Jaarverslag Hospice Duin- en Bollenstreek 2018

Maart 2019 Hospice Duin- en Bollenstreek, Hoofdstraat 51, 2171 AR Sassenheim (0252) - 22 71 39 - [email protected] www.hospiceduinenbollenstreek.nl 1 / 1 2 Inhoud

Voorwoord 4

Bestuur 5

Management en coördinatie 6 >> Nieuwe zorgvormen 6

Werken aan goede zorg 6 >> Prezo 7 >> Tevredenheidsonderzoek 7

Onze gepassioneerde Vrijwilliger en Medewerker 8 >> Supervisie 8 >> vrijwilligersraad 9 >> Scholing 9 >> Medewerkers tevredenheidsonderzoek 10 >> Klachtenprocedure en vertrouwenspersoon 10 >> Werving vrijwilligers door middel van “Open huis” 10

Onze omgeving 11 >> Stichting Vrienden 12 >> De structurele financiering in 2018 bestond uit: 13 >> Sponsoren 13

Financiën 13 Stichting Vrienden 13

2 / 3 Voorwoord. Terugkijkend op het afgelopen jaar kunnen we ook vaststellen dat het Het afgelopen jaar stond vooral in een intensief jaar is geweest. We het teken van ons tweede lustrum. hebben een goede bezettingsgraad Alweer tien jaar zijn we op weg! behaald en veel mensen mogen Inmiddels hebben we onze sporen begeleiden in het laatste stukje verdiend en een plek verworven in van hun leven. Opmerkelijk in dit de Duin- en Bollenstreek. Sommige afgelopen jaar was dat de opname- mensen willen graag bij ons komen duur sterk is afgenomen. We hebben om dat ze van anderen gehoord significant meer gasten opgenomen hebben hoe warm en liefdevol met een hogere zorgzwaarte. Dat onze zorg is. Het blijft iedere keer heeft extra druk gegeven voor de weer bijzonder om te vernemen dat werkzaamheden op het terrein de mond- tot mondreclame in de van de zorgvrijwilligers, verpleeg- streek zijn werk doet. kundigen en coördinatoren. Het We hebben dit lustrumjaar onze management zet zich in om extra kennis gedeeld met onze omgeving, ondersteuning te realiseren via de zorgverleners en mantelzorgers en WMO om het huishoudelijk werk overige belangstellenden. We heb- voor vrijwilligers te reduceren. ben daar goede reacties op gekregen en de bijeenkomsten leidden tot Dit werk doen we als team, maar mooie ontmoetingen. vooral de liefdevolle inzet van al Maar een kroon op het werk van ons onze betrokken vrijwilligers maakt allen was toch wel het behalen van dat we veel extra’s kunnen bieden. het Prezo keurmerk. Bijzonder dat Dat willen we heel graag zo houden. we juist in dit lustrumjaar aan onze Dit jaar hebben we bijna alle omgeving kunnen laten zien dat plannen uit het activiteitenplan weer we volgens de algemeen geldende weten te realiseren. Het enige punt kwaliteitseisen werken. Maar dat be- wat resteert is de overgang naar een tekent niet dat we stil gaan staan, we elektronisch patiëntendossier. De blijven een organisatie in ontwikke- implementatie ervan vraagt een ge- ling en zullen steeds kritisch blijven degen onderzoek en voorbereiding. in wat we doen en waarom we het In 2019 hopen we dit punt alsnog doen. Met elkaar kijken we iedere te realiseren. Dit beknopte verslag keer weer wat mogelijk is. In overleg geeft u een inkijkje in onze organi- met onze gasten, naaste familie en satie. In woord, beeld en cijfers ziet onze medewerkers en vrijwilligers. u welke stappen we in het afgelopen Dat is een voortdurend proces. jaar hebben gemaakt. Wij zijn enorm gemotiveerd om dat te blijven waarmaken! Evelien van Duin, manager.

Hospice Duin- en Bollenstreek -- Jaarverslag 2018 4 Bestuur

Naam Functie Andere functies

Jules de Vries voorzitter • Secretaris van de stichting citymanagement • Secretaris van Hospice de Mare • Voorzitter Stichting Vrienden Park Rusthoff • Penningmeester Stichting Jacoba van Beierenfonds

Jan van Vliet Penningmeester • Voorzitter Stichting Collectieve Beveiliging Bedrijventerreinen

Aria Guijt Secretaris • Senior adviseur P&O Rechtbank Amsterdam • Gastdocent Hogeschool

Hans Bet Lid tot maart 2018 • Huisarts

Jacques Lid vanaf maart • Huisarts, np Hoornweg 2018 • Kaderhuisarts Palliatieve Zorg, np

Willem Loos Lid • Senior-adviseur I&A Werkorganisatie Duivenvoorde • Vicevoorzitter Stichting Bescal Lisse • Bestuurslid van Hospice de Mare

Het bestuur vergaderde in 2018 • Vaststellen van een AGV 10 keer over de gang van zaken document voor het hospice en in het hospice, de jaarplancyclus aanpassing waar nodig van de begroting en jaarrekening, diverse administratieve processen aan bouwkundige en onderhoudskwes- deze regeling ties, personele aangelegenheden • Meewerken aan het behalen van en verschillende overige zaken. De het kwaliteitskeurmerk Prezo belangrijkste resultaten zijn: voor het hospice • afspraken gemaakt met Marente • Bijdragen aan de lustrumactivi- over een herziene declaratiesys- teiten tematiek inzake de uren V en V • Afspraken gemaakt over het • Nieuwe afspraken gemaakt realiseren van een rookplek over de inzet van de medische voor gasten; deze rookplek zal consulenten palliatieve zorg februari 2019 in gebruik worden • Oprichting van een vrijwilli- genomen gersraad en vaststelling van de • Aanpassen van het manage- reglementen mentstatuut

4 / 5 • Opzet van een nota missie en Werken aan goede visie Hospice; deze nota zal in zorg 2019 verder besproken en met eventueel aanpassingen worden In het hospice werkt een vast team vastgesteld. van verpleegkundigen die vanuit • Afspraken zijn gemaakt over het door Marente is gedetacheerd. beschikbaar stellen van midde- Dat is prettig voor de gasten omdat len voor een welomschreven zij dan te maken hebben met wetenschappelijk onderzoek. vertrouwde gezichten met een • Het leveren van een bijdrage enorme schat aan ervaring in de aan de opzet van een kost- palliatief terminale zorg. prijssysteem via de Associatie Hospicezorg Nederland; dit zal >> Nieuwe zorgvormen in 2019 verder geconcretiseerd Het hospice heeft de ambitie worden uitgesproken een instituut te zijn • Keuze voor implementatie waar naast reguliere palliatieve zorg bij het hospice van het EPD ook kennis ontwikkeld en verspreid Marente; zal plaatsvinden in wordt over palliatieve zorg. In het 2019. afgelopen jaar is er extra aandacht besteed aan: Management Complementaire Zorg: het hospice en coördinatie biedt ruimte aan kwalitatief hoog- waardige medische- en verpleeg- In 2018 was het management van kundige zorg en een omgeving het Hospice Duin- en Bollenstreek waarin er voor eenieder ruimte in handen van: is voor persoonlijke aandacht. • Evelien van Duin, manager Tenslotte is de mens meer dan zijn • Ellen Warmerdam, coördinator ziekte of aandoening. Elk mens, tot en met 31 oktober 2018 en vooral de zieke mens, verdient • Yvonne Uljee, coördinator alle aandacht voor gezondheid van • Liane Heuzen, coördinator per 1 lichaam en geest. In dat kader van december 2018 een holistische visie op ziekte en gezondheid willen we aandacht hebben voor de complementaire zorg. Deze zorg heeft tot doel om

...het hospice biedt ruimte aan kwalitatief hoogwaardige medische- en verpleegkundige zorg...

Hospice Duin- en Bollenstreek -- Jaarverslag 2018 6 de basiszorg extra aan te vullen. zorgplan. Een verbeterplan is, in Bijvoorbeeld door aromatherapie, samenspraak met het verpleeg- een hand- of voetmassage of kundig team, gerealiseerd. Deze ontspanningsoefeningen. Een vernieuwde werkwijze is op 2 ervaren vrijwilliger op dit vakgebied januari geïmplementeerd. biedt reeds jarenlang deze zorg aan Op maandag 19 maart heeft de her gasten en naasten en geeft work- audit plaatsgevonden voor het kwa- shops aan nieuwe vrijwilligers. Een liteitskeurmerk Prezo Hospicezorg. van onze verpleegkundigen volgt Het advies van het auditteam was in 2018 een uitgebreide scholing dat het keurmerk is behaald. Op betreffende deze aanvullende 13 juni ontvingen wij bericht van zorg. Zij zal haar opgedane kennis Perspekt dat zij het advies van het delen met de overige medewerkers auditteam hebben overgenomen en hen adviseren over de moge- en Hospice Duin- en Bollenstreek lijkheden die er zijn en zo nodig is opgenomen in het openbare workshops geven. register van de Associatie Hospi- cezorg Nederland. De Associatie >> Prezo heeft het keurmerk aan het hospice Hospice Duin- en Bollenstreek ging uitgereikt. In de loop van 2018 in 2017 op voor het PREZO-keur- zijn er vervolgstappen gemaakt op merk. Dit keurmerk wordt verleend de aanbevelingen die Prezo heeft door Stichting Perspekt. Hospice gegeven in haar auditrapportage. Duin- en Bollenstreek is door deze onafhankelijke organisatie >> Tevredenheidsonderzoek op 18 prestaties beoordeeld. Van Onze medewerkers en vrijwilligers woon- en leefsituatie, tot sociale, handelen vanuit de principes spirituele en fysieke aspecten van van belevingsgerichte zorg en de de zorg, tot de stervensfase en gedragscode. Daartoe toetsen nazorg. Wij hebben het keurmerk we de tevredenheid van de gast niet kunnen behalen bij de eerste gedurende de opname en van de audit. Met name op het terrein nabestaanden circa 8 weken na van het gastendossier lagen er het overlijden van de gast middels verbeterpunten. Hospice Duin- en een enquête die via onze landelijke Bollenstreek bereid zich voor op vereniging Vrijwilligers Palliatief een overgang naar een elektronisch Terminale Zorg (VPTZ) wordt patiëntendossier. In deze tussen- verspreid en verwerkt. fase is een aanpassing gemaakt op het gastendossier, met name met betrekking tot de werkwijze van rapportage en het individueel

6 / 7 De uitslag van de getoetste onderde- >> Supervisie len ligt iets boven de landelijke score Begin dit jaar is gestart met de en is hoog te noemen. De nabestaan- nieuwe werkwijze ten aanzien van de den gaven de volgende waardering: supervisie voor verpleegkundigen. In 2018 zijn er vijf bijeenkomsten • Zorg aan cliënt 9,2 geweest, verdeeld over 2 groepen. In • Begeleiding naasten 9,1 september is de nieuwe werkwijze tijdens opname geëvalueerd. Unaniem is het in • Begeleiding naasten 9,1 een kleinere groep werken als zeer na overlijden van de cliënt positief ervaren: • Heeft de zorg en onder- 117 % • het nodigt iedereen nog meer steuning aan uw verwachtingen uit om actiever mee te doen in voldaan? de gesprekken met als gevolg • Aanbeveling aan anderen 98% dat er meer diepgang was en er meer werd bereikt, het een stuk De volledige uitslag van de rapportage persoonlijker wordt en dat men vindt u op onze website. zich kwetsbaarder durft op te stellen. • er is meer tijd om elkaar te Onze gepassioneerde horen, van elkaar te leren en Vrijwilliger en elkaar beter te leren kennen. Medewerker • intimiteit krijgt meer ruimte waardoor het gemakkelijker is om de diepte in te gaan. • het geeft nog meer vertrouwen en veiligheid om dilemma’s te bespreken en iedereen komt Medewerkers en vrijwilligers kunnen ruim aan bod. aansluiten bij de beleving van de Één verpleegkundige gaf zelfs aan na gast en naasten. En laten bijvoor- 10 jaar collega’s op een andere wijze beeld de eigen perceptie over leven heeft leren kennen. en sterven niet leidend zijn. Het is Ook de werkwijze van de supervisor belangrijk dat men naast de gast met vernieuwende presentaties kan staan en kan meebewegen met en de manier waarop zijn collega de beleving van het individu en zijn vernieuwende input en vorm gaf aan naasten. de intervisie is zeer goed ontvangen Het is belangrijk dat onze medewer- en wierp daardoor zijn vruchten af kers en vrijwilligers kunnen omgaan en had een positieve uitwerking. met de problematiek waarmee zij Op basis van de positieve bevindin- dagelijks in aanraking komen. gen is besloten deze werkwijze in 2019 te continueren.

Hospice Duin- en Bollenstreek -- Jaarverslag 2018 8 >> vrijwilligersraad 2. Scholing intern Vrijwilligers: In 2018 hebben gesprekken met • April en november: verplaat- een delegatie van de vrijwilligers singstechnieken en basiszorg en het management en bestuur • Oktober: Thema-avond ‘De geleid tot een concretisering van de Liefde in tijden van ziekte en samenwerking en de formele op- verlies’ Spreker: mw. Desiree richting van de vrijwilligersraad. De Hessing samenwerking en het huishoudelijk • November: Thema-avond reglement is in oktober gecom- ‘gastvrijheid, wat versta jij municeerd met de vrijwilligers en daaronder’? medewerkers. De vrijwilligersraad behartigt de gemeenschappelijke Scholing intern Verpleegkundigen: belangen van de vrijwilligers. • Februari : training Familiezorg. Hij vertegenwoordigt de vrijwil- Het verpleegkundig team ligers van de organisatie in de heeft in december 2017 de besluitvormingsprocessen van de wens uitgesproken voor een organisatie, met betrekking tot het vervolgtraining m.b.t. fami- vrijwilligerswerk. Het reglement en lie-zorg. Met name het oefenen de samenwerkingsovereenkomst is in de gesprekstechnieken is opgenomen in het kwaliteitshand- belangrijk om te herhalen. Om boek. die reden is Karin van Montfort, die de scholing destijds heeft >> Scholing ontwikkeld een nascholing 1. Wij prijzen ons gelukkig dat het verzorgd. Op deze middag heb- aanbod van nieuwe vrijwilligers ben de medewerkers van het nog ieder jaar voldoende is. hospice casuïstiek ingebracht Ook dit jaar is in het voorjaar en besproken, de theorie van de een nieuwe groep vrijwilligers methodiek familiezorg herhaald geschoold en hebben we acht en gesprekken geoefend. nieuwe vrijwilligers verwel- De trainer merkte op dat de komd. Alle vrijwilligers krijgen medewerkers goed op elkaar bij introductie een cursus afgestemd zijn, zich kwetsbaar aangeboden die gevolgd moet durven opstellen en de kwali- zijn alvorens de vrijwilliger start teiten van de ander respecteren. in het hospice. Voorts worden Medewerkers reflecteren op regelmatig bij- en nascholings- hun eigen handelen en willen cursussen aangeboden bij VPTZ leren. Nederland. Zo kunnen we goed • November: training Moreel opgeleide vrijwilligers inzetten. Beraad

8 / 9 3. In het kader van de BHV >> Klachtenprocedure en voor verpleegkundigen en vertrouwenspersoon coördinatoren en de veiligheid De klachtenprocedure is geac- aan gastbewoners heeft in mei tualiseerd. Opgenomen is de 2018 de jaarlijkse ontruimings- Klachtenfunctionaris van Marente. oefening in samenwerking met De procedure en folder is bijgesteld First Response en de brandweer en in oktober binnen de organisatie Sassenheim. In het najaar gecommuniceerd. van 2017 hebben de nieuwe Vanwege de verhuizing van de vrijwilligers een training “kleine vertrouwenspersoon is gezocht blusmiddelen” gevolgd welke naar een nieuwe partij. De Zaak door First Response is verzorgd. Hermelink, die ook aan Marente De verpleegkundigen en is gelieerd is door het hospice coördinatoren volgen jaarlijks gevraagd hun diensten aan hen te een herhalingstraining BHV. verlenen. De dienstverlening is op basis van ingezette uren. De folder >> Medewerkers is bijgesteld en onder de medewer- tevredenheidsonderzoek kers verspreid. In november heeft een MTO plaatsgevonden via Marente. >> Werving vrijwilligers Het team scoort een 8,9 op door middel van bevlogenheid (was 8,7), een 7,1 op “Open huis” betrokkenheid (was7,0) en een 7,5 In de afgelopen jaren zien we dat op werkgeverschap (was 7,5). de inzet en beschikbaarheid van De verbeterpunten zijn: feedback vrijwilligers anders verloopt dan geven, gebruik maken van elkaars de jaren vlak na de oprichting. De kwaliteiten en afstemming van inzet hebben we moeten bijstellen werk. naar een minimale inzet van eens per week. De voorkeur blijft De uitkomsten van het onderzoek bestaan naar twee keer per week komen in het werkoverleg met de om de continuïteit, voor onze gast verpleging onder de aandacht met maar ook voor de vrijwilliger zelf, te als doel: hoe bestendigen wij onze borgen. Immers, het meer aanwezig sterke punten en waar kunnen we zijn en participeren vergroot de ons ontwikkelen op de zwakkere onderlinge betrokkenheid en punten? samenwerking.

We trachten de samenstelling van het vrijwilligersteam goed op te bouwen daar waar het gaat om

Hospice Duin- en Bollenstreek -- Jaarverslag 2018 10 diversiteit en leeftijd maar zijn De manager neemt deel aan de daarbij afhankelijk van het daad- overlegstructuren van Transmu- werkelijke aanbod. We zullen ons ralis: de klankbordgroep en als lid in de toekomst meer profileren op van de werkgroep “samenwerking de terreinen waar potentiele vrij- formele en informele zorg”. Deze willigers mogelijk te werven zijn en laatste werkgroep heeft als doel de middels eigen activiteiten. Woens- vrijwilligersinzet in de thuissituatie dagavond 14 november stelden we (VPTZ) binnen de regio beter op daarom onze tuinpaviljoendeuren de kaart te krijgen. De vraag naar open voor potentiële vrijwilligers. vrijwilligers palliatieve thuiszorg Twintig belangstellenden kwamen vertoont de laatste jaren een licht langs voor deze informatieve stijgende tendens. Deze vraag zal avond. Deze opkomst was boven groter worden als de budgetbeper- onze verwachting, een groot succes. kingen in de thuiszorg meer gaan We hebben door middel van dit knellen. open huis de drempel wat verlaagd en hebben kunnen laten zien hoe Tevens is het mogelijk om ook bijzonder ons huis is. En dat het intramuraal vrijwilligers in te zetten leven gevierd wordt ondanks de bij situaties waarin gewaakt wordt. verwachting van het levenseinde. De vraag naar inzet intramuraal We hebben veel informatie kunnen is er nauwelijks, de mogelijkheid geven en vragen kunnen beant- hiertoe is onvoldoende bekend. woorden. Het project vanuit Transmuralis, in samenwerking met VPTZ heeft als doel de samenwerking van Onze omgeving de formele en informele zorg verbeteren. Vooralsnog zijn er In de doelstelling van het hospice voldoende vrijwilligers beschikbaar is opgenomen dat we de opgedane om aan de hulpvraag te voldoen kennis delen met onze omgeving; en de verwachting is niet dat er de bewoners van Duin- en Bol- op dit punt in de komende jaren lenstreek alsmede professionele knelpunten ontstaan. Ondanks de zorgverleners uit onze regio. Zo bijeenkomsten van de werkgroep participeren we in de kenniskring is in 2018 de vraag naar VPTZ oncologie en palliatieve zorg van nauwelijks toegenomen. In 2019 Marente. Vanuit deze rol is in zullen daarom inspanningen januari en november bij Marente worden verricht de samenwerking meegewerkt aan de nascholingen tussen formele en informele zorg te “palliatieve zorg” voor alle intra- en verbeteren. extramurale zorgverleners.

10 / 11 Op 6 maart en 9 maart zijn er Carla Juffermans, als consulent informatiebijeenkomsten geweest palliatieve zorg aan ons hospice bij resp. de Rafaëlgroep Bollen- verbonden. streek en de KBO Lisse, waarbij de - ‘vraagstukken rond het leven- manager informatie gegeven heeft seinde’ met o.a. onderwerpen als over de begeleiding en verzorging palliatieve sedatie en euthanasie in de palliatief terminale fase en de werden behandeld door dhr. Dick mogelijkheden van hospicezorg en Koster, huisarts aan ons hospice VPTZ. verbonden - ‘opname in het hospice en inzet Op 20 mei heeft het hospice een vrijwilligers thuis’ ; de informatie lustrum symposium over gedrags- werd gegeven door mevr. Ellen problematiek georganiseerd voor Warmerdam, coördinator van zorgverleners uit de regio met Hospice Duin- en Bollenstreek. als thema: Zo ben ik nu eenmaal. Gastspreker op de avond was dr. Hospice Duin- en Bollenstreek Leo Gualtherie van Weezel, als sluit zich aan bij de landelijke psychiater werkzaam geweest in ontwikkelingen en daarvoor is het het AVL/NKI. lidmaatschap van de Associatie Er hadden zich ruim 100 zorgverle- Hospicezorg Nederland en het ners en eigen hospice medewerkers Netwerk Palliatieve Zorg in de en vrijwilligers ingeschreven voor regio, vallend onder Transmuralis, deze geaccrediteerde nascholing. waarvan ons hospice deel uitmaakt, de aangewezen weg. De manager Op de Internationale Dag van de is lid van de expertgroep externe Palliatieve Zorg op 13 oktober jl. is communicatie binnen de AHZN. er een informatiemiddag geweest voor alle inwoners van de Duin- en Hospice Duin- en Bollenstreek Bollenstreek in het kader van ons heeft een eigen Facebookpagina 10 jarig bestaan. Deze middag werd waarop met regelmaat berichten georganiseerd in samenwerking worden gepost die het hospice met Transmuralis. Het Thema was: belichten. www.facebook.com/ ‘rondom het levenseinde’ hospice.duinenbollenstreek. Aan de hand van drie onderwerpen Er zijn inmiddels 730 personen die hebben we voorkomende vragen ons volgen via Facebook. bespreekbaar gemaakt en beant- woord. De onderwerpen waren: - ‘tijdig nadenken over het leven- seinde’ werd behandeld door mevr.

Hospice Duin- en Bollenstreek -- Jaarverslag 2018 12 Financiën

Door een waakzaam financieel be- >> Bijzondere zaken leid en het halen van de financiële Het bestuur heeft het hospice De begroting is in 2018 een positief Mare toegezegd dat, wanneer aan resultaat behaald. een aantal gestelde voorwaarden is voldaan, De Mare een lening zal Voor te verwachten kosten voor ontvangen ten laste van de reserves groot onderhoud, zoals becijferd van Hospice Duin- en Bollenstreek. in het meerjaren onderhoudsplan, zijn voldoende voorzieningen Stichting Vrienden getroffen.

De Stichting Vrienden van het >> De structurele financie- Hospice ondersteunde gasten fi- ring in 2018 bestond uit: nancieel voor wie de eigen bijdrage • Inkomsten uit de Zorgverzeke- voor een opname in het hospice ringswet te hoog was. Tevens leverde de • Subsidie van het Ministerie van Stichting een bijdrage, zowel or- Volksgezondheid, Welzijn en ganisatorisch als financieel aan de Sport lustrumviering en de lustrumkrant. • PGB voor huishoudelijk werk Tijdens de lustrumviering heeft de op grond van de wet Maat- Stichting een aandenken overhan- schappelijke ondersteuning digd aan alle medewerkers, een via de gemeente Teylingen/ISD symbolisch en in stilistische vorm Bollenstreek weergegeven object van handen die • PGB voor Beeldende Bege- een lichtje vasthouden. leiding op grond van de wet Maatschappelijke ondersteu- Tijdens de traditionele Biermarkt ning via de gemeente Teylingen/ in Sassenheim was de Stichting ISD Bollenstreek aanwezig met een kraam waar vrij- • Eigen bijdrage gasten willigers bezoekers van informatie konden voorzien. De opbrengst van >> Sponsoren de Biermarkt gaat altijd naar een In 2018 hebben weer veel bedrijven goed doel. Dit jaar was het hospice en particulieren het hospice met het goede doel. Dat dit leeft onder een financiële bijdrage gesponsord. de Sassenheimse bevolking en daar Deze gelden worden gebruikt buiten was te zien aan het enorme voor bijzondere uitgaven zoals het bedrag van € 4000,00 dat de vernieuwen van de inrichting, het Stichting mocht ontvangen. aanschaffen van hulpmiddelen en Het geld werd besteed aan een extra activiteiten voor vrijwilligers. nieuw gastenoproepsysteem en 12 / 13 telefonie. In het najaar is het bestuur uitgebreid met een zorgvrijwilliger, van drie naar vier leden. Vooral om voldoende geïnformeerd te worden vanuit het hospice.

De Stichting heeft ook nu weer gezorgd dat alle vrijwilligers en medewerkers een mooi kerstpakket kregen eind 2018.

14 Het Hospice Duin- en Bollenstreek 2018 in cijfers

Opnames in het hospice Totaal aantal opnames: 90 Overleden 85 Man 46 Ontslagen 3 Vrouw 44 Gemiddelde bedbezetting 75 % Gemiddelde leeftijd 78 Gemiddelde verblijfsduur in dagen 17

Eigen huisarts 50 Ondersteuning in de thuissituatie Overname door aan Aantal aanvragen: 12 hospice verbonden arts 40 Totale inzet vrijwilligers in uren 274

Herkomst Regio 49 76 Duin- en Ziekenhuis Bollenstreek Huis Leiden eo Verpleeghuis Buiten de regio Verzorghuis

35 1 10 5 4

Diagnose Verblijfsduur 22 65 32 Oncologie 1 dag Chronische < 1 week < 2 weken < 1 maand < 3 maanden 25 < 6 maanden

1 3 19 11 14 / 15 2018

Jaarverslag Hospice Duin- en Bollenstreek