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Tesis Alejandro Rosero 5.8 Abril 2017 Final4

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Tesis Alejandro Rosero 5.8 Abril 2017 Final4 www.flacsoandes.edu.ec FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES SEDE ECUADOR DEPARTAMENTO DE DESARROLLO, AMBIENTE Y TERRITORIO CONVOCATORIA 2012-2014 “ TESIS PARA OBTENER DEL TÍTULO DE MAESTRÍA EN ECONOMÍA Y GESTIÓN EMPRESARIAL CAMBIOS ORGANIZACIONALES IMPLEMENTADOS EN LA INDUSTRIA DEL TRANSPORTE AÉREO PARA ADAPTARSE A LAS NUEVAS CONDICIONES DEL MERCADO: UN ESTUDIO DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREO MENOR DEL ORIENTE ECUATORIANO. EDGAR ALEJANDRO ROSERO PAREJA ABRIL 2017 FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES SEDE ECUADOR DEPARTAMENTO DE DESARROLLO, AMBIENTE Y TERRITORIO CONVOCATORIA 2012-2014 “ TESIS PARA OBTENER DEL TÍTULO DE MAESTRÍA EN ECONOMÍA Y GESTIÓN EMPRESARIAL CAMBIOS ORGANIZACIONALES IMPLEMENTADOS EN LA INDUSTRIA DEL TRANSPORTE AÉREO PARA ADAPTARSE A LAS NUEVAS CONDICIONES DEL MERCADO: UN ESTUDIO DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREO MENOR DEL ORIENTE ECUATORIANO. EDGAR ALEJANDRO ROSERO PAREJA ASESORA DE TESIS: DRA. ROBERTA CURIAZI LECTOR/A: MIGUEL ACOSTA Y GRACE LLERENA ABRIL 2017 DEDICATORIA A los emprendedores que día a día luchan para plasmar sus sueños y mueven el sistema productivo, para el desarrollo y crecimiento del país. AGRADECIMIENTOS A las instituciones estatales por la apertura y proveer de manera tan cordial y oportuna, la información necesaria para tener elementos de juicio para este estudio, en especial a: Subsecretaría de Aeronáutica Civil del Ministerio de Transporte y Obras Públicas Dirección general de Aviación Civil del Ecuador TAME EP Línea Aérea del Ecuador A los directivos y representantes de las empresas de aviación del Oriente ecuatoriano, que honraron con su presencia y colaboraron en el grupo de discusión: Ing. Jessica Alomía, Subsecretaría de Aeronáutica Civil, Ministerio de Transporte y Obras Públicas. Ing. Hugo Terán, Dirección General de Aviación Civil, DGAC. Ing. Nelson López, TAME AMAZONÍA EP Ángelo Di Filo, Asesor de la Asamblea Nacional, BLOQUE AMAZÓNICO Cap. Edgar Rosero, SERVICIO AÉREO REGIONAL CIA LTDA. Cap. Rubens Álvarez, AEROKASHURCO. Sr. David Montero, ALAS DE SOCORRO ECUADOR. Cap. Guillermo Estrella, AMAZONÍA VERDE. Ing. Angelina Jordán, AEROTAISHA. Ing. Freddy Segarra, ALPHAORIENT. Ing. Tito Herrera, AEROCONEXOS. Cap. Edgar Tenorio, SANKIP. A mi familia, en especial a mi esposa, gracias por ese apoyo incondicional para culminar una etapa más de la vida ÍNDICE Contenido Páginas RESUMEN ..................................................................................................................... 8 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 10 Definición del problema ........................................................................................... 10 Delimitación del problema ....................................................................................... 14 La industria: el transporte aéreo menor del Ecuador ................................................ 14 Los agentes que producen las nuevas exigencias ..................................................... 18 Hipótesis ................................................................................................................... 20 Objetivos de la investigación ................................................................................... 21 Objetivo General ................................................................................................ 21 Objetivos Específicos ......................................................................................... 21 Pregunta de investigación ................................................................................... 21 CAPÍTULO I ................................................................................................................ 23 MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 23 El comportamiento organizacional ........................................................................... 23 Teorías relevantes ..................................................................................................... 27 ¿Qué pueden modificar las organizaciones para adaptarse al cambio? .................... 29 El proceso del cambio organizacional para adaptarse a un nuevo entorno .............. 31 Imperfección del mercado: el Estado como competencia ........................................ 36 CAPÍTULO II ............................................................................................................... 39 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................ 39 Origen de los cambios al mercado del transporte aéreo menor de la Amazonía ...... 40 Herramientas teóricas utilizadas ............................................................................... 41 Herramientas Cualitativas .................................................................................. 42 Herramientas Cuantitativas ................................................................................ 44 Epistemología ..................................................................................................... 44 Diseño de la Investigación para obtención de datos ........................................... 45 Metodología para análisis de la información ..................................................... 52 Metodología para análisis de resultados (FODA) ............................................. 54 CAPÍTULO III .............................................................................................................. 58 EVIDENCIA EMPÍRICA ............................................................................................. 58 Caso de estudio: Ícaro - Air. ..................................................................................... 59 Hallazgos en entrevista a profundidad ............................................................... 63 CAPÍTULO IV .............................................................................................................. 69 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................ 69 Resultados de la investigación cualitativa ................................................................ 69 Resultados de la investigación cuantitativa .............................................................. 83 Estadísticas relevantes (tablas) para contrastar y confrontar la información ........... 83 Matriz de resultados relevantes ................................................................................ 91 Resistencia al cambio ...................................................................................... 100 El cambio organizacional y procesos para adaptarse al nuevo entorno .......... 101 CAPÍTULO V ............................................................................................................. 107 CONCLUSIONES ...................................................................................................... 107 Recomendaciones ................................................................................................... 109 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 111 ANEXO ....................................................................................................................... 115 GRUPO DE DISCUSIÓN .......................................................................................... 115 Transcripción textual ................................................................................ 115 ÍNDICE DE TABLAS Contenido Páginas Figura 1.1: Interpretación del modelo de Lewin ............................................................ 32 Tabla 2.1: Matriz del diseño de la investigación ............................................................ 46 Tabla 2.2. Modelo lógico para el análisis de la información ......................................... 53 Tabla 2.3. Matriz FODA para análisis de resultados ...................................................... 57 Tabla 4.1. Estadística de movimientos anuales a nivel nacional .................................... 83 Tabla 4.2. Estadística de pasajeros transportados a nivel nacional ................................. 84 Tabla 4.3. Estadística de pasajeros transportados en la principales rutas de Pastaza y Morona Santiago ............................................................................................. 85 Tabla 4.4. Estadísticas anuales de pasajeros transportados por empresas de aviación menor (Taxi Aéreo y Especial) en las principales pistas de Pastaza y Morona Santiago (Incluido empresas que operan fuera de las dos provincias en estudio) ......................................................................................... 86 Tabla 4.5. Participación del mercado en el transporte de pasajeros transportados por transporte aéreo (Taxi Aéreo y Especial) en las principales pistas de Pastaza y Morona Santiago (Empresas comerciales que operan exclusivamente en el Oriente) .......................... 87 Tabla 4.6. Utilidad del total de las empresas estudiadas de la industria ......................... 88 Tabla 4.7. Empleos directos generados por la industria estudiada ................................. 89 Tabla 4.8. Estadísticas de accidentes anuales y su causa probable ................................. 90 Tabla 4.9. Pasajeros transportados: Transportes Aéreo Económico ............................... 99 RESUMEN La investigación se realiza para entender cómo los directivos
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