Facebook E Twitter Todateen: Fortalecimento Da Identidade De Uma Marca Já Consolidada Na Mídia Impressa
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” – UNESP FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E COMUNICAÇÃO – FAAC COMUNICAÇÃO SOCIAL: JORNALISMO BRUNA SILVESTRE INNOCENTI GIORGI Facebook e Twitter Todateen: fortalecimento da identidade de uma marca já consolidada na mídia impressa BAURU/SP 2º semestre 2012 UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” – UNESP FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E COMUNICAÇÃO – FAAC COMUNICAÇÃO SOCIAL: JORNALISMO BRUNA SILVESTRE INNOCENTI GIORGI Facebook e Twitter Todateen: fortalecimento da identidade de uma marca já consolidada na mídia impressa Trabalho de Conclusão de Curso de Comunicação Social – Jornalismo, da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação (Faac), campus de Bauru, sob orientação da Profa. Dra. Lucilene dos Santos Gonzales. BAURU 2012 BRUNA SILVESTRE INNOCENTI GIORGI FACEBOOK E TWITTER TODATEEN: FORTALECIMENTO DA IDENTIDADE DE UMA MARCA JÁ CONSOLIDADA NA MÍDIA IMPRESSA Monografia apresentada na Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”, como requisito parcial para a obtenção do título de bacharel em Comunicação Social – Jornalismo. Aprovado pela Banca Examinadora em .......... de ...................................... de 2012. BANCA EXAMINADORA ORIENTADORA ____________________________________________ Profa. Dra. Lucilene dos Santos Gonzales Doutora em Linguística pela FCL/UNESP de Assis Departamento de Ciências Humanas Unesp – Bauru ____________________________________________ Prof. Dr. Danilo Rothberg Doutor em Sociologia pela FCLAR/UNESP de Araraquara Departamento de Ciência Humanas Unesp - Bauru ____________________________________________ Me. Liliane de Lucena Ito Mestre em Comunicação Midiática pela FAAC/Unesp de Bauru Dedico aos meus pais sempre presentes, Ivone e Fábio Agradecimentos Primeiramente a Deus, por ter me guiado até aqui abrindo (ou fechando) portas e janelas para que eu pudesse crescer em todos os níveis. Aos meus pais, Fábio e Ivone, pelo amor incondicional, pelo apoio, incentivo e exemplo maior. Obrigada pela a minha vida e por tudo o que eu construí. Vocês são o meu alicerce! Às minhas irmãs, Anna Paula e Vanessa, pelo eterno companheirismo e pela fortaleza que vocês me representam. À minha avó, Edméa, que me ensinou a ler e a escrever, e foi fundamental para que eu pudesse me apaixonar pela profissão. Ao meu querido Eduardo, pela atenção, paciência e carinho oferecidos generosamente em momentos tão importantes. À Professora Lucilene pelos conselhos, ensinamentos e exemplo de profissional. Muito obrigada! A todos os amigos da Alto Astral que estiveram envolvidos nesta pesquisa, principalmente, à Patrícia, Júlia, Zuleide e Mara. Aos amigos: da carona, da turminha de faculdade, aos de longa data e aos recém- conquistados. Agradecimentos especiais às flores: Aline e Melissa que estiveram comigo em momentos de muito crescimento! A todos que passaram pela minha vida e me ensinaram algo, seja por uma tese de doutorado ou pelo abanar do rabinho. Você não consegue ligar os pontos olhando para frente; você só consegue ligá-los olhando para trás. Então, você tem que confiar que os pontos se ligarão algum dia, no futuro. Você tem que confiar em algo – seu instinto, destino, vida, carma, o que for. Esta abordagem nunca me desapontou, e fez toda diferença na minha vida. Steve Jobs RESUMO A sociedade passou por diversas transformações, principalmente as tecnológicas. Com a democratização da Internet e das mídias sociais, as formas de relacionamentos se transformaram até no âmbito entre marca e consumidor. Desse modo, o marketing auferiu características humanas com o objetivo de satisfazer e interagir com o consumidor. Assim, muitas revistas impressas criaram perfis no Twitter e Facebook com a intenção primária inicial de divulgar conteúdo e se tornar um canal de diálogo com o leitor. Esta pesquisa visa refletir sobre o papel do jornalista como gestor da marca e as mídias sociais, estratégia de fortalecimento de uma marca de revista impressa. A pesquisa estuda a revista Todateen, publicação voltada ao público adolescente focada na classe C, e os seus perfis do Facebook e Twitter como forma de ampliar o relacionamento com a leitora, humanizar a marca e fortalecer a identidade da revista. As metodologias usadas são a exploratória e a analítica para, primeiramente, aprofundar os assuntos: jornalismo de revista, convergência midiática, webjornalismo, mídias sociais, comunicação institucional, branding e marketing; e, depois, analisar o caso Todateen, descrevendo a mídia impressa, o site, o Twitter e Facebook. Palavras-chave: jornalismo; revista impressa; mídias sociais; branding; relacionamento. ABSTRACT The society went through several transformations, especially technological. With the democratization of the Internet and social media, forms of relationships have turned up in between brand and consumer. Thus, marketing availed human characteristics in order to meet and interact with the consumer. So many print magazines have created profiles on Facebook and Twitter with the primary intent of disseminating original content and become a channel of dialogue with the reader. This research aims to reflect on the role of journalist as brand managers and social media acting as a magazine brand strengthening strategy. The research will examine the Todateen magazine, teen magazine focused on class C, and their profiles from Facebook and Twitter as a way to expand the relationship with the reader, to humanize the brand and strengthen the identity of the magazine. The methodologies used are exploratory and analytical to, first, discuss the issues: magazine journalism, media convergence, web journalism, social media, corporate communications, branding and marketing, and then analyze the Todateen case, describing the print media, the website, Twitter and Facebook. Keywords: journalism, print magazine, social media, branding, relationship. LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Composto de Comunicação Organizacional............................................................... 18 Figura 2 – Evolução do Marketing............................................................................................... 23 Figura 3 – Prisma da identidade.................................................................................................. 34 Figura 4 – Exemplares de revistas vendidos no Brasil................................................................ 44 Figura 5 – Circulação de revistas mensais por preço.................................................................. 44 Figura 6 – Usuários Brasileiros no Facebook............................................................................. 54 Figura 7 – Instagram no Smartphone.......................................................................................... 59 Figura 8 – Pirâmide de Maslow................................................................................................... 62 Figura 9 – Primeira Edição Todateen.......................................................................................... 66 Figura 10 – Capas Todateen Edição 202, setembro de 2012......................................................... 69 Figura 11 – Seção Por Aí, edição 201.......................................................................................... 70 Figura 12a – Seção Tá Rolando, edição 199, página 1.................................................................... 72 Figura 12b – Seção Tá Rolando, edição 199, página 2................................................................... 73 Figura 13 – Seção Toda Galera, edição 197................................................................................. 75 Figura 14 – Seção Mural, edição 198........................................................................................... 77 Figura 15 – Seção Dilema, edição 196......................................................................................... 79 Figura 16 – Seção Altos Papos, edição 196................................................................................. 81 Figura17 – Seção Pensando no Futuro, edição 200.................................................................... 83 Figura 18 – Seção Jogo da Verdade, edição 203.......................................................................... 85 Figura 19 – Seção Espelho, edição 203....................................................................................... 87 Figura 20 – Seção Fique Linda, edição 201................................................................................. 89 Figura 21 – Seção Fashionista, edição 203................................................................................ 91 Figura 22 – Seção Coisa de Diva, edição 203............................................................................. 93 Figura 23 – Seção Moda In, edição 203..................................................................................... 95 Figura 24 – Seção Closet, edição 203......................................................................................... 96 Figura 25 – Seção Provador, edição 201.................................................................................... 98 Figura 26 – Seção Plugada, edição 201......................................................................................... 100 Figura 27a – Seção Sobe o Som, edição 203, 1º. página.................................................................. 102 Figura 27b – Seção Sobe o Som, edição