Onthaalbrochure voor patiënten Versie 03/2021 Welkom Van harte welkom in het revalidatieziekenhuis Koningin Elisabeth Instituut (KEI). U bent waarschijnlijk nog niet zo bekend met ons ziekenhuis. Maar daar komt verandering in dankzij deze brochure, die u wegwijs en vertrouwd zal maken met het KEI. Met deze brochure willen wij u graag informeren over de dagelijkse werking van het KEI. U vindt er ongetwijfeld een passend antwoord op al uw vragen. Aarzel niet uw arts, andere zorgverleners of de medewerkers van de sociale dienst om bijkomende inlichtingen te vragen. Zij zullen u graag helpen om uw verblijf zo aangenaam Inhoud mogelijk te maken. Namens het ziekenhuisteam willen wij u alvast bedanken voor het vertrouwen dat u in ons stelt en wensen wij u een goede revalidatie en Uw opname 8 een aangenaam verblijf toe. Uw verblijf 22 Uw ontslag 32 Uw nabehandeling 42 2 3 Website U vindt op onze website ons volledig zorgaanbod Sociale media met nuttige contactgegevens van onze medewer- een zee van mogelijkheden kers. U kunt er ook alle informatie vinden om uw Het KEI is actief op verschillende sociale media raadpleging of ziekenhuisopname vlot te laten zoals Facebook en Instagram. De communicatie- verlopen, met aandacht voor de wederzijdse medewerker van het KEI luistert, reageert, deelt rechten en plichten. en probeert op uw vragen te antwoorden. Facebook Samenwerkingsverbanden Bereid je ziekenhuisbezoek voor https://www.facebook.com/keirevalidatie Het ziekenhuis is vlot bereikbaar. Alle informatie Instagram hieromtrent vindt u in een aparte rubriek. U kunt https://www.instagram.com/keirevalidatie Het Koningin Elisabeth Instituut heeft verschil- Het KEI zal in de toekomst haar missie waarmaken er ook uw bus- of tramreis plannen en parkeer- lende samenwerkingsverbanden met andere binnen het ziekenhuisnetwerk KOM (Kust, informatie raadplegen. In het ziekenhuis ziekenhuizen en zorgaanbieders met als doel Ommeland en Meetjesland). Dit is een actief werken we met een signalisatiesysteem, zodat het optimaliseren van kwaliteit en efficiëntie netwerk van 8 samenwerkende ziekenhuizen www.kei.be u vlot wegwijs raakt in het KEI. op verschillende vlakken. Er is een duurzaam dat een breed zorgaanbod aanbiedt. Het gaat samenwerkingsverband met het az West in om 6 algemene ziekenhuizen, m.n. AZ Sint-Jan Veurne, het WZC Maria Troost in Veurne en (Brugge-Oostende), AZ Alma (Eeklo-Sijsele), Kostprijsraming het WZC Dunecluze in Koksijde. Az Damiaan (Oostende), AZ Sint-Lucas (Brugge), az West (Veurne), AZ Zeno (Knokke-Blankenberge- Als ziekenhuis hechten wij veel belang aan Het KEI is tevens een partner van het UZ Gent Maldegem) en 2 revalidatieziekenhuizen, m.n. duidelijke informatie over de kostprijs. voor overleg en ondersteuning op diverse KEI (Oostduinkerke) en BZIO (Oostende). U kunt via de website een kostenraming vlakken. Daarnaast is er een kaderovereenkomst bekomen per pathologie. Indien u bijkomende inzake supraregionale samenwerking met het AZ informatie wenst, kunt u steeds terecht Sint-Jan Brugge-Oostende, het UZ Gent en het bij onze medewerkers van de UZ Leuven. sociale dienst. 4 Kennis is macht, 5 maar samenwerken is kracht! Aanpak van het KEI Het Koningin Elisabeth Instituut is een revalidatie- Aan de hand van een gestructureerde en ziekenhuis voor cardiopulmonaire, locomotorische multidisciplinaire aanpak blijft de aandacht /orthogeriatrische, neurologische en psycho- gericht op deze punten gedurende het ganse geriatrische revalidatie. revalidatietraject. Dit maakt het mogelijk om op al deze deeldomeinen doelstellingen voor ogen Patiënten met een complexe revalidatienood te houden en waar nodig bij te sturen in functie worden door een gespecialiseerd multidisciplinair van de bekomen resultaten. zorgteam van onder andere artsen, diëtisten, therapeuten (ergotherapeuten, logopedisten- Het KEI wil ook in de toekomst een referentie audiologen, kinesitherapeuten en psychologen), blijven op de verschillende deeldomeinen van verpleegkundigen en zorgkundigen kwaliteitsvol revalidatie: locomotorisch, neurologisch en behandeld. Hierbij wordt rekening gehouden cardiopulmonair. De afdeling psychogeriatrie is met de individuele noden van de patiënt. een beschermde afdeling waar patiënten naast revalidatie ook structuur aangeboden krijgen. In het KEI wordt een kringvisie gehanteerd: van opname tot ontslag, maar evenzeer bij ambulante Het KEI werkt ook voortdurend aan kwaliteits- behandelingen, krijgt de patiënt een centrale verbetering met als centraal ankerpunt de plaats. Alle KEI-medewerkers zijn belangrijke patiënt. Daarom werken wij voortdurend mee schakels die zich positioneren rondom de patiënt. aan campagnes zoals bijvoorbeeld de week van De kring staat symbool voor gelijkwaardigheid: de valpreventie, de campagne handhygiëne, geen eerste of laatste, noch bovenste of onderste de week van de patiëntveiligheid, enz. plaats. Eveneens wordt een kringvisie gehanteerd voor het bepalen van het revalidatietraject: de patiënt, zijn/haar naaste(n) en alle zorg- disciplines zijn de belangrijkste schakels en gaan in interactie met elkaar om een gefaseerd en geïndividualiseerd revalidatietraject te bepalen. 6 Een doel zonder een plan is slechts een wens. 7 Uw opname “We streven naar een vlotte opname en een zorgeloze eerste dag in het KEI.” Inschrijving, administratie Wat meebrengen en informatie Administratief • nachtkledij, kamerjas en gesloten pantoffels • toiletartikelen: zeep, kam, tandpasta, • uw identiteitskaart tandenborstel, scheergerief, zakdoeken, enz. Inschrijving Tijdens het opnamegesprek zullen wij u graag • de gegevens van uw ziekenfonds (mutualiteit) • indien van toepassing: gebitsprothese, bril, informeren over de kosten van uw verblijf. • een lijst met namen, adres en telefoonnummer gehoorapparaat Indien u met eigen vervoer naar het KEI komt, Het prijsverschil tussen de kamertypes heeft van de personen die we tijdens uw verblijf, • lectuur dient u zich aan te melden bij het onthaal. enkel te maken met het groter comfort en de indien nodig, mogen contacteren De onthaalmedewerker verwijst u door naar privacy, niet met de kwaliteit van de behandeling • het formulier dat voor uw eventuele hospi- de verpleegafdeling. en de verzorging. talisatieverzekering ingevuld moet worden; Medisch verwittig indien mogelijk uw verzekerings- Indien u door een ziekenvervoerder naar het KEI In een eenpersoonskamer wordt naast het maatschappij of -makelaar op voorhand • de verwijsbrief van uw huisarts of het voorlopig kamersupplement een ereloonsupplement van wordt gebracht, doet de ambulancier het nodige ontslagrapport uit het vorig ziekenhuis; om u naar de verpleegafdeling te begeleiden. maximaal 100 % aangerekend, en dit op alle Uw ziekenfonds en uw huisarts worden door • de recente medische documenten zoals gefactureerde erelonen. Een deel van de onze diensten automatisch op de hoogte gebracht eventuele RX-beelden, laboresultaten, Een medewerker van de sociale dienst zal honorariumsupplementen aangerekend tijdens van uw opname. Indien u niet wenst dat uw medische verslagen... langskomen op uw kamer om u de werking van het verblijf op een eenpersoonskamer wordt huisarts ingelicht wordt, kunt u dit laten weten • uw bloedgroepkaart het KEI toe te lichten, de onthaalbrochure te aangewend voor investeringen in medisch bij uw opname. • een lijst met het innameschema van uw materiaal en voor de dekking van de werkings- overhandigen en eventueel praktische vragen geneesmiddelen te beantwoorden. kosten van het ziekenhuis. Indien u een particuliere hospitalisatieverzekering • eventueel een terugbetalingsakkoord van het hebt afgesloten, dan verwittigt u best de verze- ziekenfonds voor bepaalde geneesmiddelen keringsmaatschappij en meldt u dit bij de • eventuele wilsverklaringen Kamerkeuze inschrijving. Bij de aanvraag tot opname of bij de eigenlijke Indien uw ziekenhuisopname het gevolg is van ziekenhuisopname geeft u aan welke kamer u een ongeval, dient u dit zeker bij uw ziekenfonds Waardevolle voorwerpen verkiest. te melden en een formulier voor aangifte van ongeval in te vullen. U brengt best geen waardevolle voorwerpen U kunt kiezen voor een tweepersoonskamer of mee naar het ziekenhuis. Het ziekenhuis is een eennpersoonskamer. In de mate van het niet verantwoordelijk voor verlies of mogelijke zal er rekening gehouden worden met Persoonlijk diefstal van eigendommen van patiënten. uw keuze, maar u zult ongetwijfeld begrijpen dat dit niet altijd mogelijk is. • voldoende comfortabele en sportieve kledij Op de kamer is een individuele kluis voor overdag aanwezig. Stop daar uw waardevolle • gesloten stevige schoenen zaken in. Laat nooit uw portefeuille, handtas of waardevolle zaken onbewaakt achter op de kamer. Geld hebt u enkel nodig voor aankopen in de cafetaria, de drankautomaat of het winkeltje. 10 Het maakt niet uit hoe langzaam je vooruit komt, 11 zolang je maar niet stopt. Wij zorgen voor u Afdelingsartsen De verpleegkundigen en zorgkundigen zullen, in overleg met u, alle verzorging afstemmen Op geregelde tijdstippen kunt u een arts van op uw behoeften en rekening houden met de het behandelend team raadplegen tijdens de mate waarin u zichzelf kunt verzorgen. De patiëntenronde. Daarnaast kunt u steeds via de logistieke medewerkers staan in voor het intern hoofdverpleegkundige een afspraak maken met patiëntentransport. uw afdelingsarts of uw behandelende arts-specialist. De afdelingsarts is ook de best Aan het hoofd van elke verpleegafdeling staat geplaatste persoon om u en uw familie inlich- een hoofdverpleegkundige bij wie u terecht kunt tingen te geven