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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ SETOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: ESTRATÉGIA E ORGANIZAÇÕES DISSERTAÇÃO DE MESTRADO FORÇAS AMBIENTAIS E MUDANÇA ESTRATÉGICA: ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS EM EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREO REGULAR DE PASSAGEIROS AUTOR: GUSTAVO LUIZ MOREIRA DE OLIVEIRA CURITIBA 2003 GUSTAVO LUIZ MOREIRA DE OLIVEIRA FORÇAS AMBIENTAIS E MUDANÇA ESTRATÉGICA: ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS EM EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREO REGULAR DE PASSAGEIROS Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre. Curso de Mestrado em Administração do Setor de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal do Paraná. Orientador: Prof. Dr. Sergio Bulgacov CURITIBA 2003 ii “Deus é Fiel” Deuteronômio 32, 4 “No trajeto para a Torre Eiffel, nem uma só vez olhei para os telhados de Paris: eu flutuava sobre um mar de branco e azul, nada mais vendo senão o meu objetivo”. Santos-Dumont Aos meus pais Luiz e Elza e a minha irmã Anna Carolina iii AGRADECIMENTOS • Ao Centro de Pesquisa e Pós Graduação em Administração (CEPPAD) da Universidade Federal do Paraná, nas pessoas de seus Professores, Funcionários e, em especial ao Coordenador do Programa de Mestrado, Professor Doutor Clóvis L. Machado-da-Silva. • Ao Professor Doutor Sergio Bulgacov, meu orientador, pelos ensinamentos, apoio e estímulo durante a realização deste estudo, desde sua concepção até a fase de finalização. • À Adélia e Leila, secretárias do CEPPAD, por serem pessoas tão especiais e cordiais. • Ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) pelo provimento de uma bolsa de estudos pelo período de dois anos. • Às organizações Viação Aérea Rio Grandense (VARIG), Viação Aérea São Paulo (VASP) e GOL Transportes Aéreos, na pessoa de seus presidentes, Sr. Ozires Silva, Wagner Canhedo e Constantino de Oliveira Junior pela abertura das respectivas empresas para a realização desta pesquisa. • Ao Sr. Walterson Caravajal Junior pela confiança e credibilidade depositadas em mim. • Ao Sr. Waldecy Júdice pela disponibilidade em ajudar nessa pesquisa. • Ao Professor Doutor Pedro Steiner Neto e à Professora Doutora Mirian Palmeira pela participação em minha banca qualificadora e preciosas sugestões. • Ao Professor Doutor João Carlos da Cunha por sua participação na banca examinadora e sugestões. • Ao Professor Doutor Heitor José Pereira da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, por sua participação na banca examinadora. • A todos que conheci em Curitiba, em especial aos amigos Gustavo Kramer, Julio Reitor, Roberto Cunha e Claudia Coser, pelos grandes momentos que compartilhamos. • Aos amigos e parentes que acompanharam, inclusive à distância, minha caminhada no mestrado. iv SUMÁRIO continua LISTAS DE QUADROS vi LISTA DE TABELAS vii LISTA DE FIGURAS viii RESUMO ix ABSTRACT x 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................... 1 1.1 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA.................................................................. 3 1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA......................................................................... 4 1.2.1 Objetivo Geral.......................................................................................... 4 1.2.2 Objetivos Específicos............................................................................... 4 1.3 JUSTIFICATIVA............................................................................................. 5 1.3.1 Justificativa Teórica................................................................................. 5 1.3.2 Justificativa Prática.................................................................................. 6 1.4 ESTRUTURA DO PROJETO......................................................................... 7 2. BASE TEÓRICO EMPÍRICA.............................................................................. 8 2.1 AMBIENTE..................................................................................................... 8 2.2 FORÇAS AMBIENTAIS................................................................................. 11 2.3 NOVOS ENTRANTES................................................................................... 15 2.4 ESTRATÉGIA................................................................................................ 21 2.4.1 Estratégias Empresariais Genéricas........................................................ 24 2.4.2 Estratégias Genéricas para Unidades de Negócio.................................. 28 2.5 MUDANÇA ORGANIZACIONAL.................................................................... 42 2.6 VISÃO BASEADA EM RECURSOS (VBR) .................................................. 46 2.7 VANTAGEM COMPETITIVA E RECURSOS................................................. 52 3. METODOLOGIA................................................................................................. 59 3.1 ESPECIFICAÇÃO DO PROBLEMA.............................................................. 59 3.1.1 Perguntas de Pesquisa............................................................................ 59 3.1.2 Definição das Categorias Analíticas de Estudo....................................... 60 3.1.3 Definição de outros Termos Relevantes.................................................. 64 3.2 DELIMITAÇÃO E DESIGN DA PESQUISA................................................... 66 3.2.1 Delimitação da Pesquisa......................................................................... 66 v conclusão 3.2.2 Empresas Participantes........................................................................... 67 3.2.3 Dados: Fonte e Coleta............................................................................. 68 3.2.4 Dados: Análise......................................................................................... 70 3.3 LIMITAÇÕES DA PESQUISA......................................................................... 71 4. O TRANSPORTE AÉREO NO BRASIL............................................................. 72 4.1 A AVIAÇÃO COMERCIAL BRASILEIRA....................................................... 72 4.2 EVOLUÇÃO DO TRANSPORTE AÉREO..................................................... 77 4.3 O SETOR EM 1999....................................................................................... 83 4.4 O SETOR DE 2000 A 2002........................................................................... 88 5. DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS........................................................... 90 5.1 CASOS EM ESTUDO.................................................................................... 90 5.1.1 Caso 1: Viação Aérea Rio Grandense (VARIG)...................................... 90 5.1.1.1 Histórico............................................................................................. 90 5.1.1.2 Análise dos dados.............................................................................. 94 5.1.2 Caso 2: Viação Aérea São Paulo (VASP) .............................................. 126 5.1.2.1 Histórico............................................................................................. 126 5.1.2.2 Análise dos dados.............................................................................. 130 5.1.3 Caso 3: Gol Transportes Aéreos............................................................. 160 5.1.3.1 Histórico............................................................................................. 160 5.1.3.2 Análise dos dados.............................................................................. 162 5.2 ANÁLISE COMPARATIVA DAS EMPRESAS............................................... 176 6. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES............................................................ 186 6.1 CONCLUSÕES.............................................................................................. 186 6.2 RECOMENDAÇÕES GERENCIAIS ÀS EMPRESAS PESQUISADAS......... 190 6.3 SUGESTÕES PARA PESQUISAS FUTURAS.............................................. 192 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................... 193 ANEXOS................................................................................................................. 199 vi LISTA DE QUADROS Quadro 1 - Dimensão do ataque x implicação........................................................ 20 Quadro 2 - Três estratégias genéricas................................................................... 30 Quadro 3 - Caracterização das abordagens sobre mudança organizacional......... 44 Quadro 4 - Tipos de recursos estratégicos............................................................. 51 Quadro 5 - Hierarquia dos recursos estratégicos................................................... 52 Quadro 6 - Desvantagens competitivas.................................................................. 54 Quadro 7 - As correntes explicativas da vantagem competitiva............................. 56 Quadro 8 - Tipos de recursos estratégicos............................................................. 63 Quadro 9 - Hierarquia dos recursos estratégicos................................................... 63 Quadro 10 - Empresas de transporte aéreo não regular e segmento(s) de 73 atuação........................................................................................... Quadro 11 - Empresas de transporte aéreo regular e segmento(s) de atuação.... 73 Quadro 12 - Empresas do SITAR..........................................................................