Onthaalbrochure Voor Patiënten

Onthaalbrochure voor patiënten

Versie 03/2021 Welkom

Van harte welkom in het revalidatieziekenhuis Koningin Elisabeth Instituut (KEI).

U bent waarschijnlijk nog niet zo bekend met ons ziekenhuis. Maar daar komt verandering in dankzij deze brochure, die u wegwijs en vertrouwd zal maken met het KEI.

Met deze brochure willen wij u graag informeren over de dagelijkse werking van het KEI. U vindt er ongetwijfeld een passend antwoord op al uw vragen. Aarzel niet uw arts, andere zorgverleners of de medewerkers van de sociale dienst om bijkomende inlichtingen te vragen. Zij zullen u graag helpen om uw verblijf zo aangenaam Inhoud mogelijk te maken.

Namens het ziekenhuisteam willen wij u alvast bedanken voor het vertrouwen dat u in ons stelt en wensen wij u een goede revalidatie en Uw opname 8 een aangenaam verblijf toe.

Uw verblijf 22

Uw ontslag 32

Uw nabehandeling 42

2 3 Website

U vindt op onze website ons volledig zorgaanbod Sociale media met nuttige contactgegevens van onze medewer- een zee van mogelijkheden kers. U kunt er ook alle informatie vinden om uw Het KEI is actief op verschillende sociale media raadpleging of ziekenhuisopname vlot te laten zoals Facebook en Instagram. De communicatie- verlopen, met aandacht voor de wederzijdse medewerker van het KEI luistert, reageert, deelt rechten en plichten. en probeert op uw vragen te antwoorden.

Facebook Samenwerkingsverbanden Bereid je ziekenhuisbezoek voor https://www.facebook.com/keirevalidatie

Het ziekenhuis is vlot bereikbaar. Alle informatie Instagram hieromtrent vindt u in een aparte rubriek. U kunt https://www.instagram.com/keirevalidatie Het Koningin Elisabeth Instituut heeft verschil- Het KEI zal in de toekomst haar missie waarmaken er ook uw bus- of tramreis plannen en parkeer- lende samenwerkingsverbanden met andere binnen het ziekenhuisnetwerk KOM (Kust, informatie raadplegen. In het ziekenhuis ziekenhuizen en zorgaanbieders met als doel Ommeland en Meetjesland). Dit is een actief werken we met een signalisatiesysteem, zodat het optimaliseren van kwaliteit en efficiëntie netwerk van 8 samenwerkende ziekenhuizen www.kei.be u vlot wegwijs raakt in het KEI. op verschillende vlakken. Er is een duurzaam dat een breed zorgaanbod aanbiedt. Het gaat samenwerkingsverband met het az West in om 6 algemene ziekenhuizen, m.n. AZ Sint-Jan Veurne, het WZC Maria Troost in Veurne en (Brugge-Oostende), AZ Alma (Eeklo-Sijsele), Kostprijsraming het WZC Dunecluze in Koksijde. Az Damiaan (Oostende), AZ Sint-Lucas (Brugge), az West (Veurne), AZ Zeno (Knokke-Blankenberge- Als ziekenhuis hechten wij veel belang aan Het KEI is tevens een partner van het UZ Gent Maldegem) en 2 revalidatieziekenhuizen, m.n. duidelijke informatie over de kostprijs. voor overleg en ondersteuning op diverse KEI (Oostduinkerke) en BZIO (Oostende). U kunt via de website een kostenraming vlakken. Daarnaast is er een kaderovereenkomst bekomen per pathologie. Indien u bijkomende inzake supraregionale samenwerking met het AZ informatie wenst, kunt u steeds terecht Sint-Jan Brugge-Oostende, het UZ Gent en het bij onze medewerkers van de UZ Leuven. sociale dienst.

4 Kennis is macht, 5 maar samenwerken is kracht! Aanpak van het KEI

Het Koningin Elisabeth Instituut is een revalidatie- Aan de hand van een gestructureerde en ziekenhuis voor cardiopulmonaire, locomotorische multidisciplinaire aanpak blijft de aandacht /orthogeriatrische, neurologische en psycho- gericht op deze punten gedurende het ganse geriatrische revalidatie. revalidatietraject. Dit maakt het mogelijk om op al deze deeldomeinen doelstellingen voor ogen Patiënten met een complexe revalidatienood te houden en waar nodig bij te sturen in functie worden door een gespecialiseerd multidisciplinair van de bekomen resultaten. zorgteam van onder andere artsen, diëtisten, therapeuten (ergotherapeuten, logopedisten- Het KEI wil ook in de toekomst een referentie audiologen, kinesitherapeuten en psychologen), blijven op de verschillende deeldomeinen van verpleegkundigen en zorgkundigen kwaliteitsvol revalidatie: locomotorisch, neurologisch en behandeld. Hierbij wordt rekening gehouden cardiopulmonair. De afdeling psychogeriatrie is met de individuele noden van de patiënt. een beschermde afdeling waar patiënten naast revalidatie ook structuur aangeboden krijgen. In het KEI wordt een kringvisie gehanteerd: van opname tot ontslag, maar evenzeer bij ambulante Het KEI werkt ook voortdurend aan kwaliteits- behandelingen, krijgt de patiënt een centrale verbetering met als centraal ankerpunt de plaats. Alle KEI-medewerkers zijn belangrijke patiënt. Daarom werken wij voortdurend mee schakels die zich positioneren rondom de patiënt. aan campagnes zoals bijvoorbeeld de week van De kring staat symbool voor gelijkwaardigheid: de valpreventie, de campagne handhygiëne, geen eerste of laatste, noch bovenste of onderste de week van de patiëntveiligheid, enz. plaats. Eveneens wordt een kringvisie gehanteerd voor het bepalen van het revalidatietraject: de patiënt, zijn/haar naaste(n) en alle zorg- disciplines zijn de belangrijkste schakels en gaan in interactie met elkaar om een gefaseerd en geïndividualiseerd revalidatietraject te bepalen.

6 Een doel zonder een plan is slechts een wens. 7 Uw opname

“We streven naar een vlotte opname en een zorgeloze eerste dag in het KEI.” Inschrijving, administratie Wat meebrengen

en informatie Administratief • nachtkledij, kamerjas en gesloten pantoffels • toiletartikelen: zeep, kam, tandpasta, • uw identiteitskaart tandenborstel, scheergerief, zakdoeken, enz. Inschrijving Tijdens het opnamegesprek zullen wij u graag • de gegevens van uw ziekenfonds (mutualiteit) • indien van toepassing: gebitsprothese, bril, informeren over de kosten van uw verblijf. • een lijst met namen, adres en telefoonnummer gehoorapparaat Indien u met eigen vervoer naar het KEI komt, Het prijsverschil tussen de kamertypes heeft van de personen die we tijdens uw verblijf, • lectuur dient u zich aan te melden bij het onthaal. enkel te maken met het groter comfort en de indien nodig, mogen contacteren De onthaalmedewerker verwijst u door naar privacy, niet met de kwaliteit van de behandeling • het formulier dat voor uw eventuele hospi- de verpleegafdeling. en de verzorging. talisatieverzekering ingevuld moet worden; Medisch verwittig indien mogelijk uw verzekerings- Indien u door een ziekenvervoerder naar het KEI In een eenpersoonskamer wordt naast het maatschappij of -makelaar op voorhand • de verwijsbrief van uw huisarts of het voorlopig kamersupplement een ereloonsupplement van wordt gebracht, doet de ambulancier het nodige ontslagrapport uit het vorig ziekenhuis; om u naar de verpleegafdeling te begeleiden. maximaal 100 % aangerekend, en dit op alle Uw ziekenfonds en uw huisarts worden door • de recente medische documenten zoals gefactureerde erelonen. Een deel van de onze diensten automatisch op de hoogte gebracht eventuele RX-beelden, laboresultaten, Een medewerker van de sociale dienst zal honorariumsupplementen aangerekend tijdens van uw opname. Indien u niet wenst dat uw medische verslagen... langskomen op uw kamer om u de werking van het verblijf op een eenpersoonskamer wordt huisarts ingelicht wordt, kunt u dit laten weten • uw bloedgroepkaart het KEI toe te lichten, de onthaalbrochure te aangewend voor investeringen in medisch bij uw opname. • een lijst met het innameschema van uw materiaal en voor de dekking van de werkings- overhandigen en eventueel praktische vragen geneesmiddelen te beantwoorden. kosten van het ziekenhuis. Indien u een particuliere hospitalisatieverzekering • eventueel een terugbetalingsakkoord van het hebt afgesloten, dan verwittigt u best de verze- ziekenfonds voor bepaalde geneesmiddelen keringsmaatschappij en meldt u dit bij de • eventuele wilsverklaringen Kamerkeuze inschrijving.

Bij de aanvraag tot opname of bij de eigenlijke Indien uw ziekenhuisopname het gevolg is van ziekenhuisopname geeft u aan welke kamer u een ongeval, dient u dit zeker bij uw ziekenfonds Waardevolle voorwerpen verkiest. te melden en een formulier voor aangifte van ongeval in te vullen. U brengt best geen waardevolle voorwerpen U kunt kiezen voor een tweepersoonskamer of mee naar het ziekenhuis. Het ziekenhuis is een eennpersoonskamer. In de mate van het niet verantwoordelijk voor verlies of mogelijke zal er rekening gehouden worden met Persoonlijk diefstal van eigendommen van patiënten. uw keuze, maar u zult ongetwijfeld begrijpen dat dit niet altijd mogelijk is. • voldoende comfortabele en sportieve kledij Op de kamer is een individuele kluis voor overdag aanwezig. Stop daar uw waardevolle • gesloten stevige schoenen zaken in. Laat nooit uw portefeuille, handtas of waardevolle zaken onbewaakt achter op de kamer.

Geld hebt u enkel nodig voor aankopen in de cafetaria, de drankautomaat of het winkeltje. 10 Het maakt niet uit hoe langzaam je vooruit komt, 11 zolang je maar niet stopt. Wij zorgen voor u

Afdelingsartsen De verpleegkundigen en zorgkundigen zullen, in overleg met u, alle verzorging afstemmen Op geregelde tijdstippen kunt u een arts van op uw behoeften en rekening houden met de het behandelend team raadplegen tijdens de mate waarin u zichzelf kunt verzorgen. De patiëntenronde. Daarnaast kunt u steeds via de logistieke medewerkers staan in voor het intern hoofdverpleegkundige een afspraak maken met patiëntentransport. uw afdelingsarts of uw behandelende arts-specialist. De afdelingsarts is ook de best Aan het hoofd van elke verpleegafdeling staat geplaatste persoon om u en uw familie inlich- een hoofdverpleegkundige bij wie u terecht kunt tingen te geven omtrent uw medische toestand. met uw vragen en problemen.

Artsen fysische geneeskunde en Medewerkers sociale dienst revalidatie De medewerkers van de sociale dienst helpen u bij een reeks uiteenlopende zaken zoals administratieve De artsen fysische geneeskunde en revalidatie problemen in verband met de ziekteverzekering, het zijn deeltijds aan het ziekenhuis verbonden. pensioen, aanvragen voor tegemoetkomingen voor In samenspraak met de afdelingsartsen doen invaliditeit, plaatsing in een woonzorgcentrum of zij bepaalde onderzoeken van het bewegings- het organiseren van de thuiszorg via afspraken met stelsel (beenderen, gewrichten, spieren, pezen), gezins- en bejaardenhulp, thuisverpleging, poets- verrichten zij zelf een aantal behandelingen en diensten, OCMW en andere. begeleiden zij de therapeuten.

Kinesitherapeuten Verpleegkundige zorg - zorgkun-

digen / logistieke medewerkers Ons aanbod op vlak van kinesitherapie omvat zowel klassieke behandelmethoden zoals oefen- Wij hanteren een verpleegkundig zorgmodel therapie, mobilisaties en stappen alsook gespeci- waarbij u, indien mogelijk, steeds door dezelfde aliseerde kinesitherapie zoals cardiorespiratoire verpleegkundige(n) begeleid en verzorgd wordt. revalidatie, psychomotoriek, neurologische en locomotorische revalidatie, elektrotherapie, rughygiëne en dit zowel voor opgenomen als ambulante patiënten.

12 Wie handelt vanuit passie 13 heeft geen beroep maar een leven … Ergotherapeuten

De ergotherapeuten bieden activiteiten aan die vooral gericht zijn op het handelen en het terugwinnen van de zelfstandigheid door specifieke oefeningen, creasessies, keukentherapie, educatiesessies, enz. Ergotherapie wordt aangeboden aan zowel opgenomen als ambulante patiënten.

Logopedisten, audiologen/ audiciens fungeren in hun rol, in nauw contact met de keuken, en beschikken over een eigen dieet- Dit team staat in voor het opnieuw aanleren en keuken met eigen bereidingen. het op peil houden van het spreken en de taal, het slikken, het testen en trainen van het gehoor en het aanpassen van gehoorapparaten. Administratieve medewerkers

De administratieve medewerkers zorgen voor Psychologen alle administratieve formaliteiten en zijn te bereiken tijdens de kantooruren. De psychologen bieden, indien nodig, psychologische ondersteuning voor zowel opgenomen als ambulante patiënten van het KEI. Zij staan ook Medewerkers schoonmaakdienst in voor de afname van gespecialiseerde neuro- psychologische onderzoeken waarvoor zij een Onze schoonmaakdienst staat in voor het net specifieke opleiding volgden. houden van de kamers, de gangen en de dienst- lokalen. De schoonmaak gebeurt dagelijks volgens de zogenoemde droogkuismethode. Diëtisten Dit is vanuit hygiënisch standpunt de beste techniek voor ziekenhuizen. Dit team screent en begeleidt de patiënten op vlak van voedingsgedrag en voedingsgewoontes, vanuit een individuele benadering van elke patiënt. Zij behoren tot de groep paramedici, maar

14 15 Consultatieverpleegkundigen en medisch secretaressen

Dit team zorgt voor een vlot verloop van de consultaties bij de artsen en bepaalde onderzoeken zoals radiografie, longfunctie, gastroscopie en andere.

Externe deskundigen

De dienst Technische Orthopedie De Poorter (Tor-dep NV) biedt advies en begeleiding inzake Medewerkers technische dienst orthopedische hulpmiddelen zoals orthesen, prothesen, schoenen, bandages, steunzolen en rolwagens. De technische dienst zorgt voor de goede werking, het onderhoud en het herstel van alle technische installaties (verwarming, verlichting, Vrijwilligers sanitaire voorzieningen, tv, telefoon, radio en andere), verzekert de bewaking en staat in voor Het KEI kan steunen op de helpende hand van de veiligheid van het gebouw. heel wat vrijwilligers. De menselijke aanwezigheid en het “ter beschikking zijn” betekenen net dat tikkeltje meer. Artsen-consulenten

Dit zijn artsen met een andere specialiteit Dienst zingeving en levensbeschouwing dan de afdelingsartsen. Zij onderzoeken u op voorschrift van de afdelingsarts. Deze artsen Er kan beroep gedaan worden op katholieke, hebben hun hoofdactiviteit in een ander protestantse en morele geestelijke bijstand. ziekenhuis, maar komen op geregelde tijdstippen De katholieke aalmoezenier, Pater Danny, is een en minstens éénmaal per week om de nodige onmisbaar aanspreekpunt voor de patiënten. onderzoeken te doen. De beschikbare speci- Elke zaterdag om 15 uur is er een eucharistie- alisaties zijn: radiologie, urologie, neurologie, viering op de 5de verdieping. orthopedie, cardiologie, NKO en psychiatrie. Indien u tot een andere geloofsovertuiging behoort, kan u uiteraard ook beroep doen op een hulpverlener die vanuit die levensbeschouwing of dat geloof leeft.

16 Vrijwilligers hebben niet noodzakelijk de tijd, 17 wel het hart. Uw veiligheid Ziekenhuisinfecties

ID-bandje Valpreventie voorkomen we samen

In het kader van de patiëntveiligheid krijgt u Revaliderende patiënten lopen meer risico om te Hygiëne in het ziekenhuis is uitermate belangrijk. bij opname een ID-bandje om de pols. Het is vallen. Dit kan vaak vermeden worden door het Correcte handhygiëne door de Wij hechten veel belang aan infectiepreventie van groot belang dat u tijdens uw volledige dragen van gesloten schoeisel en aansluitende zorgverleners tijdens de patiëntenzorg maar ook aan hygiëne in ziekenhuisverblijf steeds uw ID-bandje draagt. kledij, het dragen van uw bril en het vermijden de keuken en bij de schoonmaak. Zo weet elke zorgverlener steeds wie u bent. van obstakels op de vloer. Zorg voor voldoende Voor het correct toepassen van handhygiëne Het ID-bandje wordt verwijderd bij uw ontslag licht bij het opstaan en vraag indien nodig een moeten artsen, zorgverleners en medewerkers Om het risico op infecties te verkleinen tijdens uit het ziekenhuis op het ogenblik dat u de zorgverlener om u te helpen. aan enkele basisvereisten voldoen: uw ziekenhuisverblijf stelt het team infectie- verpleegafdeling verlaat. preventie werkvoorschriften op met betrekking • geen ringen, horloges, armbanden en andere Slikveiligheid tot hygiëne, reiniging en ontsmetting. Daarnaast juwelen en piercings ter hoogte van de Medicatie houdt de arts-ziekenhuishygiënist ook toezicht handen en de voorarmen Binnen het KEI wordt de veiligheid van het op de registratie van infecties en het opsporen • kortgeknipte en zuivere nagels Breng een exact overzicht mee van de medicatie slikken gecontroleerd door de logopedisten. van ziektekiemen. • geen nagellak en geen kunstnagels die u thuis inneemt. Ook de inname van genees- Hierbij wordt in overleg met de arts en diëtisten • korte mouwen krachtige kruiden en geneesmiddelen zonder advies gegeven om slikproblemen te vermijden. Onze medewerkers worden voortdurend voorschrift, dient u te melden. Bij opname in opgeleid over de nieuwe ontwikkelingen Wij verwachten dat onze artsen en medewerkers het ziekenhuis kan de thuismedicatie vervangen en worden periodiek gecontroleerd op het handhygiëne uitvoeren bij volgende indicaties: worden door evenwaardige medicatie die naleven van de procedures met betrekking tot voorhanden is in het ziekenhuis. Identificatie ziekenhuishygiëne. • voor en na elk patiëntencontact • voor een invasieve handeling (spuitje, In het KEI maken we gebruik van het project Wij weten graag met zekerheid wie bloedname, wondzorg, katheterzorg, enz.) “Klinische farmacie”. u bent. Naast het gebruik van het • na contact van de handen met Klinische farmacie beoogt een farmaceutische ID-bandje, controleren wij daarom lichaamsvochten zorg waarbij de staat en efficiëntie, effectiviteit regelmatig uw identiteit aan de hand Correcte handhygiëne is ook • na contact met de directe patiëntenomgeving en veiligheid van de farmacotherapie naadloos van drie vragen: voor u belangrijk (bed, nachttafel, enz.) worden verzekerd door het multidisciplinaire zorgteam (o.a. de farmaceutisch zorgcoördinator • uw voornaam Naast de handhygiëne van onze artsen en en ziekenhuisapotheker) binnen een globaal • uw familienaam medewerkers is ook uw eigen hygiëne als Wijs hen daar gerust op mocht u zorgbeleid. • uw geboortedatum patiënt of bezoeker belangrijk. Ontsmet merken dat zij dit vergeten. en was regelmatig uw handen met water Maak onze artsen en medewerkers er en zeep. Doe dit zeker in volgende op attent als ze niet naar uw identiteit situaties: vragen. • na contact met anderen • als uw handen zichtbaar vuil zijn • voor en na een maaltijd • voor en na het gebruik van het toilet • na het hoesten, niezen of snuiten • voordat u de kamer verlaat voor 18 Veiligheid bereikt men niet door muren te bouwen, een onderzoek of behandeling 19 maar door deuren te openen. Zo ontsmet je je handen Hoesthygiëne • Hou een papieren wegwerpzakdoek voor de mond en de neus bij hoesten en niezen of hou In een ziekenhuis zijn tal van micro-organismen aanwezig die infecties kunnen veroorzaken. Onze artsen en andere zorgverleners dragen minstens de handen of voorarm voor de neus Deze worden vooral overgedragen door de handen. Toepassen van correcte handhygiëne is bij bepaalde procedures een mondmasker om en de mond. daarom bijzonder belangrijk. zichzelf en/of de patiënt te beschermen. • Bewaar tijdens het hoesten of niezen Indien u zelf ziek bent, dan raden wij u een voldoende afstand met andere personen patiëntenbezoek af. Ook aan bezoekers wordt (1 tot 1,5 meter) en hoest met een afgewend 1 2 3 soms gevraagd om (bij fel verzwakte patiënten gezicht. of bij besmettingsgevaar) een mondmasker op te • Gebruik de papieren zakdoek één keer en gooi zetten. Volg deze instructie strikt op. deze daarna weg in een afgesloten vuilnisbak. • Was de handen nadien met water en zeep of Het toepassen van een goede hoesthygiëne gebruik handalcohol. voorkomt verspreiding van ziektekiemen. • Nies of hoest in de elleboog indien u geen U volgt hiervoor de volgende stappen: zakdoek bij hebt.

Neem een handvol alcohol door Wrijf de handpalmen tegen Wrijf de rechterhandpalm 2 keer te pompen. elkaar. over de linkerhandrug en omgekeerd.

4 5 6

Honden

Wrijf de rechterhandpalm Breng de achterkant van de Wrijf de duim van elke hand Honden zijn niet toegelaten in ons ziekenhuis. tegen de linkerhandpalm met vingers in de andere handpalm in met de palm van de andere de vingers van beide handen en wrijf de vingers tegen deze hand. Assistentiehonden zullen wij uiteraard niet weigeren. Bij de aanvraag tot opname vraagt de sociale dienst tussen elkaar. handpalm heen en weer. een aantal zaken na, waaronder het opleidingsattest van uw hond en het attest van de dierenarts. Dit wordt nagevraagd in functie van een veilige en hygiënische zorg voor alle patiënten verblijvend in ons 7 8 9 ziekenhuis. Omdat het voor iedereen duidelijk zou zijn dat uw hond een assistentiehond is, vragen wij u ervoor te zorgen dat uw hond buiten uw patiëntenkamer steeds zijn jasje met opschrift “assistentiehond” of zijn kenteken draagt. Gelieve de hond buiten de kamer ook steeds aan de leiband te houden.

Indien u hierover vragen heeft, kunt u contact opnemen met de dienst infectiepreventie op het nummer 058 22 16 47.

Wrijf de vingertoppen van elke Wrijf de pols van de ene arm. Wrijf tenslotte de andere pols hand draaiend in de palm van droog. de andere hand.

20 21 Uw verblijf

“We wensen u een fijn verblijf en een spoedig herstel toe.” Een kwaliteitsvolle zorgomgeving Uw voeding

Een goed uitgebalanceerde en zo nodig aangepaste voeding bevordert de revalidatie. Eens u geïnstalleerd bent op uw kamer, maakt u Dagindeling kennis met het team van de verpleegafdeling Alle dagverse ingrediënten en producten worden dat u verder zal informeren. door onze eigen medewerkers in huis verwerkt 06.45 uur tot lekkere gerechten. Via interne en externe overdracht van nacht- naar dagdienst controles wordt de kwaliteit van het volledige vanaf 07.00 uur Bezoek bereidingsproces bewaakt. Onze keuken voldoet wekken, ontbijt en ochtendverzorging aan de strengste normen. Om de rust en de revalidatie van de patiënten zo vanaf 08.30 uur optimaal mogelijk te laten verlopen, vragen wij De patiënten krijgen op indicatie een diëtist(e) revalidatietherapie, zo nodig om de bezoekregeling te respecteren. doktersbezoek op de kamer. Die bepaalt uw noden volgens uw Pijnbestrijding pathologie. Bij slikproblemen levert de dienst vanaf 11.30 uur logopedie een advies over de consistentie van In het KEI worden heel wat inspanningen middagmaal gevolgd door middagrust Algemene bezoekuren de maaltijd. Indien familie of bezoekers eten of gedaan om aandacht te besteden aan pijn en de vanaf 13.00 uur drank meebrengen, moeten zij dit op voorhand bestrijding ervan. Om dit zo goed mogelijk te namiddagverzorging, revalidatietherapie, Op weekdagen van 14.00 tot 20.00 uur. In het overleggen met de verpleegkundigen. doen, zal de arts of verpleegkundige op regel- zo nodig doktersbezoek en koffiepauze weekend en op feestdagen kunt u tevens bezoek matige basis vragen hoeveel pijn u heeft. ontvangen in de voormiddag van 10.00 tot 12.00 Bepaalde onderzoeken vereisen dat de patiënt vanaf 14.00 uur uur. volledig nuchter is. We proberen deze periode Gezien dit niet gemakkelijk is, kan het geven aanvang bezoekuren steeds zo kort mogelijk te houden. van een cijfer aan uw pijn u hierbij helpen. vanaf 16.00 uur Het spreekt vanzelf dat - na overleg met de Dit cijfer gaat van 0 tot 10. 0 betekent dat u geen avondverzorging hoofdverpleegkundige - afwijkingen op deze Ondervoeding is in verschillende zorginstel- enkele pijn ervaart, 10 is de meest denkbare pijn regel kunnen verkregen worden. Zo kan in lingen een vaak voorkomend probleem. In die u zich kunt voorstellen. Geen enkel cijfer 16.30 uur bepaalde omstandigheden een soepele bezoek- het KEI proberen we dan ook zoveel mogelijk is verkeerd want het is tenslotte u die de pijn einde revalidatietherapie regeling afgesproken worden. aandacht te schenken aan het onderdeel ervaart. Als patiënt bent u dan ook de enige die kan vanaf 17.15 uur ‘nutritie’. In de strijd tegen ondervoeding kan het aangeven of u pijn heeft en hoe erg deze pijn is. avondmaal noodzakelijk zijn om patiënten sondevoeding of Merk op dat onderzoeken en specifieke bijvoeding te geven. Heeft u vragen over pijn of pijnbestrijding, aarzel 20.00 uur dan niet om dit met uw behandelende arts of een behandelingen - in uw belang einde bezoekuren, dienstoverdracht aan verpleegkundige te bespreken! de nachtverpleegkundige - steeds voorrang hebben op 21.00 uur de bezoekmomenten. sluiten van alle deuren

22.00 uur nachtrust

24 Soms is luisteren de beste zorg die je kunt verlenen. 25 Voorzieningen voor een De cafetaria Bankautomaat De cafetaria is elke dag geopend. Bij de dienst patiëntenadministratie op de comfortabeler verblijf 2de verdieping kant Nieuwpoort is er de De bediening van warme maaltijden voor mogelijkheid om contant geld af te halen. medewerkers en bezoekers loopt van 11.00 Telefonie Post tot 13.45 uur. Bezoekers kunnen een warme maaltijd bestellen vóór 09.30 uur aan het Kapsalon en pedicure Op elke kamer is er een telefoontoestel. Post, die u wenst te versturen, kunt u afgeven onthaal. Uitgaande telefoongesprekken kunt u voeren aan de hoofdverpleegkundige of aan het onthaal In het KEI staat een kapster voor dames en De saladbar is op weekdagen beschikbaar. door een 0 voor het te kiezen telefoonnummer op het gelijkvloers. Postkaarten, omslagen, heren ter beschikking alsook de mogelijkheid tot Hiervoor dient uw bezoek niet te bestellen. te toetsen. Het telefoonnummer waarop u te briefpapier en postzegels zijn te verkrijgen aan pedicure en manicure. Er wordt enkel gewerkt bereiken bent, staat op het telefoontoestel in uw het onthaal. De voor u bestemde post wordt op op afspraak. Een afspraak kunt u maken via de kamer. uw kamer bezorgd. hoofdverpleegkundige. De kosten worden u Gsm-gebruik is toegelaten, behalve in de onder- Het winkeltje aangerekend via uw persoonlijke factuur. zoekslokalen omwille van de aanwezigheid van Uw briefwisseling dient als volgt te worden medische apparatuur. geadresseerd: Het winkeltje aan de hoofdingang van het ziekenhuis is dagelijks open. De Zorgbib Aan de heer / mevrouw ………………………………. Kamer ………………. Het aanbod in het winkeltje bestaat uit kranten, Gratis internet Elke donderdagnamiddag komen de vrijwilligers Koningin Elisabeth Instituut (of KEI) tijdschriften, geschenkartikelen en wenskaarten. van het Rode Kruis op alle verpleegafdelingen Dewittelaan 1 Er is dagelijks een gratis krant ter beschikking In het ziekenhuis is er gratis draadloos internet langs met een mobiele bibliotheek. Het aanbod 8670 Koksijde-Oostduinkerke op uw verpleegafdeling. Indien u persoonlijk ter beschikking. Connecteer vanaf uw laptop, omvat fictie, non-fictie, strips, kijkboeken en een krant of een tijdschrift wenst te ontvangen, smartphone of tablet via wifi met het netwerk historische boeken. De boeken zijn verkrijgbaar kunt u dit aanvragen. Contacteer hiervoor de ‘KEI.OPEN’. in diverse talen zoals Nederlands, Frans, Engels, hoofdverpleegkundige. Duits en Russisch. Er zijn tevens boeken met Door te connecteren met het netwerk, groot lettertype beschikbaar. aanvaardt u de algemene voorwaarden. Aan het onthaal is tevens een Het ziekenhuis biedt geen persoonlijke snoep- en drankautomaat beschikbaar. technische ondersteuning aan bij computer- Was en linnen en netwerkproblemen. Rolstoel In principe staat u zelf in voor uw persoonlijk Bezoekers of patiënten kunnen aan het onthaal linnen. Uw was kan ook door ons meegegeven een rolstoel lenen. Breng de rolstoel zo snel worden naar een externe wasserij. mogelijk terug naar zijn plaats. Eénmaal u De wasserijkosten worden u maandelijks via de opgenomen bent, stellen onze zorgverleners ziekenhuisfactuur aangerekend. Het KEI is niet rolstoelen aangepast aan uw noden ter verantwoordelijk voor het verloren gaan of het beschikking. beschadigen van persoonlijke kledij.

26 27 Afspraken voor een vlot verblijf Opgelet met elektrische toestellen Sociale media

Uit veiligheidsoverwegingen (risico op Blijf via sociale media op kortsluiting of brandgevaar) is het niet de hoogte van ons nieuws, Camerabewaking In het KEI wordt er tevens rookstopbegeleiding toegelaten elektrische toestellen zoals een interessante patiënten- aangeboden door dr. Kristel De Paepe, arts-spe- waterkoker, koffiezet, minikoelkast, enz. mee te informatie, vacatures en Op het grondgebied van het KEI zijn beveiligings- cialist in de pneumologie en erkend tabakologe. brengen. Alleen scheerapparaten, elektrische zoveel meer. camera’s opgesteld. De beelden worden tandenborstels en laders voor mobiele telefoons verwerkt conform de camerawetgeving van 21 of laptops zijn toegelaten. U neemt uw Uiteraard kunnen wij uw eigen communicatie maart 2007. Bij vaststelling van diefstal, agressie Verloren en gevonden voorwerpen elektrische toestellen mee op eigen risico. Het niet beperken, maar denk na voor u iets deelt via of vandalisme kunnen de opgenomen beelden ziekenhuis is op geen enkele manier verantwoor- sociale media. Spreek gerust over het KEI, maar overgemaakt worden aan de politie. Mocht u vragen hebben over verloren of delijk bij verlies of beschadiging. Niet toegelaten doe dit wel met respect voor ons ziekenhuis, De opnames hebben geen andere doeleinden. gevonden voorwerpen, dan kunt u contact opnemen met de hoofdverpleegkundige van de toestellen kunnen door de medewerkers buiten onze artsen, onze medewerkers en uw verpleegafdeling. dienst gesteld worden en in bewaring gehouden medepatiënten en hun bezoekers. worden tot aan uw ontslag uit het ziekenhuis. Gebruik van gsm Gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven aan het onthaal. Persoonlijke uitingen mogen niemand schaden. Lok ook geen discussies uit die kunnen escaleren. Om de veiligheid van de patiënten niet in gevaar Vraag voor het nemen van foto’s, video- of te brengen, vragen wij uitdrukkelijk om geen gsm Kledij en schoeisel geluidsfragmenten steeds toestemming en in de onderzoeksruimtes te gebruiken omwille respecteer de privacy van artsen, medewerkers, van de aanwezigheid van medische apparaten. Wij vragen u steeds comfortabele dagkledij en patiënten en bezoekers. In het KEI worden door de artsen en de gesloten stevig schoeisel aan te trekken. medewerkers gebruik gemaakt van draagbare telefoontoestellen (DECT), dit zijn geen gsm-toestellen. Meld wanneer u de verpleegafdeling verlaat Roken In de loop van de dag kunnen onderzoeken of behandelingen gepland worden of kan uw In navolging van het K.B. van 19 januari arts of een andere zorgverlener langskomen 2005 geldt een algemeen rookverbod in het voor u. Meld daarom steeds aan de hoofdver- ziekenhuis. pleegkundige of diens vervanger wanneer u de In de tuin is er wel een rokerspaviljoen voorzien. verpleegafdeling verlaat en waar u heen gaat en voor hoelang. Wanneer u tijdens uw verblijf het ziekenhuis tijdelijk verlaat buiten het kader van therapie, dan draagt u daarvoor de volledige persoonlijke verantwoordelijkheid.

28 29 Privacy en beroepsgeheim Privacy in de praktijk Beroepsgeheim in de praktijk

• Een zorgverlener opent enkel uw medisch • We geven geen gedetailleerde informatie dossier als die een zorgrelatie met u heeft. over uw gezondheid door via de telefoon, ook Het KEI zet voortdurend in op een professionele Hoe beschermen we uw gegevens? niet aan familieleden. We kunnen immers werkomgeving waarbij medewerkers en artsen • We informeren u over de reden waarom we nooit met zekerheid weten wie zich aan de op een integere manier omgaan met informatie. Als patiënt mag u erop vertrouwen dat wij gegevens verzamelen (bv. contactgegevens andere kant van de lijn bevindt. We streven naar een aanpak waarbij allen die uw gegevens op een veilige manier bewaren, van familieleden om bij veranderingen in bij uw zorg betrokken zijn (artsen, verpleegkun- gebruiken en beschermen tegen misbruik. Alle de gezondheidstoestand de naasten op de • We delen in het ziekenhuis enkel medische digen, paramedici, enz.) voldoende op de hoogte medewerkers en artsen van het KEI dienen hoogte te kunnen brengen). informatie met de zorgverleners die zijn van uw medische toestand en daarnaast de regels rond privacy en beroepsgeheim te betrokken zijn bij uw zorg. steeds uw privacy respecteren. respecteren. • We gebruiken uw medisch dossier enkel om uw gezondheid op te volgen. Als we • We geven enkel de informatie door aan uw gegevens willen gebruiken, dan vragen derden (bv. woonzorgcentra, thuisverpleging, Privacy we daar toestemming voor. We kunnen u enz.) die strikt noodzakelijk zijn voor uw zorg. bijvoorbeeld toestemming vragen om een Privacy betekent dat u het recht heeft om zelf enquête in te vullen over uw tevredenheid • We praten niet over patiënten in openbare te beslissen welke informatie u over uzelf deelt van onze zorg of over de maaltijden die we u ruimten zoals bv. de cafetaria of de wandel- met anderen. In de Europese privacywetgeving aanbieden. gangen van het ziekenhuis. is bepaald hoe wij er in ons ziekenhuis moeten voor zorgen dat we uw informatie op een veilige • We maken geen foto’s of video’s van • We vertellen niet aan onze partner, vrienden, manier bijhouden. patiënten, zorgverstrekkers of medewerkers familie of anderen wie opgenomen is in ons met de bedoeling deze op sociale media ziekenhuis. te plaatsen, tenzij dit uitdrukkelijk werd Beroepsgeheim overeengekomen met de functionaris voor gegevensbescherming van het KEI. De basisregel van het beroepsgeheim luidt als volgt: onze zorgverleners en medewerkers zwijgen over alles wat ze tijdens de uitoefening van hun beroep te weten zijn gekomen over u Meer informatie en uw gezondheidstoestand. U kan hen dus in vertrouwen nemen als u iets wil bespreken over FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING KEI uw gezondheid, maar ook over uw gezin, uw werk, enz. • [email protected] • 058 22 16 47

WEBSITE EN TOEPASSINGEN

• https://www.kei.be/nl/Privacy • U kan ook een papieren versie van de privacyverklaring ontvangen op uw verpleegafdeling. • Mijn gezondheid: een online portaal waar u zicht krijgt op uw gezondheidsgegevens https://www.mijngezondheid.belgie.be

30 31 Uw ontslag

“Ook uw ontslag begeleiden we met de nodige zorg en inspraak.” Voorbereiding van uw ontslag Betalingen en factuurinfo

Het belangrijkste doel van revalidatie is herstel Een goede voorbereiding van uw ontslag uit het In het ziekenhuis wordt geen voorschot • Forfait klinische biologie: dit forfait bedraagt bekomen van functieverlies die werd opgelopen ziekenhuis zorgt voor een vlotte overgang naar gevraagd. Maandelijks krijgt u een factuur van € 7,44 voor gewoon verzekerden. Wie recht door een onderliggende aandoening(en). Dit de thuissituatie. Indien u mogelijke problemen de ligdagen, prestaties, geneesmiddelen, enz. heeft op de verhoogde tegemoetkoming vereist vaak een langere opnameduur dan in voorziet, neem dan vóór uw opname contact op van de voorbije maand. Op deze factuur staat betaalt hiervoor niets. een algemeen ziekenhuis, maar ook in revali- met de medewerkers van de sociale dienst. duidelijk vermeld welk bedrag u betaalt en welk • Forfait medische beeldvorming: als gewoon datieziekenhuizen ziet men de laatste jaren de bedrag uw ziekenfonds moet betalen. De kosten verzekerde betaalt u € 6,20 euro. Hebt u opnameduur inkrimpen. Mogelijks bestaan er De sociale dienst is iedere werkdag te bereiken en erelonen, terugbetaald door het ziekenfonds, recht op de verhoogde tegemoetkoming, dan nog functiebeperkingen bij uw ontslag. Om de van 08.30 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 16.30 worden rechtstreeks met hen verrekend op betaalt u € 1,98. kans op nieuwe hospitalisaties te verkleinen uur. voorwaarde dat uw verzekerbaarheid in orde is. • Forfait technische verstrekkingen: per is een goede ontslagplanning zeer belangrijk. U dient dus enkel de kosten te betalen die niet opname betaalt u een forfait van € 16,40 Volgende aandachtspunten zijn hierbij van door het ziekenfonds worden gedekt. voor alle technische verstrekkingen. Hebt u recht op de verhoogde tegemoetkoming, dan belang: De kosten die aangerekend worden op uw betaalt u hiervoor niets. factuur zijn ingedeeld in 8 rubrieken, enkel de • Forfait geneesmiddelen: per verblijfdag • uw ontslagdatum tijdig plannen (enkele rubrieken die voor u van toepassing zijn, worden betaalt u € 0,62 voor terugbetaalbare genees- dagen op voorhand) in samenspraak met de vermeld op uw patiëntenfactuur. middelen. Dit bedrag is wettelijk bepaald en afdelingsarts wordt ook aangerekend als u geen genees- • uw ontslag wordt meestal georganiseerd in de middelen verbruikt heeft. namiddag • samen met de afdelingsarts nagaan of 1 Verblijfskosten ambulante revalidatie een meerwaarde is De verpleegdagprijs is een door de overheid 3 Apotheek • uw ondersteuning in de thuissituatie tijdig vastgelegd bedrag dat een deel van de verblijfs- vastleggen: thuisverpleging, gezinshulp, kosten in het ziekenhuis dekt. Het grootste • Vergoedbare producten uitleenmateriaal, warme maaltijd, poetshulp, deel wordt verrekend met uw ziekenfonds, Dit zijn producten waarbij er een tussenkomst nood aan mobiliteitsondersteunende maar u betaalt ook zelf een persoonlijk aandeel is van het ziekenfonds. middelen, enz. dat varieert naargelang uw verzekeringsstatus • uw eventuele noodzaak aan een alternatieve Tevredenheidsformulier en de duur van uw verblijf. U geniet van een • Niet-vergoedbare producten zorginstelling bepalen: WZC, kortverblijf, verminderd tarief als u bij het ziekenfonds Deze geneesmiddelen worden volledig aan assistentiewoning, serviceflat, hersteloord, U ontvangt net voor uw ontslag een sociale bescherming hebt. de patiënt aangerekend. Er is geen tussen- enz. tevredenheidsformulier waarop u uw komst van het ziekenfonds. Het gaat hier • de organisatie van uw vervoer bv. om pijnstillers, paramedische producten, ervaringen kunt noteren. Vervolgens enz. Op de factuur vindt u de naam van het kunt u het formulier deponeren in de 2 Forfaitair aangerekende kosten geneesmiddel, de gebruikte hoeveelheid en brievenbus op uw verpleegafdeling. het bedrag ten laste van de patiënt. Per opname rekent het ziekenhuis een deel van U kunt het formulier ook online invullen de kosten aan volgens een wettelijk vastgelegd op www.kei.be/patiënt/enquête. bedrag.

34 35 4 Honoraria 6 Ziekenvervoer Uw dossier CoZo

Dit zijn de vergoedingen voor de onderzoeken Deze rubriek bevat de kosten voor dringend Voor een goede zorgbehandeling is het en/of behandelingen uitgevoerd door artsen en en niet-dringend vervoer, verricht door het belangrijk dat zorgverleners over de juiste De artsen en andere zorgverleners houden voor andere erkende zorgverleners. ziekenhuis. Vervoer verricht door een externe informatie inzake de gezondheidstoestand van elke patiënt zorgvuldig een elektronisch dossier dienst valt hier niet onder. Het KEI beschikt niet hun patiënt kunnen beschikken. Gegevens over bij dat aan de nodige veiligheidsvoorschriften • Honoraria volledig ten laste van het zieken- over een eigen vervoerdienst. de gezondheidstoestand van een patiënt worden voldoet. Dit dossier bevat de identiteitsge- fonds: voor deze verstrekkingen is er geen vaak bij verschillende zorgverleners of zorg- gevens van de patiënt en de medische, verpleeg- remgeld of supplement ten laste van de instellingen bewaard. kundige, paramedische en eventueel andere patiënt. 7 Diverse kosten informatie. • Honoraria met remgeld en/of ereloon- CoZo, het Collaboratief Zorgplatform, biedt een supplement: het remgeld of persoonlijk antwoord op die nood. CoZo maakt de snelle Dit zijn niet medische kosten die volledig ten Als patiënt kunt u aan de zorgverleners vragen aandeel is vastgelegd in het tarievenakkoord. en beveiligde elektronische uitwisseling van de laste van de patiënt zijn. om bepaalde documenten aan uw dossier toe Ereloonsupplementen mogen enkel worden gezondheidsgegevens tussen de zorgverleners De volledige lijst met tarieven van niet-medische te voegen, zoals de aanwijzing van een vertrou- aangerekend indien u voor een die hem/haar behandelen mogelijk. goederen en diensten is raadpleegbaar op de wenspersoon, de aanwijzing of herroeping eenpersoonskamer koos. Alle prestaties website. van een vertegenwoordiger of een model van staan per zorgverlener vermeld. U kunt zich inschrijven bij CoZo door uw wilsverklaring. • Honoraria voor niet-terugbetaalbare toestemming te laten registreren bij een prestaties: deze prestaties worden niet bezoek aan uw huisarts of op het moment van Artsen, verpleegkundigen en paramedici van het terugbetaald door de ziekteverzekering en 8 Btw op esthetische ingrepen inschrijving voor een raadpleging of opname KEI kunnen uw dossier inkijken wanneer zij bij vallen volledig ten laste van de patiënt. Ze zijn in het ziekenhuis. U kunt ook zelf inschrijven uw behandeling betrokken zijn, en zolang deze duidelijk omschreven op uw factuur. Dit is niet van toepassing in het Koningin met uw elektronische identiteitskaart op betrokkenheid bij uw behandeling duurt. Ook Elisabeth Instituut. www.cozo.be. Deze toestemming kan ten allen administratieve medewerkers hebben toegang tijde worden ingetrokken op dezelfde wijze. tot een deel van uw dossier voor de administra- 5 Andere leveringen tieve afhandeling. Contact dienst facturatie Onder deze rubriek vindt u de levering van bloed, gipsverbanden, e.d. terug. Ze vallen Openingsuren: iedere werkdag van 09.00 gedeeltelijk of volledig ten laste van de patiënt tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. en zijn op de factuur duidelijk omschreven. Locatie: 2de verdieping kant Nieuwpoort. Tel: 058 22 16 32. E-mail: [email protected]

Meer informatie over onze prijsramingen kunt u terugvinden via https://www.kei. be/nl/Patiënt/Financiële-informatie/ Kostenraming

Alle prijzen vermeld in deze brochure zijn uiteraard onderhevig aan wettelijke wijzigingen.

36 37 Ombudsdienst Informatie - klachten

De zorgverlening in een ziekenhuis is een complex gebeuren waarbij heel wat Uw rechten medewerkers betrokken zijn zoals artsen, verpleegkundigen, therapeuten, administratieve 1 Ontvangen van een kwaliteitsvolle medewerkers, keukenmedewerkers, enz. dienstverstrekking. 2 Vrij kiezen van de beroepsbeoefenaar De zorgverleners en andere medewerkers van (behalve waar beperkt door de het KEI streven ernaar om aan alle patiënten de wet of door de organisatie van de best mogelijke zorg te verlenen en een goede gezondheidszorg). dienstverlening te geven. 3 Geïnformeerd worden over de eigen gezondheidstoestand. U kunt bij de ombudsdienst terecht: 4 Vrij toestemmen in een tussenkomst, • voor informatie over de organisatie en de met voorafgaande informatie.

werking van het ziekenhuis 4bisVernemen of de beroepsbeoefenaar • voor informatie over de rechten van de verzekerd en gemachtigd is om zijn patiënten, zie ook www.patientrights.be beroep uit te oefenen. • als de zorgverlening niet naar wens verloopt, 5 Kunnen rekenen op een zorgvuldig kunt u bij de ombudsdienst terecht met uw bijgehouden patiëntendossier, met vragen, opmerkingen of klachten indien mogelijkheid tot inzage en afschrift. u meent dat uw rechten niet 6 Verzekerd zijn van de bescherming van gerespecteerd werden. de persoonlijke levenssfeer. 7 Recht op pijnbestrijding. U kunt contact opnemen met de ombudsdienst 8 Neerleggen van een klacht bij een via het nummer 058 22 17 00 of via e-mail ombudsdienst. [email protected]

Tot de plichten van de patiënt behoren een respectvolle omgang en het meewerken met de zorgverlener door de nodige informatie te geven en het opvolgen van de raadgevingen en instructies.

38 De belangrijkste stem is die van onze patiënt! 39 Rechtsverhoudingen tussen Is het ziekenhuis Categorie Statuut aansprakelijk voor het ziekenhuis en de beroeps- deze categorie? beoefenaars Artsen zelfstandigen neen

Het KEI streeft ernaar om u steeds de best • Het ziekenhuis is aansprakelijk voor beroeps- Verpleegkundigen en mogelijke zorgen te geven. Dit belet niet dat u beoefenaars die werknemer zijn. Dit heeft tot werknemers ja in sommige gevallen ontevreden kan zijn over de gevolg dat u zich voor klachten over tekort- zorgkundigen zorgverlening of dat u van oordeel bent dat uw komingen van deze beroepsbeoefenaars rechten als patiënt geschonden werden en dat u dient te wenden tot het ziekenhuis of tot de Ergotherapeuten, kinesithera- hierover een klacht wenst in te dienen. ombudsdienst die als bemiddelaar optreedt. peuten, logopedisten, audiologen/ werknemers ja • Het ziekenhuis is echter niet aansprakelijk audiciens In het KEI zijn verschillende categorieën van voor zelfstandige beroepsbeoefenaars en beroepsbeoefenaars werkzaam die niet allen voor beroepsbeoefenaars tewerkgesteld Psychologen werknemers ja hetzelfde juridisch statuut hebben. Het kan gaan door derden. Dit heeft tot gevolg dat u zich om werknemers of om zelfstandige beroeps- voor klachten over tekortkomingen van deze beoefenaars. Als patiënt heeft u het recht om beroepsbeoefenaars dient te wenden tot de Diëtisten werknemers ja van het ziekenhuis informatie te ontvangen over beroepsbeoefenaar zelf of tot de ombuds- de aard van de rechtsverhoudingen tussen het dienst die als bemiddelaar optreedt. Pedicure werknemers ja ziekenhuis en de beroepsbeoefenaars die er werkzaam zijn. In de volgende tabel vindt u de algemene informatie over de diverse categorieën van beroeps- Kapster zelfstandige neen beoefenaars werkzaam in het KEI, hun statuut en de vermelding of deze al dan niet vallen onder de Overige beroepsbeoefenaars werknemers ja aansprakelijkheid van het ziekenhuis.

Als u informatie wenst over het statuut van een individuele beroepsbeoefenaar (een welbepaalde arts, verpleegkundige, enz.) werkzaam in het KEI, kan u deze informatie schriftelijk opvragen bij de ombudsdienst van het KEI.

Gelieve in uw verzoek uitdrukkelijk de naam en de functie van de betrokken beroepsbeoefenaar te vermelden. De door u gevraagde schriftelijke informatie wordt door het ziekenhuis zo spoedig mogelijk na het ontvangst van het verzoek meegedeeld.

40 41 Uw nabehandeling

“In het KEI kunt u ook terecht voor ambulante consultaties en therapieën.” Revalidatie na uw opname

Ook na uw opname kunt u nog verder Meer weten of een afspraak maken kan via revalideren in het KEI. Aanmelden voor een onderstaande gegevens. ambulante raadpleging of voor revalidatie- sessies kan bij het onthaal aan de hoofdingang. Aan de hand van uw identiteitskaart maakt Ambulante consultaties de onthaalmedewerker uw patiëntenstickers en wijst u de weg naar de consultatie- of • Fysische geneeskunde - revalidatie therapieafdeling. tel. 058 22 13 38 e-mail: [email protected] Vervolgens kunt u zich aanmelden bij de medewerkers van de dienst consultatie of • Longziekten - tabacologie ambulante therapie. tel. 058 22 13 37 e-mail: [email protected]

• Geriatrie - inwendige ziekten tel. 058 22 13 37 e-mail: [email protected]

• Radiografie tel. 058 22 13 45 e-mail: [email protected]

Ambulante therapie

• KEI-traject rug- en nekrevalidatie

• Kinesitherapie

• Ergotherapie

• Logopedie - audiologie

• Psychologie

tel. 058 22 11 22 e-mail: [email protected]

44 Als het “weer” niet mee zit, 45 zorg dan voor een goede bui. De weg naar het KEI

Koningin Elisabeth Instituut vzw (KEI vzw) Dewittelaan 1 8670 Koksijde-Oostduinkerke

GPS coördinaten: 51°08.345’ 002°41.750’

Met de wagen Met het openbaar vervoer (GPS coördinaten: 4MRW+2P) Ons revalidatieziekenhuis is vlot bereikbaar: Volg de E40 richting De Panne (Frankrijk). Neem de afrit Nieuwpoort. Volg de Kinderlaan • vanuit station Oostende: tram richting tot aan de Albert I Laan in Nieuwpoort-Bad De Panne, halte Groenendijk Oostduinkerke (laatste lichten). Daar slaat u schuin links af en u of buslijn 69 rijdt de Dewittelaan in. Ons gebouw bevindt zich • vanuit station De Panne: tram richting op het einde van de straat. Oostende, halte Groenendijk Oostduinkerke • vanuit station Veurne of Koksijde: buslijn 69 Vanuit Frankrijk - De Panne, volg de E40 richting Brugge - Brussel. Neem de afrit Nieuwpoort en volg de Kinderlaan tot aan de Albert I Laan in Met de fiets Nieuwpoort-Bad (laatste lichten). Daar slaat u schuin linksaf en u rijdt de Dewittelaan in. Ons Een fietsenstalling staat ter beschikking aan de gebouw bevindt zich op het einde van de straat. hoofdingang.

U kunt gebruik maken van de gratis afgesloten parking waar u een ticket neemt bij het binnen- rijden. Vergeet niet het ticket gratis te valideren aan het onthaal voor vertrek.

46 47 De weg naar het KEI De weg in het KEI

parking personeel

betalende Inrit leveringen parking en ziekenwagens

Consultatie

dewittelaan Koningin Elisabeth Instituut vzw ieuwpoort-bad

Dewittelaan 1 N355 Reva 1 tem. 4 Reva 0 tem. 4 Onthaal 8670 Koksijde-Oostduinkerke Ambulante therapie

albert I laan - N34 ieuwpoort Oostduinkerke-bad N355 E40 parking N34 leopold II laan mindervaliden

Koksijde-bad N355

N34 afrit 3 - nieuwpoort kiss betalende parking Oostduinkerke ride N396

toekomstlaan - N330

De Panne overdekte N396 Koksijde ﬁetsenberging

gratis parking afrit 2 - oostduinkerke bezoek en personeel

E40

48 49 Uw notities

50 51 Koningin Elisabeth Instituut vzw (KEI vzw) Dewittelaan 1, 8670 Koksijde-Oostduinkerke

Algemeen telefoonnummer: 058 22 11 22 Algemeen e-mailadres: [email protected] Website: www.kei.be

BE 0415.245.518 | RPR Gent, Afdeling Veurne VU: Gerd Callewaert, algemeen directeur