Tugas Akhir Analisis Peran Dan Fungsi Public Relation
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
TUGAS AKHIR ANALISIS PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATION DALAM MENGOMUNIKASIKAN NILAI PERUSAHAAN KEPADA KARYAWAN DI PT BANK SUMUT KANTOR PUSAT MEDAN OLEH : RENTHA LYONIE SIMANJUNTAK 152103023 GunaMemenuhi Salah SatuSyaratUntukMenyelesaikan Pendidikan pada Program Diploma III PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2018 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena hanya atas Rahmat dan Karunia kebaikan-Nya, peneliti dapat menyelesaikan Tugas Akhir tepat waktu dengan judu l“Analisis Peran dan Fungsi Public Relation Dalam Mengomunikasikan Nilai Perusahaan Kepada Karyawan Di PT Bank SUMUT Kantor Pusat Medan”. Tugas Akhir ini merupakan syarat wajib bagi setiap mahasiswa agar dapat menyelesaikan pendidikan pada Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Dalam Penyusunan Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan arahan dari berbagai pihak yang sehingga pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terimakasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ramli SE,MS, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU 2. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, Selaku Ketua Program Studi DIII Kesekretariatan 3. Ibu Inneke Qamariah, SE, M.Si, Selaku Sekretaris Program Studi DIII Kesekretariatan dan juga berperan sebagai Dosen Pembimbing Peneliti 4. Ibu Yasmin Chairunisa Muchtar, SP, MBA. Selaku Dosen Penguji peneliti. 5. Bapak dan Ibu Dosen yang mengabdikan dirinya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 6. Kak Aena Putri Anggita yang telah membantu selaga keperluan administrasi selama proses Tugas Akhir. i UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 7. PT Bank SUMUT Kantor Pusat Medan yang telah banyak membantu dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. 8. Teristimewa kepada Ibuku Nurhaida Harahap. Kakak Helmina Frida dan Abang JP Siburian, Adik, dan seluruh Keluarga peneliti. 9. Trisan Reinhard Purba, Azrina Rizky, Ayu, Dinda, Fry, Nuel, Maretha, FPM, Kabinet Romantika Karya, Sekret Grup A 2015. Semoga Tuhan membalas semua kebaikan anda semua. Penulisan ini juga tidak luput dari kesalahan, maka dari itu kritik dan saran yang membangun sangat peneliti harapkan.Akhir kata peneliti ucapkan terimakasih. Medan, 27Agustus2018 Peneliti RenthaLyonie S 152103023 ii UNIVERSITAS SUMATERA UTARA DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR ...................................................................... i DAFTAR ISI ..................................................................................... iii DAFTAR TABEL............................................................................. v DAFTAR GAMBAR ........................................................................ vi DAFTAR LAMPIRAN .................................................................... vii BAB I PENDAHULUAN ................................................................. 1 1.1 Latar Belakang ................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ............................................................ 3 1.3 Tujuan Penulisan .............................................................. 4 1.4 Manfaat Penulisan ............................................................ 4 1.5 Jadwal Kegiatan ............................................................... 5 1.6 Sistematika Penulisan ....................................................... 5 BAB II PROFIL PERUSAHAAN................................................... 7 2.1 Sejarah Singkat................................................................ 7 2.2 Visi, Misi Perusahaan...................................................... 11 2.3 Struktur Organisasi.......................................................... 12 2.4 Job Description ............................................................... 13 2.5 Jaringan Usaha Terkini ................................................... 20 2.6 Kinerja Usaha Terkini ..................................................... 21 2.7 Rencana Kegiatan............................................................ 24 BAB III PEMBAHASAN ................................................................ 26 3.1 Sekretaris ....................................................................... 26 3.1.1 Definisi Sekretaris ................................................ 26 3.1.2 Tugas Sekretaris ................................................... 27 3.2 Komunikasi ................................................................... 29 3.2.1 Definisi Komunikasi ............................................. 29 3.2.2 Teori Komunikasi.................................................. 30 3.2.3 Fungsi Komunikasi ............................................... 33 3.3 Public Relation ............................................................... 34 3.3.1 Definisi Public Relation ......................................... 34 3.3.2 Jenis Public Relation .............................................. 35 3.3.3 Fungsi Public Relation ........................................... 36 3.3.4 Faktor Yang Mempengaruhi Public Relation ........ 37 3.4 Nilai Perusahaan.............................................................. 38 3.4.1 Definisi Nilai Perusahaan ....................................... 38 3.4.2 Nilai Perusahaan PT Bank SUMUT ...................... 38 3.4.3 Faktor Yang Mempengaruhi Nilai Perusahaan ...... 40 3.5 Peran Public Relation PT Bank SUMUT ........................ 41 3.6 Peran dan Fungsi Public Relation Dalam Mengomunikasikan Nilai iii UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Perusahaan Kepada Karyawan ........................................ 42 3.7 Program Kerja Public RelationPT Bank SUMUT ............ 43 3.8 Metode Penelitian............................................................. 45 3.9 Distribusi Frekuensi ......................................................... 45 3.9.1 Distribusi Frekuensi Public Relation ..................... 45 3.9.2 Distribusi Frekuensi Nilai Perusahaan ................... 47 3.10 Korelasi Antara Public Relation Dengan Nilai Perusahaan..................................................................... 48 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.......................................... 50 4.1 Kesimpulan ................................................................... 50 4.2 Saran .............................................................................. 50 DAFTAR PUSTAKA ....................................................................... 52 LAMPIRAN ...................................................................................... 54 iv UNIVERSITAS SUMATERA UTARA DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Jadwal Penulisan Tugas Akhir ................................................... 5 2.1 Rincian Rekapitulasi Jaringan Kantor ........................................ 21 3.1 Distribusi Frekuensi Public Relation ......................................... 45 3.2 Distribusi Frekuensi Nilai Perusahaan ....................................... 47 3.3 Korelasi Antara Public Relation dengan Nilai Perusahaan........ 49 v UNIVERSITAS SUMATERA UTARA DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Bank SUMUT Medan (1961 – 1974).......................................... 9 2.2 Bank SUMUT Medan (1975- 1989) ........................................... 9 2.3 Bank SUMUT Medan (1989- 2003) ........................................... 9 2.4 Bank SUMUTMedan (2003 Sekarang) ....................................... 9 2.5 Logo Pertama BPDSU (1961 – 1974) ......................................... 10 2.6 Logo Kedua BPDSU (1974 – 1986) ........................................... 10 2.7 Logo Ketiga PT Bank SUMUT (1986 – 2003) ........................... 10 2.8 Struktur Organisasi PT Bank SUMUT ....................................... 13 vi UNIVERSITAS SUMATERA UTARA DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1. Jawaban Responden Untuk Variabel Public Relation ................ 54 2. Jawaban Responden Untuk Variabel Nilai Perusahaan .............. 55 3. Kuesioner .................................................................................... 57 4. Surat Riset ................................................................................... 59 vii UNIVERSITAS SUMATERA UTARA BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia bisnis di Indonesia sekarang ini, menuntut korporasi untuk memiliki, mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanannya melalui karyawan atau yang biasa dikenal sebagai sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan. Hal ini dimaksudkan agar perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan lain, baik pada tingkat nasional maupun tingkat internasional. Tidak dipungkiri bahwa keberlangsungan hidup perusahaan tidak pernah bisa lepas dari peran karyawannya untuk mencapai keberhasilan perusahaan. Dewasa ini, sejumlah perusahaan baik perusahaan skala besar, perusahaan dengan skala kecil, perusahaan jasa ataupun perusahaan manufaktur menciptakan berbagai strategi demi mendapatkan citra yang baik, penghargaan dan keuntungan bagi perusahaannya dari masyarakat ataupun stakeholders perusahaan. Hal ini semata dilakukan untuk eksistensi perusahaan tersebut agar kedepannya dapat mengekspansi usahanya selebar mungkin demi kepentingan bisnis. Tetapi, dibalik keseluruhan penghargaan, keuntungan dan citra yang diraih perusahaan, ada oknum besar yang dikenal sebagai karyawan atau sumber daya manusia dalam perusahaan yang terlibat didalamnya untuk mendorong niatan perusahaan agar terus berkembang kearah yang lebih positif. Secara umum, karyawan adalah mereka yang menggunakan tenaga dan kemampuannya untuk mendapatkan