De Sterkste Nederlandse Verzekerings- Merken Van 2015

Total Page:16

File Type:pdf, Size:1020Kb

De Sterkste Nederlandse Verzekerings- Merken Van 2015 De sterkste Nederlandse verzekerings- merken van 2015 Consument en verzekeraar kijken anders naar verzekeringsmarkt DE STERKSTE NEDERLANDSE VERZEKERINGSMERKEN VAN 2015 Interbrand voor am: Tekst: Jelger Arnoldussen & Dominiek Post ASSURANTIE MAGAZINE onsumenten van nu zijn EN INTERBRAND PEILDEN niet meer te vergelijken met consumenten van 10 jaar IN SAMENWERKING MET geleden. Ze zijn kritischer ONDERZOEKSBUREAU ten opzichte van de merken Cdie ze kiezen, ze zoeken merken waar MULTISCOPE VOOR DE TWEEDE ze zich mee kunnen identificeren en ze MAAL DE MERKKRACHT VAN willen op persoonlijke wijze met merken interageren. Als gevolg daarvan binden VERZEKERAARS. DE WERELD zij zich aan merken met een helder doel VERANDERT RAZENDSNEL, en een positieve boodschap die het (individuele) klantbelang centraal stelt. MAAR IN DE OGEN VAN Betrouwbaarheid is een randvoorwaarde DE CONSUMENT STAAT bij de keuze voor een verzekeraar, een relevante en onderscheidende DE VERZEKERINGSMARKT visie wordt belangrijker dan te boek STIL: CONSUMENTEN ZIEN staan als een kundig verzekeraar. Bekendheid en ‘heritage’ zorgen voor VRIJWEL GEEN RELEVANTE, een gevoel van zekerheid, maar niet ONDERSCHEIDENDE voor aantrekkingskracht. Deze nieuwe realiteit lijkt maar langzaam door MERKEN. OOK HEBBEN te dringen in de verzekeringsmarkt. ZIJ NIET HET GEVOEL DAT In hun keuze voor de sterkste verzekeringsmerken hechten ZIJ CENTRAAL STAAN. verzekeraars veel waarde aan ‘heritage’. VERZEKERINGSMEDEWERKERS Zij scharen de ‘traditionelen’ Delta Lloyd en ASR in hun top 10 van sterkste ZIJN TEGELIJKERTIJD ZEER merken, terwijl consumenten deze TEVREDEN OVER HET INTERNE organisaties op de 21e en 34e plaats zetten. Als belangrijkste concurrenten MERKMANAGEMENT EN HUN noemen verzekeringsmedewerkers MERKPROPOSITIE. Delta Lloyd, Interpolis, Aegon, Nationale-Nederlanden en Allianz. Voor Pag. 3 | Interbrand Nederlandse verzekeringsmerken anno 2015 Interbrand & am: 'CONSUMENTEN ZOEKEN MERKEN WAAR ZE ZICH MEE KUNNEN IDENTIFICEREN.' consumenten zijn dergelijke partijen het merk succesvol neergezet als Merkkracht factoren wel ‘echte’ verzekeraars, maar zijn ze – begripvolle, inlevende organisatie en de Fig. 1 met uitzondering van Interpolis – niet reclames roepen positieve associaties relevant en onderscheidend en het is op. Toch zien verzekeraars Menzis onduidelijk waar deze merken voor niet als sterk merk of als belangrijke Helderheid staan. Nationale-Nederlanden is het concurrent. sterkste merk volgens verzekeraars, maar consumenten vinden NN weinig Verzekeraars lijken (te) veel belang Betrokkenheid diferentiërend en slechts 7% vindt dat te hechten aan de ‘functionele’ NN het consumentenbelang voorop basisbehoeften zekerheid en stelt. betrouwbaarheid. Het onderzoek toont Bescherming aan dat dit niet voldoende meer is voor WAT VINDEN consumenten: zij willen weten waar een CONSUMENTEN? merk voor staat. Vooralsnog beweegt Responsiviteit Organisaties die erin slagen klantbelang de markt weinig, maar dat heeft deel te laten zijn van hun DNA scoren meer te maken met inertie dan met onverminderd hoog. De ANWB (1e bij loyaliteit aan de huidige verzekeraar. consumenten, 11e bij verzekeraars) Dit biedt kansen voor elke partij die de Authenticiteit heeft het als consumentenorganisatie markt betreedt met een goed verhaal relatief makkelijk om en een aangename ‘user experience’. Relevantie klantgericht over te komen in het Aangezien het merendeel van de verzekeringslandschap, maar het feit verzekeraars verwacht dat partijen als dat verzekeringsmaatschappijen de Google het verzekeringsdomein zullen Diferentiatie ANWB niet in hun top 10 kiezen, geeft betreden, wordt het creëren van een stof tot nadenken. Univé als coöperatie voor consumenten onderscheidend zonder winstoogmerk en Interpolis met en relevant merk steeds belangrijker. Consistentie de boodschap die gericht is op preventie Concurreren op functionele drijfveren hebben een streep voor. De kracht van als prijs en dekking levert bovendien Centraal Beheer hangt, net als bij NN, steeds minder op door toegenomen Aanwezigheid vooral samen met authenticiteit en consumenten informatie en innovaties aanwezigheid. worden snel gekopieerd. Een ‘eigen’ merk, gebouwd op een interne Begrip De ‘Mens, wat ben je mooi’-campagne overtuiging, zal cruciaal zijn in de heeft Menzis naar de 8e plaats doen komende jaren. stijgen op de lijst. De campagne heeft Interbrand | Pag. 4 'BETROUWBAARHEID IS NIET VOLDOENDE MEER VOOR CONSUMENTEN' De top 25 verzekeringsmerken Deze top 25 geeft INTERNE EN EXTERNE Fig. 2 de rangorde weer BELEVING Verzekeraars zijn zeer tevreden met 1 ANWB (3) in merkkracht. De hun eigen merkpropositie. Wanneer 2 Centraal Beheer Achmea (1) ANWB is het sterkste tevredenheid over de eigen propositie 3 Univé (4) wordt uitgedrukt op een schaal van 10, 4 Interpolis (2) verzekeringsmerk van waarderen verzekeraars hun propositie 5 Nationale-Nederlanden (5) Nederland volgens met een 7,6 en de mate waarin de eigen 6 ZilverenKruis Achmea (6) propositie onderscheidend is met een 7 Klaverblad (11) consumenten, waarmee 7,7. Ook met de interne merkbeleving 8 Menzis (10) het Centraal Beheer is het goed gesteld. Meer dan 90% van 9 Aegon (7) de medewerkers kan duidelijk uitleggen 10 Zwitserleven (14) Achmea van de troon waar hun merk voor staat, de doelgroep 11 CZ (8) stoot. is helder gedefinieerd volgens 88% van 12 FBTO (9) de medewerkers en de merkwaarden 13 Ohra (12) worden regelmatig onder de aandacht 14 Avéro Achmea (16) gebracht. Bovendien houdt meer dan 15 Dela (17) 90% rekening met het merk bij het 16 Promovendum (36) nemen van beslissingen. 17 InShared (22) 18 Monuta (37) Deze resultaten staan haaks op de 19 De Europeesche (23) beleving van consumenten. Wanneer 20 VGZ (29) de proposities sterk en onderscheidend 21 Delta Lloyd (15) zijn, medewerkers handelen in de geest 22 ABN Amro (13) van het merk en doelgroepen duidelijk 23 Arag (27) zijn gedefinieerd, zou de markt zich 24 DAS (21) moeten kenmerken door heldere, 25 Bovag (25) diferentiërende merkproposities waar consumenten uit kunnen kiezen. Diferentiatie, relevantie en begrip zijn Pag. 5 | Interbrand Nederlandse verzekeringsmerken anno 2015 Interbrand & am: Werkwijze Via Multiscope’s online panel is een hebben we consumenten ondervraagd op Via de site van am is een onderzoek representatief onderzoek uitgevoerd de volgende onderwerpen: uitgevoerd onder 86 medewerkers onder 1000 Nederlanders van 18 jaar • Merkbekendheid (spontaan van verzekeringsmaatschappijen en ouder. In dit onderzoek zijn 44 en geholpen) met variërend functieniveau. De verzekeringsmerken geëvalueerd. Alleen • Merken waar men verzekeringen steekproef is daarmee voldoende merken waar men bekend mee is, zijn heeft lopen groot om betrouwbare uitspraken te voorgelegd ter evaluatie. Naast de focus • Merkhouding (overweging) kunnen doen. op de externe merkkracht factoren, • Innovatievermogen sector echter de laagst scorende factoren in de bredere visie van de organisatie is, een diferentiërend merk kunnen de branche, waardoor consumenten de zodat consumenten meer zicht krijgen bewerkstelligen. verzekeringsmarkt zien als een super vol op de dieperliggende waarden van het met huismerken. merk en een bewuste keuze kunnen De vraag of de merkproposities zelf maken om bij een organisatie te willen wel onderscheidend en relevant Consumenten menen tot op zekere horen. De eerder genoemde campagne genoeg zijn voor consumenten is hoogte dat verzekeraars producten en van Menzis slaagt hier goed in. Andere moeilijk te beantwoorden zonder diensten hebben die inspelen op hun voorbeelden zijn de succesvolle ‘Oranje uitgebreide kennis van die proposities. behoeften, maar zien weinig merken die is ING’-campagne en de campagnes van bij ze passen, zien weinig verzekeraars Klaverblad, die steevast de menselijke die echt anders zijn dan anderen en maat van de organisatie benadrukken. alleen nichespelers slagen erin een Dit merk toont aan dat eenvoudige, unieke boodschap te verkondigen. eenduidige boodschappen die appelleren aan één sterke merkwaarde Dit verschil tussen de interne en de externe kracht van de merken kan twee oorzaken hebben. Het is goed De top 10 verzekeringsmerken Fig. 3 mogelijk dat het intern duidelijk is waar de merken voor staan, maar dat de vertaalslag van de merkproposities 1 Nationale-Nederlanden naar consumenten niet optimaal Volgens medewerkers van 2 Centraal Beheer Achmea is. Een andere mogelijkheid is dat verzekeringsmaatschappijen, 3 Interpolis de proposities simpelweg niet 4 Univé diferentiërend en relevant genoeg zijn in functie variërend van 5 AEGON voor consumenten. Een deel van de medewerker tot directielid, 6 Delta Lloyd verklaring zal zijn dat consumenten niet 7 InShared ontvankelijk zijn voor de boodschappen ziet de top 10 van sterkste 8 Zwitserleven van verzekeraars. De uitdaging van veel verzerzeringsmerken 9 ASR verzekeraars is om de communicatie 10 Klaverblad met consumenten naar een niveau te er zo uit. tillen waarbij het duidelijk wordt wat Interbrand | Pag. 6 'VERZEKERAARS ZIJN ‘EEN SNELLER PAARD’ AAN HET UITVINDEN IN PLAATS VAN EEN AUTO.' Uit de communicatie, de missie en visie van verzekeraars zijn een aantal hoofdthema’s te destilleren waaromheen met name de grote verzekeraars hun propositie bouwen: bereikbaarheid/nabijheid, meedenken, ontzorgen en empowerment. Door vergoeding bij een inboedelverzekering, veiligheidsgordel in de auto. Ook nu dergelijke thema’s te kiezen, maken is echter weer volledig op ontzorgen krijgt innovatie veel aandacht: bijna juist verzekeraars het zichzelf moeilijk. gericht, wat afreuk kan doen aan
Recommended publications
  • Webversie 2020 08 01.Xlsx
    OVERZICHT BELEGGINGSPRODUCTEN IN AEQUOTE PER 01-08-2020 OVERZICHT LIJFRENTE OPBOUW BELEGGINGSPRODUCTEN IN AEQUOTE PER 01-08-2020 Maatschappij ProductNaam Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente Binck Pensioen Brand New Day Pensioenrekening Brand New Day ZZP Pensioenrekening Bright Pensions BrightPensioen DEGIRO Pensioenrekening Dexxi Pensioen Evi van Lanschot Evi Pensioen Leidsche verzekeringen Lijfrenteverzekering Loyalis ZZP Pensioen NNEK Pensioenrekening NNEK Pensioenrekening - Fondsenplatvorm Ostrica Perlas Rabobank Rabo ToekomstBeleggen Scildon Scildon Beleggen Scildon Nova Garant Polis Scildon Nova Polis Scildon Particulier Pensioen Plan OVERZICHT OPBOUW EIGEN WONING BELEGGINGSPRODUCTEN IN AEQUOTE PER 01-08-2020 Maatschappij ProductNaam Brand New Day Hypotheekaflossing Ostrica Perlas Rabobank Rabo OpbouwHypotheek Scildon Scildon Beleggen Scildon Nova Garant Polis Scildon Nova Polis OVERZICHT BELEGGINGSREKENINGEN IN AEQUOTE PER 01-08-2020 Maatschappij ProductNaam ABN AMRO ABN AMRO Vermogensbeheer ABN AMRO ABN AMRO Zelf Beleggen Basis ABN AMRO ABN AMRO Zelf Beleggen Plus ABN AMRO ABN AMRO Begeleid Beleggen Aegon Aegon Beheerd Beleggen Alex Vermogensbank Alex Laten beleggen ASN ASN Beleggingsrekening/Maandbeleggen ASN ASN Doelbeleggen Binck Binck Fondsbeleggen - Alles in 1 Portefeuilles Binck Binck Fondsbeleggen - Duurzaam beleggen Binck Binck Forward Binck Binck Select Binck Binck Zelf Beleggen BLG BLG Doelbeleggen Brand New Day BND Beleggingsrekening Bright Pensions Bright Beleggingsrekening Centraal Beheer Centraal Beheer Fondsbeleggen
    [Show full text]
  • Report Profundo
    Eerlijke Verzekeringswijzer Dutch Fair Insurance Guide A Case Study on Transparency & Accountability A research paper for Amnesty International, Dierenbescherming, FNV, Milieudefensie, Oxfam Novib and PAX Eerlijke Verzekeringswijzer Dutch Fair Insurance Guide A Case Study on Transparency & Accountability A research paper for Amnesty International, Dierenbescherming, FNV, Milieudefensie, Oxfam Novib and PAX Date of publication 5 July 2016 Hester Brink, Retno Kusumaningtyas, Michel Riemersma, Joeri de Wilde Naritaweg 10 1043 BX Amsterdam The Netherlands Tel: +31-20-8208320 E-mail: [email protected] Website: www.profundo.nl Contents Samenvatting ............................................................................................................ i Summary ......................................................................................................... vii Introduction ........................................................................................................... 1 Chapter 1 Background ...................................................................................... 3 1.1 What is at stake? ....................................................................................... 3 1.2 Themes ...................................................................................................... 4 1.2.1 Organisation................................................................................................ 4 1.2.2 Policy .........................................................................................................
    [Show full text]
  • Besluit in Zaak 7051
    Openbare versie Nederlandse Mededingingsautoriteit BESLUIT Besluit van de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Nummer 7051 / 197 Betreft zaak: 7051/ Eureko B.V. - Coöperatie De Friesland U.A. I. MELDING 1. Op 15 oktober 2010 heeft de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (hierna: de Raad) een melding ontvangen van een voorgenomen concentratie in de zin van artikel 34 van de Mededingingswet. Hierin is medegedeeld dat Eureko B.V. en Coöperatie De Friesland U.A. voornemens zijn een concentratie aan te gaan in de zin van artikel 27, eerste lid, van de Mededingingswet. 2. Van de melding is mededeling gedaan in Staatscourant nr. 16764 van 22 oktober 2010. Naar aanleiding van de mededeling in de Staatscourant zijn zienswijzen van derden naar voren gebracht. Deze zienswijzen worden, voor zover er overwegingen aan zijn ontleend die dragend zijn voor dit besluit, in het navolgende nader uiteengezet. Ambtshalve zijn vragen gesteld aan verschillende marktpartijen. In onderhavige zaak is een zienswijze ontvangen van de Nederlandse Zorgautoriteit (hierna: NZa); hierop wordt in de punten 54 en 55 ingegaan. II. PARTIJEN 3. Eureko B.V. (hierna: Eureko) is een besloten vennootschap naar Nederlands recht. Zij heeft als belangrijkste aandeelhouders Vereniging Achmea, die via Stichting Administratiekantoor Achmea circa 55% van de aandelen houdt en de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. (hierna: Rabobank) die circa 39% van de aandelen houdt, terwijl de overige aandelen in handen zijn van strategische investeerders. Vereniging Achmea en Rabobank hebben gezamenlijke zeggenschap over Eureko.1 Eureko houdt alle aandelen in Achmea Holding N.V., een naamloze vennootschap naar Nederlands recht, die aan het hoofd staat van de Achmea Groep.
    [Show full text]
  • Bestand Oude Pensioenfondsen
    Bestand oude Pensioenfondsen Oude Naam Nieuwe Naam Aagrunol Delta Lloyd Levensverzekering N.V. Aardappelmeelindustrie en aanverwante Aegon Levensverzekering N.V. bedrijven Aarden, Pensioenfonds, F.J.M. Interpolis BTL N.V. Aarque Aegon Levensverzekering N.V. Aarque Systems B.V., Stichting Aegon Levensverzekering N.V. pensioenfonds voor het personeel van Aarts & Co Delta Lloyd Levensverzekering N.V. Abbe, de Karel I Fabrieken H. J. van Aegon Levensverzekering N.V. Aberson RVS Levensverzekering N.V. ABG AVIA, Stichting Pensioenfonds ABM Ballast Nedam, Stichting Pensioenfonds ABM II Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V. ABN AMRO P ABN Amro Bank N.V., Stichting Pensioenfonds van de ABOP Onderwijsbond, Stichting Pensioenfonds van de Algemene A.B.O.P., Stichting Onderwijsbond, Stichting Pensioenfonds van de Aanvullingspensioenfonds van de Algemene AbvaKabo, Stichting Pensioenfonds Gezondheid, Geestelijke en Maatschappelijke Belangen, Stichting Pensioenfonds voor de Accountantskantoren, Vereenigde RVS Levensverzekering N.V. Accountantsunie ZLM Avéro Pensioenverzekeringen N.V. Accountantsunie ZLM Fortis ASR Levensverzekeringen N.V. Accountantsunie ZLM, Stichting Avéro Pensioenverzekeringen N.V. Toeslagfonds Pensioenen Accountantunie ZLM, Stichting Fortis ASR Levensverzekeringen N.V. Toeslagfonds Pensioenen ACM AGRIFIRM, Stichting Pensioenfonds ACP Pensioenfonds, Stichting Douwe Egberts, Stichting Pensioenfonds Ad. Hopf Delta Lloyd Levensverzekering N.V. Adam N.V., Wormerveer Alex Gamma Holding Nederland, Stichting Pensioenfonds
    [Show full text]
  • Asrasr Overlijdensrisicoverzekering (Zonder Afkoopwaarde)
    AANBIEDERS EN PRODUCTEN MEEGENOMEN IN PRODUCTRATING 'VOORWAARDEN' OVERLIJDENSRISICOVERZEKERINGEN 2021 Aanbieder Product a.s.r. a.s.r. Overlijdensrisicoverzekering (met afkoopwaarde) a.s.r. a.s.r. Overlijdensrisicoverzekering (zonder afkoopwaarde) ABN AMRO Overlijdensrisicoverzekering Allianz Overlijdensrisicoverzekering Allianz Overlijdensrisicoverzekering (eenjarig) Callas Credit Life Overlijdensrisicoverzekering Callas Credit Life Overlijdensrisicoverzekering (met verkorte premiebetalingsduur) Centraal Beheer Overlijdensrisicoverzekering (variabele premie) Centraal Beheer Overlijdensrisicoverzekering (vaste premie) Dazure GewoonIdee Hypotheek Overlijdensrisicoverzekering (Allianz) Dazure GewoonIdee Hypotheek Overlijdensrisicoverzekering (Leidsche) Dazure GoedIdee Eenjarig Overlijdensrisicoverzekering (eenmaandelijks) Dazure GoedIdee Overlijdensrisicoverzekering DELA DELA LeefdoorPlan FBTO Overlijdensrisicoverzekering (vaste premie) Hera Life FairVie Hera Life Scherp en Slim (met afkoopwaarde) Hera Life Scherp en Slim (zonder afkoopwaarde) Hera Life Superscherp (met afkoopwaarde) Hera Life Superscherp (zonder afkoopwaarde) Hera Life Superscherp Hypotheek (met afkoopwaarde) Hera Life Superscherp Hypotheek (zonder afkoopwaarde) Interpolis Overlijdensrisicoverzekering (variabele premie) Interpolis Overlijdensrisicoverzekering (vaste premie) Klaverblad Overlijdensrisicoverzekering Klaverblad Overlijdensrisicoverzekering (zonder premievrije waarde) Nationale-Nederlanden Overlijdensrisicoverzekering Nationale-Nederlanden Overlijdensrisicoverzekering
    [Show full text]
  • Deloitte Insurance Outlook 2020
    De Nederlandse Insurance Outlook 2020 Met zevenmijlslaarzen de toekomst in De Nederlandse verzekeringsindustrie in transitie De Nederlandse Insurance Outlook 2020 Met dank aan Wij willen graag de volgende personen in het bijzonder danken voor hun medewerking aan de totstandkoming van deze Deloitte Insurance Outlook 2020 Jos Baeten, CEO ASR Arjan Bos, CEO TVM Else Bos, directielid DNB, toezichtdirecteur en voorzitter Toezicht DNB Maarten Edixhoven, CEO Aegon Nederland Jos Heuvelman, bestuurslid AFM Hanneke Jukema, CEO DAS Tom Kliphuis, scheidend CEO VGZ Marc van Nuland, CEO AON Nederland Ron van Oijen, oud-CEO VIVAT Leon van Riet, CEO Nederland Leven & Pensioen, lid raad van bestuur NN Bianca Tetteroo, vicevoorzitter raad van bestuur Achmea Richard Weurding, algemeen directeur Verbond van Verzekeraars 02 De Nederlandse Insurance Outlook 2020 | Executive Summary Executive Summary In het eerste kwartaal van 2020 hebben wij twaalf topbestuurders en toezichthouders werkzaam in de Nederlandse verzekeringswereld geïnterviewd over de toekomst van de Nederlandse verzekeringsindustrie. De Nederlandse verzekeringsindustrie is duidelijk in transitie. Veel bestuurders zijn zelfs op zoek naar het juiste paar zevenmijlslaarzen om die transitie te versnellen. In de interviews belichten zij een aantal elementen die van belang zijn om die transitie vorm te geven. In diezelfde periode begon een wereldwijde pandemie genadeloos om zich heen te slaan. COVID-19 heeft een enorme impact op de wereld: op de gezondheid en levens van mensen, op de gezondheidszorg, op de economie en op talloze andere aspecten van het politieke- en maatschappelijke terrein. Ook de verzekeraars zullen geraakt worden, alhoewel de impact hiervan nu nog niet te omschrijven is zoals ook door de geïnterviewden is weergegeven.
    [Show full text]
  • Achmea Investor Presentation
    Achmea Investor Presentation “The leading Dutch insurance company with strong brands, multi-channel distribution strategy, well-diversified product range and conservative investment profile” November 2013 CONTENTS Introduction Achmea overview Strategic agenda Key investment considerations Recent results Wrap-up Appendices 2 Introduction | Achmea Overview ACHMEA OVERVIEW - strong brands, diversified products, focus on insurance • Largest Dutch insurer • A strong and solid insurance group with mutual roots • Market leader in Dutch insurance: Property & Casualty, Income Protection, Health, Pension & Life insurance • Distribution mainly through direct & banking channels and well positioned for future market developments • Strong market position with ‘power brands’ Interpolis, Centraal Beheer Achmea and Zilveren Kruis Achmea • A+ IFSR, A- senior unsecured debt (S&P) Earned premiums by segment in H1 2013 31/12/2012 - Total: € 22.4 billion Turkey 13% 1% 6% Pension & Life Greece 13% 29% Non-life 16% Slovakia Ireland International 22% 66% 5% Russia Health 29% Other 3 Introduction | Achmea Overview COOPERATIVE IDENTITY The strength of our identity and our story We continue to build on our foundation of unity. Insurance stands for solidarity in society. We want our customers to continue to experience that we are a cooperative insurer. 4 Introduction | Achmea Overview ACHMEA HISTORY Focus: Expansion optimization and innovation A group of Dutch mutual Centraal Beheer and Achmea acquires 80% insurers form the Achmea acquires Achmea creates Avéro Insurance
    [Show full text]
  • Consumentengids 3 Maart 2021 Test
    TEKST RIEN MEIJER VERZEKERINGEN TEST AANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERINGEN Even puzzelen Een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren vergoedt schade bij anderen waarvoor je aansprakelijk bent. Logisch. Maar sóms vergoedt zo’n verzekering meer. 58 CONSUMENTENGIDS MAART 2021 VERZEKERINGEN Harm Kruizinga en zijn vrouw de claim af. Volgens de behan­ Vriendendienst passen regelmatig op bij hun delaar van de verzekeraar valt Wettelijk gezien ben je niet DE UITBLINKERS dochter Patricia. In februari mevrouw Kruizinga eigenlijk snel aansprakelijk voor schade 2020 rijdt Kruizinga’s vrouw niets te verwijten en is zij dus die je veroorzaakt tijdens een tijdens het oppassen op de niet aansprakelijk voor de gele­ vriendendienst als klussen of fiets van haar dochter naar den schade. Na tussenkomst van verhuizen. De vriend of vriendin de snackbar. Hoewel zij de de Consumentenbond besluit weet immers dat je geen pro­ (onverzekerde) fiets met dub­ Nationale­Nederlanden – na veel fessioneel klusser of verhuizer bel slot vastzet, wordt hij toch vijven en zessen – uiteindelijk de bent en accepteert daarmee gestolen. In overleg stelt Patricia schade alsnog te vergoeden, ‘uit een verhoogd risico. Bij schade Centraal Beheer/ haar moeder aansprakelijk. coulance’. vindt een rechter het dan al snel FBTO Aansprakelijkheids- Kruizinga gaat ervan uit dat een ongelukkige samenloop van verzekering particulieren Nationale­Nederlanden, waar zij Lastige puzzel omstandigheden. Aegon neemt Testoordeel: 8,4 via volmachtskantoor DAK hun De situatie van de familie dat als enige verzekeraar heel Richtprijs: €78/€88 per jaar verzekeringen hebben lopen, Kruizinga ís ook een lastige puz ­- letterlijk: die dekt schade tijdens (gezin met kinderen) de gestolen fiets vergoedt. In de zel. Een aansprakelijkheidsver­ een vriendendienst alleen als polisvoorwaarden heeft hij ge­ zekering is primair bedoeld voor je daarvoor aansprakelijk bent, Centraal Beheer en FBTO – ze zien dat zijn aansprakelijkheids­ schade bij anderen waarvoor tot €12.500.
    [Show full text]
  • A H I T P T Ti Achmea Investor Presentation
    AhAchmea Inves tor Present ttiation “The leading Dutch insurance Company with strong brands, multi-channel distribution strategy, well diversified product range and a conservative investment profile” March 2013 Contents Achmea overview Key investment highlights • Leading market positions • Core country base in one of the strongest Euro-zone countries • A very strong capitalisation • Well-diversified investments, especially in lightlight of conservative investment portfolio Results 2012 Proposed transaction Appendix 414807_Roadshow 2013.ppt Achmea snapshot – strong brands, diversified products, focus on insurance GWP by segment 2012 • A strongggp and solid insurance group founded over 200 years ago • Market leader in Dutch insurance: Property & Pension & Life Non-Life Casualty, Health, Income Protection, Pension and Life insurance • Distribution mainly through direct & banking channels and well positioned for future market developments • Strong market position with “power brands” Health Interpolis, Centraal Beheer Achmea, Zilveren Kruis Achmea and a range of specialty brands Total: €20.4 billion Brands GWP by geography 2012 Europe Greece 32% Turkey 24% Russia 5% Slovakia 23% Ireland 14% Bulgaria 2% Netherlands Total: €20.4 billion 2 Source: Achmea 414807_Roadshow 2013.ppt Ownership structure – stability through two cornerstone shareholders ACHMEA RABOBANK OTHER PREFERENCE ASSOCIATION NETHERLANDS 5.5% SHAREHOLDERS 65.3% 29.2% ACHMEA ORDINARY SHARES 94.5% TUSSENHOLDING 5.5% 3 Source: Achmea 414807_Roadshow 2013.ppt Achmea is a sizeable player
    [Show full text]
  • Webversie 2020 02 01.Xlsx
    OVERZICHT BELEGGINGSPRODUCTEN IN AEQUOTE PER 01-02-2020 OVERZICHT LIJFRENTE OPBOUW BELEGGINGSPRODUCTEN IN AEQUOTE PER 01-02-2020 Maatschappij ProductNaam Aegon Beheerd Beleggen Lijfrente Binck Pensioen Brand New Day Pensioenrekening Brand New Day ZZP Pensioenrekening Bright Pensions BrightPensioen DEGIRO Pensioenrekening Dexxi Pensioen Evi van Lanschot Evi Pensioen Leidsche verzekeringen Lijfrenteverzekering Loyalis ZZP Pensioen NNEK Pensioenrekening NNEK Pensioenrekening - Fondsenplatvorm Ostrica Perlas Rabobank Rabo ToekomstBeleggen Scildon Koopsom Depot Plan Scildon Scildon Beleggen Scildon Nova Garant Polis Scildon Nova Polis Scildon Particulier Pensioen Plan OVERZICHT OPBOUW EIGEN WONING BELEGGINGSPRODUCTEN IN AEQUOTE PER 01-02-2020 Maatschappij ProductNaam Brand New Day Hypotheekaflossing Ostrica Perlas Rabobank Rabo OpbouwHypotheek Scildon Scildon Beleggen Scildon Nova Garant Polis Scildon Nova Polis OVERZICHT BELEGGINGSREKENINGEN IN AEQUOTE PER 01-02-2020 Maatschappij ProductNaam ABN AMRO ABN AMRO Vermogensbeheer ABN AMRO ABN AMRO Zelf Beleggen Basis ABN AMRO ABN AMRO Zelf Beleggen Plus ABN AMRO ABN AMRO Begeleid Beleggen Aegon Aegon Beheerd Beleggen Alex Vermogensbank Alex Laten beleggen ASN ASN Beleggingsrekening/Maandbeleggen ASN ASN Doelbeleggen Binck Binck Fondsbeleggen - Alles in 1 Portefeuilles Binck Binck Fondsbeleggen - Duurzaam beleggen Binck Binck Forward Binck Binck Select Binck Binck Zelf Beleggen BLG BLG Doelbeleggen Brand New Day BND Beleggingsrekening Bright Pensions Bright Beleggingsrekening Centraal Beheer Centraal
    [Show full text]
  • 2020 NL Customer Experience Excellence Report
    Customer in the eye of the storm 2020 NL Customer Experience Excellence report September 2020 kpmg.nl Further resources Contact the experts Acknowledgements Nienke Wichers Hoeth Authors: e: [email protected] Arjen van Ulden t: +31 6 15030487 Kay van der Vleuten Leonie Vervelde Martijn Kay van der Vleuten Helder e: [email protected] Myrthe Baars t: +31 6 22250884 Nienke Wichers Hoeth Suzanne Sweers Special thanks to: Anouk Zevenbergen Edgar Molenaars Iris Hilgers van Nistelrooij Jeroen Slijkerman Kim van Kaam Mari Brabers Michelle Carter Marketing & Communication department (NL) Design: Jagdeep Shambi Copy: Peter Schram kpmg.nl © 2020 KPMG Advisory N.V. All rights reserved. 1 At a glance: This year’s NL Customer Experience Excellence Research Financial Services Public Sector Grocery Retail Telecoms Non-Grocery Retail Utilities Restaurants and Fast Food Logistics Entertainment and Leisure Travel and Hotels 2020 NL Customer Experience Excellence Research >5,000 >43,000 215 Dutch respondents Brand evaluations Brands covered © 2020 KPMG Advisory N.V. All rights reserved. 2 Introduction Almost overnight, the storm of COVID-19 smashed We also take an economic view, the fundamentals of customer engagement. With illustrating how brands can better manage CX investments through physical stores shut and digital channels under pressure, a balanced approach of customer many brands suddenly realised they needed to quickly centricity and economics. And we look reassess the needs of their customers and redesign at the characteristics of sustainable, their customer experiences if they hoped to remain resilient organisations who are able to navigate through the storm with strong relevant in the hearts and minds of Dutch consumers.
    [Show full text]
  • SPECIAL NICHES Nicheverzekeringen
    HOE VERZEKER JE PAARDEN, FERRARI'S EN BRUILOFTEN? LEES HET OP DE VOLGENDE PAGINA'S SPECIAL NICHES nicheverzekeringen DOOR ROB VAN DE LAAR Ook de verzekering voor de Wie meer dan een ton spendeert aan zijn auto, mag met recht zeggen dat hij een exclusief voertuig bezit. Waar kan de eigenaar van een Rolls Royce of een Ferrari eigenlijk terecht voor een polis? De aanbieders van verzekeringen in dit segment blijken net zo exclusief als de auto’s zelf. uto’s en verzekeringen: die verkopen in 2016, vanaf 100.000) en Aston Martins (15 combinatie staat al een kleine tien verkocht, vanafprijs rond 200.000). Qua exclusiviteit verslaat jaar garant voor brokken. En dan Lamborghini (vanaf zo’n tweeënhalve ton) Rolls Royce: vorig vooral onderaan de streep van de jaar werden er negen van verkocht. Jaarlijks worden er tussen resultatenrekening van verzeke- de 1.000 en 1.500 echt exclusieve auto’s verzekerd, schat Pieters. raars. Toch blijft het aanbod onveranderd groot en scherp geprijsd. In het exclusieve seg- Met zulke nieuwprijzen is de verzekering een koopje. Zeker in Ament is dat anders: de verzekeraars zijn makkelijk op de Nederland, zegt Bart Jan Kastrop. Hij is directeur van de vingers van een hand te tellen en dat geldt ook voor de gespeci- gespecialiseerde intermediair Classicus. De premiestelling in aliseerde intermediairbedrijven. Met het schrappen van het Nederland is volgens hem extreem laag. “We hebben laatst Xclusief-label van Delta Lloyd is er vorig jaar zelfs nog een voor een voetballer een exclusieve Range Rover verzekerd in aanbieder afgevallen. Hoe lastig is het om dure auto’s te verze- Italië.
    [Show full text]