JAHRESBERICHT 2018

TILIA – GUT UMSORGT

ITTIGEN
BOLLIGEN

• BREMG.
• WOHLEN

133 _Jahre

Geschichte

Das Ruprechtskraut – auch Storchenschnabel und

früher Blume Gottesgnad genannt – steht für die Geschichte von tilia. 1886 gründete Gottlieb Friedrich Ochsenbein in Beitenwil bei Worb eine der ersten Pflegeinstitutionen des Kantons Bern und nannte sie Asyl Gottesgnad. Asyl, weil der Ort eine Zufluchtsstätte für Arme, Alte und Kranke war. Gottesgnad, weil im Garten grosse Mengen des Storchenschnabels wuchsen, dessen Heilkraft schon im Mittelalter bekannt war. Nach dem ersten Asyl Gottesgnad in Beitenwil wurden im ganzen Kanton Bern weitere solche gegründet, unter anderem in Ittigen, Köniz und Wittigkofen. Der Storchenschnabel ist bis heute die tilia-Blume geblieben – eine Wildblume von schlichter Schönheit, deren Heilkraft das Herz stärkt und fröhlich macht.

O’MUNDIGEN
BERN

MURI

KÖNIZ
KEHRSATZ

Standorte im Raum Bern

6

tilia bietet Menschen ab dem 18. Lebensjahr, die Pflege und Betreuung benötigen, ein Zuhause, wo sie gut umsorgt sind. Die tilia Stiftung in ihrer heutigen Form entstand 2003 aus dem Zusammenschluss der drei Pflegezentren tilia Ittigen, tilia Köniz und tilia Wittigkofen. 2014, 2015 und 2016 kamen tilia Ostermundigen, tilia Elfenau und tilia Steingrüebli hinzu und machten den Bund der sechs tilia-Standorte komplett. Siehe auch Seiten 34/35.

7500 000

Quadratmeter Bodenfläche...

... reinigen die Mitarbeitenden von tilia pro Jahr. Dies entspricht ungefähr einer Fläche von 1050 Fussballfeldern. Die Mitarbeitenden von Reinigung und Hausdienst stehen oft nicht im Rampenlicht, doch sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur Lebensqualität von Bewohnerinnen, Bewohnern und Mitarbeitenden. Genau wie die Mitarbeitenden der übrigen Bereiche des Facility Managements: Gastronomie, zu der auch alle tilia-Cafeterias gehören, Technischer Dienst, Garten und Aussenanlagen sowie die Wäscheversorgung.

11 641

Stunden geleistete Freiwilligenarbeit

tilia schätzt sich sehr glücklich, auf ein grosses Heer von freiwilligen Helferinnen und Helfern zählen zu dürfen. Begleitung beim Arztbesuch, Spazierengehen, Halma spielen, Vorlesen, Tanzen: Unsere Freiwilligen leisten mit den vielfältigsten Aktivitäten einen grossen und wichtigen Beitrag im Alltag unserer Bewohnerinnen und Bewohner und Mitarbeitenden, den wir sehr hoch schätzen. Wir sagen Danke!

Bewohnerinnen

und Bewohner

Bei tilia steht die ganzheitlich orientierte Bezugspflege

647

im Zentrum. Nebst Langzeitwohnbereichen gibt es spezialisierte Wohnbereiche für Demenz und Respiration sowie für bariatrische, neurologische und psychiatrische Langzeitpflege. Ein eigenes Heimärzteteam, qualifizierte Aktivierungsfachleute an allen Standorten, eine eigene Physiotherapie sowie eine eigene Hilfsmittelstelle gehören dazu. Palliative Care ist eine Haltung, die an allen tilia-Standorten gelebt wird.

2188 _Teilnehmer-

tage interne Schulung

Die berufliche Förderung und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Deswegen beteiligen wir uns nicht nur an externen Weiterbildungen, sondern bieten auch inhouse eine breite Auswahl

an Fortbildungen für Mitarbeitende aller Stufen und

Bereiche an – von A wie Aromapflege bis W wie Wundversorgung.

INHALT

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BERICHT DES

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• BERICHT DER
• 10 FACHBEITRAG

• STIFTUNGSRATES
• GESCHÄFTSLEITUNG
• URSINA SAGER

• Ein Teil von tilia
• Gestern – Heute – Morgen

Mein Rückblick auf eine lange Zeit

ZUR BEBILDERUNG

Die ganzseitigen Bilder dieses Jahresberichts zeigen verschiedene Facetten der interdisziplinären Zusammenarbeit bei tilia. Hier arbeiten alle Mitarbeitenden gemeinsam Hand in Hand – zum Wohle unserer Bewohnerinnen und Bewohner: Seiten 6 und 21: Die tilia-eigenen qualifizierten Teams der Aktivierung ermöglichen eine abwechslungsreiche und individuelle Alltagsgestaltung. Seite 8: Die komplexe Langzeitpflege bildet das Kerngeschäft von tilia. Seite 12: Die tilia-Beratungsstelle berät bei allen Fragen rund um den Heimeintritt und -aufenthalt, zu Angeboten, Übergangsmöglichkeiten und Finanzierung. Seite 23: Palliative Care ist eine Haltung, die an allen tilia-Standorten gelebt wird. Seite 29: tilia verfügt über ein Team von eigenen qualifizierten Heimärzten.

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IMPRESSUM

© tilia Stiftung für Langzeitpflege Kopieren nur mit Einwilligung der Herausgeberin erlaubt.

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Herausgeberin: tilia Stiftung für Langzeitpflege Untere Zollgasse 28 3072 Ostermundigen

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Telefon 031 930 01 00 Fax 031 930 0101 www.tilia-stiftung.ch [email protected]

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Konzept und Gestaltung: HÜLLE&FÜLLE – Atelier für Inhalt und Gestalt Liebefeld

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www.huelleundfuelle.ch Fotos: Adrian Moser Bern www.adrianmoser.ch

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Bild Storchenschnabel, Seite 2: © stock.adobe.com – Kolja Chang • Weltkarte Seite 20: de.freepik.com Standortbilder, Seiten 32–35 (ausser Standort Köniz): Rob Lewis Bern www.rob-lewis.ch

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Standortbild Köniz, Seiten 32 und 34: nightnurse images Zürich www.nightnurse.ch

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Papier: Eminent, matt, superweiss, holzfrei, 160 g/m² (Inhalt), 240 g/m² (Umschlag) Druck: Gassmann AG Biel-Bienne www.gassmann.ch

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Auflage: 2000 Exemplare

• 13 RESSORT BETRIEBE
• 18 RESSORT PERSONAL
• 24 RESSORT

INFRASTRUKTUR & FINANZEN

• Viele Teile – ein Ganzes
• Ein Feedback, das zählt
• 50 + 13 + 40 + 11 + 3

KENNZAHLEN /STATISTIKEN

• 14 BEWOHNERINNEN/
• 19 AUSBILDUNGSPLÄTZE

20 PERSONAL
25 KOSTENSTRUKTUR
BEWOHNER
22 FREIWILLIGE

26 BETRIEBSRECHNUNG 27 BILANZ 28 REVISIONSBERICHT

ORGANISATION 2019

30 GREMIEN 32 ORGANIGRAMM 34 STANDORTE UND KONTAKTE

• 5
• 6

STIFTUNGSRAT

Ein Teil von tilia

DR. KURT AEBERHARD

PRÄSIDENT STIFTUNGSRAT AB 2019

Gemeinsam für alle

Damit sich Bewohnerinnen und Bewohner bei tilia gut umsorgt fühlen können, braucht es nicht nur die einfühlsame und ganzheitliche Pflege und Betreuung; die

Als gebürtiger Berner und beruflich seit vielen Jahren im Gesundheitswesen tätig, ist es mir eine grosse Ehre, 2019 das Präsidium des tilia-Stiftungsrates übernehmen ausgebaut werden. Die Expertise in Pflege, Mitarbeitenden aus allen Bereichen tragen zu dürfen. Die Gemeinnützigkeit der Stif- Therapie und Betreuung – ersichtlich unter dazu bei: von der Gastronomie über Haustung, die starken, aus der Vergangenheit anderem an der hohen Pflegestufe – bleibt dienst/Reinigung zum Technischen Dienst, in die Zukunft weisenden Werte, eine hohe das Kerngeschäft der tilia Stiftung. Innovationsbereitschaft und die ausgewie-

von der Administration über den Empfang zur Cafeteria, von der Aktivierung und Physiotherapie über die Buchhaltung zur

sene Kompetenz auf dem Gebiet der kom- Eine attraktive Arbeitgeberin

plexen Langzeitpflege zeichnen tilia aus. Die Basis aller unserer Leistungen bilden Kommunikation und von den Fachteams Ich freue mich, in Zukunft ein Teil von tilia unsere kompetenten und mitdenkenden über die Beratungsstelle bis zu den Heimzu sein und mitzuhelfen, unsere Ziele wei- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nur mit ärzten. In diesem Mikrokosmos von Men-

• terzuverfolgen.
• und dank ihnen erreichen wir die hoch- schen unterschiedlichster Herkunft und mit

stehende Qualität, die wir für unsere Be- unterschiedlichsten Funktionen mit dem wohnerinnen und Bewohner anstreben. gemeinsamen gleichen Ziel unterwegs zu Der intensive Wettbewerb um qualifizierte sein, eröffnet wertvolle Perspektiven.

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Im Dienste unserer Bewohnerinnen und Bewohner

Das Wohl unserer Bewohnerinnen und Be- Fachkräfte ist aber auch für tilia eine grosse wohner steht im Zentrum unseres Schaf- Herausforderung. Mit spezifischen Mass- Stolz, ein Teil von tilia zu sein fens. Dazu gehören die Qualität in allem, nahmen betreffend Gewinnung, Erhaltung Im Namen des Stiftungsrates bedanke ich was wir tun, und eine konsequente Orien- und Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen mich bei allen, die mit ihrem täglichen und tierung an den Bedürfnissen der Bewoh- und Mitarbeiter schaffen wir ein attraktives unermüdlichen Einsatz dazu beitragen, dass nerinnen und Bewohner. Unsere Strategie Arbeitsumfeld. mit einem starken Basispaket und hoch

sich unsere Bewohnerinnen und Bewohner bei tilia gut umsorgt fühlen. Mit Freude und

Spannung blicke ich in die kommende Zeit und bin stolz, ein Teil von tilia zu sein. spezialisierten Angeboten in ausgewählten Nischen soll auch in Zukunft weiter

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GESCHÄFTSLEITUNG

Gestern – Heute – Morgen

PHILIPP GRICHTING GESCHÄFTSFÜHRER

Wo steht tilia in der Zeitreise zwischen Gestern und Morgen? Der Zeitpunkt eines Geschäftsberichtes liegt in dieser Perspektive der sich im Jahr 2019 fortsetzen wird. Als Richtschnur dient dabei das ganzheitliche immer dazwischen – das Berichtsjahr befin- dings nicht im Sinne von Stillstand: Mit Qualitätsmanagementmodell für Business det sich bereits in der Vergangenheit, wäh- wachem Blick für Umgebung und Um- Excellence der European Federation for rend der operative Fokus auf das laufende welt richtete sich unsere Aufmerksamkeit Quality Management EFQM.

• Jahr und die Zukunft gerichtet ist.
• im Berichtsjahr für einmal auf uns selber, Business Excellence – etwas für Banken,

die tilia Stiftung, unsere Mitarbeitenden. Fabriken und Produktionsstätten? Wir sind Zum ersten Mal in der Geschichte führte der Meinung, dass sie auch für eine ge-

Gestern: Wachstum und Wandel

Die jüngere Vergangenheit war für tilia von die tilia Stiftung eine Umfrage unter allen meinnützige Stiftung wie tilia aktuell sein Wachstum und Wandel geprägt. Sie haben Mitarbeitenden durch. Die Kaderfunktion kann. Die Säulen des EFQM, nämlich Mentilia zum Bund der sechs Standorte ge- des Performance Managements wurde ge- schen und Prozesse, stehen auch bei tilia macht, die wir heute sind. Wachstum und schaffen mit dem konsequenten Fokus auf im Mittelpunkt. Die Reise in Richtung BusiWandel haben uns Flexibilität gelehrt, un- die Bedürfnisse unserer Bewohnerinnen ness Excellence ist dabei für tilia nie einsere Offenheit für Neues gefördert und un- und Bewohner und unserer Mitarbeitenden. dimensional, sondern geprägt von einem sere Prozesse gestärkt. Wandel und Wachs- Interdisziplinäre Arbeitsgruppen widmen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, den tum kosten aber auch immer Energie und sich der Analyse und Weiterentwicklung wir in unserem Bewusstsein und in allen Ressourcen – das haben wir bei tilia nicht von betriebsweiten Aufgabenfeldern wie Bereichen und Funktionen von tilia ver-

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anders erlebt.

Dokumentenmanagement, Führungsinstru- ankern und leben wollen. Damit wir uns

menten, Führungsverständnis und Unter- immer wieder und immer besser dem an-

Heute: wache Konsolidierung

• nehmenswerten.
• nähern, was wir bei tilia als unser Ergebnis

verstehen: dass sich Bewohnerinnen und Bewohner bei tilia gut umsorgt fühlen.
Nach den Jahren des Wirbelwindes war

im Berichtsjahr deshalb der Zeitpunkt für Morgen: unterwegs Richtung Business

eine gewisse Einkehr gekommen. Aller- Excellence
Ende 2018 wurde auf der Ebene Stiftungsrat und Geschäftsleitung ein umfassender

• Strategieüberprüfungsprozess angestossen
• ,

FACHBEITRAG

URSINA SAGER PRÄSIDENTIN STIFTUNGSRAT BIS ENDE 2018

Mein Rückblick auf eine lange Zeit

Meine gemeinsame Zeit mit tilia reicht so tionen bergen jedoch gerne die Gefahr, in Reorganisation und Konsolidierung weit zurück, dass ich sie zeitlich gar nicht gleichbleibenden Mustern zu verharren. 2003 wurde Dieter Hannich als Direktor des mehr präzise verorten kann. Begonnen hat 2002 war deshalb die Zeit reif, die drei bis Standortes Köniz gewählt mit dem Aufsie mit dem Präsidium der Heimkommis- dahin unabhängigen Heime Ittigen, Köniz trag, die Reorganisationsbeschlüsse des sion im damaligen Krankenheim Köniz, Teil und Wittigkofen unter ein gemeinsames Stiftungsrates umzusetzen und die drei der Vereinigten Krankenheime Gottesgnad, Dach zu führen, welches «tilia» heissen Standorte Ittigen, Köniz und Wittigkofen

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• vormals Asyl Gottesgnad, der heutigen Ge- sollte.
• in die «tilia Stiftung für Langzeitpflege» zu

• nossenschaft dedica.
• Der neue Stiftungsrat tilia konstituierte sich fusionieren. So zielstrebig wie bedachtsam

Diese doch etwas altbacken anmutenden aus einzelnen Mitgliedern der aufgelösten schuf er übergreifende Ressorts und trieb Namen machen nicht nur deutlich, wie Heimkommissionen. Für mich war es eine den Aufbau und die Verankerung der Dachlange das her ist, sondern lassen auch er- grosse Ehre, zum neuen Gremium unter der marke tilia kontinuierlich voran. Es gelang ahnen, dass tilia mit einer langen Tradition Leitung von Dr. Charles Chappuis zu gehö- ihm, aus den individuellen Kulturen der

• verbunden ist.
• ren.
• einzelnen Heime behutsam die gemein-

same Kultur tilia keimen und wachsen zu lassen, eine Kultur mit gemeinsamen Werten und Haltungen.

Tradition und Aufbruch

Traditionen sind schön, sie sind wichtig und sollen gelebt und gepflegt werden. Tradi-

«Ich bin dankbar für schöne und berührende Momente, die zeigen, wie wichtig und richtig es ist, den Menschen ins Zentrum unseres Handelns zu stellen.»

Erweiterung um drei Standorte

Mit Wehmut erinnere ich mich an die vielen gemeinsamen Erfahrungen mit Dieter Hannich, der 2017 tragisch und viel zu früh verstarb. Seine Schaffenskraft und seine Visionen haben tilia geprägt, als Mensch
Die neue Organisation war in kurzer Zeit so konsolidiert, dass auch neue Standorte integriert werden konnten: Ostermundigen, Steingrüebli und Elfenau. Und trotz der Gemeinsamkeit hat jeder Standort seinen gung stellt und sich mit allem Engagement und als Freund hat er bei uns Spuren hineigenen Charme und seine eigene Persön- und teilweise beträchtlichem Zeitaufwand terlassen. Er fehlt uns.

• lichkeit wahren können.
• für die Geschicke von tilia einsetzt. Dabei

herrschte zu jeder Zeit ein wohlwollendes Der Mensch im Zentrum Klima, getragen von gegenseitigem Res- Ich bin dankbar für die reichen Erfahrun-

Erneuerung der Infrastruktur

Die tilia Stiftung sah sich schon bald der pekt. Eine Stärke, über die nicht jedes Gre- gen, die ich machen durfte im Gespräch nächsten Herausforderung gegenüber: mium verfügt. der Sanierung der in die Jahre gekommemit Mitarbeitenden, mit Bewohnerinnen und Bewohnern und ihren Angehörigen.

• Schöne und in jeglicher Hinsicht berüh-
• nen Infrastruktur. Der Standort tilia Köniz Vertrauensvolle Zusammenarbeit

konnte bereits erfolgreich totalsaniert und Ich bin dankbar für die hervorragende rende Momente, welche zeigen, wie wichwieder bezogen werden. Die Sanierung der Zusammenarbeit mit den beiden Ge- tig und richtig es ist, den Menschen ins übrigen Standorte wird tilia in den kom- schäftsführern Dieter Hannich und Philipp Zentrum unseres Handelns zu stellen. menden Jahren begleiten. Gleichwohl stel- Grichting sowie mit der gesamten Gelen die festliche Wiedereröffnung und der schäftsleitung. Diese Zusammenarbeit war Blick in die Zukunft Bezug des sanierten Standortes tilia Köniz getragen von gegenseitigem Vertrauen, Es war schön, all die Jahre ein Teil von tilia mit allen logistischen, personellen und ar- man wusste zu jeder Zeit, dass man sich gewesen zu sein, und ich bin sehr glückchitektonischen Herausforderungen einen aufeinander verlassen kann. Dass das Kader lich, dass wir mit Kurt Aeberhard einen

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• Meilenstein in der tilia-Baugeschichte dar.
• von tilia seit Jahren in stabiler Zusammen- Nachfolger gefunden haben, der mit sei-

setzung so gut funktioniert, spricht für sich. ner Erfahrung und seinen umfangreichen
Kompetenzen frischen Wind bringt und

Gemeinsame tilia-Kultur

Ich blicke auf bewegte und bewegende Jahre zurück als Mitglied des Stiftungsrates und seit 2010 als dessen Präsidentin. Ich war stets dankbar für die Unterstützung

im Stiftungsrat, wo jeder und jede Einzelne

die vorhandenen Kompetenzen zur Verfü- gleichzeitig dazu beitragen wird, dass tilia die kommenden vielfältigen Herausforderungen nicht nur meistern, sondern auch an ihnen wachsen wird. Ich wünsche tilia und all seinen Menschen von Herzen alles Gute.

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BETRIEBE

Viele Teile – ein Ganzes

URSULA HAFED

RESSORTLEITERIN BETRIEBE

Menschen mit unterschiedlichsten Funk- Schmerz-Charta ist ein Paradebeispiel für jüngeren Menschen einschliesst, die auf tionen und Berufen arbeiten im Ressort die interdisziplinäre Zusammenarbeit, denn dauernde Unterstützung angewiesen sind. Betriebe. Ihnen gemeinsam ist der direkte an einem erfolgreichen und aktiven Ein- Wir sind stolz, diese Kompetenzen und jahKontakt zu Bewohnerinnen und Bewohnern satz gegen Schmerz sind nie nur Medizin, relange vielfältige Erfahrung unserer Heim-

und zu deren Angehörigen. Um das gemein- Pflege und Betreuung beteiligt, sondern ärztinnen und Heimärzte inhouse anbieten same Ziel zu erreichen, nämlich dass sich die auch Mitarbeitende aus vielen anderen zu können. Interdisziplinarität wird von den

Bewohnerinnen und Bewohner bei tilia gut Bereichen, von der Reinigung über den tilia-Heimärzten täglich gelebt und umgeumsorgt fühlen, leben wir die interdiszipli- technischen Dienst bis zur Küche und der setzt, sie sind ein Teil des jeweiligen Standnäre Zusammenarbeit aktiv und vielfältig Physiotherapie. In entsprechenden Schu- ortteams, bilden aber auch das Ärzteteam (siehe auch Text zur Bebilderung, Seite 4).

lungen an allen tilia-Standorten wurde das innerhalb von tilia, das sich gegenseitig Thema vertieft und verankert.

unterstützt und voneinander lernt.

Zauberwort «Interdisziplinarität»

Die folgend beschriebenen drei Streiflich- Medizinische Kompetenz

Das Huhn oder das Ei?

ter veranschaulichen beispielhaft die Inter- tilia verfügt über ein qualifiziertesTeam von Zumindest für tilia Köniz kann die alte disziplinarität, wie sie in allen Bereichen fünf Heimärztinnen und -ärzten und fünf Frage, was denn zuerst war, im Berichtsjahr gelebt wird – auch in unserer Physiothera- medizinischen Praxisangestellten, welche eindeutig beantwortet werden: Es war das pie und der standortübergreifenden Bera- die medizinische Betreuung der Bewoh- Huhn. Über 300 Hühner in allen Grössen,

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• tungsstelle.
• nerinnen und Bewohner sicherstellen. Der Farben und Formen, verteilt über den gan-

Begriff Heimarzt/Heimärztin stellt in der zen Standort, begrüssten 2018 Ostern und Schweiz keine geschützte Berufsbezeich- den Frühling. Wer findet das kleinste Huhn?

Schmerz-Charta

Am 12. Mai 2018, dem internationalen nung dar. Nichtsdestotrotz ist er als eine Die Osterhühner-Suche der besonderen Tag der Pflege, lancierte tilia die Schmerz- hausärztliche Fachrichtung zu bezeichnen, Art veranschaulicht die interdisziplinäre Charta, unsere Selbstverpflichtung zum die sowohl das gesamte Spektrum der Ger- Arbeit unseres Aktivierungs-Teams, das mit aktiven Umgang mit dem Thema Schmerz. iatrie umfasst wie auch die Betreuung von jahreszeiten- und alltagsabgestimmten AkIn vier Punkten verpflichten wir uns, uns

für Schmerzfreiheit und Qualität in der Schmerzbehandlung einzusetzen. Die

tivitäten entscheidend zum Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner beiträgt.

KENNZAHLEN BEWOHNERINNEN UND BEWOHNER

ANZAHL PFLEGETAGE PRO PFLEGESTUFE

PER 31. DEZEMBER 2018

35 000 30 000 25 000

31 583
25 023
23 316

20 000 15 000 10 000
5 000

13 538
12 746
12 119