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Presentation Generale Manual de usuario Sistema ResaRail Página 1 de 48 Indice Acceso a Resarail p. 3 Formatos RESARAIL p. 3 Codificación / descodificación p. 4 Solicitud disponibilidad de plazas p. 4 Solicitud de precio tras la disponibilidad p. 8 Tarifas de Mercado p. 9 Localizador viaje (PNR) p.10 >> introducir nombre para billetes TOD p.11 >> introducir nombre para billetes PDF (DEMAT) p.11 >> introducir nombre para billete físico (emisión Rail Europe) p.12 Reserva (venta) p.13 >> Asignación de plazas específicas p.14 >> Esquemas de los coches p.15 >> Introducir teléfono y notas (remarks) p.15 Tabla asignación plazas/literas/WL p.16 Resumen elementos necesarios para efectuar un localizador de viaje (PNR) p.17 Billete Abierto p.19 Recolocación y cancelación de los segmentos p.20 Elipsos/AVE/trayectos interior España/otros internacionales p.21 Pasajeros discapacitados p.22 Precios del localizador y guardar tarifa p.23 Trayectos internos Francia/Grand Voyageurs/interno Reino Unido p.25 Emisión de billetes p.26 Anulación de billetes p.33 División localizador antes de la emisión p.33 División localizador después de la emisión p.34 Disminución pax p.35 Reembolsos p.36 Contabilidad e informe mensual p.39 Tablas p.42 Particularidades Amadeus p.45 Página 2 de 48 Acceso a RESARAIL En Amadeus se pueden utilizar directamente los formatos Amadeus Rail (R/) o el lenguaje propio del sistema de Rail Europe, Resarail (las instrucciones en azul que aparecen en todo el manual siempre deben ir precedidas de R//). Para acceder, realizar los siguientes pasos: 1. Seleccionar la emulación “Acceso Host de Amadeus” en la página de comandos. 2. Entrar en la plataforma de Rail Europe: R/JB Formatos RESARAIL Aquí encontrarán todos los formatos para operar en RESARAIL. En la primera línea encontrarán el lenguaje propio Resarail, en Amadeus las instrucciones deben estar SIEMPRE precedidas de R//, en la segunda línea encontrarán el lenguaje en entorno Amadeus Rail. En entorno Amadeus es posible operar con los formatos propios resarail utilizando el prefijo R// o con las instrucciones específicas Amadeus Rail utilizando el prefijo R/ La asistencia para los formatos Resarail se hará exclusivamente desde Rail Europe Tel. 915478442 Página 3 de 48 MENSAJES DE CODIFICACIÓN Y DESCODIFICACIÓN Mostrar el código local *S R//*S Mostrar el nº de terminal $J R//$J Codificar ciudad (ej. Lyon) París aeropuerto Charles de Gaulle W/-RALYON W/-RAAEROPORT R/DANLYON R/DANAEROPORT Descodificar ciudad o estación (ej. Gare Lyon Part Dieu) W/*FRLPD R/DACFRLPD Las ciudades están codificadas con 5 letras de las cuales las dos primeras representan el país (ej : ITMIL = MILAN) y el resto el código IATA (si existe) La solicitud de la ciudad debe hacerse en la lengua del país al que pertenece dicha ciudad (ej. París = Paris, Milán = Milano, Francfort = Frankfurt ) Cambio del idioma para los formatos de respuesta (utilizar sólo el inglés o el francés) SI@LFR (francés) R//SI@LFR “ SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD Solicitud genérica ( 22 de febrero de Paris Gare de Lyon a Marseille St-Charles ) 122FEBFRPLYFRMSC R/AN22FEBFRPLYFRMSC … con horario de salida 122FEBFRPLYFRMSC1000 R/AN22FEBFRPLYFRMSC100 … con trenes directos 122FEBFRPLYFRMSC/D R/AN22FEBFRPLYFRMSC/D … para clase de servicio (sólo 1ª clase) 122FEBFRPLYFRMSC-AF R/AN22FEBFRPLYFRMSC-AF … tren+coche 122FEBFRPLYFRMSC-AUT R/AN22FEBFRPLYFRMSC-AUT Página 4 de 48 …con transbordo específico (22 de febrero desde Paris Gare de Lyon a Marseille via Lyon Part Dieu) 122FEBFRPLYFRMSC1000FRLPD R/AN22FEBFRPLYFRMSC1000FRLPD …con un transbordo y un tiempo mínimo de espera de 30 min. 122FEBFRPLYFRMSC1000FRLPD30 R/AN22FEBFRPLYFRMSC1000FRLPD30 …con otra fecha (mismo itinerario) 126FEB R/AC26FEB …página siguiente 1* R/MD Volver a mostrar la primera página 1*ORIG R/MO Solicitud itinerario inverso en el mismo día 1R R/ACR …con otra fecha 1R26FEB R/ACR26FEB Página 5 de 48 Solicitudes posteriores y/o modificaciones en relación a la última disponibilidad mostrada : …3 segmentos 1*3SEG R/AC3 …llegada hacia las 10h00 1*1000 R/AC1000 …2 días después (mismo itinerario) 1$2 R/AC10 …3 días antes (mismo itinerario) 1-3 R/AC-3 …página siguiente a partir de las 14h00 1*14 R/AC1400 Solicitud inicial a partir de las 00h00 1*0 R/MT Volver a mostrar la última solicitud 1*R R/MPAN muestra completa de las clases de servicio, tráfico fronterizo y prestaciones se aconseja encarecidamente realizar esta operación en el caso de solicitud de disponibilidad para coches-cama ya que la primera respuesta sólo muestra la disponibilidad virtual en las cabinas que exigen billete de primera clase (V= individual, Doble ) o que exigen billete de 2ª clase ( W=T2,T3) o para visualizar todas las clases de venta existentes en el tren. …segmento 1 VA*1 R/DO2 …segmento 1 y 2 VA*1/2 R/DO1/2 …de segmento 2 a segmento 4 VA*2-4 R/DO2-4 Página 6 de 48 Todos los datos que aparecen en color son interactivos, haciendo clic en ellos se obtiene automáticamente la explicación asociada a cada uno de ellos. Información sobre tarifas instrucciones para la venta Descodificación de la estación Información sobre el tren n. tren A=1ª clase estación de salida y de llegada hora de salida y llegada tipo tren P = tipo de tarifa 7 = de 61 plazas hacia adelante posibilidad de billete con tipo de reserva recogida en estación Página 7 de 48 SOLICITUD DE PRECIO SOBRE LA DISPONIBILIDAD (sólo para tarifas de mercado) Esta orden permite obtener el precio simple después de haber pedido la disponibilidad con 1….. Adulto, segmento 1, primera clase, tarifa normal WQL1$CAP (WQ=código solicitud precio, L+n. segmento, $C+tipo de servicio) R/ACFQ1$CAP Adulto, segmento 3, Litera T4 WQL3$CP R/ACFQ3$CP Adulto, segmento 4 en litera segunda clase, segmento 5 en plazas sentadas segunda clase WQL4/5$CDP-B R/ACFQ4/5$CDP-B Niño, segmento 1, segunda clase, tarifa normal WQL1$CBP$P01PT0012 R/ACFQ1$CBP$P01PT0012 Adulto, segmento 1, segunda clase, trayecto de ida de un billete especial de ida y vuelta WQL1$CBS$Q/CA25$AR R/ACFQ1$CBE$Q/CA25$AR Las mismas solicitudes pueden efectuarse a partir de un horario mostrado y no de la disponibilidad. En este caso hay que sustituir el código WQ por el código FR. Lo demás no debe cambiarse. R/ACFQ1$CAP ** 2C - RESARAIL/SNCF ** FROM : FRPLY DATE 6 22MAY TARIFF CODE PN00 TO : FRMSC CURRENCY EUR LINE FROM TO TRAIN DEPARTURE ARRIVAL 1 FRPLY FRMSC 26431 06.42 10.06 E ** NOT USED ** 140.60 140.60 X 01 PSGR TYPE PT00AD BK FARE BASIS CODE FRPLY-FRMSC AP NAAPT000 Página 8 de 48 SOLICITUD TARIFAS DE MERCADO Tarifas de París a Londres el 10 de diciembre FAFRPNOGBSPX10DEC R/FQDFRPNOGBSPX10DEC …sólo tarifa normal de segunda clase FAFRPNOGBWIT10DEC$BBF R/FQDFRPNOGBSPX10DECBBF …sólo de segunda clase FAFRPNOGBWIT10DEC$Z2 R/FQDFRPNOGBSPX10DEC$Z2 …condiciones particulares de la tarifa nº 3 RD3 R/FQN3 …volver a mostrar las tarifas FA* R/FQD* …volver a las últimas condiciones particulares mostradas RD* R/FQN Solicitud de la clase Eurostar equivalente a la de los trayectos franceses TGV WCES/AF R// WCES/AF R/FQDFRPNOGBSPX10DEC ** 2C - RESARAIL/SNCF ** ORIGIN FRPNO DESTINATION GBSPX DATE 10DEC10 CURRENCY EUR S BK FU PRD EXC REF AP EFF EXP TKT MIN/MAX RTG FBC PSGR 01 BUS PREM FLEXI E 338.00 * AF S ES C C - - - - - - NSTP AFBASB PT00AD 02 BUS PREM CHAUFFEUR E 428.00 * AF S ES C C - - - - - - NSTP AFMASB PA00AD 03 STANDARD FLEXI E 245.00 * BF S ES C C - - - - - - NSTP BFBASB PT00AD 04 HANDICAPE E 60.00 * HF R ES C C - - - - - - NSTP HFDCRB DI0012 05 HANDICAPE E 88.00 * HF R ES C C - - - - - - NSTP HFDARB DI00AD 06 ACC HANDICAPE E 88.00 * HF R ES C C - - - - - - NSTP HFCARB GG99AD 07 FIP LOISIR E 98.80 * HW R ES C C - - - - - - NSTP HWDARB EM01AD 08 FIP SERVICE E 104.00 $ Página 9 de 48 LOCALIZADOR DE VIAJE (PNR) El localizador de viaje (de ahora en adelante DV) equivale completamente a lo que en las operaciones aéreas se define como PNR. Por motivos de uniformidad en el lenguaje operativo, aquí se utilizará el término francés pero su significado es idéntico al arriba mencionado. Apertura (primera operación que debe realizarse obligatoriamente para poder continuar) 6AG R/RFAG Validar una operación volviendo a mostrarla (operación de cierre aconsejada) ER R/ER Cierre definitivo (ignora) I R/IG Ignorar y volver a mostrar IR R/IR Mostrar un localizador ya existente *QYQYQY (*+código pnr) R/RTQYQYQY Ver el localizador en curso *A R/RT Ver las plazas asignadas (se debe haber introducido al menos el nombre) *B R/RTB Ver el historial del localizador *H R/RTH Búsqueda de un localizador por nº de tren (ej. 831) *831/22FEB-PEREZ R/RT831/22FEB-PEREZ …por hora de salida (ej a las 16h00) *22FEBFRPLYFRMSC1600-PEREZ R/RT22FEBFRPLYFRMSC1600-PEREZ …de un localizador ABIERTO con fecha de salida y nombre *OPEN/10NOV-PEREZ R/RTOPEN/10NOV-PEREZ Página 10 de 48 INTRODUCCIÓN DEL NOMBRE PARA BILLETE CON RECOGIDA EN LA ESTACION (TOD) Retirada con DV -1PEREZ/MARIO&NC R/N1MPEREZ/MARIO&NC Retirada con tarjeta Grand Voyageur (ej. FID/C-n°tarjeta GV) FID/C-2901001001001011 R// FID/C-2901001001001011 Añadir retirada con el nombre ya introducido anteriormente -1.1@&NC R/NM1.1@&NC INTRODUCCIÓN DEL NOMBRE PARA BILLETE PDF (DEMAT) Pasajero sin tarjeta de fidelidad -PEREZ /MARIO$D-18MAR1965 R/NM1PEREZ/MARIO$D-18MAR1965 Pasajero con tarjeta de fidelidad (ej. Grand Voyageur nº 290100110011) FID/C-290100110011 R//FID/C-290100110011 Página 11 de 48 INTRODUCION DEL NOMBRE PARA BILLETE FISICO (EMISION REALIZADA POR RAIL EUROPE) Si se desea reservar un trayecto que no dispone de billete PDF o de recogida en estación, es posible realizar la reserva en Amadeus y solicitar a Rail Europe la emisión de billete ATB.
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