2021 Företagspresentation

Total Page:16

File Type:pdf, Size:1020Kb

2021 Företagspresentation 2021 Företagspresentation Uppdaterad med 2020 års siffror 2021-05-07 Favoritleverantören i Norden Vår vision 2 Vi gör vardagen enklare Vårt syfte 3 Pålitlig ABC ledarskap Hållbar Vår önskade kultur 4 Med stor målmedvetenhet arbetar vi för att alltid vara en viktig del av det Nordiska samhället. Vi gör vardagen enklare och mer hållbar för alla som bor och arbetar i Norden. Vi levererar med omtanke. Pålitlig ABC ledarskap Hållbar Vi håller vad vi lovar, och Vi är ansvarstagande (Accountable), Vi utmanar status quo och oss tillsammans gör vi vårt bästa modiga (Brave) och engagerade själva i att hitta innovativa lösningar. för att underlätta vardagen. (Committed), och leder effektivt Vi strävar alltid efter att ha en förändring oavsett om vi leder Vi strävar efter att skapa resultatorienterad kultur och oss själva eller andra. förtroende för PostNord när problem uppstår så bidrar som en del av samhället, Vi uppmuntrar lagarbete, uppriktighet vi till lösningen. hos våra kunder och partners och positiva relationer på arbetsplatsen. Vårt mål är att vara hållbara samt kollegor emellan. Vi bygger vidare på våra framgångar och på både kort och lång sikt. lär oss av både kollegor och misstag. 5 Närvarande Pålitliga Hållbara Vårt kundlöfte 6 PostNord i korthet 38,7 MDR SEK omsättning 2,4 MDR SEK rörelseresultat 28 006 medarbetare 198 miljoner paket* -40% minskat CO2-utsläpp från 2009 2,6 miljarder brev och andra försändelser 5,3 miljoner nedladdningar av PostNord App >8 000 utlämningsställen i Norden * Producerade volymer eliminerat för volymer mellan länderna PostNords leveransnät består även av Paketterminal ett antal hubbar och distributionspunkter i Norden som inte framgår av bilden. Brevterminal 8 Flertalet produktområden indelat i två huvudområden Paket Omnikanal distribution Lager/TPL Express/ Appar Direkt- InNight reklam eCommerce Communication & Logistics services Partigods/ Kurirtjänster Brev E-faktura/ styckegods EDI Onlinelösningar Appar Tidnings- Kontorspost- för e-handlare utdelning hantering 9 Sex konkreta områden som bidrar till att minska PostNords miljöpåverkan Optimera Effektivisera kapacitets- energianvändandet utnyttjandet. i byggnader. Transportera mer Förbättra bränsle- på tåg, mindre på flyg. effektiviteten. Använda mer Öka andelen elfordon biodrivmedel. i flottan (32% år 2020). 10 Ett nordiskt företag PostNord är ledande inom logistik och kommunikation till, från och inom Norden. Vi gör vardagen enklare med våra paket- och logistiktjänster i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Som del av samhällsuppdraget delar vi ut post till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Utöver det erbjuder PostNord Strålfors kommunikationslösningar som ger företag helt nya möjligheter att skapa starkare och personligare kundrelationer. PostNord bildades genom samgåendet mellan Post Danmark A/S och Posten AB 2009 och ägs till 40 procent av den danska staten och till 60 procent av den svenska staten. Rösterna är fördelade 50/50. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag med koncernkontor i Solna. Två motsatta marknadstrender Ökat Minskat antal paket antal brev 2019–2020 2019–2020 Totalt: +14 % Sverige: -12 % B2C: +23 % Danmark: -19 % Totalt: -13 % 12 Utveckling av brev och paket sedan koncernens bildande Utveckling av brev och paket i PostNord-koncernen Million letters Million parcels 3,500 3 318 200 3 196 3 008 180 3,000 2 808 2 671 2 528 160 2,500 2 332 140 2 132 2,000 1 942 120 1 729 1 584 100 1,500 1 379 80 1,000 60 40 500 20 0 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Total Parcel Letters Denmark Letters Sweden 13 Tillväxt inom e-handel E-handeln i Europa 2020 motsvarade 269 miljarder EURO.* * Vad konsumenterna i de olika länderna uppskattat att de handlat för, enligt rapporten E-commerce in Europe 2020. 14 Sverige • Komplett utbud av distributionslösningar Nettoomsättning: 23 694 MSEK inom kommunikation, e-handel och logistik. Justerat rörelseresultat, 2 038 MSEK EBIT: • Marknadsledande på paketmarknaden. • Rikstäckande nätverk av Antal brev: 1 186 miljoner utlämningsställen. • Kraftig tillväxt av e-handeln ger stark Antal utlämningsställen: 2 200 cirka tillväxt av paketvolymer. Medarbetare (FTE): 18 554 • Ansvarar för den samhällsomfattande posttjänsten i Sverige. Kvalitet brev: 98,1 % • Traditionella brev minskar och varor i brev ökar. Kvalitet paket: 95,4 % • PostNord Sverige går successivt över till varannandagsutdelning. • Brev utgör två femtedelar av PostNord Sveriges totala försäljning. 15 Danmark • Komplett utbud av distributionslösningar Nettoomsättning: 9 304 MSEK inom kommunikation, e-handel och logistik. Justerat rörelseresultat, -29 MSEK EBIT: • Tillväxt på den danska paketmarknaden, vad gäller intäkter och marknadsandelar. Antal brev: 193 miljoner • Rikstäckande nätverk av utlämningsställen med hög Antal utlämningsställen: 2 900 cirka tillgänglighet och generösa öppettider. • Hög tillväxt inom e-handeln ger ökad Medarbetare (FTE): 6 495 efterfrågan på hemleveranser och leveranser utan fysisk kontakt. Kvalitet brev: 95,4 % • Ansvarar för den samhällsomfattande 94,7 % posttjänsten i Danmark. Kvalitet paket: • Trenden med minskande brevvolymer fortsätter till följd av digitaliseringen. • Brev utgör en tredjedel av PostNord Danmarks totala försäljning. 16 Norge • Logistikverksamhet och e-handel på den Nettoomsättning: 4 481 MSEK norska marknaden. Justerat rörelseresultat, 128 MSEK • Stark kundportfölj som leverera till både EBIT: B2B- och B2C-kunder. Antal utlämningsställen: 1 600 cirka • Investerar i terminaler och ökad sorterings-kapacitet för att möte Medarbetare (FTE): 1 313 framtidens e-handel. Kvalitet paket: 95,3 % • Förändring av mixen i fordonsflottan för att hantera färre pallar och fler paket. 17 Finland • Logistiktjänster för företagskunder samt Nettoomsättning: 1 371 MSEK e-handelslogistik och paketdistribution till privatpersoner Justerat rörelseresultat, 10 MSEK EBIT: • Stark tillväxt på e-handelsmarknaden • Omfattande nätverk av Antal utlämningsställen: 2 200 cirka utlämningsställen innebär en stark position för paketvolymer från företag Medarbetare (FTE): 282 till konsument och inom e- handelssegmentet Kvalitet paket: 95,6 % • Ledande aktör inom hälso- och sjukvårdslogistik 18 PostNord Strålfors • Utvecklar och erbjuder Nettoomsättning: 1 981 MSEK kommunikationslösningar i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Justerat rörelseresultat, 142 MSEK EBIT: • Marknaden för tryckt material är relativt opåverkad av coronapandemin. Medarbetare (FTE): 656 • Långsiktig trend med en strukturellt vikande marknad för tryckt material, till följd av digitaliseringen. • Växande marknad för digitala tjänster. • Marknaden präglas av ökad konsolidering. 19 SIDAN ÄR NY Helle/Ylva gör förslag till Sofia Fossilfrihet 2030 PostNord leder brev- och logistikbranschen in i den koldioxidsnåla ekonomin. 20 Hållbarhet i korthet 32 % andel grön energi 32 % av våra fordon är eldrivna* 28 006 medarbetare ~2 800 antal elcyklar & moped >33 % av chefer och ledare är av -40 % minskat CO -utsläpp från 2009 Scienced Based Targets målstyr PostNords 2 underrepresenterat kön arbete mot att minska vårt klimatavtryck i enlighet med vad som krävs enligt forskning. ~300 000 klimatpåverkan (ton) 80 % andel utvärderade leverantörer * Baserad på antal fordon i Sverige och Danmark 21 En av Nordens största arbetsgivare PostNord har som mål att: Medelantal anställda per land • Öka mångfalden och andelen kvinnor i chefsbefattning 40 000 • Öka arbetsglädjen och index för närmaste chef 30 000 • Minska sjukfrånvaron 20 000 Medelantal anställda 10 000 28 006 Andel kvinnor i chefsbefattning 0 33 % 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Sverige Danmark Norge Finland Övriga världen 22 Minskat CO2-utsläpp med 40 procent sedan år 2009 Totala koldioxidutsläpp per år* Totala koldioxidutsläpp (per kategori) 500 400 300 200 100 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Vägtransporter 92 % Flyg 2 % Båt 1 % Tåg 0 % Totala CO -utsläpp per år 2 Tjänsteresor 0 % El 1 % *Utsläppsdata inkluderar genomförda förvärv. Tidigare redovisade värden har justerats. Värme 3 % 23 PostNord gör din vardag enklare Vi förenklar vardagen och strävar efter bättre och mer hållbara leveranser. 24 PostNords intressenter Kunder PostNord är ledande inom paket- och logistiktjänster till, från och inom Medarbetare Norden. Våra företags- och Ägare Med cirka 28 000 privatkunder ska kunna nå sina medarbetare är PostNord en mottagare i rätt tid, säkert och PostNord ägs till 40 procent av den danska av Nordens största effektivt − oavsett om det handlar staten och till 60 procent av den svenska staten. arbetsgivare och har ett stort om en global logistiklösning, en Det övergripande uppdraget från ägarna är att socialt ansvar. PostNord ska reklamkampanj eller en säkerställa utförandet av en samhällsomfattande erbjuda en attraktiv och födelsedagshälsning. posttjänst och samtidigt skapa värde. utvecklande arbetsplats. Finansmarknad Affärspartners Samhälle PostNord finansierar verksamheten genom Affärspartners sammanfattar PostNord spelar en viktig roll för näringsliv och bland annat obligationslån. Finansmarknadens PostNords relationer med partners samhälle. Med en långsiktigt stabil och lönsam affär förtroende är därför viktigt för koncernen. utanför koncernen, till exempel som bedrivs miljöriktigt och med ett socialt leverantörer och ombud. Varje år ansvarstagande stärks konkurrenskraften samtidigt köper PostNord varor och tjänster som förväntningar på ansvarstagande möts. för miljardbelopp, och har mer än 8 000 utlämningsställen i Norden. 25 PostNords
Recommended publications
  • Postens Service Och Kvalitet
    2012 Postens service och kvalitet POSTENS SERVICE OCH KVALITET Postens service och kvalitet ➜ Fem dagar i veckan, 52 veckor om året delar Posten ut post till alla Sveriges hushåll och företag. Varje vardag hanteras omkring 20 miljoner försändelser. Postens ambition är att hålla en hög service och kvalitet varje dag, året runt. För att klara av detta pågår ett ständigt kvalitetsarbete. ➜ I denna rapport redovisas hur Posten genomför samhällsuppdraget, vad allmänheten tycker om Posten och hur Postens marknadsförutsätt- ningar förändras i takt med att digitala meddelanden används allt mer. ➜ Postens löpande kvalitetsmätning redovisas och analyseras i rapporten. Dessutom redovisas de kundsynpunkter som Posten tagit emot under året. ➜ Förhoppningen är att rapporten ska ge en heltäckande bild över hur brevbäringen fungerar i Sverige och hur Posten ständigt arbetar för att hålla en hög service och kvalitet till alla våra kunder. Innehåll Hög kvalitet – men ökat antal kundsynpunkter ....................................................................... 4 Hela Sveriges post .......................................................................................................................... 6 Den svenska meddelandemarknaden i förändring .................................................................8 En europeisk utblick ....................................................................................................................... 9 Fortsatt digitalisering resulterar i lägre brevvolymer ...........................................................
    [Show full text]
  • Ett Danskt Problem?
    LINKÖPINGS UNIVERSITET Institutionen för Ekonomisk och Industriell Utveckling Kandidatuppsats i Nationalekonomi Vårterminen 2017 ISRN-Nummer: LIU-IEI-FIL-G--17/01699--SE Ett danskt problem? En ekonomisk analys av digitaliseringens effekter på den dansk-svenska koncernen PostNord A Danish problem? An economic analysis of the effects of digitalization on the Danish-Swedish corporate group PostNord Författare: Sofia Bengtsson Johanna Eriksson Handledare: Peter Andersson Titel: Ett danskt problem? En ekonomisk analys av digitaliseringens effekter på den dansk-svenska koncernen PostNord English title: A danish problem? An economic analysis of the effects of digitalization on the Danish-Swedish corporate group PostNord Författare: Sofia Bengtsson ([email protected]) Johanna Eriksson ([email protected]) Handledare: Peter Andersson Publikationstyp: Kandidatuppsats i nationalekonomi 15 högskolepoäng Vårterminen 2017 ISRN-nummer: LIU-IEI-FIL-G--17/01699--SE Linköpings universitet Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling (IEI) www.liu.se 2 SAMMANFATTNING I takt med att allt mer av dagens kommunikation sker digitalt sjunker efterfrågan på fysiska brev stadigt för privatpersoner, myndigheter och företag, vilket syns tydligt på postföretagens lönsamhet i Europa. Ett postföretag som digitaliseringen har slagit hårt mot är den dansk- svenska koncernen PostNord, som dessutom hamnar i kläm mellan två länders skilt utvecklade meddelandemarknader. Meddelandemarknaden definieras i denna uppsats som marknaden för meddelandekommunikation i skriftlig form, vilket kan vara både som fysisk post och som digitalt meddelande. Syftet med studien är därför att undersöka orsakerna till PostNords skilda ekonomiska utveckling i Sverige respektive Danmark genom en jämförande analys av meddelandemarknadens digitalisering i de båda länderna. Genom litteraturstudier, bearbetning av statistik och en intervju söker vi att besvara vilka faktorer som påverkar efterfrågan på fysisk post.
    [Show full text]
  • Evaluation Support Study on the EU Competition Rules Applicable to Horizontal Cooperation Agreements in the Hbers and the Guidelines
    Evaluation support study on the EU competition rules applicable to horizontal cooperation agreements in the HBERs and the Guidelines Final Report Prepared by Competition EUROPEAN COMMISSION Directorate-General for Competition E-mail: [email protected] European Commission B-1049 Brussels [Cataloguenumber] Evaluation support study on the EU competition rules applicable to horizontal cooperation agreements in the HBERs and the Guidelines Final report Europe Direct is a service to help you find answers to your questions about the European Union. Freephone number (*): 00 800 6 7 8 9 10 11 (*) The information given is free, as are most calls (though some operators, phone boxes or hotels may charge you). LEGAL NOTICE The information and views set out in this report are those of the author(s) and do not necessarily reflect the official opinion of the Commission. The Commission does not guarantee the accuracy of the data included in this study. Neither the Commission nor any person acting on the Commission’s behalf may be held responsible for the use which may be made of the information contained therein. More information on the European Union is available on the Internet (http://www.europa.eu). Luxembourg: Publications Office of the European Union, 2021 Catalogue number: KD-02-21-603-EN-N ISBN: 978-92-76-37534-0 DOI: 10.2763/414394 © European Union, 2021 Reproduction is authorised provided the source is acknowledged. The reproduction of the artistic material contained therein is prohibited. Authors: • Dr. Pierre Hausemer • Angelo Di Legge • Katarína Kubovicová • Davide Fina • Roberto Sigismondo • Frithjof Michaelsen • Norman Rohner • Luca Bisaschi • Aneta Sadlik • Dr.
    [Show full text]
  • Invoice Addresses Postnord Group Group Finance & Sourcing, SSF Purchase to Pay
    PostNord Group Invoice Addresses Do you wish to send your invoice as PDF? Last updated: Please read the instructions on page 8. 2021-03-11 Page 1/8 Invoice Address PostNord Group AB PostNord Group AB, corporate identity number: 556128-6559 Always enter the cost center in the reference field External suppliers PostNord Group AB Serial No 610022 R 016 106 54 Stockholm Sweden PDF-invoice to be sent to: [email protected] Rental invoices PostNord Group AB Fack 211003 R 112 106 54 Stockholm Sweden Invoice Address PostNord AB PostNord AB, corporate identity number: 556771-2640 Always enter the cost center in the reference field External suppliers PostNord AB Serial No 610436 R 016 106 54 Stockholm Sweden PDF-invoice to be sent to: [email protected] Invoice Addresses PostNord Group Group Finance & Sourcing, SSF Purchase to Pay Invoice Address PostNord Sverige AB PostNord Sverige AB, corporate identity number: 556711-5695 2021-03-11 Always enter the cost center in the reference field Page 2/8 External suppliers PostNord Sverige AB Serial No 610287 R 016 106 54 Stockholm Sweden PDF-invoice to be sent to: [email protected] Rental invoices PostNord Sverige AB Fack 211003 R 112 106 54 Stockholm Sweden Invoice Address PostNord TPL AB PostNord TPL AB, corporate identity number 556161-7191 Always enter the cost center in the reference field External suppliers PostNord TPL AB Serial No 610451 R 016 106 54 Stockholm Sweden PDF-invoice to be sent to: [email protected] Invoice Addresses PostNord Group Group Finance
    [Show full text]
  • Mc2016-168 Negotiated Service Agreements
    Postal Regulatory Commission Submitted 6/16/2017 4:10:54 PM Filing ID: 100457 Accepted 6/16/2017 BEFORE THE POSTAL REGULATORY COMMISSION WASHINGTON, D.C. 20268-0001 MARKET DOMINANT PRODUCT PRICES Docket Nos. INBOUND MARKET DOMINANT REGISTERED SERVICE AGREEMENT MC2016-168 NEGOTIATED SERVICE AGREEMENTS MARKET DOMINANT PRODUCT PRICES INBOUND MARKET DOMINANT REGISTERED SERVICE AGREEMENT (MC2016-168) R2016-6 NEGOTIATED SERVICE AGREEMENT NOTICE OF UNITED STATES POSTAL SERVICE OF FILING REVISED VERSION OF INBOUND MARKET DOMINANT REGISTERED SERVICE AGREEMENT, AND APPLICATION FOR NON-PUBLIC TREATMENT (June 16, 2017) In Order No. 3471, the Postal Regulatory Commission (Commission) added Inbound Market Dominant Registered Service Agreements 1 to the market dominant product list.1 The Postal Service hereby gives notice of filing, pursuant to 39 U.S.C. § 407(d)(2), a revised Annex to the PRIME Registered Service Agreement. A redacted version of the revised Annex 6 is included as Attachment 1 to this filing, and the Postal Service has filed an unredacted version under seal with the Commission. The Postal Service previously notified the Commission of revisions to the PRIME Registered Service Agreement on February 15, 2017 and the Commission entered an Order on February 22, 2017 finding that revised agreement to be substantially similar to the agreement originally approved in this docket.2 The only differences between the 1 PRC Order No. 3471, Order Adding Inbound Market Dominant Registered Service Agreement 1 to the Market Dominant Product List and Approving Type 2 Rate Adjustment, Docket Nos. MC2016-168 and R2016-6, August 17, 2016, at 9. 2 Notice of United States Postal Service of Filing Revised Version of Inbound Market Dominant Registered Service Agreement, and Application for Non-Public Treatment, February 15, 2017, Docket Nos.
    [Show full text]
  • ARGENTINA(AR) Correo Oficial De La República Argentina, Gerencia De Atención Al Cliente, Call Center Tel: (+54 11) 4891 9191
    ARGENTINA(AR) ARMENIA (AM) Correo Oficial de la República Argentina, Haypost CJSC Gerencia de Atención al Cliente, Call Center Tel: (+374 10) 53 96 13 Tel: (+54 11) 4891 9191 Fax: (+374 10) 57 42 32 Fax: E-mail: [email protected] E-mail: [email protected] Web site: www.haypost.am Web site: www.correoargentino.com.ar Hours of operation: (GMT +4) Hours of operation: (GMT -3) Mon – Fri: 1000 – 1800; Sat: 1000 – 1600 Mon – Fri: 0900 – 1800 Closed: Sunday Closed: Saturday, Sunday Languages: English, French, Russian, Others : Armenian Languages: English, Spanish AUSTRALIA(AU) AUSTRIA (AT) BRISBANE, QUEENSLAND – All EMS Postkundenservice / Customer Service enquiries Tel: (+43) 810 01 01 00 Tel: (+613) 8847 9980 Fax: (+43) 577 67 22071 Fax: (+613) 8847 9986 E-mail: E-mail: [email protected] Web site: www.post.at Web site: www.auspost.com.au Hours of operation: (GMT +2) Hours of operation: (GMT +11) Mon – Fri: 0800 – 1800 Mon – Fri: 0800 – 2000 Closed: Saturday, Sunday Closed: Saturday, Sunday Languages: English, Others : German Languages: English AZERBAIJAN(AZ) EMS "Azerexpresspost" BAHRAIN (BH) Tel: (+994 12) 598 43 98 Bahrain Fax: (+994 12) 598 54 94 Tel: (+973) 1734 3344 E-mail: [email protected] Fax: (+973) 341 645 Web site: www.azems.az E-mail: [email protected] Hours of operation: (GMT +4) Web site: Mon – Fri: 0900 – 1800; Hours of operation: (GMT +3) Sat: – Mon –Thu, Sat, Sun: 0700 – 2000 Closed: Sunday Closed: Friday Languages: English, Russian, Others : Languages: English, Others : Arabic Azerbaijani
    [Show full text]
  • Fakturaadresser Postnordkoncernen Group Finance & Sourcing, SSF Purchase to Pay
    PostNordkoncernen Fakturaadresser Vill ni skicka fakturor som PDF? Senast uppdaterad: Läs först informationen på sid 8. 2021-03-11 Sida 1/8 Fakturaadresser PostNord Group AB PostNord Group AB, organisationsnummer: 556128-6559 Ange alltid kostnadsställe i referensfältet Externa leverantörer PostNord Group AB Serial nr 610022 R 016 106 54 Stockholm Sverige PDF-faktura kan sändas till: [email protected] Avier/fakturor för lokalhyror PostNord Group AB Fack 211003 R 112 106 54 Stockholm Sverige Fakturaadress PostNord AB PostNord AB, organisationsnummer: 556771-2640 Ange alltid kostnadsställe i referensfältet Externa leverantörer PostNord AB Serial nr 610436 R 016 106 54 Stockholm Sverige PDF-faktura kan sändas till: [email protected] Fakturaadresser PostNordkoncernen Group Finance & Sourcing, SSF Purchase to Pay Fakturaadresser PostNord Sverige AB PostNord Sverige AB, organisationsnummer: 556711-5695 2021-03-11 Ange alltid kostnadsställe i referensfältet Sida 2/8 Externa leverantörer PostNord Sverige AB Serial nr 610287 R 016 106 54 Stockholm Sverige PDF-faktura kan sändas till: [email protected] Avier/fakturor för lokalhyror PostNord Sverige AB Fack 211003 R 112 106 54 Stockholm Sverige Fakturaadresser PostNord TPL AB PostNord TPL AB, organisationsnummer 556161-7191 Ange alltid kostnadsställe i referensfältet Externa leverantörer PostNord TPL AB Serial nr 610451 R 016 106 54 Stockholm Sverige PDF-faktura kan sändas till: [email protected] Fakturaadresser PostNordkoncernen Group Finance & Sourcing, SSF
    [Show full text]
  • Kvalitetsbrister På Den Svenska Postmarknaden − En Studie
    Rapportnummer Datum PTS -ER -2016:22 2016 -06 -30 Kvalitetsbrister på den svenska postmarknaden − en studie Kvalitetsbrister på den svenska postmarknaden − en studie Rapportnummer PTS-ER-2016:22 Diarienummer 16-7669 ISSN 1650-9862 Författare Campete AB och PTS Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 [email protected] www.pts.se Post- och telestyrelsen 2 Innehåll 1 Om studien och dess resultat i korthet 5 1.1 En postmarknad i förändring 5 1.2 Summering av i studien gjorda iakttagelser och analyser 6 1.2.1 PostNord 6 1.2.2 Bring Citymail 7 1.3 Vad gör PTS nu? 8 Bilaga 1 Kvalitetsutredning av postdistribution – PostNord 10 Bilaga 2 Kvalitetsutredning av postdistribution – Bring Citymail 22 Post- och telestyrelsen 3 Post- och telestyrelsen 4 Kvalitetsbrister på den svenska postmarknaden 1 Om studien och dess resultat i korthet I drygt ett år har kvaliteten i svensk brevbefordran varit märkbart sämre än tidigare. Detta framgår av postoperatörernas egen klagomålshantering och kvalitetsuppföljning, PTS tillsynsverksamhet samt, inte minst, genom uppgifter i media. Bara under de första tre månaderna 2016 mottog PTS hälften så många klagomål som myndigheten fick in under hela 2015. Den överlägset vanligaste orsaken till att allmänheten vänder sig till PTS är för att klaga på brister i utdelningen. Det är då fråga om försändelser som av något skäl inte kommit fram alls eller att de delats ut för sent. Att man av misstag fått grannens brev är en annan vanlig orsak till missnöje. Majoriteten av de klagomål som inkommer till PTS avser PostNord (som delar ut över 80 procent av alla brev), men även klagomålen gällande PostNords främste konkurrent Bring Citymail har ökat väsentligt under den aktuella perioden.
    [Show full text]
  • International Postal Service, Remuneration and Regulation
    International Postal Service, Remuneration and Regulation Final Report Written by Alex Kalevi Dieke James I. Campbell Jr. Antonia Niederprüm Sonja Thiele Willem van Lienden Colum Joyce 15 October 2020 DG GROW EUROPEAN COMMISSION Directorate-General for Internal Market, Industry, Entrepreneurship and SMEs Directorate GROW E — Services in the Single Market and Digitalisation Unit GROW E.2 — Public Interest Services Contact: Hubert GAMBS E-mail: [email protected] European Commission B-1049 Brussels EUROPEAN COMMISSION International Postal Service, Remuneration and Regulation Final Report Directorate-General for Internal Market, Industry, Entrepreneurship and SMEs 2020 LEGAL NOTICE This document has been prepared for the European Commission however, it reflects the views only of the authors, and the European Commission is not liable for any consequence stemming from the reuse of this publication. More information on the European Union is available on the Internet (http://www.europa.eu). PDF ISBN 978-92-76-27174-1 doi:10.2873/649900 ET-06-20-141-EN-N Print ISBN 978-92-76-27173-4 doi:10.2873/482772 ET-06-20-141-EN-C Printed by WIK-Consult GmbH in Germany Manuscript completed in October 2020 The European Commission is not liable for any consequence stemming from the reuse of this publication. Luxembourg: Publications Office of the European Union, 2020 © European Union, 2020 The reuse policy of European Commission documents is implemented by the Commission Decision 2011/833/EU of 12 December 2011 on the reuse of Commission documents (OJ L 330, 14.12.2011, p. 39). Except otherwise noted, the reuse of this document is authorised under a Creative Commons Attribution 4.0 International (CC-BY 4.0) licence (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).
    [Show full text]
  • Postnummersystemet I Sverige
    Postnummersystemet i Sverige Postnummerrådet Innehåll 1. Inledning 3 2. Postnummerområden 3 3. Postnumrens användningsområde, 4 olika system 5 4. Administrativa postnummer 9 5. Övriga allmänna regler 10 6. Postnummerändringar 11 7. Postortändringar 12 1. Inledning Post - och telestyrelsen (PTS) är tillsynsmyndighet för det svenska postnummersystemet, som förvaltas av PostNord Sverige AB. Alla postoperatörer ska ha tillgång till systemet. I Postlagen 2010:1045 1 kap 2§ står det ”Postnummersystemet: ett system av sifferserier som för postbefordringsändamål används för att dela in landet i postnummerområden.” Postnummerrådet, med deltagare från Bring Citymail Sweden AB, Fria Postoperatörers Förbund, Lantmäteriet, PostNord Sverige AB, PTS, Svensk Direktreklam och Skatteverket (Folkbokföringen och SPAR) säkerställer en effektiv förvaltning. I svensk standard ss613401 finns regler för skrivsätt av postnummer och postort vid utskrift på försändelser. Postnumren introducerades redan 1967 och ingår i PostNords sorteringskedja sedan maj 1968. sedan dess har förändringar i strukturen runt posthanteringen gjort att ursprungliga definitioner och beskrivningar av utdelningsorter fått en annan betydelse. Förändringar i postnumren speglar de förändringar som sker i samhället. Nya bostadsområden och vägar är två exempel som kräver en anpassning av postnumren för att posthanteringen ska vara effektiv. Under hela året sker enstaka postnummerbyten och nya postnummer tillkommer. större förändringar som berör ca 50 eller fler hushåll och företag sker den första helgfria måndagen i mars. Befintliga post- nummer delas, det skapas nya postnummer, postorten kan ändras och postnummer kan släckas. Läs mer om detta i kapitel 6 och 7. 2. Postnummerområden Landet är i sorteringshänseende indelat i 86 postnummerområden. Indelningen är gjord för att underlätta och effektivisera sortering och distribution av postförsändelser, brev och paket.
    [Show full text]
  • Nordisk Post-Møde På Færøerne
    www.hk.dk/post ISSN: 1603-7928 3/2017 Tidende Nordisk Post-møde Politisk på Færøerne handling Læs side 12-15 haster Side 4 1 Indhold Leder PostNord i Danmark fordobler sit underskud . 4 PostNord Scanning integreret Hvad vil ejerne? Tidende i Strålfors . 5. Redaktør (ansv): Eigil Johannesen Redaktør: Hanne Clausen . Tryk: Aftalt uddannelse 6 Der var en overraskende medieinteresse for, at PostNords regn- Rosendahls A/S Oddesundvej 1, skab i 2. kvartal viste et endnu større underskud end i 2016. 6715 Esbjerg N Uddannelse til opsagte funktionærer . 6 www.rosendahls.dk En chefredaktør udtrykte endda, at der ingen ledelsesmæssig plan var. Og at den i hvert fald ikke virkede … Oplag: 4200 ”Hold kæft hvor var det et Bladet er afleveret til godt kursus” . 7 Endnu en gang valgte jeg at svare på mediernes spørgsmål, Post Danmark den 17. august 2017 Deadline til næste nummer er: selvom der egentlig ikke var nogen nyhed i resultatet. For brevind- 23. oktober 2017 Bliv opdateret på transportjura . 7. tægterne falder fortsat, der sker fortsat ingen betaling for befor- Klubformand for HK Post & Ekspedition: Kommunikation, Eigil Johannesen HK Service Hovedstaden dringspligten og fyresedlerne (for at spare) koster. HK Post & Kommunikation Danske Bank har opsagt Svend Aukens Plads 11 Som medarbejdere ved vi, at der er en plan: Transformations- 2300 København S samarbejdet med PostNord . 9. [email protected] programmet, herunder ny produktionsmodel. At PostNord Dan- mark fra 1.1. 2018 trækker sig fra markederne for reklamer, lokale Telefonisk henvendelse: Callcenter for Norden i Mandag-torsdag 8-17 ugeaviser og servicelogistik (især food). For blot at nævne de to Fredag 8-16 Danmark Håkan? .
    [Show full text]
  • Års- Och Hållbarhetsredovisning 2020 Om Års- Och Hållbarhetsredovisningen
    En viktig samhällsbärare Års- och hållbarhetsredovisning 2020 Om års- och hållbarhetsredovisningen Styrelsen och vd för PostNord AB (publ), organisationsnummer sidorna 6–17, riskhantering på sidorna 26–27 och fördjupad håll- 556771-2640, avger härmed års- och hållbarhetsredovisning för barhetsinformation på sidorna 86–97. PostNords hållbarhetsredo- räkenskapsåret 2020. Års- och hållbarhetsredovisningen omfattar visning har upprättats enligt GRI Standards, nivå Core. Hållbarhets- hela PostNord-koncernen om inte annat anges. upplysningarna lämnas främst på sidorna 6–17, 26–27 och 86–97. Fullständig information om hållbarhetsredovisningens omfattning Förvaltningsberättelsen, som har granskats enligt vad som anges i finns i GRI-indexet på sidorna 96–97. Revisorns yttrande om den revisionsberättelsen på sidorna 79–82, omfattar sidorna 6–37. lagstadgade hållbarhetsrapporten finns på sidan 98. Den lagstadgade hållbarhetsrapporten omfattar beskrivningar av Denna års- och hållbarhetsredovisning utgör även PostNords PostNords omvärld, affärsmodell, strategi och medarbetare på Communication on Progress till FN:s Global Compact. Innehåll Företagspresentation PostNord i korthet 2 Året i korthet 3 VD-kommentar 4 Omvärld och marknad 6 Strategi 12 Affärsmodeller 16 Koncernen 18 PostNord Sverige 20 PostNord Danmark 21 PostNord Norge 22 PostNord Finland 23 PostNord Strålfors 24 Övrig affärsverksamhet 25 Risk och riskhantering 26 Bolagsstyrningsrapport 28 – Styrelse 34 – Group Leadership Team 36 Finansiella rapporter Koncernens finansiella rapporter 38 Koncernens noter 45 Moderbolagets finansiella rapporter 71 Moderbolagets noter 73 Styrelsens och VDs underskrifter 78 Revisionsberättelse 79 Hållbarhetsinformation Strategiska hållbarhetsmål 86 Väsentliga hållbarhetsfrågor 88 Intressenter och dialog 88 Styrning och organisation för hållbarhet 89 Tillförlitliga leveranser 89 Hållbara partnerskap 90 Engagerade medarbetare 91 Resultat 92 GRI-index 96 Bestyrkanderapport 98 Flerårsöversikt 99 PostNord i korthet PostNord kopplar ihop företag, myndigheter och privatpersoner.
    [Show full text]