Together for Our Customers
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schliftsbericht der SMOreup 1999. Together for our Customers. ,SAir, . roue Cher fnhalt SAirGroup «Together for our Customers>> 4 Vorwort von Hannes Goetz and Philippe Bruggisser 6 Die Kennzahlen 8 Das Konzernergebnis 9 Unsere Mitarbeiterinnen and Mitarbeiter 10 Die Konzernleitung 12 Die Konzernstruktur 13 Partnerschaften and Kooperationen 14 Unsere Umweltaktivitaten 16 SAirLines Das Geschaftsjahr 1999 20 Swissair 22 Crossair 23 Balair/CTA Leisure 24 Flightlease 25 Qualiflyer Vielfliegerprogramm 25 Beteiligungen 26 Destinationen 28 SAirServices Das Geschaftsjahr 1999 34 Swissport 35 SR Technics 36 Atraxis 36 Avireal 37 SAirServices Invest 37 SAirLogistics Das Geschaftsjahr 1999 40 Swisscargo 41 Cargologic 42 Jetlogistics 42 SwissGlobalCargo 43 Cargolux 43 SAirRelations Das Geschaftsjahr 1999 46 Die Standorte 47 Swiss&tel 48 Gate Gourmet 48 Rail Gourmet 49 Restorama 50 Gourmet Nova 50 Nuance Global Traders 51 Verwaltungsrat und Aktienkapital 52 Konzernrechnung and Jahresrechnung 1999 Beilage iii/SAirGroup SAirGroup ((Togethcrs• for our Cus er,> p. //// Mission fur rundun zu iede t 4 ~ K un deri 4 SAirLines Das Leitmotiv fur dos Jahr 2000 . Die Sicht der Kunden . / Partnerschaften zum Wohl unsere r Mehrwert aus Kooperationen . /// Kunden . Die vier Reportagen, die diesen Geschafts - Als Aviation Group aus spezialisierten bericht gliedern, sind ein Konzentrat SAirServices Dienstleistungsunternehmen erbringt di e wahrer Kundenerlebnisse. Sie zeigen bei- SAirGroup fur Kunden auf der ganze n spielhaft eine Auswahl der zahlreichen Welt massgeschneiderte and qualitati v Dienstleistungen, die wir als Aviatio n hochwertige Dienstleistungen rund um Group unseren Kunden anbieten konnen . SAirLogistics Flugreisen and Warentransporte . Unser Dazu gehoren der Transport eines Weih- Ziel ist es, die Bedurfnisse and Erwartun- nachtsgeschenkes genauso wie eine eilig e gen unserer Kunden zu erfullen . Dami t Konzerttournee, eine Hochzeitsreise zum die SAirGroup im immer scharfer wer- Jahrtausendwechsel and eine Einkaufs- SAirRelations denden Wettbewerb dieses Ziel erreiche n tour zu den beruhmtesten Seidenmarkten kann, muss der Konzern seine weltweiten der Welt . Tatigkeiten in alien vier Bereichen aus- dehnen. aTogether for our Customers)). Was ziihlt, sind zufriedene Kunden . Die SAirGroup and ihre Gesellschaften haben auch im Berichtsjahr zahlreiche Partnerschaften neu geknupft oder ver- starkt, and zwar in Form von Allianzen , Akquisitionen and projektbezogenen Kooperationen . Nun sind die Konzern- bereiche verpflichtet, die aus diese r Zusammenarbeit entstehenden Synergie- potenziale konzernweit auszuschopfen and daraus fur die Kunden deutlich er- kennbare Vorteile abzuleiten. Unser Engagement . 68 000 Namen biirgen dafur. Unternehmerische Synergien in Kunden- zufriedenheit zu verwandeln ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Wir sind jedoch uberzeugt, dass uns dies gelingen wird — getragen von einem starken Team aus 68 000 engagierten Mitarbeiterinnen an d Mitarbeitern. Sie alle stehen mit ihre m Namen, mit ihrer personlichen Initiative and ihrer hohen Kompetenz dafur ein , dass wir unseren Kundinnen and Kunde n gemeinsam mit unseren Partner n bestmoglichen Service and erstklassig e Produkte bieten konnen . Die SAirGroup hat 1999 wichtige strategisch e Erfolge erzielt a 6 zweiten Pfeilers konnen ohne Einschran- American Airlines eine langjahrige, urn- lichen Korperschaften ab and ebneten Die 5 . Ausbauetappe des Flughafen s unseren Mitarbeiterinnen and Mitarbei- 7 kungen wachsen. Wir haben diese fruher fassende Nordatlantik-Allianz eingegan- damit auch den Weg zu einer Verkleine- Zurich kann endlich in Angriff genomme n tern fur ihre ausserordentlichen Leistun- in die Fluggesellschaft eingebundene n gen and bauen nun auch die Destinatione n rung des Verwaltungsrates. Den zuriick- werden. Nachdem der Baubeginn lange gen. Ihnen, sehr geehrte Aktionarinnen Dienstleistungsabteilungen zu selbst- in den USA weiter aus. Schon weit fort- getretenen Verwaltungsraten mochte n durch Einsprachen blockiert gewesen war, and Aktionare, danken wir fur da s standigen Konzernunternehmen weiter- geschritten ist die gemeinsame Airline wir an dieser Stelle noch einmal fur ihr e hat im November 1999 das zustandige Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. entwickelt. Management Partnership (AMP) von wertvolle Mitwirkung danken . Neu wurd e eidgenossische Departement die erforder- Swissair and Sabena, eine Pionierleistun g ein Beirat geschaffen, der als konsulta- lichen Konzessionen unter Auflagen Unserer Strategie liegt die langfristige im Fluggeschaft. Unter dem neuen Dach tives Gremium dem Verwaltungsrat de r erteilt. Der Heimatflughafen der Swissair Zurich, 3 . Marz 2000 Erfolgssicherung zugrunde : Das zykli- AMP vereinen zwei unabhangige Flug- SAirGroup zur Seite steht . wird ab 2003 somit uber die dringend not- schen Schwankungen ausgesetzte Flug- gesellschaften die Tatigkeitsbereiche Ver- wendigen Einrichtungen verfugen, di e geschaft mit wechselhaften Ertragen an d kauf, Marketing and Produktgestaltung, den Anspruchen der Passagiere and der die ausgeglicheneren airlineverwandten Netzwerk, Human Resources, Finance Die Ergebnisse . Fluggesellschaften gerecht werden an d Sehr geehrte Damen and Herren Tatigkeiten werden in einer Aviation & Controlling sowie Informatik and be- Beachtliches Resultat. qualitativ zum internationalen Standard Dr. Hannes Goetz Group mit zunehmend sicherer Ertrags- halten dabei ihre Markenidentitat . aufschliessen . President des Verwaltungsrates Das Geschaftsjahr 1999 war ein Jahr der basis zusammengefuhrt . Die dadurch SAirServices and SAirRelations erwirt- Akquisitionen, des Wachstums and de r gewonnene Stabilitat versetzt uns in di e Swissport, eine Gesellschaft der SAir- schafteten erfreuliche Umsatzsteigerungen . inneren Starkung and damit ein weitere r Lage, ein Expansionsprogramm zu finan- Services, hat ihr Auslandgeschaft unter Die Ergebnisse nbertrafen sowohl da s 1999/2000. wichtiger Schritt im Aufbau einer Avia- zieren, das die Werterhaltung and Selbst- anderem mit der Akquisition der in Nord- Vorjahr als auch die gesetzten Ziele . Historische Momente. tion Group, einem Dienstleistungsunter- standigkeit des Konzerns in einer zur amerika tatigen DynAir and der Uber- SAirLines konnte zwar den Umsatz stei- nehmen fur Luftfahrt and damit verwand- Konzentration tendierenden globalen nahme der Aer Lingus-Bodendienste i n gem; das Ergebnis erreichte jedoch wede r Der Jahreswechsel 1999/2000 verlief rei - Philippe Bruggisser ten Tatigkeiten . Diese Aviation Group Wirtschaft sichert . London-Heathrow wesentlich ausgebaut. den Vorjahreswert noch die Erwartungen . bungslos. Fur die SAirGroup haben sich President der Konzernleitun g besteht aus zwei tragenden Pfeilern . SR Technics griindet in den USA eine Ahnliches gilt auch fur SAirLogistics . die gezielt getroffenen Vorkehrungen i n Den ersten Pfeiler bildet das traditionell e Tochtergesellschaft and kann damit im Fur die SAirGroup resultierte daraus bei der Informationstechnologie ausgezahlt . Fluggeschaft mit den Airlines Swissair , Die wichtigsten Aktivitiiiten . wichtigsten Markt fur Flugzeuguberholun - gesteigertem Umsatz ein konsolidierte s Historische Veranderungen erfuhre n Crossair, Balair and dem nun auf fas t Dynamik in den Konzernbereichen . gen Fuss fassen . Auch das Informatik - Ergebnis, das zwar hinter den Erwar- die Flotten : Swissair and Balair nahme n allen Kontinenten bestehenden Netz von Unternehmen Atraxis konnte vermehr t tungen and dem Vorjahr zuruckblieb, i m Abschied vom Airbus A310 and von Allianzen and Partnerschaften, das unsere Ein Meilenstein fiiir unsere Aviation ins Ausland expandieren and dank mass- 1ndustrievergleich aber zu befriedige n der Boeing 747, dem <<Jumbo>>, wahren d Gruppe geknupft hat . Zum klassische n Group war die Ubernahme der amerika- geschneiderten IT-Losungen fur das vermag. Es widerspiegelt die Starken de r Crossair mit der Bestellung vo n Fluggeschaft zahlt neben dem Personen- nischen Firma Dobbs, des drittgrosste n Fluggeschaft and flugverwandte Tatig- Aviation Group : Wahrend das Flugge- 75 Embraer-Flugzeugen die umfang- transport auch die ganze Logistikkette de r Airline-Caterers der Welt. Damit stie g keiten wichtige Kunden dazugewinnen . schaft industrieweit substanzielle Einbus- reichste Erneuerung in ihrer 25-jahrige n Luftfracht. Die Geschafte dieses ersten Gate Gourmet, eine Gesellschaft de r So Schloss Atraxis im Februar 2000 einen sen erlitt, wirkten die airlineverwandte n Geschichte einleitete . Pfeilers unterliegen noch weitgehen d SAirRelations, im Umfeld globaler Air- weitreichenden and langjahrigen Zusam- Tatigkeiten der SAirGroup ausgleichend . regulatorischen Bestimmungen, strengen line-Allianzen zu einem weltweit operie- menarbeitsvertrag mit South African Ausblick. Wettbewerbsgesetzen and vielerlei Ein- renden Anbieter auf. Bei dieser Akquisi- Airways ab. Wachsen and gewinnen . schrankungen, die erst im Laufe der wei- tion handelte es sich urn den grossten Die politische n teren Liberalisierung des internationalen Kauf in der Konzemgeschichte. Der Trave l Der Konzernbereich SAirLogistics erfuhr Rahmenbedingungen . Mit der Aviation Group, dem Luftfahrt- Luftverkehrs nach and nach abgebaut Retailer Nuance schaffte einen eindriick- eine wesentliche Neuausrichtung an d Vielversprechende Entwicklungen . unternehmen auf zwei Pfeilern, haben wi r werden konnen. Deshalb ist Wachstum i n lichen Turnaround. Auch Restorama an d Erweiterung im zukunftstrachtigen Door- unsere weltweite Positionierung definiert . diesem