USAGES POLITIQUES DES MÉDIAS SOCIAUX ET DU WEB 2.0 Le Cas Des Partis Politiques Provinciaux Québécois

MÉLANIE VERVILLE USAGES POLITIQUES DES MÉDIAS SOCIAUX ET DU WEB 2.0 Le cas des partis politiques provinciaux québécois Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures et postdoctorales de l’Université Laval dans le cadre du programme de maîtrise en communication publique pour l’obtention du grade de Maître ès arts (M.A.) DÉPARTEMENT D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION FACULTÉ DES LETTRES UNIVERSITÉ LAVAL QUÉBEC 2012 © Mélanie Verville, 2012 Résumé Les médias sociaux et les applications diverses du Web 2.0 proposent de nouvelles façons de communiquer pour les organisations politiques désireuses d’entretenir des liens avec leurs divers publics. Au Québec, les partis politiques provinciaux commencent peu à peu à investir cette nouvelle sphère médiatique et à intégrer les médias sociaux dans leurs stratégies de communication. Dans un contexte de malaise démocratique, le web offre plusieurs potentialités, notamment pour revitaliser le lien de confiance avec les citoyens, mobiliser l’électorat et susciter sa participation. Il en revient cependant aux partis politiques de miser sur ces fonctionnalités. En procédant à une analyse de contenu d’un échantillon de 60 sites Web, comptes Facebook et Twitter des cinq principaux partis politiques provinciaux québécois, nous tentons de déterminer si ces organisations utilisent le Web et les médias sociaux de façon à favoriser l’engagement et la participation politique des citoyens. Nous proposons d’abord qu’un parti de gouverne tendra davantage vers une approche marketing de l’usage des médias sociaux alors qu’un parti d’opposition ou un tiers parti favorisera l’approche citoyenne. Nous avançons également qu’un parti d’électeurs tendra davantage vers l’approche marketing alors qu’un parti de militants favorisera l’approche citoyenne. Les résultats démontrent que tous les partis, peu importe leur position de pouvoir ou leur culture organisationnelle, adoptent majoritairement l’approche marketing. La position de pouvoir et la culture organisationnelle ont cependant une incidence minime, les partis d’opposition, tiers partis et partis de militants étant, de façon générale, ceux accordant une plus grande part de leur usage à l’approche citoyenne. i Remerciements La réalisation d’un mémoire est un travail de longue haleine et je souhaite remercier tous ceux et celles qui m’ont apporté leur soutien et leurs encouragements à chacune des étapes de ce projet. D’abord, je tiens à remercier mon directeur, Thierry Giasson, pour ses conseils éclairés, sa disponibilité exemplaire et son enthousiasme. Je lui suis grée d’avoir cru en mon potentiel et de m’avoir poussée à me dépasser et à toujours viser l’excellence. Je salue également tous les professeurs du Département d’information et de communication de l’Université Laval qui m’ont encadrée durant ma formation et qui m’ont prodigué de précieux conseils. Je remercie mes collègues de la maîtrise et les membres du Groupe de recherche en communication politique que j’ai eu le plaisir de côtoyer ces dernières années. Nos nombreux échanges auront certainement contribué à enrichir ce mémoire. Finalement, je désire exprimer ma reconnaissance à ma famille et mes amis qui ont toujours cru en moi et m’ont encouragée à persévérer et à réaliser mes rêves, même les plus ambitieux. ii Table des matières Résumé ....................................................................................................................................i Remerciements.......................................................................................................................ii Liste des tableaux ..................................................................................................................vi Liste des figures .....................................................................................................................vi Introduction ............................................................................................................................2 1. Malaise démocratique.............................................................................................................................................. 3 2. Question et objectifs de recherche ..................................................................................................................... 9 CHAPITRE I : Cadre conceptuel et revue de la littérature...................................................10 1. Définitions .................................................................................................................................................................. 10 1.1. Web 2.0 et médias sociaux ........................................................................................................................... 10 1.2 Usages politiques du Web ............................................................................................................................. 11 1.3 Approches marketing et citoyenne............................................................................................................ 12 2. État de la question .................................................................................................................................................. 13 2.1 Revitalisation de la démocratie : Potentialités et limites d’Internet............................................ 14 2.2 Les partis politiques sur le Web .................................................................................................................. 16 2.3 Le Québec et la politique 2.0 ........................................................................................................................ 24 CHAPITRE II : Hypothèses.....................................................................................................26 1. Parti de gouverne, parti d’opposition et tiers partis ............................................................................... 26 2. Culture organisationnelle des partis politiques ........................................................................................ 27 Chapitre III : Méthodologie ..................................................................................................35 1. Analyse de contenu ................................................................................................................................................ 35 2. Corpus .......................................................................................................................................................................... 40 3. Période d’observation........................................................................................................................................... 41 4. Conditions de validation des hypothèses ..................................................................................................... 43 CHAPITRE IV : Résultats........................................................................................................44 1. Contexte politique .................................................................................................................................................. 44 2. Site Web, Twitter, Facebook : quels usages pour les partis politiques québécois? ................... 45 2.1 Usages politiques des sites Web.................................................................................................................. 46 2.2 Les partis politiques provinciaux québécois et le microblogage ................................................... 53 2.2.1 Activités sur la twittosphère .................................................................................................................... 54 2.2.2 Abonnements et abonnés .......................................................................................................................... 56 2.2.3 Retwittage ..................................................................................................................................................... 57 iii 2.2.4 @usager ......................................................................................................................................................... 59 2.2.5 Intégration d’URL ........................................................................................................................................ 61 2.2.6 Fonctions de communication ................................................................................................................... 63 2.3 Facebook et les partis politiques provinciaux québécois .................................................................. 69 2.3.1 Profil et fréquence d’usages ..................................................................................................................... 70 2.3.2 Intégration d’URL ........................................................................................................................................ 74 2.3.3 Fonctions de communication ................................................................................................................... 75 CHAPITRE V : Analyse des données .....................................................................................80 1. Parti de gouverne, partis d’opposition et tiers partis : des usages différenciés?........................ 80 2. Parti de militants et parti d’électeurs : une influence sur les usages?............................................. 84 2.1 Culture organisationnelle des partis politiques provinciaux québécois ....................................

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