EDITORIAL Mme Nada BIAZ Directrice Générale du Groupe ISCAE Face aux avancées technologiques changement constructif, à travers ultra-rapides et aux défis clima- les systèmes de veille, de qualité, de tiques, le maître mot est aujourd’hui pratique collaborative et d’innova- «Transition». Qu’il s’agisse de tran- tion. sition digitale, énergétique ou com- En phase avec l’intérêt particulier portementale, il est question de bri- accordé aux PME, dans la plupart ser le cercle de l’expérience, d’être des discours politiques au niveau réactif et de trouver des solutions international, le deuxième article créatives, en s’inscrivant dans la est une contribution à la réflexion tendance globale du développement sur l’entreprise familiale, son évolu- durable. Nous assistons bel et bien tion, ses principales réalisations et à des stratégies de rupture, et la re- ses perspectives d’avenir. cherche en management, qui se veut Le troisième article se présente inspirée par les préoccupations comme une étude exploratoire qui d’actualité, n’est pas en marge. combine les théories issues du Quoiqu’il faille reconnaître que domaine des systèmes d’informa- c’est la volonté politique en amont tion et celles du comportement du des forces qui influencent le monde consommateur, à travers le cas des qui confirmera ces ruptures, la ré- paiements électroniques. flexion théorique se doit d’apporter Les deux articles suivants concer- l’éclairage scientifique nécessaire nent deux tendances incontour- pour les justifier et les faire aboutir. nables, au cœur de la transition Au delà de l’exercice intellectuel, la dans le domaine de la finance, à recherche a ainsi un rôle essentiel savoir la finance islamique et la fi- à jouer dans l’avenir de l’humanité. nance responsable, en phase avec Ainsi, les articles choisis pour ce l’actualité de la Cop 22. cinquième numéro de la Revue Enfin, pour finir sur le terme clé de Marocaine des Sciences de Mana- « Transition » et pour ne pas perdre gement, ont été sélectionnés dans de vue les objectifs de performance, cette optique de pertinence par rap- le dernier article traite de « L’adop- port aux thématiques actuelles les tion des systèmes de mesure de la plus brûlantes. performance dans les économie de En effet, le premier article s’in- transition », dans le contexte parti- téresse à la principale source de culier de la Serbie, vue comme un création de richesse immatérielle marché en développement, offrant que représente le «Knowledge Man- ainsi un terrain de recherche riche gement». Celui-ci est seul à même et complexe n d’impulser toute dynamique de REVUE MAROCAINE DES SCIENCES DE MANAGEMENT >>> 1 AVANT-PROPOS Pr. Tarik EL MALKI Directeur du Développement, de la Recherche Scientifique et des Relations Internationales Depuis sa création, le Groupe ISCAE nous disposons de nombreux atouts a fait de la recherche un vecteur –une école doctorale, un centre de d’émancipation et d’intégration dans recherche, une chaire de recherche, son environnement socioéconomique. une revue scientifique– qu’il faut Il n’y a qu’à se référer aux nombreuses développer, optimiser et dont il faut publications du Groupe dans des mutualiser les moyens, afin de créer domaines tels que la gouvernance, la des synergies pour que le Groupe PME etc. A cette fin, notre Groupe ne puisse devenir un pôle d’excellence manque pas d’atouts en la matière, à en la matière. savoir un corps professoral hautement Selon la nouvelle vision du Groupe, la compétent et dédié ainsi qu’un bassin recherche au sein de l’ISCAE devrait d’étudiants très bien formés et triés se spécialiser, d’abord, sur son métier, sur le volet et une image de marque son ADN, à savoir le domaine comp- qui reste intacte. table et financier. Le développement Suite à l’installation de la nouvelle de la recherche dans les domaines du Direction Générale, le Groupe a Marketing et de la Stratégie, ainsi que mis en place une nouvelle stratégie dans les autres domaines du manage- baptisée «ISCAE 2020», qui se donne ment doit se faire en liaison étroite comme objectif principal de relever avec l’augmentation du nombre d’en- trois défis : confirmer la place de seignants chercheurs et de leurs publi- leader national ; gérer la collaboration cations dans ces domaines (articles et internationale et gérer le tournant communications de recherche, livres). digital. Le volet recherche occupe une C’est vers le resserrement des do- place de choix dans l’élaboration de maines que nous devons aller si nous cette stratégie à travers une politique voulons être reconnus pour la qua- de recherche qui vise des objectifs lité de notre recherche. Sans oublier bien précis : développer une pépinière que, dans la phase qui est la nôtre, de professeurs pour l’enseignement la recherche doit toucher tous les do- supérieur en général, développer maines du management, l’écrémage les publications au nom de l’ISCAE, se fera avec le temps. Notre objectif répercuter les efforts de la recherche au pour les quatre prochaines années niveau des enseignements, développer en matière de recherche et d’innova- du matériel pédagogique avec tion est de poursuivre cette politique contenu local à travers la production à travers plusieurs axes, à savoir : le d’études de cas et servir l’économie renforcement des pôles d’excellence nationale. Le Groupe ISCAE doit se de la recherche, la consolidation des positionner pour devenir le premier structures et des centres de recherche centre de recherche en termes de par une politique scientifique active production intellectuelle au niveau et une meilleure mobilisation des national voire régional. Pour ce faire, moyens matériels et budgétaires, 2 <<< REVUE MAROCAINE DES SCIENCES DE MANAGEMENT la consolidation de l’ouverture de la sans but lucratif. Le troisième objectif recherche sur son environnement so- concerne l’Innovation en favorisant cioéconomique et enfin l’affermisse- les projets innovants qui présentent ment de la dimension internationale et un potentiel de retombées impor- de la coopération universitaire. tant ; en soutenant l’entrepreneuriat A ce titre, nous nous sommes fixés scientifique à travers la création d’ quatre objectifs stratégiques majeurs. un environnement qui conduit à la re- Le premier concerne les Réalisations cherche novatrice; et en profitant des scientifiques à travers la capacité à occasions émergentes – nouvel enjeu assurer une croissance soutenue du de gestion, nouvelle technologie, nou- nombre de publications dans les re- velle problématique – pour susciter vues scientifiques et professionnelles l’innovation. Le quatrième et dernier reconnues à l’échelle internationale objectif concerne la Formation en ayant une influence majeure dans les recherche en veillant à l’intégration domaines de la gestion; la capacité à rapide des étudiants des cycles supé- Contribuer à la notoriété du Groupe rieurs (maîtrise, doctorat) dans les ISCAE en renforçant sa présence dans différentes structures de recherche les revues de prestige reconnues à existantes (CERGI, chaires, labora- l’échelle internationale qui ont de l’im- toires) ; en recrutant davantage d’étu- pact auprès de la communauté scien- diants au doctorat en faisant la pro- tifique. Le second objectif concerne le motion du programme de doctorat du Transfert de connaissances à travers Groupe dans la communauté univer- l’augmentation du nombre de partena- sitaire internationale ; et en planifiant riats de recherche et de mises en appli- des modules de formation pour les cation des résultats de recherche dans formateurs dans des domaines spéci- les secteurs privé et public en consoli- fiques tels que la conduite des projets dant les relations avec la communau- et des programmes de recherche, les té d’affaires et les autres milieux de partenariats et le financement de la pratique; à travers un meilleur posi- recherche, la méthodologie d’élabora- tionnement du Groupe ISCAE comme tion des études de cas en gestion, … une source d’expertise à jour et per- L’ensemble de ces éléments pris en- tinente sur tous les grands enjeux et semble devrait, dans les années qui les dernières tendances en matière de viennent, faire de notre institution gestion et ce, tant auprès des entre- une référence en matière de recherche prises que des organisations gouver- appliquée dans les différentes disci- nementales, paragouvernementales ou plines que compte la gestion n REVUE MAROCAINE DES SCIENCES DE MANAGEMENT >>> 3 SOMMAIRE FOCUS Le Knowledge Management (KM) au service des prestations de l’Agence Judiciaire du Royaume (AJR) ......................................................... 7 Abdelhay BENABDELHADI, Idriss DOUKKALI DOSSIER La recherche sur l’entreprise familiale : évolution, principales réalisations et perspectives d’avenir ....................... 31 Abderrahmane SALHI Les déterminants de l’adoption du M-Payment au Maroc : Une étude exploratoire ........................................................................................ 51 Dounia DAHAB, Hanan BEN ISSA Indice boursier islamique à la Bourse des Valeurs de Casablanca : Composition et Performance ................................................ 62 Abderrafi EL MAATAOUI Finance Carbone à l’heure de la COP22 : performativité au prisme du Management Responsable au Maroc ...................................... 73 Rachid BOUTTI, Florence RODHAIN, Isabelle BOURDON, Adil EL AMRI L’adoption des systèmes de mesure de la performance dans les économies de transition : Le cas de la Serbie .............................. 104 Karim CHARAF, Biljana PESALJ Directeur de la publication : Nada BIAZ - Rédacteur