Retour D'expérience De L'utilisation Du Mobile Dans Le Dispositif De Formation Continue Des Enseignants Du Primaire À Mada
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Retour d’expérience de l’utilisation du mobile dans le dispositif de formation continue des enseignants du primaire à Madagascar Fabienne Gire et Erwan Le Quentrec, Orange Labs, avec Pierre-Jean Loiret et Tojonirina Razafindrakoto, Agence universitaire de la Francophonie Lolona Rakotovao et Harinosy Ratompomalala, Ecole Normale Supérieure d'Antananarivo Décembre 2013 1 La production du rapport Ce rapport fait suite au dispositif de formation à distance des maîtres inspiré d’IFADEM (Initiative francophone pour la formation à distance des maîtres) qui vise à améliorer les compétences des instituteurs en pédagogie et dans l’enseignement du et en français. Le pilote de l’expérimentation « apprentissage assisté par mobile » a été déployé à Madagascar entre Août 2012 et Avril 2013. Il fait suite à un partenariat public-privé entre l’Agence universitaire de la Francophonie (AUF) d’une part et le groupe de télécommunications Orange d’autre part, avec le soutien de l’Agence française de développement (AFD). La réalisation de cette initiative a été possible en mobilisant différentes personnes appartenant à l’Institut national de formation pédagogique (INFP), l’École normale supérieure (ENS) d’Antananarivo, Orange Madagascar, Orange Labs, l’AUF. Au titre de l’AUF, le projet a été coordonné par Pierre-Jean Loiret (AUF Paris) et Tojonirina Razafindrakoto (chef de projet Madagascar). Au titre de l’ENS d’Antananarivo, la recherche qualitative a été menée par Harinosy Ratompomalala, assistée de Mamy Lalao Rakotonanahary. Lolona Rakotovao a notamment été responsable de l’encadrement des équipes de tuteurs. Au titre de l’INFP, François Maka, coordonnateur de la formation à distance, a été l’interlocuteur chez le principal partenaire institutionnel du dispositif. Au titre d’Orange Labs, Erwan Le Quentrec et Fabienne Gire ont coordonné les interventions des différentes équipes d’Orange nécessaires à la réussite du projet et ont analysé les usages du mobile dans le parcours de formation. Ont également contribué : Ralph Ankri, Randa Abdelgawad, Bertrand Le Lameur, Patrick Losquin, Jean-Luc Metzger, Morgan Richomme, Ghada Soliman. Au titre d’Orange Madagascar, Lala Tiana Francia Andriamampionona (chef de département RSE et Innovations) et Danhy Rasolonjatovo (chef de projet RSE) ont coordonnée les équipes d’Orange Madagascar pour l’établissement de la proposition commerciale sur-mesure, la distribution et l’initiation à l’utilisation du mobile, l’accompagnement pour l’utilisation d’Orange Money et l’extraction des données nécessaires à l’analyse des usages. Sandoss Ben Abid-Zarrouk et Charlotte Pourcelot de l’université de Haute-Alsace ont analysé le questionnaire soumis aux enseignants à l’issue de la formation. 2 SOMMAIRE TABLE DES ILLUSTRATIONS ................................................................................................ 5 SYNTHESE ............................................................................................................................... 8 L’EXPERIMENTATION IFADEM A MADAGASCAR ............................................................. 12 Le dispositif de formation ................................................................................................. 12 La couverture Orange des écoles pilotes ..................................................................... 13 Les services mis en place par Orange .......................................................................... 14 L’évaluation du dispositif ................................................................................................. 15 PROFIL DES PARTICIPANTS ............................................................................................... 16 Description sociodémographique et professionnelle................................................... 16 Le niveau de français au début de la formation ........................................................... 18 Préexistence d’utilisation du mobile et équipements possédés ................................ 18 LA PRISE EN MAIN DU MOBILE ........................................................................................... 20 Deux types de mobiles ..................................................................................................... 20 Auto-évalutation à l’utilisation du mobile ....................................................................... 20 La manipulation du mobile .......................................................................................... 20 L’utilisation des documents sonores de la formation .............................................. 21 L’utilisation des services de l’opérateur .................................................................... 21 Synthèse sur l’auto-évaluation à l’utilisation du mobile .......................................... 22 Avis sur la formation à l’utilisation du mobile ................................................................ 24 Intérêt et praticité du mobile dans le cadre d’IFADEM ............................................... 24 L’UTILISATION DU MOBILE AU COURS DE L’ANNEE DE FORMATION ......................... 26 L’utilisation des services mis en place pour le suivi de la formation ......................... 26 La participation et les résultats aux QCM par SMS ................................................. 26 Le serveur vocal « Kisaitoo » ...................................................................................... 35 Le mobile pour communiquer ......................................................................................... 36 Le trafic voix et SMS .................................................................................................... 36 Les communications « intra-flotte » ........................................................................... 38 Les communications « hors forfait » (à la charge des enseignants) .................... 41 L’étude du graphe social.............................................................................................. 43 Trois profils d’enseignants en fonction de leurs usages du mobile ...................... 51 Les usages hors communication .................................................................................... 58 Installation d’une sonde Androïd pour les détenteurs de l’Alcatel ........................ 58 L’utilisation des différentes fonctionnalités du mobile ............................................. 59 3 L’écoute des fichiers sonores de la formation .......................................................... 61 L’utilisation d’Orange Money ........................................................................................... 63 L’IMPACT DU MOBILE SUR LES APPRENTISSAGES ....................................................... 65 Impact sur l’évaluation théorique.................................................................................... 65 Impact sur l’évaluation pratique ...................................................................................... 73 Impact sur l’évaluation globale ....................................................................................... 78 BILAN FINANCIER ................................................................................................................. 80 CONCLUSION ......................................................................................................................... 82 ANNEXE 1. Description des circonscriptions scolaires .................................................... 84 ANNEXE 2. Description des équipés en ZTE-G R222 versus ALCATEL OT908F ........... 86 ANNEXE 3. Auto-évaluation à l’utilisation du mobile ........................................................ 88 ANNEXE 4. Précisions sur les QCM .................................................................................... 90 ANNEXE 5. Le mobile pour communiquer .......................................................................... 95 ANNEXE 6. Communication « hors forfait » (à la charge des enseignants) ................... 98 ANNEXE 7. Typologie des enseignants en fonction de leurs usages du mobile ......... 102 ANNEXE 8. Rapport de l’enquête qualitative .................................................................... 103 4 TABLE DES ILLUSTRATIONS Figures Figure 1. Résumé du dispositif de formation ........................................................................... 13 Figure 2. Couverture du réseaux mobile Orange et géolocalisation des écoles ..................... 13 Figure 3. Résumé des besoins de l’AUF et de l’INFP et services proposés par Orange ....... 14 Figure 4. Cartographie des écoles selon la perception de disponibilité du réseau mobile Orange et couverture réelle du réseau .................................................................................... 33 Figure 5. Vue du graphe social des enseignants à partir des liens issus des comptes rendus d’appels selon les centralités de degré et d’intermédiarité ..................................................... 46 Figure 6. Les communautés d’appartenance définies par l’étude du graphe social ............... 47 Figure 7. Cartographie des écoles selon la communauté d’appartenance de l’enseignant et la circonscription scolaire ............................................................................................................ 50 Figure 8. Cartographie des antennes relais selon l’intensité d’usage mesurée en nombre d’appels sortants...................................................................................................................... 57 Figure