ZVV Geschäftsbericht 2014 3
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@zvv @zvv_contact @zvv Der Zürcher Verkehrsverbund «zwitschert» seit anfangs 2012. Das Team der Unternehmenskommu- Immer online nikation veröffentlicht hier Neuigkeiten aus dem Verbund sowie wissenswerte Fakten zum öffentlichen Verkehr in der Schweiz und im Ausland. Im Vorder- Eingestiegen, hingesetzt – und sofort senken sich ringsum die Köpfe. In der Hand @zvv_contact grund steht stets der Dialog mit der Schweizer Twitter- ein 5-Zoll-Touchscreen, direkt neben dem Kopf ein 70-Zoll-Tramfenster. Doch die reale Community. Welt bleibt draussen, in den öffentlichen Verkehrsmitteln ziehen viele die virtuelle 5259 1907 tweets follower vor. Dort ist man konstant online, ständig erreichbar, immer sendebereit. Die Dame @zvv_contact checkt E-Mails, der Herr liest E-Zeitung – und immer wieder, zwischen zwei E-Mails ZVV-Kundendienst ZVV-Contact ist der Kundendienst des Zürcher Ver- oder zwei Artikeln, ein kurzer Blick in die sozialen Netzwerke. Automatisierte Finger- kehrsverbundes und ebenfalls seit anfangs 2012 auf gesten, Augen und Hirn im permanenten Absuchmodus. Der eigene Alltag scheint Twitter aktiv. ZVV-Contact gibt allgemeine Auskünfte heute nicht mehr genug, auch jener von Freunden und Bekannten will verfolgt werden. rund um den öffentlichen Verkehr, beantwortet Gepushte News, die neuesten Gags, immer àjour, stets auf dem Laufenden. Twitter, Fragen, nimmt Kritik entgegen und meldet aktuelle Facebook, Instagram und Co. ermöglichen uns die komplette Vernetzung. Verkehrsinformationen aus dem ZVV-Netz. Anzahl abgesetzte Tweets Doppelkreuz und Affenschwanz: Der ZVV in der Social-Media-Welt 2014 Der vorliegende Geschäftsbericht des Zürcher Verkehrsver- bundes wird von «Tweets» über den öffentlichen Verkehr im Grossraum Zürich umrahmt. Die Nachrichten und Konversa- tionen stammen von der Kurznachrichten-Plattform Twitter Jan. Feb. @zvv (englisch für Gezwitscher), dem schnellsten und prägnantes- ten Social-Media-Netzwerk. Eine geschätzte Viertelmillion März Apr. 3387 2906 Menschen in der Schweiz sind täglich auf Twitter aktiv und tweets follower veröffentlichen dort Kurztexte aus maximal 140 Zeichen, die Mai Offizieller Twitterkanal sie mit einem @-Zeichen an andere Benutzer adressieren und Jun. Juli des Zürcher Verkehrs- in denen sie Schlagworte hervorheben, indem sie ihnen das Aug. verbundes. Hier zwitschern Doppelkreuz, den berühmten «Hashtag», voranstellen. Sept. Mitarbeiter der Kommu- Der Zürcher Verkehrsverbund bespielt neben Twitter auch Okt. nikationsabteilung. Facebook, mit 3,4 Millionen Benutzern noch immer die grösste Social-Media-Plattform der Schweiz. Pro Monat setzt der Nov. Dez. ZVV im Schnitt 90 Tweets und knapp 20 Facebook-Meldungen ab. Auf Twitter wuchs die Zahl der Follower im Jahr 2014 monatlich um rund 70 Personen, auf Facebook waren es in zwölf Monaten über 1000 neue Fans. Der Zürcher Verkehrs- verbund will weiterhin in den sozialen Medien präsent sein, @zvv da, wo auch die Leute sind. @zvv_contact Social Media fahren im #zvv #Durchgangsbahnhof #pendlerleben Herr Burren @aburren Rabe und Papagei @zvv Stephanie Günzler @SGnzler Die aggressivste Menschenrasse Social Media fahren sind die Pendler. #zvv Heute hat mir im Gedränge eine die Kontakt- linse aus dem Auge gekratzt. immer mit. Unfassbar! ZVV @zvv @SGnzler Das klingt nach Nahkampf – tut uns sehr leid. Pendeln ohne Smartphone oder Tablet: für viele schlicht undenkbar. Auf der Fahrt Mo Metzger @fotostoff Rücksicht und Anstand und zur Arbeit, an die Universität oder ins Einkaufszentrum gehört der mobile Internet- Heute nicht in Wettkampfform. die gute Kinderstube wären auch Rennen um Platz 1 beim täglichen im öV angebracht. apparat einfach dazu. Dank Twitter, Facebook und Co. finden Fahrten im öffentlichen Einsteige-Wettkampf in die S8 Verkehr synchron stets auch in den sozialen Netzwerken statt. Man liest von schla- verloren. Tipps und Trainingspläne Stephanie Günzler @SGnzler gesucht @zvv @zvv das ist so. Habt ihr mal das fenden Banknachbarn, lauten Schülern und vom morgendlichen «Einsteigekampf». Phänomen erforscht, warum sich Wir sitzen alle im selben Boot. Oder Tram. Oder Zug. Stadtpolizei Zürich Zivé @zivezrh alle in ein Tram quetschen wenn @StadtpolizeiZH Wenn auf der S-Bahn «geschlos- 4 Min später das nächste kommt? Partypläne am Wochenende? Bitte sen» und auf den Anzeigetafeln nicht vergessen: Wenn #Alkohol «Bitte nicht einsteigen» steht Thomas Kupferschmied @kupfi im Spiel ist, Auto stehen lassen und es trotzdem Leute gibt, die Mein Dank geht heut an #Apple und entspannt @zvv nutzen! (wi) einsteigen. #zvv für die guten #Kopfhörer – Schulklasse im #zugabteil @zvv Sandra Bornand @clipperli Andy Vital @virtualvital #lärmpegel Warum fahren alle in die Ferien, Heute sind irgendwie nur #Kinder wenn sie nachher immer noch in #Zürich unterwegs. Ist heute Balthasar Glättli @bglaettli Dischoe @Dischoe so schlecht gelaunt im Tram sitzen ein offizieller #Ausflugstag oder Zu früher Morgenzeit unterwegs Oh. Ein Tram ohne Ziel! Oder darf wie vorher? #pendlergedanken ist das ein #Flashmob? ;-) @zvv zur fahrplanmässigen Erstfahrt ich wünschen, @vbz_zueri_linie/ durch den #Durchgangsbahnhof @zvv ?? #VBZ #ZVV Matthias M. @igwigg Andreas Schär @scharabanz @swissky @zvv für die einen ist Soeben stand Herr Oswald Grübel Wisi @Wisi es nur eine tramstation. für die neben mir. An der Tramhalte- Du warst am Wochenende andern das luftigste badezimmer stelle der ZVV. Will er wohl diese wandern, wenn Du am Montag- zürichs :D kaufen?? @zvv #UBS morgen das «Altstetten» auf der S-Bahn aus der Ferne als Chris Züger @christsna Balthasar «Andermatt» liest. Vorgewärmte Sitze in der ÖV im Sommer sind wahrlich nicht cool! e Philip B. @braverbuerger #zvv #vbz #öv Ich sollte vielleicht doch einmal mein DEO benützen in der S9... #ZVV conradin knabenhans @conradion Andrea Monica Hug Ah so. Aha. Ah ja. Okey. Ja. Ah so. Ja. Okey, scho guet. Ja. Ah okey. Balthasar Glättli 3590 1354 Tschau. Und ich bin, frei nach @zvv, auch ein Zuhörer. tweets follower #pendlerleben 9907 12 400 tweets follower @andreamonicahug Andrea Monica Hug 25, selbstständige Fotografin, @andreamonicahug @bglaettli The glamorous Jetset-Life! Milano, #Nationalrat #Grüne – studierte Journalistin, leiden- Paris, Volketswil. Arbeiten im Bus. Fraktionspräsident schaftliche Street Style Bloggerin @zvv der Grünen im National- und Social Media Junkie. und Ständerat. Suche: Liebe. Biete: Liebe. Sitzheizung #zvv #feierabendhumor Markus Stadelmann @schnuri_ch Unterwegs an die #Züspa. @zuerisee @zvv #toninton #farblicheabstimmung #ichbinaucheinmoderator Corina @__Corinaa__ De Moment, du hochsch im Bus Robin Rehmann @RobinRehmann und de hocht e Maa nebe dir und Diesmal hat mich die @zvv fangt a sini Fingernägel z’schnitte #erwischt! #happySunday o.O @zvv Mo Metzger @fotostoff #justawesome @CallMeRiian Sich von den Leuten, die drängen So verträumt im Tram sitze und in die S-Bahn schubsen zu lassen. de @zvv Kontrolleur ersch bim Einsteigen im Energiesparmodus. ahtippe uuf dSchultere bemerke … @zvv ZO-Online @zo_online Julia Wunsch @wunen Bilder & Videos zum Konzert im «Schönen Abend liebe Fahrgäste – #Nachtzug mit @bliggblizo + ich steig hier aus & fahr mit nem @s_heinzmann: http://goo.gl/ leeren Bus zurück. Ätsch.» Love it! Die Müde BryHaL @zkb_ch @zvv :smile: #feierabendhumor #zvv #busfahrer 19 200 3471 Katharina Bart @KatharinaBart tweets follower What Swiss old men do all day. Adrian Christen @pozzblizz @zvv weshalb lassen passagiere @zvv @chandyzzle die energy drink dosen einfach Ich bin immer müde. stehen? #searchingforanswer Wenn es Ihnen nicht sabell M @bluemekind passt, wachen Sie doch Dinge, die man nur im 32er er- Die Müde @chandyzzle fahren kann: Wie es sich anfühlt auf. Nacht Saubande. auf einen mit Bier durchtränkten «Und wenn Sie mal den Sitz zu sitzen. #zvv #Züri Bus verpassen einfach dran Andrea Monica Hug @andreamonicahug denken: Sie waren nicht Tramdurchsage im 2er Tram: «Wenn Sie jetzt nach Rechts zu spät, Sie sind zu früh für schauen, haben Sie einen herrli- chen Blick über den Zürichsee!» Katharina Bart den Nächsten..» @vbz_zueri_linie ZVV @zvv @andreamonicahug Wie sight- Katharina Bart seeing in den Ferien. herrlich :-) 11 300 2997 Andrea Monica Hug tweets follower @andreamonicahug @zvv ... und alle Leute im Tram schauten plötzlich von ihren Michigan-born outdoors Smartphones auf und mussten nut, girl-about-Zurich. schmunzeln :-) Claudio Canindas @claudiocanindas Sätze die ein Pendler nie sagt: «Ich geniesse das Leben in vollen Zügen» it #zvv #knightrider #klebrige #Finger Nicole C. @cncx Thanks to whoever was driving Jason A. Santer @Jacw00d the S24 that left wiedikon at 954, Normalerwiis 3 min arbeitsweg, Lob und Tadel thanks for opening the door for hüt stahn ich siit 15 min im stau >.< me! I made my appointment #zvv ZVV @zvv @Jacw00d So lange unsere Busse in 140 Zeichen Mirco Wilhelm @bindermichi keinen «Turbo Boost» haben, Der Nusfahrer hier hat das stecken auch sie leider fest, mit dem dosierten Bremsen noch wenn die Strassen verstopft sind. nicht so im Griff #glattalbus #knightrider Das Tram fährt zu früh ab, der Bus kommt zu spät. Der eine Chauffeur fährt zu @zvv … Mit dem Beschluinigen langsam, der andere rast. Im Tram werden die Abfallkübel vermisst, in der S-Bahn auch nicht Jason A. Santer @Jacw00d @zvv ihr müsst eich demnach verwünscht. Die einen Trampiloten grüssen die Fahrgäste, andere übersehen ZVV @zvv dringend einen «Turbo boost» sie angeblich absichtlich. Yin und Yang, schwarz und weiss. Was unsere Grossmütter @bindermichi In einem «Nus» ist einbauen/erfinden lassen xD :D