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Universidad De El Salvador Facultad De Ciencias Económicas Escuela De Administración De Empresas

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Universidad De El Salvador Facultad De Ciencias Económicas Escuela De Administración De Empresas UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PLAN DE MERCADEO PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE TURISMO EN EL POLIDEPORTIVO MUNICIPAL, UBICADO EN LA CIUDAD DE SAN RAFAEL OBRAJUELO, DEPARTAMENTO DE LA PAZ. TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO POR: AVELAR PANAMEÑO, REINA FERNANDA MARTÍNEZ VÁSQUEZ, NANCY MABEL PARA OPTAR EL GRADO DE: LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS NOVIEMBRE 2014 SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTRO AMÉRICA. UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR AUTORIDADES UNIVERSITARIAS Rector: Ing. Mario Roberto Nieto Lobo. Vicerrectora Académica: Maestra Ana María Glover de Alvarado Secretaria General: Dra. Ana Leticia Zavala de Amaya FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Decano: Máster. Roger Armando Arias Alvarado Vicedecano: Lic. Alvarado Edgardo Calero Rodas Secretario (a): Ing. José Ciriaco Gutiérrez Contreras TRIBUNAL CALIFICADOR Lic. Rafael Arístides Campos Lic. David Mauricio Lima Jaco Lic. Abraham Vásquez Sánchez. (Docente Asesor) Noviembre de 2014 San Salvador El Salvador Centroamérica AGRADECIMIENTOS Para poder llegar hasta este punto en nuestra vida profesional fue necesario del apoyo de muchas personas a las cuales queremos agradecer: A DIOS por darme salud, y sabiduría; a mis padres: Milagro y Reynaldo Avelar por apoyarme económica, espiritual, y moralmente, que hacen que pueda luchar día a día por ser una mejor persona en todos los sentidos; a mi novio: Rafael Nóchez por su apoyo y comprensión en todo el trayecto de mi carrera en este periodo tan largo y, en ocasiones, tan difícil, han logrado que siguiera avanzando hacia mi objetivo; a mis amigos Jacqueline Mauricio, Estiven y Nancy Martínez, por su amistad, por haber hecho un equipo de trabajo exitoso; a mi Hermana Roxana y sobrina Nathalia P. agradecerles su amistad, apoyo, ánimo y compañía. A mi asesor del trabajo de investigación y una de las personas que más admiro por su inteligencia y sus conocimientos. Reina Fernanda Avelar Panameño Le doy gracias a Dios por permitirme culminar mi carrera universitaria y los logros obtenidos hasta este momento, por sus bendiciones, por darme sabiduría y sus bondades que día a día las recibo, a mis padres Juana de Martínez y José Bernardo Martínez por su apoyo incondicional, porque siempre han creído y confiado en mí , a mis hermanos Clara M. y Josué M. por su apoyo moral que han sido mi fortaleza para seguir a delante, a mi novio Manuel Ramírez, por haberme motivado y acompañado en los momentos más difíciles, a mis amigos Jacqueline, Estiven y Fernanda, con los que trabajamos juntos a lo largo de la carrera para lograr nuestro objetivo, a mi asesor del trabajo de investigación y a todas las personas que de alguna manera participaron en mis logros. Nancy Mabel Martínez Vásquez Índice RESUMEN ..................................................................................................................... i INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... iii CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO DE REFERENCIA SOBRE LAS GENERALIDADES DE TURISMO EN EL SALVADOR Y HERRAMIENTAS MERCADOLÓGICAS PARA POTENCIAR LA OFERTA Y DEMANDA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS A. GENERALIDADES DEL TURISMO EN EL SALVADOR .................................. 1 1. Definición de turismo ......................................................................................... 1 2. Antecedentes del turismo en El Salvador........................................................... 2 3. Tipos de turismo en El Salvador ........................................................................ 4 a) Turismo ecológico o Ecoturismo ................................................................... 4 b) Turismo de aventura ....................................................................................... 4 c) Turismo deportivo. ........................................................................................ 4 d) Turismo cultural ............................................................................................. 5 e) Turismo de salud ............................................................................................ 5 f) Turismo gastronómico .................................................................................... 5 g) Turismo de negocios ...................................................................................... 6 h) Turismo familiar y de amigos ........................................................................ 6 B. ENTIDADES RECTORAS DEL TURISMO EN EL SALVADOR ....................... 7 1. Ministerio de turismo ........................................................................................ 7 2. Instituto Salvadoreño de Turismo ..................................................................... 7 3. Corporación Salvadoreña de Turismo ............................................................... 8 4. Cámara Salvadoreña de Turismo ....................................................................... 8 C. PRINCIPALES CENTROS TURÍSTICOS DE LA ZONA CENTRAL DEL PAÍS ............................................................................................................................ 9 1. Amapulapa. ........................................................................................................ 9 2. Parque acuático Apastepeque. .......................................................................... 10 3. Parque Acuático Costa del Sol ......................................................................... 10 4. Ichanmichen ..................................................................................................... 11 D.HISTORIA DEL ENFOQUE TURÍSTICO EN EL DEPARTAMENTO DE LA PAZ. ............................................................................................................................ 11 1. Antecedentes .................................................................................................... 11 2. Geografía .......................................................................................................... 12 3. Turismo en el departamento de La Paz ............................................................ 12 4. Economía y población ..................................................................................... 13 5. Relieve, Hidrografía y clima. ........................................................................... 13 E.GENERALIDADES DEL MUNICIPIO DE SAN RAFAEL OBRAJUELO ......... 14 1. Antecedentes. ................................................................................................... 14 2. Economía.......................................................................................................... 14 3. Geografía .......................................................................................................... 15 4. Turismo ............................................................................................................ 15 5. Fiestas patronales ............................................................................................. 17 F.GENERALIDADES DE LA ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN RAFAEL OBRAJUELO ............................................................................................................. 17 1. Antecedentes .................................................................................................... 17 2. Marco legal....................................................................................................... 17 a) La Constitución de El Salvador .................................................................... 17 b) Código Municipal. ........................................................................................ 18 c) Ley General Tributaria Municipal ................................................................ 18 d) Ley Reguladora del Endeudamiento Público Municipal .............................. 19 e) Ley de creación del Fondo para el Desarrollo Económico y Social de los Municipios (FODES) ........................................................................................... 19 f) Ley Orgánica de la Administración Financiera del Estado (Ley AFI) ......... 19 g) Ley de Contrataciones y Adquisiciones de la Administración Pública (LACAP) .............................................................................................................. 19 h) Ley de la Corte de Cuentas de la República ................................................. 20 3. Misión .............................................................................................................. 20 4. Visión ............................................................................................................... 20 5. Estructura organizacional ................................................................................. 21 a) Organigrama: ................................................................................................ 21 b) Funciones principales ................................................................................... 22 6. Servicios que ofrece la alcaldía municipal a sus habitantes:............................ 25 G.ASPECTOS GENERALES DEL POLIDEPORTIVO MUNICIPAL DE SAN RAFAEL OBRAJUELO ............................................................................................. 25 1. Antecedentes .................................................................................................... 25 2. Misión .............................................................................................................. 26 3.
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