PROFILP R OFIL PERUSAHAANP E RUS A H A A N

Profil Perusahaan Company Profil 1 Kata Pengantar Preface of the President Directortor

Puji dan syukur Kami panjatkan ke hadiratdirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas kehendakk dan rahmat-Nya KAI dapat melalui tahun ddemiemi tahun dengan kesuksesan yang gemilang. Kesuksesanesuksesan ini tentunya tak luput dari kerja sama yyangang baik antar berbagai pihak, baik internal Perusahaanrusahaan maupun para Pemangku Kepentingan sekalsekalian.ian.

Praise and gratitude to the presence ooff God Almighty, because of His will and mercy,cy, KAI can go through year after year with brilliantrilliant success. This success certainly cannott be separated from the good cooperation between various parties, both internal of the Company and all Stakeholders.

Didiek Hartantyo Direktur Utama President Director

Profil Perusahaan Company Profil 2 Kata Pengantar Preface

Company Profile 2021 KAI ini Kami We prepared this 2021 Companyny susun sebagai pembaharuan sarana Profile of KAI as a renewal ooff penyediaan informasi dan gambaran facilities to provide generalneral umum Perusahaan yang information and descriptionescrription of thethe diperuntukkan bagi seluruh Company that isis intendedintennded fforor aallll pemangku kepentingan. Buku ini stakeholders.ers. TThThisis bbookoook prpresentseesennts a menyuguhkan sekilas tentang glimpsese of the hhistoryistoryy ooff ththehe sejarah perusahaan, lingkup bisnis company,ompany, oourur bbusinessusiness scscope,oope, vvisionisioon Perusahaan, dan visi misi serta anandd mimissionssion as wwellell ass tthehe inovasi dan pencapaian Perusahaan CoCompany’smmpany’s innovationsinnovationns anandd selama tahun berjalan. Harapan acachievementshieevements duringduring tththee yeyear.ear. WWe Kami, semoga buku ini dapatat hohopepee tthathat ththisis bbookook cacanan be a ggeneraleenerral menjadi acuan umum yangang rereferenceferrence ththatat iiss ususefulefuul fforor aallll bermanfaat bagi seluruhuruh pihak yang ininterestedterrested ppartiesartties aandndd cancan bbee uusedsed berkepentingann dan dapat as a ppositiveositive wwindowindow ooff iinformationnfoormaation digunakan sebagai jejendelandela informasi foforr aalalll of uus.s. IInn llineine wwithitth ththee yang positifositif bagi kita semua. Sejalan CoCompany’smmpany’s vvisionisiion aandnd mmission,isssion, we denganngan visi dan misi Perusahaan, hohopepee tthathat ththisis bbookook prprovidesrovidees semoga buku ini cukup sufficcientient ill ttrationraation tthathaat KAKAIAI menmenggambarkanggambarkan bahwabahwa KAI secara cocontinuouslynttinuously sstrivesttrives fforoor tthehee bbestesst foforr berkesinambunganberkesinambungan mengupayakan seservicerviice ususersers aandnd ouourr coconcretencrete yang terbaik bagi para pengguna mamanifestationnifestation iinn mmeetingeeting tthehhe jjasaasa dan wujudwujud nyata kami dalam eexpectationsxpeectations ooff ouourr StStakeholders.takeholdeers. memenuhi harapan para PemangkuPemangku Kepentingan.Kepentingan. On bbehalfehalf of aallll eemployeesmplooyees ooff KKAKAI,I, we wouldwould likelike tot tthankhankk fforor aallll tthehhe Atas nama seluruh iinsannsan KAI, KamKamii susupportppport ththatat hhasaas bbeeneen gigiven.ven. uucapkancapkan terima kasih atas seluruh dukungan yang telah diberikandiberikan..

Profil Perusahaan Company Profil 3 Sejarah History

Sejarah perkeretaapian di Indonesia The history of railways in Indonesia dimulai ketika pencangkulan pertama began when the first embankment of jalur kereta api Semarangangn - Solo - the Semarang-Solo-Yogyakartang-Solo-Yogg SSo di Desa KemijenKemmijemi tanggalall railroadrailrair in KeKemijenemijenem en VillVillagella on JunJuneun 17, 17 Juni 1864 oleh Gubernurberrnu Jendral 18648 by the Governor-GoGGovernor-Generalo er o - ral off thet e Hindiaa BelandaBe Mr. L.A.J.A..JJ BaronB Sloetet Dutchh EEast Indies,ndies,d Mr. L.A.J.J. BaronBarB rroron vanvadeeeeeba ddee BBeele.e e. PembangunanPembanP m angggunaun SloetS t vavana de Beele.Be e ThTTheh constructionnstrucst ucctcctiont dilaksanakandi aks nanakan ololeheh pperperusahaanererusrususahsahah swswasta wasas ccarrcarriedrr d out byy a privateprivatprr vatte compancompcompany,o NederlandschNedN d rlandscha dsch IndischeIndischIndInd schhee SpSpoSpoorwegp o weweg NederlandschNederlandsNederNed rlandndsschsch IndischeIndid chhee SSpoSpoorwegpooororweweg MaatschappijMaM chaphhappapppijijj (NISM) (NINI SM)) menggunakanm nggununa an MaatschappijMaatschappMaa schapppiji (N((NISM)NISMISMM) usingusiinng a sesepursepue lebarlelebareba sesepurepurep 1435114435 mmmm.Sementara.Seme itu,u widthwididth ofo 1,435435 mm.Meanwhile,mmm.MMeaeanwhile,a whihi e thethe pemerintahpemerpemerrintahntntahtah HindiaHiindiaa BelandaBe a DutchD h EEaEasEastast Indiesn ie ggovgovernmentvernmenter mmennt bubuiltuilti membangunmembm mbbanangungun jjaluralur kkeretaerereeta apipi nnegaraegaraa thethehe statestat railroadra lroad throughthroh oughough melaluimmelalue aluuii StaaSStStaatssporwegenttaaaaattssporwegentsspo w g n (SS) padad StaatssporwegenStaatssporwSttaata s orwegenw gen (SS)((SSSS) ono AprilAp 8,8, 1875.1188 tanggaltangnnggalgggalall 8 ApAApril priill 18751875.878 5 TheThhe succesuccessuccceesss ooffNf NNISMISSM andana d SSSS

Profil Perusahaan Company Profil 4 Sejarah History

Keberhasilan NISM dan SS The success of NISM and SS mendorong investor swasta encouraging private investors to build membangun jalur kereta api seperti railways such as SJS, SCS, SDS, OJS, SJS, SCS, SDS, OJS, Ps.SM, KSM, Ps.SM, KSM, Pb.SM, MSM, MS, Pb.SM, MSM, MS, Mad.SM, dan Mad.SM and DSM. DSM. In addition to Java, the building of Selain di Jawa, pembangunan jalur railway line held in (1876), North kereta api dilaksanakan di Aceh Sumatra (1889), (1891), (1876), Sumatera Utara (1889), (1914), and Sulawesi Sumatera Barat (1891), Sumatera (1922). In addition, in Kalimantan, , Selatan (1914), dan Sulawesi (1922). and Lombok the study about Sementara itu di Kalimantan, Bali, possibility of railway installation is dan Lombok hanya dilakukan studi done, but not to the stage of mengenai kemungkinan pemasangan development.Until the end of 1928, jalan rel, belum sampai tahap the length of railway and tram roads pembangunan. Sampai akhir tahun in Indonesia reaches 7,464km with 1928, panjang jalan kereta api dan details of government-owned rail trem di Indonesia mencapai 7.464 km along the 4,089 km and private sector dengan perincian rel milik along the 3,375km. pemerintah sepanjang 4.089 km dan swasta sepanjang 3.375 km.

Profil Perusahaan Company Profil 5 Sejarah History

Pada tahun 1942 Pemerintah Hindia In 1942, the Dutch East Indies Belanda menyerah tanpa syarat government surrendered kepada Jepang. Semenjak itu, unconditionally to Japan. Since then, perkeretaapian Indonesia diambil alih Indonesian railways have been taken Jepang dan berubah nama menjadi over by Japan and changed its name Rikuyu Sokyuku (Dinas Kereta Api). to Rikuyu Sokyuku (Railroad Service). Selama penguasaan Jepang, During Japanese rule, the operation operasional kereta api hanya of the railroad was only prioritized for diutamakan untuk kepentingan war purposes. perang. One of the evelopments in the Salah satu pembangunan di Japanese era was the crossing of era Jepang adalah lintas Saketi-Bayah and Muaro-Pekanbaru Saketi-Bayah dan Muaro-Pekanbaru for the ransportation of coal mines to untuk pengangkutan hasil tambang run their war machines. However, batu bara guna menjalankan Japan also demolished the 473 km rail mesin-mesin perang mereka. Namun, which was transported to Burma for Jepang juga melakukan the construction of the railways there. pembongkaran rel sepanjang 473 km yang diangkut ke Burma untuk After Indonesia proclaimed pembangunan kereta api disana. independence on August 17, 1945, a few days later, the stations and Setelah Indonesia railway office controlled by the memproklamasikan kemerdekaan Japanese were taken over. The peak pada tanggal 17 Agustus 1945, was the takeover of Bandung beberapa hari kemudian dilakukan Railroad Headquarter on September pengambilalihan stasiun dan kantor 28, 1945 (now celebrated as kereta api yang dikuasai Jepang. Indonesian Railroad Day). Puncaknya adalah pengambil alihan Kantor Pusat Kereta Api Bandung tanggal 28 September 1945 (kini diperingati sebagai Hari ).

Profil Perusahaan Company Profil 6 Sejarah History

Hal ini sekaligus menandai berdirinya This also marks the establishment of Djawatan Kereta Api Indonesia Djawatan Kereta Api Indonesia Republik Indonesia (DKARI). Republik Indonesia (DKARI). When the Ketika Belanda kembali ke Indonesia Dutch returned to Indonesia in 1946, tahun 1946, Belanda membentuk the Dutch reformed the railways in kembali perkeretaapian di Indonesia Indonesia into Staatssporwegen/ bernama Staatssporwegen/ Verenigde Spoorwegbedrif (SS/ Verenigde Spoorwegbedrif (SS/ VS), VS), a joint SS and all private railroad gabungan SS dan seluruh companies (except DSM). perusahaan kereta api swasta (kecuali DSM). Based on the peace agreement of Round Table Conference (KMB) in Berdasarkan perjanjian damai December 1949, assets owned by the Konfrensi Meja Bundar (KMB) Dutch East Indies government were Desember 1949, dilaksanakan taken over. pengambilalihan aset-aset milik pemerintah Hindia Belanda. The diversion was in the form of a merger between DKARI and SS/VS Pengalihan dalam bentuk into Djawatan Kereta Api (DKA) in penggabungan antara DKARI dan 1950. In 1963, DKA changed to SS/VS menjadi Djawatan Kereta Perusahaan Negara Kereta Api Api (DKA) tahun 1950. Pada tahun (PNKA). 1963 DKA berganti menjadi Perusahaan Negara Kereta Api (PNKA).

Profil Perusahaan Company Profil 7 Sejarah History

Selanjutnya pemerintah mengubah Then the government changed the struktur PNKA menjadi Perusahaan structure of PNKA to Perusahaan Jawatan Kereta Api (PJKA) tahun Jawatan Kereta Api (PJKA) in 1971. In 1971. Dalam rangka meningkatkan order to improve transportation pelayanan jasa angkutan, PJKA services, PJKA changed its form to berubah bentuk menjadi Perusahaan Perusahaan Umum Kereta Api Umum Kereta Api (Perumka) tahun (Perumka) in 1991. 1991. Perumka turned into a Limited Perumka berubah menjadi Perseroan Liability Company, PT Kereta Api Terbatas, PT Kereta Api (Persero) (Persero) in 1998. In 2011, the name PT tahun 1998. Pada tahun 2011 nama Kereta Api (Persero) changed to PT perusahaan PT Kereta Api (Persero) Kereta Api Indonesia (Persero) by berubah menjadi PT Kereta Api launching a new logo. Indonesia (Persero) dengan meluncurkan logo baru. Currently, KAI has six subsidiaries namely PT Reska Multi Usaha Saat ini, KAI memiliki enam anak (2003), PT Railink (2006), PT Kereta perusahaan yakni PT Reska Multi Commuter Indonesia (2008), PT Usaha (2003), PT Railink (2006), PT Kereta Api Pariwisata (2009), PT Kereta Commuter Indonesia (2008), Kereta Api Logistik (2009), dan PT PT Kereta Api Pariwisata (2009), Kereta Api Properti Manajemen PT Kereta Api Logistik (2009), dan PT (2009). Kereta Api Properti Manajemen (2009).

Profil Perusahaan Company Profil 538 Sejarah History

Profil Perusahaan Company Profil 9 Jejak 1963-1991 2009-2011

Langkah Pembentukan Perusahaan Transformasi menuju perusahaan Negara Kereta Api (PNKA) jasa (service company) ditandai Milestone Establishment of dengan pembentukan Divisi 1924 Perusahaan Negara Kereta Komersial. Api (PNKA). Transformation towards a service 1864 Staat Spoorwegen PNKA berganti menjadi company marked by the mengoperasikan kereta Perusahaan Jawatan Kereta formation of a Commercial Namlooze Venooschap listrik rute Tanjung Priok - Api (PJKA) Division. Nenderlandsch Indische Meester Cornelis PNKA changed into Peluncuran logo baru sebagai Spoorweg Maatschappij (Jatinegara) di Batavia, Perusahaan Jawatan Kereta perwujudan tekad baru Perseroan (NV NISM) membuka dilanjutkan dengan rute Api (PJKA). untuk menjadi organisasi yang jalur kereta api Batavia - Zootenberg PJKA berubah status profesional dan modern. Semarang-. (). menjadi Perusahaan Umum Launch of the new logo as a Naamloze Vennootschap Staat Spoorwegen operated Kereta Api (Perumka) manifestation of the Company’s Spoorweg Nederlandsch electric train for Tanjung PJKA changed its status to new determination to become a Indische Maatschappij Priok - Meester Cornelis Perusahaan Umum Kereta professional and modern (NV NISM) opened the (Jatinegara) route in Batavia, Api (Perumka). organization. Semarang Surakarta followed by Batavia - railway track. Zootenberg (Bogor) route.

1880 1945 1997-1998 2012

Verenigde Spoorwegenbedrifj Pekerja yang tergabung Perumka meluncurkan Pemberlakuan sistem pemesanan mengembangkan jalur dalam Angkatan Moeda Kereta Api Argo Bromo tiket H-90 untuk KA komersial melalui kereta api di Pulau Jawa, Deli Kereta Api (AMKA) Anggrek yang menandai Contact Center 121, agen tiket dan Spoorwegen Maatscappij mengambil alih pengoperasian kereta stasiun online, Railcard, serta jaringan membangun jaringan kereta perusahaan dari api kelas eksekutif. internet. api di Sumatera, dan Staat penguasa Jepang. Perumka launched Implementation of D-90 days ticket Spoorwegen mengembangkan Workers who are Kereta Api Argo Bromo reservation system for commercial transportasi kereta api di members of the Anggrek which marked train via Contact Center 121, ticketing Batavia. Angkatan Moeda the operations of agent and online station, Railcard and Verenigde Spoorwegenbedrifj Kereta Api (AMKA) executive class train. internet network. developed railway line in took over the Perumka berganti status Pemberlakuan secara permanen Java Island, Deli Spoorwegen Company from menjadi PT Kereta Api sistem boarding pass di stasiun. Maatscappij built a railroad Japanese Indonesia (Persero). Permanent implementation of network in Sumatra, and authorities. Perumka changed its boarding pass system at the stations. Staat Spoorwegen developed status to PT Kereta Api railroad transportation in Indonesia (Persero). Batavia.

Profil Perusahaan Company Profil 10 2013-2014 2017 2017

Pemberlakuan sistem KAI Resmi mencatatkan KAI rilis KA Pangandaran e-ticketing kereta penerbitan Obligasi I KAI KAI released Pangandaran Train commuterline. Tahun 2017 senilai Rp2 triliun LRT Terintegrasi dengan Trans Musi dan Damri Enforcement of e-ticketing di Bursa Efek Indonesia. LRT Integrated with Trans Musi and DAMRI system of commuter line train. KAI officially records the Pembelian Tiket Seluruh KA Lokal Melalui Aplikasi Presiden RI Susilo Bambang issuance of Bonds I KAI Year KAI Access Yudhoyono meresmikan KA 2017 worth Rp2 trillion on the Local Train Ticket Purchasing on KAI Bandara pertama di Indonesia Indonesia Stock Exchange. Access Application. di Bandara Kualanamu, KAI melakukan uji coba KAI Operasikan KA Bandara Internasional Sumatera Utara. pengoperasian Yogyakarta President Susilo Bambang berpenumpang KA KAI operated Yogyakarta International Yudhoyono inaugurated the Bandara Soekarno-Hatta Airport Train. irst Airport Railway in dengan tarif khusus. KAI Luncurkan Kereta Sleeper Baru, Luxury 2 Indonesia at Kualanamu KAI carried out trial KAI launched the New Sleeper Train, Luxury 2 Airport, . operations with passenger of KAI Terbitkan Obligasi II Senilai Rp2 T Peluncuran Aplikasi KAI Soekarno-Hatta Airport Trains KAI officially recorded the issuance of Bonds II Access at special rates. worth Rp2 trillion. KAI Access Application Launch.

2019

KAI Resmi mencatatkan penerbitan Obligasi II KAI Tahun 2019 senilai Rp2 triliun di Bursa Efek Indonesia. KAI officially records the issuance of Bonds II KAI Year 2019 worth Rp2 trillion 2016 2018 on the Indonesia Stock Exchange. Pengoperasian KA Bandara Adi Soemarmo Adi Soemarmo Airport Train Operation Penerapan Sistem KAI meluncurkan KA Check-in & Boarding Bandara Minangkabau Pass. KAI launched Minangkabau 2020 Implementation of Airport Train Checkin & Boarding Pass Peluncuran KA Luxury Penandatanganan perjanjian pemegang saham dan System. Class Sleeper Train perjanjian penataan stasiun terintegrasi antara PT MRT Pengoperasian Stasiun Launching of KA Luxury (Perseroda) dan KAI JICT, Tanjung Priok Class Sleeper Train The signing of shareholder agreement and integrated station Operations of JICT Pengoperasian structuring agreement amongst PT MRT Jakarta (Perseroda) and KAI. Station, Tanjung LRT pertama di Indonesia, KAI mendapatkan label Safe Guard SIBV sebagai apresiasi atas Priok. LRT Sumatera Selatan konsistensi penerapan protokol kesehatan di lingkungan KA. First LRT operations in KAI received the SIBV Safe Guard label as an appreciation for the Indonesia, South consistency of implementing health protocols in the KA environment. Sumatra LRT Peluncuran logo baru KAI dan dimulainya penerapan AKHLAK sebagai budaya perusahaan. Launching of the new KAI logo and commencing the implementation of AKHLAK as a corporate culture.

Profil Perusahaan Company Profil 11 Profil Perusahaan Company Profil

PT Kereta Api Indonesia (Persero) PT Kereta Api Indonesia (Persero), yang selanjutnya disingkat sebagai here in after abbreviated as KAI or KAI atau “Perseroan” adalah Badan “Company” is a State-Owned Usaha Milik Negara yang Enterprise that provides, regulates, menyediakan, mengatur, dan and manages rail transportation mengurus jasa angkutan kereta api services in Indonesia. di Indonesia.

Profil Perusahaan Company Profil 12 Profil Perusahaan Company Profil

Namun, seiring dengan dinamika Along with the dynamics of the dunia usaha dan berkembangnya business world and the growing tuntutan pasar, saat ini KAI juga market demands, currently KAI also menyelenggarakan kegiatan usaha organizes other supporting business penunjang lainnya dengan activities by utilizing its resources. memanfaatkan sumber daya yang Among them are the management of dimilikinya. Diantaranya adalah property related to railroad services, pengelolaan properti yang terkait railroad-based tourism, restaurants on dengan jasa kereta api, pariwisata the train (ontrain services) and at berbasis kereta api, restoran di stations, including catering and logistics distribution services. kereta api (on train services) dan di stasiun, termasuk jasa katering dan distribusi logistik.

Profil Perusahaan Company Profil 13 Visi & Misi Vision and Mission

Visi Menjadi solusi Being Indonesia’s best ekosistem transportasi transportation terbaik untuk Indonesia ecosystem solution

Misi 1. Untuk menyediakan sistem 1. Provide a safe, efficient, digital - transportasi yang aman, efisien, based and fast-growing berbasis digital, dan berkembang transportation system to meet customers‘ needs. pesat untuk memenuhi kebutuhan 2. Develop integrated mass pelanggan. transportation solutions through 2. Untuk mengembangkan solusi investments in human resources, transportasi massal yang terintegrasi infrastructure, and technology. melalui investasi dalam sumber daya 3. Advance National’s development manusia, infrastruktur, dan teknologi. through partnerships with 3. Untuk memajukan pembangunan stakeholders, including initiating and implementing the development nasional melalui kemitraan dengan of important transportation-related para pemangku kepentingan, infrastructure. termasuk memprakarsai dan melaksanakan pengembangan infrastruktur-infrastruktur penting terkait transportasi.

Profil Perusahaan Company Profil 14 Logo Logo

Terinspirasi dari bentuk REL KERETA Inspired by the shape of the railroad yang digambarkan dengan garis which is conceived by a connecting menyambung ke atas pada huruf A, upwards line on the letter A, KAI is KAI diharapkan terus maju dan expected to continue to advance and menjadi solusi ekosistem transportasi become the best integrated, trusted, terbaik yang terintegrasi, terpecaya, synergistic transportation ecosystem bersinergi, dan kelak dapat solution that can connect Indonesia menghubungkan Indonesia dari from Sabang to Merauke in the future. Sabang sampai Merauke.

Dengan menggunakan typeface italic By using a dynamic italic typeface and yang dinamis dan di modifikasi pada modified on the letter A, it describes huruf A menggambarkan karakter KAI the character of KAI, namely yaitu progresif, berfikiran terbuka, dan progressive, open-minded, and terpecaya. trusted.

Grafik yang tegas namun ramah A firm graphic yet friendly to color dengan perbedaan warna pada huruf difference on theletters is expected to diharapkan dapat mencerminkan reflect a harmonious and competent hubungan yang harmonis dan relationship between KAI and all kompeten antara KAI dan seluruh stakeholders. pemangku kepentingan.

Perpaduan antara warna biru tua yang A combination of dark blue which menunjukkan stabilitas, indicates stability, professionalism, profesionalisme, amanah dan trusted and confidence, coupled kepercayaan diri, yang ditambah with orange accents which indicates dengan aksen warna oranye, yang enthusiasm, creativity, determination, menunjukkan antusiasme, kreativitas, success, and happiness. tekad, kesuksesan dan kebahagiaan.

Profil Perusahaan Company Profil 15 Budaya Perusahaan Corporate Culture

AMANAH: Memegang teguh TRUSTWORTHY: Uphold the trust given. kepercayaan yang diberikan. Behavioral Guidelines: Panduan Perilaku: - Fullfill promises and commitments Memenuhi janji dan komitmen - Responsible for the tasks, decisions, and - Bertanggung jawab atas tugas, actions performed. keputusan, dan tindakan yang dilakukan. - Sticking to moral and ethical values. - Berpegang teguh kepada nilai moral dan COMPETENT: Keep learning and develop etika. capabilities. KOMPETEN: Terus belajar dan Behavioral guidelines: mengembangkan kapabilitas. - Improve self-competence to respone to Panduan perilaku: ever-changing chllenges. - Meningkatkan kompetensi diri untuk - Help other to learn. - Complete task of the highest quality. menjawab tantangan yang selalu berubah. HARMONIOUS: Mutual care and respect - Membantu orang lain belajar. the differences. Menyelesaikan tugas dengan kualitas baik. Behavioral guidelines: - Respect everyone regardless of their HARMONIS: Saling pedui dan background. menghargai perbedaan. - Love to help others. - Build a conducive work environment. Panduan Perilaku: - Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya. - Suka menolong orang lain. - Membangun lingkungan yang kondusif.

Profil Perusahaan Company Profil 16 Budaya Perusahaan Corporate Culture

LOYAL: Berdedikasi dan mengutamakan LOYAL: Dedicated and prioritizing the kepentingan bangsa dan negara. interests of the nation and state.

Panduan Perilaku: Behavioral Guidelines: - Menjaga nama baik sesama karyawan, Maintain the reputation of fellow pimpinan, BUMN, dan Negara. employees, leaders, State-owned - Rela berkorban untuk mencapai tujuan enterprise and the State. yang lebih besar. - Willing to sacrifice to achieve a greater - Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan etika. goal. - Obey the leader as long as it is not ADAPTIF: Terus berinovasi dan antusias against the law and ethics. dalam menggerakkan ataupun ADAPTIVE: Keep on inovating and be menghadapi perubahan. enthusiastic in driving or facing the Panduan perilaku: change. - Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik. Behavioral guidelines: - Terus menerus melakukan perbaikan - Quickly adjust to be better. mengikuti perkembangan teknologi. - Continuously making improvements - Bertindak proaktif. following technological developments. - Be proactive. KOLABORATIF: Membangun kerja sama yang sinergis. COLLABORATIVE: Build synergistic cooperation. Panduan Perilaku: - Memberikan kesempatan kepada Behavioral guidelines: berbagai pihak untuk berkontribusi. - Provide opportunities for various parties - Terbuka dalam bekerja sama untuk to contribute. menghasilkan nilai tambah. - Be open in working together to generate - Menggerakkan pemanfaatan berbagai added value. sumber daya untuk tujuan bersama. - Mobilizing the use of various resources for common goals.

Profil Perusahaan Company Profil 17 Wilayah Operasional Operational Area

Sub Divre I Wilayah operasi KAI mencakup Pulau Aceh Sumatera dan Jawa. Wilayah kerja di Sumatera dibagi berdasarkan Divisi Regional Divre I (Divre). Sumatera Utara The Company’s operating area covers Sumatra and Java. Working area in Sumatra is divided based on the Regional Division (Divre).

Divre III Palembang

Divre II Sumatera Barat

Divre IV Tanjung Karang

Profil Perusahaan Company Profil 18 Wilayah Operasional Operational Area

Daop 3 Cirebon Daop 1 Daop 4 Jakarta Semarang

Daop 8 Surabaya Daop 5 Daop 7 Purwokerto Madiun

Daop 2 Bandung Daop 6 Yogyakarta Daop 9 Jember

Sedangkan wilayah kerja di Pulau Jawa dibagi berdasarkan Daerah Operasi (Daop).

While the working area in Java Island is divided based on Operational Area (Daop).

Profil Perusahaan Company Profil 19 Bisnis Perusahaan Company Business

Laba (Rugi) (dalam jutaan/in million) Pendapatan (dalam jutaan/in million) Tahun Berjalan Revenue 1.535.583 1.975.048 (1.736.238) Profit (loss) 26.864.014 for The Period/ 26.251.715 Year 18.074.851

2018 2019 2020 2018 2019 2020

Kegiatan usaha KAI dibagi menjadi beberapa KAI’s business activities are divided into segmen usaha yang menjadi sumber several business segments that are the pendapatan bagi perusahaan. Segmen usaha Company’s revenue sources. The business tersebut adalah angkutan penumpang, segments are passenger transportation, angkutan barang, pendukung angkutan kereta cargo transportation, rail transportation api, pendapatan non angkutan, dan subsidi support, non-transportation revenue and pemerintah yang terdiri dari PSO, IMO, dan government subsidy consisting of PSO, IMO, Perintis. Untuk menjalankan kelima segmen and Pioneers. In order to operate the five usaha tersebut, KAI memiliki beberapa anak business segments, the Company has several perusahaan dan entitas asosiasi. Subsidiaries and associated entities. A. Angkutan Penumpang A. Passenger Transportation Angkutan penumpang menggunakan kereta Passenger transportation using the train, api, yang mencakup angkutan rute jarak jauh, which includes long-distance, jarak menengah, dan jarak dekat. Untuk jasa medium-distance and shortdistance route angkutan penumpang jarak jauh dibagi transportation. For long-distance passenger menjadi angkutan penumpang kelas luxury, transportation services are divided to eksekutif, bisnis, dan ekonomi. Pembelian executive, business and economic class. tiket KA dapat dilakukan melalui aplikasi KAI Purchase of train tickets can be done through Access, website kai.id dan channel pembelian the KAI Access application, the kai.id website tiket resmi lainnya. and other official ticket purchase channels.

Pendapatan Angkutan Penumpang Volume Angkutan Penumpang Passenger Transportation Income Passenger Transportation Volume 2018 8.324.541 2018 423.846.257 2019 9.644.404 2019 429.259.565 2020 2.864.386 2020 186.832.349 (dalam jutaan/in million)

Profil Perusahaan Company Profil 20 Bisnis Perusahaan Company Business

KAI Access KAI Access KAI Access adalah aplikasi resmi milik KAI Access is the official application of KAI KAI yang tidak hanya memiliki fitur untuk which not only has features for ticket sales penjualan tiket namun beberapa fitur lain but several other features that support the yang mendukung kemudahan dan ease and convenience of customer service. kenyamanan layanan pelanggan. KAI Access KAI Access has features that are updated memiliki fitur-fitur yang terus diperbaharui continuously according to customer sesuai kebutuhan pelanggan diantaranya: requirements including: a. Pemesanan Tiket KA Antar Kota dan KA a. Ordering Inter-City and Local Train Lokal Tickets KAI Access melayani penjualan tiket kereta, KAI Access serves train ticket sales, penumpang tidak perlu antri ke stasiun untuk passengers do not need to queue at the pembelian tiket kereta. Tiket kereta yang station to purchase train tickets. The train dilayani penjualannya di KAI Access adalah tickets that are sold at KAI Akses are train tiket kereta antar kota dan tiket kereta lokal. tickets between cities and local train tickets. Tiket kereta antar kota dapan dipesan hingga Intercity train tickets can be booked up to 1 1 jam sebelum keberangkatan kereta, hour before the train, while local train tickets sedangkan untuk tiket kereta lokal dapat can be ordered at KAI Access up to 10 dipesan di KAI Access hingga 10 menit minutes before the train sebelum keberangkatan kereta b. Booking train tickets at reduced rates. b. Pemesanan Tiket kereta dengan tarif Simply by clicking "change schedule" and reduksi. follow the next steps, then users can change Cukup dengan mengklik “ubah jadwal” dan the itinerary of the trip KA as needed as long ikuti langkah-langkah selanjutnya, maka as seats are still available. pengguna dapat mengubah jadwal perjalanan KA sesuai kebutuhan selama kursi masih tersedia.

Profil Perusahaan Company Profil 21 Bisnis Perusahaan Company Business

c. Pemesanan tiket Pergi Pulang / Roundtrip c. Roundtrip ticket bookings Penumpang dapat memesan tiket kereta baik Passengers can book train tickets either antar kota atau ka lokal untuk perjalanan pergi between cities or local trains for round trips. pulang/ roundtrip. Jadi penumpang bisa So passengers can book their departure and memesan tiket keberangkatannya dan return tickets with one message. kepulangannya dengan sekali pesan. d. Basket Features d. Fitur Keranjang By implementing single billing in KAI's Dengan menerapkan single billing di system ticketing system, the basket feature is ticketing KAI, maka diterapkan fitur keranjang implemented in KAI Access. Passengers can di KAI Access. Penumpang bisa memesan order multiple tickets on KAI Access, with banyak tiket di KAI Access, dengan sekali one payment. The tickets that have been bayar. Tiket-tiket yang sudah dipesan tadi ordered are put in the basket, to be paid at dimasukkan ke keranjang, untuk dibayar the same time. With this, passengers can save bersamaan. Dengan ini penumpang bisa lebih more time in their payments. menghemat waktu dalam pembayarannya. e. Add Ticket Feature e. Fitur tambahkan tiket If a passenger buys a ticket on another ticket Apabila penumpang beli tiket di channel sales channel, the ticket can be added to KAI penjualan tiket lainnya, tiket tersebut bisa Access with this feature so that the passenger ditambahkan di KAI Access dengan fitur ini can enjoy other additional features or sehingga penumpang bisa menikmati fitur services in KAI Access, such as cancellation. atau layanan tambahan lainnya yang ada di ticket, change schedule, E-boarding pass, KAI Access, seperti Pembatalan and others. The conditions are the tickets tiket, Ubah jadwal, E-boarding pass, will be added in KAI Access identity number dan lainnya. Syaratnya tiket yang one the passengers are the same as those akan ditambahkan di KAI Access registered in the KAI Access account. nomor identitas salah satu penumpangnya sama dengan yang f. Ticket Cancellation terdaftar di akun KAI Access. Users who wish to cancel their tickets do not need to queue at the station counters to carry f. Pembatalan Tiket out the cancellation process. Everything can Pengguna yang ingin membatalkan tiketnya be done anywhere and anytime. This feature tidak perlu mengantre ke loket stasiun untuk can be used up to 3 hours before train melakukan proses pembatalan. Semuanya departure. bisa dilakukan di mana saja dan kapan saja. Fitur ini dapat digunakan sampai dengan 3 jam sebelum keberangkatan kereta.

Profil Perusahaan Company Profil 22 Bisnis Perusahaan Company Business

g. Perubahan Jadwal f. Schedule changes Cukup dengan mengklik “ubah jadwal” dan Simply by clicking “change schedule” and ikuti langkah-langkah selanjutnya, maka follow the next steps, users can change the pengguna dapat mengubah jadwal perjalanan train travel schedule as needed as long as KA sesuai kebutuhan selama kursi masih seats are still available. This feature can be tersedia. Fitur ini dapat digunakan sampai used up to 3 hours before train departure. dengan 3 jam sebelum keberangkatan kereta. g. E-Boarding Pass h. E-Boarding Pass This feature will appear 2 hours before Fitur ini akan muncul 2 jam sebelum departure. Users no longer need to queue to keberangkatan. Pengguna tidak perlu lagi print boarding passes at the Check in mengantre untuk mencetak boarding pass Counter (CIC) machine to print pada mesin Check in Counter (CIC) cetak independent tickets (CTM). tiket mandiri (CTM). Cukup dengan It is enough to show the menunjukkan e-boarding pass di ponsel e-boarding pass on the kepada petugas. Fitur ini hanya dapat cellphone to the officer. KAI Access digunakan untuk pengguna aplikasi KAI This feature can only be Access. used for KAI Access application users. i. Pemesanan Bagasi Sepeda Untuk fasilitas ini, penumpang dapat g. Bike Luggage menambahkan maksimal satu sepeda saat Booking For this facility, passengers memesan tiket KA di aplikasi KAI Access versi terbaru. Dalam setiap perjalanannya, fasilitas can add a maximum of one bicycle tersebut hanya mampu menyimpan sebanyak when ordering train tickets in the enam unit sepeda. Fitur ini saat ini hanya latest version of the KAI Access tersedia untuk beberapa kereta saja. application. During each trip, the facility is only able to store as many as six j. Integrasi Antar Moda (Pemesanan Layanan bicycles. This feature is currently only Tambahan Taksi) available for some trains. Pelanggan akan mendapatkan pilihan untuk memesan layanan taksi Bluebird pada KAI g. Intermodal Integration (Ordering Access. Fitur tersebut dirancang untuk Additional Taxi Services) memberikan kepastian dan kenyamanan lebih Customers will have the option to order bagi pelanggan KA untuk melakukan Bluebird taxi services on KAI Access. This perjalanan hingga tujuan akhir. feature is designed to provide more certainty and comfort for train customers to travel to their final destination.

Profil Perusahaan Company Profil 23 Bisnis Perusahaan Company Business

k.k ProgramraaammmL LoyLoLLoyalitasyyaallitt RRailpointlp f. Railpoint Loyalty Program PProgramPrrooggrammmin iniiinnnii dipersembahkandipersemddipppe bah untuk pengguna This program is dedicated to loyal users of setiasetia aaplikasipliikkaassi KAI Access.Acce Melalui Program the KAI Access application. Through the LoyalitasLooyya it Railpoint,lpoint, setiap transaksi pembelian Railpoint Loyalty Program, for every tikett KA JarakkJ Jauh Komersial, pelanggan Commercial Long Distance Train ticket berkesempatan untuk mendapatkan Railpoint. purchase transaction, customers have the Setiap pembelian tiket senilai minimal Rp opportunity to get Railpoints. Every ticket 50.000 akan mendapatkan poin sebesar 10 purchase with a minimum value of IDR poin dan berlaku kelipatannya dengan 50,000 will get 10 points and the multiples pembulatan ke bawah. Railpoint yang sudah will be applied rounding down. The collected dikumpulkan dapat ditukar dengan tiket KA railpoints can be exchanged for commercial Komersial ataupun produk dari merchant lain train tickets or products from other yang bekerja sama dengan KAI (syarat dan merchants who cooperate with KAI (terms ketentuan yang berlaku). and conditions that apply). l. Pembayaran menggunakan QRIS g. Payment using QRIS Pembayaran menggunakan QRIS memberikan Payment using QRIS provides benefits for kemudahan bagi pelanggan KA untuk train customers to pay for tickets in all digital membayar tiket di seluruh aplikasi dompet wallet applications that have implemented digital yang sudah menerapkan metode this method. To use QRIS, at the payment tersebut. Untuk menggunakan QRIS, pada stage the customer simply selects the QRIS tahap pembayaran pelanggan cukup memilih payment method then click download QRIS metode pembayaran QRIS kemudian klik to save the QRIS image. Then on your digital download QRIS untuk menyimpan gambar wallet application, make a payment by QRIS-nya. Selanjutnya pada aplikasi dompet uploading the QRIS image that was digital Anda, lakukan pembayaran dengan downloaded earlier, the transaction is meng-upload gambar QRIS yang sudah complete. didownload sebelumnya, transaksi pun selesai. g. Ordering C-19 Genose Test Service Payment using QRIS makes it easy for train m. Pemesanan Layanan Tes Genose C-19 customers to pay for tickets in all digital Pemesanan Layanan Tes Genose C-19 adalah wallet applications that have implemented salah satu fitur di aplikasi KAI Access, dimana this method. To use QRIS, at the payment penumpang dapat memesan layanan stage the customer simply selects the QRIS pemeriksaan test Covid Genose C-19 di payment method then click download QRIS stasiun. Penumpang dapat memesan layanan to save the QRIS image. Then on your digital ini bersamaan dengan pemesanan tiket kereta wallet application, make a payment by nya dan terintegrsi dengan data tiketnya. Data uploading the QRIS image that was pemesanan genose dan hasilnya dapat dilihat downloaded earlier, the transaction is penumpang di KAI Access. complete.

Profil Perusahaan Company Profil 24 Bisnis Perusahaan Company Business

B. Angkutan Barang B. Freight Transport Angkutan KA barang terdiri dari angkutan Freight train transport consists of coal and batubara dan angkutan lainnya seperti othertransportation such as cement, fuel, angkutan semen, BBM, peti kemas, curah dan container, bulk and farm, general cargo and perkebunan, general cargo dan BHP. BHP.

Pendapatan Angkutan Barang Freight Transport Income 2018 6.317.462 2019 6.868.634 2020 6.301.588 (dalam jutaan/in million)

Volume Angkutan Barang Freight Transport Volume 2018 45.236.310 2019 47.621.204 2020 45.125.346

C. Non Angkutan C. Non Transport KAI terus menggali potensi pengembangan KAI continues to explore the potential for bisnis di segmen non-angkutan melalui business development in the non-transport optimalisasi nilai tambah aset. Aset segment by optimizing assets value added. perusahaan seperti tanah, bangunan dan aset The Company’s assets such as land, buildings lainnya dikomersialkan untuk meningkatkan and other assets are commercialized to pendapatan perusahaan. Bentuk-bentuk increase the Company’s income. The forms of pengusahaannya seperti mengembangkan business such as developing an integrated kawasan bisnis terpadu dengan konsep transit business area with the concept of transit oriented development (TOD) di stasiun dan oriented development (TOD) at the station persewaan tanah untuk Tower, Stockpile, and land lease for Tower, Stockpile, Container Container Yard, Pipa, Fiber Optic, Toko, Yard, Pipe, Fiber Optic, Shop, Hotel, Office, Hotel, Kantor, Rumah, Space Reklame, dll. Home, Advertising Space, etc. Corporate Rumah perusahaan juga disewakan untuk houses also rented to be used as Shops, dijadikan Toko, Hotel, Kantor, Rumah, Hotels, Offices, Homes, Advertising, etc. Periklanan, dll. Pendapatan Non Angkutan Non Transport Income 2018 1.096.177 2019 1.793.728 2020 1.163.318 (dalam jutaan/in million)

Profil Perusahaan Company Profil 25 Sarana dan Prasarana KA Railway Insfrastructure and Rolling Stocks

A. Sarana Rolling Stocks 2018 2019 2020 Lokomotif Locomotive 435 428 430

2018 2019 2020 KRDE/I Multiple Unit 96 85 88

2018 2019 2020 KRL Electric Multiple Unit 870 1040 1074

2018 2019 2020 Kereta Coaches 1809 1867 1843

2018 2019 2020 Gerbong Wagon 6981 6401 6982

B. Prasarana Insfrastructure 2018 2019 2020 Stasiun (Aktif) Station (Active) 570 576 595

2018 2019 2020 Rel (Aktif) Railroads (Active) 5.483,312 km 5.634,363 km 5.855,085 km

Profil Perusahaan Company Profil 26 Sumber Daya Manusia Human Resources

Jumlah SDM KAI Group Total Human Resources of the KAI Group

2018 37.389 2019 42.717 2020 42.939

Profil Perusahaan Company Profil 27 Anak Perusahaan Subsidiaries

PT Reska Multi Usaha PT Reska Multi Usaha

PT Reska Multi Usaha atau KAI Services, PT Reska Multi Usaha or KAI Services, is a merupakan salah satu anak perusahaan subsidiary of KAI which was established on KAI yang berdiri pada tahun 2 Juli 2003. July 2, 2003.

KAI Services mempunyai tujuan KAI Services has the objective of melaksanakan dan menunjang kebijakan implementing and supporting the policies dan program KAI selaku perusahaan and programs of PT Kereta Api Indonesia induk, khususnya usaha restoran kereta (Persero) as the holding company, especially railway restaurants and other api serta usaha penunjang lainnya. supporting businesses. Bidang usaha KAI Services meliputi 2 core KAI Services line of business includes 2 business yaitu : core businesses, namely: On Board Service On Board Service terdiri dari sales on consists of rail sales, train cleaning and train, train cleaning dan passenger passenger equipment. amenities. Integrated Facility Management consists of Integrated Facility Management terdiri security, parking, cleaning service, dari security, parking, cleaning service, restaurant, catering, general trading, restaurant, catering, general trading, outsourcing and support service. outsourcing dan support service.

Stasiun Mangga Besar, Lantai Dasar, Jalan Karanganyar No.1, Mangga Besar, Jakarta Pusat 10740. www.reska.co.id @rmu.id Reska Multi Usaha @PT_RMU

Profil Perusahaan Company Profil 28 Anak Perusahaan Subsidiaries

PT Railink PT Railink

PT Railink atau yang kini dikenal dengan KAI PT Railink or now known as KAI Bandara is Bandara merupakan anak perusahaan dari a subsidiary of KAI and PT Angkasa Pura II KAI dan PT Angkasa Pura II (Persero) yang (Persero) which provides a railway-based menghadirkan sebuah layanan transportasi public transportation service called the publik berbasis “railway” bernama Kereta Airport Train. Since knitting determination Api Bandara. Semenjak merajut tekad pada on September 28, 2006, PT Railink 28 September 2006, PT Railink berhasil successfully operated Kualanamu Airport mengoperasikan KA Bandara Kualanamu Train as the first Airport Train in Indonesia sebagai KA Bandara pertama di Indonesia on July 25, 2013. pada 25 Juli 2013. Its presence has boosted the rating of Kehadirannya telah mendongkrak rating Kualanamu Airport in the eyes of Bandara Kualanamu di mata Internasional International in the form of a 4 Star berupa Sertifikasi Bintang 4 berdasarkan Certification based on the assessment of penilaian lembaga rating Skytrax pada 2014. the Skytrax rating agency in 2014. After 3 Setelah 3 tahun KA Bandara Kualanamu years of growing Kualanamu Airport Train, bertumbuh, PT Railink menghadirkan KA PT Railink presented a new Airport Train in Bandara baru di Ibu Kota Negara yaitu KA the State Capital, namely the Bandara Soekarno-Hatta (BSH). KA Bandara Soekarno-Hatta Airport Train (BSH). Soekarno-Hatta melayani rute Stasiun Soekarno-Hatta Airport Train serves a 36.3 Manggarai sampai dengan Stasiun Bandara km route from Manggarai Station to Soekarno-Hatta sepanjang 36,3 km. Soekarno-Hatta Airport Station.

Profil Perusahaan Company Profil 29 Anak Perusahaan Subsidiaries

Pada tahun 2021, PT Railink melaksanakan In 2021, PT Railink will carry out a soft soft launching layanan KAI Bandara Premium launch of the KAI Airport Premium service melengkapi layanan KAI Bandara Eksekutif to complement the KAI Executive Airport yang sudah beroperasi sebelumnya. services that have operated previously.

Seiring dengan rencana integrasi moda In line with the planned integration of transportasi Jabodetabek dan akan Jabodetabek transportation modes and the beralihnya operasional KAI Bandara transfer of KAI Soekarno-Hatta Airport Soekarno-Hatta kepada PT Kereta operations to PT Kereta Commuter Commuter Indonesia, PT Railink Indonesia, PT Railink is developing its mengembangkan bisnisnya dengan business by providing rental services for memberikan layanan sewa Sarana lokomotif locomotive and train facilities, maintenance dan kereta, perawatan Sarana serta of facilities and providing spare parts such menyediakan suku cadang seperti rem blok, as brake blocks, bearings, braking systems bearing, sistem pengereman serta fasilitas and equipment supporting facilities at Depo pendukung peralatan di Depo dan Balai Yasa and Balai Yasa such as cranes, lifting jacks / seperti crane, lifting jack/dongkrak, dan jacks, and others. lain-lain.

Stasiun Sudirman Baru/Stasiun BNI City, @KABandaraRailink Lt. 2, Tanah Abang, Jakarta Pusat @railinkARS www.railink.co.id @kabandararailink

Profil Perusahaan Company Profil 30 Anak Perusahaan Subsidiaries

PT Kereta Commuter Indonesia PT Kereta Commuter Indonesia

PT Kereta Commuter Indonesia atau yang PT Kereta Commuter Indonesia or now kini dikenal dengan KAI Commuter adalah known as KAI Commuter is a subsidiary in salah satu anak perusahaan di lingkungan the KAI environment that manages the KAI yang mengelola KRL Commuter Line Jabodetabek Commuter Line KRL, Merak Jabodetabek, KA Lokal Merak (Merak – Local Train (Merak - Rangkasbitung PP), Rangkasbitung PP), KRL Yogyakarta – Solo, KRL Yogyakarta - Solo, and Prambanan dan KA Prambanan Ekspress (Yogyakarta – Ekspress (Yogyakarta - Kutoarjo PP) ). Kutoarjo PP). Starting October 1, 2020, KAI assigned the Mulai 1 Oktober 2020, KAI menugaskan KAI KAI Commuter to manage the Merak local Commuter untuk mengelola layanan KA train services, the Prambanan Ekspres, and Lokal Merak, KA Prambanan Ekspres, dan the Yogyakarta - Solo KRL. KRL Yogyakarta KRL Yogyakarta – Solo. KRL Yogyakarta Solo Solo then began operating fully on February kemudian mulai beroperasi secara penuh 10, 2021. pada 10 Februari 2021. To support the expansion of its operational Untuk mendukung perluasan wilayah area, until December 2020, KCI already has operasionalnya, hingga Desember 2020, KCI 1,150 KRL units, and the number will telah memiliki 1.150 unit KRL, dan akan terus continue to grow. Throughout 2020, KCI bertambah. Sepanjang tahun 2020, KCI has added a fleet of 50 trains. This is to telah melakukan penambahan armada meet the growing user demand from time sebanyak 50 kereta. Hal ini untuk memenuhi to time. permintaan pengguna yang terus bertambah dari waktu ke waktu.

Profil Perusahaan Company Profil 31 Anak Perusahaan Subsidiaries

Stasiun Juanda, Jl. Ir. H. Juanda I Jakarta Pusat 10120 www.krl.co.id @commuterline CommuterLine @commuterline

Sebelum pandemi Covid-19, rata-rata jumlah Before the Covid-19 pandemic, the average pengguna KRL per hari mencapai 1.030.290 number of KRL users per day reached pengguna pada hari kerja, dengan rekor 1,030,290 on weekdays, with a record of jumlah pengguna terbanyak yang dilayani the highest number of users served in one dalam satu hari adalah 1.154.080. Di tengah day being 1,154,080. In the midst of a situasi pandemi, jumlah pengguna yang pandemic situation, the number of users menggunakan KRL Commuter Line using the Jabodetabek Commuter Line KRL Jabodetabek rata-rata adalah 350.000 – is 350,000 - 400,000 users per day on 400.000 pengguna per hari. average.

Sebagai operator sarana, kereta Commuter As a facility operator, the Commuter Line Line yang dioperasikan KCI saat ini melayani train operated by KCI currently serves 115 115 stasiun di seluruh Jabodetabek, , stations throughout Jabodetabek, Banten, Solo, Yogyakarta dan Kutoarjo dengan Solo, Yogyakarta and Kutoarjo with a route jangkauan rute mencapai 604,5 km. range of up to 604.5 km.

Dengan mengusung semangat dan Carrying the spirit and motto of "Best semboyan “Best Choice for Urban Transport Choice for Urban Transport, KCI", currently , KCI”, saat ini terus bekerja untuk melayani we are continuing to work to serve users by para pengguna dengan mengutamakan prioritizing health protocols so that protokol kesehatan agar mobilitas penting important community mobility can be masyarakat dapat terjaga pada masa maintained during this pandemic. pandemi ini.

Profil Perusahaan Company Profil 32 Anak Perusahaan Subsidiaries

PT KA Pariwisata PT KA Pariwisata

Didirikan pada tahun 2009, PT Kereta Api Established in 2009, PT Kereta Api Pariwisata atau yang kini dikenal dengan Pariwisata or now known as KAI Wisata is nama KAI Wisata diakui sebagai salah recognized as one of the pioneers of satu pelopor pariwisata berbasis kereta rail-based tourism in Indonesia and has api di Indonesia dan telah terpercaya been trusted in the tourism industry in dalam industri pariwisata di Indonesia. Indonesia.

Produk jasa/ layanan yang ditawarkan The service products / services offered include tour travel packages for individuals meliputi paket perjalanan wisata untuk and corporations using train as the main individu maupun korporasi dengan transportation, such as tourist trains, menggunakan kereta api sebagai special trains and regular trains and transportasi utama, seperti Kereta supported by advanced transportation, Wisata, Kereta Istimewa dan KA Reguler various attractive domestic and serta didukung dengan angkutan international tour packages, tourism lanjutan, berbagai paket wisata menarik support services such as domestic and di domestik dan internasional, layanan international ticketing, accommodation, penunjang pariwisata seperti ticketing management of travel documents domestik dan internasional, akomodasi, (passports, visas & insurance) etc. pengurusan dokumen perjalanan wisata In addition, KAI Wisata also provides event (Paspor, Visa & asuransi) dll. Selain itu, organizer & MICE services as well as KAI Wisata juga menyediakan jasa event management of KAI's historical assets, organizer & MICE serta pengelolaan namely Lawang Sewu and the Ambarawa terhadap aset bersejarah milik KAI yaitu Railway Museum. Lawang Sewu dan Museum KA Ambarawa.

Stasiun Gondangdia, Pintu Selatan Lt. Dasar Jl Srikaya 1, Kelurahan Kebon Sirih, Menteng Jakarta Pusat 10340 www.indorailtour.co.id

@kawisata kawisata @kawisata

Profil Perusahaan Company Profil 33 Anak Perusahaan Subsidiaries

PT Kereta Api Logistik PT Kereta Api Logistik

PT Kereta Api Logistik atau yang kini PT Kereta Api Logistik or now known as KAI dikenal dengan KAI Logistik adalah Logistik is a subsidiary of KAI. KAI Logistik perusahaan dibawah induk KAI. KAI is a multimodal transportation business Logistik merupakan Badan Usaha entity with main business activities, namely Angkutan Multomoda dengan kegiatan railway-based logistics distribution bisnis utama yaitu layanan distribusi services, with a business scope of “door to logistik berbasis kereta api (KA), dengan door” (DTD) service to provide perfect cakupan bisnis “door to door” (DTD) service for train customers supported by pre and post transportation as well as service untuk memberikan pelayanan supporting services, including management yang parnipurna bagi Pelanggan kereta of container terminals (TPK), loading and api yang didukung dengan angkutan pra unloading, warehousing, packaging, dan purna serta layanan penunjangnya, labeling, transportation, tracking, escort meliputi pengelolaan Terminal Peti Kemas logistics and logistics management by (TPK), bongkar muat, pergudangan, applying the principles of a limited liability pengepakan, pelabelan, pengangkutan, company. penjejakan, pengawalan logistik serta manajemen logistik dengan menerapkan KAI Logistik future business orientation is prinsip-prinsip perseroan terbatas. as a total logistics distribution service provider (Total Logistics Solution) through Orientasi bisnis KAI Logistik kedepan "End-to-End Services" by integrating other adalah sebagai penyedia jasa layanan modes in the first and last miles. distribusi logistik secara total (Total Logistics Solution) melalui “End-to-End Services” dengan mengintegrasikan moda-moda lainnya pada first dan last mile.

Profil Perusahaan Company Profil 34 Anak Perusahaan Subsidiaries

Fungsi dan peran KAI Logistik terhadap The function and role of KAI Logistik in the jasa layanan yang telah disediakan oleh services provided by its parent is as a induknya adalah sebagai “pencipta nilai “value-added creator along the value chain tambah (value-added creator) sepanjang of logistics distribution services, including rantai nilai (value chain) layanan distribusi services provided by KAI, such as freight logistik, termasuk layanan yang telah and warehouse transportation. disediakan oleh KAI, seperti angkutan barang dan gudang. The focus and strengthening of KAI Logistik important role is manifested in the Pre-Service and Post-Service stages of Fokus dan penguatan peran penting KAI services by KAI as well as information Logistik ini diwujudkan pada tahapan technology-based integrated services along Pre-Service dan Post-Service dari layanan the logistics distribution service chain. oleh KAI serta integrated-service berbasis information technology sepanjang rantai jasa layanan distribusi logistik.

Stasiun Gondangdia, Lantai Dasar, Jalan K.H. Wahid Hasyim No. 11A Jakarta Pusat 10340.

www.kalogistics.co.id

@kalogistics KeretaApiLogistik @KA_Logistics

Profil Perusahaan Company Profil 35 Anak Perusahaan Subsidiaries

PT KA Properti Manajemen PT KA Properti Manajemen

PT KA Properti Manajemen atau kini PT KA Properti Manajemen or now called dikenal dengan KAI Properti adalah salah KAI Properti is one of the subsidiaries of satu anak usaha KAI yang didirikan pada KAI which was established in 2009 to have tahun 2009 memiliki usaha inti di bidang core business in the property sector with properti dengan tujuan untuk the aim of maximizing the management of memaksimalkan pengelolaan aset dan assets and property of KAI and other properti milik KAI maupun pihak lainnya parties to meet best quality standards by guna memenuhi standar mutu terbaik applying the principle of Limited Liability Company. In addition to these core dengan menerapkan prinsip-prinsip businesses, KAPM also has other Perseroan Terbatas. Selain usaha inti businesses, Construction and Trading. tersebut, KAPM juga memiliki usaha lainnya yaitu: Konstruksi dan Trading. In line with the development of its business, KAPM since 2010 began pioneering the Seiring dengan perkembangan bisnisnya, business of construction services KAPM sejak tahun 2010 mulai merintis specializing in railway infrastructure and usaha jasa konstruksi dengan spesialisasi supporting facilities including maintenance untuk prasarana perkeretaapian dan and construction of railroads, bridges, fasilitas pendukungnya meliputi signaling, telecommunications, railway, perawatan dan pembangunan jalan rel, high-flow electricity. jembatan, persinyalan, telekomunikasi, listrik aliran atas.

Profil Perusahaan Company Profil 36 Anak Perusahaan Subsidiaries

Fasilitas pendukung meliputi perawatan Supporting facilities include maintenance dan pembangunan stasiun, depo, and construction of stations, depots, underpass, container yard, dan bangunan underpasses, container yards, and other dinas lainnya. Sesuai dengan official buildings. In accordance with its komitmennya, PT KA Properti Manajemen commitment, PT KA Properti Manajemen sebagai anak perusahaan KAI akan terus as a subsidiary of KAI will continue to berupaya berinovasi agar tetap menjadi innovate to remain a leading company in perusahaan yang terdepan dalam bidang the field of railway infrastructure kostruksi prasarana perkeretaapian dan communication and become “The Real Property Developer” for property assets menjadi “The Real Property Developer” owned by KAI or other parties. untuk asset properti milik KAI atau pihak lainnya.

Stasiun Sawah Besar, Lantai Dasar, www.kapm.co.id Kereta Api Properti Manajemen Jalan KH. Samanhudi, Jakarta Pusat 10710 @pt.kapm @PTKAPM

Profil Perusahaan Company Profil 37 Tanggung Jawab Sosial Lingkungan Perusahaan Corporate Social Responsibility

Dalam menyelenggarakan jasa In organizing the railroad transportation transportasi kereta api, KAI berinteraksi services, KAI interacts directly with the langsung dengan masyarakat baik community both as consumers of service sebagai konsumen pengguna jasa users and communities living around the maupun komunitas yang tinggal di sekitar station and along railroad lines in Java and stasiun dan di sepanjang jalur lintasan Sumatra. The existence of communities kereta api di Jawa dan Sumatera. living along the railroad line, if not managed Keberadaan masyarakat yang bermukim properly can cause various social problems di sepanjang jalur kereta apabila tidak that potentially interfere with the performance of the Company. Conversely, if dikelola dengan baik dapat menimbulkan managed properly by building a mutually berbagai masalah sosial yang berpotensi beneficial relationship, the expected public mengganggu kinerja Perusahaan. awareness and participation will grow to Sebaliknya, bila dikelola dengan baik support the smooth operation and security dengan cara membangun hubungan yang of train travel. saling memberi manfaat, diharapkan kepedulian dan peran serta masyarakat Programs aimed at building harmonious akan tumbuh untuk mendukung relationships with communities around the kelancaran dan keamanan perjalanan Company’s operational areas are packaged kereta api. in corporate social responsibility programs (“CSR”). Program-program yang ditujukan untuk membangun hubungan yang harmonis dengan komunitas di sekitar wilayah operasi Perusahaan dikemas dalam program tanggung jawab sosial perusahaan atau corporate social responsibility (“CSR”).

Profil Perusahaan Company Profil 38 Anak Perusahaan Subsidiaries

CSR merupakan salah satu bentuk CSR is one form of the Company’s kontribusi Perusahaan untuk peningkatan contribution to improving the quality of kualitas kehidupan masyarakat yang community life that is sustainable, both berkelanjutan, baik itu secara sosial, socially, economically and environmentally. ekonomi, dan lingkungan. Corporate social responsibility Komitmen tanggung jawab sosial commitments embodied by formulating the Perusahaan di wujudkan dengan vision, mission and goals of the work unit merumuskan visi, misi dan tujuan unit manager of CSR. Both at the central and regional levels. kerja pengelola CSR. Baik ditingkat pusat maupun tingkat daerah.

Visi Vision Menjadi perusahaan yang Become a company that provides high benefits for the community, environment memberikan manfaat tinggi and stakeholders through increasing the bagi masyarakat, lingkungan, activities of the Community Development Partnership Program (PKBL) and dan pemangku kepentingan Community Relations (CR). melalui peningkatan aktivitas Program Kemitraan Bina Lingkungan (PKBL) dan Community Relations (CR).

Profil Perusahaan Company Profil 39 Anak Perusahaan Subsidiaries

Misi Mission Berperan aktif dalam mewujudkan peningkatan kualitas hidup dan kemandirian masyarakat serta Take an active role in realizing an kelestarian lingkungan. increase in the quality of life and independence of the community and Membangun citra positif dan sinergi environmental sustainability. perusahaan dengan pemangku kepentingan guna terciptanya situasi Building a positive image and company kondusif bagi operasional perusahaan synergy with stakeholders in order to create a conducive situation for yang berkelanjutan. sustainable company operations. Tujuan Mission Berkontribusi nyata dalam pembangunan dan peningkatan kualitas hidup masyarakat serta lingkungan, sehingga masyarakat dapat menjadi mitra sejati dalam menciptakan situasi kondusif bagi kelangsungan usaha perusahaan. Contributed significantly to the development and improvement of quality of life and the environment, so that community can become true partners in creating a conducive environment for the company’s sustainability.

Profil Perusahaan Company Profil 40 Program Bina Lingkungan Environmental Development Program

ProgramP iinii bbertujuanj untukk ThisThi program aimsi to empower theh socialil pemberdayaan kondisi sosial masyarakat conditions of the community in the di wilayah usaha perusahaan. Bantuan company’s business area. Environmental bina lingkungan yang disalurkan berupa development assistance is channeled in bantuan untuk korban bencana alam, the form of assistance to victims of bantuan pendidikan dan/atau pelatihan, natural disasters, education assistance bantuan peningkatan kesehatan, bantuan and / or training, the improvement of pengembangan prasarana dan atau health, and infrastructure development sarana umum, bantuan sarana ibadah, assistance or public facilities, religious facilities assistance, nature conservation bantuan pelestarian alam, dan bantuan assistance, and social assistance in order sosial kemasyarakatan dalam rangka to alleviate poverty. pengentasan kemiskinan.

Profil Perusahaan Company Profil 41 Program Kemitraan Partnership Program

Program ini bertujuan untuk This program aims to improve the ability meningkatkan kemampuan usaha kecil of small businesses to be strong and agar menjadi tangguh dan mandiri. independent. The KAI partnership Program kemitraan KAI disalurkan kepada program is channeled to fostered partners mitra binaan yang bidang usahanya whose business sectors cover the mencakup sektor industri, perdagangan, industrial, trade, agriculture, livestock, pertanian, peternakan, perkebunan, plantation, fisheries and services sectors. perikanan, dan jasa. Currently thousands of partners have been given loan assistance and have been Saat ini sudah ribuan mitra yang diberikan included in exhibitions and gatherings for bantuan pinjaman serta diikutsertakan thethe developmentdevelopmmennt of theirtheir businesses.businesses. dalam kegiatankegiatan pameranpameran dan gatheringgathering untuk pengembanganpenggembangan uusahanya.sas hanya.

Profil Perusahaan Company Profil 42 Hubungan Komunitas Community Relationship

Hubungan Komunitas mempunyai peran Community relations has the role of mengelola hubungan komunitas yang managing community relations which is diwujudkan dengan memberikan bantuan realized by providing assistance to the kepada masyarakat di sekitar wilayah community around the operational area / operasional / jalur KA dengan prioritas railroad line with priority to community daerah rawan kamtibmas, guna security areas, to support the mendukung sosialisasi keamanan dan socialization of train travel safety and keselamatan perjalanan KA, serta security, as well as assistance for bantuan untuk kegiatan kemasyarakatan community activities such as sports, arts, religious activities, and health services. seperti kegiatan olahraga, kesenian, Community management is carried out on keagamaan, dan pelayanan kesehatan. the external and internal communities of Pengelolaan komunitas dilakukan the company. terhadap komunitas eksternal maupun internal perusahaan.

Profil Perusahaan Company Profil 43 Rail Clinic Rail Clinic

Rail Clinic merupakan suatu kebanggaan Rail Clinic is an honor for KAI as it can bagi KAI karena dapat mewujudkan realize the idea to bring health trains gagasan untuk menghadirkan kereta capable of operating to all remote areas / kesehatan yang mampu dioperasikan ke corners that are difficult to reach by semua daerah-daerah terpencil/ pelosok motor vehicle and which is crossed by a yang sulit dijangkau oleh kendaraan railway line.The Rail Clinic is also a form bermotor dan yang dilintasi jalur kereta of the Corporate Social Responsibility api. Rail Clinic ini juga sebagai bentuk (CSR) program of the company through program Corporate Social Responsibility free medical services and health education and socialization of railway (CSR) perusahaan melalui kegiatan bakti safety. RailClinic’s presence is not only sosial pengobatan gratis dan edukasi allocated in Java, but also allocated in kesehatan serta sosialisasi keselamatan Sumatra. perkeretaapian. Kehadiran Rail Clinic tidak hanya dialokasikan di Jawa saja, namun juga dialokasikan di Sumatera.

Profil Perusahaan Company Profil 44 Rail Clinic Rail Clinic

Sejak diresmikan pertama kali pada 12 Since it was inaugurated for the first time Desember 2015, kontribusinya dalam on December 12, 2015, its contribution to pelayanan kesehatan gratis telah banyak free health services has been felt by many dirasakan oleh masyarakat. Tak hanya people. Not only in scheduled free health dalam pelayanan kesehatan gratis yang services, the Rail Clinic is also on standby terjadwal, Rail Clinic juga siaga to help evacuate natural disasters in areas dioperasikan untuk membantu evakuasi crossed by the railway. bencana alam di daerah yang dilintasi jalur kereta api. For convenience in its operations, RailClinic does not depend on locomotives so that operational Untuk kemudahan dalam operasinya, Rail arrangements are more flexible because it Clinic tidak tergantung lokomotif is equipped with its own drive engine. The sehingga pengaturan operasional lebih Rail Clinic innovation from the modified leluasa karena dilengkapi mesin diesel railroad train (KRD) is fully worked penggerak sendiri. Inovasi Rail Clinic dari out by technicians from Yogyakarta Yasa hasil modifikasi kereta rel diesel (KRD) Hall with the Health Unit with health sepenuhnya digarap para teknisi Balai facilities for general medical Yasa Yogyakarta bersama Unit Kesehatan examinations, dental, eye, ultrasound and dengan fasilitas kesehatan untuk pharmacy / drug depot. pemeriksaan pengobatan umum, gigi, mata, USG dan apotik/Depo Obat. RailClinic is also equipped with environmentally friendly toilets. And the Rail Clinic ini juga dilengkapi dengan 4th generation Rail Clinic features an toilet ramah lingkungan. Dan pada Rail additional Rail Library or library train that Clinic generasi ke-4 dilengkapi tambahan provides a variety of readings including Rail Library atau kereta perpustakaan e-libraries with a variety of digital reading yang menyediakan ragam bacaan content, entertainment, and educational termasuk e-library dengan ragam konten shows. bacaan digital, hiburan, dan tayangan edukasi.

Profil Perusahaan Company Profil 45 Awards

Heroes of The The Best Innovation Excellence CSR Good Performance Transportation Industry in Payment System Program in The Pandemic Era

Kelompok Perusahaan Multi Kategori Transportation Kategori Transportation Industri Non Bank Services BUMN Performance “Indonesia CSR Brand Excellence Award 2020 “CEO & Corporate “Artajasa Award 2020” Equity Award 2020” Award 2020” Artajasa Iconomics Kementerian BUMN Warta Ekonomi

0202iraurbeF12,atrakaJ 0202iraurbeF72,atrakaJ Jakarta, 4 Maret 2020 E-Awarding, 19 Juni 2020

Peringkat 22 Indonesia’s Top CSR Awards Top Leader On CSR Penghargaan Top 100 Most Valuable 2020 Commitment 2020 Brands 2020 Mitra CSR #Star 4 “Indonesia’s Top 100 Most Valuable Brands 2020” “Top CSR Awards 2020” “Top CSR Awards 2020” “Hari Jadi Kabupaten Bantul” Majalah Top Business Majalah Top Business Brand Finance Indonesia Pemkab Bantul

Jakarta, 30 Juni 2020 2,atrakaJ 9 Juli 0202 ,atrakaJ 29 Juli 2020 Bantul, 4 Agustus 2020

Penghargaan atas Badan Usaha Terbaik The Best Industry Kontribusi dalam The Most Promising Kategori Kepatuhan Badan Marketing Membantu Percepatan Company In Branding Usaha dalam Program JKN-KIS Pembangunan di Campaign (Silver) di BPJS Kesehatan Kepedulian Champion 2020 Wilayah Jabar Kota Surabaya Kategori Perusahaan BUMN Kategori Transportation and “Apresiasi Mitra Kerja BPJS Logistic “Peringatan HUT ke-75 RI di “BUMN Marketeers Award Kesehatan Kepedulian “Indonesia Markeeters Surabaya” 2020” Wilayah Jawa Barat 2020” Festival 2020” Walikota Surabaya Majalah Top Business BPJS Kesehatan Majalah Top Business

Surabaya,, 18 Agustus 2020 ,Jakarta 16 September 2020 Bandung, 16 September 2020 Bandung, 19 September 2020

Safe Guard Label Nusantara CSR SIBV Awards 2020

“Pemberian Safe Guard Kategori Peningkatan Mutu Label SIBV” Kesehatan 2020 “Nusantara CSR Awards PT Surveyor Indonesia 2020” (Persero) La Tofi School of CSR

Virtual Zoom, 25 September 2020 Jakarta, 23 Oktober 2020

Profil Perusahaan Company Profil 46 Nusantara CSR Nusantara CSR Nusantara CSR Nusantara CSR Awards 2020 Awards 2020 Awards 2020 Awards 2020 Kategori Bantuan Kesehatan & Kategori Pemimpin Kategori Pemberdayaan Ekonomi Untuk Penanganan Kategori Peningkatan Mutu Penginspirasi Praktik CSR Ekonomi Komunitas Darurat Covid-19 Pendidikan (Didiek Hartantyo) “Nusantara CSR Awards “Nusantara CSR Awards “Nusantara CSR Awards “Nusantara CSR Awards 2020” 2020” 2020” 2020” La Tofi School of CSR La Tofi School of CSR La Tofi School of CSR La Tofi School of CSR

Jakarta, 23 Oktober 2020 Jakarta, 23 Oktober 2020 Jakarta, 23 Oktober 2020 Jakarta, 23 Oktober 2020

Badan Publik Penghargaan atas Upaya Anugerah Penghargaan Gatra Informatif Mewujudkan Transportasi Kebudayaan Awards 2020 Ramah Disabilitas Kategori BUMN (Silver) Indonesia Kategori Transportasi/ Logistik “Anugerah Keterbukaan Kategori Pelestari Informasi Publik 2020” “DTKJ Awards 2020” “Anugerah Kebudayaan “Gatra Awards 2020” Indonesia 2020” Komisi Informasi Pusat RI Dewan Transportasi Jakarta Kemendikbud GATRA Media Group

,atrakaJ 5 November 2020 Jakarta, 1 Desember 2020 Bandung, 5 Desember 2020 Jakarta 1 Desember 2020

Juara Umum Divisi Juara 1 Band Concert Juara 2 Open Juara 3 Open Open Marching Open Division Division Percussion Division Color Band Locomotive Ensemble Guard Ensemble “Grand Prix Marching “Grand Prix Marching Band (GPMB) Virtual “Grand Prix Marching “Grand Prix Marching Band (GPMB) Virtual Competition 2020” Band (GPMB) Virtual Band (GPMB) Virtual Competition 2020” Competition 2020” Competition 2020” Yayasan GPMB Yayasan GPMB Indonesia Yayasan GPMB Yayasan GPMB Indonesia Indonesia Indonesia

Virtual, 26-27 Desember 2020 Virtual, 26-27 Desember 2020 Virtual, 26-27 Desember 2020 Virtual, 26-27 Desember 2020

Juara 3 Open Juara 3 Senior Juara 3 Open Division Color Guard Division Color Guard Divison Brass Solo Solo Mix Equipment Solo Flag a.n Raina Low Brass a.n a.n Naila Ramadhani Rahmadifa Dimas Maulana “Grand Prix Marching “Grand Prix Marching “Grand Prix Marching Band (GPMB) Virtual Band (GPMB) Virtual Band (GPMB) Virtual Competition 2020” Competition 2020” Competition 2020” Yayasan GPMB Yayasan GPMB Yayasan GPMB Indonesia Indonesia Indonesia

Virtual, 26-27 Desember 2020 Virtual, 26-27 Desember 2020 Virtual, 26-27 Desember 2020 2020

Profil Perusahaan Company Profil 47 Profil Perusahaan Company Profil 48 PT Kereta Api Indonesia (Persero)

Jl. Perintis Kemerdekaan No. 1 Bandung 40117 Office Phone: 022-4230031, 4230039, 4230054 Contact Center: 121 / (021) 121 Email Layanan Pelanggan: [email protected] Email Korespondensi Kantor Pusat: [email protected] www.kai.id

Profil Perusahaan Company Profil 49 COMPANY PROFILE 2021

PROFIL PERUSAHAAN 2021