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Sexto Informe De La Secretaría De Turismo Del Distrito Federal Sexto Informe De La Secretaría De Turismo Del Distrito Federal Directorio

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Sexto Informe De La Secretaría De Turismo Del Distrito Federal Sexto Informe De La Secretaría De Turismo Del Distrito Federal Directorio SEXTO INFORME DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL DISTRITO FEDERAL SEXTO INFORME DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL DISTRITO FEDERAL DIRECTORIO MARCELO EBRARD CASAUBON Jefe de Gobierno del Distrito Federal CARLOS MACKINLAY G. Secretario de Turismo del Distrito Federal GABRIELA TORRES RAMÍREZ Directora General de Planeación y Desarrollo Turístico MAURICIO REYNA GUERRERO Director General del Instituto de Promoción Turística FELIPE IGNACIO CARREÓN CASTILLO Director General de Servicios Turísticos BEATRIZ GONZÁLEZ LOBATO Dirección General de Programas Estratégicos CLAUDIA LETICIA SÁNCHEZ CONTRERAS Dirección General del Fondo Mixto de Promoción Turística CARLOS COLLADO OLIVEROS Dirección Ejecutiva de la OCC de la Ciudad de México JOSÉ ARTURO RIVERA GÓMEZ Dirección Ejecutiva de Administración ANABEL ORTEGA MUÑOZ Secretaria Particular JAVIER CASTILLO QUINTANA Asesor Comité Editorial SEXTO INFORME DE LA SECRETARÍA DE TURISMO Javier Castillo Quintana Juan Andrade Durán DEL DISTRITO FEDERAL Haydee Andrea Muñoz Cuevas 2012 Rubén Darío Morales Flores Francisco Kazén Saad SECRETARÍA DE TURISMO Marilú López Santoyo DEL DISTRITO FEDERAL Av. Nuevo León 56, Col. Hipódromo Condesa, Fotografía Delegación Cuauhtémoc. C.P. 06100, México, D.F. © Secretaría de Turismo del Distrito Federal www.mexicocity.gob.mx © Banco de imágenes del CPTM 01800 008 9090 ÍNDICE INTRODUCCIÓN 7 1 ACTIVIDAD TURÍSTICA 13 1.1 En el mundo 13 1.2 En el continente americano 15 1.3 En México 17 1.4 En la Ciudad de México 22 1.5 Los nuevos patrones de comportamiento de la demanda 24 2 ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO 25 2.1 Patrimonio Cultural de la Humanidad 25 2.2 Cultura y recreación 27 2.3 Movilidad 29 2.4 Entretenimiento 30 2.5 Gastronomía 30 2.6 Salud 30 3 PLANEACIÓN 31 3.1 Información estadística para la planeación pública y privada 33 3.2 Registro de prestadores de servicios 35 3.3 Perfil del turista y su percepción de la ciudad 37 4 ZONAS DE DESARROLLO TURÍSTICO 41 5 PROGRAMAS ESTRATÉGICOS 43 6 DESARROLLO Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 45 6.1 Turismo de negocios 47 6.2 Turismo LGBT 51 7 DESARROLLO DE CAPACIDADES 53 8 SERVICIOS AL TURISTA 57 8.1 Red de Apoyo con Información Turística 57 8.2 Sitio Web servicios 58 8.3 Turismo Social “Turismo para ti” 61 8.4 Servicios al Turista Nacional 65 8.5 Servicios al Turista en colaboración con otras áreas del 66 Gobierno del Distrito Federal 9 PROMOCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL 69 9.1 Promoción internacional 69 9.2 Promoción nacional 75 9.3 Atención a medios de comunicación 77 9.4 Eventos 80 9.5 Concurso “La Ciudad en tu Mirada” 80 9.6 Sitio web promoción 81 10 ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA 83 11 EVOLUCIÓN DEL PRESUPUESTO SEPTIEMBRE 2011 –SEPTIEMBRE 2012 85 11.1 Otras acciones importantes 86 ANEXOS 89 Anexo I. Estadísticas 89 Anexo II. Museos 99 Anexo III. Delegaciones y Barrios Mágicos 115 Referencias 125 ÍNDICE DE GRÁFICAS Gráfica 1. Llegada de turistas internacionales 13 y derrama económica, 2000-2011 Gráfica 2. Llegada de turistas internacionales por región, 2000 14 Gráfica 3. Llegada de turistas internacionales por región, 2011 14 Gráfica 4. Llegada de turistas internacionales a América, 2000-2011 15 Gráfica 5. Llegada de turistas a América. Principales destinos, 2000 15 Gráfica 6. Llegada de turistas a América. Principales destinos, 2011 15 Gráfica 7. Participación de América en la llegada de turistas mundial, 16 2000-2011 Gráfica 8. Llegada de turistas por nacionalidad, 2011 17 Gráfica 9. Índice trimestral del PIB turístico, 2003-2011 19 Gráfica 10. Llegada de turistas, 2001-2011. Nacional y Distrito ederalF 22 Gráfica 11. Llegada de turistas y derrama económica 2000-2011 22 Gráfica 12. Cuartos por categoría, 2000 36 Gráfica 13. Cuartos por categoría, 2011 36 Gráfica 14. Solicitudes de información pública, 2008-2011 83 Gráfica 15. Secretaría de Turismo del Distrito Federal. 85 Presupuesto de Egresos Gráfica 16. Ejercicio Presupuestal 85 ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 1. Producto Interno Bruto mundial y turístico 13 Cuadro 2. Ranking del Turismo Mundial, 2011. 17 Llegada de Turistas Internacionales Cuadro 3. Resumen de indicadores turísticos, 2008-2011. 23 Nacional y Distrito Federal Cuadro 4. Registro de prestadores de servicios, septiembre 2012 35 Cuadro 5. Medios de comunicación atendidos por la Secretaría 79 (enero-agosto 2012) ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Turismo en la Ciudad de México 45 Figura 2. Red de atención al Turista 57 Figura 3. Mapa de sitio web servicios 58 Figura 4. Mapa de sitio web promoción 81 SEXTO INFORME DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL DISTRITO FEDERAL INTRODUCCIÓN n 2012, del 1° de enero al 15 de septiembre, el turismo para la Ciudad de México Esignificó trabajo para 956,029 mil personas, 273 mil de manera directa y 682 mil de manera indirecta, así como ingresos por un monto de 2,830 millones de dólares provenientes de turistas hospedados en los hoteles de la Ciudad. A esa fecha, habíamos recibido 9.0 millones de visitantes, 7.4 nacionales y 1.6 millones internacionales. En 2008, el mejor año en lo que va de este siglo, estaban empleadas casi 999 mil personas en total, y los ingresos de la actividad rondaron los 4,443 millones de dóla- res. Faltando aún varios meses para completar el año, podemos decir que la ciudad ha recuperado no sólo el nivel previo a la crisis del 2009, sino que puede seguir creciendo. De hecho, se estima que el año 2012 cerrará con los siguientes resultados: 12.4 millones de turistas hospedados en hoteles, un porcentaje de ocupación histórico de 60.75%, así como una derrama económica cercana a los 3,800 millones de dólares. El Programa General de Desarrollo del Gobierno del Distrito Federal 2007-2012 iden- tificó el potencial del turismo para convertirse en un motor de desarrollo para la ciu- dad y para ello se ha estado laborando arduamente. Se ha trabajado, sobre todo en este último año desarrollando la gobernanza, en la concertación con los tres niveles de gobierno y con las organizaciones y sociedad civil. Esta forma de trabajo es convicción y necesidad, para transitar exitosamente de un mo- delo promotor en general del turismo, a un modelo de desarrollo con el turismo como una actividad permanente. Con las delegaciones políticas, se ha trabajado para identificar y desarrollar las zo- nas de desarrollo turístico, con los vecinos y prestadores de servicios de las zonas con potencial, y para el desarrollo y aprovechamiento de los cambios en su entorno. 7 Se ha trabajado con otras dependencias y organismos del gobierno de la ciudad, con el propósito de desarrollar distintos proyectos, tanto de infraestructura como de facilidades y apoyos al turismo que nos visita, como a los prestadores de servicios o productores con potencial de convertir- se en empresarios turísticos de calidad en esta ciudad. La relación entre la Secretaría de Turis- mo y los prestadores de servicios turísti- cos se ha estrechado intensamente, para apoyarlos sobre todo en sus necesidades de acercarse a modelos de calidad y de certificación y con ello, de financiamien- to y apoyos para mejorar los servicios que prestan y cumplir con estándares interna- cionales. El Distrito Federal ocupa el pri- mer lugar nacional en empresas certi- ficadas con los distintivos Moderniza e Higiene en la preparación de alimentos y bebidas, además de promover el distin- tivo de excelencia de la ciudad y, este año, el distintivo de servicios Premium del gobierno federal. La mayoría de las empresas certificadas son micro, peque- ñas y medianas. SEXTO INFORME DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL DISTRITO FEDERAL 8 Se han desarrollado los nexos pertinen- de no-discriminación y de reconocimiento tes con el gobierno federal con recursos del matrimonio entre personas del mismo dedicados a promoción turística a través sexo han contribuido a que el turista se de los “anuncios cooperativos” que sienta particularmente a gusto en su se trabajan con el Consejo de Promoción visita a nuestra ciudad. Los programas Turística de México (CPTM) y en materia de movilidad, de recuperación de espacios de infraestructura turística, a través del públicos, de mejoramiento de la calidad “Convenio de Reasignación de Recur- del aire y muchos otros más, se suman sos” con la propia Secretaría de Turismo para que el turista encuentre en la Ciudad Federal. de México una ciudad moderna, vibran- Buscamos de manera permanente la te, objeto de un número cada vez ma- colaboración de todas las instituciones yor de visitas. académicas que están formando a los fu- Hoy en día, a punto de finalizar la admi- turos servidores y empresarios turísticos, nistración 2006 – 2012, la ciudad presenta porque existe la convicción de que a tra- un nuevo sello distintivo formado por vés de ellas, podrán lograrse los objetivos su belleza, limpieza, modernidad y equi- de innovación y enfrentar exitosamente dad, para el disfrute y orgullo de sus ciu- los retos y oportunidades que nos plantea dadanos y visitantes. el mundo de hoy. El tránsito de la antigua “ciudad indus- La labor de la Secretaría de Turismo trial” a una moderna de servicios se ve se fortalece enormemente con el trabajo reflejado en la evolución turística, que realizado por las distintas dependencias detona el desarrollo económico y so- de nuestro gobierno. Los grandes logros cial de la capital, al mismo tiempo que la en materia de seguridad y procuración promueve como un destino turístico de de justicia han contribuido de manera clase mundial. decisiva a fortalecer la llegada de ma- En el mundo, la crisis económica inter- yores cantidades de turistas. Las garan- nacional del 2009 y, los cambios sociales tías en materia de igualdad de géneros, y demográficos en los países emisores de SEXTO INFORME DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL DISTRITO FEDERAL 9 turistas, están cambiando las característi- tos a viajar a lugares en donde se sientan cas del turismo.
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