animateur Communal au sein du PNUD RANDRIATEFISON Jean Léonard, Monsieur l’Animateur Communal au sein du projet ADRA Salohy à Sandrandahy ANDRIANONY Andrianantenaina, Monsieur le Président de la commission Contrôle au sein de la fédération Sahalandy SOLOFONIAINA Andrianaivo Henri, Madame la Présidente de la Commission Commerciale de la coopérative Sahalandy RAMANALINIAINA Prisca et Madame RASOANAMBININA Gisèle, propriétaire d’un atelier artisanale. Ce remerciement s’adresse aussi à tout le personnel de l’organisation Sahalandy et du projet ADRA Salohy ainsi qu’aux membres de l’Eglise Adventiste à Sandrandahy. Nous n’oublions pas de remercier nos parents, frères et sœurs ainsi notre mari pour leur soutien matériel et moral qui nous sont très précieux durant toutes nos études, ainsi qu’à toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à l’édification de ce mémoire. Que Diieu vous béniisse !! ii SOMMAIRE INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : MATERIELS ET METHODES Chapitre I : La Méthodologie Section 1 : Matériels Section 2 : Méthodes Chapitre II : Description de l’environnement interne Section 1 : Fiche signalétique de l’organisation Section 2 : Triptyque Section 3 : Ressources de l’organisation Chapitre III : Description de l’environnement externe Section 1 : L’environnement externe : PESTEL Section 2 : Etude sectorielle DEUXIEME PARTIE : RESULTATS Chapitre I: Résultats du diagnostic externe Section 1 : Macro-environnement Section 2 : Micro-environnement Chapitre II : Résultats du diagnostic interne Section 1 : Des ressources de l’organisation Section 2 : la stratégie Chapitre III : Résultats de la collecte de données Section 2 : Résultats des documents internes TROISIEME PARTIE : DISCUSSIONS ET RECOMMANDATION Chapitre I Confrontation des résultats obtenus et ceux attendus Section 1 : discussions sur les résultats de l’analyse interne Section 2 : Discussions sur les contraintes de l’étude Section 3 : Discussions sur la portée et limite de l’étude Section 4 : Discussion sur le thème et les théories Chapitre II : Recommandation et plan d’actions Section 1 : Recommandation générale Section 2 : Recommandation sur le thème Section 3 : Mise en œuvre opérationnelle CONCLUSION iii LISTE DES ABREVIATIONS ADRA : Agence Adventiste pour le Développement et le Secours AG : Assemblée Générale Ar : Ariary ANCESM : Association National du Commerce Equitable et Solidaire de Madagascar CITE : Centre d’Information et de Technique MATOR : Madagascar Tourisme Rural ONG : Organisation Non Gouvernementale OPF : Organisation Paysanne de Faitière PESTEL : Politique Economique Social Technologique Ecologique Légal PK : Points Kilométriques PNUD : Programme des Nations Unies pour le Développement RN : Route Nationale RTM : Regio Tercio Mondo SAHA : Sahan’Asa Hampandrosoana ny Ambanivohitra VOI : Vondron’Olona Ifotony iv LISTE DES TABLEAUX ET DES FIGURES Tableau 1 : Présentation de l’offre de la coopérative Sahalandy. ................................ 42 Tableau 2 : Présentation de quantité offre par Sahalandy sur le marché. .................... 42 Tableau 3 : Présentation de l'offre des concurrents.................................................... 43 Tableau 4 : Présentation de la demande des clients. ................................................... 43 Tableau 5 : Présentation des clients potentiels ........................................................... 44 Tableau 6 : Présentation des quantités demandées dans trois ans. .............................. 44 Tableau 7 : Présentation de la comparaison de l’offre et de la demande. .................... 44 Tableau 8 : Chronogramme. ...................................................................................... 18 Figure 1 : Organigramme de la structure de Sahalandy………………………………21 Figure 2 : Déroulement de missions de Sahalandy ..................................................... 40 1 INTRODUCTION S’il y a aujourd’hui des concepts ou des pratiques plus importantes qui entrent en ligne de compte dans l’atteinte des objectifs par l’organisation, le leadership en est un. En effet ce concept se présente comme un besoin non négligeable au changement organisationnel. Car il implique les trois facteurs clés au sein d’une organisation : homme, influence et exercice du pouvoir et l’atteinte des objectifs. La question de leadership, son orientation, ses styles, ses présuppositions et ses formes. Convenables pour les exigences du monde d’aujourd’hui, de plus en plus interconnecté, reçoit de plus en plus d’attention mondialement et presque à tous les niveaux. Dans les entreprises transnationales, dans les institutions internationales, dans les institutions politiques nationales, dans les institutions éducationnelles, la question de leadership se pose avec force. La littérature sur cette question est vaste (Equipe perspective monde, Site wikipédia). Il est pratiqué sur les hommes, son influence est exercée pour l’atteinte des objectifs. La notion même de leadership ne se laisse pas saisir facilement. Un accord unanime est difficile à trouver sur sa définition, même si la plupart des gens croient savoir le définir en le voyant à l’œuvre. Autrement dit, il n’y a pas une définition absolue de leadership mais nous allons donner les traits communs qui caractérisent sa définition. Selon HOUSE1 : « Le leadership est la capacité d’un individu à influencer, à motiver, et à rendre les autres capables de contribuer à l’efficacité et au succès de l’organisation ». A en croire Richard L. DAFT2 : « Le leadership est l’aptitude, le talent, l’art d’influencer les hommes vers l’atteinte des objectifs fixés. Il est l’activité des hommes ». Le leadership va au-delà du management traditionnel et positionne l’homme au centre, pour qu’une fois motivé et écouté qu’il mette la main à la pâte pour l’atteinte des objectifs. Parmi tous les biens que possède l’humanité, le leadership est certainement le plus rare et le plus précieux. Il faut noter que les crises de civilisation se succèdent en se multipliant presque toujours, presque partout, elles passent du niveau d’une allergie aigue aux manifestations conservatrices d’une autorité archaïque et de la résistance au changement qui l’accompagne. Il ne s’agit pas nullement de substituer l’anarchie ou la démagogie à l’autorité traditionnelle, car la discipline reste la règle qui guide chacun à l’accomplissement d’un devoir. Il s’agit donc en 1 House, RJ 2004, p. 15 2 DAFT, Management, 4ème édition, p. 494 2 reconnaissant la crise de l’autorité née de bouleversement humain, psychologique et sociaux, des mutations scientifiques et technologique et la place importante qu’occupe l’homme dans l’organisation d’y répondre et de les dépasser en dégageant un nouveau style de leadership et de commandement plus adapté à la complexité des exigences et à la difficulté des relations humaines dans la conjonctive actuelle. A cet effet, le rôle fondamental du dirigeant apparait ainsi comme l’administrateur du changement dans une perspective de développement de la valeur humaine dans l’organisation. Toute entreprise qui refuse ce changement et développement est inévitablement vouée à disparaitre. Nous évertuerons dans ce travail à donner l’importance du leadership au sein d’une organisation, nos identifierons les styles du leadership qui existe. Selon Viviane AMAR3, consultante internationale, elle démontre dans son ouvrage que le travail entre servitude et capacité de transformer le monde est une préoccupation majeure dans notre époque. Dans quelle direction la nouvelle économique, celle des réseaux et des technologies nous entraîne-t-elle ? Comment la rendre humaine et non pas aliénante ? Elle dit que notre culture nous transmet deux archétypes du management : Pharaon et Moïse. Le premier, certain de sa puissance et de son omniscience, asservit, comptabilise, conquiert, monopolise. Le second fait sortir