Operatörernas Attityder Till Säkerhet På Finlandsfärjorna
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper Helena Magnusson Operatörernas attityder till säkerhet på finlandsfärjorna - en studie över attityder om säkerhet när turisten färdas på världens vackraste motorväg, utan att ens hålla i ratten. The operators' attitudes towards safety on the ferries Sweden-Finland Magisteruppsats Samhällelig riskhantering Datum/Termin: VT 2010 Handledare: Helena Rådbo Examinator: Inge Svedung Karlstads Universitet, 651 88 Karlstad Tfn 054-700 10 00 Fax 054-700 14 60 [email protected] www.kau.se SAMMANFATTNING Titel: Operatörernas attityder till säkerhet på finlandsfärjorna Arbetets art: D-uppsats i Samhällelig riskhantering Författare: Helena Magnusson Handledare: Helena Rådbo Nyckelord: attityder, finlandsfärjor, säkerhet, säkerhetsinformation, risker Problemformulering: Följande frågeställningar valdes för att kunna uppnå uppsatsens syfte: – I vilken utsträckning ger rederierna information om säkerheten ombord på deras fartyg? – Vilken attityd har säkerhetsansvariga till utökad säkerhetsinformation? Syfte: Syftet är att studera operatörers attityder till risker och riskinformation ombord på färjor som trafikerar Sverige-Finland. Fokus ligger på attityder till de risker man kan utsättas för, på grund av att man som turist är i en okänd miljö, när man reser med en färja. Risken att något ska hända kan påverkas av de ansvarigas syn på och attityder kring riskhantering och riskprevention. Metod: Intervjuer och observationer. Resultat: Passagerarna behöver mera tid än säkerhetsinformation eftersom passagerarna har så bråttom att komma ombord, boka bord och handla tax-free. Därmed missar passagerarna viktig säkerhetsinformation som alltid ges vid avgång via fartygets högtalarsystem. Det finns klar och tydlig säkerhetsinformation ombord. Det viktiga är sättet att ge information än att ge mera information. Idag informeras passagerarna via videoskärmar, utrymningskartor på hyttdörrar, via högtalarsystemet ombord, säkerhetsbroschyrer i hytter och information, välutbildad besättning och det är väl skyltat ombord. Att överinformera om riskerna ombord kan skapa en oro bland passagerarna. Passagerarna är oftast ute på nöjeskryssningar och vill inte bli påminda om tidigare fartygskatastrofer eller om risker. Det är upp till varje passagerare att söka säkerhetsinformation och hur passagerarna tar till sig säkerhetsinformationen beror till viss del på deras attityd och intresse att ta till sig säkerhetsinformationen. Det finns säkerhetsinformation att tillgå ombord och detta ger passageraren ett väsentligt bättre utgångsläge att klara sig om det bli aktuellt att utrymma fartyget. Det är svårt att få information om säkerheten innan avgång, eftersom passageraren hänvisas till rederiernas hemsida. Rederierna skyltar inte med säkerhetsinformation på startsidan, utan passageraren måste själv leta sig vidare till denna information. Rederierna har en god säkerhetskultur och med detta menas, safety first och ständig förbättring. ABSTRACT Title: The operators' attitudes towards safety on the ferries Sweden- Finland Publication type: D-level thesis 15 ECTS Societal risk management Author: Helena Magnusson Advisor: Helena Rådbo Keywords: attitudes, Baltic Sea ferries, safety, Safety Information, risks Problem: Two questions were chosen to achieve the goal of this thesis: - In which extent give shipping companies information on safety on their passenger ships? - Which attitude do responsible managers have to extensive safety information? Purpose: The purpose was to study operators' attitudes to risk and risk information on ferries serving Sweden-Finland. The focus is on attitudes to risks which the tourist may face, because it is an unknown environment when you travel by ferry. The risk of something happening can be affected by the managers’ views on attitudes in risk management and risk prevention. Method: Interviews and observations. Result: Passengers rather need more time than more safety information; as passengers are in a hurry to get on board, make reservations and shop in the Duty-Free. Thus, passengers miss important safety information that is always given at departure via the ship's loudspeaker system. There is clear safety information on board. The important thing is how information is given, rather than to provide more information. Today passengers are informed via video monitors, evacuation maps on cabin doors, through the speaker system (PA) on board, safety brochures and information in the cabins, well-trained crew and the evacuation routes are well marked. More information of the risks on board can create anxiety among the passengers. Passengers are usually on pleasure cruises and do not want to be reminded of past maritime disasters or hazards. It is up to each passenger to actively seek safety information. How passengers embrace safety information depends partially on their attitudes and interests in adopt safety information. The safety information is available on board and this gives the passenger a significantly better position to survive if it becomes necessary to evacuate the vessel. It is difficult to obtain information on safety before departure. The passenger is usually in this case referred to the website. Shipping companies do not present safety information on their front web page the passenger must search the site for this information. The operators have a good safety culture and this means, safety first and continuous improvement. FÖRORD Jag vill först och främst rikta ett varmt tack till min handledare Helena Rådbo, som har engagerat sig och uppmuntrat mig under uppsatsarbetets gång. Vidare vill jag tacka respondenterna i de deltagande rederierna: Viking Line, Birka Cruises/Eckerö och Tallink Silja. Utan er medverkan genom dyrbar tid hade det inte blivit någon uppsats. Arvika, juni 2010 Helena Magnusson INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Inledning ............................................................................................................................. 6 1.1 Disposition ................................................................................................................... 6 1.2 Bakgrund ..................................................................................................................... 6 1.2.1 Tidigare händelser och lagstiftning ...................................................................... 6 1.2.2 Sociotekniskt system ............................................................................................ 8 1.2.3 Information och säkerhetskultur ......................................................................... 11 1.2.4 Sjöräddningar och olycksutredningar ................................................................. 11 1.2.5 Fakta om fartyg .................................................................................................. 12 1.2.6 Sjösäkerhet ......................................................................................................... 13 1.2.7 Problemformulering ........................................................................................... 13 1.3 Syfte och frågeställning ............................................................................................. 14 1.4 Avgränsning ............................................................................................................... 14 1.5 Definitioner ................................................................................................................ 14 1.6 Förkortningar ............................................................................................................. 15 2 Metodologi och metod ..................................................................................................... 16 2.1 Metod ......................................................................................................................... 16 2.2 Etiska överväganden .................................................................................................. 17 2.3 Intervjuer ................................................................................................................... 17 2.3.1 Intervjupersoner ................................................................................................. 17 2.4 Observationer ............................................................................................................. 18 2.5 Trovärdighet i studien ................................................................................................ 19 3 Teoretiska utgångspunkter ............................................................................................... 20 3.1 Relaterade teorier ....................................................................................................... 20 3.1.1 Säkerhetskultur ................................................................................................... 20 3.1.2 Passagerarens behov ........................................................................................... 20 3.2 Kort om rederierna ..................................................................................................... 21 3.2.1 Observationsfartygen ......................................................................................... 22 4 Resultat ............................................................................................................................. 23 4.1 Resultat intervjuer ...................................................................................................... 23 4.2 Resultat från observationsstudien .............................................................................