Skripsi Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi Dan
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH MAKAN PONDOK MATARAM DI KOTA TEBING TINGGI OLEH KARINA AURA MAULIDINA 150502011 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2019 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH MAKAN PONDOK MATARAM DI KOTA TEBING TINGGI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, lokasi dan promosi terhadap keputusan pembelian pada rumah makan pondok mataram di Kota Tebing Tinggi. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah berkunjung dan membeli di rumah makan pondok mataram di Kota Tebing Tinggi. Sampel dalam penelitian ini adalah 89 orang pelanggan yang pernah berkunjung dan membeli di Rumah Makan Pondok Mataram Kota Tebing Tinggi dengan frekuensi pembelian 2 (dua) kali atau lebih dari 2 (dua) kali. Teknik pengambilan sampel adalah dengan purpossive sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, observasi dan studi pustaka. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda yang diolah dengan software SPSS 23.00. Berdasarkan uji F (serempak) menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, lokasi, promosi secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji-t (parsial), variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan besar nilai Adjusted R-square dapat diketahui variabel kualitas produk, harga, lokasi dan promosi berpengaruh sevara simultan terhadap keputusan pembelian sebesar 0,494 atau 49,4% sedangkan sisanya sebesar 50,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar variabel yang diteliti oleh peneliti. Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Promosi, dan Keputusan Pembelian i UNIVERSITAS SUMATERA UTARA ABSTRACT THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, PRICE, LOCATION, AND PROMOTION ON PURCHASE DECISION AT RUMAH MAKAN PONDOK MATARAM IN TEBING TINGGI CITY The purpose of this study was determine the influence of product quality, price, location and promotion on purchase decision at Rumah Makan Pondok Mataram in Tebing Tinggi City. This type of research is associative research. The population in this study were all customers who had visited and purchased at the Rumah Makan Pondok Mataram in Tebing Tinggi City. The sample in this study were 89 customers who had visited and purchased at Rumah Makan Pondok Mataram in Tebing Tinggi City with a frequency of purchases of 2 (two) times or more than 2 (two) times. The sampling technique is purposive sampling. Data collection methods in this study are questionnaires, interviews, observation and literature. The analytical method used in this study is descriptive analysis method and multiple linear regression analysis which is processed with SPSS 23.00 software. Based on the F test (simultaneously) shows that product quality, price, location and promotion togother or simultaneously have a significant influence on purchasing decisions. The result of the t-test (partial), product quality variables have a positive and significant influence on purchasing decisions, price variables decisions. The results of the t-test (partial), product quality variables have a positive and significant effect on purchasing decisions, price variables have a have a positive and significant effect on purchasing decisions, location variables have a positive and significant effect on purchasing decisions, and promotion variables have a positive and significant effect on purchasing decisions. According to the amount of Adjusted R-square value, it is found that the variable of product quality, price, location and promotion simultaneously influence the purchase decision at Rumah Makan Pondok Mataram in Tebing Tinggi City in the amount of 0,494 or 49,4%, while the other influenced by the other variables that are not being 50,6% are influenced by other variables that are not being examined in this study. Keywords: Product Quality, Price, Location, Promotion and Purchase Decision ii UNIVERSITAS SUMATERA UTARA KATA PENGANTAR Puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah Subhanahu wa Ta’la atas segala nikmat dan rahmat yang telah diberikan-Nya. Dengan izin dan kuasa-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Pondok Mataram di Kota Tebing Tinggi” sebagai salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Peneliti telah banyak menerima dukungan, doa, nasihat, dan saran dari berbagai pihak. Terutama pada kedua orang tua terkasih, Ayah Mara Hatoguan Harahap dan Ibu Ismawati Pane skripsi ini peneliti persembahkan sebagai bahan pertanggungjawaban peneliti atas segala kepercayaan dan kasih sayang serta dukungan dan doa yang selalu diberikan kepada peneliti selama menjalankan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Peneliti juga menyampaikan terimakasih sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Dr. Amlys Syahputra Silalahi, SE, M.Si, dan Bapak Doli Muhammad Jafar Dalimunthe, SE, M.Si, selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Liasta Ginting, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing serta memberikan waktu, motivasi, saran dan masukan kepada peneliti dalam menyelesaikan penelitian ini. iii UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 4. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, dan Bapak Dr. Fadli, SE, M.Si, selaku Dosen Penuji I dan Penguji II yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran dalam penelitian skripsi ini. 5. Seluruh Dosen dan Pegawai atau staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara atas segala jasa-jasanya selama masa studi perkuliahan peneliti. 6. Kepada Bapak Adi Maryadi selaku pemilik Rumah Makan Pondok Mataram dan Bapak Edi Syahputra selaku Manajer Rumah Makan Pondok Mataram serta seluruh karyawan Rumah Makan Pondok Mataram yang telah membantu peneliti dalam pengerjaan skripsi ini. 7. Kepada Adik tercinta Ananda Ahmad Zakir Sahala Harahap yang telah banyak memberikan doa dan dukungan kepada peneliti. 8. Kepada sahabat-sahabat yang telah memberikan dukungan, doa, dan semangat dalam penyusunan skripsi ini, Alfi Sri Devi Lubis, Ika Putri Febrina, Kirana Aningsih dan Lora Natalifa. 9. Kepada Sahabat kecil dan tersayang Adinda Eka Kesuma yang telah banyak membantu peneliti dalam pengerjaan skripsi ini. 10. Kepada sepupu tersayang, Eka Farah Dewi Sitompul yang telah banyak membantu dan memberikan semangat kepada peneliti dalam menyelesaikan penelitian skripsi ini. 11. Teman-teman seperjuangan jurusan Manajemen angkatan 2015 yang telah banyak membantu dan memberikan dorongan dan bantuan moril dalam penyelesaian penelitian skripsi ini. iv UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 12. Semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu. Peneliti menyadari dalam penelitian dan penelitian ini banyak terdapat kesalahan pada penelitian skripsi ini sehingga peneliti mengharapkan kritik dan saran dari pembaca. Akhir kata, peneliti berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan sebagai bahan masukan bagi penelitian – penelitian selanjutnya. Medan, Mei 2019 Peneliti, Karina Aura Maulidina 150502011 v UNIVERSITAS SUMATERA UTARA DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK ............................................................................................. i ABSTRACT ........................................................................................... ii KATA PENGANTAR ........................................................................... iii DAFTAR ISI .......................................................................................... vi DAFTAR TABEL.................................................................................. ix DAFTAR GAMBAR ............................................................................. x DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... xi BAB I PENDAHULUAN ............................................................... 1 1.1 Latar Belakang ............................................................ 1 1.2 Perumusan Masalah .................................................... 10 1.3 Tujuan Penelitian ........................................................ 11 1.4 Manfaat Penelitian ...................................................... 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................... 13 2.1 Pemasaran ................................................................... 13 2.2 Manajemen Pemasaran ............................................... 15 2.3 Bauran Pemasaran....................................................... 15 2.3.1 Unsur-Unsur Bauran Pemasaran ..................... 16 2.4 Produk ......................................................................... 17 2.4.1