Års- Och Hållbarhetsredovisning 2020 Om Års- Och Hållbarhetsredovisningen
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
En viktig samhällsbärare Års- och hållbarhetsredovisning 2020 Om års- och hållbarhetsredovisningen Styrelsen och vd för PostNord AB (publ), organisationsnummer sidorna 6–17, riskhantering på sidorna 26–27 och fördjupad håll- 556771-2640, avger härmed års- och hållbarhetsredovisning för barhetsinformation på sidorna 86–97. PostNords hållbarhetsredo- räkenskapsåret 2020. Års- och hållbarhetsredovisningen omfattar visning har upprättats enligt GRI Standards, nivå Core. Hållbarhets- hela PostNord-koncernen om inte annat anges. upplysningarna lämnas främst på sidorna 6–17, 26–27 och 86–97. Fullständig information om hållbarhetsredovisningens omfattning Förvaltningsberättelsen, som har granskats enligt vad som anges i finns i GRI-indexet på sidorna 96–97. Revisorns yttrande om den revisionsberättelsen på sidorna 79–82, omfattar sidorna 6–37. lagstadgade hållbarhetsrapporten finns på sidan 98. Den lagstadgade hållbarhetsrapporten omfattar beskrivningar av Denna års- och hållbarhetsredovisning utgör även PostNords PostNords omvärld, affärsmodell, strategi och medarbetare på Communication on Progress till FN:s Global Compact. Innehåll Företagspresentation PostNord i korthet 2 Året i korthet 3 VD-kommentar 4 Omvärld och marknad 6 Strategi 12 Affärsmodeller 16 Koncernen 18 PostNord Sverige 20 PostNord Danmark 21 PostNord Norge 22 PostNord Finland 23 PostNord Strålfors 24 Övrig affärsverksamhet 25 Risk och riskhantering 26 Bolagsstyrningsrapport 28 – Styrelse 34 – Group Leadership Team 36 Finansiella rapporter Koncernens finansiella rapporter 38 Koncernens noter 45 Moderbolagets finansiella rapporter 71 Moderbolagets noter 73 Styrelsens och VDs underskrifter 78 Revisionsberättelse 79 Hållbarhetsinformation Strategiska hållbarhetsmål 86 Väsentliga hållbarhetsfrågor 88 Intressenter och dialog 88 Styrning och organisation för hållbarhet 89 Tillförlitliga leveranser 89 Hållbara partnerskap 90 Engagerade medarbetare 91 Resultat 92 GRI-index 96 Bestyrkanderapport 98 Flerårsöversikt 99 PostNord i korthet PostNord kopplar ihop företag, myndigheter och privatpersoner. Vi möjliggör affärer, handel och kommunikation i Norden, både i städer och i glesbefolkade områden. Under 2020 levererade PostNord nära 200 miljoner paket samt 2,6 miljarder brev och andra försändelser till Nordens 28 miljoner invånare och 2 miljoner företag. 38,7 PostNord bildades genom Nettoomsättning per Omsättning, MDR SEK samgåendet mellan Post segment 2020, procent Danmark A/S och Posten AB 2 421 2009 och ägs till 40 procent Rörelseresultat, av danska staten och till 60 EBIT, MSEK procent av svenska staten. Rösterna är fördelade 50/50. 4 151 Moderbolaget är ett svenskt Kassaflöde från den löpande publikt bolag med koncern- verksamheten, MSEK huvudkontor i Solna. Sverige, 55% Finland, 3% Danmark, 22% Strålfors, 5% –40% Norge, 10% Övrig affärs - Koldioxidutsläpp sedan 2009 verksamhet, 5% >8 000 Utlämningsställen/ombud och Collect-in-store i Norden Koncernen 2020 2019 95% Sammanvägd leverans- Nettoomsättning, MSEK 38 729 38 278 kvalitet paket Rörelseresultat, MSEK 2 421 184 Justerat rörelseresultat, MSEK 2 071 541 28 000 Periodens resultat, MSEK 1 711 –239 Medarbetare, FTE Kassaflöde från den löpande verksamheten, MSEK 4 151 2 132 Avkastning på operativt kapital, % 18,6 1,6 198 Nettoskuld (inkl. pensioner och leasing), MSEK 8 064 9 454 Paket, miljoner Nettoskuldsättningsgrad (inkl. pensioner och leasing), % 164 259 Nettoskuld (inkl. pensioner och exkl. leasing), MSEK 2 001 3 776 2,6 Nettoskuldsättningsgrad (inkl. pensioner och exkl. leasing), % 38 102 Brev och andra Finansiell beredskap, MSEK 8 229 5 398 försändelser, miljarder Medarbetare (FTE) 28 006 28 627 2 – POSTNORD I KORTHET POSTNORD ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Året i korthet God framdrift i förbättringsprogrammen, stark efterfrågan inom paketaffären och hög produktivitet gav ett väsentligt förbättrat resultat och kassaflöde. Under året stärktes det strategiska partnerskapet med DPDgroup, Europas största internationella nätverk för paketleveranser. PostNord investerar i infrastruktur för att ha den termi- nal- och leveranskapacitet som krävs för att kostnads- effektivt växa med marknaden då e-handeln ökar. Under året togs nya och utbyggda terminaler i flera Coronapandemin kom att prägla stora delar av 2020. länder i bruk. PostNord upplevde bland annat mycket stor efterfrå- gan på hemleveranser och kontaktfria leveranser av I oktober lanserades en ny varumärkesstrategi. Den paket. syftar till att stärka varumärkesuppfattningen och spegla den utveckling som skett av service- och tjäns- Under årets Black Week hanterade PostNord 9,1 miljo- teerbjudandet för att bli favoritleverantören i Norden. ner paket i Norden, en ökning med 31 procent jämfört Som ett led i detta utvecklades även PostNords visu- med motsvarande period 2019. I samarbete med ella identitet. Stockholmsmässan i Älvsjö och Svenska Mässan Gothia Towers i Göteborg skapades världens största paket ombud. Ett digitalt kösystem och Drive Thru- koncept bidrog till att begränsa trängsel och smittorisk under julhandeln i december. PostNord nådde målet att minska klimatavtrycket med 40 procent jämfört med 2009 års nivå innan 2020 års slut. En ny ambition om att uppnå fossilfrihet till 2030 antogs under året. I december förlängdes avtalet med danska staten om kompensation för merkostnader för den samhällsom- fattande posttjänsten. POSTNORD ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 ÅRET I KORTHET – 3 Bästa resultatet någonsin Ett mycket annorlunda år har lagts till handlingarna, som till stora delar präglats av coronavirusets utbrott och den påföljande pandemin. Samtidigt har vi som företag lyckats hantera den tuffa situationen väl. Vi har visat vår förmåga att hantera stora volym- skiften med god leveranskvalitet, samtidigt som vi har drivit våra förbättringsprogram i oförändrat högt tempo. Sammantaget ledde det till ett kraftigt förbättrat resultat. År 2020 kom till stor del att präglas av coronapandemin som drab- En hållbar affär bade världen och som i skrivande stund fortsätter att påverka män- Under hösten nådde vi vårt mål om att minska klimatavtrycket med niskors liv. Ingenting har varit sig riktigt likt. I likhet med många andra 40 procent i jämförelse med 2009 års nivå innan 2020 års slut. branscher och företag har pandemin påverkat PostNord. Trots de Målet, som var absolut, var ambitiöst när det sattes 2010. Att minska kraftigt förändrade förutsättningarna har vi fortsatt att sköta vårt klimatavtrycket samtidigt som paketvolymerna har ökat med fler uppdrag framgångsrikt och upprätthållit tempot i vårt omställ- transportkrävande paket har varit en utmaning. Målet har nåtts ningsprogram. Vi har levererat ett mycket starkt finansiellt resultat, genom både generella effektiviseringar och riktade insatser som uppnått vårt ambitiösa mål med en 40-procentig minskning av exempelvis övergång till grön el, effektivt utnyttjande av tåg- koldioxidutsläpp jämfört med basåret 2009 och förbättrat både transporter, investering i fordon drivna av alternativa drivmedel och varumärkesimage och kundnöjdhet. successiv övergång till biodrivmedel för vägtransporter. En bidra- I en tid av ovisshet och oro har PostNords verksamhet spelat en gande orsak är även förändrad postreglering som minskat behovet samhällsviktig roll samtidigt som vår affär står ännu mer redo att av flygtransporter. möta framtiden. Nu har vi en ny och mycket ambitiös ambition om fossilfrihet till år 2030. Vi har inte en färdig plan för hur vi ska nå dit, varför det Ett mycket starkt resultat kommer att krävas både systematiskt arbete, nytänkande och Totalt sett steg årets omsättning med 4 procent jämfört med föregå- samarbete med leverantörer, kunder och konsumenter. ende år och uppgick till 38 729 miljoner kronor. Fördelningen mellan våra olika affärer förändrades samtidigt kraftigt. Paketvolymerna Kraftigt ökad e-handel ökade med 14 procent, medan brevvolymerna sjönk med 13 pro- E-handeln har redovisat en stark tillväxt under flera år. Corona- cent. Rörelseresultatet förbättrades påtagligt till följd av flera sam- pandemin medförde en ännu högre tillväxttakt eftersom konsumen- verkande faktorer. Vårt omställningsprogram fortlöpte framgångs- ternas beteenden förändrades till följd av restriktioner som begränsat rikt och vi visade en god förmåga att hantera en kraftigt ökad möjligheterna att lämna hemmen. Efterfrågan på hemleveranser paketvolym. Vi genomförde prishöjningar och vi kompenserades av och andra former av paketleveranser utan mänsklig kontakt mång- den danska staten för våra merkostnader för den samhällsomfat- dubblades, samtidigt som efterfrågan i de fysiska butikerna tande posttjänsten i Danmark. Totalt uppgick rörelseresultatet till på verkades negativt. 2 421 miljoner kronor. Även avkastningen på operativt kapital för- Storleken på vår paketaffär befinner sig nu på en nivå vi hade bättrades kraftigt och uppgick till 18,6 procent, väl över målnivån. räknat med först om ett par år. Denna kraftiga marknadsförändring Vår strategi ligger fast. Coronapandemin har om något under- har stundtals varit mycket utmanande för oss. Leveranskvaliteten strukit betydelsen av vår satsning på paketverksamheten, den fort- sjönk till 95 procent för 2020, jämfört med 96 procent 2019. Resulta- satta anpassningen av brevverksamheten och behovet av fortsatta tet är förvisso under vår ambitionsnivå, men jag är nöjd med att investeringar i såväl tjänster som kapacitet och IT-stöd. minskningen blev förhållandevis liten mot bakgrund av de exceptio- nella förutsättningarna. Jag är stolt över hur snabbt våra med- arbetare