Redovisning 2016 Års- Och Hållbarhets

Års- ochÅrs- hållbarhets- och hållbarhets- redovisningredovisning 2016 2016 PostNord i korthet PostNords finansiella och icke-finansiella målområden PostNord genomgår stora omställningar i alla delar av verksamheten. Trots detta var utfallen för koncernens medarbetarindex Medarbetare sid 12 (MIX) och ledarskapsindex (LIX) 2016 marginellt lägre än för 2015. Utfallet för 2016 påverkades av den kraftiga digitaliseringen främst i Danmark med stora nedskrivningar som följd. Det långsiktiga finansiella målet för avkastning nåddes där- Ekonomi sid 16–17 med inte. Nettoskuldsättningsgraden låg marginellt utanför målintervallet. Med insatser för att minska utsläpp från transporter och för att minska energiförbruk- ningen fortsätter koncernens koldioxidutsläpp att minska. Sedan 2009 har utsläppen minskat Miljö sid 13 med cirka 25%. Under året har PostNord haft ett förstärkt fokus på såväl leveranskvalitet som på upp- levd kvalitet. Kundernas kunder, mottagarna har stått i centrum för förbättringsarbetet. PostNord Lyssnar introducerades med Kunder & mottagare sid 10–11 goda resultat. Hållbarhet i leverantörskedjan är ett priorite- rat område och ett nytt målområde från 2016. Målet är att minst 80% av årlig inköpsvolym ska komma från leverantörer som förpliktigar sig att följa och efterlever leverantörskoden år 2020. Leverantörer sid 14 Omslagsbilden Hållbarhetsredovisning enligt GRI G4 Kani Mousa blev redan som 20-åring teamledare för Team 4 vid Langhus För 2016 redovisar PostNord sitt hållbarhetsarbete enligt Global Reporting terminalen i Norge. Nu har han varit teamledare i två år och skapat ett Initiatives (GRI) riktlinjer G4, ”Core”. I GRI-indexet på sid. 85–86 finns en över- engagerat och motiverat team som deltar aktivt i dialogen om enhetens sikt av de aspekter och indikatorer som ingår i PostNords hållbarhetsredo- roll och hur de kan bidra till att målen nås för enheten, terminalen, visning enligt GRI. På sid. 78 lämnas information om redovisningens om- PostNord Norge och ytterst PostNord. fattning och avgränsningar. Hållbarhetsredovisningen enligt GRI omfattar sid. 2–15, sid. 24–31 samt 79–86. Vi levererar! Innehållsförteckning PostNord i korthet 1 PostNord är den ledande leverantören av VD-kommentar 2 Marknad 4 kommunikations- och logistiklösningar till, från Strategi 6 och inom Norden. Vi säkerställer postservicen Kunder & mottagare 10 till privatpersoner och företag i Sverige och Medarbetare 12 Miljö 13 Danmark. Genom vår expertis och ett starkt Leverantörskedja 14 distributionsnät utvecklar vi nya lösningar för Samhälle 15 morgondagens kommunikation, e-handel, Ekonomi – koncernen 16 PostNord Sverige 18 distribution och logistik i Norden. PostNord Danmark 19 PostNord Norge och PostNord Finland 20 PostNord integrerar hållbarhetsaspekter i hela PostNord Strålfors och Direct Link 21 affären för att bedriva en hållbar verksamhet Flerårsöversikt 22 som är bra för kunder, medarbetare, ägare och Risk 24 samhället. Verksamheten styrs med utgångs- Bolagsstyrningsrapport 25 Styrelse 34 punkt i att leverera på koncernens beslutade Group Executive Team 36 icke-finansiella och finansiella mål. Finansiella rapporter Koncernens finansiella rapporter 38 Koncernens noter 43 Moderbolagets finansiella rapporter 68 Moderbolagets noter 70 Styrelsens och verkställande cirka 142 miljoner paket direktörens underskrifter 74 en ökning med 8% jämfört med 2015. Revisionsberättelse 75 Hållbarhetsinformation Kompletterande hållbarhetsinformation 79 drygt 6 100 GRI-index 85 utlämningsställen i Norden som erbjuder Bestyrkanderapport 87 pålitlig service och bekväma öppettider. 5,0 miljarder brev och andra försändelser levererades av PostNord 2016. Granskning av rapporten Styrelsen och VD för PostNord AB (publ), organisationsnummer 556771-2640, avger härmed års- och hållbarhetsredovisning för räkenskapsåret 2016. Förvaltnings- berättelsen omfattar sid. 4–9, 16–37, avsnittet om anmälningspliktig verksamhet sid. 83 och har granskats enligt vad som anges i revisionsberättelsen på sid. 75–78. Hållbar- hetsredovisningen enligt GRI är översiktligt granskad enligt bestyrkanderapporten på sid. 87. PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2016 · 1 Vd-kommentar Ett utmanande år drivet av kraftig digitalisering av brev kräver omställning till en ny och finansiellt hållbar produktionsmodell i Danmark. Ökat fokus på kundupplevd kvalitet ger resultat. Under 2016 stod kvaliteten högst upp på dagordningen, varje dag. Samtidigt arbetade vi vidare med våra viktigaste strategiska prioriteringar i ett högt tempo. Parallellt har den tilltagande digitaliseringen resulterat i underskott och nedskrivningar i den danska verksamheten vilket gör att vi nu ytterligare ökar takten i omställningen. Den gemensamma utmaningen för nationella postföre- under året till en nivå som vi bedömer vara marknads- tag är att anpassa verksamheten till den tilltagande digi- ledande, men ännu inte i nivå med de mål vi har satt. taliseringen samtidigt som man verkar i en, ofta förlegad, Vi har dessutom tagit ytterligare initiativ för att öka fokus postregulatorisk miljö. Det innebär att tidigare affärs- på mottagarnas upplevda kvalitet. Vårt nya verktyg modeller måste omprövas från grunden för att anpassas ”PostNord Lyssnar”, som redan har visat sig värdefullt, till utvecklingen. Danska statens digitaliseringsagenda bygger på att mäta, analysera och mycket snabbt har gjort landet till det sannolikt mest digitaliserade lan- genomföra nödvändiga förbättringar. I ett första steg det i världen och volymfallet i den danska brevaffären har det implementerats i Sverige under slutet av 2016. fortsätter i tilltagande omfattning. Med den nya postla- gen från 2016 finns nu regulatoriska förutsättningar på plats för att på ett effektivare sätt kunna anpassa vår ” Volymerna för B2C paketen verksamhet i Danmark till de volymer som ska förmed- las. Vi implementerar därför under de närmaste åren ökade med cirka 16%.” en ny produktionsmodell i Danmark som innebär att PostNord blir först i världen med att skapa en finansiellt Resultatet har blivit en fördjupad förståelse för hur vår hållbar produktion till fullo baserad på samutnyttjande kunds kund, mottagaren, upplever sina kontakter med av infrastruktur och transportnätverk för den kraftigt PostNord och har även resulterat i kvalitetshöjande åtgär- växande logistikverksamheten med den minskande der. Mätningarna visar på en positiv utveckling. ”PostNord brevverksamheten. Genom att bygga på logistiknätver- Lyssnar” införs även i Danmark och Norge under första ket skapas en effektiv och skalbar distribution av brev kvartalet 2017 och i Finland under tredje kvartalet. samtidigt som ett konkurrenskraftigt logistik erbjudande Med målet att underlätta för våra företagskunder säkerställs för framtiden. Med logistikverksamheten som bedriver vi ett intensivt arbete med att harmonisera vår bas skapar vi nu en koncern som skall leverera en god produktportfölj. Fokus har legat på vårt nordiska logistik- och rikstäckande postservice för de minskande brev- erbjudande och omnikanalskommunikation. Ett kvitto volymerna. Det förutsätts dock att även den svenska på framstegen i det arbetet är att vår produktportfölj för logistik har gått från totalt 35 produkter till 9 produkter utan att tappa någon efterfrågad tjänst. Harmonise- ” Kvalitetsnivån på ringen ger både tydlig kundnytta och effektiviserings- vinster för PostNord. Vi fortsätter att utveckla erbjudan- huvudprodukterna har det för att möta de förändrade behov som löpande uppstår, särskilt för den kraftigt växande e-handeln. Ett förbättrats under året.” exempel är att koncernens omnikanallösningar för kommunikation blivit en central och uppskattad del i erbju- postregleringen förändras och anpassas till den drama- dandet. Vi erbjuder kommunikationslösningar för våra tiskt förändrade efterfrågan och de tilltagande volym- kunder som kombinerar digitala och fysiska tjänster för minskningarna. Sverige har ett inrikesporto som är att optimera både marknadskommunikation (reklam, mycket lågt jämfört med övriga nordiska länder, särskilt PR etc.) och administrativ kommunikation (fakturor, Norge och Finland där portot är ungefär det dubbla. information etc.). Andra exempel är logistiksamarbeten Dessutom har vi krav på övernattdistribution i hela som möjliggör leveranser till kylskåpet och bilens baga- Sverige. Det är inte längre realistiskt med den digitalise- gelucka, eller bekväma returhanteringar. ring som sker och de lönekostnadsökningar vi har PostNords jämförbara nettoomsättning minskade att hantera. med 3%, vilket främst förklaras av fortsatt stor nedgång i I vår växande logistikaffär har PostNord redan en koncernens brevvolym med totalt 9%, varav 6% i Sverige stark position för att vara den självklara partnern för och 19% i Danmark. Till viss del kompenseras detta av den e-handelsföretag och förstahandsvalet för våra kunders fortsatt kraftiga tillväxten inom e-handeln. Volymerna för kunder, mottagarna. För att ytterligare befästa vår posi- B2C paketen, främst drivet av växande e-handel, ökade tion har vi stärkt vårt fokus på att leverera marknads- med cirka 16%. Det justerade rörelseresultatet uppgick ledande kvalitet. Våra insatser har givit resultat och till 500 (927) MSEK. Försämringen är främst hänförlig till kvalitetsnivån på huvudprodukterna har förbättrats effekten av de kraftigt vikande brevvolymerna i Danmark 2 · PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2016 Vd-kommentar Nettoomsättning: 38 478 (39 351) MSEK. Rörelseresultat: –1 083 (564) MSEK. Justerat rörelseresultat: 500 (927) MSEK. Periodens resultat: –1 583

Load more