2021 Företagspresentation

Uppdaterad med 2020 års siffror 2021-05-07 Favoritleverantören i Norden

Vår vision

2 Vi gör vardagen enklare

Vårt syfte

3 Pålitlig ABC ledarskap Hållbar

Vår önskade kultur

4 Med stor målmedvetenhet arbetar vi för att alltid vara en viktig del av det Nordiska samhället. Vi gör vardagen enklare och mer hållbar för alla som bor och arbetar i Norden. Vi levererar med omtanke.

Pålitlig ABC ledarskap Hållbar Vi håller vad vi lovar, och Vi är ansvarstagande (Accountable), Vi utmanar status quo och oss tillsammans gör vi vårt bästa modiga (Brave) och engagerade själva i att hitta innovativa lösningar. för att underlätta vardagen. (Committed), och leder effektivt Vi strävar alltid efter att ha en förändring oavsett om vi leder Vi strävar efter att skapa resultatorienterad kultur och oss själva eller andra. förtroende för PostNord när problem uppstår så bidrar som en del av samhället, Vi uppmuntrar lagarbete, uppriktighet vi till lösningen. hos våra kunder och partners och positiva relationer på arbetsplatsen. Vårt mål är att vara hållbara samt kollegor emellan. Vi bygger vidare på våra framgångar och på både kort och lång sikt. lär oss av både kollegor och misstag.

5 Närvarande Pålitliga Hållbara

Vårt kundlöfte

6

PostNord i korthet

38,7 MDR SEK omsättning 2,4 MDR SEK rörelseresultat

28 006 medarbetare 198 miljoner paket*

-40% minskat CO2-utsläpp från 2009 2,6 miljarder brev och andra försändelser

5,3 miljoner nedladdningar av PostNord App >8 000 utlämningsställen i Norden

* Producerade volymer eliminerat för volymer mellan länderna

PostNords leveransnät består även av Paketterminal ett antal hubbar och distributionspunkter i Norden som inte framgår av bilden. Brevterminal

8 Flertalet produktområden indelat i två huvudområden

Paket Omnikanal distribution

Lager/TPL Express/ Appar Direkt- InNight reklam

eCommerce Communication & Logistics services

Partigods/ Kurirtjänster Brev E-faktura/ styckegods EDI

Onlinelösningar Appar Tidnings- Kontorspost- för e-handlare utdelning hantering

9 Sex konkreta områden som bidrar till att minska PostNords miljöpåverkan

Optimera Effektivisera kapacitets- energianvändandet utnyttjandet. i byggnader.

Transportera mer Förbättra bränsle- på tåg, mindre på flyg. effektiviteten.

Använda mer Öka andelen elfordon biodrivmedel. i flottan (32% år 2020).

10 Ett nordiskt företag

PostNord är ledande inom logistik och kommunikation till, från och inom Norden.

Vi gör vardagen enklare med våra paket- och logistiktjänster i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Som del av samhällsuppdraget delar vi ut post till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Utöver det erbjuder PostNord Strålfors kommunikationslösningar som ger företag helt nya möjligheter att skapa starkare och personligare kundrelationer.

PostNord bildades genom samgåendet mellan Post Danmark A/S och Posten AB 2009 och ägs till 40 procent av den danska staten och till 60 procent av den svenska staten. Rösterna är fördelade 50/50. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag med koncernkontor i Solna. Två motsatta marknadstrender

Ökat Minskat antal paket antal brev 2019–2020 2019–2020

Totalt: +14 % Sverige: -12 % B2C: +23 % Danmark: -19 % Totalt: -13 %

12 Utveckling av brev och paket sedan koncernens bildande

Utveckling av brev och paket i PostNord-koncernen Million letters Million parcels

3,500 3 318 200 3 196 3 008 180 3,000 2 808 2 671 2 528 160 2,500 2 332 140 2 132 2,000 1 942 120 1 729 1 584 100 1,500 1 379 80 1,000 60 40 500 20 0 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Total Parcel Letters Denmark Letters Sweden

13 Tillväxt inom e-handel

E-handeln i Europa 2020 motsvarade 269 miljarder EURO.*

* Vad konsumenterna i de olika länderna uppskattat att de handlat för, enligt rapporten E-commerce in Europe 2020.

14 Sverige

• Komplett utbud av distributionslösningar Nettoomsättning: 23 694 MSEK inom kommunikation, e-handel och logistik. Justerat rörelseresultat, 2 038 MSEK EBIT: • Marknadsledande på paketmarknaden. • Rikstäckande nätverk av Antal brev: 1 186 miljoner utlämningsställen. • Kraftig tillväxt av e-handeln ger stark Antal utlämningsställen: 2 200 cirka tillväxt av paketvolymer. Medarbetare (FTE): 18 554 • Ansvarar för den samhällsomfattande posttjänsten i Sverige. Kvalitet brev: 98,1 % • Traditionella brev minskar och varor i brev ökar. Kvalitet paket: 95,4 % • PostNord Sverige går successivt över till varannandagsutdelning. • Brev utgör två femtedelar av PostNord Sveriges totala försäljning.

15 Danmark

• Komplett utbud av distributionslösningar Nettoomsättning: 9 304 MSEK inom kommunikation, e-handel och logistik. Justerat rörelseresultat, -29 MSEK EBIT: • Tillväxt på den danska paketmarknaden, vad gäller intäkter och marknadsandelar. Antal brev: 193 miljoner • Rikstäckande nätverk av utlämningsställen med hög Antal utlämningsställen: 2 900 cirka tillgänglighet och generösa öppettider. • Hög tillväxt inom e-handeln ger ökad Medarbetare (FTE): 6 495 efterfrågan på hemleveranser och leveranser utan fysisk kontakt. Kvalitet brev: 95,4 % • Ansvarar för den samhällsomfattande 94,7 % posttjänsten i Danmark. Kvalitet paket: • Trenden med minskande brevvolymer fortsätter till följd av digitaliseringen. • Brev utgör en tredjedel av PostNord Danmarks totala försäljning.

16 Norge

• Logistikverksamhet och e-handel på den Nettoomsättning: 4 481 MSEK norska marknaden. Justerat rörelseresultat, 128 MSEK • Stark kundportfölj som leverera till både EBIT: B2B- och B2C-kunder. Antal utlämningsställen: 1 600 cirka • Investerar i terminaler och ökad sorterings-kapacitet för att möte Medarbetare (FTE): 1 313 framtidens e-handel. Kvalitet paket: 95,3 % • Förändring av mixen i fordonsflottan för att hantera färre pallar och fler paket.

17 Finland

• Logistiktjänster för företagskunder samt Nettoomsättning: 1 371 MSEK e-handelslogistik och paketdistribution till privatpersoner Justerat rörelseresultat, 10 MSEK EBIT: • Stark tillväxt på e-handelsmarknaden • Omfattande nätverk av Antal utlämningsställen: 2 200 cirka utlämningsställen innebär en stark position för paketvolymer från företag Medarbetare (FTE): 282 till konsument och inom e- handelssegmentet Kvalitet paket: 95,6 %

• Ledande aktör inom hälso- och sjukvårdslogistik

18 PostNord Strålfors

• Utvecklar och erbjuder Nettoomsättning: 1 981 MSEK kommunikationslösningar i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Justerat rörelseresultat, 142 MSEK EBIT: • Marknaden för tryckt material är relativt opåverkad av coronapandemin. Medarbetare (FTE): 656 • Långsiktig trend med en strukturellt vikande marknad för tryckt material, till följd av digitaliseringen.

• Växande marknad för digitala tjänster.

• Marknaden präglas av ökad konsolidering.

19 SIDAN ÄR NY Helle/Ylva gör förslag till Sofia

Fossilfrihet 2030

PostNord leder brev- och logistikbranschen in i den koldioxidsnåla ekonomin.

20 Hållbarhet i korthet

32 % andel grön energi 32 % av våra fordon är eldrivna*

28 006 medarbetare ~2 800 antal elcyklar & moped

>33 % av chefer och ledare är av -40 % minskat CO -utsläpp från 2009 Scienced Based Targets målstyr PostNords 2 underrepresenterat kön arbete mot att minska vårt klimatavtryck i enlighet med vad som krävs enligt forskning. ~300 000 klimatpåverkan (ton) 80 % andel utvärderade leverantörer

* Baserad på antal fordon i Sverige och Danmark

21 En av Nordens största arbetsgivare

PostNord har som mål att: Medelantal anställda per land • Öka mångfalden och andelen kvinnor i chefsbefattning 40 000

• Öka arbetsglädjen och index för närmaste chef 30 000

• Minska sjukfrånvaron 20 000

Medelantal anställda 10 000 28 006

Andel kvinnor i chefsbefattning 0 33 % 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Sverige Danmark Norge Finland Övriga världen

22 Minskat CO2-utsläpp med 40 procent sedan år 2009

Totala koldioxidutsläpp per år* Totala koldioxidutsläpp (per kategori)

500

400

300

200

100

0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Vägtransporter 92 % Flyg 2 % Båt 1 % Tåg 0 % Totala CO -utsläpp per år 2 Tjänsteresor 0 % El 1 % *Utsläppsdata inkluderar genomförda förvärv. Tidigare redovisade värden har justerats. Värme 3 %

23 PostNord gör din vardag enklare

Vi förenklar vardagen och strävar efter bättre och mer hållbara leveranser.

24 PostNords intressenter

Kunder PostNord är ledande inom paket- och logistiktjänster till, från och inom Medarbetare Norden. Våra företags- och Ägare Med cirka 28 000 privatkunder ska kunna nå sina medarbetare är PostNord en mottagare i rätt tid, säkert och PostNord ägs till 40 procent av den danska av Nordens största effektivt − oavsett om det handlar staten och till 60 procent av den svenska staten. arbetsgivare och har ett stort om en global logistiklösning, en Det övergripande uppdraget från ägarna är att socialt ansvar. PostNord ska reklamkampanj eller en säkerställa utförandet av en samhällsomfattande erbjuda en attraktiv och födelsedagshälsning. posttjänst och samtidigt skapa värde. utvecklande arbetsplats.

Finansmarknad Affärspartners Samhälle PostNord finansierar verksamheten genom Affärspartners sammanfattar PostNord spelar en viktig roll för näringsliv och bland annat obligationslån. Finansmarknadens PostNords relationer med partners samhälle. Med en långsiktigt stabil och lönsam affär förtroende är därför viktigt för koncernen. utanför koncernen, till exempel som bedrivs miljöriktigt och med ett socialt leverantörer och ombud. Varje år ansvarstagande stärks konkurrenskraften samtidigt köper PostNord varor och tjänster som förväntningar på ansvarstagande möts. för miljardbelopp, och har mer än 8 000 utlämningsställen i Norden.

25 PostNords strategiska koncernövergripande teman

Bäst på paket Växa med marknaden och öka produktiviteten

Leverera en finansiellt hållbar brevaffär Strategiska prioriteringar Ställa om brevaffären och säkra rimlig avkastning på samhällsuppdraget

Digital transformation och Stärka varumärket verksamhetsoptimering

Ledarskap och kultur i förändring Bättre kassaflöde, mod att investera

Framgångsfaktorer En tydlig hållbarhetsagenda Strukturerat förändringsarbete

26 PostNords organisation

Group CEO

Nordic Strategy Finance & Solutions

Legal & IT Staff Functions

PostNord Sverige PostNord Danmark PostNord Norge PostNord Strålfors

PostNord Finland rapporterar till Group CEO. Tyskland och Direct Link rapporterar till PostNord Danmark. Head of PostNord Denmark är också Group Deputy CEO. 27 Ordning och reda

• PostNords Code of Conduct innehåller På postnord.com hittar du: regler för hur koncernen och alla medarbetare ska agera • Vår Code of Conduct på åtta språk

• PostNord ställer sig bakom FN:s Global • Vår kod för leverantörer på svenska, Compact och OECD:s riktlinjer för danska, norska, finska och engelska multinationella företag • Vår kod för leverantörer av landtransporter • Detta innebär att verksamheten bedrivs i enlighet med särskilda principer inom • Våra certifikat mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö- och antikorruption • Vår whistleblower-funktion

28 Säkerhet i vårt DNA

1. Kontinuitet och Säkerhet skapar Tillgänglighet och Kvalitet Kontinuitets- Informations- hantering: säkerhet: Ja Ja 4. 2. Baserat på ISO 22301 Baserat på ISO 27002 Partnerskap Tillgänglighet och Lojalitet Bidrar till och Kvalitet skapar skapar Kontinuitet attraktions- Pålitlighet och Säkerhet kraft! och Nöjdhet Cirkeln är sluten! Pålitliga leveranser Nöjda medarbetare Kris- Säkerhets- och kunder beredskap: skydd: Ja Ja Enligt PostNord Minimum 3. Operativ/ Taktisk/ Strategisk Security Requirement nivå genom särskilt tränade Pålitlighet och Nöjdhet – baserad på internationella krisledningskommittéer säkerhetsstandarder skapar Partnerskap & Lojalitet Partnerskap med kund och leverantör Lojala medarbetare och kunder

29 Tack!

Huvudkontor:

PostNord AB 105 00 Stockholm Besöksadress: Terminalvägen 24, Solna +46 10 436 00 00 www.postnord.com

Landsorganisation:

PostNord Sverige AB 105 00 Stockholm Besöksadress: Terminalvägen 24, Solna +46 10 436 00 00 www.postnord.se