#2 2020 36 expertvisies

19 facts & figures

3 succescases Trendwatcher en filosoof Karim Benammar: ‘ Blijf prognoses altijd kritisch bijstellen’

Digitaal in de vijfde versnelling Achterblijven is

Powered by Powered geen optie meer MAGNA ANDERHALVE METER

18 mediaprofessionals over hun nieuwe normaal OP DE TOEKOMST!

powered by MAAK KENNIS MET MAGNA!

EDITORIAL

WIE WIJ ZIJN EN Inhoud [ pagina 25 ] WAT WIJ DOEN 06 CASE RIJKSOVERHEID Van crisis en kansen 08 EEN GROTE SPRONG VOORWAARTS

13 CASE JUMBO TOT LOSLATEN EN OMDENKEN MAGNA NETHERLANDS, GESTART OP 1 JANUARI 2004, IS DE GECENTRALISEERDE 17 CASE ABN AMRO MEESPIERSON INKOOP- EN ONDERHANDELINGSUNIT 20 TIKTOK: CREATIVITY IS A MUST BINNEN IPG MEDIABRANDS VOOR INTELLIGENCE, INVESTMENT EN INNOVATION. 25 DE IMPACT VAN DE PANDEMIE CORONAMOE MAGNA BEHARTIGT DE INKOOPBELANGEN 33 FACTS & FIGURES VAN DE IPG MEDIABRANDS-BUREAUS UM, OF COFIT? INITIATIVE, THRIVE, REPRISE EN YUNE. Maart 2020: opeens stond die maakt dat wonderlijke ik op mijn balkon touwtje te en o zo gezellige facetimen Binnen afzienbare tijd groeide MAGNA uit Anderhalvemeterspecial springen, push-ups te maken met de kleinkinderen extra tot de een na grootste media-inkoper van Welke inzichten heeft COVID-19 het medialandschap en was ik druk in de weer met comfortabel. En eenmaal de Nederland. MAGNA heeft alle faciliteiten gegeven? Negentien professionals over hun bedrijf. halters om fit te blijven. smaak te pakken… in huis om alle mediastrategieën te Stay@home en dus gym@home: implementeren tegen de best mogelijke 04 BIOSCOOP wie had dat gedacht? Het was De vierde editie van Redefine tarieven, kwalitatieve afspraken en eigenlijk best ontspannend, is een nummer vól inspiratie condities. Zij richt zich hierbij op het 14 DIGITAAL en dat geldt nu nog voor veel waarin we vooral vooruitblikken creëren van meerwaarde op de media- 18 RADIO mensen. Ondanks dat de op de toekomst. Dat vergt investeringen en het realiseren van [ pagina 14 ] sportscholen hun deuren soms een beetje omdenken concrete besparingen. 22 PRINT alweer een tijdje open hebben, waar we je graag in meenemen. 30 OUT OF HOME NU EN STRAKS zijn fitnessartikelen online nog In onze anderhalvemeter­ KANSEN CREËREN IN DE HOOFDROL: steeds niet aan te slepen. special vertellen achttien Hiernaast houdt MAGNA zich bezig met 34 ADVERTEERDERS mediaprofessionals over hun ONLINE het zien en creëren van kansen voor 38 TELEVISIE Ons onlinekoopgedrag heeft verkregen inzichten van de innovatieve media-initiatieven en de een enorme vlucht genomen, afgelopen periode. Hopelijk uitvoering hiervan. Binnen MAGNA maken iedereen lijkt mee te gaan. zijn het voor jou waardevolle we onderscheid tussen contracting, Ook de oudste generatie die inkijkjes. planning en executie. Rapport, de opgroeide met hun vaste gespecialiseerde out-of-home-divisie, adresjes voor boodschappen. Coronamoe is een woord dat is onderdeel van MAGNA. Mensen uit een tijd met een ik steeds vaker hoor. Heel ander gedachtegoed: als je iets begrijpelijk, ik heb ook niet elke nodig hebt, ga je de deur uit. dag zin in de nieuwste cijfers Maar het tij is in positieve zin van het RIVM, aangescherpte gekeerd. Veel babyboomers reisrestricties en de zoveelste zijn nu enthousiaste mondkapjesdiscussie. Maar onlineshoppers. En daarmee ik denk persoonlijk liever in heeft de advertentiebranche kansen en zie dat ik daar zeker [ pagina 08] een nieuwe doelgroep erbij. niet de enige in ben: er ontstaan ook echt goede, mooie en Een goed voorbeeld zijn hoopvolle nieuwe initiatieven. Geen enkele leeftijdsgroep mijn ouders, allebei in de Hugo de Jonge zou zeggen: lijkt ongevoelig voor de zeventig met een traditioneel “Signaleren, accepteren en koopgedrag. Tijdens de crisis implementeren…!”. #2 2020 digitale versnelling kropen ze ineens achter hun laptop voor hun eerste online COLOFON aankoop. Zo’n handige houder Aschwin de Bruijn Redefine is een uitgave van MAGNA, www.magnaglobal.nl Concept & realisatie: Contenture, www.contenture.nl Projectleiding: Jorien van der Keijl & Brad Kokke. Redactieraad MAGNA: Hein Asser, Aschwin de Bruijn, Martijn Caspers, Jorrit de Jong, Govaert Plesman & Michiel Veugelers. Tekst: Robert Heeg, Jorien van der Keijl, voor hun mobieltje, want Managing Director MAGNA Jack Meijers & Tom Wever. Art-direction: Esther van Wezel. Lay-out: Jorien Janssen, Maaike Vries. Correctie: Harmke Kraak & Mans Kuipers. Fotografie binnenwerk: ANP, Shutterstock, Stocksy. Drukwerk: Drukkerij Tesink.

[ 2 ] [ 3 ] BIOSCOOP

TOEN DE WERELD IN DE LEVENSECHTE RAMPENFILM ‘CORONA’ TERECHTKWAM, KREGEN DE BIOSCOPEN HARDE KLAPPEN. MAAR DE FILMFANS KEERDEN EXTRA GEMOTIVEERD TERUG.

[HEIN ASSER, contracting director print & outdoor MAGNA]

Best bizar “Bioscoop is een relatief klein maar HET MEDIUM DAT prachtig medium. Kijk je naar een grafiek van de bezoekersaantallen door de decennia heen, dan zie je dat de sector het na 1965 moeilijk kreeg, vooral door de opkomst van televisie. Maar sinds midden jaren negentig is er constante groei geweest. Dat is eigenlijk best bizar gezien de komst van vhs, home cinema, dvd en streamingsdiensten als Netflix. Want die concurreren allemaal alles overwint in dezelfde tijdsbesteding: film kijken. Vorig jaar haalden de zalen zelfs het bezoekersniveau van 1965 weer. Kennelijk is de beleving, samen een avondje uit, nog altijd een grote kracht. Wat ook helpt, is dat de zalen eind jaren negentig flink onder handen zijn genomen, met onder meer comfortabeler stoelen en allerlei mooie effecten.”

Direct online “Van alle media is met name de bioscoop zwaar getroffen door de crisis. De zalen zijn weliswaar steeds verder [MARLENE WICKEL, Managing Director, Jean Mineur Mediavision] opengegaan, maar ze hebben nog altijd beperkte capaciteit. Zolang die TOPJAAR sten, presentaties en awarduitreikingen anderhalve meter blijft gelden, zal het “2019 was een topjaar voor de bioscoopbran­ worden straks anders georganiseerd. Toch medium het moeilijk hebben. Bijkomstig probleem is het aanbod. Niet alleen che, wereldwijd, en ook óns beste jaar ooit. In zijn we nog steeds een saleshouse, we gaan worden films uitgesteld, ze worden het eerste kwartaal van 2020 leken we weer naar de klanten toe en nemen ze mee naar ook afgesteld: studio’s zetten sommige op een recordjaar af te stevenen, met de film. Dat zal zeker blijven.” titels nu direct door naar online, dus die komen niet meer in de zalen. Het zal blockbusters als de 25ste James Bond-film, even duren voordat het productaanbod waar wij al veel campagnes bij hadden SPONTAAN GEJUICH weer op peil is.” verkocht. In maart werd echter de ene na de “De toekomst is hoopvol, maar wel met Krachtig medium andere grote titel verschoven, en kort daarna kanttekeningen. Sinds half juli zijn er weer “Gelukkig is het bioscooppubliek trouw en gingen de bioscopen tien weken dicht. Toen nieuwe releases. Het publiek dat nu komt, willen mensen er graag weer opuit. Ook konden wij opnieuw beginnen. We hielden veel heeft er echt zin in. Er waren gelukkig ook blijven de adverteerders sterk aanwezig op het witte doek. De langere, mooiere contact onderling; de exploitanten, adverteer­ adverteerders die meteen weer in de versies van hun commercials laten ze in ders, maar ook de brancheorganisatie. bioscoop wilden zijn. Wel is anderhalve meter de bioscoop zien, de kortere op televisie. Iedereen zei: ‘Straks hebben de consumenten een behoorlijk beperkende factor, zeker voor De impact is veel groter in de zaal, volgens onderzoek zelfs met een factor meer dan ooit behoefte om het huis uit te zijn, kleinere zalen. We hopen van harte dat er drie ten opzichte van televisie. De weinige om weer naar de film te gaan’.” meer capaciteit komt. Ook voor de vele mensen die je bereikt, bereik je dus wel Nederlanders die een uitje dichtbij huis heel goed. Adverteerders weten dat geen enkel ander medium die kracht heeft. FLEXIBEL zoeken. Met slecht weer wil je met je Zoals eerder in de geschiedenis zal de “Ik heb geleerd dat we veel flexibeler zijn dan kinderen naar de film. Dus onze verwachtin­ bioscoop een weerbarstig medium blijken we denken. Van de ene op de andere dag gen zijn best hooggespannen. Ik zat zelf snel dat alles overleeft. Zelfs corona.” schakelden we moeiteloos om naar thuis­ weer in de bioscoop, en toen de lichten werken, beeldbellen en online vergaderen. uitgingen, werd er spontaan gejuicht. De Dat heeft zeker invloed op onze manier van bioscoop heeft de Tweede Wereldoorlog

werken in de toekomst. We gaan niet meer overleefd en ook de komst van video en dvd. Olivier Middendorp / elke dag naar kantoor en ook de fysieke Samen een film beleven in een zaal, dat is afspraken met klanten, netwerkbijeenkom­ toch heel anders dan kijken op je laptop.” Foto: ANPFoto:

[ 4 ] [ 5 ] CASE RIJKSOVERHEID

‘Uiteindelijk is de focus voor ons vooral op het LAAT LIEVER ZIEN verbindende element komen te liggen: houd vol, we doen dit met WAT NOG WÉL KAN én voor elkaar’

ALLEEN SAMEN KRIJGEN WE CORONA ONDER CONTROLE. HET IS MISSCHIEN WEL DÉ ZIN VAN 2020. DENNIS COHEN WAS BINNEN HET MINISTERIE VAN VWS EEN VAN DE MANAGERS VAN DEZE UNIEKE CAMPAGNE. HOE KIJKT HIJ AAN TEGEN DE AFGELOPEN MAANDEN? EEN TUSSENTIJDS INKIJKJE IN EEN NOG LOPENDE CAMPAGNE.

verslappen bij mensen, maar dat zorgde wel voor een campagne met een vrij uniek uitgangspunt.”

HEBBEN JULLIE MET VEEL TIJDSDRUK TE MAKEN GEHAD? “Zeker! Vooral in het begin moest alles op stel en sprong én ook nog coronaproof. De eerste televisiecommercial is bijvoorbeeld in negen dagen gemaakt: van een grof concept tot eindmontage en dat alles vanuit huis. Volgens de gangbare methode voor overheidscommercials ben je daar al snel een halfjaar aan kwijt. Daarbij komt dat we nog niet wisten welke maatregelen er zouden komen: vermijd drukte of blijf zo veel mogelijk thuis. Voor de eerste commercial hebben we daarom op verschillende scenario’s geanticipeerd. Later werd het HOE IS DE SLOGAN ‘ALLEEN SAMEN KRIJGEN WE minder chaotisch. Doordat wij ons alleen op CORONA ONDER CONTROLE’ TOT STAND GEKOMEN? de hoofdmaatregelen richtten, hoefden wij “Met behulp van een reclamebureau hadden we minder snel te schakelen dan bijvoorbeeld de de zin ‘Corona onder controle, dit doen we mensen die na de persconferenties de nieuwe samen’ al. Daar kwam later de toevoeging maatregelen visueel moesten uitleggen.” ‘alleen samen’ bij. Toen we die voor het eerst hoorden, wisten we meteen dat dit ’m moest WAT WAREN DE OPVALLENDSTE REACTIES Hworden. Alles zit erin: verantwoordelijkheid WAT WAS DE FOCUS VAN DE CAMPAGNE? maar voor het aanwakkeren van saamhorig- maar ook omdat het uitgangspunt van de OP DE CAMPAGNE? voor jezelf, voor een ander en dat het alleen “Wij waren natuurlijk niet de enige partij die heid werkt een reclamecampagne nu eenmaal campagne anders was dan normaal. De “De meeste reacties waren zeer positief. met z’n allen lukt. burgers informeerde. De persconferenties beter dan een persconferentie of RIVM-brie- meeste overheidscampagnes zijn erop Toch waren er ook enkele oplettende kijkers Deze balans werkte vervolgens als een soort waren leidend in de communicatie. Daar fing. We proberen mensen een hart onder de gericht zo veel mogelijk bekendheid voor met originele feedback. Zo wees iemand me blauwdruk voor de campagne. We lieten werden mensen geïnformeerd over nieuwe riem te steken met een positieve boodschap. een onderwerp te genereren, of dat nu om erop dat de rollator van een van de mensen bijvoorbeeld eerst mensen alleen in hun huis maatregelen en ontwikkelingen. Verder had je Angstige doemscenario’s werken averechts, we het creëren van bewustzijn of het aanzetten uit de reclame te hoog stond afgesteld. En zien en vervolgens maakten we een collage natuurlijk het RIVM en het Veiligheidsberaad. laten mensen liever zien wat er allemaal nog tot handelen gaat. Nu was dat bewustzijn en van twee huisartsen kreeg ik het bericht dat waardoor al deze mensen toch samen in beeld We hebben te midden van al die communicatie wel kan en wat ze zelf kunnen bijdragen.” de motivatie om bijvoorbeeld thuis te blijven de lichaamstemperatuur bij koorts bij waren. Daarna lieten we de maatregelen zien, de rol gepakt die het best bij ons paste. er al, dus moesten we mensen zo lang en voorkeur niet wordt opgemeten in de mond. [DENNIS COHEN, het uiteindelijke doel, en we eindigden weer met Uiteindelijk is de focus voor ons vooral op het HOE ZOU JE DE CAMPAGNE OMSCHRIJVEN goed mogelijk gemotiveerd houden zich aan Nu waren we ons daar wel van bewust, maar campagnemanager bij het ministerie van de slogan. Een evenwichtige boodschap die voor verbindende element komen te liggen: houd IN ÉÉN WOORD? de maatregelen te blijven houden. Van we moeten ook aantrekkelijk beeld leveren. Volksgezondheid, Welzijn en Sport] elke fase van de maatregelen goed bleek te vol, we doen dit met én voor elkaar. Dat wil niet “Atypisch. Ten eerste omdat de communica- tevoren wisten we natuurlijk al dat de De rectale meetmethode leent zich daar werken. zeggen dat we geen bewustzijn creëerden, tie dus vanuit alle hoeken en gaten kwam, aandacht op een gegeven moment zou gaan helaas niet al te best voor…”

[ 6 ] [ 7 ] EEN GROTE SPRONG VOORWAARTS HOE COVID-19 GEDRAG VERANDERT DIGITAAL, DIGITALER, DIGITAALST?

inhaalslag hebben gemaakt om de contactkloof te overbruggen. “Een tante van me heeft haar antieke Nokia ingeruild voor een smartphone APPENDE BEJAARDEN, AFSTANDSONDERWIJS EN PIEKEN IN HET ONLINE KOOP- om eindelijk te kunnen zoomen, appen en EN KIJKGEDRAG. IN TIJDEN VAN CORONA RAAKTE HET DIGITALISERINGSPROCES beeldbellen.” Justus Wever is performance IN EEN STROOMVERSNELLING. MEDIABRANDS RAPPORTEERT: MENSEN ZIJN marketing director bij digital marketingbureau ‘SOCIAL TECH’ MASSAAL GAAN OMARMEN. Reprise. “Waar het vóór corona lastig was om een opa of oma online te overtuigen, bereik je [MENNO VAN DER STEEN, hen nu vaker via digitale kanalen.” chief data & tech officer Marketing Sciences bij Mediabrands] Sociale apps, digitale entertainmentplatforms en video on demand-diensten spinnen garen bij de pandemie. Jessurun: “In het begin van de crisis lag de nadruk op feitelijke informatie over het virus, maar bijna tegelijkertijd groeide de behoefte om daar via entertainment aan te ontsnappen. Mensen zochten verbinding en vonden die onder meer op social media. De tijd die aan onlinevideo wordt besteed, is flink Terwijl leerlingen en studenten gestegen. Een platform als YouTube plukt daar [LUCIO JESSURUN, niet naar school konden, logden de vruchten van.” content strategist bij Video & Content hun docenten thuis in om Marketing Bureau Yune] afstandsonderwijs te verzorgen. WINNAARS EN VERLIEZERS Hoogbejaarde senioren Het aantal mensen dat online winkelen ontdekte overwonnen in de eerste weken of boodschappen bestelde via aanbieders als van het coronavirus de drempel- Picnic en HelloFresh, is gegroeid. Volgens vrees om via Skype en Facetime het Wever heeft een grote groep zijn contact met vrienden en familie te aarzeling om online te winkelen onderhouden. “Corona heeft mensen overwonnen. “Maar er zijn ook ‘social tech’ massaal doen omarmen”, mensen die het als een noodoplos- registreerde Mediabrands in zijn sing zien en terugverlangen naar COVID-19-II-onderzoek. Via wekelijkse het boodschappenwagentje en trackers hielden Menno van der Steen de fysieke shopervaring.” [JUSTUS WEVER, performance marketing director bij (chief data & tech officer Marketing Reclame- en marketingbureaus bij digital marketingbureau Reprise] Sciences bij Mediabrands) en zijn team kregen met winnaars en daarna de veranderingen in koopge- verliezers te maken. drag en in het medialandschap bij. Ed Peelen, bijzonder hoogleraar Merken en consumenten werden in contentmarketing (UvA) en crisistijd met fikse uitdagingen partner van ICSB Marketing en geconfronteerd. Strategie, onderscheidt partijen die er weinig van merken, partijen ANTIEKE NOKIA die het lastig hebben maar over diepe De significant groeiende rol van zakken beschikken én partijen die in technologie binnen de anderhalvemetersa- de overlevingsmodus staan. Wever: [ED PEELEN, menleving springt in het oog. Geen enkele “Eigenlijk schiet het alle kanten op. Het aantal bijzonder hoogleraar content- leeftijdsgroep lijkt ongevoelig voor de digitale online bestellingen nam bij onze klant Jumbo marketing (UvA) en partner van ICSB versnelling. Lucio Jessurun, content strategist gigantisch toe. Zó sterk, dat het een Marketing en Strategie ] bij Video & Content Marketing Bureau Yune, forse logistieke inspanning vergde om de meent dat mensen die achteropliepen een verwachtingen waar te maken.” De reis- en

[ 8 ] [ 9 ] EEN GROTE SPRONG VOORWAARTS

vervoersbranche heeft het zwaar, maar, zo aan de customer journey en hoe laat je zien zegt Peelen: “Landal Greenparks profiteert dat je meer bent dan een dozenschuiver? Die inmiddels van de run op binnenlandse zorgen houden het retaillandschap bezig.” MEER WETEN? vakantiebestemmingen.” De COVID-19-rapporten Bij the big five, tech-giganten Google, HET NIEUWE ZOEKEN en de Mediabrands-trackers zijn opvraagbaar bij Menno van Amazon, Apple, Microsoft en Facebook, Opmerkelijk is Bol.coms groeiende vinger in de der Steen via email: leidde de crisis tot een forse omzetstijging. pap op het moment dat mensen zich [email protected]. Volgens Peelen is hun nog altijd groeiende oriënteren op een nieuwe aankoop. Wever: macht niet zonder risico’s. “Samen “Zoekmachines speelden traditioneel een beschikken ze over een goudmijn aan data. belangrijke rol in de oriëntatiefase. Maar als Hoe veilig en verantwoord is dat? De zonnige mensen weten wat ze ongeveer willen, slaan kant van de zaak: je kunt met die data ze die stap nu vaker over en starten ze hun natuurlijk ook heel veel goeds doen.” zoekactie meteen op het platform – in dit geval Bol.com – zelf.” Consumentenbestedingen in de productcate- gorieën verzorging/gezondheid en tuin/ Amazon, nieuwkomer op de Nederlandse klussen vonden de afgelopen maanden voor markt, roert zich ook, al is het nog voorzichtig. een deel in de winkel plaats, maar verscho- Zo’n 9 procent van de consumenten heeft er ven – net als kleding – ook naar online de afgelopen tijd kleding, verzorgingsproduc- bestellingen. Consumenten waarderen ten, boeken en tuin- of klusspullen gekocht. webshops. Platform Bol.com profiteerde daar Ook de streamingdienst Amazon Prime Video zelfs van met een stijging van meer dan 40 doet een traditionele aanbieder als Netflix procent, ten opzichte van het eerste kwartaal inmiddels – mondjesmaat – concurrentie aan. van 2019. Wever: “Steeds meer mensen gaan rechtstreeks naar Bol.com of andere online Inmiddels stijgen de mediabestedingen van platforms. Welke waarde voegen merken toe adverteerders weer. Voor merken en bedrijven leiden de nieuwe omstandigheden soms tot sche impact van de crisis. Peelen: “Als je ziet heroriëntatie. Hoe kunnen ze met hun hoe de economie de afgelopen maanden met producten en campagnes geloofwaardig overheidsgeld overeind is gehouden, dan inspelen op de verwachtingen van moet de grote klap nog komen.” consumenten? Misschien biedt de crisis ‘Geen enkele zelfs kansen om de merkpositionering leeftijdsgroep Volgens het Mediabrands-onderzoek heeft de te verdiepen en de maatschappelijke lijkt ongevoelig coronacrisis de reflectie vergroot over wat relevantie te versterken? voor de digitale wezenlijk is en over onze impact op het Jessurun: “Merken communi­ milieu. Ongeveer de helft van alle consumen- ceren meer op merk- dan op versnelling’ ten geeft aan na de crisis minder geld aan productieniveau om zo hun overbodige dingen te spenderen. betekenis en toegevoegde Peelen meent dat de betekenis als wake-up- waarde te onderstrepen.” call voor verandering samenhangt met de abstracte, wetenschappelijke cijfers. Pas als Of die tendens permanent is, is volgens Wever: “Wie nadrukkelijk duur van de crisis. “Als die echt lang gaat zo’n crisis persoonlijk wordt en heel dichtbij Mediabrands’ Menno van der Steen inspeelde op het duren, vergroot dat de kans dat we dieper komt, neigen mensen naar echte gedragsver- afhankelijk van onze wendbaarheid binnen ‘wij-samen-tegen-de-crisis- gaan nadenken over alternatieven voor de andering. Zolang we te horen krijgen dat we de anderhalvemetermaatschappij. In sentiment’ lag trouwens toekomst.” Jessurun verwacht dat we er toch weer naar Turkije kunnen, gaan veel mensen Adformatie voorspelde hij een opwindende wel onder een vergroot- iets van hebben opgestoken. “Zelfs als er een naar Turkije.” tijd vol experimenten en kansen. Hij stelt: glas. We hebben veel vaccin beschikbaar is, geloof ik niet in “De rol van technologie zal groeien en klanten ondersteund met business as usual. Dit heeft gevolgen voor Volgens Wever wijzen de voortekenen erop dat nieuwe vormen van hybride evenementen, pre-tests om te peilen of een ons uitgavenpatroon en de bereidheid om we sneller dan gehoopt teruggrijpen op het deels fysiek en virtueel, zullen ontstaan. boodschap geen verkeerde geld uit te geven aan luxegoederen of oude normaal. “Tegelijkertijd was het een Nederland is bewuster met uitgaven en gevoelige snaar raakte.” buitenlandse reizen.” eyeopener dat het gedrag van mensen onder heeft geleerd dat er alternatieven zijn voor hoge druk sneller te veranderen is dan we gedachteloos en achteloos consumeren. CIJFERS EN GEVOEL OPWARMER misschien verwachten. Thuiswerken, We zijn ons bewuster geworden van onze Sinds de versoepeling van de Veel mensen zien de coronacrisis als een technologische innovaties, online bestellingen: invloed op het milieu en de waarde van regels maken mensen zich minder opwarmer voor een grotere milieucrisis, die de eventuele weerstand was in één klap lokaal ondernemerschap. De vraag is of dit zorgen over de gezondheidseffecten en ons te wachten staat. Peelen: “Maar de meeste verdwenen toen de extreme situatie daar bewustzijn zich gaat vertalen in blijvend hebben ze vooral oog voor de economi- mensen volgen liever hun gevoel dan aanleiding toe gaf.” duurzamer gedrag na de crisis.”

[ 10 ] [ 11 ] EEN GROTE SPRONG VOORWAARTS CASE JUMBO

DE DIGITALISERINGSTREND VERSNELT DOOR COVID-19. DE LAATSTE CIJFERS VAN IPG MEDIABRANDS OVER DEZE ONTWIKKELINGEN IN DE MEDIAWERELD.

61 PROCENT 27 PROCENT VAN DE CONSUMENTEN HEEFT VAN DE CONSUMENTEN TIJDENS DE COVID-19-PERIODE EEN ZOEKT ONLINE PRODUCT 20 PROCENT VAN EEN PRODUCT VIA EEN DE CONSUMENTEN HEEFT ONLINE ZOEKMACHINE. BESTELD. DE AFGELOPEN TIJD EEN BESTELLING GEDAAN BIJ EEN CAMPAGNE: WEBWINKEL WAAR HIJ OF ZIJ VOOR HET EERST ‘BEETJE HULP BIJ BESTELDE. HET OPSTARTEN’

KANTOREN DICHT. EN VEEL THUISWERKERS. DE ZAKELIJKE CAMPAGNE merk en claim je autoriteit binnen het zakelijke VAN JUMBO, SPECIAAL VOOR MKB’ERS, DREIGDE BIJNA IN HET WATER segment.” TE VALLEN. MAAR UM EN JUMBO SPEELDEN SAMEN RAZENDSNEL IN OP DE ACTUALITEIT MET OPSTARTPAKKETTEN VOOR ONDERNEMERS. OPSTARTPAKKETTEN “De eerste gedachte vanuit Jumbo was om een opstartkorting te geven, maar wij adviseerden dat niet “We zouden een mkb B2B e-commerce-campagne te doen. Ons advies is: leg geen focus op de P van voor Jumbo opzetten voor de bezorging van zakelijke promotie, maar voeg juist waarde toe vanuit het boodschappen. Maar een aantal weken voordat we product. We stelden voor opstartpakketten te maken, live zouden gaan, gingen alle kantoren vanwege die mkb’ers gratis konden aanvragen om hun bedrijf COVID-19 dicht. En hiermee vervielen ook meteen de anderhalvemeter-proof te krijgen. In het pakket zaten zakelijke orders. Dat was balen. Vanuit Jumbo kregen onder andere stickers die je eraan helpen herinneren we de vraag om over de voortgang van de campagne je handen te wassen, en een touchpen waarmee je Wna te denken. Want hetgeen we hadden bedacht, was zonder vingeraanrakingen ook het kopieerapparaat GROTE ONLINE WINKELS in de huidige situatie niet meer geschikt. Eind april kunt bedienen. Ook gaven Jumbo-ondernemers tips, ZIJN HET VOORNAAMSTE zag het ernaar uit dat bedrijven weer langzaam veel winkels zijn namelijk franchise. Handige lijstjes, 53 PROCENT konden opstarten. In de nieuwe campagne wilden we maar ook hoe je met de nieuwe voorzorgsmaatrege- VAN DE KLANTREIZEN VERTREKPUNT daarop aansluiten.” len de koffiecorner inricht.” OM ONLINE EEN PRODUCT BEGINT ONLINE. TE KOPEN (39 PROCENT). CLAIM JE AUTORITEIT POSITIEF ONDERZOEK DAARVAN LOOPT 55 PROCENT UIT “Op basis van onderzoek over de doelgroep “De campagne kon zo doorgaan. Er zijn zo’n duizend OP EEN ONLINE AANKOOP. 54 PROCENT VAN DE (mkb’ers) en lessen en literatuur uit het buitenland pakketten aangevraagd. Daarnaast had Jumbo een ONLINESHOPPERS KIEST DAN VOOR hebben we een advies uitgebracht. Onze visie: wees goede reden om de communicatie richting de relevant voor mkb’ers op de zakelijke markt en voeg doelgroep te behouden en riskeerde niet door IN 2019 BEGON 60 PROCENT BOL.COM. waarde toe vanuit het merk Jumbo. Hoe? Door de concurrenten te worden ingehaald. Het onderzoek VAN DE KLANTREIZEN ONLINE, WAARVAN mkb’er te helpen om de business draaiende te vanuit Jumbo over de pakketten was heel positief. 45 PROCENT UITMONDDE IN EEN houden of te zorgen dat het bedrijf weer zo snel mkb-ondernemers waren enthousiast en een deel gaf [TOBIAS VERMEIREN, mogelijk open kan gaan, met de nieuwe richtlijnen aan ook zakelijke boodschappen bij Jumbo te willen ONLINE AANKOOP. Strategie Consultant, UM] van het RIVM. Zo voegt Jumbo waarde toe vanuit het bestellen. Dat is wat we wilden bereiken.”

[ 12 ] [ 13 ] DIGITAAL

GELUKKIG WAREN ER OOK WINNAARS TIJDENS DE CRISIS. SOCIAL MEDIA, STREAMINGDIENSTEN, THUISWERKEN EN E-COMMERCE ZORGDEN VOOR [KOEN DITTMAR, head of sales, [M]media] VERBONDENHEID EN VERSNELDE DIGITALE GROEI. BLOKJES “We moesten meer flexwerken en de zaken vanuit huis regelen. De dag indelen in blokjes, in plaats van continu korte vragen tussendoor beantwoorden. Dat werkte goed en veel meetings zijn nu ook digitaal. Dat zal veelal zo blijven, want iedereen mag nu maximaal twee dagen op kantoor zijn en bij de mediabureaus zal er ook geen volledige bezetting zijn op kantoor. Toch is het soms fijn én nodig om face-to-face te meeten en weer direct contact te hebben met je relaties bij de mediabureaus en je collega’s.”

GECANCELDE SPORTZOMER “Voor het eerste halfjaar moesten we natuurlijk de targets aanpassen, maar het doel om verder te groeien met het [M]media-netwerk is onveranderd gebleven. Nu het gebruik van cookies steeds meer is ingeperkt, willen we ons netwerk zo inrichten dat we groot en relevant zijn in verschillende niches. Zo kan er alsnog getarget worden, ingezet op context. [JOOST HAGESTEIJN, general manager & regional director Northern Europe Snap] Mede door de achterblijvende spendings zijn we op INTENSIEF BIJPRATEN ontwikkelingen is Dynamic Ads, een feature voor zoek gegaan naar nieuwe geldstromen. Zo zijn we “Ook wij zagen door de coronacrisis natuurlijk realtime e-commerce-advertenties op basis van uitbreidingen aan het testen voor DOOH, native-, dat adverteerders uit sommige sectoren een productcatalogus. Steeds meer advertentie- video- en pre-bidoplossingen. De gecancelde wegbleven. E-commerce en mobile gaming partners doen hieraan mee. Ook met AR bieden sportzomer hakte er natuurlijk hard in, maar we waren daarentegen enorm succesvol door de we hun bijzondere opties. Richt bijvoorbeeld de zien de toekomst zonnig tegemoet. We groeien nog crisis. Wij hebben de periode van teruglopende Snapchatcamera op je voeten, open de Gucci steeds qua titels. Daarnaast heeft [M]media een commercie gebruikt voor meer educatie. Lens en je draagt opeens Gucci-sneakers. Zo kun retail & food-channel opgezet met Summit Media, Snapchat wordt nog steeds ten onrechte gezien je verschillende modellen ‘passen’ en door bestaande uit Jumbo, Deen, Blokker, Smulweb en als social netwerk. Het is juist een heel omhoog te swipen kom je in de Gucci-store om dertig vrouwentitels van het Femmefab-netwerk.” persoonlijk best friends-netwerk waarin je jouw favoriete paar te kopen. Ook gaan we dit dingen niet met grote groepen mensen deelt. jaar nog bedrijfsprofielen aanbieden op het VERSNELLING Wij hebben het tweede kwartaal aangegrepen platform, maar dat zit nu nog in de testfase.” “We zien dat door de crisis de drang bij uitgevers om onze partners intensief bij te praten over de groot is om zaken nog transparanter en simpeler mogelijkheden die wij bieden. Sommige TWEE MILJOEN KIJKERS te maken. Met al die technologiepartijen partners bleven weg, maar daar kwamen “Als regional director voor Noord-Europa heb ik ertussen bleef er steeds minder over voor de andere voor terug. Er waren er ook met wie de de afgelopen tijd wel veel minder gereisd dan publishers. We startten daarom eind 2018 samenwerking intensiveerde.” voorheen. Dat had een minder negatieve onze samenwerking met Adhese, een specialist impact dan verwacht. Onze live-events moesten in advertentietechnologie. We zijn nu in een SNEAKERS PASSEN we aanpassen en ook daar vielen de lessen versnelling geraakt door de crisis en hebben “Snap werkte de afgelopen tijd aan updates voor positief uit. Voor onze jaarlijkse Snap Partner inmiddels meerdere softwaresystemen gekocht diverse nieuwe diensten en producten. We liepen Summit in Los Angeles wordt normaliter een waarmee online advertising-campagnes centraal al voor op het gebied van augmented reality, select gezelschap uitgenodigd. Nu deden we worden gemanaged, geoptimaliseerd en ingekocht. maar in combinatie met een nieuwe Shazam-in- het live online en keken bijna twee miljoen Een mooie optimalisatie van de programmatic- tegratie kun je nu bijvoorbeeld je camera richten mensen. Het is een perfect voorbeeld van hoe keten met ook nog eens extra waarde voor zowel op een rekensom en dan wordt die opgelost. Zo events digitaal veel meer schaalbaar zijn. Maar de klant als voor de publisher. Persoonlijk heb transformeert de rol van de Snapchatcamera natuurlijk miste ik ook het vertier buitenshuis, ik de coronatijd ook als waardevol ervaren, even steeds meer van entertainment naar een met name mijn bezoek aan Ajax of de horeca. een versnelling lager. Gezellig thuis met vrienden product om het alledaagse leven makkelijker te Daarentegen merkte ik dat contact met kleinere koken en veel potjes Risk spelen in plaats van de maken. Een van de belangrijkste commerciële groepen vrienden juist veel intenser werd.” kroeg in.”

[ 14 ] [ 15 ] CASE ABN AMRO MEESPIERSON

[GOVAERT PLESMAN contracting director online, MAGNA]

Nieuwe producten “Alle mediumtypen zijn hard geraakt door COVID-19 en derhalve door de daling van advertentieomzet. Digitaal groeit sinds eind jaren negentig hard, met bijna elk jaar double digit-groei in advertentiebestedingen. Doordat de consument zich tijdens de crisis veelal begeeft op digitale kanalen is dit medium nu het minst geraakt, maar nog steeds wordt voor 2020 een daling van 15 procent verwacht. Wij spelen onder meer in op de COVID-19- ontwikkelingen door via programmatic inkoop de juiste advertentievoorraad in te kopen tegen de gunstigste condities voor onze klanten. Concreter: tijdens deze crisis TAKE 1 AND geldt dat er voor een groot deel van de digitale advertentievoorraad veel aanbod is en een beperktere vraag. Ook is dit een tijd om nieuwe digitale producten te ontwikkelen waarmee we klanten helpen om onderscheidend te adverteren op een kostenefficiënte manier. Denk onder meer aan programmatic inkoop (veilingmodel) ACTION! van digitale OOH-schermen, daar kunnen we zonder annuleringskosten voor adverteerders ALS BANK JE EIGEN FISCALISTEN DE HOOFDROL GEVEN. SPANNEND! wilden dat op een begrijpe­lijke bij een mogelijke tweede COVID-19-golf Stijn Rademaker

/ manier overbrengen”, zegt inkopen, hebben we geen minimumbudget YUNE BEDACHT EEN UNIEK FORMAT VOOR ABN AMRO MEESPIERSON, nodig, en kunnen we met een kleiner budget WAARIN DE SPECIALISTEN OP EEN LUCHTIGE MANIER MOEILIJKE Ramona Chang, marketingstrategie­ al zeer gericht en scherp inkopen.” MATERIE BESPREEKBAAR MAKEN. consultant bij MeesPierson, over de Coffee Talks. Foto: ANPFoto: Opleving Chang wilde dat de experts op een andere manier “Voor digitaal zie ik een positieve toekomst, zichtbaar werden dan met bijvoorbeeld een blog. om de simpele reden dat consumenten [MARC IMMINK, hoofd communicatie Marktplaats] “Daarover zijn we met Yune in gesprek gegaan.” zich daar meer en meer begeven. “Even toe aan een break?” Een barista verwelkomt Daarmee blijft digitaal een interessant WARMTE EN VERBONDENHEID anderhalvemetersa- marketingkanaal. Spotify zag tijdens aan de koffiebar René Bruel, specialist Kenniscen- Yune bedacht een uniek format: in de Coffee Talks “Ik neem verschillende inzichten uit de menleving is de zorg COVID-19 bijvoorbeeld een enorme toename trum van ABN Amro MeesPierson. Bruel vertelt dat staan de experts zélf voor de camera. “De video’s coronatijd mee naar onze toekomstplannen. voor onze mensen. We in audiostreaming, oftewel luistertijd. hij een webinar aan het voorbereiden is dat gaat dragen bij aan zowel meer hero- als hublaagcontent,” Logischerwijs volgt adverteerdersgeld Een ervan is dat Marktplaats een wezenlijke werken gezamenlijk aan het de consument, dus verwacht ik dat over een tweede huis op Ibiza. En, zo stelt hij: daar legt Chief Brand Publishing Thijs Jaski van Yune uit. en relevante bijdrage kan leveren door creëren van een veilige werkomgeving met digitaal als eerste weer profiteert van een Ekomt aardig wat bij kijken. De barista is nieuwsgierig. “Door de specialisten in de video krijgt ABN Amro mensen te inspireren. Ook heb ik maar weer een prettige balans tussen thuis- en opleving in marketingactiviteiten. Ook Want hoe zit dat dan met de fiscale gevolgen? En MeesPierson een gezicht. De Coffee Talks zijn zo ook geloof ik dat door COVID-19 een flinke eens gemerkt dat er een geweldige groep kantoorwerk. Dat is maatwerk. We hebben kwaliteits- en transparantieslag in werking verschillen de regels ook per regio? Bruel legt het een vorm van employee branding.” mensen bij Marktplaats werkt die in moeilijke geen doelen moeten bijstellen voor de nieuwe is gezet. Marketeers denken nu drie keer enthousiast aan hem uit. tijden ongelooflijke inzet, warmte en situatie. Ons doel blijft dat onze gebruikers na voordat ze een euro uitgeven. Dus OP DE SET kwaliteit, ROI en transparantie binnen de verbondenheid toont. Voor de toekomst denk een mooie deal kunnen maken binnen vijf vele digitale mogelijkheden – denk ook aan [RAMONA CHANG, Het bovenstaande is een scène uit de vierde Coffee Voor de opnamen waanden de experts zich in een ik dat we nog vaker moeten laten zien dat minuten. Met een grote glimlach.” influencermarketing – is essentieel.” marketingstrategieconsultant­ Talks, waarin een barista met experts in gesprek bijzondere setting. Geen computer maar een bij MeesPierson] Marktplaats belangrijk kan zijn voor de Energie gaat over vermogenszaken. De reeks video’s zijn cameraman. Hoe dat ging? “Daar zijn verschillende samenleving in het algemeen, en voor VRIENDENAFSTAND “Het gevaar schuilt erin dat je te veel gaat onderdeel van het platform Financial Focus versies van in omloop”, lacht Chang. “Sommige gebruikers, ondernemers en overheden in het “Op persoonlijk vlak heb ik tijdens de nadenken en doemdenken. Persoonlijk kijk waarmee de bank, als kennisleider, met verschillen- ‘acteurs’ vonden de eerste draaidagen verschrikkelijk bijzonder.” crisis ontdekt dat mensen en organisaties ik tegenwoordig hooguit een week vooruit, de content de wereld van vermogenden centraal omdat veel opnieuw moest.” Maar oefening baart haal ik energie uit mijn werk en de creativiteit vindingrijk zijn, dat zij kunnen improviseren en vindingrijkheid die dat vergt in deze stelt. De bank wil met het platform de betrokken- kunst, ook voor amateuracteurs. “Ze werden steeds MAATWERK en oprechte aandacht en zorg hebben voor situatie. Het leukste daarvan wordt versterkt: heid en loyaliteit van klanten vergroten. beter en nu zijn ze echt professioneel.” “Het medialandschap verandert voortdurend. elkaar. Daar word ik heel blij van. Wat ik nu nóg meer je relaties spreken en dichtbij houden. Gelukkig kan ik zeggen dat de Marktplaats ziet, anticipeert en beweegt als persoonlijk graag weer zou oppakken, oprechtheid en het wederzijds begrip in deze EMPLOYEE BRANDING De reacties op de Coffee Talks zijn positief. “We veranderingen daar om vragen of kansen is een biertje drinken met vrienden. Op samenwerkingen onze klanten en onszelf “Onze specialisten spelen vanaf dag één al een meten alles, alleen dan weten we of iets aanslaat”, vooralsnog enorm heeft geholpen.” scheppen. De eerste prioriteit in de nieuwe vriendenafstand.” [THIJS JASKI belangrijke rol op Financial Focus, maar hun zegt Chang over de effectiviteit van de campagne. chief brand publishing Yune] expertise is vaak erg diepgaand en technisch. We “De eerste resultaten zien er goed uit.”

[ 16 ] [ 17 ] RADIO

LUISTEREN WAS POPULAIR TIJDENS DE CRISIS. GEWOON VIA DE LINEAIRE RADIO, MAAR VOORAL ONLINE. EN DAT TERWIJL ADVERTEERDERS ZICH MASSAAL TERUGTROKKEN.

[MARTIJN CASPERS, contracting director AV, MAGNA]

Bewonderenswaardig “Wat ik heel mooi vond om te zien, was hoe snel er vanuit de radiobranche werd geschakeld en samengewerkt, bijvoorbeeld door de zeer actieve branchevereniging Radio Advies Bureau (RAB). Adverteerders kwamen [JORIS VAN DER POL, algemeen directeur OMS bij Talpa door de crisis van de ene op de andere Network Media Solutions, het saleshuis van Talpa Network] dag in een compleet nieuwe en hectische Heb jij het nieuws situatie terecht. Voor een reisorganisatie VERTROUWDE PLATFORMS had het bijvoorbeeld geen zin om op de radio te adverteren. En bij de supermarkten “Mijn belangrijkste inzicht is de herbevestiging stond het publiek rijendik voor de deur om welke impactvolle rol media hebben in onze te hamsteren, dus paste het niet om met samenleving. Het is ongekend hoeveel meer weekaanbiedingen te knallen. Er is door de exploitanten heel coulant omgegaan met media er is geconsumeerd tijdens de annuleringen, afboekingen, enzovoort. De al gehoord? coronacrisis én met welke enorme intensiteit. saamhorigheid die daarin ontstond, vond ik Voor zowel informatievoorziening als bewonderenswaardig. Medewerkers van de zenders stapten heel snel over ego’s en eigen ontspanning. En hoe mensen vast blijven stationdenken heen.” houden aan de voor hen bekende en vertrouw- Inventieve acties de platforms; er is méér live televisie gekeken, “Toen alles weer wat begon te normaliseren, er zijn meer kranten gelezen en er is fors méér kwamen er inventieve acties om de lineaire radio geluisterd tijdens de crisis.” adverteerders weer te activeren. Zo boden meerdere zenders retailers gratis tag-ons van vijf seconden naast de hoofdspot. Bij de HELEMAAL PLAT publieke omroep konden brancheorganisaties gratis een corona-gerelateerde informatieve [ ROB BEIJERSBERGEN, verkoopdirecteur bij Qmusic ] “Daar waar consumenten meer media gingen consumeren, haakten adverteerders massaal boodschap brengen. Denk aan de retail of horeca, die zo konden uitleggen hoe de PRACHTPRESTATIE af bij het inzetten van media tijdens de crisis. anderhalvemeter is geregeld bij hun leden. “Het was zeker de eerste weken een bizarre Voor sommige sectoren is daar van alles voor Zo boog de radiobranche iets negatiefs toch periode. Wij zijn er als team heel goed in te zeggen natuurlijk, bijvoorbeeld als je reizen heel mooi om. Van alle kanten werd wat weggegeven. Dat geldt trouwens ook voor geslaagd om flexibel te zijn. Iedereen deed het verkoopt. Maar in de eerste periode van de televisie.” op zijn of haar manier, of het nou aan een coronacrisis lag het adverteren vrijwel Van FM naar online drukke eettafel met kids was of alleen op een helemaal plat. Ik denk dat veel bedrijven “De kracht van het medium radio werd door slaapkamer. We bleven met elkaar verbonden zichzelf hier tekortdeden en te weinig de crisis nog maar eens bevestigd. Ik was om luisteraars en relaties te bedienen. Ook nu gebruikmaakten van de mogelijkheden, ook al aanvankelijk bevreesd, omdat piekmomenten nog missen we het face-to-face-contact op de was het crisis. We kennen allemaal de theorie als de ochtendspits verdwenen. Maar je zag dat de enorme behoefte aan betrouwbaar werkvloer, juist nu we heel wat te vieren van anticyclisch handelen, maar durfden dat en actueel nieuws voor enorm sterke hebben. Qmusic is voor het eerst sinds de toch niet toe te passen.” luistercijfers zorgden. Die dertien miljoen oprichting in 2005 marktleider geworden. Een wekelijkse radioluisteraars zijn zeker niet verdwenen. FM viel weg, maar mensen prachtprestatie voor een stand-alone radio­­- tegelijk op kantoor zijn, dus werken we in shifts. dit jaar fors minder is. Maar de toekomst zie ik ENORME KANS luisterden meer online. Kijk ook naar de station, zeker in deze bijzondere tijd. Ook waren Mocht er toch een besmetting zijn, dan kunnen positief tegemoet. Na een fikse dip in “Op dit moment weten we dat er enorme populariteit van podcasts, BNR is daarin een we weer genomineerd voor een AMMA voor wij vrij gemakkelijk een studio opbouwen bij een advertentiebestedingen trekt de markt gelukkig spaartegoeden zijn opgebouwd. In mei is voorloper. Dat is bij uitstek een medium waarmee radiozenders sterk kunnen zijn. Media-exploitant van het jaar.” dj thuis. Je ziet dat overal reorganisaties weer aan en horen we steeds meer campagnes. er een recordbedrag van 9,4 miljard euro Podcasts zijn on-top-of-media-consumptie, plaatsvinden. Bij Qmusic en DPG Media, ons Ik vind het mooi om te zien hoe iedereen tijdens aan spaargeld op rekeningen gestort. Die een extra mediamoment dat radio niet in IEDEREEN AAN BOORD moederbedrijf, zijn we daar niet in meegegaan. de crisis zijn verantwoordelijkheid neemt en enorme buffers bij consumenten, samen de weg zit. Ik hoop dat de meetmethoden bij die digitalisering gaan aansluiten om “Onze toekomstplannen zijn niet zozeer Juist nu hebben we iedereen aan boord nodig. begrip toont voor elkaars situatie. De met een stijgend consumentenvertrouwen, tot meer accurate luistercijfers te komen. gewijzigd, behalve dat we oplossingen moeten We zijn een gezond bedrijf, dus was er ook geen flexibiliteit die mensen laten zien door in creëren een enorme kans voor bedrijven Hetzelfde geldt voor de radio-inkoop; dat zoeken voor de anderhalve meter. Bijvoorbeeld noodzaak.” oplossingen te denken. Ik hoop dat dit in de om weer terrein te winnen. Overtuig die is nu nog handwerk, maar ook daar gaan we een digitaliseringslag zien, met meer als het om onze events gaat, zoals de Foute ‘nieuwe’ toekomst zo blijft. Wat ik zelf in ieder consument hun geld bij jóú te besteden! programmatic buying en targeting. Ik Party, waarbij 40.000 mensen feesten in de IN OPLOSSINGEN DENKEN geval weer ga oppakken, is mijn training voor Wij staan klaar om die bedrijven te helpen voorzie dat deze ontwikkelingen in een Brabanthallen. Ook kan bij Qmusic niet iedereen “Uiteraard moeten we accepteren dat de omzet de marathon van Terschelling.” dat te bewerk­stelligen.” stroomversnelling komen.”

[ 18 ] [ 19 ] TIKTOK: CREATIVITY IS A MUST

EEN PAAR CIJFERS: DE APP HEEFT IN NEDERLAND INMIDDELS MEER DAN SMET OP BLAZOEN TikTok is helaas niet helemaal schandaalvrij. Zo kwam het 3,5 MILJOEN platform onder vuur omdat het te veel data verzamelt, pedofilie moeilijk te rapporteren is en GEBRUIKERS. specifieke groepen, zoals homoseksuelen, minder bereik zouden krijgen.

ZIJ BEKIJKEN MAANDELIJKS 12,3 MILJARD FILMPJES EN BESTEDEN GEMIDDELD 60 MINUTEN PER DAG OP DE APP.

65% VAN DE GEBRUIKERS IS VROUW EN DE APP IS VOORAL BIJ NEDERLANDERS TUSSEN DE 6 EN 18 POPULAIR.

NAAST DE USUAL SUSPECTS EN BN’ERS TIKTOK KONDIGDE AAN, VERSCHIJNEN ER OOK VEELBELOVENDE STEEDS MEER GEBRUIKERS BEDRIJVEN TE SUBSIDIËREN OP TIKTOK. New kid(S) MET HET ZOGHETEN CREATOR FUND.

IN AMERIKA IS ER ZO’N ZO HEEFT AJAX AL BIJNA EEN IN TOWN 200 MILJOEN DOLLAR MILJOEN VOLGERS, UITGETROKKEN OM ONDER BEREIKT HET RODE KRUIS MEER DAN INFLUENCERS TE VERDELEN. 60.000 MENSEN MET THUISBLIJFTIPS TIKTOK IS HET SNELST GROEIENDE SOCIAL MEDIAPLATFORM VAN DIT EN MAAKT OOK BALR. (90 DUIZEND MOMENT. VOORAL ONDER KINDEREN EN JONGEREN IS DE APP NIET MEER VOLGERS) GRETIG GEBRUIK VAN WEG TE DENKEN. HET PLATFORM NODIGT UIT VOOR UNIEKE MARKETING- EN ALLE GRATIS EXPOSURE. ADVERTENTIEMOGELIJKHEDEN. HET CONCEPT IS SIMPEL. GEBRUIKERS MAKEN KORTE VIDEO’S, WAARIN ZE BIJVOORBEELD DANSEN OF SKETCHES DOEN. IN 2021 KUNNEN DE DE CREATIVITEIT STAAT CENTRAAL. ENGAGEMENT EN AWARENESS KRIJG JE EERSTE UPCOMING CREATIEVELINGEN BIJVOORBEELD DOOR EEN ORIGINELE CHALLENGE. DE SUBSIDIE VERWACHTEN.

[ 20 ] [ 21 ] Foto: Foto: ANP / Patrick Harderwijk PRINT

PRINT ZIT IN EEN DIGITALISERINGSLAG. MAAR TIJDENS DE CRISIS VERVULDEN JUIST KRANTEN DE ENORME BEHOEFTE AAN BETROUWBARE NIEUWSVOORZIENING. The power OF PAPER

[KEES WILBRINK, commercieel directeur DPG Media (voorheen Sanoma)]

SCHOUDERS ERONDER media. Dat sterkt ons in wat we doen: focus op “Voor ons valt deze crisis samen met de échte mensen, échte media, échte resultaten. integratie van Sanoma en DPG. Er zijn geen Zoals in iedere crisis verschuift het zwaartepunt wezenlijke verschillen met de plannen die van overgebleven budgetten dichter naar de daarachter zitten, wel worden onze keuzes en verkoop: actiematig, meetbaar, conversiege- gedefinieerde kansen en bedreigingen nu extra richt, korte termijn. Digitalisering versnelt – uitvergroot. Ze sterken ons om nog meer wederom –, hoewel ook bewezen succesvolle snelheid te maken. We zullen inzetten op actiemedia als kranten daar naar omstandighe- versnelde digitalisering, betrouwbaarheid, den wel bij varen. Het heeft ons gesterkt in de transparantie en duidelijke meetbaarheid. Zowel keuze nog harder te investeren in digitalisering, voor consumenten als onze adverteerders en onderzoek en systemen waarin wij het effect mediabureaus. Als echte partner willen we hun van onze media optimaal inzichtelijk maken.” zekerheid bieden, eenvoud, één aanspreekpunt. Uiterlijk november hebben wij een heel nieuwe SOCIALE INHOUD organisatie klaar voor onze adverteerders in “Ik haal sinds de lockdown bijna iedere ochtend 2021. De extra uitdagingen die dat met zich vers brood, ook al ga ik inmiddels al wél weer meebrengt, omdat we niet met zijn allen bij naar kantoor. Mijn tijd deel ik iets flexibeler in, elkaar kunnen komen, overwinnen we door de niet meer een dag vol aaneensluitende meetings schouders eronder te zetten.” op kantoor. Maar ik heb er ongelofelijk veel zin in weer live af te spreken met externe zakelijke OPTIMAAL INZICHTELIJK relaties. Iemand recht aankijken, zonder agenda “We zagen de afgelopen periode het belang samen kansen zoeken, relaties bouwen. We ‘Onze keuzes en bevestigd van betrouwbare informatie en goede zullen naast korte onlinemeetings meer gedefinieerde kansen en journalistiek. Dat zagen wij terug in onze bewuster kiezen voor momenten met sociale bedreigingen worden nu stijgende lezersaantallen, maar ook in de inhoud, waarbij dat sociale ook een geaccep- Paul van Riel / publieke opinie en de houding van adverteer- teerd doel is van actieve werktijd. Die duidelijke extra uitvergroot’ ders ten opzichte van minder betrouwbare afwisseling lijkt me eigenlijk heel prettig.” Foto: ANPFoto:

[ 22 ] [ 23 ] DE IMPACT VAN DE PANDEMIE Van crisis en kansen

[LAUREN VAN DER HEIJDEN, directeur advertising DPG Media] [ DIANA VAARKAMP, senior print consultant Initiative] HYBRIDE ABONNEMENTEN maatregelen nemen, blijven wij ons plan volgen. TOT LOSLATEN EN OMDENKEN “Een crisis, zeker van dit formaat, maakt pijnlijk Wel worden accenten anders gelegd: meer Betrouwbaarheid duidelijk wat al langere tijd niet goed zit. Dit digital first, meer aantonen dat onze media “Kees en Lauren benoemen allebei het belang van betrouwbare nieuws­ kan een businessunit zijn, een product, een werken, en in alles een betrouwbare partner voorziening in crisistijd. Het belang medewerker of zelfs je huwelijk. Gelukkig zat zijn. En natuurlijk ook scherp aan de wind varen. hiervan blijkt ook uit de uitkomsten van dat laatste bij mij wel goed. Maar deze tijd Je moet goed kijken wat wel en niet werkt en de COVID-19-studie van Mediabrands; zo checkt 56 procent van alle mensen heeft me mooie inzichten gegeven. Bij DPG vooral in welke frequentie. Bij alles wat je doet, in Nederland in de groep 18-75 jaar Media zien we twee belangrijke ontwikkelingen. moet je bedenken dat je het waarschijnlijk nog vaker nieuwsbronnen om fake news Ten eerste dat nieuws relevanter is dan wel een tijdje moet volhouden.” te vermijden. Uit eerder onderzoek werd al duidelijk dat kranten een ooit. Het bereik van onze nieuwsapps gaat hoge betrouwbaarheid genieten. door het dak en we groeien fors in aantal ZIN EN ONZIN Kranten worden, na de eigen partner, betalende abonnees. Veel hiervan zijn “Het is de kunst om het teamgevoel en de als meest betrouwbaar beschouwd. Televisiezenders en tijdschriften staan hybride abonnementen, een combinatie van vibe te behouden terwijl je elkaar veel minder qua betrouwbaarheid op de derde en papier en digitaal. Ten tweede hechten zowel ziet. De digitale mogelijkheden zijn legio; van vierde plaats.” adverteerders als lezers steeds meer waarde groepsyoga, -fitness, -challenges tot dagstarts. Match made in heaven aan een betrouwbare partner. Aan de basis Maar doen om het doen is nooit duurzaam, en “Naast betrouwbare nieuws­ hiervan liggen privacy, de macht van Google, een beetje de zin van de onzin scheiden is ons voorziening is er echter ook behoefte fake news en een algemeen gevoel van goed bevallen. Voor mij persoonlijk heeft deze aan ontspanning en inspiratie. Blauw Research deed in 2019 onderzoek naar onzekerheid in crisistijd.” periode ook wel iets moois gebracht. Ik was de unieke waarde van magazinemerken voorheen altijd weg, maar nu eet ik samen met in opdracht van de Magazine Media SCHERP AAN DE WIND mijn gezin, soms ook in de tuin. Het heeft me Associatie (MMA). Uit dit onderzoek kwamen de belangrijkste redenen om “Wij hadden de integratie met Sanoma liever doen nadenken over nut en noodzaak van al dat een magazine te lezen naar voren: face-to-face gedaan dan via Google Hangouts. reizen, borrelen en netwerken. Tegelijkertijd ontspanning, geïnspireerd raken, Maar ons strategisch plan is hetzelfde als voor kan ik niet wachten op onze jaarlijkse Avertisers persoonlijke bevestiging vinden, jezelf ontwikkelen of puur voor vermaak. de coronacrisis. Waar anderen draconische Summit.” Met de integratie van DPG en Sanoma zijn betrouwbare nieuwsvoorziening én het bieden van ontspanning en inspiratie binnen één partij verenigd. In mijn optiek is dat een match made in heaven zowel voor lezers als voor adverteerders.”

Print onverslaanbaar “Beide heren benoemen ook de focus op digital first/versnelde digitalisering. Deze ontwikkeling zien we in de hele markt. Printmerken krijgen diverse digitale extensies en de focus verschuift naar digitaal. Graag wil ik in dit kader het volgende in overweging geven: uit diverse onderzoeken is gebleken dat we papieren teksten beter begrijpen en onthouden dan een digitale bron die we op een scherm lezen. Dit komt WAT VOOR TOEKOMST WACHT ONS door onze neurologische bedrading. Met name als het moeilijk wordt, IN DE NIEUWE ANDERHALVEMETER­ is print onverslaanbaar. Dit geldt SAMENLEVING? ZIJN WE NA DE voor alle leeftijden. Aangezien we van papier langzamer lezen, krijgen WAKE-UPCALL KLAAR VOOR EEN printadvertenties de kans om de lezer te NIEUW SOORT MAATSCHAPPIJ? OF verleiden om langer met de advertentie bezig te zijn. En zich beter te verplaatsen WAAIT DE KANS OP VERANDERING in het beeld dat de advertentie oproept. STILLETJES OVER? Denk aan fantaseren over een reis, rijden in een specifieke auto of ideeën voor een nieuwe keuken.”

[ 24 ] [ 25 ] DE IMPACT VAN DE PANDEMIE

De coronapandemie overviel ons als een crisis met ingrijpende maatschappelijke en economische gevolgen. Media registreer- den de verwachting dat 2020 weleens een keerpunt in de geschiedenis kon zijn. Dit was een signaal dat het op veel terreinen nu Dtoch écht anders moest. Gezaghebbende [BART LAKEMAN, adviesorganen als het Centraal Planbureau, Lead strategist bij mediabureau UM] het Sociaal Cultureel Planbureau, het Planbureau voor de Leefomgeving én de ‘DE SPECIALE OMSTANDIGHEDEN Sociaal Economische Raad drukten Den PRIKKELEN OM CREATIEF IN TE SPELEN Haag op het hart om herstel in een breder OP DE TIJDGEEST’ perspectief te plaatsen. Volgens Bart Lakeman, lead stategist bij VERSTANDIG mediabureau UM, heeft de crisis geen klant Voorspellingen over de langetermijngevol- onberoerd gelaten, zowel in negatieve als in gen zijn lastig. Niemand weet hoe COVID-19 positieve zin. “TUI zag zijn last-minuteseizoen in zich gaat ontwikkelen en wat de impact per het water vallen, Praxis kreeg te maken met branche en domein zal zijn. rijen voor de winkels en een overbelaste webshop. We zijn in het reguliere werk prima Toch vindt Karim Benammar, filosoof en ingericht op last-minutewijzigingen, maar nu gespecialiseerd in transformerend denken, bepaalden de ad-hocklussen zo’n 95 procent langetermijnvoorspellingen verstandig. “Als van ons werk.” Het effect van de toegenomen je die prognoses maar wel steeds kritisch schermtijd en de groei van het aantal video- bijstelt. Ook wanneer de kennis beperkt of on-demand-abonnementen zou volgens onvolledig is, zul je je verwachtingen erop Lakeman weleens snel kunnen normaliseren. moeten baseren. Nieuwe informatie leidt “Al zijn er ook nieuwe onlineplatforms onder de [KARIM BENAMMAR, dan tot nieuwe inzichten. In de wetenschap aandacht gekomen. Misschien ontwikkelen die filosoof] werkt het niet anders. Komt er een betere zich tot een alternatief voor de live-events die telescoop? Dan maakt de kosmologie weer bezoekers nog wel even moeten missen.” een sprongetje voorwaarts.” ZORGELOOS? Peter van Bergeijk, hoogleraar economie VERANDERINGEN armsten met werkloosheid en gebrekkige zorg. Want live-events zullen de komende jaren niet en macro-economie aan het International Na 9/11 (2001) en de kredietcrisis van “Ik hoop dat er iets verandert, maar ik vrees meer hetzelfde zijn. “De muziek- en festivalbran- Institute of Social Studies (ISS/Erasmus 2008 zou alles anders worden. Net als nu het ergste. Pandemieën slaan vooral aan de che, pretparken en vrijetijdssector gaan Universiteit), meent dat een goede spraken media en experts van een wake- onderkant van samenleving keihard toe.” inventief op zoek naar nieuwe verdienmodellen. voorbereiding op de wereld na corona upcall. Maar toen Nederland van de eerste ‘Blijf De toerismebranche trekt aan, maar is wel [PETER VAN BERGEIJK, kansen biedt. “Ik verwacht dat het schrik bekomen was, veranderde er eigenlijk prognoses DE WAARDE VAN DATA veranderd. Een uiting van onze klant American hoogleraar economie en bedrijfsleven op zoek gaat om risico’s voor niets. Is dat ook nu het scenario? altijd kritisch Ondertussen proberen politiek en experts Express is ‘zorgeloos de wereld over’. Die heeft macro-economie Erasmus de bedrijfsvoering te spreiden of kleiner bijstellen hun grip op de wereld te vergroten en in een ineens een andere lading gekregen.” Ondanks Universiteit Rotterdam] te maken. Dat is hard nodig, want dit was Benammar meent dat er na 9/11 juist veel stramien te persen via cijfers, staatjes en de negatieve connotatie van het begrip crisis, niet de laatste pandemie. Gemiddeld veranderd is, zoals de angst voor terrorisme met nieuwe algoritmes. Bieden data schijnzekerheid of biedt die volgens Lakeman ook kansen. hebben we er zeven per eeuw.” en een nieuw vijandbeeld. “Maar de impact informatie en zijn ze de sleutel tot succes? “Bijvoorbeeld om dingen die je altijd vanzelf- van deze crisis is groter, de veranderingen inzichten’ sprekend vond eens anders te bekijken. De Positief nieuws is er ook. “Het plotselinge zullen fundamenteler zijn. Er worden nu Benammar haalt Yuval Noah Harari aan. De speciale omstandigheden prikkelen om creatief [KARIM BENAMMAR] en gedwongen thuiswerken blijkt voor zaadjes geplant voor een andere invulling populaire denker en bestsellerauteur stelt in te spelen op de tijdgeest of duidelijk te driekwart van de mensen goed uit te van de arbeidsmarkt, duurzame bedrijvigheid dat het algoritme mensen beter kent dan focussen. Een klant als Jumbo ging niet pakken. Telewerken en e-commerce en de herziening van geglobaliseerde mensen zichzelf kennen. “Data zijn van grote halsoverkop coronacommercials maken, maar verhogen de pandemieresistentie. Ik productieketens.” waarde. We hebben nog nooit zoveel concentreerde zich juist, heel natuurlijk, op de vermoed dat dit een blijvertje is en experimentele, realtime informatie over logistieke operatie. ” meteen ook een oplossing voor het Econoom Van Bergeijk is sceptischer. Terwijl zoveel mensen gehad. Maar meten is niet per mobiliteitsprobleem.” de elite goed voor zichzelf zorgt, worstelen de se weten. Meten is vooral meten. Big data

[ 26 ] [ 27 ] DE IMPACT VAN DE PANDEMIE

‘Misschien gaan we het marktgedreven kapitalisme wel inruilen voor een humaan, langzaam en circulair systeem’

[TRENDFORECASTER [MACHIEL VERKUYL, LIDEWIJ EDELKOORT] lead strategist bij mediabureau Initiative] ‘IK DENK WEL DAT ER EEN DUURZAAMHEIDSDOORBRAAKJE INZIT’ nadenken over het onvoorspelbare Machiel Verkuyl, lead strategist bij mediabureau helemaal. Toch zijn sommige tendensen Initiative, zat tijdens het begin van de beter voorspelbaar dan we dachten. Zowel coronacrisis dicht bij het vuur. “We werken voor de pandemie als het feit dat we er slecht op de Rijksoverheid en moesten plots tot diep in de voorbereid waren, zijn voorspeld. Ik schrik nacht aan de slag met de coronacampagnes.” dan ook als de president van de Nederland- Onder die uitzonderlijke omstandigheden werd sche Bank beweert dat je je hierop niet kunt de Initiative-ambitie om merken ‘cultural voorbereiden.” velocity’ te geven ineens heel concreet. “Merken zijn onderdeel van de cultuur, dat besef is dit HET BESTAAN OPNIEUW VORMGEVEN voorjaar alleen maar sterker geworden. Omdat De internationaal gewaardeerde trend­ corona een soort overval was, namen onze forecaster Lidewij Edelkoort probeert klanten een week of twee de tijd om te herijken. tendensen voor de toekomst te duiden. In Hoe moesten ze omgaan met de lockdown, interviews met Dezeen, Tegenlicht en Vogue gewijzigde werk- en winkelcontext en een omschreef ze COVID-19 als een ‘amazing veranderd media- en consumptiegedrag? grace’ voor de mensheid en een kans voor Moesten ze plannen bijstellen, campagnes on de planeet. De optie om het bestaan hold zetten of anders invullen?” opnieuw vorm te geven, zou leiden tot meer creativiteit en mensen aanzetten tot INSPIRATIE bewuster leven. Zelf ‘opgesloten’ in Meer tijd thuis en de behoefte aan betrouwbaar Zuid-Afrika ontdekte ze de zegen van een coronanieuws leidde tot meer aandacht voor ander, langzamer ritme, zonder werkdwang. traditionele media als kranten en televisie, zoals Aan Vogue vertelde ze dat COVID-19 goede het NOS-journaal. “En de online schermtijd is zijn accuraat en betrouwbaar, maar de gehad. Moeten ze plaatsmaken voor een én slechte krachten losmaakt die niet sterk toegenomen, niet alleen om te shoppen, interpretatie van de gegevens is voor duurzame langetermijnvisie? makkelijk beheersbaar zullen zijn. Ze wijst maar ook om verstrooiing te zoeken of discussie vatbaar.” op een grotere tegenstelling tussen stad en huis-tuin-en-keukeninspiratie op te doen.” Benammar meent dat de menselijke oriënta- platteland, toename van xenofobie en De impact van de crisis verschilt volgens Volgens Van Bergeijk leiden ‘géén cijfers tie op de lange termijn inderdaad gebrekkig raciale spanningen en een groeiende macht Verkuyl sterk per branche. “Voor onze klant NS en staatjes’ tot veel meer schijnzekerheid. ‘Veel activiteiten is. “Als je in de overlevingsstand staat, is de van de overheid om te controleren en voor gaan we nu even geen grootschalige “Maar omdat we iets meemaken wat we nooit worden niet korte termijn belangrijk: hoe kom ik te schrijven. Tegelijkertijd appelleert de campagnes voor dagjes uit opstarten.” eerder hebben meegemaakt, is het wel vandaag aan eten? Pas als je geld over hebt, crisis aan ‘oergevoelens van saamhorig- In zo’n extreme situatie is het nodig snel te moeilijk die cijfers goed te begrijpen. Veel opgepikt door krijgt de horizon een kans, ontstaat ruimte heid’. Edelkoort is hoopvol. “Het virus reageren en bij te sturen. “Open communicatie activiteiten worden niet ‘opgepikt’ door de big data’ voor een megaproject als bijvoorbeeld de dwingt ons te doen waarvan we al lang met de klant en het continu delen van data en big data. Half Nederland heeft thuis Deltawerken. Nederland is een land van weten dat we moeten doen: minder reizen, [PETER VAN BERGEIJK] inzichten helpen daarbij. Mensen zijn de uitgebreid gekookt, het huis geschilderd en planners, maar die denken meestal in minder kopen, minder weggooien, minder afgelopen tijd bewuster gaan eten, bewegen en de tuin aangelegd. Maar dat merk je pas veel termijnen van tien of twintig jaar. Dat is te rotzooi toelaten in ons bestaan. Minder nadenken over hun mentale gezondheid. Niet later, na afname van de CBS-enquêtes.” kort als het ingrijpende thema’s als werken ook, minder stress en minder alles zal anders worden, maar ik denk wel dat er pandemieën of het klimaat betreft.” afhankelijkheid van geld.” Misschien gaan een duurzaamheidsdoorbraakje inzit.” LANGETERMIJNVISIE we het marktgedreven kapitalisme wel Deze crisis lijkt ons te leren dat korte- “Nadenken over het voorspelbare is al inruilen voor een humaan, langzaam en t­ermijnbeleid en quick wins hun tijd hebben moeilijk”, vindt Van Bergeijk. “Dus circulair systeem.

[ 28 ] [ 29 ] OUT OF HOME

WANDELEN, FIETSEN, BOODSCHAPPEN DOEN… ONDANKS DE LOCKDOWN KWAMEN [RAYMOND VAN KASTEROP, managing director WE TOCH BUITEN. ALLEEN MINDER VAAK Clear Channel Nederland] EN NIET OP DEZELFDE PLEKKEN. OUT OF HOME VERANDERT MEE. ANDERE MODELLEN Foto: Barbra Verbij “De coronatijd heeft ons hechter gemaakt. Internationaal ontstonden direct na de lockdown allerlei communicatiestromen en teams binnen dezelfde disciplines waar ervaringen en kennis werd gedeeld. Ieder land zat immers in een andere fase en had weer andere ervaringen opgedaan. Zeer waardevol. Een andere interessante ontwikkeling: we zien in onze branche veel vaste huurafspraken met BUITEN gemeentes en/of grondeigenaren voor langere periodes. Hier gaan andere modellen ontstaan en die gaan we zeker nóg kritischer bekijken. Als we nu meedoen aan een tender is ons bod gebeurt het weer anders dan voorheen. Dit omdat we simpelweg niet weten waar de markt heen gaat en we geen onverantwoorde risico’s nemen. Voorbeeld is Capelle aan den IJssel, een plaats die we onlangs toevoegden aan ons netwerk. In een normale tijd hadden we hier veel meer voor betaald.”

[NIKKI VAN ROOIJ, senior accountmanager en GUY GRIMMELT, marketing & sales director, Exterion Media] ZEER ONVERSTANDIG “Ik denk dat adverteerders steeds later en ZORGMEDEWERKERS sche creaties wordt DOOH relevanter voor een korte periode plannen en inkopen. Van Rooij: “Na jaren van groei belandden we dan ooit.” Zo kunnen zij op ieder gewenst moment hun plotseling in een ongekende crisissituatie; Grimmelt: “De impact van corona op het plannen aanpassen, al is het maar om op korte campagnes werden uitgesteld of definitief medialandschap wordt op verschillende termijn het budget in de zak te houden en het ingetrokken omdat we buiten niemand meer manieren zichtbaar. Enerzijds zien we een eigen resultaat op te poetsen. Dat is overigens zouden bereiken. Dat was vooral de perceptie, verdere consolidatie bij de exploitanten omdat zeer onverstandig. Ik verwacht dat die korte- want in tegenstelling tot andere Europese sommigen het gewoon niet redden. In OOH termijnplanning nog verder doorzet. Wij moeten landen waren we hier relatief nog best veel nemen wij bijvoorbeeld bepaalde stedelijke dus nóg inventiever zijn en toegevoegde waarde buiten. Sterker nog, veel adverteerders wisten concessies over van anderen. Anderzijds zien bieden om adverteerders aan ons te binden. ons medium als eerste te vinden om Nederland we dat veel mediabedrijven, ook mediabureaus, Direct contact met de adverteerder, weten wat snel te voorzien van informatie of om zich nog meer op de corebusiness gaan richten er speelt en op welk moment; dat wordt nog bijvoorbeeld de zorgmedewerkers een hart en daarmee ook hun organisatie en dienst­ belangrijker.” onder de riem te steken. De lockdown had wel verlening aanscherpen. Dat zal nog wel even invloed op ons verplaatsingsgedrag. En dit gaat aanhouden, denk ik. Sterker nog, er is een DERDE HELFT ook het nieuwe normaal worden, dus meer kans dat we pas aan het begin staan.” “Dit jaar heeft onze branche een flinke lokale verplaatsingen en minder dagelijkse tik gekregen. De toekomst hangt af van reizen naar de grote steden. Een goede VOETJE veel factoren. Hoe snel herstelt de media/ geografische spreiding van je out-of-homecam- Van Rooij: “Ondanks dat het op afstand werken advertisingmarkt zich en welke nieuwe pagne is hierdoor essentieel.” qua tijd vaak efficiënter is, miste ik het afspraken kunnen we maken aan de allerleukste aan m’n werk: het echte contact. kostenkant? Als de coronatijd leidt tot betere CONSOLIDATIE Inmiddels heb ik mijn collega’s al een elleboogje afspraken met gemeentes en het voordeel Van Rooij: “Ik denk dat we sterker dan ooit uit of voetje mogen geven en ik kan niet wachten daar groter is dan de min aan advertentie- deze crisis gaan komen. De inzet van totdat klanten volgen!’’ inkomsten, dan kan het op lange termijn een traditionele abri’s blijft een perfecte manier Grimmelt: “We moeten samen als team tot het positief effect hebben op ons businessmodel. om binnen een korte tijd de massa te beste resultaat komen, nu wellicht meer dan Persoonlijk hoop ik snel weer een keer op bereiken. Daarnaast zorgt de digitalisering hiervoor. Daarom beantwoorden Nikki en ik reis te kunnen. En sinds kort sport ik weer ervoor dat campagnes steeds specifieker deze vragen ook samen. Thuis ben ik trots op in teamverband. Het wachten is alleen kunnen worden ingekocht. Door programma- hoe we als gezin met twee kids en twee fulltime nog op een volwaardige derde helft in de tic inkoop, het toevoegen van data en dynami- werkende ouders alles hebben geregeld.” sportkantine.”

[ 30 ] [ 31 ] FACTS FIGURES

DE BIOSCOOPBRANCHE IS ALTIJD IN BEWEGING. OOK MET DE LAATSTE ONTWIKKELINGEN BLIJFT DE SECTOR EEN KRACHTIG MEDIUM VOOR ADVERTEERDERS. EEN AANTAL FEITEN EN CIJFERS. [HEIN ASSER, contracting director print & outdoor MAGNA] [BART DE VRIES, commercieel directeur JCDecaux Nederland] Goodwill ANDERS WERKEN door de verschuiving van televisiegeld naar “OOH maakte de afgelopen jaren een “Zakelijk hebben wij weinig gehad aan deze andere media. Wij zijn er tot nu toe wel steeds sterke ontwikkeling en groei door. Toen de NAAR DE BIOSCOOP GA JE AL LANG NIET DE ONTWIKKELINGEN IN DE coronacrisis begon, was dit na de bioscoop het MEER VOOR ALLEEN EEN GOEDE FILM. OOK MEDIA- EN RECLAMEMARKT tijd. We hebben natuurlijk een enorme tik in in geslaagd om de massa te bereiken. En dat zwaarst getroffen medium. Veel ingrijpender omzet gekregen. Wat we wel meenemen, is dat zal zeker zo zijn als mensen nóg meer naar dan andere media zoals televisie, radio en VOOR BIOSCOPEN ZIJN we anders gaan werken. Thuiswerken is buiten gaan om te wandelen en te fietsen.” digitaal. Niemand kwam buiten, zo was de CONCERTEN ZIJN HOT. GUNSTIG. DE BRANCHE HAD redenering, dus waarom dáár adverteren? ZO WAS HET OPTREDEN DAT handiger, efficiënter en goedkoper. Wij gaan Veel adverteerders wilden annuleren, ZELFS EEN VAN DE onze kantoorruimte halveren. Videovergade- DOELEN BIJSTELLEN maar het is te danken aan de coulance DAVINA MICHELLE ren met Microsoft Teams gaat onze mensen “We moeten onze doelstellingen voor dit jaar van de OOH-exploitanten ten aanzien van BESTE annuleringsvoorwaarden dat veel campagnes Shutterstock.com JuliusKielaitis / steeds beter af. In het begin ging er vooral wel bijstellen naar een heel ander niveau. doorgeschoven konden worden. Daarmee GAF IN DE AFAS LIVE IN JULI technisch wel wat mis en zaten we te veel door April en mei maken we niet zomaar even creëerden de OOH-exploitanten veel goodwill OOK TE ZIEN OP HET JAREN OOIT, Foto: elkaar te praten. Maar ik denk dat het een goed. Wel verwacht ik een heel goed najaar. bij de adverteerders. En dat terwijl zij vrijwel MET EEN TOENAME VAN geen omzet draaiden, maar de kosten voor OOK DE JAARLIJKSE blijvertje is. Waarom ’s ochtends om negen uur Campagnes zijn doorgeschoven en concessies en personeel gewoon doorliepen.” WITTE DOEK. 36 PROCENT in de file staan als je gewoon een uurtje later adverteerders moeten toch weer hun DE FANS DIE EEN KAARTJE HADDEN OM VAN DE MEDIABESTEDINGEN. BIOSCOOPCONCERTEN via Teams de vergadering in kunt?” boodschap uitdragen. Nu nog meer dan vóór People business “OOH is een relatief kleine wereld waarin HAAR LIVE TE BEWONDEREN, KREGEN corona. Veel bedrijven zijn namelijk hun vaste persoonlijke relaties heel belangrijk zijn. NU EEN GRATIS IN 2019 GING HET NETTO VAN ANDRÉ RIEU KREGEN MEER DIGITALISEREN klanten kwijtgeraakt, en die moeten ze toch Als people business had de branche veel last IN TOTAAL OM MEER WAARDE BIJ ZIJN FANS. ZIJN “Ook het medialandschap verandert enorm. weer terugwinnen. van de lockdown. Zelf ben ik ook een fervent liefhebber van persoonlijk contact. Met PLEKJE IN DE 4,7 MILJARD EURO. Op de zaterdagavond zijn in een maand tijd Het goede is dat je meer gaat nadenken over REAL LIFE-CONCERTEN name waar het nieuwe projecten en nieuwe DAT IS EEN STIJGING VAN ruim twee miljoen televisiekijkers vertrokken. hoe gehaast en gek we aan het doen waren partnerships betreft, was het ontbreken van BIOSCOOP. GINGEN NIET DOOR, MAAR OOK DIT Als mensen televisiekijken dan is dat veelal on met z’n allen, dat we in feite bezig waren drie die contacten echt een hindernis. Toen ik na 3,9 PROCENT. JAAR HOEFDE DE VIOLIST ZIJN FANS de lockdown weer met klanten en collega’s demand via Netflix of Videoland. Onze eigen aardes op te eten. In die zin is een harde reset kon afspreken, voelde dat heel bevrijdend. NIET TELEUR TE STELLEN. strategie is niet gewijzigd door twee maanden welkom. Maar een anderhalvemetersamenle- Dat merkte ik ook aan anderen.” corona. Wij hebben een duidelijke lijn gekozen: ving is geen samenleving. Je ziet ook dat men- OVER DE HELE WERELD WAS Oudste medium EEN COMPILATIE VAN DE JAARLIJKSE meer digitaliseren. Onze positie in het sen dat helemaal niet kunnen. Waar ik zelf “We kunnen thuis op alle manieren landschap wordt mogelijk alleen maar sterker naar uitkijk? Ik wil graag weer naar Ajax.” media consumeren, maar op een gegeven moment willen en moeten we toch de deur VRIJTHOFCONCERTEN uit. Je kunt mensen maar een bepaalde tijd binnenhouden. Dat geeft OOH zijn OP HET WITTE DOEK TE ZIEN. basale waarde als advertentiemedium, al eeuwenlang. Daarom komt het ook echt wel goed met OOH, zelfs na corona. Niet alleen als massamedium, maar met de digitale ontwikkeling van OOH zeker ook ADVERTEREN IN DE BIOSCOOP WERKT! ONLINE CONCERTEN als doelgroepadvertentiemiddel. Met die EEN BLIJVERTJE? ZEKER WETEN! vooruitgang van DOOH kunnen adverteerders BIJ GEHOLPEN MERKHERINNERING steeds gerichter en specifieker buitenshuis MOJO EN VODAFONE adverteren. De digitalisering verruimt de KAN MAAR LIEFST mogelijkheden van OOH met programmatic HEBBEN HUN KRACHTEN GEBUNDELD. inkopen, bewegend beeld en locaties. MET MUZIEKSTREAMINGPLATFORM DOOH groeit en ontwikkelt snel, vergt flinke 87 PROCENT investeringen en vraagt duidelijk strategische VAN DE ONDERVRAAGDEN ZICH HET MERK LARGER THAN LIVE keuzes. Wellicht versneld door corona zien we dat enkele exploitanten ervoor kiezen vol IN DE BIOSCOOP HERINNEREN. HEBBEN KIJKERS voor DOOH te gaan en hun analoge portfolio INTERACTIEF CONTACT afstoten. Daarmee sorteren ze nu al voor op HIERBIJ MAAKT DE LENGTE MET DE ARTIEST. GEWOON VANUIT HUIS. de post-coronatoekomst, waarin hopelijk de VAN DE RECLAMESPOT OOK UIT: omzet herstelt. De branche hoopt op een sterk HET PLATFORM ZAL OOK vierde kwartaal maar ik ben zelf gematigder optimistisch, gelet op de langdurige LANGERE COMMERCIALS economische recessie die ons te wachten ZIJN AMUSERENDER EN WORDEN GEZIEN ALS BLIJVEN BESTAAN staat. Eén ding is echter zeker: als oudste van ALS DE alle media zal OOH ondanks dit alles altijd REGULIERE TICKETS blijven bestaan.” GELOOFWAARDIGER. WEER TE KOOP ZIJN. Adformatie, Pathé, 1limburg, Emerce Bronnen:

[ 32 ] [ 33 ] ADVERTEERDERS

DE VERSCHILLEN WAREN GROOT: ADVERTEREN VOOR DE ENE SECTOR WAS ZINLOOS, DE ANDERE SPEELDE JUIST SLIM IN OP INTENSE SENTIMENTEN. SNEL [ROOSMARIJN QUARTIER, head of marketing communications TUI Benelux]

ALERTE MARKETEERS “Deze crisis is voor TUI ongekend, maar we hebben er heel wat inzichten en learnings uit gekregen. We SCHAKELEN hebben er alles aan gedaan om met werkbare en klantvriendelijke oplossingen te komen. Gelukkig werken we met een team dat flexibel kan schakelen. Specifiek voor de campagnes, alerte marketeers die meedenken en die zich niet vastklampen aan ver vooruitplannen. Het belang van heldere en transparante communicatie is voor mij wel opnieuw bewezen, hoe moeilijk de boodschap soms ook is. IS KEY Onduidelijkheid is voor de klant vaak de bron van frustratie.”

BLIJ MET VAKANTIE “TUI volgt als reisorganisator uiteraard de officiële reisadviezen. Toch kunnen we de twijfel bij sommige klanten niet altijd wegnemen. We bieden daarom [DORON KURZ,commercieel directeur Pathé] de flexibiliteit om met de TUI-omruilgarantie om te boeken naar een andere bestemming of NIEUWE PARTNERSHIPS andere uitdaging is de content; veel titels zijn vertrekdatum. Gelukkig kan een grote groep klanten “De crisis heeft ons geleerd om nóg creatiever uitgesteld, onder meer door de situatie in de niet wachten om aan het leven tussen vier muren te zijn in het bedenken van nieuwe plannen. Het Verenigde Staten. Dus moeten we improvise- te ontsnappen. Die vertellen we graag hoe de deed ons op een andere manier naar de ren. In een zomer zonder festivals streamen we vakantiebeleving er met alle maatregelen uitziet. werkelijkheid kijken. Vóór corona werd er in onze zalen optredens van dj’s op bijzondere Communicatie en informatie nemen heel wat nieuwe content aangeleverd door de locaties. Dat doen we in samenwerking met ongerustheid weg. We horen van veel klanten dat het distributeur, nu moeten we zelf veel meer het danceplatform Audio Obscura. Verder brengen nu inderdaad anders is, maar dat ze wel heel blij zijn initiatief nemen. De zalen waren immers elf we enkele klassiekers terug, ook in onze dat ze van een vakantie kunnen genieten. Hoe en met weken dicht en veel nieuwe titels werden 4DX-zalen. Zo kun je de complete Harry welke maatregelen reizen er in de verdere toekomst uitgesteld. We sloten compleet nieuwe Potter-reeks nog eens zien, maar nu met zal uitzien, dat is voor ons allemaal koffiedikkijken.” partnerships en bedachten enkele mooie speciale effecten zoals bewegende bioscoop- initiatieven. Zo hebben we tijdens de lockdown stoelen. Zo wordt het weer een compleet THUIS, MAAR NIET BEREIKBAAR met onze collega’s van Pathé Thuis elke dag nieuwe beleving die je zelfs met de beste home “Vreemd om te zeggen, maar een crisis is ook heel Nederland op een nieuwe film getrakteerd. cinema gewoon niet evenaart. En daar draait een belangrijk leermoment. Het bracht me veel Op die manier houd je contact met je bezoekers. het toch om in de bioscopen: beleving.” bij over de werking van onze andere afdelingen, Ook met onze Pathé Unlimited-abonnees zoals ons customer service center. Maar ook de hielden we de klantcontacten levend.” HECHTERE BAND complexiteit van een vluchtplanning en de details “Wat ik zelf met name erg mooi vond de van de reiswetgeving zijn me nu veel duidelijker. Die IMPROVISEREN afgelopen tijd is de intensieve manier waarop learnings gaan mij zeker bijblijven als we denken aan “We weten dat we voorlopig veel minder wij samen als team, met onze partners, tot al nieuwe marketinginitiatieven, acties of campagnes. capaciteit hebben, vanwege de anderhalve die creatieve oplossingen kwamen. Ook al Het thuiswerken lukte mij wel, al gaf het de kinderen meter. Een van onze nieuwe initiatieven voor zagen we elkaar niet van dichtbij, zou ik bijna een soort vals gevoel van vakantie. Ik was thuis, maar particulieren is Pathé Privé, waarbij een zeggen dat de band zelfs hechter is geworden. niet bereikbaar. Ik hoop snel wat meer te kunnen gezelschap een complete zaal kan afhuren om Ik ben er trots op hoe positief iedereen is geble- reizen, zowel privé als zakelijk. Ik stuur als Belgische Opname van twee reclamespots een favoriete film of bijvoorbeeld een eigen ven, zelfs de medewerkers van al die dichte voor Ga naar de film, voor de film een Belgisch-Nederlands team aan, maar heb m’n trouwvideo te kijken. Dat kan bijvoorbeeld in theaters. Echt iedereen dacht mee over de branche en bioscoop te steunen. Op foto: Nederlandse collega’s sinds half maart niet meer live het prachtig gerestaureerde Tuschinski. Een heropening en al onze activiteiten.” Thekla Reuten en Nasrdin Dchar. gezien. Dus dat begint wel te kriebelen.” Foto: Foto: ANP / Patrick Harderwijk

[ 34 ] [ 35 ] ADVERTEERDERS [CHARLOTTE ZELDERS, chief marketing officer ANWB]

VOLTREFFER linie gaat het goed. Onze leden hebben “De crisis heeft mij wederom het belang van behoefte aan zekerheid, authentieke en relevantie en inspelen op actualiteit laten zien. betrouwbare merken. Dat zien wij onder meer In maart ging onze fietscampagne van start en terug in een stijging bij Verzekeren en ook bij dat bleek in deze periode een voltreffer. Net Wegenwacht. Wij adverteren dus zeker niet zoals onze Reiswijzer Europa op www.anwb.nl, minder. Op de radio was de ANWB traditioneel waarop vakantiegangers kunnen zien in welk al sterk aanwezig. De effectiviteit van dit [DENNIS VAN DER LUBBE, directeur Bloemenbureau Holland] vakantieland zij welkom zijn en welke medium nam tijdens de coronamaanden toe, [NICOLE FREID, directeur marketing en innovatie bij Hak] beperkingen daar gelden. Beide topics lieten de met op het hoogtepunt een stijging van 11 FLEXIBELE MINDSET kracht zien van timing en inspelen op een sterke procent in luisteraars. Wij merken dat een mix LOKAAL MERK “De sierteeltsector heeft het zwaar te verduren behoefte, en creëerden zowel veel traffic als van radio en online erg goed werkt voor ons. “Er is duidelijk momentum voor een aantal thema’s gehad. Aangezien ons promotiebudget afhankelijk is een omzetstijging. Ook mooi om te zien waren Daarnaast zien wij een sterke behoefte aan bij consumenten. We zien dat zij meer bezig zijn met van de omzet van de bloemenveiling, is ons budget in de effecten van focus binnen een brede content op onze eigen kanalen, zoals hun gezondheid en gezond eten omdat ze zich nóg eerste instantie gehalveerd. Dit budget werd daarna organisatie. Eén groep van medewerkers hield nieuwsbrieven en anwb.nl. Daar blijven wij hard meer realiseren hoe belangrijk dit is. We zien een gelukkig weer bijgesteld tot zo’n 85 procent van vorig zich helemaal bezig met de Reiswijzer, en die op inzetten.” herwaardering voor lokale producten en korte ketens. jaar. Een aantal campagnes, contentproducties en hadden wij binnen enkele weken live.” Wij voeren daarom onverminderd onze originele plannen shopperactivaties moesten wij helaas cancelen. De PASSIE uit om mensen te helpen meer groenten en peulvruchten verhuizing van ons kantoorpand naar FloriWorld in SPANNINGSVELD “De positieve impact van de crisis is die op het te eten, want dat doen we met z’n allen nog steeds Aalsmeer hebben wij een aantal maanden moeten “Agile en actueel blijven, dat zorgt altijd voor milieu. We hebben geleerd dat we echt niet te weinig. We communiceren op een luchtige manier uitstellen, evenals interne activiteiten rondom een spanningsveld met het vooruitplannen van overal heen hoeven vliegen. Maar reizen is ook handige, lekkere en vooral gezonde oplossingen die trainingen en opleidingen. Ik heb onder meer geleerd campagnes. Dit was natuurlijk een extreme mijn persoonlijke passie. Ik had een trip naar aansluiten bij het weekmenu. Het feit dat we een lokaal dat plannen voor de langere termijn steeds minder crisis, maar toch denk ik dat dat spanningsveld Costa Rica en Panama gepland die nu niet merk zijn, is echt nog meer een pre in deze tijden. Ook relevant is. Het is niet dat we niet meer vooruitdenken, alleen maar sterker wordt. Bij eerdere crises doorging. Ik vraag mij wel af wanneer wij dat verwachten we niet dat mensen teruggaan naar fulltime maar je moet flexibel blijven in je organisatie en zag je dat advertentie-uitgaven sterker daalden soort dingen weer met een veilig gevoel durven kantoortijden. Dat zal impact hebben op waar zij eten/ mindset om adequaat op plotselinge veranderingen Foto: Henriëtte Guest Fotografie dan de economie. Dat biedt ook kansen: je doen. En ik miste de gezelligheid van etentjes lunchen – minder catering en on the go – en op de te kunnen inspelen. Ik geloof in het cliché change is a uitingen vallen meer op. Wij hebben een daling met vrienden. Gelukkig is dat weer op gang foodretail.” constant. Factoren zoals Brexit, corona en #BLM, zijn in het reissegment gezien, maar over de hele gekomen.” voor veel organisaties van grote invloed geweest.” SUPERRELEVANT “In de eerste twee maanden van de coronatijd was er een ALTERNATIEVE CAMPAGNE enorme stijging van de lineaire kijktijd met bovendien een “Wij hebben snel geschakeld en in recordtijd de shift naar NPO. Ook door jonge mensen onder de 35. Dit alternatieve campagne Let Hope Bloom ontwikkeld vanwege coronanieuwshonger en omdat alle horeca dicht om de consument alsnog te bereiken en raken. was. Omdat onze producten superrelevant waren én we Een boodschap die in deze tijden erg aansprak en zichtbaar wilden blijven, hebben we doorgeadverteerd ook de aankoopintentie bij consumenten wist te zoals gepland en daarnaast het aandeel NPO in onze verhogen. Zowel in onze werkomgeving als bij de mix tijdelijk flink verhoogd. Zo konden we meer mensen verkooppunten vindt onze sector wel een oplossing bereiken dan normaal en waren we zichtbaarder doordat voor de anderhalvemetersamenleving. Het afgenomen er minder clutter was. Onze onlinecampagnes liepen als consumentenvertrouwen en de aankomende vanouds mee.” economische teruggang zal voor ons een grotere uitdaging blijken. Het wordt een fikse klus om ook de MOOIE UITDAGING komende periode bloemen en planten top of mind “Kijktijden en -gedrag gaan nu weer terug naar de trend te houden bij de consument en de relevantie van de van 2019. Dus: een daling van de lineaire kijktijd, vooral producten onder de aandacht te blijven brengen.” bij jonge mensen, en groei van streamingdiensten, waar wij consumenten niet kunnen bereiken. Dat vraagt alleen POSITIEVE EFFECTEN maar meer creativiteit van adverteerders/merkowners om “Naast de mogelijkheden van meer thuiswerken, heb hun boodschappen zichtbaar te maken. Het wordt zeker ik ook geleerd dat het in dit soort tijden makkelijker niet makkelijker, maar het is wel een mooie uitdaging is om samenwerkingen op te zetten. Je legt sneller waarin je als marketeer met visie en goede ideeën nog contact met partijen die eerst wat verder van je meer het verschil kunt maken. Onze mensen hebben de vandaan stonden. En we hebben gemerkt dat wanneer afgelopen maanden – thuiswerkend – alvast fantastische het moet, sommige processen veel korter kunnen dingen neergezet, daar ben ik ongelooflijk trots op. De verlopen dan voorheen. Ik ben benieuwd of we veel teamspirit is er nog steeds, al missen we elkaars fysieke van die positieve effecten kunnen behouden. Door het aanwezigheid. Zelf wil ik graag weer live repeteren en wegvallen van reistijd kon ik zelf vaker crossfitten. Dat optreden met de soul- en gospelgroep waar ik in zing. gaat zeker niet minder worden na de coronatijd.” Want dát is echt niet te vervangen door Zoom.”

[ 36 ] [ 37 ] TELEVISIE

HET KIJKGEDRAG INTENSIVEERDE ENORM TIJDENS DE CRISIS. ON DEMAND, MAAR OOK LINEAIR. ADVERTEERDERS DIE WÉL ON AIR WAREN, PROFITEERDEN.

[TON ROZESTRATEN, chief commercial officer [ WENDY BELTMAN, RTL Nederland/chief sales officer Ad Alliance] AV Director MAGNA]

SAMEN STERKER “En toen moesten we even schakelen, niet alleen omdat we met z’n allen “De gedachte dat je samen sterker staat, die vanuit huis aan het werk gingen, NEVER aan de basis ligt van Ad Alliance, is de afgelopen maar vooral omdat onze televisie- en radio-adverteerders veelal het roer maanden maar al te waar gebleken. De lockdown omgooiden. Een enkeling heeft gewoon onderstreepte dat je elkaar in zware tijden kunt doorgeadverteerd, maar de meesten helpen. Denk aan het delen van marktinformatie hebben hun plannen aangepast, met met onze partners. Of aan het inventariseren name de retailers. De exploitanten gingen hier flexibel mee om. waar de klantbehoefte ligt en hoe Ad Alliance A DULL Verschuivingen en annuleringen konden daar een bijdrage aan kan leveren, bijvoorbeeld zonder kosten worden doorgevoerd en met een flexibele annuleringsregeling. Er is eens er werd meegedacht over oplossingen voor de nieuwe situatie waarin we zaten. te meer duidelijk geworden dat het in tijden van Ook het MAGNA AV-team heeft in deze onzekerheid stabiliteit brengt om onderdeel te zijn turbulente tijden laten zien flexibel en MOMENT van een stevige, internationale organisatie. Maar oplossingsgericht te werk te gaan.” boven alles zag ik de afgelopen tijd een enorme Ander kijkgedrag betrokkenheid en inzet van onze medewerkers.” “Er gebeurt altijd wel iets in het televisielandschap: zenders die erbij komen, verwisselen van exploitant, ONGEKENDE GROEI worden gerestyled of zelfs weer “Vooral aan het begin van de crisis zagen we een verdwijnen. Maar COVID-19 heeft met enorme stijging in mediaconsumptie en dan met name voor veranderingen gezorgd in ons kijkgedrag. In eerste instantie steeg name bij online, televisie, en video on demand. het lineaire kijkgedrag enorm, met Videoland maakte een ongekende groei door, mede name nieuwsgerelateerde programma’s door sterke titels als Mocro Maffia en Gewoon Boef. behaalden hoge kijkdichtheden. Voor de adverteerders die wel on air Onze ambitie om in het eerste halfjaar Ad Alliance waren, betekende dit minder clutter, groots bij onze relaties te presenteren, moesten lagere kosten door het wegvallen van [ALLARD RUYL, CEO van Media Solutions, het saleshuis van Talpa Network] we bijstellen. We hebben het merk met andere de marktindices én overscores op pakketten. Inmiddels is ons kijkgedrag middelen een eigen identiteit gegeven.” weer op het niveau van vóór COVID-19, KOPLAMPEN te laten komen. Dat deden we op no-cure-no- maar is de invloed nog niet uitgewerkt: “Bij het runnen van een business moet je altijd paybasis. Er werd erg goed op gereageerd. HERSTEL de grote sportevenementen zijn verschoven en hebben in 2021 impact flexibel zijn, maar wat er nu gebeurde… dat Inmiddels zien we herstel en verwachten we “Sinds de versoepeling van de maatregelen op de kijkcijfers en verhoudingen tussen had echt niemand kunnen voorspellen. 13 een goed vierde kwartaal. De opgelopen schade signaleren we een licht herstel van de de exploitanten. Ook kijken we uit naar maart zaten we ’s ochtends nog bij station wordt natuurlijk niet meer gecompenseerd, mediabestedingen, met name bij televisie en de programmering van dit najaar. Veel producties hebben stilgelegen vanwege Amstelveen met wat vakgenoten te ontbijten. maar we keren nu wel weer terug op ons online video. Bureaus en adverteerders durven de anderhalvemeter-regels. Hoe wordt We concludeerden dat het er ernstig uitzag, gewone niveau. Uiteraard blijven we waakzaam weer vooruit te kijken en dat doen we graag samen het najaar ingevuld?” maar Italië is met negenhonderd kilometer en bedacht op elk mogelijk scenario.” met hen. Zolang er nog onduidelijkheid is over Nooit saai niet om de hoek. Zo ver zou het bij ons niet een eventuele tweede golf en het verloop van het “En hoe gaat het verder met de grote komen. En opeens waren alle campagnes CREATIEVER NADENKEN economisch herstel maken we met onze flexibiliteit groei die we bij streamingdiensten als geannuleerd. We hebben met z’n allen te lang “Sinds deze crisis beschouw ik niets meer als en creativiteit het verschil. Nu we langzaam weer Netflix, Videoland, Amazon Prime Video en Disney+ zagen? Zet deze zich voort? in de koplampen gestaard.” vanzelfsprekend. De wereld kan kennelijk in terugkeren naar kantoor, moet iedereen zich aan Videoland komt met een abonnement één dag totaal anders zijn. Alles wat normaal de voorschriften houden, zodat iedereen zich weer waarbij de kijker ook advertising te GELIJK GEHANDELD leek, is dat opeens niet meer. Zowel persoonlijk op zijn gemak voelt in een normale werksituatie. zien zal krijgen. Hoe gaat de markt dit omarmen? Het is never a dull moment “Na de eerste shock zijn we meteen gaan als zakelijk. Zo’n periode als deze dwingt Een dedicated team leidt deze processen in goede op het gebied van televisie-advertising, handelen. We gingen met elkaar en vooral je om creatiever over dingen na te denken, banen. Gelukkig is de mediabranche er een waar dat houdt het vak leuk en uitdagend. met onze relaties in gesprek. Hoe konden bijvoorbeeld over het genereren van een de mensen het verschil maken en begaan zijn Hopelijk blijft het bij deze gekke afgelopen vier maanden en komt er geen we hen in deze crisistijd het beste helpen? tweede inkomstenstroom naast je bestaande met de gezondheid van de ander. People make tweede golf. Ik wil wel weer gewoon Het antwoord was een gratis 72-uurspitch, businessmodel. Maar eerst ga ik heerlijk op de the difference! Persoonlijk hoop ik mijn moeder gewoon.” waarbinnen wij adverteerders digitaal drie motor naar Mallorca. Daar kijk ik ontzettend van 95 weer eens een knuffel te geven in plaats ideeën presenteerden om ze sterker uit de crisis naar uit.” van haar op afstand te begroeten.”

[ 38 ] [ 39 ] #2 2020 #2 Powered by MAGNA Powered MAGNA V.O.F. (A Mediabrands Company) ANDERHALVE METER

Bezoekadres Postadres 020 - 799 31 00 Volg ons op Peter van Anrooystraat 7 Postbus 22067 [email protected] 1076 DA Amsterdam 1100 CB Amsterdam www.magnaglobal.nl