Keupayaan dan kemampuan kami menawarkan perkhidmatan pelanggan yang terunggul telah mengukuhkan khidmat jenama Bank kami sentiasa mengutamakan standard piawaian tertinggi bagi memastikan kami mampu mengatasi jangkaan kepuasan pelanggan. Mengotakan Segala Yang Dijanjikan Kami telah berkembang menjadi sebuah institusi kewangan yang disegani di Malaysia dan kekal sebagai Bank Pilihan Anda selama 60 tahun melalui keupayaan kami melahirkan legasi yang tiada tandingan sebagai sebuah Bank Koperasi Islam di Malaysia. Membina Pertumbuhan Progresif 60 Tahun Komitmen kami sentiasa dan akan kekal tertumpu kepada pelanggan dengan memfokus perhatian dan sumber untuk mencipta dan menawarkan produk serta kemudahan kewangan yang tepat dan pada masa yang sama, menyampaikan nilai unggul melalui pelbagai perkhidmatan yang disediakan. Menyemai Ikatan Bersama Pelanggan Dalam Semua Lapangan Keteguhan sinergi warga kerja, kemantapan strategi dan kepelbagaian produk merupakan faktor utama yang mencetuskan kemampuan kami membesar dan berkembang pesat. Mengoptimum Melalui Keteguhan Sinergi Pelbagai pencapaian yang dicatat oleh Bank telah membina namanya yang cemerlang. Sambil meneroka pelbagai kaedah baharu untuk menuju ke hadapan, kami akan terus memanfaatkan peluang dan melihat segala kemungkinan bagi mengukuhkan lagi kedudukan kami dan memastikan masa hadapan yang mampan untuk Bank, pemegang kepentingan anggota dan pelanggan. Mencipta Masa Hadapan Yang Mampan KEMAMPANAN KECEMERLANGAN PERTUMBUHAN INOVASI NILAI KEMANTAPAN KOMITMEN RASIONAL KULIT LUAR Kami bukan sekadar sebuah bank, malah kami adalah sebuah kumpulan perkhidmatan kewangan Islam terkemuka yang sentiasa memberikan nilai tertinggi dalam apa jua yang kami lakukan. Komitmen kami sepanjang 60 tahun lepas terbukti memanfaatkan dan kini, bersama-sama kita nikmati manfaatnya. Ia tidak terhenti setakat di sini kerana kami akan terus berinovasi dan menambah baik, mengusahakan pelbagai inisiatif baharu dan mencari kaedah terkini untuk mencipta pengalaman perbankan yang lebih mengujakan. Kami percaya ia hanyalah permulaan sebuah perjalanan baharu untuk menyempurnakan lebih banyak nilai kepada anda. DALAM PERUTUSAN Laporan Ini PENGERUSI Bagi merealisasikan wawasan kita - ‘Bank Rakyat Bank Pilihan Anda, infrastruktur moden, sumber strategik yang merangkumi aset, kapasiti dan bakat kita merupakan pra-kelayakan yang akan merintis kejayaan Bank memenuhi matlamat korporat dan perniagaannya. 96 PAPARAN Kami mula Kini, kami telah beroperasi berkembang pada tahun menjadi sebuah 1954. bank koperasi Islam terbesar di Malaysia. Intisari Sari Pati Perjalanan Kami Visi & Misi 018 Perjalanan Kami 031 Maklumat Korporat 019 Pemimpin Terbilang Terdahulu 046 Aspirasi Kami (Tonggak Perniagaan) 020 Lembaga Pengarah, Jawatankuasa Syariah Profil Kami 021 & Jawatankuasa Pengurusan 048 Mengenai Kami 026 Memperkaya Kehidupan 074 Prestasi Kewangan 2014 (Kewangan) 030 • Transformasi Modal Insan 075 Prestasi Kewangan 2014 (Bukan Kewangan) 031 • Warga Kerja Kami 077 Aset, Liabiliti & Ekuiti 2014 & 2015 032 • Menghargai Warga Kerja Kami 079 Anggota Kami 033 Perkhidmatan Kepada Pelanggan Kami 080 Prestasi Operasi Perbankan 034 • Melindungi Keselamatan Sistem Kewangan 083 Prestasi Suku Tahun 2014/2013 035 Peristiwa Penting 2014 084 Carta Organisasi 037 Hebahan Media 088 Struktur Korporat 038 Pencapaian & Anugerah 090 Bank Rakyat & Kerajaan 039 Prestasi Berbanding KPI 040 Notis Mesyuarat Agung Tahunan 041 TINJAUAN 103 PRESTASI PENGARAH URUSAN preSIDEN Berasasakan kepada persekitaran perniagaan mencabar yang dihadapi pada tahun 2014 di mana pemain industri bersaing hebat bagi mendapatkan bahagian pasaran masing-masing, namun Bank Rakyat terus mampu menyangkal tanggapan dan kritik untuk mengekalkan kedudukannya sebagai bank koperasi Islam terbesar dan institusi kewangan Islam yang berasaskan aset Syariah kedua terbesar di Malaysia. Dari Atas Tadbir Urus Perutusan Pengerusi 096 Lembaga Pengarah & Jawatankuasa Utama 138 Tinjauan Prestasi Pengarah Urusan/Presiden 102 Laporan Jawatankuasa Audit 149 Jawatankuasa Pengurusan Risiko 152 Tinjauan Perniagaan Laporan Jawatankuasa Syariah 156 Bidang Rujukan Syariah 158 Tinjauan Ekonomi Kita 112 Analisis Kestabilan Kewangan Kami 114 Penyata Kewangan Menyumbang Kembali Penyata Pendapatan Disatukan 162 Sikap Filantropi Kami 120 Maklumat Tambahan & Direktori Yayasan Bank Rakyat (YBR) 122 IIBC 123 Pejabat Korporat dan Cawangan 310 Mentakrif Semula Masyarakat 124 Pusat Perkhidmatan Bank Rakyat 318 • Membantu Usahawan 124 Ar-Rahnu X’change 318 • Kad Skuad Pengguna 125 Subsidiari 320 • Kad Diskaun Pelajar 1Malaysia 125 Ejen Perkhidmatan 321 Mengukuhkan Koperasi 128 Rakyat Xcess & Ar-Rahnu X’change 325 • Seminar Pembangunan Perniagaan Koperasi 128 Rakyat Xcess 326 • Seminar Sistem Kredit Islam 128 Susulan Berpusat Selangor 1 (SBS1) 327 • Kad Rakan CO-OP 129 Agensi-agensi Di Bawah Kementerian 327 • Ejen Perkhidmatan Bank Rakyat 129 Perdagangan Dalam Negeri, • Kabinet Pameran 130 Koperasi & Kepenggunaan • Program Rakan CO-OP 130 • Memorandum Persefahaman Kerjasama Strategik - BKR & ANGKASA 131 Mengeratkan Silaturahim 132 Mempertingkatkan Akses Kepada Perkhidmatan 133 Kewangan Inovatif & Tambah Nilai Keprihatinan Terhadap Alam Sekitar 135 INTISARI Satu hari nanti, Bank Rakyat akan menjadi sebuah bank utama dan beroperasi sebagai bank pusat bagi pergerakan koperasi di Malaysia. Profesor Diraja Ungku Aziz Ungku Abdul Hamid (Seminar Bank dan Kredit, ANGKASA, Johor Bahru, 27 Mac 1981) Kini memasuki ulang tahun ke-60 penubuhannya, tahun 2014 menandakan Visi satu lagi pencapaian mercu tanda dalam lipatan sejarah Bank Rakyat. Tujuan utama Bank Rakyat adalah “Bank Pilihan” bagi anggotanya disebabkan oleh kepelbagaian penubuhannya pada 28 September rangkaian produk dan perkhidmatan inovatif yang disediakan, melebihi produk Bank Rakyat 1954 sebagai Bank Agong Kampong dan perkhidmatan yang disediakan oleh pesaingnya. Manfaat yang luas yang Ulang Tahun Berkerjasama-sama Persekutuan Tanah diperoleh apabila menjadi sebahagian daripada Bank Rakyat memastikan bahawa Ke-60 Melayu Dengan Tanggongan Berhad (Bank tiada sebab mengapa anggota-anggotanya perlu mencari institusi kewangan lain Agong), adalah untuk meningkatkan taraf untuk memenuhi keperluan mereka kerana Bank Rakyat adalah Bank Koperasi 018 sosial dan ekonomi masyarakat petani luar Islam terbesar dan Bank Islam kedua terbesar di Malaysia. Kejayaan dan prestasi bandar, penyediakan peluang peningkatan Bank menjadi bukti visinya yang menyatakan: ‘Bank Rakyat Bank Pilihan Anda’. diri dan untuk membina masa depan yang lebih cerah bagi keluarga serta komuniti Sejak penubuhannya pada tahun 1954, Bank Rakyat tidak pernah tergelincir untuk kestabilan dan kemakmuran negara daripada prinsip penubuhannya dan hingga ke hari ini, ia terus menjadi matlamat yang bakal menyambut kemerdekaan tidak utama di sebalik semua pencapaian yang ingin ditempa. Misinya, yang kekal lama selepas itu. relevan sejak penubuhan hingga ke hari ini, terus mendorong Bank ke tahap yang lebih tinggi bagi memastikan kejayaan yang lebih cemerlang. Bank Rakyat pada hari ini telah merealisasi, malah melebihi mandat asal penubuhannya itu untuk bukan hanya menyediakan peluang bagi masyarakat luar bandar untuk membentuk kehidupan yang makmur dan Misi berkembang melalui penyediaan produk dan Untuk membantu meninggikan kemakmuran ekonomi anggota-anggota kami perkhidmatan kewangan sambil menangani keperluan pendidikan anggota dan ahli dengan menyediakan kemudahan kewangan pada kadar yang berpatutan mereka melalui Yayasan Bank Rakyat, untuk aktiviti perniagaan dalam bidang pertanian, pengeluaran, pemasaran, tetapi melaksanakan semua ini dengan perindustrian, perikanan, pengangkutan dan untuk pembelian rumah yang akan keprihatinan yang murni terhadap anggota, memberi manfaat kepada para anggota kami dan menggalakkan sikap berjimat- pemegang kepentingan, pelanggan dan cermat dan menyimpan. warga kerjanya melalui platform yang 100% patuh Syariah. Undang-undang Kecil Artikel 5(1) Maklumat Korporat PENGERUSI PEJABAT BERDAFTAR Tan Sri Sabbaruddin Chik Bank Kerjasama Rakyat Malaysia (Sehingga 8 April 2014) Berhad Datuk Mat Noor Nawi Tingkat 35, Menara 1 (Dari 28 April 2014) Menara Kembar Bank Rakyat No.33, Jalan Rakyat 50470 Kuala Lumpur PENGARAH URUSAN/ PRESIDEN JURUAUDIT Datuk Mustafha Hj. Abd Razak Ketua Audit Negara Jabatan Audit Negara Malaysia No. 15, Aras 4 LEMBAGA PENGARAH Persiaran Perdana, Presint 2 Datuk Mat Noor Nawi Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan Datuk Mustafha Hj. Abd Razak 62518 Putrajaya Dato’ Sri Alias Hj. Ahmad Tel : 03-8889 9000 Faks : 03-8888 9721 Dato’ Abdul Mutalib Alias Bank Rakyat Dr. Roselan Baki NOMBOR PENDAFTARAN Laporan KOPERASI Tahunan Tuan Haji Abdul Rahman Kasim 2192 2014 Tan Sri Dr. Alies Anor Abdul IBU PEJABAT KORPORAT 019 Datuk Mohd Idris Mohd Isa Bank Rakyat Dato’ Abdullah Abas Tingkat 35, Menara 1 Menara Kembar Bank Rakyat No.33, Jalan Rakyat 50470 Kuala Lumpur SETIAUSAHA Tel : 03-2612 9600 Datin Suria Che Selia LAMAN SESAWANG www.bankrakyat.com.my Tonggak Perniagaan Aspi rasi Bank Rakyat Ulang Tahun Ke-60 020 Pelanggan Ahli Prinsip Islam (Pemegang Saham) Menjalankan perniagaan secara Untuk memastikan kejayaan Untuk menyediakan sistem yang saksama dan telus melalui berterusan dengan bersama-sama kewangan Islam contoh dengan penyediaan perkhidmatan dan membimbing hal ehwal syarikat, memberi perkhidmatan patuh produk perbankan patuh Syariah sambil mengekalkan keyakinan Syariah yang luar biasa, diiktiraf yang menawarkan perkhidmatan pemegang saham, ialah dengan dan dipercayai