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Manual Del Afiliado

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Manual Del Afiliado HEALTHY BLUE Manual del afiliado NC Medicaid Managed Care junio de 2021 1023632NCMSPHBL 06/21 NC MEDICAID MANAGED CARE MANUAL DEL AFILIADO Healthy Blue junio de 2021 1023632NCMSPHBL 06/21 Rev. 2021 07 13 Multi-language Interpreter Services English: You can get this handbook and other plan information in large print for free. To get materials in large print, call Member Services at 844-594-5070 (TTY 711). If English is not your first language, we can help. Call 844-594-5070 (TTY 711). You can ask us for the information in this handbook in your language. We have access to interpreter services and can help answer your questions in your language. Spanish: Puede obtener este manual del afiliado y otra información del plan en letra grande, sin costo. Para obtener el material en letra grande, llame a Servicios para Afiliados al 844-594-5070 (TTY 711). Si el inglés no es su idioma principal (o si leerá esta información para alguien que no sabe leer inglés), podemos ayudarlo. Llame al 844-594-5070 (TTY 711). Puede solicitar que le proporcionemos la información de este manual en su idioma. Contamos con servicios de interpretación para responder sus preguntas en su propio idioma. Chinese: 您可以免費獲得大字印刷版的本手冊和其他計劃資訊。要獲得大字印刷版的資料，請致 電會員服務部電話 844-594-5070（聽力障礙電傳 (TTY) 711）。 如果英語不是您的第一語言（或者如果您是代表不懂英語的人士閱讀），我們可以提供 協助。請致電 844-594-5070 (TTY 711)。您可以用您的語言向我們諮詢本手冊中的資訊。 我們可獲得翻譯服務，能夠以您的母語回答您的問題。 Vietnamese: Quý vị có thể nhận miễn phí cẩm nang này và thông tin khác về chương trình bằng bản in chữ lớn. Để nhận các tài liệu này bằng bản in chữ lớn, hãy gọi cho Dịch Vụ Hội Viên theo số 844-594-5070 (TTY 711). Nếu tiếng Anh không phải là tiếng mẹ đẻ của quý vị (hoặc nếu quý vị đang giúp đọc tài liệu này cho một ai đó không đọc được tiếng Anh), chúng tôi có thể trợ giúp. Gọi số 844-594-5070 (TTY 711). Quý vị có thể hỏi chúng tôi về thông tin trong cẩm nang này bằng ngôn ngữ của quý vị. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thông dịch viên và có thể giúp quý vị giải đáp thắc mắc bằng ngôn ngữ của quý vị. Korean: Healthy Blue 20210209 v13.0 MANUAL DEL AFILIADO DE NC MEDICAID MANAGED CARE ii 이 핸드북과 기타 플랜 정보를 대형 활자본으로 무료로 받으실 수 있습니다. 자료를 대형 활자본으로 받으시려면 가입자 서비스부에 844-594-5070 (TTY 711)번으로 전화해 주십시오. 영어가 귀하의 모국어가 아닌 경우 (또는 귀하가 영어를 읽지 못하는 누군가를 위해 대신 이 자료를 읽고 계신 경우), 저희가 도움을 드릴 수 있습니다. 844-594-5070 (TTY 711)번으로 전화해 주십시오. 이 핸드북에 있는 정보를 귀하의 언어로 요청하실 수 있습니다. 귀하의 문의 사항에 답변을 얻으실 수 있도록 통역 서비스를 제공해 드립니다. French: Ce manuel ainsi d’autres informations concernant le programme sont disponibles, gratuitement, en gros caractères. Pour obtenir une copie de ces documents en gros caractères, veuillez appeler le Services Membres au 844-594-5070 (TTY 711). Si l’anglais n’est pas votre langue maternelle (ou si vous lisez ceci pour une personne qui ne lit pas l’anglais), nous pouvons vous aider. Appelez le 844-594-5070 (TTY 711). Vous pouvez nous demander d’avoir les informations contenues dans ce manuel dans votre langue. Nous avons accès à des services d'interprétation et pouvons vous aider à répondre à vos questions dans votre langue. Arabic: ً يمكنك الحصول عىل هذا الكتيب ومعلومات الخطة اﻷخرى مطبوعة بحجم كب ري مجانا. للحصول عىل المواد مطبوعة بحجم كب ري، اتصل بخدمات اﻷعضاء عىل الرقم 5070-594-844 )الهاتف الن يص 711(. ز ز إذا لم تكن اﻹنجل ريية يه لغتك اﻷوىل )أو إذا كنت تقرأ هذا نيابة عن شخص ﻻ يقرأ اﻹنجل ريية(، يمكننا تقديم المساعدة. اتصل برقم (TTY 711) 5070-594-844 )الهاتف الن يص 711(. يمكنك مطالبتنا بإرسال المعلومات الواردة ز ر ز ز ز يف هذا الكتيب بلغتك. نتمتع بإمكانية الوصول إىل خدمات الميجم ري الفوري ري ويمكننا المساعدة يف الرد عىل أسئلتك بلغتك . Hmong: Koj yuav tau txais phau ntawv qhia no thiab lwm cov ntaub ntawv txog lub phiaj xwm ua cov ntawv luam loj pub dawb xwb.Los mus txais cov ntaub ntawv luam loj, hu rau Cov Chaw Pab Cuam Tswv Cuab ntawm 844-594-5070 (TTY 711). Yog tias lus As Kiv tsis yog koj thawj hom lus (los sis yog tias koj tab tom nyeem cov ntawv no sawv cev rau lwm tus neeg tus uas nyeem tsis tau ntawv As Kiv), peb tuaj yeem pab tau. Hu rau 844-594-5070 (TTY 711). Koj tuaj yeem nug tau peb rau cov ntaub ntawv nyob hauv phau ntawv qhia no ua koj hom lus.Peb muaj cov kev pab cuam kws txhais lus thiab yuav pab teb tau koj cov lus nug nyob rau koj hom lus. Russian: Healthy Blue 20210209 v13.0 MANUAL DEL AFILIADO DE NC MEDICAID MANAGED CARE iii Вы можете бесплатно получить данный справочник и другие документы плана напечатанными крупным шрифтом. Чтобы получить материалы, напечатанные крупным шрифтом, позвоните в отдел обслуживания участников (Member Services) по телефону 844-594-5070 (TTY 711). Если английский не является вашим родным языком (или если вы читаете данный справочник от лица человека, не читающего по-английски), мы можем помочь. Позвоните по телефону 844-594-5070 (TTY 711). Вы можете запросить информацию, содержащуюся в данном справочнике, на вашем языке. Мы можем предоставить вам доступ к услугам устного перевода и ответить на имеющиеся у вас вопросы на вашем родном языке. Tagalog: Maaari mong makuha ang handbook na ito at ang iba pang impormasyon ng plano sa malalaking print nang libre. Upang makakuha ng mga materyales sa malalaking print, tumawag sa Serbisyo Para sa Miyembro sa 844-594-5070 (TTY 711). Kung hindi Ingles ang iyong unang wika (o kung binabasa mo ito para sa isang taong hindi nagbabasa ng Ingles), makakatulong kami. Tumawag sa 844-594-5070 (TTY 711). Maaari mong hilingin sa amin ang impormasyon sa handbook na ito na nakasalin sa iyong wika. Mayroon kaming access sa mga serbisyo ng tagapagsalin at makakatulong sa iyo upang sagutin ang iyong mga tanong sa iyong wika. Gujarati: તમે આ પુસ્તતકા અને અꋍય યોજનાની માસ્િતી મફતમા廒 મોટી સ્િꋍટમા廒 મેળવી શકો છો. આ સામગ્રી મોટી સ્િꋍટમા廒 મેળવવા માટે, સ뛍ય સેવાઓને કોલ કરો: 844-594-5070 (TTY 711). જો અ廒ગ્રે狀 તમારી િથમ ભાષા નથી, તો અમે મદદ કરી શકીએ છીએ. કોલ કરો 844-594-5070 (TTY 711). તમે અમને આ પુસ્તતકાની માસ્િતી માટે તમારી ભાષામા廒 પૂછી શકો છો. અમારી પાસે દુભાસ્ષયા સેવાઓ છે જે તમને તમારી ભાષામા廒 િ�નોના જવાબ આપવામા廒 સિાય કરી શકે છે. Mon-Khmer (Cambodia): 诒នក讶ចទទួល厶នកូនស ៀវសៅណែន�សន߇និងព័ត៌掶នស្សង ៗ សទៀតᾶពុម្ព诒កសរទ�ហ�ធ�សោយ ម្ិនគិតថ្លៃ។ ស ើម្បីទទួល厶នឯក羶រᾶពុម្ព诒កសរធ� ូម្សៅសៅζន់ស 玶កម្ម 掶ជិក㾶ម្ សលខ 844-594-5070 (TTY 711) ។ ប្រិនសរើភា羶诒ង់សគៃ ម្ិនណម្នᾶភា羶ទីម្ួយររ ់诒នក (ប្រ ិនសរើ诒នកក�ពុង讶នលិខិតសន߇ ជ�នួ 쟒យ诒នកណ លម្ិនសច߇讶នភា羶诒ង់សគៃ ) សយើង讶ចជួយ厶ន។ ទូរ ័ពទម្កសលខ 844-594-5070 (TTY 711) ។ 诒នក讶ចស នើ ុ�ព័ត៌掶នកនុងកូនស ៀវសៅណែន�សន߇ពីសយើងᾶភា羶 ររ ់诒នក។ សយើងក៏掶នស 玶诒នករកណប្រនិង讶ចជួយស្ៃើយ �នួរររ ់诒នកᾶភា羶ររ ់诒នក។ Healthy Blue 20210209 v13.0 MANUAL DEL AFILIADO DE NC MEDICAID MANAGED CARE iv German: Sie können dieses Handbuch und andere Planinformationen kostenlos im Großdruck erhalten. Rufen Sie die Mitgliederdienstleistungen unter 844-594-5070 (TTY 711) an, um Materialien im Großdruck zu erhalten. Wenn Englisch nicht Ihre Muttersprache ist (oder wenn Sie dies für jemanden lesen, der kein Englisch spricht), können wir Ihnen helfen. Rufen Sie 844-594-5070 (TTY 711) an. Sie können uns nach den Informationen in diesem Handbuch in Ihrer Sprache fragen. Wir haben Zugang zu Dolmetscherdiensten und können dabei helfen, Ihre Fragen in Ihrer Sprache zu beantworten. Hindi: ट मᴂ सामग्री राप्तﴂट मᴂ राप्त कर सकत़े हℂ। बड़े प्रﴂशु쥍क इस हℂडबुक तथा अन्य प्ला की जा कारी बड़े प्रﴃ आप न नवभाग को 844-594-5070 (TTY 711) पर कॉल करᴂ। ﴂकर ़े क़े नलए, सदय स़ेवाए ग्ऱेजी हĂ पढ़ताﴂग्ऱेजी आपकी रथम भाषा हĂ है (या यदद आप इस़े दकसी अन्य की ओर स़े पढ़ रह़े हℂ जो अﴂयदद अ है), तो हम मदद कर सकत़े हℂ। 844-594-5070 (TTY 711) पर कॉल करᴂ। आप अप ी भाषा मᴂ इस हℂडबुक मᴂ च दुभानषया स़ेवा䴂 क़े नलए है तथा आपकी भाषा मᴂ आपक़े रश्नⴂﴂजा कारी क़े नलए हमस़े पूछ सकत़े हℂ। हमारी पह क़े उत्तर द़े ़े मᴂ मदद कर सकत़े हℂ । Laotian: ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບປື້ມຄູ່ມືນີ້ ແລະ ຂໍ້ມູນແຜນການອື່ນໆໃນແບບພ ິມໃຫຍ່ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ເພື່ອ ໃຫ້ໄດ້ຮັບເອກະສານທີ່ພິມເປັນຂະຫນາດໃຫຍ່, ໃຫ້ໂທຫາໜ່ວຍງານບໍລິ ການສະມາຊິກທີ່ເບີໂທ 844-594-5070 (TTY 711). ຖ້າຫາກວ່າພາສາອັງກິດບໍ່ແມ່ນພາສາຫຼັກຂອງທ່ານ (ຫຼື ຖ້າວ່າທ່ານ ກໍາລັງອ່ານຫນັງສືນີ້ແທນຄົນທີ່ບໍ່ສາມາດອ່ານພາສາອັງກິດໄດ້), ພ ວກເຮົາສາມາດຊ່ວຍໄດ້. ໂທຫາເບີ 844-594-5070 (TTY 711). ທ່ານສາມາດຂໍຂໍ້ມູນໃນປື້ມຄູ່ມືນີ້ໃນພາສາຂອງທ່ານ. ພວກເ ຮົາສາມາດເຂົ້າເຖິງການ ບໍລິການຂອງນາຍແປພາສາ ແລະ ສາມາດຊ່ວຍຕອບຄໍາຖາມຂອງທ່ານໄດ້ໃນພາສາຂ ອງທ່ານ Japanese: Healthy Blue 20210209 v13.0 MANUAL DEL AFILIADO DE NC MEDICAID MANAGED CARE v このハンドブックとその他のプラン情報は大きな活字版を無料でご用意しています。大きな活字版の 資料を入手するには、加入者サービス: 844-594-5070 (TTY 711) までお電話ください。 英語があなたの第一言語ではない場合（またはあなたが今英語を読めない人のためにこれを読ん でいる場合）、お手伝いします。844-594-5070 (TTY 711) までお電話ください。あなたの使用言語 版のハンドブックを請求できます。通訳サービスを介してあなたの使用言語でお問い合わせにお答えし ます。 Healthy Blue 20210209 v13.0 MANUAL DEL AFILIADO DE NC MEDICAID MANAGED CARE vi Aviso de no discriminación Healthy Blue cumple con las leyes federales correspondientes de derechos civiles y no discrimina con base en raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, credo, afiliación religiosa, ascendencia, sexo, identidad o expresión de género u orientación sexual. Healthy Blue no excluye a las personas o las trata de manera distinta debido a raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, credo, afiliación religiosa, ascendencia, sexo, género, identidad o expresión de género u orientación sexual. Healthy Blue proporciona ayudas y servicios gratuitos para personas que tienen discapacidades con el fin de que se comuniquen de manera efectiva con nosotros, tales como: Intérpretes que reúnen los requisitos del lenguaje de señas Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos) Healthy Blue proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, tales como: Intérpretes que reúnen los requisitos Información escrita en otros idiomas Si necesita estos servicios, contacte a Servicios para Afiliados al 844-594-5070 (TTY 711).
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