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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS PLAN DE TESIS INFLUENCIA DE LOS ESTÍMULOS ORGANIZACIONALES EN LA GESTION ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO. CASO HOSPITAL REGIONAL DEAYACUCHO PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN PRESENTADA POR: Bach. Heleo Vanesa SILVERA CURI Bach. Antonella ALARCON ALARCON Mg. Mario PRADO RAMOS Asesor AYACUCHO-PERU 2015 DEDICATORIAS Este trabajo de tesis va dedicado a personas especiales en nuestras vidas, que siempre han estado a nuestro lado brindándonos su apoyo incondicional y dando lo mejor de sí para seguir progresando personal y profesionalmente. A mis padres Pablo y Elena, quienes han sido mi guía para poder llegar a este punto de mi carrera, quienes han fomentado en mí el deseo de superación con cada palabra y gesto de aliento para seguir adelante y siempre ser perseverante en lograr mi objetivo, por impulsarme con amor y valor a tomar decisiones. Su amor y paciencia son una bendición para mí. Helen Vanesa Silvera Curi A mi compañero de toda la vida Jaime, por su amor paciencia y comprensión, por creer en mi capacidad. A mis hijos Joseph y Maite, y a mi querida suegra Florencia por su dedicación, esfuerzo y confianza depositada en mí. De igual forma a mis padres Amadeo y Graciela, a quienes les debo toda mi vida, les agradezco por su motivación a seguir adelante, quienes me han sabido formar buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino. Antonella Alarcón Alarcón RECONOCIMIENTO A la Universidad Nacional San Cristóbal de Huamanga, por brindamos la oportunidad de desarrollar nuestras capacidades, competencias y optar el Título Profesional de Licenciadas en Administración INTRODUCCIÓN El nuevo concepto del valor de las personas para las organizaciones, la gestión de talento humano se inicia, desde el punto de vista de la ciencia del comportamiento. En esta, se abandona la idea de que la persona, en sí misma, es un potencial inerte, es decir un elemento que provee de fuerza de trabajo a la organización, para pasar a la consideración de la persona como un elemento dinámico que posee competencias, talentos; vale decir, posee conocimientos y capacidades, habilidades y destrezas, y actitudes y aptitudes. Las competencias, fuente de ventaja competitiva, deben ser gestionadas y potenciadas convenientemente, en orden a conseguir su movilización en tomo a los objetivos generales que las organizaciones se proponen lograr. Para ello, las estrategias que se diseñen y ejecuten, deben compatibilizar el desarrollo organizacional con el desarrollo integral de la persona, vale decir crecimiento personal y profesional. La gestión del talento humano, de una concepción micro organizacional, estático y transaccional, preocupada a mantener el staus quo y los sistemas de control interno en los puestos de trabajo, propios de la mayoría de organizaciones en nuestro medio; pasamos a una función eminentemente directiva, organización integral, dinámica y en constante transformación, vinculada al desarrollo y a la flexibilización de los sistemas de trabajo y al cambio organizacional, propio de organizaciones de vanguardia. En este último, con el agregado de que los resultados tienden a ser intangibles, dificilmente medibles, pero que por su dimensión, se convierte en una función eminentemente estratégica para la organización. Precisamente por ello, el presente estudio se orienta a demostrar que una gestión de las personas, basada en la valoración individual y colectiva del colaborador, a partir de la aplicación de estrategias motivacionales acordes a sus necesidades, será significativamente superior, que aquella gestión que se circunscribe a la preocupación y búsqueda permanente de alcanzar solo los logros organizacionales, subvaluando y menospreciando los aportes de sus trabajadores. Esta premisa, que bien puede ser la consecuencia de un razonamiento lógico, en el trabajo empírico, ha sido validada con la investigación realizada tanto a los Directivos y trabajadores, así como a los pacientes "clientes" del Hospital Regional de Ayacucho (HRA), entidad pública del sector salud. Las tesistas INDICE 1 GENERALIDADES DEL HOSPITAL REGIONAL "MARISCAL LLERENA" DE AYACUCH0 ......................................................................................................................... 10 1.1 DATOS HISTÓRICOS DEL HOSPITAL REGIONAL "MARISCAL LLERENA" DE A YACUCHO ............................................................................................ 1O 1.2 MISIÓN DEL HOSPITAL REGIONAL "MARISCAL LLERENA" DE A YACUCHO ........................................................................................................................ 11 1.3 VISIÓN DEL HOSPITAL REGIONAL "MARISCAL LLERENA" DE AYACUCH0 ........................................................................................................................ 11 1.4 VALORES INSTITUCIONALES DEL HOSPITAL REGIONAL "MARISCAL LLERENA" DE A YACUCHO ............................................................................................ 11 1.5 FINES DEL HOSPITAL REGIONAL "MARISCAL LLERENA" DE A YACUCHO ........................................................................................................................ 12 1.6 LINEAMIENTOS DE POLÍTICA INSTITUCIONAL. .................................... 12 1.6.1 Objetivos de desarrollo del Milenio ................................................................... 12 1.6.2 Lineamientos de Política de Salud para el Periodo 2007-2020 .......................... 13 1.6.3 Ejes estratégicos ................................................................................................. 14 1.6.4 Objetivos estratégicos del sector 2012-2016 ...................................................... 14 1.6.5 Objetivos Generales del Hospital Regional para el2013 ................................... 14 1.7 ESTRUCTURA ORGÁNICA ............................................................................ 15 1.8 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL HOSPITAL REGIONAL DE A YACUCHO .. MIGUEL ANGEL MARISCAL LLERENA"" ............................................. 16 2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION ................................... 18 2.1 PLANTEAMIENTO DELA REALIDAD PROBLEMÁTICA DEL HOSPITAL DE APOYO "MARISCAL LLERENA" DE A YACUCHO. 18 2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................... 19 2.3 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA ............................................................................ 19 2.4 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA ............................................................. 20 2.5 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA .......................................................................... 20 2.6 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................... 21 2.6.1 Objetivo General ................................................................................................ 21 2.6.2 Objetivos Específicos ......................................................................................... 21 2.7 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN ................................................... 21 2.8 HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN .................... ~ ...................................... 21 2.8.1 Hipótesis principal. ............................................................................................. 21 2.8.2 Hipótesis específica ............................................................................................ 22 2.9 VARIABLES ..................................................................................................... 22 2.9.1 Independiente (X) ................................................................................................ 22 2.9.2 Dependientes (Y) ................................................................................................ 22 2.10 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 23 2.1 0.1 Método y Diseño ................................................................................................ 23 2.10.2 Tipo y nivel de investigación ............................................................................. 23 2.10.3 Población y muestra ........................................................................................... 24 2.10.4 Diseño y aplicación de cuestionarios ................................................................. 25 2.10.5 Técnica de la entrevista ...................................................................................... 25 2.10.6 Diseño y técnica de observación ........................................................................ 26 2.10.7 Procesamiento de la Información ....................................................................... 26 3 FUNDAMENTOS DEL MARCO TEORICO DE LA INVESTIGACION ..................... 27 3.1 EL TALENTO HUMAN0 ................................................................................. 27 3.2 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ............................................................ 27 3.2.1 Concepto ............................................................................................................. 27 3.2.2 Objetivos De La Gestión de Talento Humano ................................................... 28 3.3 EFICIENCIA LABORAL .................................................................................. 29 3.4 LAS ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS .............................................