Mükemmellikte Tanıma Programı Küresel Rol Model Olmak
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
Mükemmellikte Tanıma Programı Küresel Rol Model Olm ak KalD er EFQM MÜKEMMELLİKTE KARARLILIK VE YETKİNLİK BELGELERİ ALAN BAZI KURULUŞLAR ACI BADEM (^atlasjet ACCOR A I R S e rv ic e s BURSA ECZA-KOOP ^ BORUSAN X 3 K 7 CELEBİ 1868 ■ Bursa LOJİSTİK 5 & I KADIKÖY ŞİFA* c ^ f p - V I J ^ KÜTAHYA tKADIKÖY f A n i v r w Il ATAŞEHİRa t a c c u î d |i SUADİYEc i ıınivc Bffl® 9 Lİ ij YAPI KİMYASALLARI l l i l i ı SAKARYA BEYOĞLÜ ÜNİVERSİTESİ oveoN TC SB ZORLUTEKS İK XSAN TOURS Organize Sanayi Bölgesi Petkim nssnn-- AKTAŞ GROUP F a r b A P e J/ th 0 % OTüpraş ■ u p e c V TMİTt Pttr»! Rılin*rilırl A.Ş. İGDAŞ GÖkyüzüyte Arkadaş" MARPORT M ethod R e s e a r c h CoM PA^ istikbal LİMAN İSLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET A.S. Milli Prodüktivite Merkui KYK İSTANBUL YAPI KİMYASALLARI J BÜYÜKŞEHIR M y BELEDİYESİ Kalekim ^.SerTrans Daima en iyi ---LOGISTICS x e ro x Ç j -c w d - TURKISH TECHNIC BURSA ECZA-KOOP Mükemmellikte Tanıma Programı Mükemmellikte Tanıma Programı, ilerlemenin başarısını kutlama ve bir coşku yaratılması için dir. Motive etme ve sistematik bir iyileştirmeyi desteklemek için harika bir yoldur. Öğrenme ve eğitim için bir odak sağlar. Uzun soluklu bir programda ulaşılabilir kilometre taşlarıdır ve çalı şanlarınıza, tedarikçilerinize ve müşterilerinize başarınızı gösterir. r ^ Sağladıkları; EFQM Tanıma Programı, kurum • Çalışanlarınızı motive eder sal yapınız ve kararlı bir şekil • Ne kadar iyi olduğunuzu anlarsınız de odaklandığınız sürekli geli • Sürdürülebilir mükemmellik kültürü ya şim için uluslararası bir tanıma ratır sağlarken, çalışanlarınızı kuru • Çalışanlar, iş ortakların ve müşteriler ile luşunuzda sürekli iyileştirme için kenetlenmeyi sağlar adımlar atılması ve bir mükem • Uluslararası tanınmadan yararlanılır mellik kültürü yaratılması yönün • Rekabet edebilirliğinizi geliştirir de motive eder. EFQM Model'irıi 5 yıldan uzun bir süredir kullanıyoruz. Bu modelin, küresel pazarda lider bir şirket olarak bize sağladığı katkının büyüklüğü çok açıktır. Her yıl yaptığımız değerlen dirmelerden kuruluşumuza objektif bir bakış açısı kazandırdık. Bu değerlendirmeler bize işi mizle ilgili doğru öncelikler saptamamıza ve iyileştirme faaliyetlerimizde kolaylaştırıcı bir rol oynamaktadır. Bunu elde ettiğimiz sonuçlara dayanarak rahatça söyleyebilmemiz mümkün dür. Bizim 14 bölgedeki liderliğimiz, EFQM Mükemmellik Modelinin başarısının bir kanıtı dır. Model günümüzde bizim için vazgeçilmezdir. W erner Struth, President Chassis System Control, Robert Bosch GmbH Modeli kullanmanın avantajları olarak, Bilim Haç'ta şirketin performans göstergelerinin iyi leştiği açık olup; tüm paydaşlarımızın memnuniyet düzeyi yıldan yıla artmıştır. Gelişim rota mızı sürdürebilmek bizi motive ediyor. Bu yolculuğa çıkmış olanlara tam gaz ilerlemelerini öneririz. Yolculuğa henüz çıkmamış olanlara ise bir an önce Mükemmellik Modelini kullan malarını tavsiye ederiz. Dr. Erhan Baş, Genel Müdür, Bilim ilaç Turkish Türkiye Excellence Awards 2< Mükemmellik Ödülü - 13 November 20 V: 13 Kasım 2013 Türkiye Mükemmellik Ödüiü Mükemmellikte Yetkinlik Mükemmellikte Kararlılık Mükemmelliğin Aşamaları Türkiye Mükemmellik Ödülü Yüksek Performans Gösterenler Türkiye Mükemmellik Ödülünün amacı özel, kamu ya da kâr amacı gütmeyen en iyi performans gös teren kurum ve kuruluşları tanımaktır. Performansını sürekli iyileştiren ve stratejiyi eyleme dönüştüre rek tartışmasız üstün başarı göstermiş sektör liderlerini tanır. Mükemmellikte Yetkinlik Gelişim Haritanız Mükemmellikte Yetkinlik, dışarıdan kuruluşunuzun onaylanmış bir performans analizi ile başarılarını zın tanınmasını birlikte sağlar. Size etkililiğinizi, verimliliğinizi ve rekabet gücünüzü yükseltmek için bir çerçevesi sunar. Sizi sonuçlarınıza götüren mevcut yönetim yaklaşımlarınızın ne derece de ba şarılı ve yeterli olduğunu anlamanızı ve yeni öğrenme ve iyileştirme fırsatlarını keşfetmenizi sağlar. Mükemmellikte Kararlılık Tutku ve Bağlılık Yaratın Mükemmellikte Kararlılık, projelerinizin uygunluğunun ve temel yaklaşımlarınızın değerlendirilmesi sizi ve kuruluşunuzu iş mükemmelliği ile tanıştırmak için geliştirilmiştir. İki seçenekten birini geçirerek, kuruluşunuz mükemmelliğe doğru olan yolculuğunda, bir sonraki adımlara yönelik önemli tavsiyeler ve geribildirimler almanızı sağlar. Mükemmellikte Kararlılık En uzun yolculuk bile tek bir adımla başlar. EFQM Mükemmellikte Kararlılık atılacak ilk adımın doğru yönde olmasını güvence altına almaya yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Birçok kişi EFQM Mükem mellik Modelinin uygulanmasını uzun, karmaşık ve pahalı bir süreç olarak görür. Ancak, bu kesin likle doğru değildir. Modelin uygulanması sizin belirlediğiniz ölçüde kolay ya da karmaşık olabilir. EFQM Mükemmellikte Kararlılık iyileştirilmiş sonuçların gerçekleştirilmesini ve kuruluşunuzdaki mü kemmel bir girişimi tanımanıza yardım eden bir değerlendirme ve farkındalık programıdır. EFQM Mükemmellik Modeli ve RADAR kullanarak iyileştirme projelerinin belirlenmesini, önceliklendirmesini ve uygulanmasını gerektiren eylem odaklı bir öğrenme projesidir. Mükemmellikte Kararlılık için iki farklı seçenek vardır. Seçenek 1 - Proje Doğrulama Proje doğrulama seçeneği iki aşamadan oluşur, ilk aşamada EFQM Mükemmellik Modeline uygun 3 iyileştirme faaliyetini (projesini) belirleyeceğiniz basit bir öz değerlendirme uygularsınız. İkinci aşa mada ise bağımsız bir EFQM değerlendiricisi iyileştirme projelerinden elde edilen sonuçları değer lendirir ve yapısal bir geribildirim verir. 3 Adımı olan süreç 9 ile 1 2 ay arasında sürer. Başvuru Kuruluşta Geri Bildirim Dokümanının 1 Günlük Raporu Hazırlanması Değerlendirme 10-15 sayfa. 1 KalDer Gelişim temel güçlü Değerlendiricisi. yönleriniz ve fırsatlar. Kuruluşunuz hakkında kısa bilgi. • Standart saha ziyareti Kurumsal planı. olgunluğunuz ve 3 Özdeğerlendirme iyileştirme projeniz ile çalışmanız ve •Bireysel veya küçük ilgili geri bildirim. sonuçları. gruplarla görüşme. 3 iyileştirme projesi ile Günün sonunda temel ilgili açıklamalar. bulgular için geri bildirim . Doğrulama için yapılan ziyaretin sonunda, her üç projeniz için ayrı ayrı görülen iyileştirme fırsatla rının ve güçlü yönlerinin detaylı olarak belirtildiği bir geribildirim raporu alacaksınız. Eğer öncelik- lendirerek yapısal bir yaklaşımla ele aldığınız iyileştirme projelerinizi iyi yönettiğinizi gösterebilirse niz ve ilgili alanda açık şekilde görülen bir ilerleme elde etmişseniz, EFQM Mükemmellikte Kararlı lık 1 Yıldız belgesi alırsınız. Seçenek 2 - Değerlendirme Değerlendirme metodunu tercih ederseniz, kısa bir sunum dokümanı hazırlamanıza ihtiyacınız ola caktır. Sunum dokümanınızı teslim ettiğinizde 2 EFQM değerlendiricisi 6 tema üzerinde planlanmış bir görüşmeyi gerçekleştirmek için sahada 1 gün harcayacaktır. Sizi değerlendirecekler ve EFQM Mükemmellik Modelinin 9 Kriteriyle ilgili bir geribildirim raporu sunacaklardır. Başvuru Kuruluşta Gerİ Bildirim Dokümanının 1 Günlük Raporu Hazırlanması Değerlendirme Değerlendirme sonucuna göre alacağınız puana göre EFQM Mükemmellikte Kararlılık 1 Yıldız ya da 2 Yıldız belgesi alacaksınız. Neden Başvurulmalı? • Stratejik olarak önemli projelere odaklanır. EFQM ■ • Kuruluşunuzun performansını iyileştirir. Committed to excellence 1 star - 2014 • Sürekli iyileştirme kültürü ortaya koyar. •Tüm seviyelerde çalışanlarınızı içine alır. • Değer katan dış değerlendirme alınır. EFQM ■ • Uluslararası tanınırsınız. Committed to excellence 2 star - 2014 Kimler Başvurabilir? Mükemmellikte Kararlılık Programı iş yapma yaklaşımlarını geliştirmek için yollar aramaya başla yan birim ve kuruluşlar için basit ve kolay bir adımdır. Kararlılık için aday bir kuruluşun tipik profili: • İyileştirme için inisiyatifi alma deneyimleri mevcuttur ama değişim anlık olarak yönetilir, kuruluşa geniş bir perspektiften bakmakla ilgilidirler. • Hedef belirlemede temel olan performanslarını, dış kıyaslamaları pek az kullanmakla beraber ge nelde kuruluş içi göstergeleri kullanarak ölçerler. Nasıl Başvurulur? Sektörüne, büyüklüğüne ve bulunduğu yere bakılmaksızın tüm kurum, kuruluş ve birimler her hangi bir zaman diliminde başvuru yapabilir. KalDer bir günlük basit bir çalıştay ile ilk adımı atmanıza yar dım edebilir. Bu konuda daha fazla bilgi almak için KalDer'i arayabilirsiniz. Mükemmellikte Yetkinlik Mükemmellikte Yetkinlik kuruluşunuzun genel performans ve başarılarının dış değerlendirmesini esas alır. EFQM Mükemmellik Modelini dikkate alarak belirlediğiniz stratejik hedeflerde mevcut yönetim yaklaşımlarınızın ne ölçüde etkin olduğunu anlayacaksınız. Mükemmellikte Yetkinlik öğrenme ve iyi leştirme fırsatlarını keşfetmenize yardım edecektir. Mükemmellikte Yetkinlik için başvuru yaparsanız, temel bilgi, kuruluşun gerçekleştirdiği temel sonuç lar ve girdi haritasını kapsayan bir yönetim dokümanı oluşturmanız ve sunmanız gerekir. Kuruluşunu zun büyüklüğü ve çalışan sayınıza bağlı olarak 3 ile 7 arasında bir değerlendirici ekibi görüşmeler yapmak üzere kuruluşunuzu ziyaret ederek 3 - 5 günü sahada geçirir. Sizi değerlendirirler ve EFQM Mükemmellik Modeli 9 kriterine uygun bir geribildirim raporu oluştururlar. Başvuru ı ___ Kuruluşta 3 1 - I Geri Bildirim Dokümanının ile 5 Günlük Raporu Hazırlanması Değerlendirme M M Yaklaşık 40-75 Sayfa. 3 ile 7 Bağımsız Gelişim temel güçlü değerlendirici. yönleriniz ve fırsatlar. Kuruluşunuz hakkında kısa bilgi. Kuruluşunuza özel EFQM Mükemmellik saha ziyareti planı. Modeli ana kriterleri Benimsediğiniz ve bazında puan profili. uyguladığınız temel Bireysel veya küçük yaklaşımlarınıza ait gruplarla görüşme. Girdi Haritası. Günün sonunda temel bulgular. Neden