Guida ai servizi per gli anziani nella Città di 144 Guida Croce verde Lugano / soccorso ai servizi 145 per gli anziani Informazioni in caso di intossicazione nella Città 118 di Lugano Pompieri 058 866 81 11 Polizia Comunale 117 Polizia Cantonale 143 Telefono Amico 058 866 21 11 Istituti Sociali Comunali 0800 6900 00 Numero verde aiuto anziani Per tutte le necessità legate a una buona conduzione della propria quotidianità (consegna a domicilio della spesa, accompagnamento dal medico, consulenza per il disbrigo di piccole pratiche burocratiche, informazioni sulla dichiarazione delle imposte, ecc.). Chi telefona sarà messo in contatto con i prestatori di servizi. Pubblicata per la prima volta nel 2008, la Guida ai servizi per gli anziani nella Lugano Città di Lugano è stata aggiornata nei suoi contenuti per rispondere concretamente non solo ad una rinnovata richiesta da parte degli utenti che già la conoscono, bensì città amica per raggiungere anche quella parte importante di popolazione ancora attiva rappre- degli anziani sentata dai futuri /neopensionati. La Guida nasce con l’obiettivo di orientare gli anziani nella miriade di servizi a loro offerti, sia dal settore pubblico sia da quello privato. Informare i neopensionati so- stenendoli nelle esigenze - e nelle opportunità - di questa nuova tappa della vita, risulta esserne un complemento integrativo. Non da ultimo, la stessa può essere un valido strumento anche per familiari, personale curante, enti e associazioni che lavora- no nell’ambito dell’offerta dei servizi per la terza età. Il panorama che traspare pagi- na dopo pagina, dimostra il dinamismo e l’impegno del nostro territorio nell’offrire ri- sposte sempre più puntuali e adeguate alla popolazione anziana.

Informare, però, non è il solo compito che ci siamo prefissati: l’anziano oggi è protagonista a tutti gli effetti di una società complessa e differenziata ancora troppo poco cosciente del suo valore per la collettività. La nostra sfida è, quindi, culturale: è riconoscere l’anziano come risorsa, come protagonista attivo nella società che cambia. Per questo motivo la Guida, oltre ad informare, offre alcuni suggerimenti – quali ad esempio il volontariato e la partecipazione alla vita civica – che l’anziano può cogliere per esprimersi e offrire il proprio contributo alla società.

Questa nostra finalità converge con l’adesione di Lugano al progetto “Città amiche degli anziani”, organizzatosi in Svizzera nell’omonimo Forum. Essere una città amica degli anziani significa favorire tra i propri obiettivi l’invecchiamento attivo, ottimizzando i contesti della salute, della partecipazione e della sicurezza, per migliorare la qualità di vita dei propri cittadini. Ed è a partire dall’ascolto degli anziani – durante alcuni pomeriggi di incontro con i servizi dell’amministrazione cittadina – che la Guida è stata aggiornata: un capitolo dedicato alla sicurezza ha preso corpo proprio da un loro sug- gerimento.

Sensibilizzare ad una longevità attiva, informare il cittadino e ascoltarlo nelle sue esigenze: questo il nostro compito per una Città più solidale tra le varie generazioni che la abitano.

Il Municipio

3 CAPITOLO 1 CAPITOLO 5 Sommario Consulenza e supporto economico Fuori casa pag. 7 | 18 pag. 39 | 50 1.1 Sussidi comunali e cantonali 5.1 Trasporto per chi non è autonomo 1.2 Prestazioni Complementari (PC) 5.2 Corsi di preparazione 1.3 Assegno Grandi Invalidi (AGI) al pensionamento 1.4 Contributi e assegni per mezzi 5.3 Tempo libero, corsi e formazione ausiliari 5.4 Centri diurni 1.5 Gestione del budget mensile 5.5 Ginnastica e consulenza amministrativa 5.6 Centri per terapie e riabilitazione 1.6 Altre prestazioni 5.7 Vacanze, viaggi, escursioni 5.8 Brevi escursioni CAPITOLO 2 5.9 Vita civica e volontariato Assistenza giuridica pag. 19 | 24 CAPITOLO 6 2.1 Testamento Sconti e agevolazioni 2.2 Misure di protezione della persona pag. 51 | 54 2.3 La direttiva anticipata 6.1 Flexicard o testamento biologico 6.2 Lugano Card 2.4 Altre prestazioni giuridiche CAPITOLO 7 CAPITOLO 3 Servizi e strutture Aiuti in casa della Città di Lugano pag. 25 | 34 pag. 55 | 72 3.1 Assistenza /aiuto domiciliare 7.1 Istituti Sociali Comunali (ISC) 3.2 Coinvolgimento di amici e familiari 7.2 Servizi socio-territoriali 3.3 Visite a domicilio 7.3 Casa Serena 3.4 Cure mediche e riabilitazione 7.4 Residenza al Castagneto a domicilio 7.5 Residenza Gemmo 3.5 Mezzi ausiliari 7.6 Centro La Piazzetta 3.6 Pasti a domicilio 7.7 Residenza alla Meridiana 3.7 Pedicure medica a domicilio 7.8 Centro L’Orizzonte 3.8 Prestito di libri a domicilio 7.9 Case di cura convenzionate 7.10 Altre Case di cura CAPITOLO 4 Prevenzione CAPITOLO 8 pag. 35 | 38 Sicurezza 4.1 Prevenzione degli incidenti pag. 73 | 76 domestici e di malattie 8.1 L’Agente di Quartiere, 4.2 Telesoccorso figura di prossimità 4.3 Telefono Amico Ticino 8.2 La sicurezza degli anziani e Grigioni italiano 4.4 Servizio di prevenzione CAPITOLO 9 e promozione della qualità di vita Enti e associazioni presenti nella guida pag. 77 | 95

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Consulenza e supporto economico

1.1 Sussidi comunali e cantonali 1.2 Prestazioni Complementari (PC) 1.3 Assegno Grandi Invalidi (AGI) 1.4 Contributi e assegni per mezzi ausiliari 1.5 Gestione del budget mensile e consulenza amministrativa 1.6 Altre prestazioni

6 1.1 Sussidi comunali e cantonali Informazioni e inoltro richieste

I sussidi sono una sovvenzione in denaro Chi fornisce la prestazione ASSOCIAZIONE TRIANGOLO PARKINSON SVIZZERA a cui la Confederazione, il Cantone o Volontariato e assistenza Informazioni il Comune provvedono nel caso in cui il Per tutti per il paziente oncologico 091 755 12 00 beneficiario dell’AVS si trovi confrontato Informazioni e inoltro richieste [email protected] con ristrettezze economiche. DIPARTIMENTO DELLA SANITÀ 091 922 69 88 E DELLA SOCIALITÀ 079 785 32 77 (servizio sociale) Patronato ACLI A chi è rivolta la prestazione Ufficio degli anziani e delle cure [email protected] Informazioni e inoltro richieste Hanno diritto di presentare la richiesta a domicilio 091 923 97 16 di un sussidio solo i beneficiari di una Prestazioni cantonali per il mantenimento CARITAS TICINO [email protected] rendita federale (AVS, AI, Orfani e a domicilio di persone anziane Informazioni Vedovanza). L’assegnazione del sussidio o invalide, non autosufficienti (aiuti diretti) 091 936 30 20 SERVIZIO ACCOMPAGNAMENTO è stabilita dall’autorità competente in 091 814 70 21 [email protected] SOCIALE (SAS) materia. [email protected] Tramite Ufficio Intervento Sociale (UIS) FONDAZIONE DIABETE LUGANO 058 866 74 64 (Lugano) Costo PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO Informazioni 058 866 87 00 () Gratuito. Consulenza sociale 091 911 68 79 [email protected] 091 912 17 17 [email protected] [email protected] SOCIETÀ SVIZZERA SCLEROSI GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST MULTIPLA UFFICIO INTERVENTO SOCIALE (UIS) (già AAPI-OCST / Associazione anziani Informazioni, consulenza Erogazione sussidi comunali, inoltro pensionati invalidi dell’OCST) e inoltro richieste richieste sussidi cantonali (cassa malati) Informazioni 091 922 61 10 e assistenza sociale Segretariato cantonale [email protected] 058 866 74 60 091 910 20 21 [email protected] [email protected] SOCIETÀ TICINESE PER L’ASSISTENZA DEI CIECHI Per utenza specifica LEGA POLMONARE TICINESE Informazioni e inoltro richieste Informazioni e inoltro richieste 091 913 67 00 ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA 091 973 22 80 [email protected] Sezione Ticino [email protected] Informazioni 091 912 17 07 LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO [email protected] Informazioni e inoltro richieste 091 820 64 20 091 820 64 40 (assistenti sociali e coordinamento volontari) [email protected]

8 9 1.2 Prestazioni Complementari (PC) Informazioni e inoltro richieste

I beneficiari di una rendita AVS che vi- A chi è rivolta la prestazione ASSOCIAZIONE TRIANGOLO PARKINSON SVIZZERA vono in Svizzera hanno diritto alle presta- Hanno diritto di presentare la richiesta Volontariato e assistenza Informazioni zioni complementari se le spese rico- di PC i beneficiari di una rendita federa- per il paziente oncologico 091 755 12 00 nosciute superano le entrate computabili. le (AVS, AI, Orfani e Vedovanza). Per i Informazioni e inoltro richieste [email protected] Così come l’Assegno Grandi Invalidi e cittadini di paesi con cui la Svizzera non 091 922 69 88 i contributi AVS ai mezzi ausiliari, le PC ha concluso una convenzione di sicurezza 079 785 32 77 (servizio sociale) Patronato ACLI sono un diritto. I contributi coprono i sociale si applica una durata minima di [email protected] Informazioni e inoltro richieste costi legati all’assicurazione malattia quali domicilio ininterrotto di 10 anni. La richie- 091 923 97 16 premi, partecipazioni, franchigia, spese sta viene valutata dalla Cassa Cantonale CARITAS TICINO [email protected] per l’aiuto domestico, cure dentarie. Inol- di Compensazione. Informazioni tre, chi beneficia delle PC viene esonerato 091 936 30 20 SOCIETÀ SVIZZERA SCLEROSI dalla tassa di ricezione radio-tv (Billag). Costo [email protected] MULTIPLA Tramite un calcolo su base annua, le PC Gratuito. Informazioni, consulenza offrono anche un versamento mensile in FONDAZIONE DIABETE LUGANO e inoltro richieste contanti ai beneficiari cui è riconosciuto Chi fornisce la prestazione Informazioni e inoltro richieste 091 922 61 10 un ammanco considerevole dei redditi 091 911 68 79 [email protected] rispetto al fabbisogno vitale. Per tutti [email protected] SOCIETÀ TICINESE PER L’ASSISTENZA PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST DEI CIECHI Informazioni e inoltro richieste (già AAPI-OCST / Associazione anziani Informazioni e inoltro richieste 091 912 17 17 pensionati invalidi dell’OCST) 091 913 67 00 [email protected] Informazioni e inoltro richieste [email protected] 091 910 20 21 UFFICIO INTERVENTO SOCIALE (UIS) [email protected] Agenzia AVS Informazioni e inoltro richieste LEGA POLMONARE TICINESE 058 866 74 60 Informazioni e inoltro richieste [email protected] 091 973 22 80 [email protected] Per utenza specifica LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA Informazioni e inoltro richieste Sezione Ticino 091 820 64 20 Informazioni 091 820 64 40 (assistenti sociali 091 912 17 07 e coordinamento volontari) [email protected] [email protected]

10 11 1.3 Assegno Grandi Invalidi (AGI) Informazioni e inoltro richieste

L’Assegno Grandi Invalidi (AGI) è un con- Chi fornisce la prestazione ASSOCIAZIONE TRIANGOLO PARKINSON SVIZZERA tributo distribuito dalla Cassa di Com- Volontariato e assistenza Informazioni pensazione AVS per persone disabili (a un Per tutti per il paziente oncologico 091 755 12 00 grado medio o elevato) che non riescono Informazioni e inoltro richieste [email protected] più ad essere autonome nello svolgi- PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO 091 922 69 88 mento delle azioni quotidiane o che, oltre Informazioni e inoltro richieste 079 785 32 77 (servizio sociale) Patronato ACLI all’assistenza, necessitano di sorveglianza. 091 912 17 17 [email protected] Informazioni e inoltro richieste [email protected] 091 923 97 16 A chi è rivolta la prestazione FONDAZIONE DIABETE LUGANO [email protected] L’AGI è versato unicamente a beneficiari di UFFICIO INTERVENTO SOCIALE (UIS) Informazioni e inoltro richieste rendite AVS o di Prestazioni Complemen- Agenzia AVS 091 911 68 79 SOCIETÀ SVIZZERA SCLEROSI tari domiciliati e residenti in Svizzera, che Informazioni e inoltro richieste [email protected] MULTIPLA hanno perso autonomia da almeno un 058 866 74 60 Informazioni, consulenza anno. [email protected] GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST e inoltro richieste (già AAPI-OCST / Associazione anziani 091 922 61 10 Costo Per utenza specifica pensionati invalidi dell’OCST) [email protected] Gratuito. Informazioni e inoltro richieste ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA 091 910 20 21 SOCIETÀ TICINESE Sezione Ticino [email protected] PER L’ASSISTENZA DEI CIECHI Informazioni Informazioni e inoltro richieste 091 912 17 07 LEGA POLMONARE TICINESE 091 913 67 00 [email protected] Informazioni e inoltro richieste [email protected] 091 973 22 80 [email protected]

LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO Informazioni e inoltro richieste 091 820 64 20 091 820 64 40 (assistenti sociali e coordinamento volontari) [email protected]

12 13 1.4 Contributi e assegni per mezzi ausiliari Informazioni e inoltro richieste

Contributi destinati a chi necessita di Chi fornisce la prestazione FEDERAZIONE SVIZZERA PARKINSON SVIZZERA supporti costosi per la propria mobilità, DI CONSULENZA Informazioni per stabilire contatti interpersonali o, Per tutti SUI MEZZI AUSILIARI 091 755 12 00 in generale, per poter vivere autonoma- PER PERSONE ANDICAPPATE [email protected] mente. Ad esempio, sono previsti con- ATTE E ANZIANI (FSCMA) tributi per apparecchi acustici e per sedie Associazione Ticinese terza età Consulenza e inoltro richieste Patronato ACLI a rotelle. Informazioni, inoltro richieste, 091 858 31 01 Informazioni e inoltro richieste consulenza [email protected] 091 923 97 16 A chi è rivolta la prestazione 091 850 05 50 [email protected] Può beneficiarne chi percepisce una ren- [email protected] FONDAZIONE DIABETE LUGANO dita AVS o le Prestazioni Complementari, Informazioni PRO INFIRMIS è domiciliato e residente in Svizzera. PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO 091 911 68 79 Informazioni, consulenza Ne può far richiesta l’utente che abbisogna Informazioni e inoltro richieste [email protected] e inoltro richieste di apparecchi per spostarsi, per avere 091 912 17 17 091 820 08 70 una vita sociale e per provvedere autono- [email protected] GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST [email protected] mamente alla propria persona. (già AAPI-OCST / Associazione anziani UFFICIO INTERVENTO SOCIALE (UIS) pensionati invalidi dell’OCST) SOCIETÀ SVIZZERA SCLEROSI Costo Agenzia AVS Informazioni e inoltro richieste MULTIPLA Gratuito. Consulenza e inoltro richieste 091 910 20 21 Consulenza e inoltro richieste 058 866 74 60 [email protected] 091 922 61 10 [email protected] [email protected] LEGA POLMONARE TICINESE Per utenza specifica Informazioni e inoltro richieste SOCIETÀ TICINESE 091 973 22 80 PER L’ASSISTENZA DEI CIECHI ASSOCIAZIONE TRIANGOLO [email protected] Informazioni e inoltro richieste Volontariato e assistenza 091 913 67 00 per il paziente oncologico LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO [email protected] Informazioni e inoltro richieste Informazioni e inoltro richieste 091 922 69 88 091 820 64 20 UNITAS 079 785 32 77 (servizio sociale) 091 820 64 40 (assistenti sociali Associazione ciechi e ipovedenti [email protected] e coordinamento volontari) della Svizzera italiana [email protected] Informazioni, consulenza CARITAS TICINO e inoltro richieste Informazioni LEGA TICINESE PER LA LOTTA 091 735 69 02 091 936 30 20 CONTRO IL REUMATISMO [email protected] [email protected] Informazioni, consulenza [email protected] e inoltro richieste 091 825 46 13 [email protected]

14 15 1.5 Gestione del budget mensile e consulenza amministrativa Servizio e consulenza In caso di difficoltà nell’amministrare le Chi fornisce la prestazione GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST SOCIETÀ SVIZZERA proprie spese mensili, nel valutare costi (già AAPI-OCST / Associazione anziani SCLEROSI MULTIPLA imprevisti e nel disporre di conseguenza Per tutti pensionati invalidi dell’OCST) Consulenza assicurativa e finanziaria del denaro necessario, è possibile avva- Aiuto e consulenza 091 922 61 10 lersi del sostegno di enti e associazioni CARITAS TICINO nella dichiarazione delle imposte [email protected] che offrono consulenza ed elargiscono 091 936 30 20 091 910 20 21 supporto pratico per la gestione oculata [email protected] [email protected] SOCIETÀ TICINESE del proprio denaro. Inoltre si può otte- PER L’ASSISTENZA DEI CIECHI nere un sostegno nel gestire la propria PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO LEGA POLMONARE TICINESE Consulenza globale amministrazione, nell’effettuare paga- Consulenza globale Preparazione lettere, 091 913 67 00 menti mensili, nel richiedere documenti 091 912 17 17 supporto per questioni finanziarie [email protected] e formulari, così come nel redigere let- [email protected] 091 973 22 80 tere o compilare la dichiarazione delle [email protected] UNITAS imposte. UFFICIO INTERVENTO SOCIALE (UIS) Associazione ciechi e ipovedenti 058 866 74 60 LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO della Svizzera italiana A chi è rivolto il servizio [email protected] Consulenza e supporto Consulenza globale A tutti. in ambito assicurativo, amministrativo 091 735 69 00 Per utenza specifica e finanziario [email protected] Costo 091 820 64 20 Eventuali costi che derivano da tale ASSOCIAZIONE TRIANGOLO 091 820 64 40 (assistenti sociali) servizio variano dall’ente o associazione Volontariato e assistenza [email protected] che lo eroga. per il paziente oncologico Consulenza globale Patronato ACLI 091 922 69 88 Solo compilazione dichiarazione 079 785 32 77 (servizio sociale) delle imposte [email protected] 091 923 97 16 [email protected] FONDAZIONE DIABETE LUGANO Supporto SERVIZIO ACCOMPAGNAMENTO 091 911 68 79 SOCIALE (SAS) [email protected] Servizio e consulenza 058 866 74 64 (Lugano) 058 866 87 00 (Pregassona) [email protected]

16 17 1.6 pag. 19 | 24 Altre prestazioni Informazioni e inoltro richieste

Con “altre prestazioni” s’intendono con- GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST tributi finanziari volti ad aiutare le (già AAPI-OCST / Associazione anziani Assistenza giuridica persone in difficoltà a superare periodi di pensionati invalidi dell’OCST) indigenza economica. Informazioni 2.1 Testamento 091 910 20 21 2.2 Misure di protezione della persona A chi è rivolto il servizio [email protected] 2.3 La direttiva anticipata o testamento biologico Chi tecnicamente non può beneficiare 2.4 Altre prestazioni giuridiche di Prestazioni Complementari, Assegno LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO Grandi Invalidi e Contributi per mezzi au- Aiuti finanziari in situazioni di disagio siliari, ma necessita tuttavia di supporti, economico legato alla malattia può far capo ai servizi che forniscono pre- 091 820 64 20 stazioni finanziarie uniche o periodiche 091 820 64 40 (assistenti sociali) per i bisogni non coperti. [email protected]

Costo PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO Gratuito. Aiuti Finanziari Individuali (AFI) e interventi per favorire aiuti Chi fornisce la prestazione da altre Fondazioni o Associazioni 091 912 17 17 ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA [email protected] Sezione Ticino Informazioni SOCIETÀ SVIZZERA SCLEROSI 091 912 17 07 MULTIPLA [email protected] Aiuti finanziari per disagi economici legati alla malattia ASSOCIAZIONE ITALIANA DI LUGANO 091 922 61 10 PER GLI ANZIANI [email protected] ASSOCIAZIONE OSPEDALE ITALIANO DI LUGANO Sostegno finanziario 091 970 20 27 [email protected]

18 2.1 2.2 Testamento Misure di protezione della persona Informazioni e consulenza Informazioni e consulenza

Definita “ultima volontà” o “disposizione Chi fornisce la prestazione L’Autorità Regionale di Protezione (ARP) Autorità competente di ultima volontà”, il testamento fa sì che istituisce le misure di protezione previste i nostri ultimi desideri vengano realizzati GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST nel Codice Civile Svizzero a favore delle AUTORITÀ REGIONALE dopo la nostra morte. Con un testamento (già AAPI-OCST / Associazione anziani persone che a causa di disabilità mentale, DI PROTEZIONE (ARP) possiamo infatti intervenire sulla di- pensionati invalidi dell’OCST) turba psichica o di un analogo stato di visione dell’eredità e designare i nostri Informazioni e consulenza debolezza inerente alla loro persona non Segretariato ARP 3 (Lugano Ovest) eredi. 091 910 20 21 riescono a provvedere ai propri interessi Competenza per i quartieri di Nello stilare un testamento è importante [email protected] (cura della persona, interessi patrimo- , Besso, , , tener presente la cosiddetta “porzione niali e relazioni giuridiche) o a delegarne Carona, Centro, Loreto, , legittima”, ovvero la parte di eredità che LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO l’esecuzione a terzi. -Noranco, non può essere tolta a un erede (figli, Informazioni e consulenza 058 866 61 40 coniuge, genitori). I restanti beni, detti 091 820 64 20 A chi si indirizza [email protected] “porzione disponibile”, possono essere 091 820 64 40 (assistenti sociali) Ai domiciliati nel Comune di Lugano. devoluti a un erede di nostra scelta, un [email protected] Segretariato ARP 8 (Lugano Est) amico, un compagno non legato dal Costo Competenza per i quartieri di vincolo del matrimonio o un ente. PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO I costi delle misure di protezione sono Aldesago, Brè, , Cassarate, Informazioni e consulenza a carico della persona che ne beneficia Castagnola, , Davesco-Soragno, A chi è rivolta la prestazione 091 912 17 17 se la situazione patrimoniale lo consente. , Pregassona, , Val Colla, A tutti. [email protected] Per ulteriori informazioni rivolgersi , Pubblicazione “Un dono che dura nel all’Autorità Regionale di Protezione (ARP). 058 866 65 01 Costo tempo. Consigli utili per fare testamento” [email protected] I costi di consulenza notarile variano a scaricabile dal sito www.prosenectute.ch dipendenza del valore e della successione per un importo massimo di CHF 10’000.- SOCIETÀ SVIZZERA (art. 5 Legge sulla tariffa notarile, SCLEROSI MULTIPLA RS 3.2.2.2.). Informazioni e consulenza 091 922 61 10 [email protected]

GLOSSARIO

Testamento olografo: è giuridicamente valido solo se scritto intera- mente a mano, intitolato “Testamento”, con indicazioni di data e luogo, e firmato; allegato deve inoltre esserci un certificato medico at- testante la propria capacità di intendere e di volere al momento della sua stesura.

Testamento pubblico: è redatto da un notaio o da un altro pubblico ufficiale, alla presenza di due testimoni. 20 21 2.3 2.4 La direttiva anticipata Altre prestazioni giuridiche o testamento biologico Informazioni e consulenza

Il 1° gennaio 2013 è entrata in vigore la Chi fornisce la prestazione Per altre prestazioni giuridiche si intende SERVIZIO nuova normativa sulla protezione degli l’aiuto in caso di controversie con impli- DI CONSULENZA GIURIDICA adulti nel Codice civile svizzero, che rico- Per tutti cazioni giuridiche, consulenze e prestazioni DELL’ORDINE DEGLI AVVOCATI nosce legalmente una misura - la direttiva legali di diverso genere per persone che, DEL CANTONE TICINO anticipata - che permette al paziente di PATIENTENSTELLE per svariati motivi, sono impossibilitate o Consigli giuridici di natura preliminare, concretizzare il suo diritto di autodetermi- Federazione mantello delle associazioni non sono in grado di difendere i propri informazioni su uffici e autorità compe- nazione in situazioni in cui non fosse più svizzere dei pazienti diritti e interessi. In particolare il Servizio tenti, primo orientamento sulle procedure. in grado di esternare la propria volontà. Informazioni di consulenza giuridica dell’Ordine degli Su appuntamento, ex Municipio 044 361 92 56 Avvocati del Cantone Ticino (OATi) offre, di Castagnola La direttiva, definita anche testamento [email protected] a prezzi contenuti, l’aiuto e un primo 091 682 95 61 biologico, deve essere scritta e firmata di consiglio di un avvocato. [email protected] proprio pugno e in assenza di qualsiasi PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO tipo di costrizione. Può essere tenuta con Guida, consulenza, Docupass A chi è rivolto il servizio Per utenza specifica sé o depositata presso un’associazione e tessera previdenziale A tutti. assistenziale. Per semplificarne la redazio- 091 912 17 17 ACSI ne, esistono moduli e formulari conformi [email protected] Costo Associazione consumatrici alle disposizioni di legge, come il Docupass www.pro-senectute.ch/docupass Eventuali costi che derivano da tale e consumatori della Svizzera italiana di Pro Senectute. Ci si può far consigliare servizio variano dall’ente o associazione Consulenza pazienti (solo per abbonati) dal proprio medico di famiglia o da alcuni Per utenza specifica che lo eroga. e casse malati (per tutti) enti che offrono servizi per gli anziani. 091 922 97 55 È sempre possibile annullarla o apporre ACSI Chi fornisce la prestazione [email protected] delle modifiche. Viene applicata unica- Associazione consumatrici mente quando la persona non è capace di e consumatori della Svizzera italiana Per tutti CONSULENZA GIURIDICA ANDICAP discernimento, altrimenti fa stato la sua Consulenza pazienti (solo par abbonati) (FTIA) attuale volontà. 091 922 97 55 PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO In collaborazione con UNITAS, [email protected] In caso di controversie quotidiane Pro Infirmis e altri enti/associazioni A chi è rivolto il servizio 091 912 17 17 091 850 90 20 A tutti. LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO [email protected] Informazioni, FONDAZIONE DIABETE LUGANO Costo Guida alle direttive anticipate Orientamento in ambito giuridico Varia dall’ente o associazione che lo eroga. 091 820 64 20 091 911 68 79 [email protected] [email protected]

PARKINSON SVIZZERA Informazioni, Guida alle direttive anticipate 091 755 12 00 [email protected]

22 Continua nella pagina seguente 23 pag. 25 | 34

GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST (già AAPI-OCST / Associazione anziani Aiuti in casa pensionati invalidi dell’OCST) Consulenza e prestazioni 3.1 Assistenza /aiuto domiciliare 091 910 20 21 3.2 Coinvolgimento di amici e familiari [email protected] 3.3 Visite a domicilio 3.4 Cure mediche, terapie e riabilitazione a domicilio LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO 3.5 Mezzi ausiliari Consulenza e orientamento in ambito 3.6 Pasti a domicilio giuridico (in casi particolari 3.7 Pedicure medica a domicilio in collaborazione con Consulenza 3.8 Prestito di libri a domicilio Giuridica Andicap, Giubiasco) 091 820 64 20 [email protected]

ORGANIZZAZIONE SVIZZERA DEI PAZIENTI Informa, consiglia e rappresenta i pazienti nei confronti di medici, ospedali, altri fornitori di prestazioni, assicurazioni e mondo politico [email protected] 091 826 11 28

Patronato ACLI Consulenza e prestazioni 091 923 97 16 [email protected]

SOCIETÀ SVIZZERA SCLEROSI MULTIPLA In collaborazione con gli uffici legali di altre associazioni 091 922 61 10 [email protected]

24 3.1 Assistenza/aiuto domiciliare Informazioni e richieste

Servizio destinato a chi necessita di aiuti Chi fornisce la prestazione CROCE ROSSA TICINO SERVIZIO in diversi ambiti della vita quotidiana. Settore corsi ACCOMPAGNAMENTO SOCIALE (SAS) Conformemente alle necessità dell’utente, Per tutti Elenco collaboratrici sanitarie CRS Informazioni e inoltro richieste offre servizi di assistenza medico-tera- 091 682 31 31 058 866 74 64 (Lugano) peutica, aiuto per i lavori domestici, con- SCUDO [email protected] 058 866 87 00 (Pregassona) sulenza igienica, sanitaria e sociale. Servizio di assistenza [email protected] Di primaria importanza sono le cure di e cure a domicilio del Luganese FONDAZIONE DIABETE LUGANO base a domicilio. Prestazioni sanitarie, cure di base Informazioni e inoltro richieste SOCIETÀ SVIZZERA e di economia domestica 091 911 68 79 SCLEROSI MULTIPLA A chi è rivolto il servizio 091 973 18 10 [email protected] Informazioni, consulenza Molteplici sono le situazioni per le quali [email protected] e inoltro richieste si può essere portati a ricorrere ai ser- HOSPICE TICINO 091 922 61 10 vizi di assistenza a domicilio. La motricità Per utenza specifica Cure palliative a domicilio [email protected] ridotta, il bisogno di cure mediche, la Informazioni e inoltro richieste difficoltà nel provvedere ai lavori dome- ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA 091 972 19 77 UNITAS stici o alle cure del corpo non sono che Sezione Ticino Associazione ciechi e ipovedenti degli esempi di bisogni soddisfatti da Informazioni LEGA POLMONARE TICINESE della Svizzera italiana questi servizi. 091 912 17 07 Informazioni e inoltro richieste Informazioni e inoltro richieste [email protected] 091 973 22 80 091 735 69 00 Costo [email protected] [email protected] Generalmente l’assistenza a domicilio è ASSOCIAZIONE TRIANGOLO rimborsata dalla cassa malati. Qualora Volontariato e assistenza LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO Altri servizi necessario, per coprire le spese è possibile per il paziente oncologico Informazioni e inoltro richieste Sul territorio sono inoltre operanti servizi richiedere sussidi, Prestazioni Comple- Informazioni e inoltro richieste 091 820 64 20 per l’assistenza e la cura a domicilio mentari o Assegno Grandi Invalidi. per il servizio di cure a domicilio [email protected] d’interesse privato (OACD) e infermieri e di cure palliative indipendenti, le cui prestazioni sono 091 922 69 88 PARKINSON SVIZZERA riconosciute dalle casse malati. [email protected] Informazioni Per i relativi contatti si rimanda al sito del 091 755 12 00 Cantone www.ti.ch/anziani. CARITAS TICINO [email protected] “Pronto Caritas” (volontari a disposizione) 091 936 30 20 PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO [email protected] Informazioni e inoltro richieste 091 912 17 17 [email protected]

26 27 3.2 3.3 Coinvolgimento di amici e familiari Visite a domicilio Per combattere la solitudine Informazioni e richieste

In questo ambito rientrano tutte le azioni ASSOCIAZIONE TRIANGOLO Le visite a domicilio rispondono a in- Per utenza specifica atte a sostenere chi si trova in difficoltà Volontariato e assistenza numerevoli necessità. In generale mirano tramite il coinvolgimento di familiari, vici- per il paziente oncologico al mantenimento di relazioni sociali ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA nato, volontari e enti di sostegno. 091 922 69 88 che migliorano la propria qualità di vita e Sezione Ticino 079 785 32 77 (servizio sociale) aumentano la propria autonomia. 091 912 17 07 A chi è rivolto il servizio [email protected] Inoltre le visite a domicilio a persone sole [email protected] Alle persone sole. permettono di individuare eventuali HOSPICE TICINO problemi o bisogni altrimenti trascurati. ASSOCIAZIONE TRIANGOLO Costo Cure palliative a domicilio Il servizio è garantito in parte da volontari Volontariato e assistenza Gratuito. 091 972 19 77 e in parte da personale appositamente per il paziente oncologico formato. 091 922 69 88 Chi fornisce la prestazione LEGA POLMONARE TICINESE 079 785 32 77 (servizio sociale) 091 973 22 80 A chi è rivolto il servizio [email protected] Per tutti [email protected] Per beneficiare del servizio di visite a domicilio non sono necessari requisiti CROCE ROSSA SVIZZERA CROCE ROSSA SVIZZERA LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO specifici. Sezione del Luganese Sezione del Luganese Sostegno a pazienti e famiglie È però utile chiedere consiglio agli enti 091 973 23 23 Sostegno /RESO anche con l’attivazione di volontari che lo erogano per definire da subito i [email protected] (rete di scambio e solidarietà) 091 820 64 20 bisogni peculiari dell’utente. 091 973 23 36 [email protected] HOSPICE TICINO [email protected] Costo Cure palliative a domicilio SCUDO Eventuali costi che derivano da tale servi- 091 976 11 78 PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO Servizio di assistenza zio variano dall’ente o associazione che 091 912 17 17 e cure a domicilio del Luganese lo eroga. LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO [email protected] Nell’ambito dell’aiuto domiciliare (v. 3.1) Tramite assistenti sociali e volontari 091 973 18 10 Chi fornisce la prestazione 091 820 64 20 SERVIZIO ACCOMPAGNAMENTO [email protected] [email protected] SOCIALE (SAS) Per tutti 058 866 74 64 (Lugano) SOCIETÀ SVIZZERA PARKINSON SVIZZERA 058 866 87 00 (Pregassona) SCLEROSI MULTIPLA PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO 091 755 12 00 [email protected] 091 922 61 10 091 912 17 17 [email protected] [email protected] [email protected] Per utenza specifica UNITAS SERVIZIO ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA Associazione ciechi e ipovedenti ACCOMPAGNAMENTO SOCIALE (SAS) Sezione Ticino della Svizzera italiana 058 866 74 64 (Lugano) 091 912 17 07 091 735 69 00 058 866 87 00 (Pregassona) [email protected] [email protected] [email protected]

28 Continua nella pagina seguente 29 3.4 3.5 Cure mediche, terapie e Mezzi ausiliari riabilitazione a domicilio Consulenza, vendita e noleggio Informazioni e richieste PUNTO INCONTRO ANZIANI – P.I.A. Servizio di aiuto medico e terapeutico per CROCE ROSSA SVIZZERA Sono definiti “mezzi ausiliari” gli strumenti Compagnia e piccoli servizi malati e infortunati, così come sostegno Sezione del Luganese che permettono di supplire alle capacità (spesa, passeggiate) nella riabilitazione. Ergoterapia su prescrizione medica fisiche normalmente coinvolte nell’agire 091 970 21 46 091 973 23 53 quotidiano. Per esempio sono mezzi [email protected] A chi è rivolto il servizio [email protected] ausiliari le sedie a rotelle, gli apparecchi All’utente che, reduce da un incidente, da acustici, gli occhiali da vista e le protesi. SOCIETÀ SVIZZERA un intervento, da una malattia o sempli- HOSPICE TICINO I mezzi ausiliari si possono ordinare da SCLEROSI MULTIPLA cemente indebolito, non riesce più a Cure palliative a domicilio casa ed è offerto un servizio di riparazione, 091 922 61 10 eseguire azioni quotidiane in piena auto- Per malattie gravi di consulenza e fornitura a domicilio. [email protected] nomia. 091 976 11 78 A chi è rivolto il servizio Costo LEGA POLMONARE TICINESE A tutti. I costi variano dal tipo di cura e dai possi- Ossigenoterapia, terapia inalatoria, bili rimborsi della cassa malati. terapia con CPAP (respirazione notturna) Costo 091 973 22 80 I costi variano a seconda dei mezzi au- Chi fornisce il servizio [email protected] siliari e dei possibili rimborsi tramite Prestazioni Complementari e cassa malati. Per tutti SOCIETÀ SVIZZERA SCLEROSI MULTIPLA Chi fornisce il servizio SCUDO Coordinamento dell’intervento Servizio di assistenza 091 922 61 10 Per tutti e cure a domicilio del Luganese [email protected] Nell’ambito dell’aiuto domiciliare (v. 3.1) FEDERAZIONE SVIZZERA 091 973 18 10 Altri servizi DI CONSULENZA [email protected] Sul territorio sono inoltre operanti servizi SUI MEZZI AUSILIARI per l’assistenza e la cura a domicilio PER PERSONE ANDICAPPATE Per utenza specifica d’interesse privato (OACD) e infermieri E ANZIANI (FSCMA) indipendenti, le cui prestazioni sono Esposizione mezzi ausiliari; anche ASSOCIAZIONE TRIANGOLO riconosciute dalle casse malati. consulenza a domicilio a pagamento, Volontariato e assistenza Per i relativi contatti si rimanda al sito del salvo per carrozzella speciale per il paziente oncologico Cantone www.ti.ch/anziani. 091 858 31 01 Coordinamento delle cure [email protected] medico-infermieristiche 091 922 69 88 [email protected]

30 Continua nella pagina seguente 31 3.6 3.7 Pasti a domicilio Pedicure medica Informazioni e richieste a domicilio Informazioni e richieste Per utenza specifica LEGA POLMONARE TICINESE La distribuzione di pranzo e cena a domi- È la cura a domicilio di tutti i problemi Noleggio strumenti per terapie notturne cilio permette di mantenere una sanitari del piede quali disturbi alle ASSOCIAZIONE TICINESE (inalatori, ecc.) nutrizione soddisfacente per chi, tempo- unghie, duroni, calli, occhi di pernice, ecc. PER I DIABETICI 091 973 22 80 raneamente o meno, è inabile alla Vendita materiale sanitario per i soci [email protected] preparazione del proprio vitto. A chi è rivolto il servizio 091 826 26 78 A tutti. [email protected] LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO A chi è rivolto il servizio Informazioni e consulenza Può beneficiarne chi, per motivi di salute Costo CROCE ROSSA SVIZZERA 091 820 64 20 fisica o psichica, non è in grado di prov- I costi variano a dipendenza della pro- Sezione del Luganese [email protected] vedere alla preparazione dei propri pasti. blematica. Mezzi ausiliari ergoterapici 091 973 23 53 LEGA TICINESE PER LA LOTTA Costo Chi fornisce il servizio [email protected] CONTRO IL REUMATISMO Parte del servizio è sussidiato dal Can- Consulenza e vendita per pazienti tone, mentre il costo restante è a carico SCUDO CROCE VERDE LUGANO affetti da reumatismo dell’utente. Servizio si assistenza Noleggio bombole ossigeno 091 825 46 13 e cure a domicilio del Luganese e defibrillatori [email protected] Chi fornisce il servizio 091 973 18 10 091 935 01 11 [email protected] SOCIETÀ SVIZZERA PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO HOSPICE TICINO SCLEROSI MULTIPLA 091 912 17 17 Cure palliative a domicilio Consulenza [email protected] Consulenza 091 922 61 10 091 976 11 78 [email protected]

UNITAS Associazione ciechi e ipovedenti della Svizzera italiana Consulenza e vendita per persone cieche e ipovedenti 091 735 69 02 [email protected]

32 33 3.8 pag. 35 | 38 Prestito libri a domicilio Informazioni e richieste

È un servizio di prestito bibliotecario a domicilio. Prevenzione

A chi è rivolto il servizio 4.1 Prevenzione degli incidenti domestici e di malattie Può beneficiarne chi non è in grado 4.2 Telesoccorso di recarsi presso una biblioteca. 4.3 Telefono Amico Ticino e Grigioni italiano 4.4 Servizio di prevenzione e promozione della qualità di vita Costo Gratuito.

Chi fornisce il servizio

CROCE ROSSA SVIZZERA Sezione del Luganese Contattare la biblioteca Lu-ve 14.00 -16.30 091 973 23 35 [email protected]

LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO Libri con testimonianze e altri testi inerenti alla malattia oncologica 091 820 64 20 [email protected]

UNITAS Associazione ciechi e ipovedenti della Svizzera italiana Libri in braille, parlanti e a grandi caratteri gratuitamente a domicilio per posta 091 745 61 61 [email protected]

34 4 .1 4.2 Prevenzione degli incidenti domestici Telesoccorso e di malattie Informazioni, noleggio e vendita Corsi, richieste opuscoli I progetti di prevenzione degli incidenti CROCE ROSSA TICINO È un sistema d’allarme concepito per Chi fornisce il servizio domestici e di malattie, così come i corsi di Settore corsi chiamare i primi soccorsi in caso di malore autosoccorso sono promossi con l’intento Offerte formative di prevenzione primaria o di incidente domestico. Per tutti di ridurre rischi e conseguenze fisiche e di promozione della salute Consiste in un bracciale o in un appa- spiacevoli. Sapere come rialzarsi da una 091 682 31 31 recchio molto leggero, spesso a noleggio, ATTE caduta in casa e come reagire in caso [email protected] munito di un pulsante che, se premuto, Associazione Ticinese Terza Età di un malore sono piccoli esempi che ne allerta la centrale di soccorso. Noleggio Telesoccorso da polso, illustrano l’importanza. Per questo è neces- LEGA POLMONARE TICINESE Funziona 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. consulenza a domicilio sario sensibilizzare e ridurre gli elementi Corsi di prevenzione per malattie 091 850 05 50 di pericolo. polmonari, dissuefazione da fumo A chi è rivolto il servizio [email protected] 091 973 22 80 Il Telesoccorso può essere utile a chi vive A chi è rivolto il servizio [email protected] solo, a chi è in delicate condizioni di salute CROCE VERDE BELLINZONA A tutti. o a persone disabili. La certezza di poter Vendita e abbonamento, installazione LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO contare su di un aiuto tempestivo permet- e riparazioni a domicilio Costo Campagne di prevenzione, opuscoli te una maggiore tranquillità, sia alla per- 091 820 05 05 Varia in base alle proposte. informativi e corsi (malattie oncologiche, sona anziana sia ai suoi familiari, anche in [email protected] terapie e accompagnamento pazienti) assenza di particolari problemi di salute. Chi fornisce la prestazione 091 820 64 20 Per utenza specifica [email protected] Costo Per tutti Spesa d’allacciamento: a partire da ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO CHF 162.- (a seconda del modello). Sezione Ticino ASSOCIAZIONE PIPA Corsi e proposte di prevenzione Canone mensile: a partire da Giornate di formazione Prevenzione incidenti persone anziane 091 912 17 17 CHF 35.- (a seconda del modello). 091 912 17 07 Materiale informativo [email protected] [email protected] 079 357 31 24 [email protected] SCUDO Servizio di assistenza Per utenza specifica e cure a domicilio del Luganese Prevenzione e consulenza sociosanitaria ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA 091 973 18 10 Sezione Ticino [email protected] Materiale informativo e giornate di formazione SOCIETÀ SVIZZERA 091 912 17 07 SCLEROSI MULTIPLA [email protected] 091 922 61 10 [email protected]

Altri servizi Nei Centri diurni spesso vengono orga- nizzati momenti di sensibilizzazione alla prevenzione (v. pag. 44). 36 37 4.3 4.4 pag. 39 | 50 Telefono Amico Ticino Servizio di prevenzione e e Grigioni italiano promozione qualità di vita Volontari in ascolto Ridurre gli abusi Attivo tutti i giorni 24 ore su 24, Telefono Lo scopo del servizio è quello di sensibi- Amico (numero 143) è un servizio pubblico lizzare, prevenire e intervenire con il fine Fuori casa (a cui collaborano volontari) che offre un di ridurre gli abusi e i maltrattamenti colloquio telefonico di aiuto a chi ha un (fisici, psicologici o materiali) nei con- 5.1 Trasporto per chi non è autonomo problema e non sa come affrontarlo o a fronti delle persone anziane, promuoven- 5.2 Corsi di preparazione al pensionamento chi semplicemente ha bisogno di qualcuno done il rispetto e la dignità. Lavora in 5.3 Tempo libero, corsi e formazione con cui parlare. Sono garantiti discrezione rete e collabora con le strutture e i profes- 5.4 Centri diurni e anonimato. sionisti presenti sul territorio per aiutare 5.5 Ginnastica concretamente chi ne ha bisogno. 5.6 Centri per terapie e riabilitazione A chi è rivolto il servizio Ascolta, sostiene e informa le persone 5.7 Vacanze, viaggi, escursioni A tutti. coinvolte. 5.8 Brevi escursioni 5.9 Vita civica e volontariato Costo A chi è rivolto il servizio Il costo ammonta a 20 cts per ogni chia- A coloro che direttamente o indiretta- mata dal telefono di casa, indipenden- mente si confrontano con casi di maltrat- temente dalla durata e dalla provenienza. tamenti e abusi nei confronti di persone anziane. Chi fornisce il servizio Costo TELEFONO AMICO Gratuito. Tel. 143 Chi fornisce il servizio

PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO 091 912 17 77 [email protected]

38 5.1 5.2 Trasporto per chi non è autonomo Corsi di preparazione al pensionamento Con pulmini e automobili Pronti a lasciare il mondo del lavoro

Permette di mantenere una certa auto- CROCE ROSSA SVIZZERA Lasciare la vita professionale implica Chi fornisce la prestazione nomia anche alle persone per le quali Sezione del Luganese, Mendrisiotto innumerevoli cambiamenti. Il pensiona- spostarsi da sole è diventato troppo e Basso Ceresio mento viene percepito spesso come ATTE difficoltoso. Tra i vari enti che mettono a 091 973 23 34 l’interruzione brutale di un’attività fonte Associazione Ticinese Terza Età disposizione questo servizio, alcuni [email protected] di realizzazione personale e di relazioni Su richiesta delle ditte sopperiscono in modo specifico agli spo- sociali, attorno alle quali si è costruita la 091 850 05 50 stamenti dal proprio domicilio a qualsiasi CROCE VERDE LUGANO propria identità. La riorganizzazione [email protected] istituto di cura, medico o terapeutico. Per urgenze 144 della propria vita quotidiana può creare Altri si occupano di trasferimenti a lunga Trasporti non urgenti incertezze e sollevare domande, relative PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO distanza e di rimpatri dall’estero. Altri su indicazione medica per esempio alla nuova situazione fi- 091 912 17 17 ancora gestiscono ordinari spostamenti 091 935 01 11 nanziaria o all’impatto che tutto ciò potrà [email protected] quotidiani. avere nella relazione di coppia. PUNTO INCONTRO ANZIANI – P.I.A. I corsi di preparazione al pensionamento A chi è rivolto il servizio Trasporto dal medico o istituti di cura permettono di definire diverse proble- Possono beneficiare del servizio le per- 091 970 21 46 matiche relative a questo passaggio di vita. sone con difficoltà motorie o con mobili- [email protected] Forniscono inoltre suggerimenti e spunti tà ridotta che sono impossibilitate a di riflessione su come affrontare la nuova ricorrere ad altri trasporti, privati o pub- SERVIZIO OPERATIVO SOCIALE SAGL situazione. blici. 079 339 12 05 [email protected] A chi è rivolto il servizio Costo Alle persone che affrontano o affronteran- I prezzi variano a seconda dell’ente o as- Per utenza specifica no il passaggio verso il pensionamento. sociazione che eroga il servizio. ASSOCIAZIONE TRIANGOLO Costo Chi fornisce la prestazione Volontariato e assistenza I prezzi variano a seconda dell’ente per il paziente oncologico o associazione che eroga il servizio. Per tutti 091 922 69 88 [email protected] ALTAIR Associazione Luganese Trasporto LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO Andicappati e Invalidi nella Regione Informazioni e coordinamento 091 994 50 50 (dalle 14.00 alle 16.00) dell’intervento con servizi di trasporto 079 223 98 89 (cellulare autista) 091 820 64 20 079 223 98 85 (cellulare autista) [email protected] [email protected] UNITAS Associazione ciechi e ipovedenti della Svizzera italiana Servizio trasporti e accompagnamenti 079 924 48 50 [email protected] 40 41 5.3 Tempo libero, corsi e formazione Approfondimento della conoscenza interdisciplinare

L’offerta culturale per gli anziani è ricca Chi fornisce la prestazione PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO e di qualità. I Centri diurni o le diverse Lingue (spagnolo, inglese), Gruppi parola, corso di arteterapia, associazioni organizzano conferenze e Per tutti informatica (su richiesta) e corsi corso “guardare oltre insieme”, corsi per approfondire le proprie cono- di risveglio della memoria (su richiesta) consulenza estetica scenze linguistiche, culturali, informatiche ATTE 091 912 17 17 e servizio bibliotecario (Bellinzona) e di cura della propria persona. Inoltre Associazione Ticinese Terza Età [email protected] Sede per il Sottoceneri l’Università della terza età (UNI3) permet- Università della terza età (UNI3) 091 820 64 20 te di frequentare lezioni di livello acca- Conferenze e visite diverse Per utenza specifica [email protected] demico e di seguire un percorso tematico (sezione regionale del Luganese) utile a soddisfare le proprie esigenze 091 850 05 52 ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA SOCIETÀ SVIZZERA culturali. [email protected] Sezione Ticino SCLEROSI MULTIPLA Approfondimenti inerenti alla malattia. Corsi su richiesta e servizio bibliotecario A chi è rivolto il servizio CONFERENZA Servizio bibliotecario, concerti 091 922 61 10 Tutti gli interessati possono frequentare DEL VOLONTARIATO SOCIALE e conferenze [email protected] i corsi e le conferenze proposte. Per Per impegnarsi nel volontariato 091 912 17 07 quanto riguarda l’Università della terza 091 970 20 11 [email protected] UNITAS età (UNI3) sono previste agevolazioni [email protected] Associazione ciechi e ipovedenti per soci e per detentori di tessere annue. FONDAZIONE DIABETE LUGANO della Svizzera italiana CROCE ROSSA SVIZZERA Corsi di cucina dietetica, Per ciechi e ipovedenti Costo Sezione del Luganese giornate informative sul diabete, 091 735 69 00 I prezzi variano a seconda dell’ente o Servizio bibliotecario / RESO tecnica di misurazione della glicemia [email protected] associazione che eroga il servizio. 091 973 23 35 e cura del corpo [email protected] 091 911 68 79 [email protected] CROCE ROSSA TICINO Settore corsi GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST Corsi programmati e su richiesta (già AAPI-OCST / Associazione anziani nell’ambito della promozione pensionati invalidi dell’OCST) della salute, prevenzione primaria Corsi d’informatica e cura di sé 091 910 20 21 091 682 31 31 [email protected] 091 682 77 63 [email protected]

42 43 5.4 5.5 Centri diurni Ginnastica Attività e luoghi d’incontro Attività e luoghi d’incontro

I Centri diurni organizzano diverse atti- CIRCOLO ANZIANI PREGASSONA Innumerevoli sono le associazioni che CLUB DEL CUORE vità che permettono di impiegare e Pranzi, tombola, carte, lavori manuali, offrono corsi di ginnastica di ogni tipo: Ginnastica, camminate, acquagym sviluppare le proprie capacità creative, maglia, ricami dallo yoga all’acquagym, dal fitness Centro Morchino, culturali e fisiche. Sono un importante Viale Cassone, Pregassona alle tecniche di rilassamento, dal nuoto Via Carona 41, Paradiso luogo di incontro e di condivisione dei alla danza. Un modo divertente per propri interessi. CROCE ROSSA SVIZZERA mantenersi in forma passando qualche CROCE ROSSA TICINO Sezione del Luganese ora in compagnia. Settore corsi A chi è rivolto il servizio Misurazione della pressione arteriosa Ginnastica dolce in acqua A tutti. e glicemia, arteterapia, musicoterapia, A chi è rivolto il servizio c/o Tresa Bay Hotel, Ponte Tresa ginnastica, visita musei e mostre A tutti. Costo Via alla Campagna 9, Molino Nuovo FONDAZIONE DIABETE LUGANO Le tariffe dei Centri diurni sono a carico Costo Centro Fitness Parco Maraini, Lugano dell’utente e variano a dipendenza dell’en- GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST I prezzi dei corsi variano a seconda te responsabile del centro. (già AAPI-OCST / Associazione anziani dell’ente o associazione che li eroga e LEGA POLMONARE In taluni casi, tramite le Prestazioni Com- pensionati invalidi dell’OCST) in alcuni casi sono rimborsati dalla Ginnastica “Respirazione e movimento” plementari e l’Assicurazione Invalidità, Pranzi, ginnastica, controllo della cassa malati. Palestra scuola club Migros, Lugano l’utente può beneficiare di una partecipa- pressione arteriosa, escursioni, zione ai costi. animazioni, corsi vari, internet corner Chi fornisce la prestazione LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO Via B. Lambertenghi 1, Lugano Corsi di rilassamento, gruppo di attività Chi fornisce la prestazione ASSOCIAZIONE PIPA sportiva terapeutica (Trevano), PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO Prevenzione incidenti persone anziane acquagym (c/o Centro Atlantide Savosa) ATTE Punto incontro intergenerazionale Tramite Pro Senectute Via alla Campagna 9, Molino Nuovo Associazione Ticinese Terza Età Corsi, conferenze, cineforum, ecc. Via Vanoni 10, Lugano Pranzi, corsi vari, computer, scacchi, Via Basilea 20a, Besso LEGA TICINESE PER LA LOTTA CONTRO carte, coro, teatro ASSOCIAZIONE TRIANGOLO IL REUMATISMO Via Beltramina 20a, Molino Nuovo PUNTO INCONTRO ANZIANI – P.I.A. Volontariato e assistenza paziente Corsi di ginnastica medica in palestra e Tombola, carte, lavori manuali oncologico piscina per persone affette da reumatismo. CENTRO DIURNO TERAPEUTICO Centro Girasole, Via Taddei 10, Viganello Ginnastica e rilassamento Le palestre e le piscine a disposizione PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO c/o Associazione Dialogare per i corsi sono numerose e sparse in tutto Per malati di Alzheimer SOCIETÀ TICINESE Via Foletti 23, Massagno il Luganese. Per trovare la struttura più o patologie correlate PER L’ASSISTENZA DEI CIECHI [email protected] vicina a casa vostra vi invitiamo a contat- Via Vanoni 8/10, Lugano Attività manuali e creative tare l’associazione. Via Torricelli 45, Lugano ATTE Circolo ACLI Associazione Ticinese Terza Età PARKINSON SVIZZERA Attività per anziani, misurazione UNITAS Sezione del Luganese Ufficio Svizzera italiana della pressione Associazione ciechi e ipovedenti Ginnastica per equilibrio, danza folk, Ginnastica di gruppo Via Simen 9, Lugano della Svizzera italiana gite facili in montagna Palestra Scuole elementari, Molino Nuovo Attività manuali e creative Via Beltramina 20a, Molino Nuovo per persone cieche e ipovedenti Casa Andreina, Via Ricordone 3, Lugano

44 (Contatti al cap. 9) Continua nella pagina seguente 45 5.6 5.7 Centri per terapie Vacanze, viaggi, e riabilitazione escursioni Infortuni e patologie Uscite di piacere e a scopo di cura PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO A causa di un intervento subito o di una PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO Le possibilità di viaggiare sono innu- Ginnastica in palestra, acqua fitness, patologia, il medico curante può consiglia- – Centro diurno terapeutico per malati merevoli. Vi sono viaggi di piacere, per danza popolare, walking, escursionismo, re una terapia di riabilitazione messa a di Alzheimer e patologie correlate scoprire luoghi da tempo sognati, sci alpino, yoga, tai chi chuan, ecc. disposizione da associazioni ed enti muniti – Servizio di podologia incontrare nuove persone e accrescere il (su richiesta) di infrastrutture adatte. Via Vanoni 10, Lugano proprio bagaglio culturale. Vi sono viaggi Via Vanoni 10, Lugano a scopo di cura, utili per chi necessita A chi è rivolto il servizio SOCIETÀ TICINESE di particolari terapie. Vi sono, infine, sog- UNITAS A tutti. PER L’ASSISTENZA DEI CIECHI giorni di gruppo in infrastrutture dotate Associazione ciechi e ipovedenti Via Torricelli 45, Lugano del necessario per accogliere utenti disa- della Svizzera italiana Costo bili (rampe, bagni, letti specialistici). Nuoto, ginnastica, yoga, ballo, Generalmente i costi delle terapie pre- (Contatti al cap. 9) Le destinazioni dei viaggi, siano essi escur- escursionismo scritte daI medico sono coperti dalla cassa sioni o soggiorni di cura, sono svariate: Casa Andreina, Via Ricordone 3, Lugano malati. dal mare alla montagna, dalla Svizzera all’estero. (Contatti al cap. 9) Chi fornisce la prestazione A chi è rivolto il servizio ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA A pensionati, utenti disabili e malati. Sezione Ticino Per informazioni Costo c/o Pro Senectute I prezzi variano a seconda dell’ente Via Vanoni 10, Lugano o associazione e della destinazione.

CROCE ROSSA SVIZZERA Mare Sezione del Luganese In strutture attrezzate per disabili Ergoterapia su prescrizione medica Via alla Campagna 9, Molino Nuovo LEGA POLMONARE TICINESE 091 973 22 80 PARKINSON SVIZZERA Ufficio Svizzera italiana SOCIETÀ SVIZZERA Sostegno psicologico di gruppo SCLEROSI MULTIPLA Palestra Scuole elementari, Molino Nuovo 091 922 61 10

UNITAS Associazione ciechi e ipovedenti della Svizzera italiana Tirrenia, Toscana 091 735 69 00

46 Continua nella pagina seguente 47 5.8 Brevi escursioni

Montagna ASSOCIAZIONE PENSIONATI COMUNALI Mezza giornata o un giorno CLUB DEL CUORE In strutture attrezzate per disabili DELLA CITTÀ DI LUGANO Brevi gite per conoscere nuove città in Camminate secondo programma Secondo programma annuale Ticino, Svizzera o Nord Italia. Camminate, 091 980 97 11 ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA 091 942 17 83 escursioni in montagna o in collina. Sezione Ticino Ogni associazione offre un ricco program- GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST Vacanze per malati e loro congiunti ATTE ma con diverse attività dal mattino alla (già AAPI-OCST / Associazione anziani in albergo Associazione Ticinese Terza Età sera. pensionati invalidi dell’OCST) 091 912 17 07 Diverse località (programma annuale) Diversi itinerari 091 850 05 50 A chi è rivolto il servizio 091 910 20 21 SOCIETÀ SVIZZERA A tutti. SCLEROSI MULTIPLA GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO 091 922 61 10 (già AAPI-OCST / Associazione anziani Costo Gita annuale a settembre pensionati invalidi dell’OCST) I prezzi variano a seconda dell’ente o 091 820 64 20 UNITAS Diverse località associazione che eroga il servizio. Associazione ciechi e ipovedenti 091 910 20 21 PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO della Svizzera italiana Chi fornisce il servizio Ticino Saanen 1’200 m s/m LEGA POLMONARE TICINESE 091 912 17 17 091 735 69 00 Vacanze al mare con assistenza medica ASSOCIAZIONE PENSIONATI COMUNALI e infermieristica DELLA CITTÀ DI LUGANO PUNTO INCONTRO ANZIANI – P.I.A. Mare e montagna 091 973 22 80 Secondo programma annuale Ticino e vicina Italia Per persone autosufficienti 091 942 17 83 091 970 21 46 PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO ACLI Liguria, Toscana, Emilia Romagna, ASSOCIAZIONE TICINESE SOCIETÀ SVIZZERA Varie destinazioni Valtellina, Veneto e Marche PER I DIABETICI SCLEROSI MULTIPLA 091 923 97 16 091 912 17 17 Escursioni di 1 o 2 giorni Centro SM 091 826 26 78 091 922 61 10 ASSOCIAZIONE OSPEDALE ITALIANO DI LUGANO ATTE SOCIETÀ TICINESE ASSOCIAZIONE ITALIANA DI LUGANO Associazione Ticinese Terza Età PER L’ASSISTENZA AI CIECHI PER GLI ANZIANI Sezione del Luganese Parco, città, negozi, ristoranti, circo Riviera ligure e adriatica Diversi itinerari 091 913 67 00 091 922 22 02 091 922 80 89 UNITAS CIRCOLO ANZIANI PREGASSONA Associazione ciechi e ipovedenti Due gite annuali: in Svizzera e in Italia della Svizzera italiana 058 866 65 85 Per ciechi e ipovedenti 091 735 69 00

48 49 5.9 pag. 51 | 54 Vita civica e volontariato

Parlare di anziani oggi non significa sola- Sono molti gli enti e le associazioni che mente discutere - a livello pubblico - reclutano volontari per le loro attività; Sconti e agevolazioni del loro accesso ai servizi essenziali o del tra quelli citati nella guida: ATTE, Asso- miglioramento delle loro cure. Non si- ciazione Triangolo, Caritas, Croce Rossa 6.1 Flexicard gnifica neppure spostare l’attenzione sugli Svizzera, GenerazionePiù, Lega ticinese 6.2 Lugano Card effetti che l’aumento della longevità contro il cancro, Parkinson Svizzera, P.I.A., della popolazione produce sul sistema Pro Senectute, Società Svizzera Sclerosi previdenziale. L’anziano oggi è prota- Multipla, STAC, Telefono Amico, UNITAS gonista a tutti gli effetti di una società (per i contatti v. cap. 9). complessa e differenziata ancora trop- po poco cosciente del suo valore per la Siti d’interesse collettività. La sfida che si presenta ai nostri occhi non CONSIGLIO DEGLI ANZIANI è più quella di pensare alla terza DEL CANTONE TICINO età in termini di fruibilità dei servizi: la Ha una funzione consultiva riconosciuta sfida è innanzitutto culturale, è ricono- dal Consiglio di Stato, in materia di scere l’anziano come risorsa, come prota- politica a favore delle persone anziane gonista attivo nella società che cambia. www.consiglioanziani.ch Valorizzare e promuovere questa sua partecipazione è il passo successivo di GENERAZIONI & SINERGIE (G&S) un’amministrazione attenta a creare le È un’associazione che si occupa del condizioni favorevoli di una cittadinanza fenomeno della longevità attiva e della attiva a tutte le età. solidarietà intergenerazionale Solo così una società può dirsi coesa www.generazioni-sinergie.ch e beneficiare di tutte le risorse al suo interno. Questa sfida è una vera innovazio- MOVIMENTO AvaEva ne sociale: un invito rivolto non solo Movimento aperto a tutte le donne della allo Stato democratico, bensì anche agli terza età per dare imput alla società stessi anziani di scoprirsi protagonisti a [email protected] tutti gli effetti! www.movimentoavaeva.ch

Recapito URBAGING La città degli anziani VOLONTARIATO INFOCENTRO Pianificare e progettare lo spazio urbano Colloqui su appuntamento per una società che invecchia c/o Conferenza del Volontariato Sociale www.urbaging.ch Via alla Campagna 9 – 6900 Lugano 091 970 20 11 [email protected] www.volontariato-sociale.ch

50 6.1 6.2 Flexicard Lugano Card Muoversi in treno a buon prezzo La tessera del tempo libero della Città di Lugano

Carte giornaliere messe a disposizione Chi fornisce la prestazione Lugano Card è una tessera del tempo li- Chi fornisce la prestazione dalle Ferrovie Federali Svizzere, le Flexi- bero che permette di usufruire di partico- card permettono l’accesso a tutta la rete IN INTERNET lari vantaggi, sconti e servizi. Ai tesserati AREA TURISMO ED EVENTI dei trasporti pubblici nazionali sull’arco Sul sito www.lugano.ch/flexicard potrete sono puntualmente comunicate le promo- DICASTERO GIOVANI E LAVORO di 24 ore. Sono disponibili in numero li- ottenere informazioni sul numero di carte zioni speciali, di breve durata o legate Via Trevano 53 – 6900 Lugano mitato. Ogni utente può usufruire delle disponibili nei giorni del mese corrente. ad una particolare occasione. Le categorie 058 866 60 65 Flexicard al massimo 10 volte all’anno. Per acquistarle bisogna recarsi presso il di sconti spaziano dagli acquisti ai viaggi, I biglietti possono essere prenotati presso Puntocittà, ma possono essere riservate. dai trasporti ai corsi, dalla cultura alla FOCE qualsiasi Ufficio rionale cittadino, me- ristorazione e al tempo libero. Via Foce 1 – 6900 Lugano diante pagamento anticipato al momento www.cartegiornaliere.ch 058 866 48 00 della riservazione, oppure acquistati per la disponibilità di flexicard in altri A chi è rivolto il servizio presso il Puntocittà. In caso di mancato comuni che le vendono anche ai non La tessera non è destinata solo agli an- PUNTOCITTÀ utilizzo non vengono rimborsati. residenti. ziani, ma a tutte le persone domiciliate Via della Posta 8 – 6900 Lugano e residenti nel Comune di Lugano. 058 866 60 02 A chi è rivolto il servizio PUNTOCITTÀ Ai residenti domiciliati nel Comune di Via della Posta 8 – 6900 Lugano Costo LUGANO CARD Lugano. 058 866 60 00 La tessera è distribuita al prezzo di [email protected] [email protected] CHF 10.- e non ha scadenza. www.luganocard.ch Costo www.lugano.ch/flexicard Il costo di una Flexicard è di CHF 35.- La tessera può essere richiesta anche online su www.luganocard.ch Per l’emissione della carta è necessario presentare un documento d’identità.

52 53 pag. 55 | 72

Servizi e strutture della Città di Lugano

7.1 Istituti Sociali Comunali (ISC) 7.2 Servizi socio-territoriali 7.3 Casa Serena 7.4 Residenza al Castagneto 7.5 Residenza Gemmo 7.6 Centro La Piazzetta 7.7 Residenza alla Meridiana 7.8 Centro L’Orizzonte 7.9 Case di cura convenzionate con la Città di Lugano 7.10 Altre Case di cura

54 7.1 7.2 Istituti Sociali Comunali (ISC) Servizi socio-territoriali Città di Lugano Istituti Sociali Comunali

Gli Istituti Sociali Comunali della Città di Recapito SERVIZIO ACCOMPAGNAMENTO – sportello LAPS: Lugano, per effetto delle aggregazioni, SOCIALE (SAS) funge da tramite per l’attivazione gestiscono 6 strutture accogliendo persone DIREZIONE GENERALE Ufficio comunale, il SAS collabora con di sussidi contenuti nella Legge anziane che necessitano di cure e assi- E SERVIZI AMMISSIONI l’Ufficio Intervento Sociale, con le Autorità sull’armonizzazione delle prestazioni stenza tali da non consentire più la loro Via Marco da Carona 10 – 6900 Lugano Regionali di Protezione (già Commissioni sociali (assegni integrativi per figli, permanenza a domicilio. Tutte le strutture 058 866 21 11 Tutorie) e direttamente con l’utente. assegni prima infanzia, indennità sono medicalizzate, con una direzione [email protected] Il Servizio si fa carico della persona e, se straordinarie di disoccupazione, assi- medica che si avvale anche della consu- www.lugano.ch necessario, di tutta la famiglia, sulla base stenza sociale); lenza di specialisti e di un’organizzazione della legislazione sociale. Presso il SAS – fondo comunale: infermieristica che assicura la continuità operano assistenti sociali e curatori (che vengono valutati aiuti finanziari riso- delle cure. Le strutture dispongono di ricevono gli incarichi dalle Autorità lutivi che fanno capo al Regolamento reparti caratterizzati da specificità legate Regionali di Protezione). Comunale in ambito sociale. Sono di ai bisogni sanitari dei residenti, si av- norma destinati a persone non a valgono di un servizio di farmacia centrale A chi si rivolge beneficio della Prestazione Comple- e radiologia interna. Dispongono di un A persone domiciliate a Lugano che ne- mentare (PC); servizio di fisioterapia, di spazi per l’ani- cessitano di un sostegno personale o – morosi cassa malati: verifica della si- mazione, per l’incontro e di servizi erogati familiare. tuazione di morosità nei confronti della da personale esterno (quali pedicure e cassa malati per i casi segnalati dal coiffure). In ogni struttura la gestione del Costo Cantone. servizio alberghiero è coordinata da una Gratuito. governate o da una responsabile. Inoltre, A chi si rivolge gli Istituti Sociali Comunali gestiscono Recapito A persone domiciliate a Lugano che rien- pure servizi di consulenza e di sostegno Via della Posta 8 – 6900 Lugano trano nelle casistiche delle singole leggi/ sociale mediante il Servizio Accompa- 058 866 74 64 regolamenti. gnamento Sociale e l’Ufficio Intervento Via Industria 18 – 6963 Pregassona Sociale. 058 866 87 00 Costo [email protected] Gratuito. www.lugano.ch Recapito UFFICIO INTERVENTO SOCIALE (UIS) Via Vegezzi angolo Via Carducci Ufficio comunale che eroga servizi di tipo CP 5063–6900 Lugano sociale e finanziario e più precisamente; tel. 058 866 74 60 – consulenza sociale: fax. 058 866 74 69 informazioni circa associazioni, enti, [email protected] aiuti presenti sul territorio, analisi [email protected] situazioni finanziarie; www.lugano.ch – agenzia comunale AVS: Orari sportelli funge da tramite con il Cantone per Lu-ve 08.30 -11.30 / 13.30 -16.00 tutti i temi legati alle rendite AVS/AI;

56 57 7.3 Casa Serena Istituti Sociali Comunali

Casa Serena è la più grande struttura del Recapito Cantone Ticino con i suoi attuali 162 Via Marco da Carona 10 ospiti (174 al termine dei lavori di ristrut- 6900 Lugano turazione), ed è la decana delle istituzioni 058 866 21 11 per l’accoglienza di persone anziane [email protected] della Città di Lugano. La struttura è medi- www.lugano.ch calizzata con una direzione medica che si avvale anche della consulenza di spe- cialisti e di un’organizzazione infer- mieristica che assicura la continuità delle cure. Dispone di 7 reparti, in particolare di un reparto concepito per l’accoglienza di persone colpite da patologie dege- nerative delle funzioni cognitive, di un servizio di emodialisi e di un reparto di cure palliative. Nella struttura sono pre- senti la farmacia centrale, la radiologia, il servizio di fisioterapia, gli spazi per l’animazione, per l’incontro e i servizi ero- gati da personale esterno (quali pedicure e coiffure). Nella struttura la gestione del servizio alberghiero è coordinata dalla governate. La casa dispone di un bar e di un grande parco che, da più decenni svolgono il ruolo di punto di incontro per gli ospiti e gli abitanti del quartiere.

58 59 7.4 Residenza al Castagneto Istituti Sociali Comunali

La Residenza al Castagneto è una delle Recapito strutture più piccole degli Istituti Sociali Via San Giorgio 29 Comunali, dispone infatti di 44 posti. 6976 Castagnola Il carattere e l’atmosfera alberghiera inse- 058 866 24 11 rita in un incantevole paesaggio fanno [email protected] di questa residenza un ottimo luogo di www.lugano.ch cura e di riposo. La struttura è medicalizzata con una di- rezione medica che si avvale anche della consulenza di specialisti e di un’organiz- zazione infermieristica che assicura la continuità delle cure. Dispone di 2 reparti, del servizio di fisioterapia, di spazi per l’animazione e per l’incontro e di servizi erogati da personale esterno (quali pedi- cure e coiffure). Il servizio della farmacia è garantito dalla farmacia centrale di Casa Serena così come il servizio di radio- logia. Nella struttura la gestione del servizio alberghiero è coordinata dalla responsabile.

60 61 7.5 Residenza Gemmo Istituti Sociali Comunali

Ubicata tra Besso e il laghetto di Muzza- Recapito no, la struttura offre 124 posti ed è la Via Canevascini 30 seconda struttura per dimensioni degli 6900 Lugano Istituti Sociali Comunali. E’ circondata 058 866 25 11 da un parco e da una corte interna che la [email protected] caratterizzano come un piacevole e di- www.lugano.ch stensivo luogo di soggiorno. Fra i vari ser- vizi, la residenza dispone di spazi di ricevimento quali il bar e le sale polifun- zionali situate al pianterreno. La struttura è medicalizzata con una dire- zione medica che si avvale anche della consulenza di specialisti e di un’organiz- zazione infermieristica che assicura la continuità delle cure. Dispone di 4 reparti, e in particolare di un reparto concepito per l’accoglienza di persone colpite da pa- tologie degenerative delle funzioni co- gnitive. Nella struttura sono presenti: la radiologia, il servizio di fisioterapia, gli spazi per l’animazione e per l’incontro e i servizi erogati da personale esterno (quali pedicure e coiffure). Il servizio del- la farmacia è garantito dalla farmacia centrale di Casa Serena. Nella struttura la gestione del servizio alberghiero è coordinata dalla governate.

62 63 7.6 Centro La Piazzetta Istituti Sociali Comunali

Tra le strutture degli Istituti Sociali Co- Recapito munali, La Piazzetta è la più recente. Via Loreto 17 Con una capacità di accoglienza di 93 6900 Lugano ospiti la struttura è stata concepita come 058 866 29 11 un luogo di vita integrato nel quartiere [email protected] circostante. Ai suoi piani inferiori, aperti www.lugano.ch interamente al pubblico, si trovano una sala polifunzionale, un ufficio postale e un parcheggio coperto per i visitatori. I piani superiori si aprono su un bellissi- mo parco apprezzato anche dagli abitanti del quartiere. La struttura è medicalizzata con una dire- zione medica che si avvale anche della consulenza di specialisti e di un’organiz- zazione infermieristica che assicura la continuità delle cure. Dispone di 3 reparti. Sono presenti: il servizio di fisioterapia, gli spazi per l’animazione e per l’incontro e i servizi erogati da personale esterno (quali pedicure e coiffure). Il servizio della farmacia è garantito dalla farmacia cen- trale di Casa Serena, così come il servizio di radiologia. Nella struttura la gestione del servizio alberghiero è coordinata dalla governate.

64 65 7.7 Residenza alla Meridiana Istituti Sociali Comunali

Dal 2004 con l’esito delle prime aggrega- Recapito zioni, la Residenza alla Meridiana è entra- Via Crocetta 8 ta a far parte delle strutture degli Istituti 6962 Viganello Sociali Comunali. Situata in prossimità del- 058 866 31 41 la Scuola elementare di Viganello, la resi- [email protected] denza, con i suoi 92 ospiti, viene ravvivata www.lugano.ch dalla presenza dei bambini. La struttura dispone sia di camere singole, sia di came- re a due letti. La struttura è medicalizzata con una direzione medica che si avvale anche della consulenza di specialisti e di un’organizzazione infermieristica che assicura la continuità delle cure. Dispone di 3 reparti. Sono presenti: la radiologia, il servizio di fisioterapia, gli spazi per l’ani- mazione e per l’incontro e i servizi ero- gati da personale esterno (quali pedicure e coiffure). Il servizio della farmacia è garantito dalla farmacia centrale di Casa Serena. Nella struttura la gestione del servizio alberghiero è coordinata dalla go- vernate. Presso la Residenza alla Meridi- ana opera l’omonima Associazione con lo scopo di promuovere iniziative a favore degli anziani, come altresì l’Associazione PIA–Punto Incontro Anziani.

66 67 7.8 Centro L’Orizzonte Istituti Sociali Comunali

Dal 2013 con l’esito delle aggregazioni Recapito dei comuni della Val Colla con Lugano, il 6951 Colla Centro L’Orizzonte rappresenta la sesta 091 935 60 60 struttura per anziani degli Istituti Sociali [email protected] Comunali. Situato in prossimità del www.lugano.ch nucleo del villaggio di Colla, ai margini di un’ampia area boschiva, offre ai suoi ospiti una vista che attraversa tutta la valle. Dispone di 42 camere singole su tre livelli. La struttura è medicalizzata con una direzione medica che si avvale anche della consulenza di specialisti e di un’or- ganizzazione infermieristica che assicura la continuità delle cure. Dispone di un unico reparto ripartito su tre livelli, favo- rendo in tal modo la socializzazione e la familiarità. Nella struttura sono pre- senti: il servizio di fisioterapia, gli spazi per l’animazione e per l’incontro e i ser- vizi erogati da personale esterno (quali pedicure e coiffure). Il servizio della farma- cia è garantito dalla farmacia centrale di Casa Serena, così come il servizio di radiologia. Nella struttura, la gestione del servizio alberghiero è coordinata dal responsabile.

68 69 7.9 7.10 Altre Case di cura convenzionate* Altre Case di cura con la Città di Lugano

PARCO MARAINI, LUGANO VILLA SANTA MARIA, SAVOSA AL PAGNOLO, SORENGO CA’ REZZONICO, LUGANO Residenza medicalizzata Residenza medicalizzata Casa anziani Gestita dalla Fondazione Luogo Pio G. L’offerta della residenza per anziani Parco Con i suoi 85 posti letto, Villa Santa Maria È un’opera consortile tra i Comuni di Col- Riziero Rezzonico, destinata a un’utenza Maraini è mirata e volta ad individuare e è atta ad accogliere ospiti per soggiorni lina d’Oro, Muzzano, Sorengo e Lugano. con polipatologie e un grado di dipenden- soddisfare i diversi bisogni dei suoi ospiti. di lunga o media durata. La struttura offre La Città dispone di circa 25 posti letto per za sempre maggiore, la struttura dispone Uno staff medico ed infermieristico la- assistenza medica e sanitaria, avvalen- i suoi residenti. La struttura è destinata di una capacità di 72 posti letto suddivisi vora per garantire l’accoglienza di ospiti dosi della collaborazione di un team di principalmente agli anziani non più auto- in camere e appartamenti dotati entram- autosufficienti e non. Ad un’assistenza specialisti e la disponibilità di un medico sufficienti e bisognosi di cure continue. bi di balcone e rivolti a sud, verso il golfo personalizzata si affiancano attività ricrea- curante e di un servizio di picchetto E’ dotata di un centro diurno, dove gli di Lugano. La struttura dispone pure di tive e di animazione. Il reparto di fisio- 24h/24. Offre attività di animazione pro- anziani possono svolgere le loro attività reparti e giardini protetti riservati alle per- terapia ha come obiettivo la riabilitazione grammate sulla base delle differenti preferite. sone affette da patologie quali l’Alzheimer, accompagnando la persona a raggiungere capacità. L’ospite viene accompagnato nel e di un Centro ambulatoriale terapeutico il miglior livello di vita e di autonomia raggiungimento dell’obiettivo clinico e, Recapito aperto 7 giorni su 7, 24 ore al giorno. Oltre sul piano fisico, funzionale ed emozionale, quando possibile, nel raggiungimento di Via Cremignone 8 al settore cure e a quello alberghiero, con la minore restrizione possibile delle un livello ottimale d’indipendenza. 6924 Sorengo Ca’ Rezzonico dispone di un servizio per sue scelte operative. 091 800 12 00 l’animazione e l’ergoterapia. Recapito [email protected] Recapito Via Cantonale 15 Recapito Via Massagno 36 6942 Savosa Via Torricelli 30 6900 Lugano 091 966 47 41 6900 Lugano 091 910 33 11 [email protected] 091 973 68 00 [email protected] www.villasantamaria.ch [email protected] www.parcomaraini.ch www.carezzonico.ch

CASA BIANCA MARIA, CADRO Offre cure infermieristiche e assistenza medica, come anche attività di animazio- ne ed ergoterapia. Tra le varie presta- zioni dell’istituto, anche la fisioterapia e l’assistenza spirituale. Non accoglie ospiti per soggiorni temporanei. La struttura verrà ampliata nei prossimi anni.

Recapito Via dei Circoli 35 - 6965 Cadro 091 936 04 04 [email protected]

* accolgono i cittadini di Lugano quando le strutture della Città non hanno più disponibilità di posti 70 Continua nella pagina seguente 71 pag. 73 | 76

CASA DEI CIECHI RICORDONE FONDAZIONE OPERA CHARITAS, Gestita dalla Società Ticinese per l’assi- SONVICO Sicurezza stenza dei ciechi (STAC), la Casa offre Le prestazioni erogate sono di assistenza servizi specialistici e diversificati per an- sanitaria e di interventi diretti al mante- 8.1 L’Agente di Quartiere, figura di prossimità ziani ipovedenti o ciechi e per pazienti nimento ed al miglioramento dello stato Polizia Città di Lugano che soffrono di problemi cognitivi dovuti di salute e del grado di autonomia della 8.2 La sicurezza degli anziani a patologie come l’Alzheimer. Di recente persona anziana. L’assistenza offerta è ristrutturata, dispone di 53 posti letto, mirata ai bisogni individuali di ogni ospite mantenendo così un’atmosfera intima e - di ordine fisico e funzionale - ma anche familiare. Ma la struttura non è pensata le attività sociali e l’assistenza spirituale solo per soggiorni a lunga degenza, è pre- svolgono un ruolo importante. L’istituto è disposta anche per soggiorni tempora- orientato a tutte le persone anziane af- nei della durata massima di tre mesi, di fette da pluripatologie, fisiche, psichiche, un’unità di riabilitazione (con 10 posti sensoriali o miste, bisognosi di assistenza letto) per residenti ipovedenti o ciechi af- medica, infermieristica e riabilitativa. fetti da disturbi cognitivi, di un centro terapeutico diurno-notturno (con una Recapito (provvisorio) quindicina di posti letto) dove gli anziani Via Massagno 36 con deficit visivi possono trascorrere la 6900 Lugano giornata per rincasare la sera oppure, al 091 936 01 11 contrario, possono passare la giornata [email protected] a casa e rientrare alla Casa dei Ciechi per www.charitas.ch la notte. Infine, la Casa gestisce anche 4 appartamenti protetti (della Fondazione Fè-Triaca) in Via Massagno 110, i cui in- quilini possono ricorrere ai servizi della Casa dei Ciechi.

Recapito Via Torricelli 45 6900 Lugano 091 913 67 00 [email protected] www.stac-prociechi.ch

72 8.1 8.2 L’Agente di Quartiere, figura di prossimità La sicurezza degli anziani Polizia Città di Lugano

L’Agente di Quartiere nasce come risposta Per sapere chi sia Vivere senza paura è un diritto Come comportarsi tangibile al pressante bisogno di sicurezza. il proprio Agente di Quartiere del cittadino Non aprite mai agli sconosciuti. Chiedete È una figura che opera in una zona delimi- Malgrado Lugano sia tra le città più sicure, sempre ai pubblici ufficiali di mostrarvi un tata della Città (il Quartiere), che intera- Recapito vorremmo trattare di seguito il tema documento ufficiale di riconoscimento. gisce e cerca la collaborazione reciproca Aiut. Marco Morelli della sicurezza nella terza età attraverso Fate entrare solo quegli artigiani che avete con il cittadino, avendo come fine ultimo Responsabile Agenti di Quartiere alcune semplici misure di prevenzione. chiamato in prima persona o che sono il bene della collettività. L’Agente di Polizia Città di Lugano Non è nostro obiettivo creare allarmismi: stati annunciati dall’amministrazione dello Quartiere si pone quindi quale punto di Via Beltramina 20b – 6900 Lugano la criminalità, per fortuna, non è una co- stabile. riferimento per la popolazione, quale 058 866 80 41 stante della nostra quotidianità. Ma dato persona di fiducia capace di negoziare, di [email protected] l’aumento dei casi di truffe e furti agli Truffa del falso nipote essere vicino alla gente e di capirne le oppure anziani, vorremmo - mediante piccoli ac- I truffatori contattano telefonicamente preoccupazioni, di ascoltare e rassicurare. Polizia Città di Lugano corgimenti - accrescere le possibilità le proprie vittime, spacciandosi per un Al contempo, nel suo ruolo di poliziotto, Centrale operativa di autodifesa della popolazione. Essere nipote o un familiare che versa in difficoltà non trascura l’azione pro-attiva: raccoglie, 058 866 81 11 vigili e consapevoli di alcune tecniche economiche. Richiedendo del denaro, si appura le informazioni e, sempre coa- utilizzate da ladri e truffatori, aiuta a pro- mostrano disponibili a recarsi di persona diuvato dalla centrale e dalle squadre di teggersi in modo efficace. Non isolarsi e a ritirarlo, ma poco prima dell’appunta- intervento, interviene se necessario. Un curare i rapporti di buon vicinato porta ad mento, richiamano per comunicare che, agente vicino alla popolazione, aperto e una maggiore sicurezza, oltre ad offrire per un imprevisto sopraggiunto, mande- pronto al dialogo, presente e disponibile. una vita più piacevole, interessante e so- ranno un conoscente al loro posto. lidale. In un’altra situazione, i truffatori si fingono Le truffe ricorrenti agenti di polizia e consigliano all’anziano I truffatori si recano al domicilio dell’anzia- di consegnare il denaro al presunto nipote no, generalmente in coppia, simulando per collaborare all’indagine e fermare i una determinata situazione (un’emergen- truffatori in flagranza di reato. za, un controllo tecnico,…), spacciandosi per chi di fatto non sono (un agente di Come comportarsi polizia, un operaio mandato dall’ammini- Interrompete immediatamente la conver- strazione dello stabile, un parente o un sazione telefonica quando avete sospetti vecchio compagno di scuola). Il loro obiet- sulla vera identità del vostro interlocutore. tivo è di entrare in casa con un pretesto e derubare rapidamente, oppure - contat- A chi rivolgersi tando l’anziano telefonicamente - di farsi Informate subito la polizia: consegnare del denaro, con una scusa numero d’emergenza 117 plausibile. oppure Polizia Città di Lugano Centrale operativa 058 866 81 11

74 Continua nella pagina seguente 75 pag. 77 | 95

Contratti a domicilio o per telefono Come comportarsi Un’altra truffa frequente interessa la Al bancomat / postomat digitate il codice Enti e associazioni stipulazione di contratti a domicilio o per PIN con discrezione, non lasciatevi dis- telefono. Venditori senza scrupoli cer- trarre o mettere fretta e verificate che la presenti nella guida cano di convincere le proprie vittime ad persona dietro di voi sia a debita distanza. acquistare merci di poco valore o a sti- Se avete delle difficoltà, rivolgetevi ad pulare contratti capestri che recano solo un dipendente della banca o dell’ufficio svantaggi agli ignari acquirenti. postale, non fatevi aiutare da sconosciuti. Non annotatevi mai il codice e in caso Come comportarsi di perdita o di furto della carta, fatela bloc- Non sottoscrivete nulla in balìa della fret- care immediatamente. ta. Se il venditore si dimostra aggressivo e insistente, interrompete la discussione. A chi rivolgersi Non fate entrare nessuno in casa vostra. Al proprio istituto di credito Promemoria: A chi rivolgersi il numero d’emergenza del mio istituto di credito è ACSI Associazione consumatori della Svizzera italiana 091 922 97 55 www.acsi.ch Per chi fosse interessato ad approfondire l’argomento Pagamenti cashless – “Sicurezza nella terza età. Prelevare ingenti somme di denaro allo Informazioni e consigli per prevenire sportello o al bancomat risulta essere la criminalità” davvero rischioso, si possono infatti effet- – “Guida della polizia per la sicurezza. tuare i pagamenti senza contante e senza Informazioni e consigli per prevenire ricorrere al libretto giallo delle ricevute la criminalità”, postali. Gli ordini di pagamento possono due pubblicazioni della polizia e della piat- essere fatti tramite computer o a mezzo taforma nazionale Prevenzione Svizzera lettera. Attenzione! I ladri potrebbero però della Criminalità, dalle quali sono stati ripescare gli ordini di pagamento dalle tratti i testi riportati in questo capitolo. cassette della posta e manipolarli. Utiliz- Sono ottenibili presso la polizia comunale zate sempre le cassette della posta situate (in Via Beltramina 20b) oppure scaricabili all’interno degli uffici postali o recatevi da internet sul sito www.skppsc.ch/10/it/ direttamente allo sportello. Per conoscere gli aspetti psicologici e i caratteri della truffa può essere utile visitare il sito www.conosco-il-trucco.ch

76 9. Enti e associazioni presenti nella guida

1. 2. 3. 4. ASSOCIAZIONE ALZHEIMER SVIZZERA ACLI ASSOCIAZIONE ITALIANA DI LUGANO ALTAIR Sezione Ticino Associazioni Cristiane Lavoratori PER GLI ANZIANI Associazione Luganese Trasporto Persegue lo scopo di riunire, consigliare e Internazionali ASSOCIAZIONE OSPEDALE ITALIANO Andicappati e Invalidi nella Regione assistere, in uno spirito di solidarietà, le Movimento educativo e sociale, le ACLI DI LUGANO Tra le prime associazioni per il trasporto persone colpite dalla malattia di Alzhei- operano per favorire la crescita e l’aggrega- Offrono aiuto finanziario in linea di prin- costituite nel Luganese, con due pulmini mer. L’associazione offre consigli, sostegno zione dei diversi soggetti sociali e delle cipio a carattere risolutivo (non per spese equipaggiati e un gruppo di volontari, morale, assistenza, informazione, sen- famiglie, attraverso la formazione, l’azione ricorrenti). Ogni anno le Associazioni ALTAIR trasporta gli utenti che ne fanno sibilizzazione, difesa degli interessi dei sociale, la promozione di servizi e di realtà organizzano, a prezzi contenuti, soggiorni richiesta. pazienti, gruppi di aiuto. associative. Sono presenti in Svizzera at- al mare sulla Riviera ligure e adriatica traverso le strutture di base, come i circoli, (marzo, maggio, giugno e settembre). A chi si rivolge A chi si rivolge e svolgono tramite il servizio di Patronato Agli utenti che, a causa di menomazioni Ai malati di Alzheimer o con patologie attività di assistenza e tutela sociale, previ- A chi si rivolge temporanee o definitive, non possono simili, nonché ai loro familiari e cono- denziale, sanitaria e fiscale. Il coro delle A persone in età AVS domiciliate nel usufruire dei mezzi di trasporto pubblici scenti. ACLI si esibisce nelle case per anziani citta- Canton Ticino, beneficiarie di una rendita e privati. dine. AI, eventualmente con Prestazioni Com- Costo plementari. Costo Gratuito. A chi si rivolge Le tariffe applicate sono quelle stabilite A tutti. Costo dal Cantone. Trasporti 80 cts/km (quota Recapito Quota sociale CHF 10.- una tantum minima per singola corsa nel raggio di Via Vanoni 8/10 – 6900 Lugano Costo che vale per le due associazioni. 5 km CHF 5.-). 091 912 17 07 In base alla prestazione erogata. [email protected] Recapito Recapito www.alz.ch/ti Recapito Via Vella 4 – CP 318 – 6906 Lugano Centro Nord-Sud Sede principale di Lugano 091 970 20 27 Via Campagna 26 – 6934 Bioggio Via Balestra 19 – 6900 Lugano [email protected] 091 994 50 50 091 923 97 16 Autisti [email protected] 079 223 98 89 / 85 www.acli.ch [email protected] www.altairlugano.ch Sede cantonale e Circolo Via Simen 9, Lugano 091 923 66 46 [email protected]

78 79 5. 6. 7. 8. ASSOCIAZIONE PENSIONATI ASSOCIAZIONE PIPA ASSOCIAZIONE TICINESE ATTE COMUNALI DELLA CITTÀ DI LUGANO Prevenzione incidenti persone anziane PER I DIABETICI Associazione Ticinese Terza Età Sviluppa e mantiene stretti legami di Promuove e contribuisce all’attuazione Persegue lo scopo di migliorare la qualità Previene e combatte l’emarginazione. amicizia e di solidarietà tra i soci e pro- di progetti per ridurre gli incidenti di vita dei pazienti diabetici. Fornisce Ha come obiettivi la creazione di condi- muove manifestazioni ricreative e cul- frequenti tra gli anziani, mantenendo o materiale sanitario, consulenza, istruzione zioni di vita favorevoli al mantenimento turali quali feste, incontri e vacanze al migliorando la loro qualità di vita. per la terapia e incoraggiamento dei ma- della salute, dei legami di amicizia e di mare. L’associazione è composta da più lati, informazione al pubblico e diagnosi solidarietà tramite il coinvolgimento di- di 650 soci e ha un coro che si esibisce A chi si rivolge precoce del diabete. retto degli anziani e del volontariato. nelle case anziani del Sottoceneri. Ad anziani, famiglie e operatori Promuove numerose attività, tra le quali socio-sanitari. A chi si rivolge i corsi dell’UNI3 (università della terza A chi si rivolge A pazienti con diabete di tipo 1 e 2. età), proposte culturali, viaggi, animazioni Ai pensionati della Città di Lugano. Costo nei centri diurni, corsi di preparazione Gratuito. Costo al pensionamento, appoggio scolastico Costo Tassa sociale CHF 50.- ad allievi della scuola media. Quota sociale. Recapito Piazza Governo 5 – 6500 Bellinzona Recapito A chi si rivolge Recapito 079 357 31 24 Via Motto di Mornera 4 – 6500 Bellinzona Ai soci e alle persone in età AVS. c/o Ivan Weber (presidente) [email protected] 091 826 26 78 Via Massagno 8 – 6952 Canobbio www.lnrg.ch/pipa/ [email protected] Costo 091 942 17 83 www.diabeteticino.ch Quota sociale annua CHF 35.- 079 620 47 47 Recapito Via Vanoni 8 – 6900 Lugano 091 922 80 89 [email protected] www.atteluganese.ch

Centro diurno Via Beltramina 20a – 6900 Lugano 091 972 14 72

Gruppo ATTE Breganzona 091 966 21 10

Segretariato Cantonale (per il telesoccorso) Viale Olgiati 38b – CP 537 6512 Giubiasco 091 850 05 50 [email protected] www.atte.ch 80 81 9. 10. 11. 12. ASSOCIAZIONE TRIANGOLO AUTORITÀ REGIONALE DI PROTEZIONE CARITAS TICINO CIRCOLO ANZIANI PREGASSONA Volontariato e assistenza Valuta la necessità di istituire misure di Associazione ispirata dai principi della Circolo ricreativo che offre mensilmente paziente oncologico protezione secondo i criteri del Codice dottrina sociale della Chiesa, con il man- pranzi, tombole, gite e svariate attività. L’Associazione si rivolge al paziente affet- Civile (art. 390) e cioè interviene quando dato di occuparsi della povertà. Collabora con altre società sportive e cul- to da tumore e si propone di migliorare la la persona non sia in grado di provvedere L’obiettivo è la promozione di una socie- turali di Pregassona. sua qualità di vita. Favorendo lo spirito di ai propri interessi a causa di disabilità tà solidale, in cui i singoli, le famiglie, solidarietà nei confronti del paziente onco- mentale, turba psichica e analogo stato le comunità, possano trovare la loro mi- A chi si rivolge logico, l’Associazione contribuisce a ridurre di debolezza personale. Sul territorio di gliore espressione per il raggiungimento Agli anziani interessati. l’isolamento sociale coordinando tutte le Lugano, l’Autorità Regionale di Protezione del bene proprio e comune. A partire dal 60°anno d’età. risorse disponibili sul territorio e è presente in due sedi di competenza. assistendo la famiglia nell’affrontare la A chi si rivolge Costo malattia fino alla guarigione o a qualunque Costo A persone bisognose e anziani. Tassa sociale CHF 30.- /anno. altra evoluzione. È composta da quat- Per le tariffe rivolgersi all’Autorità Parte dei costi a carico dell’utente. tro servizi: volontariato, servizio sociale, Regionale di Protezione (ARP). Costo servizio medico-infermieristico domici- Gratuito. Recapito liare, servizio psicologico. ARP 3 (Lugano Ovest) Viale Cassone – CP 162 Competenza per i quartieri di Recapito 6963 Pregassona A chi si rivolge Barbengo, Besso, Breganzona, Carabbia, Sede centrale 058 866 65 85 Ai pazienti oncologici adulti. Carona, Centro, Loreto, Molino Nuovo, Via Merlecco 8 – 6963 Pregassona Pambio-Noranco, Pazzallo. 091 936 30 20 Costo Recapito [email protected] Gratuito. Via G. Polar 46 – CP 246 www.caritas-ticino.ch 6932 Breganzona Recapito 058 866 61 40 sezione Sottoceneri [email protected] Via Fogazzaro 3 – 6900 Lugano www.lugano.ch 091 922 69 88 [email protected] ARP 8 (Lugano Est) www.triangolo.ch Competenza per i quartieri di Aldesago, Brè, Cadro, Cassarate, c/o Clinica Sant’Anna Castagnola, Cureggia, Davesco-Soragno, Reparto oncologia – 6924 Sorengo Gandria, Pregassona, Sonvico, Val Colla, 091 985 14 54 Viganello, Villa Luganese. Recapito Strada di Pregassona 33 – CP 129 6963 Pregassona 058 866 65 01 [email protected] www.lugano.ch

82 83 13. 14. 15. 16. CLUB DEL CUORE CONFERENZA DEL VOLONTARIATO CROCE ROSSA SVIZZERA CROCE ROSSA TICINO Fondata nel 1990 da cardiopatici, l’Asso- SOCIALE (CVS) Sezione del Luganese Settore corsi ciazione si estende anche a persone desi- Riunisce le principali organizzazioni di Organizza diverse attività (anche para- Il Settore Corsi, ente di formazione di derose di far prevenzione sul tema. volontariato attive nella Svizzera italia- mediche) sulla base dei principi di uma- Croce Rossa Ticino – Associazione Can- Il gruppo propone, per i propri soci, atti- na, promuove un volontariato formato nità, imparzialità, neutralità, indipen- tonale di CRS, è attivo nell’ambito della vità sportive quali ginnastica, acquagym, e competente e gestisce il “Volontariato denza, volontariato, unità e universalità. promozione della salute, della prevenzio- camminate in pianura e in quota. Infocentro”, un servizio di informazione e Per gli anziani offre il servizio visite dei ne e del benessere offrendo corsi su tutto orientamento per chi vuole impegnarsi volontari, il centro diurno terapeutico – il territorio ticinese e del Grigioni italiano. A chi si rivolge a titolo di volontario. Al telefono o tramite con personale infermieristico - e il servi- A cardiopatici e a chi desidera fare pre- colloquio personalizzato, aiuta ad indi- zio Espresso, che risponde al bisogno A chi si rivolge venzione. viduare il tipo di attività che corrisponde temporaneo di assistenza domiciliare per A tutti. al proprio interesse, conoscenze e atti- accompagnare persone che necessitano Costo tudini, e fornisce i recapiti dei diversi enti di camminare o fare la spesa (escluse le Costo A carico dell’utente la tessera di socio presso i quali indirizzarsi. prestazioni sanitarie). Altri servizi utili Pagamento: (CHF 50.-) per la terza età: il centro di ergoterapia, offerte formative, elenco collaboratrici e i corsi di ginnastica (CHF 100.-). A chi si rivolge il servizio trasporti, la biblioteca e la rete sanitarie CRS. Possibilità di rimborso tramite cassa Coloro che hanno del tempo a disposi- di scambio RESO. malati. zione e desiderano impiegarlo facendo Recapito qualcosa di utile per gli altri e di gratifi- A chi si rivolge Corso San Gottardo 70 – 6830 Chiasso Recapito cante per sé. A tutti. 091 682 31 31 Centro Morchino [email protected] Via Carona 41 – CP 454 – 6902 Paradiso Costo Costo www.crocerossaticino.ch/settore-corsi 091 980 97 11 Gratuito. Gratuito: servizio visite, sostegno alle www.crs-corsiti.ch [email protected] famiglie, biblioteca, misurazione glicemia www.morchino.org Recapito e pressione arteriosa, attività di RESO www.clubdelcuore.ch Via alla Campagna 9 – 6900 Lugano (rete di scambio e solidarietà). 091 970 20 11 Pagamento: Centro diurno, trasporti, abiti [email protected] di seconda mano, ergoterapia. www.volontariato-sociale.ch Recapito Via alla Campagna 9 – CP 4064 6904 Lugano 091 973 23 23 [email protected] www.crocerossaticino.ch

84 85 17. 18. 19. 20. CROCE VERDE BELLINZONA CROCE VERDE LUGANO DIPARTIMENTO DELLA SANITÀ FEDERAZIONE SVIZZERA Telesoccorso È un’associazione di diritto privato, apo- E DELLA SOCIALITÀ DI CONSULENZA SUI MEZZI AUSILIARI La Croce Verde Bellinzona vende il Tele- litica e aconfessionale, che non persegue Ufficio degli anziani e delle cure PER PERSONE ANDICAPPATE soccorso, ne gestisce l’abbonamento, lo fini di lucro ed è riconosciuta di pubblica a domicilio E ANZIANI (FSCMA) installa e lo ripara a domicilio. Il servizio utilità. Il suo scopo consiste nell’effettua- Si occupa della pianificazione, del finan- Organizzazione specialistica e indipen- è garantito dalla centrale operativa di re interventi di soccorso pre-ospedaliero, ziamento, della regolamentazione e del dente che offre – nella scelta di mezzi Ticino soccorso. L’iscrizione a Telesoccor- assicurare il trasporto dei malati e degli controllo e promozione della qualità delle ausiliari – sostegno e informazione alle so può essere fatta anche online sul sito infortunati e offrire assistenza medica, strutture per anziani, dei servizi e delle persone affette da handicap fisici e a della CV. paramedica e dentaria alla popolazione. prestazioni di assistenza e cure a domicilio coloro che se ne occupano. e dei servizi d’appoggio presenti sul ter- A chi si rivolge A chi si rivolge ritorio cantonale. A chi si rivolge A chi necessita di un sistema A tutta la popolazione del Luganese che A chi necessita di mezzi ausiliari. di Telesoccorso. necessita di soccorso e trasporto in am- Recapito bulanza o del servizio medico dentario. Stabile Ottavia – 6500 Bellinzona Costo Costo 091 814 70 21 Consulenza a domicilio: CHF 120.- /ora A carico dell’utente, ma con possibilità Costo [email protected] (salvo per carrozzelle speciali). di sussidi. Le tariffe applicate sono quelle cantonali. www.ti.ch/anziani Una prima consulenza presso il centro per mezzi ausiliari è gratuita. Recapito Recapito Via Tommaso Rodari 6 – 6500 Bellinzona Via alla Bozzoreda 46 – CP 219 Recapito 091 820 05 05 6963 Pregassona Via Luserte Sud 6 – 6572 Quartino [email protected] 091 935 01 11 segreteria 091 858 31 01 www.cvbellinzona.ch 091 935 01 80 servizio medico dentario [email protected] www.croceverde.ch www.sahb.ch

86 87 21. 22. 23. 24. FONDAZIONE DIABETE LUGANO GENERAZIONEPIÙ – ANZIANI OCST HOSPICE TICINO LEGA POLMONARE TICINESE Fondata nel 1991 con lo scopo di miglio- (già AAPI-OCST / Associazione anziani Cure palliative a domicilio Associazione senza scopo di lucro attiva rare e diffondere le conoscenze sul dia- pensionati invalidi dell’OCST) Associazione di diritto privato specializ- nell’ambito della prevenzione di malattie bete e di offrire un aiuto e un sostegno Ispirata all’etica e al messaggio Cristiano- zata in cure palliative a domicilio. I medici respiratorie croniche. Offre consulenza alle persone che ne sono affette, la Sociale, offre la possibilità di partecipare e gli infermieri di Hospice collaborano infermieristica e supporto sociale così Fondazione promuove e organizza confe- solidamente alla difesa generale degli con i medici curanti e i servizi del territo- come vendite e noleggio di apparecchi renze, corsi e seminari. interessi della persona anziana e/o pen- rio per organizzare e coordinare gli aiuti inalatori. Su richiesta medica si fa carico sionata partecipando alla vita sociale, necessari a mantenere a domicilio persone della fornitura di tutto il necessario per A chi si rivolge politica e produttiva del nostro paese. affette da malattie gravi, evolutive e sin- l’ossigenoterapia (concentratori, ossigeno A coloro che necessitano aiuto e consiglio L’associazione promuove un ruolo attivo tomatiche. Presta particolare attenzione liquido, bombole), degli apparecchi per nell’ambito di questa patologia. degli anziani all’interno della società, al sostegno dei familiari. Fornisce consu- la ventilazione notturna per i disturbi favorendo il mantenimento della loro lenza medica e infermieristica. respiratori del sonno (C-PAP) e degli ap- Costo autonomia e indipendenza, anche attra- parecchi per l’assistenza domiciliare. Corsi a carico dell’utente. Altri servizi verso il sostegno del nuovo centro diurno, A chi si rivolge Da settembre 2013 offre anche un mo- con possibilità di rimborso tramite cassa che da ricreativo è stato riconvertito in A persone affette da malattie gravi, evo- mento di incontro e di attività ricreative malati e Prestazioni Complementari. socio-assistenziale. lutive e sintomatiche, desiderose di rima- nel centro diurno della CRS Sezione del nere al proprio domicilio. Luganese. Recapito A chi si rivolge Via Massagno 20 – 6900 Lugano A tutti. Costo A chi si rivolge 091 911 68 79 Gratuito. A persone che soffrono di malattie respi- [email protected] Costo ratorie croniche. www.diabetelugano.ch Attività gratuite e a pagamento. Recapito www.diabetelugano.com Viale dei Faggi 8 – 6900 Lugano Costo Recapito 091 976 11 78 Prestazioni rimborsate dalla cassa malati. Via B. Lambertenghi 1 – 6900 Lugano [email protected] 091 910 20 21 hospiceticino.ch Recapito [email protected] Via alla Campagna 9 – 6904 Lugano www.generazionepiu.ch 091 973 22 80 [email protected] www.legapolmonare.ch

88 89 25. 26. 27. 28. LEGA TICINESE CONTRO IL CANCRO LEGA TICINESE PER LA LOTTA PARKINSON SVIZZERA PRO INFIRMIS TICINO E MOESANO Ente privato di pubblica utilità che fa par- CONTRO IL REUMATISMO Associazione di pubblica utilità che lavora Presta direttamente o procura consulenza te delle venti leghe cantonali e regionali Su basi medico-scientifiche si prefigge al servizio dei malati e dei loro familiari. e aiuto alle persone affette da meno- raggruppate all’interno della Lega svizzera la lotta contro le malattie reumatiche nel Informa, sostiene e accompagna lungo il mazioni fisiche e psichiche e ai loro con- contro il cancro. Ha come scopi l’aiuto e Canton Ticino. Offre anche un servizio decorso della malattia, aiuta a raggiungere giunti, promovendo e sostenendo l’aiuto l’accompagnamento degli ammalati e dei sociale in collaborazione con Pro Infirmis una buona qualità di vita. Possibilità di all’autoaiuto. Le prestazioni sono commi- loro familiari, l’informazione mirata alla Ticino. Promuove la prevenzione delle seguire giornate informative e gruppi di surate ai bisogni delle persone che le prevenzione e alla diagnosi precoce, il malattie reumatiche attraverso l’informa- auto-aiuto. richiedono e ai loro familiari, vengono co- promovimento e il sostegno della ricerca zione e l’organizzazione di attività di stantemente verificate, aggiornate e scientifica oncologica. Sostiene gli am- movimento. A chi si rivolge potenziate. malati e i loro familiari in tutte le fasi Ai malati di Parkinson e ai loro familiari. La Pro Infirmis collabora strettamente della malattia. A chi si rivolge con altre organizzazioni attive nel settore A pazienti con affezioni reumatiche, mal Costo dell’handicap. I suoi operatori sono qua- Servizio InfoCancro: di schiena, dolori muscolari o articolari, Gratuito. lificati e affiancati da collaboratori a titolo 0800 11 88 11 (chiamata gratuita) artrite, artrosi, fibromialgia, ma anche volontario. La Pro Infirmis Ticino e Moe- [email protected] alle persone sane. Recapito sano è presente con sedi e servizi a Bellin- www.forumcancro.ch Ufficio della Svizzera italiana zona, Locarno e Lugano. (piattaforma virtuale di scambio). Costo Piazzora da Vira – 6805 Mezzovico Corsi a carico dell’utente (beneficiari 091 755 12 00 A chi si rivolge A chi si rivolge AVS /AI CHF 80.-) e altre prestazioni con [email protected] Alle persone affette da menomazioni A persone malate e familiari. possibilità di rimborso tramite cassa www.parkinson.ch fisiche e psichiche e ai loro familiari. malati. Costo Parkinfon hotline gratuita Costo Gratuito. Recapito 0800 80 30 20 Prestazioni a carico dell’AI. Via Gerretta 3 – 6501 Bellinzona una volta al trimestre (17.00 - 19.00) Recapito 091 825 46 13 Recapito Sede per il Sottoceneri [email protected] Viale Stazione 33 – 6500 Bellinzona Via L. Ariosto 6 – 6900 Lugano www.reumatismo.ch 091 820 08 70 091 820 64 20 (direz. e amministraz.) [email protected] 091 820 64 40 (assistenti sociali www.proinfirmis.ch e coordinamento volontari) [email protected] Servizio Lugano www.legacancro-ti.ch Via dei Sindacatori 1 – CP 251 6908 Massagno 091 960 28 70

90 91 29. 30. 31. 32. PRO SENECTUTE TICINO E MOESANO PUNTO INCONTRO ANZIANI – P.I.A. SCUDO SERVIZIO OPERATIVO SOCIALE SAGL Fondazione che opera per mantenere e Gruppo di volontarie, attivo dal 1991, che Servizio di assistenza e cure La Società offre un servizio di trasporto migliorare il benessere delle persone offre un servizio di aiuto alla popolazione a domicilio del Luganese e accompagnamento di persone con dif- anziane. Coordina e corrisponde le pre- anziana del quartiere in collaborazione Associazione di diritto privato, aconfes- ficoltà motorie nelle aree urbane e sub- stazioni affidategli quale servizio d’ap- con altre infrastrutture pubbliche o priva- sionale e apartitica, che non persegue urbane. poggio riconosciuto dal Cantone e dalla te operanti nel campo sociale. Gestisce fini di lucro ed è riconosciuta quale Ente Confederazione. il bar e l’animazione della Residenza alla di pubblica utilità per offrire assistenza A chi si rivolge Dispone di: centri diurni Alzheimer, servi- Meridiana. e cure a domicilio, ed in quanto tale, sov- A persone con difficoltà motorie. zio di podologia, servizio sociale, servizio venzionata da Comuni e Cantone. volontariato, servizio Creativ Center (corsi A chi si rivolge Costo diversi, vacanze), servizio prevenzione Agli anziani dei quartieri di Viganello, A chi si rivolge Da richiedere. e promozione qualità di vita, mensa di Molino Nuovo, Pregassona e Cassarate. A persone confrontate con malattia, infor- Besso, servizio pasti a domicilio. tuni, disabilità, difficoltà che necessitano Recapito Costo di cure della persona o dell’ambiente in Via Camara 21 – CP 435 A chi si rivolge Passeggiate e manifestazioni a carico cui vivono. 6932 Breganzona Alle persone anziane e ai loro familiari. dell’utente. 079 339 12 05 Costo [email protected] Costo Recapito Tariffario disponibile sul sito internet. In parte prestazioni gratuite, in parte a Centro Girasole Possibilità di rimborso tramite cassa ma- pagamento (corrisposte da PC), o in base Via Taddei 10 – 6962 Viganello lati per le prestazioni infermieristiche. al reddito. 091 970 21 46 [email protected] Recapito Recapito Via Brentani 11 – CP 4543 – 6904 Lugano Via Vanoni 8/10 – CP 4664 091 973 18 10 6904 Lugano [email protected] 091 912 17 17 www.scudo.ch [email protected] www.prosenectute.ch www.prosenectute.org

92 93 33. 34. 35. 36. SOCIETÀ SVIZZERA SCLEROSI SOCIETÀ TICINESE TELEFONO AMICO UNITAS MULTIPLA PER L’ASSISTENZA DEI CIECHI (STAC) Ticino e Grigioni Italiano Associazione ciechi e ipovedenti Organizzazione no-profit che offre alle È un’associazione benefica, senza scopo Attivo tutti i giorni 24 ore su 24, Telefono della Svizzera italiana persone con sclerosi multipla (SM) una di lucro, costituita nel 1911 in favore Amico (numero 143) è un servizio pubblico È un’associazione che si fonda sul principio consulenza professionale su tutti gli aspet- delle persone cieche ed ipovedenti della (a cui collaborano volontari) che offre un dell’autoaiuto tra le persone cieche e ti della malattia. Il team è composto da Svizzera Italiana. Offre l’opportunità di colloquio telefonico di aiuto a chi ha un ipovedenti e per questa ragione è possibi- assistenti sociali e da infermieri e colla- soggiorni a lunga degenza o temporanei, problema e non sa come affrontarlo o a le divenirne soci solo se si è affetti da bora con il Servizio di Psichiatria e Psico- in un’unità di riabilitazione, in un centro chi semplicemente ha bisogno di qualcuno un deficit importante della vista. È inoltre logia Medica, con il Neurocentro EOC terapeutico diurno-notturno o in apparta- con cui parlare. Sono garantiti discrezio- la sezione per la Svizzera italiana della dell’Ospedale Regionale di Lugano e con menti protetti. ne e anonimato. Federazione svizzera dei ciechi e deboli di il Gruppo Specializzato Fisioterapia e Promuove l’integrazione sociale e profes- vista (FSC). A Lugano, oltre ai vari servizi Sclerosi Multipla. sionale, offre un sostegno finanziario e A chi si rivolge offerti in tutto il Ticino dall’Associazione, Gruppi regionali offrono delle attività di consulenza sulle assicurazioni sociali, e A tutti. è presente anche il centro diurno Casa socializzazione e animazione a favore dei può assumersi interamente o parzial- Andreina. malati di SM e familiari. mente i costi per i mezzi ausiliari desti- Costo nati a ciechi o ipovedenti. Il costo di una telefonata da casa ammonta A chi si rivolge A chi si rivolge a 20 cts, indipendentemente dalla durata A persone cieche e ipovedenti. Ai malati di SM e ai loro familiari. Ai vo- A chi si rivolge e dalla provenienza. lontari e ai professionisti interessati. A persone cieche e ipovedenti Costo Recapito A carico dell’utente a seconda dei servizi Costo Costo Telefono Amico richiesti. La consulenza socio-infermieristica è A dipendenza dei servizi richiesti, i costi Tel. 143 gratuita. La consulenza psicologica è a ca- sono a carico dell’utente o della cassa CP 4118 – 6904 Lugano Recapito rico della cassa malati di base, mentre malati. telefonoamico.143.ch Via San Gottardo 49 – 6598 Tenero quella fisioterapica è pagata dalla cassa 091 735 69 00 malati solo se su prescrizione medica. Recapito [email protected] Via Torricelli 45 – 6900 Lugano www.unitas.ch Recapito 091 913 67 00 Centro diurno Centro SM [email protected] Casa Andreina Via San Gottardo 50 – 6900 Massagno www.stac-prociechi.ch Via Ricordone 3 – 6900 Lugano 091 922 61 10 (infoline SM) 091 970 17 71 [email protected] [email protected] www.multiplesklerose.ch

94 95 Impressum Progetto a cura dell’Ufficio Integrazione e informazione sociale, Città di Lugano

Progetto grafico Studio Gilardi Lugano

Stampa TBS, La Buona Stampa Pregassona

Tiratura 18’500 copie

Prima edizione, 2008 curata dall’Agenzia di comunicazione, Città di Lugano Seconda edizione, 2014 © Area socialità, Ufficio Integrazione e informazione sociale Suddivisa in capitoli di facile consultazione, la Guida cerca di orientare il pubblico in ordine agli enti – pubblici o privati – che rispondono ai bisogni di consu- lenza e di sostegno finanziario, di assistenza giuridica, di aiuto domiciliare, di prevenzione, di sicurezza e di trasporto. La parte dedicata alla socializzazione è contemplata attraverso le offerte di attività per il tempo libero presenti sul territorio, senza tralasciare il contributo che l’anziano può offrire alla sua comunità, ad esempio con il volontariato.

Area socialità Ufficio Integrazione La pubblicazione è sostenuta da: e informazione sociale Associazione Italiana di Lugano Via Trevano 55 – 6900 Lugano per gli Anziani Tel. 058 866 74 57 Associazione Ospedale Italiano [email protected] di Lugano www.lugano.ch/diis Via Vella 4 – CP 318 – 6906 Lugano www.facebook.com/diislugano Tel. 091 970 20 27 twitter.com /DiisLugano [email protected]