SEMESTER II PERIODE JULI - DESEMBER TAHUN 2020

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA Badan Karantina Pertanian | Kementerian Pertanian RI

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan Kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga “Survei Kepuasan Masyarakat’’ pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta Semester II (Juli s/d Desember 2020) dapat terlaksana dengan baik. Pelayanan publik oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat dan abdi negara. Pelayanan publik oleh birokrasi publik dimaksudkan untuk mensejahterakan masyarakat (warga negara) dari satu negara kesejahteraan ( welfare state). Dengan demikian, pelayanan publik dapat diartikan sebagai segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggaraan pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang- undangan.

Ukuran keberhasilan penyelenggaraan pelayanan ditentukan oleh tingkat kepuasan penerima pelayanan. Kepuasan penerima pelayanan dicapai apabila penerima layanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkan. Dalam konsep manajemen pelayanan, kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila produk pelayanan yang diberikan oleh penyedia pelayanan memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Untuk menjaga kepuasan pelanggan tersebut, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta melakukan penilaian indeks kepuasan masyarakat sebagai pelanggan atas pelayanan yang telah diberikan. Survey indeks kepuasan

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER I I TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA i

masyarakat ini memiliki arti penting dalam upaya peningkatan pelayanan.

Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik yang diterima, dan dijadikan input bagi perbaikan atau peningkatan kinerja di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta selanjutnya.

Akhir kata kami ucapkan terima kasih atas bantuan dan dukungan berbagai pihak sehingga laporan ini dapat terselesaikan.

Tangerang, 30 Desember 2020

Kepala,

Imam Djajadi, S.P.,M.M. NIP 196307031983031001

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER I I TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA ii

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ...... i DAFTAR ISI ...... iii DAFTAR GAMBAR ...... v DAFTAR TABEL ...... vi

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ...... 1 1.2 Maksud dan Tujuan ...... 3 1.3 Sasaran ...... 3 1.4 Manfaat ...... 4 1.5 Ruang Lingkup Lokasi Survey SKM ...... 4 1.6 Jangka Waktu Survey ...... 4

BAB II METODOLOGI PENGUKURAN 2.1 Pelaksana ...... 5 2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survey ...... 5 2.3 Variabel Survey ...... 5 2.4 Populasi dan Responden ...... 7 2.4.1 Populasi ...... 7 2.4.2 Responden ...... 7 2.5 Metode Pengumpulan Data ...... 9 2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden ...... 9 2.7 Pengolahan dan Analisis Data ...... 10 2.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran SKM ...... 11

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP iii SOEKARNO HATTA

BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN PENGUKURAN SKM 3.1 Data hasil penyusunan survey ...... 13 3.1.1 Hasil SKM Bidang KH ...... 13 3.1.2 Hasil SKM Bidang KT ...... 14 3.1.3 Hasil Survey SKM Karantina Pertanian ...... 16 3.1.4 Prioritas peningkatan kualitas pelayanan ...... 17 3.2 Evaluasi pelaksanaan SKM ...... 19 3.3 Analisis Data ...... 19

BAB IV PENUTUP 4.1 Hasil Analisa ...... 26 4.1.1 Kesimpulan ...... 26 4.1.2 Rekomendasi ...... 27

DAFTAR PUSTAKA ...... 29

LAMPIRAN Lampiran 1 : TOR ( Term Of Reference ) Lampiran 2 : SK Tim Penyusun SKM TA 2020 Lampiran 3 : Laporan SKM Semester I TA 2020 Lampiran 4 : Laporan Hasil Tabulasi Data SKM SMT I TA. 2020 Lampiran 5 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Hewan Lampiran 6 : Hasil Rekap Data Bidang Karantina Tumbuhan Lampiran 7 : Hasil Rekap Data Gabungan Lampiran 8 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KH Lampiran 9 : Daftar Nama dan Alamat Perusahaan Bidang KT Lampiran 10 : Contoh Kuesioner SKM Semester I TA 2020

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP iv SOEKARNO HATTA

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Grafik Nilai Setiap Unsur Pelayanan SKM ...... 18

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP v SOEKARNO HATTA

DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Nilai Persepsi, Interval SKM, Interval Konversi SKM Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan ...... 11 Tabel 2 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan SKM Karantina Hewan Periode Semester I Tahun 2019 ...... 13 Tabel 3 : Hasil Pengukuran Setiap Unsur Pelayanan SKM Karantina Tumbuhan Periode Semester I Tahun 2019 .. 15 Tabel 4 : Rata rata nilai unsur Pelayanan ...... 16 Tabel 5 : Kategori Mutu Pelayanan ...... 17

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP vi SOEKARNO HATTA

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Dalam pelaksanaan tugas pokok untuk mencegah masuk dan tersebarnya organisme pengganggu tumbuhan karantina dan hama penyakit hewan karantina melalui komoditas pertanian yang dilalulintaskan melalui bandara Soekarno-Hatta dan dalam rangka pengawasan keamanan hayati hewani dan nabati, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selalu berhubungan dengan masyarakat selaku pengguna jasa karantina. Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selaku unit pelayanan publik yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan pelayanan kepada pengguna jasa. Sedangkan pegawai Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta selaku pemberi layanan publik yang melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan publik sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku, dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang dapat memuaskan para pengguna jasa karantina. Pelayanan publik oleh Aparatur Pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-undang Republik Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS), perlu dilakukan survei kepuasan masyarakat (SKM) sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan.

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 1

Di samping itu data indeks kepuasan masyarakat akan dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Dengan diberlakukannya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, diamanatkan bahwa Instansi Pemerintah wajib meningkatkan kualitas dan menjamin penyedian layanan publik sesuai dengan asas-asa umum pemerintahan dan korporasi yang baik serta untuk memberikan perlindungan bagi setiap warga negara dan penduduk dari penyalahgunaan wewenang dalam pelayanan publik yang berkaitan dengan kebutuhan dsar masyarakat. Untuk mengetahui sejauh mana pelayanan publik telah mampu memenuhi harapan masyarakat di suatu daerah maka diperlukan upaya-upaya untuk selalu memperbaiki pelayanan sehingga sesuai dengan perkembangan zaman dan harapan masyarakat pada saat ini. Salah satu bentuk evaluasi perbaikan pelayanan publik adalah adalah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Adapun dasar hukum pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) antara lain : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Instruksi Presiden Nomor 1 tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatus Pemerintah Kepada Masyarakat; 3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 2

4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah; 5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik; dan 6. Peraturan Menteri Pertanian No. 19/Permentan/OT.080/4/2018 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Kerja Pelayanan Publik Lingkup Kementerian Pertanian.

1.2. Maksud dan Tujuan Maksud dan tujuan disusunnya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta pada semester I (Januari s.d Juni ) tahun 2020 adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terkait pelayanan yang dilakukan oleh instansi serta bagaimana kinerja unit pelayanan publik secara berkala, dan selanjutnya digunakan sebagai bahan evaluasi untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Bagi masyarakat Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dapat digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta.

1.3. Sasaran Sasaran yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah teridentifikasinya kualitas pelayanan karantina hewan dan tumbuhan di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dalam penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan sehingga dapat dilaksanakan secara lebih berkualitas, berdaya guna dan berhasil guna.

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 3

1.4. Manfaat Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat secara periodik, dapat diperoleh manfaat sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik; 2. Monitoring kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik; 3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu dilakukan; 4. Diketahui survei kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta. 5. Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan pada lingkup Badan Karantina Pertanian pada khususnya dan Kementerian Pertanian pada umumnya; dan 6. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta.

1.5. Ruang Lingkup Lokasi Survei Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dilaksanakan di lingkup Kantor Balai Besar Karantina Pertanian Pertanian Soekarno-Hatta dan Wilayah Kerja Bandara Halim Perdana Kusuma.

1.6. Jangka Waktu Survei Survei dilaksanakan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Balai Besar Karantina Pertanian Soekiarno Hatta selama periode bulan Juli s.d Desember 2020 atau semester II .

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 4

BAB II METODOLOGI PENGUKURAN

2.1 Pelaksana Petugas pencacah/pengumpul data sebagai pelaksana survei adalah staff/pegawai yang dibentuk dalam Surat Keputusan (SK) Tim Pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat pada Balai Besar Karantina Pertanina Soekarno Hatta Tahun 2020.

2.2 Tahapan dan Waktu Kegiatan Survei Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta Semester II 2020 dilaksanakan dalam waktu selama 1 (satu) bulan dengan rincian tahapan dan waktu sebagai berikut: a. Tahap persiapan, 5 hari kerja (tanggal 2 sampai 7 Juli 2020) b. Tahap pelaksanaan pengumpulan data, 3 hari kerja (tanggal Juli sampai 20 Juli 2020). c. Tahap pengolahan data indeks, 3 hari kerja (tanggal 2 sampai 6 Desember 2020). d. Tahap penyusunan dan pelaporan hasil, 5 hari kerja (tanggal 27 sampai 31 Desember 2020).

2.3 Variabel Survei Berdasarkan prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun 2017, yang kemudian dikembangkan menjadi 9 unsur yang relevan, valid dan realiabel. Sebagai unsur minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah sebagai berikut : 1. Persyaratan Pelayanan, adalah syarat yang harus dipenuh i dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administr atif;

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 5

2. Prosedur Pelayanan, adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengadu an; 3. Waktu Pelayanan, adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan; 4. Biaya/Tarif, adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat; 5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, adalah hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan; 6. Kompetensi Pelaksana, adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman; 7. Perilaku Pelaksana, yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan; 8. Penanganan Pengaduan, yaitu tata cara pelaksanaa n penanganan pengaduan dan tindak lanjut; 9. Sarana dan prasarana, yaitu segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses. Sarana dugunakan untuk benda yang bergerak dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak.

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 6

2.4 Populasi & Responden 2.4.1 Populasi Menurut Sugiyono (2015) 1, populasi adalah keseluruhan jumlah yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai karakteristik dan kualitas tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan dicari kesimpulannya. Dalam survey kepuasan masyarakat di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta, populasi dibagi dua terdiri dari perusahaan pengguna jasa karantina hewan dan karantina tumbuhan yang melakukan usaha ekspor, impor komoditas pertanian hewan dan tumbuhan serta yang melakukan pengiriman antar wiayah di Negara Republik Indonesia. Dari data Bidang Karantina Hewan, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta jumlah perusahaan pengguna jasa karantina hewan sebagai populasi karantina hewan berjumlah 394 perusahaan. Sedangkan jumlah perusahaan pengguna jasa karantina tumbuhan sebagai populasi karantina tumbuhan, berdasar data Bidang Karantina Tumbuhan, Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno- Hatta, berjumlah 349 perusahaan.

2.4.2 Responden Responden merupakan sampel yang dipilih secara acak (random sampling) dari populasi yang merupakan pengguna jasa karantina di kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta. Sampel adalah bagian dari sejumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang digunakan untuk penelitian (Sugiyono, 2015). Pengguna jasa yang menjadi responden adalah mereka yang datang ke Kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta untuk melakukan pengurusan dalam pelayanan ekspor dan impor produk pertanian sertifikasi dokumen karantina hewan dan tumbuhan untuk komoditas wajib periksa karantina.

1 Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis , Penerbit Alfabeta, Bandung

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 7

Penarikan sampel menggunakan penarikan sampel sistematik, yang merupakan pengambilan setiap unsur ke dalam populasi, untuk dijadikan sampel. Pada penarikan sampel jenis ini, elemen dipilih dari populasi dengan interval yang sama menurut waktu, ukuran atau ruangan (Siagian & Sugiarto, 2000) 2. Dalam pelaksanaan survey di kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta digunakan penarikan sampel yang diambil dari populasi menurut waktu, yaitu setiap dua hari dan dimulai pada hari Senin sebagai hari pertama pelaksanaan survei.

Menurut Gay dan Diehl (1992) 3 ukuran sampel yang diterima akan sangat bergantung pada jenis penelitiannya :

1. Jika penelitiannya bersifat deskriptif, maka sampel minimumnya adalah 10% dari populasi. 2. Jika penelitianya korelasional, sampel minimumnya adalah 30 subjek. 3. Apabila penelitian kausal perbandingan, sampelnya sebanyak 30 subjek per group. 4. Apabila penelitian eksperimental, sampel minimumnya adalah 15 subjek per group.

Berdasarkan pertimbangan bahwa survey yang dilaksanakan merupakan penelitian yang bersifat deskriptif, maka sampel minimum untuk responden karantina hewan berdasar jumlah populasi sebanyak 50 responden dan untuk karantina tumbuhan sebanyak 106 responden. Berdasarkan pertimbangan di atas, jumlah

2 Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik . Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

3 Gay , L.R. dan Diehl , P.L. ( 1992 ), Research Methods for Business and. Management , MacMillan Publishing Company, New York

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 8

responden untuk karantina hewan dan karantina tumbuhan ditentukan sebanyak 240 responden.

2.5 Metode Pengumpulan Data Data yang dikumpulkan dalam kegiatan survei ini adalah data primer, yaitu pengisian kuisioner SKM ada yang disiapkan pada bagian pelayanan dan pengisian langsung pada web BBKP Soekarno Hatta melalui link www.ikm.pertanian.go.id oleh petugas pencacah/pengumpul data yang sudah ditetapkan pada saat jam pelayanan di lokasi kantor Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta dan wilker di Bandara Halim Perdana kusuma, di dua lokasi yaitu lokasi ruang pelayanan karantina hewan dan karantina tumbuhan, pada saat masyarakat atau pengguna jasa karantina datang mengurus pelayanan. Kuesioner dibagi atas 3 (tiga) bagian yaitu: Bagian I : Identitas responden meliputi usia, jenis kelamin danpendidikan, yang berguna untuk menganalisis profil responden dalam penilaiannya terhadap unit pelayanan instansi pemerintah. Bagian II : Identitas pencacah, berisi data pencacah. (apabila kuesioner diisi oleh masyarakat, bagian ini tidak diisi). Bagian III : Mutu pelayanan publik adalah pendapat penerima pelayanan yang memuat kesimpulan atau pendapat responden terhadap unsur-unsur pelayanan yang dinilai.

2.6 Bentuk Jawaban/Hasil Responden Bentuk jawaban pertanyaan dari setiap unsur pelayanan secara umum mencerminkan tingkat kualitas pelayanan, yaitu dari yang sangat baik (mudah) sampai dengan tidak baik (tidak mudah). Untuk kategori tidak baik (tidak mudah) diberi nilai persepsi 1, kurang baik (kurang mudah) diberi nilai persepsi 2, baik (mudah) diberi nilai persepsi 3, sangat baik (sangat mudah) diberi nilai persepsi 4.

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 9

Contoh penilaian terhadap unsur prosedur pelayanan : 1) Diberi nilai 1 (tidak mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan tidak sederhana, alurnya tidak mudah, loket terlalu banyak, sehingga prosesnya tidak efektif. 2) Diberi nilai 2 (kurang mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan masih belum mudah, sehingga prosesnya belum efektif. 3) Diberi nilai 3 (mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanandirasa mudah, sederhana, tidak berbelit- belit tetapi masih perlu diefektifkan. 4) Diberi nilai 4 (sangat mudah) apabila pelaksanaan prosedur pelayanan dirasa sangat mudah, sangat sederhana, sehingga prosesnya mudah dan efektif.

2.7 Pengolahan dan Analisis Data Kuesioner yang telah diisi kemudian dikumpulkan dan diolah secara kuantitatif dengan menggunakan aplikasi Microsoft excel. Proses dan Analisis data sesuai dengan petunjuk dalam keputusan MENPAN Nomor 14 Tahun 2017, sehingga sudah sesuai dengan standar nasional. Survei Kepuasan Masyarakat dapat dilakukan penyesuaian dengan kondisi spesifik unit/lembaga pelayanan yang bersangkutan, selanjutnya data diolah dengan uji statistik untuk memperoleh informasi yang lebih baik terhadap data yang didapat sehingga hasil survei dapat lebih bermanfaat.

Nilai SKM dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 9 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut: ℎ 1 0,111 ℎ 9

Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut:

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 10

Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara 25 - 100 maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut: 25

Mengingat unit pelayanan mempunyai karakteristik yang berbeda beda, maka setiap unit pelayanan dimungkinkan untuk; a. Menambah unsur yang dianggap relevan. b. Memberikan bobot yang berbeda terhadap 9 (Sembilan) unsur yang dominan dalam unit pelayanan, dengan catatan jumlah bobot seluruh unsur tetap 1.

2.8 Kategorisasi Hasil Pengukuran SKM Untuk mengetahui Nilai Persepsi, Nilai Interval SKM, Nilai Interval Konversi SKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan, berpedoman pada Keputusan Menpan Nomor: 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, sebagaimana tabel di bawah ini.

Tabel 1. Tabel nilai persepsi, interval SKM, interval konversi SKM, mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan

Semester Nilai Nilai Interval Nilai Interval Mutu Pelayanan Persepsi IKM Konversi IKM 1 1,00 – 2,5996 25,00 – 64,99 D (Tidak Baik) Semester 2 2,60 – 3,064 65,00 – 76,60 C (Kurang Baik) II (dua) 3 3,065 – 3,532 76,61 – 88,30 B (Baik) 4 3,533 – 4,00 88,31 – 100,00 A (Sangat Baik)

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 11

Hasil akhir kegiatan penyusunan indeks kepuasan masyarakat meliputi dua materi utama sebagai berikut: 1. Indeks per unsur pelayanan Berdasarkan hasil penghitungan survei kepuasan masyarakat, jumlah nilai dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah nilai rata-rata setiap unsur pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama, yaitu 0,111.

2. Evaluasi hasil survei untuk prioritas peningkatan kualitas pelayanan Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 12

BAB III HASIL PENGUKURAN DAN PEMBAHASAN SKM

3.1 Data Hasil Penyusunan Survei SKM 3.1.1 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Bidang Karantina Hewan Sebanyak 100 (seratus) responden yang telah dilakukan survei pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai berikut:

Dari hasil pengolahan SKM per responden dan unsur pelayanan karantina hewan diperoleh hasil sebagai berikut : a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,29. b) Nilai IKM setelah dikonversi = 82,3. c) Mutu Pelayanan = B. d) Kinerja Unit Pelayanan = Baik. Berdasarkan hasil perhitungan SKM, jumlah nilai rata-rata setiap unsur pelayanan bidang karantina hewan dapat dilihat pada tabel di bawah ini : Tabel 2. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan SKM Karantina Hewan Periode Semester II Tahun 2020

No Unsur Pelayanan NRR Has il NRR*1/4 Pengukuran 1 Persyaratan 3.240 Baik 0,36 2 Prosedur 3.190 Baik 0,35 3 Waktu Pelayanan 3.160 Baik 0,35 4 Biaya / Tarif 3.120 Baik 0,35 5 Produk Layanan 3.170 Baik 0,35 6 Kompetensi Pelaksana 3.270 Baik 0,36 7 Perilaku Pelaksana 3.300 Baik 0,40 3.900 Baik 8 Penanganan pengaduan, Saran 0,40 dan Masukan

9 Sarana dan Prasarana 3.290 Baik 0,37 Nilai Indeks 3,29 Nilai IKM setelah Dikonversikan 82,3 Mutu Pelayanan B

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 13

Kinerja Unit Pelayanan Baik Keterangan :  U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan  NRR : Nilai rata-rata  NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang  Nilai Indeks : Nilai Persepsi Seperti yang terlihat pada Tabel 2. secara umum hasil pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi B (Baik) dan nilai tertinggi pada unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (u8), (3,900). Hal ini menunjukkan pelayanan operasional yang diberikan petugas karantina hewan secara umum mencerminkan tingkat kualitas pelayanan yang baik. Nilai terendah terjadi pada unsur Biaya/Tarif (3,120) Waktu Layanan (3,160), Produk Layanan (3,170).

3.1.2 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Untuk Karantina Tumbuhan Sebanyak 43 (empat puluh tiga) responden yang telah dimintai pendapat mengenai pengalamannya dalam memperoleh pelayanan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, nilai rata-rata per unsur pelayanan sebagai berikut:

Dari hasil pengolahan SKM per responden dan unsur pelayanan karantina tumbuhan diperoleh hasil sebagai berikut : a) Nilai rata-rata tertimbang = 3,24 b) Nilai IKM setelah dikonversi = 80,9 c) Mutu Pelayanan = B d) Kinerja Unit Pelayanan = Baik. Berdasarkan hasil perhitungan SKM, jumlah nilai rata-rata setiap unsur pelayanan bidang karantina tumbuhan dapat dilihat pada tabel di bawah ini : Tabel 3. Hasil pengukuran setiap unsur pelayanan SKM Bidang Karantina Tumbuhan Periode Semester II Tahun 2020.

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 14

Hasil No Unsur Pelayanan NRR Pengukuran NRR*1/ 1 Persyaratan 3,256 Baik 0,36 2 Prosedur 3,209 Baik 0,36 3 Waktu pelayanan 3,070 Baik 0,34 4 Biaya / Tarif 3,040 Baik 0,34 5 Produk Layanan 3,209 Baik 0,36 6 Kompetensi Pelaksana 3,233 Baik 0,36 7 Perilaku Pelaksana 3,233 Baik 0,40 8 Penanganan 3,744 Baik 0,40 pengaduan,Saran dan 9 Sarana dan Prasarana 3,163 Baik 0,35 Nilai Indeks 3,24 Nilai IKM setelah Dikonversikan 80,9 Mutu Pelayanan B Kinerja Unit Pelayanan Baik Keterangan :  U1 s/d U14 : Unsur-unsur pelayanan  NRR : Nilai rata-rata  NRR*1/14 : Nilai rata-rata kali bobot rata-rata tertimbang  Nilai Indeks : Nilai Persepsi

Seperti yang terlihat pada Tabel 3. secara umum hasil pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta dengan klasifikasi B (Baik) dan nilai tertinggi pada unsur Penanganan Pengaduan Masyarakat, (3,744). Hal ini menunjukkan pelayanan yang diberikan keamanan dalam melakukan askes pengguna jasa menyampaikan permohonan sampai terbitnya sertifikat karantina tumbuhan dirasakan petugas telah mampu memberika pelayanan sesuai proporsi nya pada waktu pengguna jasa mengajukan permohonan sampai dengan sertifikasi Bidang Karantina Tumbuhan pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta secara umum mencerminkan tingkat kualitas

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 15

pelayanan yang baik. Nilai terendah terjadi pada unsur Biaya / Tarif (3,047) Waktu Pelayanan (3,070), Prosedur (3,209).

3.1.3 Hasil Survei SKM Karantina Pertanian Data akhir kegiatan penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat dari setiap unit pelayanan dengan data kuesioner berjumlah 143 lembar, disusun dengan materi utama sebagai berikut : Survei per unsur pelayanan berdasarkan hasil akhir penghitungan Survei Kepuasan Masyarakat jumlah nilai dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah rata-rata setiap unsur pelayanan. Hasil nilai rata-rata unsur dan masing-masing unit pelayanan adalah sebagaimana tabel berikut : Tabel 4. Rata-rata nilai unsur pelayanan Hasil No Unsur Pelayanan NRR Pengukuran NRR*1/4 1 Persyaratan 3,24 Baik 0,36 2 Prosedur 3,20 Baik 0,36 3 Waktu Penyelesaian 3,13 Baik 0,35 4 Biaya / Tarif 3,10 Baik 0,34 5 Produk pelayanan 3,18 Baik 0,35 6 Kompetensi pelaksana 3,26 Baik 0,36 7 Perilaku Pelaksana 3,28 Baik 0,36 Penanganan Pengaduan, 3,85 0,43 8 Baik Saran dan Masukan 3,25 0,36 9 Sarana dan Prasarana Baik

Nilai Interval 3,28 Nilai SKM setelah Dikonversikan 81,93 Mutu Pelayanan B Kinerja Unit Pelayanan Baik

Sedangkan Nilai Indeks Komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama yaitu 0,111 untuk mengetahui Nilai SKM unit pelayanan dihitung sebagai berikut:

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 16

(3,24 x 0,111) + (3,20 x 0,111) + (3,13 x 0,111) + (3,10 x 0,111) + (3,18 0,111) + (3,26 x 0,111) + (3,28 x 0,111) + (3,85 x 0,111) + (3,25 x 0,111) = 3,28

Berdasarkan nilai survei kepuasan masyarakat unit pelayanan hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut: a. Nilai SKM setelah konversi = Nilai Survei x Nilai Dasar = 3,28 x 25 = 81,93 b. Mutu Pelayanan B c. Kinerja unti pelayanan adalah Baik

Tabel 5. Kategori Mutu Pelayanan

NILAI NILAI NILAI INTERVAL MUTU KINERJA PERSEPSI INTERVAL KONVERSI SKM PELAYANAN UN IT SK M PELAY ANAN 1 1,00 – 25,00 – 64,99 D Tidak 2,5996 Baik 2 2,60 – 65,00 – 76,60 C Kurang 3,064 Baik 3 3,0644 - 76,61 – 88,30 B Baik 3,532

4 3,532 – 88,30 – 100,00 A Sangat 4,00 Baik

Pengolahan SKM per responden dan per unsur pelayanan selengkapnya dapat dilihat pada lampiran 1.

3.1.4 Prioritas peningkatan kualitas pelayanan Dalam peningkatan kualitas pelayanan maka diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai paling rendah yaitu : Biaya / Tarif (3,098) Beberapa kendala yang menyebabkan Biaya / Tarif mendapatkan angka yang paling rendah dengan penjelasan antara lain:

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 17

a. Biaya / tarif yang telah tercantum pada PP 35 Tahun 2017 sudah sangat jelas , dari hasil peninputan data kuesioner masih terdapat pilihan yang menganggap biaya/tarif yang berlaku di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta gratis, hal ini perlu diusulkan adanya perbaikan / revisi tentang aturan mengenai biaya/tarif yang berlaku di Badan Karantina Pertanian . Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, alternatif solusi yang dilakukan dalam upaya perbaikan Biaya/Tarif kepada para stakeholder adalah: 1. BBKP Soekarno hatta melakukan Sosialisasi/PublikHearing secara lebih intensive Tahun 2020 kepada Masyarakat/pengguna jasa dengan tujuan meningkatkan pemahaman akan jumlah rincian biaya/tarif yang dibebankan dalam rangka ekspor dan impor produk pertanian. 2. Peninjauan kembali hasil pertanyaan di dalam kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (U4) tentang kewajaran biaya/tarif Gambar 1. Grafik nilai setiap unsur pelayanan survei kepuasan masyarakat dapat dilihat pada Gambar 1 di bawah.

Grafik Nilai Unsur Pelayanan SKM 4.5 4 Rata - Rata Nilai IKM 3.85 3.5 3.24 3.20 3.18 3.26 3.28 3.25 3 3.13 3.10 2.5 2 1.5 1 0.5 0.36 0.36 0.35 0.34 0.35 0.36 0.43 0.43 0.36 0 U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 Rata - Rata 0.36 0.36 0.35 0.34 0.35 0.36 0.43 0.43 0.36 Nilai IKM 3.24 3.20 3.13 3.10 3.18 3.26 3.28 3.85 3.25

Seperti yang terlihat pada gambar 1. Setelah hasil dikonversi gabungan secara umum hasil pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 18

Soekarno Hatta periode Semester II Tahun 2020 Rata – Rata mendapatkan nilai interval kategori B ( Baik) dan nilai tertinggi pada unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (3,853), Perilaku Pelaksana (3,280), dan Kompetensi Pelaksana (3,280). Hal ini menunjukkan pelayanan yang diberikan telah sesuai proporsi nya pada waktu pengguna jasa mengajukan permohonan sampai dengan sertifikasi dan telah sesuai dengan aturan yang berlaku.

Nilai interval kategori yang terendah pada Waktu Layanan (3,133), Prosedur (3,196), Biaya/tariff (3,098), Pada Tahun 2020 Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta melakukan perubahan atau telah mengalokasi anggaran untuk kegiatan renovasi ruangan pelayanan secara terpadu yang sebelum nya terpisah menjadi satu dalam rangka pelayanan kepada stake holder dan para pengguna jasa baik karantina hewan dan karantina tumbuhan.

3.2 Evaluasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Terkait dengan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 di Lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, terdapat beberapa hal yang perlu dievaluasi. Diantaranya : 1. Perlunya pemberian pemahaman kepada masyarakat oleh petugas pelayanan publik terkait maksud setiap pertanyaan dalam kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat. 2. Masyarakat cenderung memberikan jawaban yang normatif ketika mengisi kuesioner. 3.3 Analisis Data Berdasarkan analisa data yang diperoleh dari pengolahan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) per responden dan per unsur pelayanan Semester Ii Tahun 2020 pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, nilai SKM Unit Pelayanan adalah sebesar 81,93 poin dengan nilai mutu pelayanan adalah

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 19

B ( Baik). Berikut akan disampaikan penjelasan masing-masing unsur pelayanan berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tersebut.

A. Persyaratan

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Persyaratan memiliki nilai rata-rata 3,245 poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal persyaratan pelayanan kategori baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan menyanggupi persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi mengenai persyaratan pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.

B. Prosedur

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Sistem, Mekanisme dan Prosedur memiliki nilai rata-rata 3,196 poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal prosedur pelayanan masih mengalami kendala bagi masyarakat dimana para responden masih belum sepenuhnya paham dan mengerti mengenai mekanisme proses pelayanan secara keseluruhan, khususnya kemudahan tahapan pelayanan

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 20

yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan. Berdasarkan nilai tersebut, walaupun nilainya terbilang sangat baik, namun perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi secara berkelanjutan mengenai mekanisme prosedur pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.

C. Waktu Pelayanan

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Kejelasan Petugas Pelayanan memiliki nilai rata-rata 3,133 poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan terbilang baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi target waktu pelayanan yang dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi mengenai kecepatan pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.

D. Biaya/Tarif

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Biaya/ Tarif memiliki nilai rata- rata 3,098

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 21

poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal kewajaran biaya pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi keterjangkauan terhadap besarnya biaya yang ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi mengenai kewajaran biaya pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.

E. Produk layanan

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Produk layanan memiliki nilai rata- rata 3,182 poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal produk spesifikasi jenis pelayanan terbilang baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi pelaksanaan waktu pelayanan,jumlah biaya, dan sertfikasi sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkandan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi mengenai kepastian jadwal pelayanan karantina pertanian kepada pengguna jasa, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan.

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 22

F. Kompetensi Pelaksana

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Kompetensi Pelaksana memiliki nilai rata- rata 3,259 poin. Para responden menilai bahwa unsur pelaksana pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini memberikan gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi tingkat keahlian dan keterampilan yang dimiliki pelaksana dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi mengenai kemampuan pelaksana pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina pertanian lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta.

G. Perilaku Pelaksana

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Perilaku Pelaksana memiliki nilai rata-rata 3,280 poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal kesopanan dan keramahan pelayanan terbilang cukup baik. Hal ini terbilang cukup baik. memberikan gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi sikap dan perilaku pelaksana dalam memberikan pelayanan masyarakat. kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan.

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 23

H. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan memiliki nilai rata-rata 3,853 Poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal ini terbilang kategori baik. memberikan gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi kesungguhan pelaksana dalam memberikan tindaklanjut pengaduan, saran dan masukan yang tertulis melalui surat, email, dan website. terutama terhadap hal mengenai teknis di BBKP Soekarno Hatta .

SURVEI KEPUASAN MASY ARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 24

I. Sarana dan Prasarana

Analisa : Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2020 lingkup Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta mengenai Sarana dan prasarana memiliki nilai rata- rata 3,252 poin. Para responden menilai bahwa unsur pelayanan dalam hal i n i terbilang cukup baik. memberikan gambaran bahwa para responden cukup mengetahui dan mengapresiasi kondisi sarana dan prasarana pelayanan yang bersih, rapi, dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan. Berdasarkan nilai tersebut, perlu lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan perlu dilakukan perubahan ruangan pelayanan menjadi satu atap atau terpadu, untuk kenyamanan lingkungan BBKP Soekarno Hatta telah mengalokasikan anggaran renovasi ruangan pelayanan baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan.

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 25

BAB IV PENUTUP

4.1 Hasil Analisa

Berdasarkan analisa data masing-masing unsur pelayanan tersebut diatas, maka perlu dipertahankan mutu pelayanan dan kinerja pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta, serta perbaikan dan peningkatan kualitas khususnya pada unsur pelayanan "Biaya/Tarif". Semua ini dapat dilakukan dengan cara lebih diintensifkan dan ditingkatkan secara berkesinambungan dalam melakukan sosialisasi mengenai seluruh unsur pelayanan karantina pertanian, baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan kepada seluruh pengguna jasa karantina pertanian. Sehingga mutu dan kualitas pelayanan karantina pertanian baik karantina hewan maupun karantina tumbuhan Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta diharapkan dapat lebih baik di masa yang akan datang dan mendapatkan apresiasi dari masyarakat, khususnya pengguna jasa karantina pertanian di wilayah Provinsi Banten.

4.1.1 Kesimpulan 1) Berdasarkan hasil pengukuran setiap unsur Pelayanan Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta diperoleh tiga unsur pelayanan tertinggi yang menunjukan tingkat kepuasan masyarakat adalah : (1) Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan ; (2) Perilaku Pelaksana; dan (3) Kompetensi Pelaksana. 2) Unsur pelayanan terendah menurut masyarakat pengguna jasa adalah : (1) Biaya/tarif; (2) Produk pelayanan; (3) Persyaratan. 3) Kinerja unit pelayanan karantina hewan dan karantina tumbuhan di Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta adalah dengan kategorisasi baik , dengan mutu pelayanan B.

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 26

4.1.2 Rekomendasi 1) Unit Pelaksana Teknis (UPT) Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno-Hatta perlu mengambil langkah dan kebijakan untuk lebih memperbaiki unsur pelayanan yang memiliki kategori rendah menurut penilaian masyarakat atau pengguna jasa. 2) Salah satu bentuk upaya perbaikan adalah dengan melakukan survey atau meminta masukan dari para pengguna jasa mengenai apa yang diharapkan oleh mereka dalam upaya lebih meningkatkan pelayanan para petugas karantina hewan dan tumbuhan dalam pemberian pelayanan. 3) Memberikan Sosialisasi kepada pengguna jasa karantina dan pemberian pemahaman tentang patuh karantina

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 27

DAFTAR PUSTAKA

Gay, L.R. dan Diehl, P.L. ( 1992 ), Research Methods for Business and. Management , MacMillan Publishing Company, New York.

Siagian, D. & Sugiarto. 2000. Metode Statistik . Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Sugiyono, 2015, Metode Metode Penelitian Bisnis , Penerbit Alfabeta, Bandung.

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2020 | BBKP SOEKARNO HATTA 28

Lampiran

Laporan LAPORAN HASIL TABULASI DATA SKM SMT 2 TAHUN 2020 PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN KARANTINA PERTANIAN PERIODE SEMESTER II TAHUN 2020

UNIT PELAYANAN : Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta ALAMAT : Jl. C3 Gedung Karantina Pertanian Bandara Soekarno Hatta Kota Tangerang - Provinsi Banten

Tlp/Fax. : 021-5507930-31, 5500824 Websites / E-mail : http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id [email protected].

NILAI UNSUR PELAYANAN SEMESTER II 2020 NO RESP U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 1 2 3 4 5 6789 10 1 3 2 2 1 3 3 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 6 4 4 4 3 4 4 4 4 4 7 4 4 4 3 4 4 4 4 4 8 3 3 3 3 3 3 4 4 3 9 3 3 2 3 4 4 4 3 4 10 3 2 3 4 3 3 3 3 3 11 1 1 1 2 1 1 3 1 1 12 4 4 3 3 3 4 4 4 4 13 4 4 3 3 4 3 3 4 3 14 4 3 4 3 3 3 3 4 3 15 3 3 3 3 3 4 3 4 3 16 3 3 3 3 3 3 3 4 3 17 3 3 4 3 3 3 3 4 3 18 3 3 3 3 3 3 3 4 3 19 3 3 3 3 3 3 3 4 3 20 3 3 3 3 3 3 3 4 3 21 3 3 3 3 3 3 3 4 3 22 3 3 4 4 3 3 3 4 3 23 3 3 3 3 3 3 3 4 3 24 3 3 3 3 3 3 3 4 3 25 4 4 3 4 3 4 4 4 4 26 3 3 3 3 3 3 3 4 3 27 3 3 3 3 3 3 3 4 3 28 3 3 3 3 3 4 3 4 3 29 3 3 3 3 3 3 3 4 3 30 3 3 3 3 3 3 3 4 3 31 3 3 3 3 3 3 3 4 3 32 3 3 3 3 3 3 3 4 3 33 3 3 3 3 3 3 3 4 3 34 3 3 3 3 3 3 3 4 3 35 4 4 3 3 3 3 3 4 3 36 4 4 3 4 4 4 4 4 4 37 3 3 3 3 3 3 4 4 3 38 3 3 3 3 3 3 3 4 3 39 3 3 3 4 3 3 3 4 4 40 3 3 3 3 3 3 3 4 3 41 3 3 3 3 3 3 3 4 3 42 4 3 3 4 3 3 3 4 4 43 3 3 3 3 3 3 3 4 3 44 3 3 3 3 3 3 3 4 3 45 3 4 3 4 3 3 4 4 4 46 3 3 3 3 3 4 3 4 3 47 4 3 4 4 3 4 3 4 4 48 3 3 3 3 3 3 3 4 4 49 3 3 3 3 3 3 3 4 3 50 3 3 3 3 3 3 3 4 3 51 3 3 3 3 3 3 3 4 3 52 3 3 3 3 3 3 3 4 3 53 3 3 3 3 3 3 3 4 4 54 3 3 3 3 3 4 3 4 3 55 3 3 3 3 3 3 3 4 3 56 3 3 3 3 4 4 3 4 4 57 3 3 3 3 3 3 3 4 3 58 3 3 3 3 3 3 3 4 3 59 3 3 3 3 3 3 3 4 4 60 3 3 3 3 3 3 3 4 3 61 3 3 3 3 3 3 3 4 3 62 3 3 3 3 3 3 3 4 4 63 3 3 3 4 3 3 3 4 3 64 3 3 3 3 3 4 3 4 4 65 3 3 3 4 3 3 3 4 3 66 3 3 3 4 3 3 3 4 3 67 3 3 3 3 3 4 4 4 3 68 3 3 3 4 3 3 3 4 3 69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 70 3 3 3 3 3 3 3 4 3 71 3 3 3 3 3 3 3 4 3 72 3 3 3 3 3 4 4 3 3 73 4 3 3 3 3 3 4 3 4 74 3 3 3 3 3 3 3 4 3 75 4 4 4 4 3 3 3 4 3 76 4 3 3 3 3 4 3 4 3 77 3 3 3 3 3 3 4 4 4 78 3 3 4 4 4 3 4 4 4 79 4 4 4 3 4 4 4 4 4 80 4 4 4 3 4 4 4 4 4 81 4 4 4 3 4 4 4 4 4 82 4 4 4 3 4 4 4 4 4 83 4 4 4 3 3 3 4 4 4 84 4 4 4 3 4 4 3 4 3 85 3 3 3 3 3 3 3 4 3 86 3 3 3 3 3 3 3 4 3 87 4 3 3 3 3 4 3 4 3 88 4 4 3 3 3 3 4 4 3 89 3 3 3 3 3 3 3 4 3 90 3 3 3 3 3 4 4 4 4 91 3 3 3 3 3 3 3 3 3 92 3 4 4 3 4 4 4 4 4 93 3 3 3 3 4 3 3 4 3 94 3 4 3 3 3 3 4 4 3 95 3 3 3 3 4 3 4 4 3 96 3 3 3 3 3 3 3 4 3 97 4 4 4 3 4 4 4 4 4 98 4 4 4 3 4 4 4 4 4 99 4 3 4 3 3 4 3 4 4 100 3 3 3 3 3 3 4 4 4 101 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 102 103 4 4 4 3 4 4 4 4 4 104 4 4 4 3 4 4 3 4 4 105 3 3 3 3 3 3 3 4 3 106 3 3 3 3 3 3 3 4 3 107 4 4 3 3 4 4 4 4 4 108 3 3 3 3 3 3 3 4 2 109 3 3 2 3 3 3 3 4 3 110 3 4 3 3 3 3 3 4 3 111 3 3 3 3 3 3 3 4 3 112 3 2 3 3 3 3 3 3 3 113 3 3 3 3 3 3 3 3 2 114 3 3 3 3 3 3 3 3 3 115 3 3 3 3 3 3 3 3 3 116 3 3 3 3 3 3 3 4 3 117 4 4 4 4 4 4 4 4 4 118 4 3 3 4 3 4 4 4 4 119 2 3 2 2 3 3 2 3 3 120 4 4 4 3 3 4 4 4 2 121 3 3 3 3 3 3 3 3 3 122 3 3 3 3 3 3 3 3 3 123 3 3 3 3 3 3 3 4 3 124 3 3 3 2 3 3 4 4 3 125 3 3 3 3 3 3 3 4 3 126 3 3 3 2 3 3 4 4 3 127 4 4 4 3 4 4 4 4 4 128 3 3 2 3 3 3 3 3 3 129 3 4 4 3 4 3 4 4 4 130 4 3 3 4 4 4 3 4 4 131 3 3 3 3 4 3 3 4 4 132 4 3 4 3 4 4 3 4 4 133 3 3 3 4 3 3 3 4 3 134 4 4 3 3 4 4 4 4 4 135 4 3 4 3 4 4 4 4 4 136 3 3 3 3 3 3 3 4 3 137 3 3 3 3 3 3 3 4 3 138 3 3 2 3 3 3 3 3 2 139 4 4 4 4 3 4 4 4 3 140 4 4 3 4 3 4 4 4 3 141 3 3 4 3 3 3 3 4 3 142 1 1 1 2 1 1 2 2 2 143 3 3 1 3 2 2 1 4 2 Jumlah Nilai 464 457 448 443 455 466 469 551 465 Per Unsur NRR 3.24 3.20 3.13 3.10 3.18 3.26 3.28 3.85 3.25 Per Unsur NRR 0.36 0.36 0.35 0.34 0.35 0.36 0.36 0.43 0.36 *) tertimbang per unsur 3.28 IKM Unit pelayanan **) 81.93 81.93

Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2 - U1 s.d. U9 U1 Persyaratan 3.245 - NRR =Nilai rata-rata U2 Prosedur 3.196 - SKM =Survei Kepuasan Masyarakat U3 Waktu Pelayanan 3.133 - *) =Jml NRR IKM tertimbang U4 Biaya / Tarif 3.098 -**) =Jml NRR Tertimbang x 25 U5 Produk Layanan 3.182 NRR Per Unsur =Jmlh nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi Pelaksana 3.259 Jumlah kuesioner yang terisi U7 Perilaku Pelaksana 3.280 NRR tertimbang per unsur U8 Penanganan Pengaduan, 3.853 = NRR per unsur x 0,111 U9 Sarana dan Prasarana 3.252 SKM UNIT PELAYANAN : 81.93 Mutu Pelayanan : A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00 B (Baik) : 76,61 - 88,30 C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60 D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99

Kepala Bidang Karantina Tumbuhan Kepala Bidang Karantina Hewan Kepala Bagian Umum

Abdul rahman, S.P drh Nuryani Zainuddin, M.Si Agus Purwantono, S.E.,M.M NIP. 196211081989031001 NIP.197608262003122001 NIP. 196311141983031001

Tangerang , 8 Juli 2020

Mengetahui Kepala Balai Besar Karantina Pertanian Soekarno Hatta

Imam Djajadi, SP.,MM NIP. 19630703198301001

Daftar NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN BIDANG KARANTINA HEWAN BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA BIDANG KARANTINA HEWAN

No NAMA PENGIRIM ALAMAT

1 2 3 1 AGUSTINUS BOK RUKO MELATIMAS VISTA V21-12A TANGERANG SELATAN 2 ARDIANSYAH / DRH KRISTIANTO PUYUH BARAT RAYA 4-3 SEKTOR BINTARO JAYA TANGERANG 3 CV. BIOGUNA INDONESIA PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT - PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA

4 CV. CISARUA JL.PERINTIS KEMERDEKAAN NO.1001 DS.SIRNAGALIH PO.BOX 126 CJR 43285 CIANJUR - INDONESIA 5 CV. GADING JAYA KP. PASIR ANGIN RT. 06/03 DESA SUKARASA KEC TANJUNGSARI , KAB BOGOR 6 CV. GELORA MANDIRI JL.BATU AMPAR 5 RT.013/05 NO.29 KEL.BATU AMPER KE.KRAMAT JATI JAKARTA 7 CV. JAKPETZ LINTAS SATWA JL. RADIO DALAM RAYA NO. F3, GANDARIA UTARA, KEBAYORAN BARU, JAKARTA SELATAN - INDONESIA, 12140

8 CV. LIBRA FOOD SERVICE JL. BENDENGAN UTARA NO. 21 KEL PEKOJAN, KEC. TAMBORA - JAKARTA BARAT 9 CV. KENARI JAYA JL.GADANG 21 C NO.2 KEC SWUKUN KOTA MALANG.STAND NO.35 PASAR BURUNG JLN.BRAWIJAYA KOTA MALANG INDONESIA 10 CV. MISSOURI JL. MALABAR NO. 53 BANDUNG 40263 11 CV. MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO, GALAXY NO 37 RT.013 RW.008 KEL. CENGKARENG BARAT, KEC. CENGKARENG JAKARTA BARAT

12 CV. MUTIARA ALAM RAYA JL. RAYA KEMBANGAN UTARA NO. 43 RT.001/01, KEMBANGAN UTARA, KEMBANGAN, JAKARTA BARAT 11610

13 CV. PASUNDAN KP.PASIR ANGIN RT.06/03 SUKARASA, KEC. TANJUNG SARI,KAB.BOGOR - INDONESIA 14 CV. PRATAMA LINTAS EXPRESS TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXI BLOK N NO.37 RT.013/08 KEL.CENGKARENG BARAT, JAKARTA BARAT

15 CV. PRESTASI JL. KELAPA NIAS RAYA GN. 1/9 JAKARTA INDONESIA 16 CV. PUTRA PRIMA MANDIRI JL. SUPRIADI NO. 62 DESA GEDANGSEWU, KEC. PARE, KAB. KEDIRI 64214, JAWA TIMUR

17 CV. RAJA FAUNA PASAR BURUNG PRAMUKA LOS AKS NO. 42-44 PALMERIAM, JAKARTA- INDONESIA 18 CV. ROYAL IMPEX JL. RAYA KRANGGAN NO.42 B RT.001/RW.006, JATI RADEN, JATI SEMPURNA, KOTAMADYA BEKASI - JAWA BARAT 19 CV. SICMA INTI UTAMA KAWASAN PERGUDANGAN, BIZ PARK, JL. RAYA BEKASI KM 21 5 BLOK A. 03 NO. 27 , JAKARTA TIMUR 20 CV. SURYA CEMERLANG ABADI JL. PRAMUKA KAV. 7 RUKO KARNJI PERMAI BEKASI BARAT KODYA BEKASI 21 CV. TERRARIA INDONESIA JL. BERLIAN II NO. 2 RT. 02. RW. 05, DESA CURUG, KEC. GUNUNG SINDUR, KAB. BOGOR, JAWA BARAT INDONESIA

22 DRH. FAUZI ROHMAN KOMP DE AMERTA RESIDENCE BLOK E-5 NO 1 RT 001/016 KEL LENGKONG KEC BOJONGSOANG BANDUNG 23 FIRMA HASCO JL. DEWI SARTIKA NO. 12 RT.004/007 CILILITAN, KRAMAT JATI, JAKARTA TIMUR 13640 24 MITRA LINTAS UDARA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY N NO. 37 RT.013 RW 008 KEL. CENGKARENG , JAKARTA - INDONESIA 25 MITRASATWA LANGLANG BUANA (GROOVY JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA PET TRANSPORT),

26 PP PORDASI PLAZA PONDOK INDAH 5 BLOK B-06, JALAN MARGAGUNA RAYA, JAKARTA SELATAN 12140 27 PT YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST 28 PT. (PERSERO) BIO FARMA JL. PASTEUR NO. 28 BANDUNG,JAWA BARAT 40161 29 PT. ADIPURNA MRANATA JAYA JL. RAYA NAROGONG KM. 12,5 PANGKALAN 2 BANTAR , BEKASI, JAWA BARAT

30 PT. ADIS DIMENSION FOOTWEAR JL. RAYA SERANG KM.24 KP. KOSAMBI, BALARAJA, TANGERANG, BANTEN 31 PT. AGGIOMULTIMEX JL. IMAN BONJOL NO. 88 KEL. BOJONG JAYA, KARAWACI, TANGERANG - BANTEN 15115, INDONESIA 32 PT. AGRINUSA JAYA SANTOSA KOMPLEK KEDOYA ELOK PLAZA BLOK DA-17 RT.019/004 KEBUN JERUK JAKARTA 33 PT. AGRO BOGA UTAMA JL. RC. VETERAN NO. 9B BINTARO JAKARTA SELATAN 12230 34 PT. AGRO MAKMUR SENTOSA JL. ROSELA BLOK B8 NO. 6 WIJAYA KUSUMA, GROGOL PETAMBURAN, JAKARTA BARAT

35 PT. ALAM NUSANTARA JAYATAMA JL. RAYA HANKAM NO. 49 JATIRANGON, BEKASI, JAWA BARAT - INDONESIA 36 PT. ANZINDO GRATIA INTERNATIONAL GD. Menara Jamsostek Lt. 4 Jl. Jend. Gatot Subroto No. 38 Kuningan Barat Mampang Prapatan Jakarta Selatan 12710

37 PT. ARA SHOES INDONESIA JL. PTP XVIII NGOBO, KARANGJATI, KEC. BERGAS, UNGARAN, SEMARANG 38 PT. Arthayasa Sporthorse Equestrian Servises Blok Tangky Desa Grogol Kec Limo, Kota Depok, Jawa Barat

39 PT. ASIA DWIMITRA INDUSTRI JL. RAYA LEGOK KM. 6.2 DESA CIJANTARA KEC. PEGADENGAN KAB TANGERANG - 40 PT. BIBIT INDONESIA KOMPLEK GOLDEN PLAZA BLOK G NO. 17-22, JL. RS. FATMAWATI NO. 15, GANDARIA SELATAN CILANDAK, JAKARTA SELATAN

41 PT. BIROTIKA SEMESTA / DHL EXPRESS SIEMENS BUSINESS PARK BUILDING F, JL. MT. HARYONO KAV. 58-60 JAKARTA SELATAN - INDONESIA

42 PT. BOEHRINGER INGELHEIM INDONESIA SAMPOERNA STRATEGIC SQUARE NORTH TOWER LT. 6-7, JL. JENDRAL SUDIRMAN KAV 45-46 SETIA BUDI, JAKARTA SELATAN

43 PT. BRATACO JL. KELENTENG NO. 8 KEBON JERUK ANDIR BANDUNG, JAWA BARAT

44 PT. BRENNTAG Gd. Graha Pratama Lt.17 Jl. MT Haryono Kav. 15 Tebet Barat, Tebet, Jakarta Selatan 45 PT. BUMI MAESTROAYU JL. DUREN TIGA NO. 11 PANCORAN JAKARTA SELATAN 12760 46 PT. BUNGA WANGSA SEDJATI JAWA TIMUR PARK JL. KARTIKA NO. 2 BATU - MALANG, , INDONESIA. 65314

47 PT. CALBEE WINGS FOOD GD.GRAHA GAWI JLN.SETIABUDI SELATAN KAV.10 JAKARTA 48 PT. CARLINA MAKMUR PLASTIKINDO JL INDUSTRI RAYA II BLOK-I NO.2A, PASIR JAYA-JATI UWUNG TANGERANG

49 PT. CEVA ANIMAL HEALTH INDONESIA PLAZA AMINTA Lt.4 SUITE 401, JL. TB SIMATUPANG, KAV. 10 , JAKARTA

50 PT. CHAROEN POKPHAND INDONESIA KAWASAN MODERN INDUSTRI IV KAV. 6-8 CIKANDE ,SERANG, BANTEN - INDONESIA 42186 51 PT. CIBADAK INDAH SARI FARM JL. DAAN MOGOT, KOMPLEK .RASA SAYANG BLOK. C NO. 20 WIJAYA KESUMA JAKARTA BARAT 52 PT. CJ PIA JL. LANUD GORDA SIMPANG GORDA KM. 53, JUALANG, CIKADE SERANG, BANTENG 42101

53 PT. CLASSIC FINE FOODS INDONESIA KOMPLEK PERGUDANGAN BGR, JL. BOULEVARD NO. 1 KELAPA GADING BARAT JAKARTA 14240 54 PT. DAEWOONG INFION JL. RAYA KASRI NO. 153 TAWANGREJO, PANDAAN, PASURUAN, JAWA TIMUR

55 PT. DEAN SHOES DUSUN SERANG RT.10/RW.05, DESA MEKAR JAYA, PURWASARI, KARAWANG, JAWA BARAT, 41361 56 PT. DONG YANG ILLUST INDONESIA KP. KRAJAN RT. 06 RW. 03, DS. CIKOPO, KEC. BUNGURSARI PURWAKARTA 41181, JAWA BARAT 57 PT. DREAM SENTOSA INDONESIA DUSUN MANGGA BESAR II RT 016/004 KELURAHAN WALAHAR KEC. KLARI KAB. KARAWANG JAWA BARAT 41371

58 PT. DREAMWEAR JL. RAYA GUNUNG SINDUR NO.27 DESA CURUG KEC. GUNUNG SINDUR BOGOR 16340 59 PT. DUA PUTRA PERKASA PRATAMA JL. MAWAR RAYA NO. 9 PURA MELATI INDAH KEL. JATI RAHAYU, BEKASI - JAWA BARAT 60 PT. EAGLE GLOVE INDONESIA DESA BAYEN, PURWOMARTANI, KALASAN, SLEMAN 55571 - INDONESIA

61 PT. EBAKO NUSANTARA JL.TERBOYO INDUSTRI BARAT DALAM II BLOK N/3C KAWASAN INDUSTRI TERBOYO SEMARANG JAWA TENGAH

62 PT. ECCO INDONESIA JL. RAJA BLIGO NO.17 CANDI , SIDOARJO- JAWA TIMUR, INDONESIA

63 PT. EKACITTA DIAN PERSADA JL. PANJANG (ARTERI) NO. 26-1A, B&P, KEDOYA SELATAN KEBON JERUK-JAKARTA 11520

64 PT. EXPRAVET NASUMBA JL. RUMAH POTONG HEWAN NO. 44 MABAR MEDAN DELI, MEDAN SUMATERA UTARA 20242

65 PT. FENG TAY INDONESIA ENTERPRISES JL. RAYA BANJARAN KM. 14.6 BOJONG MANGGU , BANDUNG - INDONESIA 66 PT. FREETREND KAMPUNG KALANTURAN RT.01/02.JL.RAYA SERANG KM.25 DESA SENTUL KEC. BALARAJA, TANGERANG 67 PT. FRISIAN FLAG INDONESIA JLN. RAYA BOGOR KM 5 PASAR REBO JAKARTA 68 PT. GA INDONESIA JL. HM . ASHARI KM. 05 CIBINONG - BOGOR 16911 INDONESIA 69 PT. GITA PUTRA ABADI JL. MANGGA DUA RAYA BLOK N. NO. 18, KEL. MANGGA DUA SELATAN, KEC. SAWAH BESAR, JAKARTA PUSAT

70 PT. GIVAUDAN INDONESIA JL. RAYA JAKARTA BOGOR, KM. 35 CIMANGGIS, DEPOK JAWA BARAT- INDONESIA 16951

71 PT. HOLI KARYA SAKTI JL. MAJAPAHIT NO. 775 KM.11.5 PLAMONGAN SARI - SEMARANG 72 PT. HORN MING INDONESIA JL. RAYA SERANG KM 18.8 DESA SUKANEGARA, CIKUPA, TANGERANG 15710 73 PT. HYBRO INDONESIA JL. PINTU KECIL NO. 38-42, JAKARTA BARAT 74 PT. INDOGUNA UTAMA JL. TARUNA NO. 8 PONDOK BAMBU, DUREN SAWIT, JAKARTA TIMUR

75 PT. INDOREPTILE JL. SWADAYA I NO.61, RT005 RW006, SAWANGAN LAMA, SAWANGAN DEPOK, JAWA BARAT 16516

76 PT. INKORDAN INTERNATIONAL JL. H. ASHARI NO. 52 CIBINONG BOGOR, JAWA BARAT - INDONESIA 77 PT. INTERNATIONAL LEATHER WORKS JL. NAROGONG KM. 26,6 - KAWASAN KEMBANG KUNING, KEC. KLAPANUNGGAL, BOGOR 16820, JAWA BARAT 78 PT. INTERVET INDONESIA WISMA 46 KOTA BNI LT. 27 SUITE 2701. JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 1 KEL. KARET TENGSIN , TANAH ABANG JAKARTA PUSAT 79 PT. JAGAT KELANA PERSADA JL. SUNGAI GERONG NO. 8-10, KEBON MELATI, TANAH ABANG, JAKARTA PUSAT

80 PT. JAKPETZ LINTAS SATWA GEDUNG EPICENTRUM WALK LANTAI 5, OFFICE SUITES SOUTH A 529 RASUNA EPICENTRUM, JALAN HR RASUNA SAID KEL KARET KUNINGAN KEC SETIA BUDI, KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

81 PT. JAPFA COMFEED INDONESIA GEDUNG WISMA MILLENIA LT. 7, JL. MT. HARYONO KAV. 16, TEBET BARAT JAKARTA SELATAN - INDONESIA

82 PT. JEBSEN JESSEN INGREDIENTS GRAHA INTI FAUZI LT.7, JL. BUNCIT RAYA NO.22, JAKARTA 12510 INDONESIA 83 PT. JJ GLOVE INDO JL. MAKAM KI RONGGOWARSITO DK. NGARAN DS. MLESE, KEC, CEPER KAB. KLATEN, JAWA TENGAH, INDONESIA

84 PT. JS JAKARTA JL. RAYA NAROGONG KM. 23 RT.03 RW.04 DESA DAYEUH, KEC. CILEUNGSI, KAB. BOGOR 16820

85 PT. KARINDA KHARISMA JL. RAYA SERANG KM. 16,8 RT. 02/03 TALAGA, CIKUPA TANGERANG, BANTEN - INDONESIA

86 PT. KIDO JAYA JL. RAYA PANCAWATI, DESA PANCAWATI, KEC. KLARI KARAWANG, JAWA BARAT 41371 87 PT. KIMIA FARMA (Persero) Tbk JL. VETERAN RAYA NO. 9, GAMBIR, JAKARTA PUSAT

88 PT. KMK GLOBAL SPORTS JL. CIKUPA MAS RAYA NO. 17 TANGERANG - BANTEN 89 PT. KRAFT ULTRAJAYA INDONESIA Jl. Raya Cimareme No. 131, Cimareme, Kab. Bandung, Jawa Barat

90 PT. KUMKANG INDONESIA JLN. GEMBOR RAYA, PASIR JAYA JATIUWUNG TANGERANG 15135 BANTEN INDONESIA

91 PT. LITO BINA MEDIKANTARA JL. DR.SAHARJO NO.116 MENTENG ATAS, JAKARTA SELATAN 12960

92 PT. LUNAR CHEMPLAST KOMPLET RUKO D'BEST BLOK A 31 JL. RS FATWATI NO.15 KEL.GSNDARIA SELATAN, KEC. CILANDAK - JAKARTA SELATAN 93 PT. MANGUL JAYA DESA CIKIWUL, RT.004/004, BANTAR GEBANG, BEKASI 17310 94 PT. MASENG SURYA KENCANA KP. LENGIS RT. 01/09 DESA CIADEG, KEC. CIGOMBONG, KAB. BOGOR, JAWA BARAT 95 PT. MASTROTTO INDONESIA KAWASAN INDUSTRY SENTUL, JL. LINTANG RAYA KAV. F4-F5 BOGOR

96 PT. MASUYA GRAHA TRIKENCANA JL. AGUNG KARYA IV BLOK B NO. 22 SUNTER AGUNG PODOMORO, KEL. PAPANGGO , KEC. TANJUNG PRIOK , JAKARTA UTARA 14340

97 PT. MEDION FARMA JAYA JL. RATNA PAKSI NO.2 KBP RT./RW. 02/11, DESA CIPEUNDEUY, KEC. PADALARANG, KAB. BANDUNG BARAT

98 PT. MEGA CITRINDO JL. MUTIARA VII / 31 DS. CURUG KEC. GUNUNG SINDUR , BOGOR - INDONESIA 99 PT. MEGA FOOD SUKSES JL. MUARA BARU BLOK A NO.1 JAKARTA , INDONESIA 100 PT. MEGAN GALUS KINANTAN PERKANTORAN PULOMAS SATU, GEDUNG 3, LANTAI 1, RUANG NO 8 JL. JEND.A.YANI NO.2 PULOMAS, JAKARTA 13210 101 PT. MENSANA ANEKA SATWA JL. DAAN MOGOT KAV 100 KOMP TAMAN SURYA BLOK AA 9 JAKARTA BARAT 102 PT. MERCK CHEMICALS AND LIFE Jl. TB. Simatupang No. 8. Pasar Rebo Jakarta Timur 13760 Indonesia SCIENCES 103 PT. PEARL INDONESIA JL.PRAMUKA RAYA KM.0.99 NO. 18 DESA BUNDER,KEC.JATILUHUR,KAB.PURWAKARTA - JAWA BARAT 104 PT. MITRASATWA LANGLANG BUANA JL. KEMANG SELATAN 8 NO. 63B, JAKARTA SELATAN -INDONESIA

105 PT. NESTLE INDONESIA ARKADIA OFFICE PARK, JL. LETJEND SIMATUPANG KAV. 88 JAKARTA 12520 - INDONESIA

106 PT. NIHON PLAST INDONESIA JL. RAYA TAMBUN KM. 38,2 BEKASI, JAWA BARAT 107 PT. NIKOMAS GEMILANG JL. RAYA SERANG KM. 71, TAMBAK KIBIN, SERANG, BANTEN 108 PT. NOVINDO AGRITECH HUTAMA Taman Tekno BSD Sektor XI Blok A-2/ 1 Kel. Setu, Kec. Setu, Tangerang Selatan - Banten

109 PT. NUANSA ALAM ABADI PASIR PUTIH RAYA KAV.I (ANCOL TIMUR) JAKARTA UTARA 110 PT. NUTRICIA INDONESIA SEJAHTERA JL. RAYA BOGOR KM. 26,6 PASAR REBO JAKARTA TIMUR 13710

111 PT. OSAGA MAS UTAMA JL. KAMAL MUARA 3 NO. 2 (RAYA KAPUK KAMAL), JAKARTA 14470 112 PT. PAECO AGUNG PERSERO JL. RAYA PASAR MINGGU NO. 97A RT. 007/05 PEJATEN BARAT, PASAR MINGGU, JAKARTA SELATAN

113 PT. PANARUB DWIKARYA Kp. Babakan, RT. 010/002, Desa Sukanagara, Kec. Cikupa, Kab.Tangerang

114 PT. PANARUB INDUSTRY JL. MOCH TOHA KM. 1 (JL. RAYA MAUK), PASAR BARU , TANGERANG, BANTEN 115 PT. PANCA PRIMA EKABROTHERS JL. MUARA KARANG BLOK M-IX SELATAN NO.34 S/D 37 PLUIT PENJARINGAN JAKARTA UTARA 14450 INDONESIA

116 PT. PARKLAND WORLD INDONESIA JL. RAYA SERANG KM. 68 KEL. NAMBO ILIR, KEC. CIKADE, SERANG, BANTEN

117 PT. PARKUS ABSIR ABADI KP. GUNUNG GEULIS RT. 02 RW. 01- DS GUNUNG GEULIS - BOGOR

118 PT. PERMATA CEMERLANG ABADI KOMPLEK PERANCIS PERGUDANGAN KOSAMBI PERMAI E NO.8 JATIMULYA KOSAMBI KAB. TANGERANG-BANTEN 119 PT. POU CHEN INDONESIA KP. GARDU, RT.06/01 TAMBAK KIBIN, SERANG BANTEN 120 PT. RAFFLES PACIFIC HARVEST GEDUNG MENARA IMPERIUM LANTAI 17 SUITE C LT.17/C METROPOLITAN KUNINGAN, JL. H.R RASUNA SAID, STIABUDI, JAKARTA SELATAN 121 PT. REZA PERKASA DELTASARI INDAH BLOK BO-9, WARU, SIOARJO, JAWA TIMUR - INDONESIA

122 PT. ROMINDO PRIMAVETCOM JL. DR. SAHARJO NO. 264, MENTENG DALAM ,JAKARTA SELATAN 12870, INDONESIA

123 PT. SAMKU GLOVE INDONESIA JL. PLERET DS. DEMANGAN JAMBIDAN BANGUNTAPAN BANTUL YOGYAKARTA 124 PT. SANGHIANG PERKASA GEDUNG GRAHA KIRANA LT. 5, JL. YOS SUDARSO KAV. 88 SUNTER, JAKARTA UTARA 125 PT. SARANA KULINA INTI SEJAHTERA JL. SURYO PRANOTO NO. 1-9 BLOK A 15 PETOJO SELATAN , JAKARTA INDONESIA 126 PT. SEHO MAKMUR INDUSTRI Ruko Kebon Jeruk Baru Blok A-18 Jl. Arjuna Selatan Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11530

127 PT. SEPATU MAS IDAMAN JL. PASIR LAJA RT.005 RW.001 PASIR LAJA, SUKARAJA, BOGOR 128 PT. SHS INTERNATIONAL MASPION PLAZA , JL. GUNUNG SAHARI KAV. 18 LT. 11 PADEMANGAN, JAKARTA UTARA

129 PT. SHYANG YAO FUNG JL. INDUSTRY RAYA BLOK D NO. 2, KEL. PASIR JAYA, KEC. JATIUWUNG, TANGERANG 1500 BANTEN

130 PT. SIGNA HUSADA JL. DAAN MOGOT KM. 17, KALIDERES JAKARTA BARAT 131 PT. SIMONE ACCESSARY COLLECTION JL. RAYA CICADAS DS. CICADAS, GN. PUTRI, BOGOR - JAWA BARAT.

132 PT. SK GLOVE INDONESIA JL. WATES KM 12,BANTUL DUSUN SEDAYU, KEC. ARGOSARI, KEL. SEDAYU, BANTUL, YOGYAKARTA 133 PT. SO GOOD FOOD MANUFACTURING JL. DAAN MOGOT KM 12 NO. 9 CENGKARENG, JAKARTA BARAT

134 PT. SPORT GLOVE INDONESIA JL. SUNTER PARADISE THP II BLOK A NO. 108 RT. 012/RW 019 SUNTER AGUNG TANJUNG PRIOK, JAKARTA UTARA

135 PT. SUNG BO JAYA KP. RAWA ILAT, RT.03/RW09,DS. DAYEUH, CILEUNGSI, BOGOR - INDONESIA 136 PT. SWADESI CANDRASENTOSA JL. CILEDUK RAYA NO.100 KEBAYORAN LAMA, JAKARTA 137 PT. TAAT INDAH BERSINAR JL. BUKIT GADING RAYA KOMP. BUKIT GADING INDAH BLOK SA 15, KELAPA GADING BARAT, JAKARTA UTARA-INDONESIA

138 PT. TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JL. LODAN TIMUR NO.7 PADEMANGAN JAKARTA UTARA 139 PT. TRIO PUTERA UTAMA Jl Raya Naronggong Gg. Waru No. 55 RT/RW 12/04 Kembang Kuning, Klapanungga, Bogor

140 PT. TRIO PUTRA UTAMA GRAND WIJAYA CENTRE BLOK G NO. 15 LT. 3, JL. WIJAYA II , JAKARTA . 141 PT. TRITUNGGAL ARTHAMAKMUR KOMPLEK GRAHA KENCANA BLOK AB. JL. PERJUANGAN NO. 88, KEBON JERUK JAKARTA, 11530

142 PT. UTALIYA Jl. Karet Kuningan RT.006/RW.002 Karet Semanggi, Setiabudi Jakarta Selatan 12930, Indonesia

143 PT. VAKSINDO SATWA NUSANTARA JLN. PEMBANGUNAN II, CICADAS GUNUNG PUTRI BOGOR 144 PT. VICTORY CHINGLUH INDONESIA JL. OTONOM PASAR KEMIS NO. 48/49 PASAR KEMIS TANGERANG

145 PT. WONOKOYO JAYA CORPORINDO JL.TAMAN BUNGKUL NO.1-7. DARMO,WONOKROMO,SURABAYA 146 PT. YASULOR INDONESIA Kawasan Industri Jababeka I, Blok V Jl. Jababeka IV 10-33 & 44-63 Pasir Gembong Cikarang Utara Bekasi 147 PT. YURI INDO APPAREL JLN. .RAWAILAT RT 03/09 DS . DAYEUH CILEUNGSI BOGOR, WEST JAVA 148 REBECCA FISCHEL / BIOGUNA INDONESIA, PLUIT KARANG MOLEK X. 02. B NO. 118 RT.005 RW.002 PLUIT - CV PENJARINGAN, JAKARTA UTARA - INDONESIA

149 INDONESIA JL. RAYA 601 CISARUA - BOGOR, JAWA BARAT 16750 INDONESIA 150 THEMMY TJAHJONO KP. KEDOKAN RT.008/002 DESA CIBOGO, KEC. CISAUK KAB. TANGERANG

Daftar NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN BIDANG KARANTINA TUMBUHAN BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA DAFTAR NAMA DAN ALAMAT PERUSAHAAN DOMESTIK BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA BIDANG KARANTINA TUMBUHAN

NO DOMESTIK ALAMAT

1 2 3 1 AHMAD FIRMANSYAH. KOMP. DDN BLOK A NO. 7 PONDOK GEDE BEKASI 17411 2 ALLESSCIA BUNGA POT. JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 KELAPA GADING JAKARTA 3 ALLICA FLORA. Jln Mamapang Prapatan XVII, rt 01 rw01, Jakarta 4 ALLLESSCIA BUNGA POTONG JLN BULEVARD RAYA WA2 NO 12 kelapa gading jakarta 5 AMANDA FLORA JAKARTA 6 AMIN / PD. LILY RAWA BELONG JAKARTA 7 AMIR JAKARTA 8 AURORA JAKARTA 9 Bloomingfields Indonesi Jl Kebon Jeruk no 18 10 BPK.KUNTO BOGOR 11 BUNGA 5 BENUA JAKARTA 12 DEDI ARIFIN JL; BENDUNGAN JAGO NO 9 JAKARTA 13 DIAN FLORIST JAKARTA 14 FEDERICK SAKTI SEK JAKARTA 15 FERRY KENNEDY JAKARTA 16 FINESSE JAKARTA 17 FLOMAR / DIAN FLORIST JAKARTA 18 FRESH CORN JAKARTA 19 IWAN JAKARTA 20 JHON FERDINAND LUBIS JAKARTA 21 KEMUNING FLORIST JAKARTA 22 KEMUNING FLORIST JAKARTA 23 KINOE JAKARTA 24 KUNTO BOGOR 25 KUNTO/SALIM BOGOR 26 KUSUMA WARDANI JAKARTA 27 LAIN. Bloomingfields Indonesia Jl Kebon Jeruk no 18 JAKARTA 28 LINA JAKARTA 29 LIVING ORGANIC Jakarta 30 MATRUJIH JAKARTA 31 Merry Jakarta 32 MUHAMAD SOLIKHIN JAKARTA 33 MY FLOWER JAKARTA 34 NASIN RAWA BOKOR JAKARTA BARAT 35 NI KETUT SRI LAKSMI TYTYAN KENANA BLOK I 3 NO. 3 BEKASI 36 NINGSIH JAKARTA 37 PCS JAKARTA 38 PT BENUA AGRA JAYA JAKARTA 39 PT BOEING JAKARTA 40 PT TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI 41 PT VANIA JAKARTA 42 PT. ALAM INDAH BUNGA NUSANTARA JL RAYA MARIWATI KM5 DESA KAWUNG LUWUK KEC SUKARESMI CIANJUR JAWA BARAT 43 PT. AMANAH CARGO LAYUR SELATAN NO.5 JATI,JATI PULOGADUNG JAKARTA TIMUR 44 PT. AMARI TUNGGAL MANDIRI JL KETAPANG UTARA 1 NO 66 E JAKARTA 11140 45 PT. BATAVIA OPAS SERVICE Kampung kemang jl.damai rt.005/04 no.1 jatibening baru pondok gede-Bekasi 46 PT. BENUA AGRA JAYA JAKARTA 47 PT. BROMELIA INDAH JAKARTA 48 PT. DERAS CARGO RASUNA SAID KUNINGAN, JAK-SEL 49 PT. DIAN MEGA KURNIA GEDUNG 501 LANTAI 1 BANDARA SOEKARNO HATTA 50 PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK Taman Palem Lestari Ruko Galaxy Blok N No.27 Outer 51 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA 52 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA 53 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA 54 PT. HERO SUPERMARKET JAKARTA 55 PT. INDAH YATAMA JAKARTA 56 PT. ISTANA BUNGA INDONESIA THE BELLEZZA SHOPPING ARCADE LANTAI 2 SA.53-55 A. JLN LETJEN SOEPENO NO 34 ARTERI PERMATA HIJAU 57 PT. MAHADYALOKA JAKARTA 58 PT. Mandiri Jaya Flora Jl Politni I, RT 02 / 06 Desa sukamanah, kampung munjul kecamatan megMENDUNG 59 PT. MELRIMBA SENTRA AGROTAMA JL. CINERE RAYA NO. 1A LIMO DEPOK 60 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II 61 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II 62 PT. MENARA RAJAWALI MULIA GD.BURSA EFEK INDONESIA-MENARA II 63 PT. MID DUTA INTERNATIONAL jalan biduri bulan blok m no 13 permata hijau jakarta selatan 64 PT. MONAS SENTOSA UTAMA ABADI The vida office building lantai 7 .jalan raya perjuangan no 8 RT001/RW 007 kebon jeruk jakarta barat 65 PT. PERISHABLE LOGISTICS INDONESIA TAMAN PALEM LESTARI RUKO GALAXY BLOK O NO.2 CENGKARENG BARAT 11730 66 PT. POWER EXPRESS INDONESIA JL.AYUB NO.38 KEL.SUKABUMI UTARA KEC.KEBUN JERUK JAKARTA BARAT 67 PT. RANCH MARKET JAKARTA 68 PT. RUSH CARGO NUSANTARA Jl.Peta Selatan, Citi Square Business Park Blok H No.1 Kalideres - Jakarta Barat 69 PT. RUSH CARGO NUSANTARA CITI SQUARE BLOK H NO.1 KALIDERES JAKARTA BARAT 70 PT. SABDA ANDESTO SEJAHTERA Taman palem lestari,ruko pelangi blok f no.20 cengkareng,jakarta 71 PT. SEMBILAN TRIAS LOGISTIC Jl. Tentara Pelajar No. 103 - 107, Cirebon 72 PT. SINAR EQUATOR JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 6, JAKARTA 12160 73 PT. SINAR MAS AGRO RESOURCES AND jakarta 74 PT. STEFANY JAYASENTOSA JAKARTA 75 PT. STRAWBERINDO LESTARI JL. BENDA NO. 4C, RT.11/RW.004, KEMANG, JAKARTA 12560, INDONESIA 76 PT. TAKADELI INDONESIA Jl. Tg.Duren Raya No.09, Grogol Petamburan Jakarta Barat 77 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA 78 PT. TANI PERTIWI JAYA JAKARTA 79 PT. TRANSTAMA LOGISTICS EXPRESS JALAN DANAU TONDANO NO 8A, BENDUNGAN HILIR JAKARTA 10210 80 PT. TRIJAYA SEMESTA ABADI CARGO BEKASI 81 PT. TROPIKA FLORA PERSADA JL. ISA NO. 2 RAWA BELONG JAKARTA BARAT 82 PUNCAK JAKARTA 83 PUNCAK JAKARTA 84 PUSAT KONSERVASI TUMBUHAN KEBUN JALAN IR. H. JUANDA NO.13 BOGOR 16003 85 PUTRA NURSERI. kp setu 016/004, kel. setu kec. setu 86 RATIH JAKARTA 87 RATNO JAKARTA 88 RUDI - H CECENG JAKARTA 89 SANDY JAKARTA 90 SERLI JAKARTA 91 SIKKAT GULTOM JAKARTA 92 SPN JAKARTA 93 SRI MULYONO. JLN GADING RAYA NO 52 RAWAMANGUN JAKARTA TIMUR 94 SRI RAHAYU PERUMAHAN PURI LESTARI H2/22 95 SUMANTRI JAYA UTAMA JAKARTA 96 TOUCHING FLORIS JAKARTA 97 WAGISO JAKARTA 98 WILLY layur selatan no.5 jati,jati pulogadung jakarta timur 99 YATI JAKARTA 100 YUDI JALAN M.KAHFI 2 NO.39 RT.007/03 JAKARTA SELATAN 101 YURIKE JAKARTA BALAI BESAR KARANTINA PERTANIAN SOEKARNO HATTA Badan Karantina Pertanian | Kementerian Pertanian RI

Kantor : Gedung Karantina Pertanian Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta, Tangerang Telp : (021) 5507930-31, 5500824 Fax : (021) 5500623, 5507930 [email protected] http://soekarnohatta.karantina.pertanian.go.id Karantina Pertanian Soekarno-Hatta @KarantinaSHT Karantinasoetta Karantina Pertanian Soetta