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INFORME CODIGO DE CONDUCTA 2015 [Subtítulo Del Documento]

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INFORME CODIGO DE CONDUCTA 2015 [Subtítulo del documento] INFORME CODIGO DE CONDUCTA 2015 SILVINA BACCHIEGA pág. 1 pág. 2 Autoridades Defensor del Pueblo de la CABA Alejandro Amor Defensor del Pueblo Adjunto de la CABA Defensor del Turista y del Extranjero de la CABA José F. Palmiotti Instituto de Derechos del Turista Mario Pironi Turismo Responsable Protección de los Derechos de la Niñez y Adolescencia en Viajes y Turismo Silvina Bacchiega Asistentes del Plan de Acción 2015 Mariela Inés Saleh Lorena Lavascsk Alferillo Faustino Maia Mactas pág. 3 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN 6 2 ACCIONES EJECUTADAS DURANTE 2015 8 2.1 Trabajos de investigación y publicaciones 8 2.2 Eventos como disertantes u organizadores 12 2.2.1 Eventos Nacionales 12 2.2.2 Eventos Internacionales 20 2.2.3 Asistencia en otras actividades y capacitaciones 22 3 POLÍTICAS PÚBLICAS 25 3.1 Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR) 25 3.2 Diseño y promoción de políticas públicas 27 3.3 Información a turistas y vecinos 31 Promoción del Código de Conducta Nacional para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo 31 3.3.1 Entrega de folletería y asesoramiento 36 3.3.2 Sedes de la Defensoría del Turista 38 3.3.3 Reuniones para la promoción y difusión del Código de Conducta Nacional 40 3.4 Otras acciones 40 3.5 Convenios 42 3.5.1 Nuevos Convenios 42 3.5.2 Convenios en curso de ejecución 47 4 COORDINACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN 2015 49 5 BALANCE Y OBSTÁCULOS ENCONTRADOS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS 49 5.1 Balance 49 5.2 Obstáculos encontrados para el logro de los objetivos propuestos 52 6 PLAN DE ACCIÓN 2016 54 pág. 4 pág. 5 1 Introducción El presente informe de gestión es una síntesis de las acciones más importantes realizadas por la Defensoría del Turista de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a lo largo del 2015, relacionadas a la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes en viajes y turismo. La participación de la Defensoría en las extensas actividades desarrolladas en el transcurso del año, al igual que la interacción con los diferentes sectores del sistema, complementan y refuerzan el compromiso asumido por la Defensoría del Pueblo en la difusión del Código de Conducta Nacional para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo. Su representación en foros nacionales e internacionales, su activa intervención en asambleas, congresos y jornadas realizadas por la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA), el Instituto Latinoamericano de Ombudsman (ILO) y la Federación Iberoamericana del Ombudsman (FIO) , como así también el carácter como miembro afiliado de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y su compromiso al Código de Ética Mundial para el Turismo y al Código de Conducta Nacional para la protección de los derechos de la niñez y adolescencia en viajes y turismo, llevan a esta Defensoría a un trabajo continuo y permanente sobre los temas que aborda. Los convenios de colaboración firmados con otras Defensorías del Pueblo del interior y exterior del país, la realización de capacitaciones y demás actividades con las mismas, dan testimonio del interés de desarrollar acciones en conjunto acerca de la concientización en materia de derechos de los turistas, información a los vecinos, campañas de sensibilización y principalmente todo aquello que hace a la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes. La modalidad más utilizada para trabajar la protección de la niñez y adolescencia en el último año resultó ser la del turismo social y del turismo accesible, llevándose a cabo actividades vivenciales que permitieron garantizar a los chicos de la Ciudad de Buenos Aires el derecho al ocio y a la recreación. pág. 6 Coincidentemente con el crecimiento que viene experimentado la Defensoría del Turista en los últimos años, se puede afirmar que el balance del trabajo realizado a lo largo de 2015 en relación con la protección de los derechos de la niñez y adolescencia, ha sido más que satisfactorio al confrontarlo con el Plan de Acción 2014, lo que genera un gran desafío para comenzar con nuevas actividades y reforzar los compromisos preexistentes que serán desarrollados con mayor dedicación y planificación. José Francisco Palmiotti Defensor del Pueblo Adjunto Defensor del Turista y del Extranjero de la CABA Ciudad Autónoma de Buenos Aires, enero de 2016 pág. 7 2 Acciones ejecutadas durante 2015 Las tareas de sensibilización sobre los derechos de los niños y adolescentes en su dignidad e integridad física y moral, como aquellas acciones vinculadas al acceso del derecho al turismo desde la óptica del turismo social o del turismo accesible y de la protección de los derechos de los niños como consumidores, se ejecutaron por intermedio de publicaciones, capacitaciones, conferencias y reuniones orientadas en su mayoría a otras instituciones del sector turístico, académico y demás organismos de derechos humanos. A los efectos de una mejor comprensión metodológica, a continuación se enunciará los trabajos de investigación y publicaciones, los eventos nacionales e internacionales más importantes en los que miembros de la Defensoría del Turista participaron como disertantes, organizadores o como asistentes para la capacitación y compromiso con la temática. Con posterioridad, se analizarán las actividades relacionadas a las políticas públicas, para luego continuar con las tareas de información y finalizar con los convenios de cooperación suscriptos con otros organismos. 2.1 Trabajos de investigación y publicaciones Informe Anual 2014 “Protección de los derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo”. Detalle exhaustivo de todas las actividades llevadas a cabo por la Defensoría del Turista durante el año 2014 con relación a la adhesión al Código de Conducta Nacional para la protección de los derechos de la niñez y adolescencia en el turismo, y del Plan de Acción proyectado para el año 2015. (Publicado por la Defensoría Pueblo de la CABA - Ed. enero 2015) pág. 8 La legislación de la niñez y adolescencia en viajes y turismo. Compendio normativo. Primer compendio normativo del país destinado a los prestadores turísticos para el conocimiento de las normas que hacen a la protección de los derechos de los niños en el turismo. La obra se compone de tres partes: a) legislación, b) organismos aplicables y c) cuadros resumen, encontrándose precedida de un artículo de análisis normativo, (Vol. I de la Colección Pasaporte a tus Derechos - Publicado por la Defensoría del Pueblo de la CABA - Ed. febrero 2015) Defensoría del Turista: una mirada diferente en la protección de los derechos del turista y del turismo. Capítulo del libro de Seguridad Turística confeccionado por la Red Interamericana de Gestión de Seguridad Turística, en ocasión de las experiencias recolectadas en el 1° Seminario Internacional sobre Protección y Asistencia al Turista organizado por la Organización de los Estados Americanos (OEA), en el que participaron expertos internacionales de pág. 9 Latinoamérica, encontrándose entre ellos miembros de la Defensoría del Turista. En el capítulo se cita la protección de la niñez y adolescencia en viajes y turismo como uno de los ejes de trabajo de la Defensoría del Turista de la Ciudad de Buenos Aires. (Seguridad Turística: Información, asistencia y protección al turista. Experiencias Latinoamericanas. Publicado por la Red Interamericana de Gestión de la Seguridad Turística - Sectur México y Universidad Nacional de Quilmes - Ed. septiembre 2015) Niñez y Adolescencia en viajes y turismo. Egreso e ingreso de menores del país - Normativa aplicable. Artículo que describe las regulaciones vigentes para el egreso e ingreso de menores a la luz del nuevo Código Civil y Comercial de la República Argentina vigente desde el 1 ° de agosto de 2015. (Infojus ID NV13503 4-12-15/http://www.infojus.gob.ar/doctrina/nv13503-bacchiega- ninez_adolescencia_en_viajes.htm) pág. 10 Turismo Accesible “Consideraciones de la demanda en el sector turístico”, donde se considera al segmento etario de los niños, dentro del grupo de las personas que merecen un enfoque holístico a la hora de emprender un viaje. (Publicado por la Defensoría del Pueblo de la CABA - agosto 2015) II Guía Integral de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con información suficiente que permite conocer de manera previa a la planificación de un viaje, qué hoteles, restaurantes, bares y atractivos turísticos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires son accesibles para las personas que padecen alguna discapacidad incluyendo entre los mismos a los niños. (Publicado por la Defensoría Pueblo de la CABA - diciembre 2015) Turismo Accesible en Campus Virtual, orientado al personal de organismos públicos de turismo y de derechos humanos, agentes de viaje, hotelería y universidades con el propósito de concientizar sobre la necesidad de generar un turismo para todos, con independencia de la edad y capacidad de las personas. ( http://www.campusvirtual.defensoriaturista.org.ar/ ) pág. 11 2.2 Eventos como disertantes u organizadores 2.2.1 Eventos Nacionales Edición 38º del Encuentro de Comercialización Turística (ECTU) con la participación de la AAOVYT y el auspicio del Ministerio de Turismo de la Nación, la AEEVYT, la Cámara Argentina de turismo (CAT), la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (Fecoba) y el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, dirigido a prestadores de servicios turísticos, organismos oficiales nacionales y extranjeros, operadores de transporte aéreo y fluvial, proveedores tecnológicos, restaurantes, casas de tango y estancias. La Defensoría del Turista contó con un stand destinado a promocionar sus acciones y programas, en particular el de Turismo Responsable e Infancia (13 de marzo – Plaza Hotel). Experiencias de la Gestión Pública de la Seguridad Turística en México, actividad académica organizada por el Programa Universidad, Gobierno y Empresa para el desarrollo de destinos turísticos sustentables de la Universidad Nacional de Quilmes (UNQ), destinado al tratamiento de la gestión de la seguridad turística, salud, derechos humanos e inclusión social en el tiempo libre y la recreación.
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  • Reflejos De La Calle Corrientes

    Reflejos De La Calle Corrientes

    Año 5 BUENOS AIRES, DICIEMBRE DE 2002 Núm. 37 Reflejos de la calle Corrientes del Bajo al Obelisco en los años 40 ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ INTRODUCCIÓN culturales se desarrollaron dentro de su contorno y luego La década del 40 encuentra al desbordaron y alcanzaron al mundo enfrentado en una guerra conjunto del país. Quizás se que lo partirá en dos. pueda afirmar que fue en esta La República Argentina, etapa cuando la población como ocurrió en 1914, se comenzó a atreverse a ocupar mantendrá neutral hasta su espacio, el espacio público. último momento, aunque su En los años que vendrán, población seguirá Corrientes, será el circuito atentamente el curso de los cultural por excelencia. Los hechos a través de la radio, ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ bares darán marco a las nuevas ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ el cine y los periódicos. modas, a las nuevas ideas que El país, también, el porteño alimentará experimentaba sus propias recorriendo las librerías de transformaciones: la nuevos y usados ue todavía hoy irrupción del peronismo en la definen la identidad de la escena política supuso una ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ avenida. nueva relación de las bases electorales con el poder. La aparición de este nuevo movimiento político consiguió UN CAFÉ adherentes y detractores, muy LITERARIO: pocos se asociaron a la LA indiferencia. HELVÉTICA Los beneficios acumulados con el comercio exterior Funcionó en la esquina de durante la Segunda Guerra Corrientes y San