CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY SEBAGAI PEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN DI JAWA TIMUR PARK 1 KOTA BATU

Dimas Mirawan Djamhur Hamid Rizki Yudhi Dewantara Fakultas Ilmu Adaministrasi Universitas Brawijaya [email protected]

ABSTRACT

This research employed descriptive type of research with qualitative approach. The data in this paper was taken through interview, observation, and documentation. The data determination technique used was primary and secondary data with the informants were the manager of Jawa Timur Park 1 Batu City toward the activity of CSR programs, soc!ety and the employees who were act!vely involved in the development of CSR programs, tourists and society became more loyal to visit Jawa Timur Park 1 Batu City. Data analysis used was interacyive model proposed by Miles and Huberman. Data validation test used was triangulation method proposed by Sugiyono. Based on the result of this research, CSR programs are influence toward the ima ge of the company through those already applied by Jawa Timur Park 1 Batu City, from promotion activity, company social marketing, philanthropy activity, volunteering, practice and business with social responsibility, direct involvement, and cooperating with other parties.

Keywords: CSR Programs, Company Image, Jawa Timur Park 1 Batu City

ABSTRAK

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian melalui metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dalam penulisan ini diambil melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik penentuan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder dengan informan yaitu pengelola Jawa Timur Park 1 kota Batu terhadap keg!atan program-program CSR, Masyarakat dan karyawan yang berperan pro aktif dalam pengembangan program-program CSR Jawa Timur Park 1 Kota Batu, Wisatawan dan masyarakat lebih loyal untuk mengunjungi di kawasan Jawa Timur Park 1 Kota Batu. Analisis data yang digunakan adalah Model interaktif yang dikemukakan oleh M!les dan Huberman. Uji keabsahan data yang digunakan adalah Metode triangulasi data yang dikemukakan oleh sugiyono. Berdasarkan hasil penelitian, maka program-program CSR pembentuk terhadap citra perusahaan yang sudah diterapkan perusahaan Jawa Timur Park 1 Kota Batu melalui program-program CSR perusahaan Jawa Timur Park 1 dari segi penyebab promosi, pemasaran sosial perusahaan, kegiatan filantropi perusahaan, sukarela perusahaan, praktik bisnis yang memiliki tanggung jawab sosial, keterlibatan langsung, dan bermitra dengan pihak lain.

Kata Kunci: Program-Program CSR, Citra Perusahaan, Kawasan Jawa Timur Park 1 Kota Batu

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 42 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

1. PENDAHULUAN Industri pariwisata sendiri merupakan salah Tabel 1 Daftar Theme Park di Jawa Timur satu industri jasa yang meliputi berbagai jenis No Destinasi Wisata Lokasi pelayanan dan produk wisata. Jenis daya tarik Buatan pariwisata menurut UU No. 10 tahun 2009 adalah 1 Jawa Timur Park Batu, Malang segala sesuatu yang memiliki keunikan, 2 Museum Satwa Batu, Malang keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman 3 Batu Secret Zoo Batu, Malang kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia 4 Batu, Malang yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan 5 Pasuruan Prigen wisatawan. Serta dengan menyebutkan pariwisata 6 Kebun Binatang Surabaya muncul dalam berbagai macam kegiatan wisata Surabaya yang didukung berbagai fasilitas serta layanan 7. Pantai Ria Kawasan Mulyosari, yang disediakan oleh masyarakat, pengusaha, Kenjeran Surabaya Surabaya pemerintah dan pemerintah daerah. Kusudianto 8. Wisata Bahari Kecamatan Paciran, dalam Pitana dan Diarta (2009:126) Lamongan Kabupaten Lamongan mengelompokan destinasi wisata kedalam Sumber : BPM. jatimprov (2016) beberapa ciriœciri destinasi seperti, destinasi alam, destinasi budaya, event, aktivitas spesifik atau bisa Pada Tabel 1.1 di atas dijelaskan disebut dengan minat khusus dan daya tarik perkembangan theme park yang berdada di Jawa psikologis seperti romantic dan keterpencilan Timur. Menuruti detik.travel (2013) terdapat tiga serta fasilitas rekreasi. Eric (1981:13) dalam theme park yang paling Top di Jawa Timur yaitu recreation development hand book mendefinisikan Jatim park 1, Jatim Park 2 dan Batu Night tipe-tipe dan bangunan rekreasi menjadi resort, Spectacular (BNS). Ketiga theme park ini commercial recreation, supplemental recreational memiliki keunggulan yang berbedaœbeda, dan theme park. Pertumbuhan ekonomi kelas Jatimpark 1 lebih menyediakan berbagai wahana menengah di sekarang ini dapat permainan, Jatimpark 2 memiliki fasilitas museum mendorong pertumbuhan dan perkembangan satwa dan Batu Night Spectakuler atau yang biasa theme park, waterpark, pusat hiburan, dan atraksi disebut dengan BNS memiliki daya tarik wisata di Indonesia sehingga, pada tahun 2012 tingkat buatan dan permainan yang dioperasikan pada kunjungan wisatawan ke tempat hiburan dan malam hari. Pada tahun 2013 Menteri Pariwisata rekreasi menembus angka 108.700.000 wisatawan dan Ekonomi Kreatif periode jabatan 2011 - 2014, (Wulandari,2014). Mari Elka Pengestu menobatkan penghargaan Mendefinisikan theme park sebagai destinasi pada Jatimpark 1 sebagai Juara 1 kategori wisata yang memiliki ciri tidak tergantung dengan letak buatan atau theme park berskala besar tingkat geografis tertentu, sehingga theme park dapat nasional (indotravelguides.com). dibangun dilokasi manapun dengan prospek yang Perusahaan profesional tidak hanya berfokus tinggi. Salah satu website resmi Indonesia, yaitu pada profit oriented, tetapi harus mempunyai (DetikTravel.com) mengulas taman hiburan dalam tanggung jawab sosial atau CSR. Konsumen mempertimbangkan fakta perkembangan theme perusahaan atau dunia bisnis berkontribusi dalam park di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir. pengembangan sektor ekonomi yang Dunia Fantasi di Ancol menjadi salah satu tempat berkelanjutan dan sustainable dengan tetap hiburan favorit di Jakarta untuk waktu yang cukup memperhatikan tanggung jawab sosial perusahaan lama, namun kini sudah banyak bermunculan atau CSR dan memfokuskan pada keseimbangan taman hiburan di berbagai kota di Indonesia aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan (Untung, khususnya di Jawa Timur. 2007:1). Selain itu Corporate Social Responsibility (CSR) juga dijelaskan dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2007 tentang perseroan terbatas. Ketentuan umum Bab 1, Pasal 1, Ayat 3 menyebutkan bahwa tanggung jawab sosial dan lingkungan adalah komitmen dari perseorangan untuk berperan seta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan demi

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 43 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan Bentuk-bentuk Corporate Social Responsibility yang bermanfaat, baik untuk perseorangan sendiri, (CSR) komunitas setempat, maupun masyarakat umum. Menurut Kotler dan Lee memiliki enam Perusahaan memiliki tanggung jawab untuk bentuk-bentuk program yang dapat dijalankan menerapkan program CSR termasuk hal ini oleh perusahaan utnuk membantu masalah- perusahaan dibidang pariwisata seperti Travel masalah sosial dan memberikan komitmen untuk Agent, Hotel, Theme Park dan Restoran. CSR tetap terhadap tanggung jawab sosial perusahaan. yang ditetapkan dengan baik dapat meningkatkan Berikut keenam program Corporate social kesejahteraan masyarakat, dan juga dapat responsibility (CSR) sebagai berikut: mencapai tujuan yang lebih terarah, terfokus, dan 1. Penyebab Promosi (Cause Promotion) terstruktur untuk lebih baik dalam menerapkan Bentuk Corporate social responsibility (CSR) program-program CSR yang diberikan dari yang bertujuan melalui perusahaan untuk masyarakat. Tahapan dalam kepedulian perusahaan terhadap topik atau proses pembelian atau proses berkunjung menurut isu-isu yang sedang beredar dikalangan Kotler (2003:224) adalah timbulnya suatu masyarakat, perusahaan menginginkan semua kebutuhan untuk berekreasi atau berwisata, masyarakat agar lebih peduli terhadap isu pencarian informasi terkait tempat wisata apa 2. Penyebab Terkait Pemasaran (Cause yang akan dikunjungi, evaluasi perilaku, Related Marketing) Bentuk Corporate social keputusan untuk berkunjung dan yang terakhir responsibility (CSR). Program ini bertujuan adalah perasaan atau perilaku setelah pembelian untuk menyarankan untuk membeli suatu dilakukan atau proses kunjungan. Sebagai produk tertentu dan menyisihkan beberapa destinasi pariwisata memerlukan citra yang baik di persen dari penjualan tersebut akan mata masyarakat serta citra perusaahaan Jawa didonasikan untuk mengatasi dan mencegah Timur Park 1 bisa dibangun dan diterapkan masalah tertentu. melalui program-program CSR perusahaan 3. Pemasaran Sosial Perusahaan (Corporate tersebut. Berdasarkan pemaparan diatas dengan Social Marketing) Bentuk Corporate social disertai beberapa pendapat ahli dan sumber responsibility (CSR). Program corporate menunjukkan adanya korelasi hubungan antara social marketing perusahaan memiliki target program Corporate Social Resposibility (CSR) untuk mengubah pola pemikiran dan perilaku dan bentuk citra perusahaan. Berdasarkan latar masyarakat terhadap suatu isu atau masalah belakang itulah, peneliti memfokuskan penelitian menjadikan isu tersebut dari yang kurang ini dengan mengangkat judul —Corporate Social bagus menjadikan bagus atau baik. Responsibility sebagai Pembentukan Citra 4. Kegiatan Filantropi Perusahaan Perusahaan (Studi Kasus pada Jawa Timur Park 1, (Corporate Philanthropy) Bentuk Corporate Kota Batu)“. social responsibility (CSR). Program ini berupa pemberian kontribusi atau 2. KAJIAN PUSTAKA bantuan secara langsung baik dalam bentuk Definisi Corporate social responsibility (CSR) dana dan jasa kepada pihak yang benar-benar dikemukakan oleh banyak pakar. Diantaranya membutuhkan baik perorangan, lembaga dan Magnan & Farrel (2004) dalam Susanto (2007:21) kelompok. mendefinisikan Corporate social responsibility 5. Sukarela Perusahaan (Corporate (CSR) sebagai —A business acts in socially Volunteering) Bentuk Corporate social responsible manner when its decision and account responsibility (CSR). Program corporate for and balance diverse stake holder interest“. volunteering merupakan suatu kegiatan Definisi tersebut menekankan kepada perlunya perusahaan yang melibatkan karyawan dalam memberikan suatu perhatian secara berimbang kegiatan CSR. Perusahaan juga memberikan terhadap kepentingan stakeholders yang beragam kesempatan bagi karyawan untuk mengatur dalam setiap keputusan serta tindakan yang kegiatan CSR sesuai pada jam kerja, serta diambil oleh para pelaku bisnis melalui perilaku karyawan tetap mendapatkan gaji tanpa ada tangung jawab sosial. potongan yang lain.

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 44 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

6. Praktik Bisnis yang Memilki Tanggung 4. Mendukung atau bergabung dalam suatu Jawab Sosial (Social Responsibility konsorsium Business Practice) Bentuk Corporate social Program ini perusahaan ikut andil dalam responsibility (CSR). Program Social medirikan, menjadi beberpa anggota, atau Responsibility Business Practice merupakan mendukung dan menjalankan suatu lembaga pemikiran inisiatid perusahaan untuk sosial yang didirrikan untuk tujuan sosial. mengatur praktek bisnis dalam sistem kerja Dibandingkan dengan model-model lain, program dan investasi perusahaan dalam meningkatkan ini lebih mengarah pada pemberian hibah kesejahteraan masyarakatdan menjaga perusahaan yang bertujuan untuk pembangunan lingkungan (Kotler & Lee, 2005:23). —hibah pembangunan“. Pihak konsorsium maupun lembaga yang dipercaya perusahaan Model Implementasi Corporate Social untuk mendukungnya secara aktif mencari mitra Responsibility (CSR) kerjasama dari berbagai lembaga oprasional lalu Menurut Saidi (2004:13) ada empat model kemudian mengembangkan program yang pada CSR yang sering diterapkan oleh disepakati bersama antar kedua belah pihak. perusahaan-perusahaan besar di Indonesia, yaitu: 1. Keterlibatan langsung Jenis œ jenis Citra Keterlibatan langsung yaitu perusahaan Menurut Frank Jefkins (2011)jenis-jenis citra ada melakukan program CSR secara langsung tanpa 5 jenis diantaranya : perantara dari pihak ketiga. Program ini 1. Citra Cermin (Mirror Image) berbentuk melalui kegiatan sosial atau Citra cermin adalah suatu keadaan yang sumbangan yang ditujukan kepada masyarakat diyakini oleh perusahaan selalu merasa dalam yang benar-benar membutuhkan bantuan tersebut. posisi baik tanpa menyepelehkan pendapat Program ini ditangani oleh karyawan perusahaan dari orang lain. yang bertugas di corporate secretary atau public 2. Citra yang Berlaku (Current Image) affair manager. Citra yang berlaku adalah Suatu pandangan 2. Melalui yayasan atau organisasi sosial orang lain yang dapat diterapkan melalui perusahaan organisasi, sehingga citra yang berlaku tidak Program ini didirikan sendiri oleh perusahaan selamanya berpandangan sesuai dengan atau grupnya melalui yayasan. Model seperti ini kenyataan karena semata-mata semuai ini sudah banyak diterapkan oleh Negara maju, terbenntuk dari pengalaman,pemikiran dan perusahaan menyediakan dana yang digunakan pengetahuan dari orang luar. Citra ini untuk kegiatan rutin dari yayasan contoh sebenernya dipengaruhi oleh informasi- perusahaan yang mendirikan yayasan dalam informasi yang dimiliki sebagi acuan sumber program CSR atara lain Yayasan Cola-Cola yang mereka percayainya. Company, Yayasan Rio Tinto (perusahaan 3. Citra yang Diharapkan (Wish Image) pertambangan), dan Yayasan Dharma Bhakti Citra yang diharapkan adalah suatu keadaan Astra. yang diinginkan dan dicapai oleh manajemen 3. Bermitra dengan pihak lain perusahaan atau suatu produk perusahaan Program ini muncul melalui kerjasama dengan tersebut dapat dikenal dan diterima oleh pihak lain seperti lembaga sosial dan organisasi konsumen maupun masyarakat luas dengan non pemerintahan, instansi pemerintahan, memiliki kesan yang positif seperti (take and universitas dan media masa. Contoh beberpa give).. lembaga yang dipercaya untuk membantu 4. Citra Perusahaan (Corporate Image) melaksanakan program CSR oleh perusahaan Citra perusahaan adalah contoh dari sosok antara lain Palang Merah Indonesia (PMI), perusahaan sebagai tujuan utama dari Yayasan Kesejahteraan Anak Indonesia (YKAI), pembentukan citra, citra perusahaan yang Dompet Dhuafa dan Istansi Pemerintahan meliputi positif, lebih dikenal serta diterima oleh (Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia/LIPI, masyarakat luas, kualitasnya dalam Dipdiknas, Depkes, Depsos) Universitas meliputi pelayanannya prima, bidang marketing yang (UI, ITB, IPB) media massa meliputi ( DKK bagus dan tanggung jawab sosial (social care) Kompas, Peduli Indosiar)

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 45 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

semua ini sangat berpengaruh terhadap masyarakat luas. Kegiatan- kegiatan kepedulian munculnya citra perusahaan. biasanya berbentuk santunan, sedekah, 5. Citra Majemuk (Multiple Image) memberikan parcel atau bingkisan semua itu Citra majemu adalah suatu citra yang berupa bantuan yang berguna bagi masyarakat dijadikan pelengkap dari berbagai citra luas Kota Batu. Penyebab promosi (cause perusahaan, seperti suatu perusahaan promotion) sangat penting dalam peranya karena mengenalkan identitas perusahaan mereka dengan program tersebut masyarakat mengetahui melalui logo, seragam, gedung, dekorasi dan mengajak warga untuk ikut dan peduli kantor serta penampilan dari karyawan terhadap program-program CSR yang perusahaan tersebut. dilaksanakan oleh pihak pengelola Jawa Timur Park 1. 3. METODE PENELITIAN b. Penyebab Terkait Pemasaran (Cause Jenis penelitian yang digunakan dalam Related Marketing) penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, serta memberikan Berdasarkan hasil penelitian melalui cause related gambaran fenomenal yang terjadi secara Penyebab terkait Pemasaran ( marketing terstruktur tentang penerapan Corporate Social ) dapat diketahui bahwa dengan Resposibility (CSR) pada Jatim Park 1 Kota Batu. membeli produk maupun jasa tertentu atau Fokus penelitian adalah terkait melalui program disarankan dalam membeli suatu produk tertentu CSR antar lain: 1) Pengimplemtasi Corporate dari penjualan produk-produk tersebut yang hasil Social Responsibility (CSR), 2) Pola Implementasi penjualanya akan didonasikan untuk membantu CSR Yang diterapkan Oleh Perusahaan Jawa mengatasi suatu permasalahan. Upaya penyebab cause related marketing Timur Park 1 Kota Batu. Lokasi dalam penelitian terkait pemasaran ( ) ini di Jawa Timur Park 1 Kota Batu. Sumber data memang belum dilakukan oleh pihak pengelola diperoleh dari data primer yaitu hasil wawancara Jawa Timur Park 1 Kota Batu. Pengelola maupun data sekunder dari beberapa dokumen menyatakan upaya pemasaran tersebut masih pendukung. Teknik pengumpulan data dengan belum ke tahap bentuk penjualan produk. cara observasi, wawancara serta dokumentasi. c. Pemasaran Sosial Perusahaan (Corporate Menurut Arikunto (2006), istrumen penelitian Social Marketing) yang utama adalah peneliti sendiri yang Berdasarkan penelitian melalui Pemasaran mengumpulkan data penelitian. Metode analisis sosial perusahaan (corporate social marketing) menggunakan model analisis interaktif (Miles dan melalui kegiatan perusahan Jawa Timur Park 1 Hubberman, 2008) yang meliputi pengumpulan memiliki target untuk mengubah pemikiran dan data, penyajian data, reduksi data, dan penarikan perilaku masyarakat terhadap isu yang kurang kesimpulan.Keabsahan hasil penelitian ini bagus menjadi bagus dan positif. Kegiatan dalam menjadi jaminan dari hasil penelitian, maka melaksankan pemasaran sosial perusahaan peneliti menggunakan teknik triangulasi sumber (corporate social marketing) merupakan salah (Sugiyono, 2012) dengan membandingkan data satu program yang dilakukan perusahaan Jawa hasil pengamatan dengan wawancara, keadaan dan timur park 1 melalui kegiatan edukasi kepada perspektif seseorang dengan berbagai pendapat masayarakat untuk sadar wisata serta bisa dan pandangan, serta hasil wawancara dengan isi mengembangkan dan memajukan tempat wisata di suatu dokumen. Kota Batu semua upaya ini untuk memajukan masyarakat Kota Batu serta tanpa disadari bisa 4. HASIL DAN PEMBAHASAN membentuk citra Jawa Timur park 1 Kota Batu. 1. Bentuk Implementasi Program CSR Jawa Marketing perusahaan juga berpendapat bahwa Timur Park 1 upaya pemasaran sosial perusahaan (corporate a. Penyebab Promosi (Cause Promotion) social marketing) sudah dilakukandan diterapkan Berdasarkan hasil penelitian melalui oleh perusahaan Jawa Timur Park 1. penyebab promosi (cause promotion) perusahaan Berkembangya pemasaran saat ini karena media telah melaksankan program CSR yang merupakan promosi di era global memiliki informasi yang salah satu upaya dari kegiatan Jawa Timur Park 1 cepat diterima oleh masyarakat. yang bertujuan untuk lebih peduli terhadap

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 46 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

d. Kegiatan Filantropi Perusahaan (Corporate berupa sumbangan yang langsung di berikan Philanthropy) kepada masayrakat yang membutuhkan. Berdasarkan hasil penelitian melalui Kegiatan Disamping kepedul!an perusahaan Jawa Timur filantrophy perusahaan (corporate philanthropy) Park 1 kepada masyarakat luas Kota Batu, merupakan salah satu bentuk dari program CSR karyawan perusahaan juga sangat peduli dengan yang berupa pemberian kontribusi atau bantuan program CSR tersebut dengan ikut terjun secara langsung baik dalam bentuk dana maupun langsung dalam pembuatan, pengawasan, jasa yang akan diberikan kepada pihak yang pelaksanaan hingga pendistribusian langsung benar-benar membutuhkan baik lembaga, kepada masyarakat luas Kota Batu yang kelompok maupun perorangan. Upaya dari membutuhkan bantuan. Perusahan memiliki misi kegiatan filantropi perusahaan (corporate untuk mendistribusikan langsung kepada philanthropy) tersebut cukup baik dalam karyawan maupun masyarakat luas yang berhak pelaksanaannya serta berdasarkan segmentasi menerima bantuan tersebut. terhadap kegiatan sosial yang rutin dilaksanakan b. Melalui Yayasan atau Organisasi Sosial setiap tahunya bisa mencapai tiga kali program Perusahaan filantropi dalam setahun. Berdasarkan has!l penelitian melalui yayasan e. Sukarela Perusahaan (Corporate atau organisasi perusahaan. Model implementas! Volunteering) seperti ini sudah banyak sekali diterapkan di . negara maju, biasanya perusahaan besar meyediakan sejumlah dana yang dipergunakan f. Praktik Bisnis yang Memiliki Tanggung untuk kegiatan rutin CSR seperti program CSR Jawab Sosial (Social Responsibility yang sering di Jawa Timur Park 1. Upaya dari Business Practive) model ini masih sebatas menjadi langkah teori dan Berdasarkan hasil penelitian melalui Praktik belum menjadikan kegiatan tersebut menjadi bisnis yang memiliki tanggung jawab sosial program CSR di Jawa Timur Park 1 Kota Batu (social responsibility business practive) yang untuk bekerjasama dengan yayasan. Upaya dilakukan oleh perusahaan Jawa Timur park 1 kedepannya perusahaan Jawa Timur Park 1 Kota Kota Batu dapat dilihat perlu di tingkatkan lagi Batu terhadap program CSR bisa menjadi acun dalam mengatur praktek bisnis dan investasi perusahaan untuk bersaing dengan organisasi lain perusahaan Jawa Timur Park 1 Kota Batu. dalam kegiatan sosial. Perusahaan Jawa Timur Park 1 diwajibkan memiliki inisiataif sendiri dari pemikiran c. Bermitra Dengan Pihak Lain perusahaan untuk mengadopsi dan mengatur Berdasarkan hasil penelitian melalui kegiatan praktek bisnis melalui sistem kerja dan investasi. bermitra dengan pihak lain dengan melaksankan Perusahan Jawa Timur Park 1 dan diharapkan dan menerapkan program CSR melalui kerjasama kedepannya dapat meningkatkan kesejahteraan dengan pihak lain seperti lembaga masyrakat dan lingkungan serta program ini sosial/organisasi, non pemerintahan, instansi merupakan salah satu bentuk dari bentuk CSR pemerintahan, universitas dan media. Perusahaan yang berwawasan sosial yang ditujukan kepada Jawa Timur Park 1 selalu berfikir mengedepankan masyarakat luas agar mendapatkan kesempatan keg!atanœkeg!atan yang berwawasan dengan berbisnis serta edukasi untuk bisa menjalankan membuatkan kegiatan tersebut bersama karyawan bisnis yang di fasilitasi oleh perusahaan Jawa lain tanpa ada campur tangan dengan pihak lain Timur Park 1 Kota Batu. maupun pihak ketiga selain karyawan Jawa Timur Park 1 sendiri. Upaya lain melalui kegiatan 2. Pola Implementasi CSR Yang Diterapkan bermitra dengan pihak lain dengan menerapkan Oleh Perusahaan Jawa Timur Park 1 program CSR melalui kerjasama dengan pihak a. Keterlibatan langsung mitra lain seperti lembaga sosial/organisasi Berdasarkan hasil penelitian melalui merupakan salah satu bentuk untuk mengedukasi Keterlibatan langsung Perusahaan Jawa Timur dan mengarahkan masyarakat Kota Batu lebih Park 1 melalui program kegiatan CSR yang di peduli dan sadar terhadap potensi wisata yang ada kerjakan langsung oleh karyawan tanpa ada di Kota Batu. perantara dari pihak lain maupun pihak ketiga. Program CSR ini berbentuk kegiatan sosial atau

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 47 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

d. Mendukung Atau Bergabung Dalam Suatu khususnya wisatawan anak-anak sekolah dan Konsorsium masyrarakat luas Kota Batu. Berdasarkan hasil penelitian melalui d. Kegiatan filantropi perusahaan (Corporate mendukung atau bergabung dalam suatu Philanthropy) konsors!um program ini sangat mendukung upaya melalui kegiatan filantropi perusahaan perusahan Jawa Timur Park 1 Kota Batu untuk (Corporate Philanthropy) sudah dilaksanakan turut bergabung dalam mendirikan, menjadi oleh pihak pengelola Jawa Timur Park 1 Kota anggota, dan mendukung lembaga sosial yang Batu serta kegiatan filantropi perusahaan didirikan untuk tujuan sosial. Perusahaan Jawa (Corporate Philanthropy) tersebut juga Timur Park 1 merasa belum ada upaya bergabung merupakan salah satu cara yang efektif dalam khususnya bergabung dengan lembaga sosial. membentuk citra yang kuat di pandangan Model implementasi mendukung atau bergabung masyarakat. dalam suatu konsorsium merupakan program yang e. Sukarela perusahaan (Corporate mendukung suatu lembaga sosial yang didirikan Volunteering) untuk tujuan sosial tertentu. Upaya yang Upaya pengelola Jawa Timur Park 1 Kota Batu dilakukan oleh pihak pengelola Jawa Timur Park sudah mengimplementasikan sesuai target yang 1 Kota Batu dalam Mendukung atau bergabung diinginkan oleh pihak Jawa Timur Park 1 melalui dalam suatu konsorsium belum cukup informasi program Sukarela perusahaan (corporate mengenai kegiatan dalam konsorsium serta belum volunteering) serta pengelola memberikan dijangkau oleh perusahaan sehingga perusahaan program tersebut untuk mensejahterakan masih harus belajar dengan program tersebut. karyawan dan masyarakat Kota Batu serta dengan kegiatan tersebut dapat membentuk citra yang 5. KESIMPULAN DAN SARAN baik di pandangan masyarakat. A. Kesimpulan f. Praktik Bisnis Yang Memiliki Tanggung Berdasarkan dari has!l analisis dan pembahasan Jawab Sosial (Social Responsibility Business corporate social resposibility mengenai sebagai Practive) Theme Park —Jawa pembentukan citra perusahaan Upaya dalam hasil penelitian ini menunjukkan Timur Park 1 Kota Batu, maka dapat ditarik bahwa melalui program praktik bisnis yang kesimpulan: memiliki tanggung jawab sosial (social Bentuk Implementasi Program CSR Jawa responsibility business practice) sudah diterapkan Timur Park 1 oleh pihak pengelola Jawa Timur Park 1 Kota a. Penyebab promosi (Cause promotion) Batu untuk menarik tingkat kunjungan wisatawan Upaya dalam penyebab promosi yang telah serta dengan menarik kunjungan wisatwan dilakukan oleh pihak pengelola Jawa Timur Park semakin kuat citra yang dibentuk Jawa Timur 1 Kota Batu khususnya melalui program promosi Park ! Kota Batu. cause promotion ( ) telah dilakukan melalui isu-isu yang beredar di masyarakat dan berdampak pada Pola-pola Implementasi CSR Yang Diterapkan pembentukan citra perusahaan. Oleh Perusahaan Jawa Timur Park 1 b. Penyebab Terkait Pemasaran (Cause related a. Keterlibatan langsung marketing) Penerapan melalui keterlibatan lansung sudah Upaya melalui program penyebab terkait diterapkan dan dilaksankan oleh pihak pengelola (cause related marketing) pemasaran secara resmi Jawa Timur Park 1 Kota Batu untuk memberikan pihak pengelola Jawa Timur Park 1 Kota Batu bantuan secara langsung serta dalam berbagai belum memanfaatkan upya dari proram CSR bentuk yang ditujukan untuk masyarakat luas Kota dikarenakan pengelola perusahaan Jawa Timur Batu serta ketiatan tersebut juga sebagai Park 1 Kota Batu minimnya karyawan yang ahli pembentuk citra melalui bantuan secara langsung. dalam bidang CSR. b. Melalui yayasan atau organisasi sosial c. Pemasaran Sosial Perusahaan (Corporate perusahaan Social Marketing) Kegiatan penerapan melalui yayasan atau Upaya mengenai program pemasaran sosial organisasi sosial perusahaan masih belum (corporate social marketing) perusahaan sudah dilakukan oleh pihak pengelola Jawa Timur Park diterapkan oleh pihak pengelola Jawa Timur Park 1 Kota Batu untuk manarik tingkat kunjungan 1 Kota Batu untuk mengedukasi wisatawan

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 48 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

wisatawan dengan citra yang kuat dan baik dan diterima oleh masyarakat, jika ini dikelola membantu kesejahteraan kepada yang berhak dengan baik bisa membentuk citra yang baik menerima bagi masyarakat luas Kota Batu. untuk perusahaan tanpa butuh biaya yang c. Bermitra dengan pihak lain besar. Upaya implementasi bermitra dengan pihak lain yang d!lakukan oleh pihak pengelola Jawa c. Pengelola hendaknya menerapkan program Timur Park 1 Kota Batu khususnya melalui CSR yang bisa dirasakan dampaknya secara kegiatan bekerjasama dan bermitra dengan pihak langsung oleh pihak-pihak yang menerima lain telah dilakukan melalui kerja sama dengan program CSR. Seperti kasus pada sekolah- Dinas Pendidikan Kota Batu dan bekerjasama sekolah yang jauh dari lokasi Jawa T!mur Park dengan beberapa Dinas yang terkait dan sesuai 1 Kota Batu seta akses untuk menuju Jawa dengan program-program CSR yang dijalankan Timur Park 1 minim dengan transportasi serta perusahaan dalam pembentuk citra yang baik dan pihak-pihak tersebut didak bisa merasakan kuat pada perusahaan Jawa Timur Park 1 Kota CSR secara langsung dikarenakan kondisi jarak Batu tempuh yang cukup jauh hendaknya diganti d. Mendukung atau bergabung dalam suatu dengan program CSR lainnya seperti konsorsium pemberian bikisan dan santuan langsung di Upaya implementasi melalui mendukung atau distribusikan kepada masyarakat yang benar- bergabung suatu konsorsium masih belum benar membutuhkan serta tepat kepada sasaran diterapkan dan dilakukan oleh pihak pengelola yang jauh dari jangkauan masyarakat serta Jawa Timur Park 1 Kota Batu untuk perusahaan Jawa Timur Park 1 Kota Batu. mensejahterakan masyarakat luas Kota Batu serta belum melakukan, mendukung maupun bergabung 2. Bagi masyarakat sekitar: pada program konsorsium tersebut untuk menar!k a. Pihak masyarakat lebih memberikan kepeduli tingkat kunjungan wisatawan Jawa Timur Park 1 terhadap program-program CSR yang dikelola Kota Batu. oleh pihak Jawa Timur Park 1 Kota Batu agar saling menguntungkan dari kedua belah p!hak B. Saran antara perusahaan Jawa Timur Park 1 Kota Berdasarkan dari hasil penelitian, dapat ditemukan Batu dan masyarakat luas Kota Batu. beberapa saran yang diharapkan dapat bermanfaat Disamping itu, informasi pelaksanaan program dan berguna bagi pihak-pihak yang terkait dalam CSR harus dipublikasikan untuk menggandeng penelitian ini: semua lapisan masyarakat agar lebih merasa 1. Bagi Pihak-Pihak Pengelola Jawa Timur kekeluargaan antara perusahaan Jawa Timur Park 1: Park 1 Kota Batu dan masyarakat luas Kota a. Pihak pengelola Jawa Timur Park 1 hendaknya Batu karena kurang optimal dalam penerapan menerapkan model CSR dengan cara ke masyarakat. mendukung atau bergbung dalam suatu konsorsium, tujuannya adalah untuk b. Pembenahan komunikasi melalui program- memaksimalkan upaya CSR yang dilakukan program CSR terhadap masyarakat agar tidak oleh pihak pengelola untuk mendapatkan citra terjadi salah komunikasi yang menyebabkan yang kuat dan baik di pandangan masyarakat. perselisiahan antara masyarakat penerima program CSR maupun masyarakat yang tidak b. Pihak pengelola lebih mempublikasikan menerima program tersebut. dengan cara mensosialisai kegiatan-kegiatan CSR yang akan dilaksanakan kepada DAFTAR PUSTAKA masyarakat, hal ini dikarenakan masyarakat Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian masih belum banyak mengetahui adanya Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta :Rineka program CSR dari pihak Jawa Timur Park 1. Cipta Disamping itu, informasi waktu pelaksanaan Cannibals With Forks: The program CSR cenderung lebih singkat sehingga Elkington, J. 1997. Triple Bottom Line of 21st Century masyarakat merasa program CSR dari Jawa Business Timur Park 1 ini kurang cukup optimal untuk , Capstone : oxford

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 49 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

Eric, Smart.1981.recreation developmenthandbook.Washington DC:ULI Jeffkins, Frank. 2011. Definisi dan kekhususan Public Relations. Jakarta :Grahamedika

Kotler, Philip. 2003. Marketing Management. New Jersey: Prentice hall Jakarta

Kotler, Philip and Lee. 2005. Corporate Social Responsibility :Doing The Most Good for Your Company and Your Cause, Jhon Wiley & Sons Pitana, I G dan Diarta S. 2009.Pengantar Ilmu Pariwisata. : C.V Andi Offset

Saidi, Ismail. 2004. Model Implementasi Yang Diterapkan Perusahaan. Jakarta :Salemba Empat

Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung :Alfabeta

Untung, Hendrik Budi. 2007. Corporate Social Responsibility. Jakarta : Sinar Grafika

Wulandari, Dwi. 2014. Untuk Pertama Kalinya Theme Park Expo Digelar. Diakses Melaluimix.co.id/brand-insight/marketing- strategi

ThemePark.http://www.travel.detik.com/2013/06/ 071243/tamanhiburan Indonesia Travel Guide.2016. Jatim park1 Batu.Diaksesmelalui indotravelguides.com

Undang-Undang Republik Indonesia No. 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan Undang-Undang Republik Indonesia No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 42 No.2 Januari 2017| 50 administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id