PSD Bank Berlin-Brandenburg eG Stand: 01.08.2021
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten
1. Sparkonto 3.1.2 Verwahrentgelt 1.1 PSD SparDirekt Entgelt für die Verwahrung von Einlagen für ein PSD GiroGehalt, Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei PSD GiroClassic, PSD GiroStart sowie PSD GiroVerein Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden Portoersatz bis 100.000,00 EUR Einlage frei ab 100.000,01 EUR Einlage pro Jahr 0,50 % 1 Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde wird nicht angeboten Entgelt für die Verwahrung von Einlagen für weitere PSD GiroGehalt, PSD GiroClassic sowie PSD GiroVerein 1.2 Vermögenswirksames Sparen bis 5.000,00 EUR Einlage frei Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages ab 5.000,01 EUR Einlage pro Jahr 0,50 % auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR Ein Verwahrentgelt gilt nur für Konten, die ab dem 18.01.2021 eröffnet wurden Vorzeitige Vertragsauflösung oder für welche ein Verwahrentgelt individuell vereinbart wurde. (kostenlos in den in § 4 Abs. 4 5. VermBG geregelten Fällen) 0,00 EUR Neueröffnungen und Umstellungen ab dem 01.05.2021 1.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Verwahrentgelt für ein PSD GiroGreen, PSD GiroFair, PSD GiroComfort, Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats PSD GiroStart, PSD MietenKonto oder ein PSD FlexKonto. 3 bis 100.000,00 Euro Einlage pro Jahr frei auf Verlangen des Kunden ab 100.000,01 Euro Einlage pro Jahr 0,50 % • maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) pro Kontoauszugsnummer 5,00 EUR Verwahrentgelt für weitere PSD GiroGreen, PSD GiroFair, PSD GiroComfort, • manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn PSD MietenKonto, PSD Flexkonto: systembedingt maschinelle Erstellung nicht bis 5.000,00 Euro Einlage pro Jahr frei mehr möglich ist) siehe Punkt 10 nach Zeitaufwand ab 5.000,01 Euro Einlage pro Jahr 0,50 %
2. Zinssätze für Einlagen (siehe Preisaushang) 3.1.3 Überziehungsmöglichkeit PSD DispoKredit (Überziehungsmöglichkeit) 3. Privatkonto Zinssatz für vereinbarte Überziehungsmöglichkeit pro Jahr 5,86 % 3.1 Kontoführung Beim PSD GiroComfort werden Sollzinsen erst ab einem Negativsaldo i.H.v. 500,01 Euro erhoben. 3.1.1 Kontoführungsentgelt Zinssatz für geduldete Überziehungsmöglichkeit4 pro Jahr 5,86 % PSD GiroGehalt 0,00 EUR 3.2 Kontoauszug PSD GiroClassic mtl. 5,00 EUR Postversand des Kontoauszugs einmal monatlich5 0,00 EUR zzgl. Porto (wenn PSD Gehaltskonto oder Immobilienfinanzierung im Haus vorhanden) mtl. 3,00 EUR durch das elektronische Postfach (elektronische Bereitstellung der Kontoauszüge und Mitteilungen PSD GiroVerein mtl. 10,00 EUR der PSD Bank Berlin-Brandenburg eG)6 0,00 EUR (keine Neueröffnungen mehr möglich) durch Kontoauszugdrucker7 0,00 EUR PSD GiroDirekt Gehalt Postversand der am Kontoauszugdrucker nach • Kontoeröffnung vor dem 30.09.2016 und Kontoführung 40 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf als Gehaltskonto zum 01.01.2017: 0,00 EUR Verlangen des Kunden8 0,00 EUR zzgl. Porto • Kontoeröffnung nach dem 30.09.2016 und Kontoführung Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs mit mindestens 1.000 EUR Gehaltseingang zum 01.01.2017: 0,00 EUR zum Selbstabholen9 wird nicht angeboten PSD GiroDirekt Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden10 • ohne Gehaltseingang zum 01.01.2017: mtl. 1,75 EUR • maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums Kontoeröffnungen von PSD GiroDirekt Gehalt und PSD GiroDirekt sind nicht noch möglich) pro Kontoauszugsnummer 5,00 EUR mehr möglich. Ein Produktwechsel ist nur in die Produkte PSD GiroGehalt oder • manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn PSD GiroClassic möglich. systembedingt maschinelle Erstellung nicht PSD GiroStart 0,00 EUR mehr möglich ist) siehe Punkt 10 nach Zeitaufwand (Kunden vom vollendeten 14. bis vollendeten 26. Lebensjahr)
Neueröffnungen und Umstellungen ab dem 01.05.2021 PSD GiroGreen mtl. 1,00 EUR PSD GiroFair mtl. 3,00 EUR PSD GiroComfort mtl. 10,00 EUR PSD GiroStart mtl. 0,00 EUR (Kunden vom vollendeten 14. bis vollendeten 26. Lebensjahr) PSD MietenKonto für von uns finanzierte Objekte mtl. 7,50 EUR
1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat. 2 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte sowie PIN zu vertreten hat. In diesen Fällen ist eine Neukartenbestellung unumgänglich. Dem Kunden steht der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. 3 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 4 Kontoüberziehung ist die von der Bank vorübergehend geduldete Überziehung des laufenden Kontos über den zugesagten PSD DispoKredit hinaus. 5, 6, 7 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 8 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt. 9 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 10 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.
Formular 990 039 Seite 1 von 10 Änderungen vorbehalten Neueröffnungen und Umstellungen ab dem 01.05.2021 4.1.6 Hinweis zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß EU- Geldtransferverordnung In den Kontomodellen PSD GiroFair und PSD MietenKonto: Die „VERORDNUNG (EU) 2015/847 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS Postversand des Kontoauszugs einmal monatlich11 0,00 EUR zzgl. Porto UND DES RATES vom 20. Mai 2015 über die Übermittlung von Angaben bei Geldtransfers" (EU-Geldtransferverordnung) dient dem Zweck der Im Kontomodell PSD GiroComfort Verhinderung, Aufdeckung und Ermittlung von Geldwäsche und Postversand des Kontoauszugs einmal monatlich 0,00 EUR Terrorismusfinanzierung bei Geldtransfers. Sie verpflichtet uns als Bank bei Jeder weitere regelmäßige Kontoauszug11 0,00 EUR zzgl. Porto der Ausführung von Geldtransfers Angaben zum Auftraggeber (Zahler) und Begünstigten (Zahlungsempfänger) zu prüfen und zu übermitteln. Diese In den Kontomodellen PSD GiroGreen und PSD GiroStart Angaben bestehen aus Name und Kundenkennung von Zahler und wird ein postalischer Versand nicht angeboten Zahlungsempfänger und der Adresse des Zahlers. Bei Geldtransfers innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann auf die Weiterleitung der Bereitstellung im elektronischen Postfach11 0,00 EUR Adresse des Zahlers zunächst verzichtet werden, jedoch kann diese Angabe vom Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers gegebenenfalls Erstellung am Kontoauszugdrucker11 0,00 EUR angefordert werden. Bei der Angabe von Name und gegebenenfalls Adresse Postversand der am Kontoauszugdrucker nach 40 nutzen wir die in unseren Systemen hinterlegten Daten, um der gesetzlichen Tagen nicht abgerufenen Kontoauszüge 0,00 EUR zzgl. Porto Vorgabe zu entsprechen. Mit der Verordnung wird erreicht, dass aus den Zahlungsverkehrsdatensätzen selber immer eindeutig bestimmbar ist, wer Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs Zahler und Zahlungsempfänger ist. Das heißt auch, dass die Bank zum Selbstabholen11 wird nicht angeboten Zahlungsdaten prüfen, Nachfragen anderer Zahlungsdienstleister zur Identität des Zahlers bzw. Zahlungsempfängers beantworten und auf Anfrage diese Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen Daten den zuständigen Behörden zur Verfügung stellen muss. des Kunden • Maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) pro 4.2 Lastschriftverkehr Kontoauszug 5,00 EUR • manuell (bei Auszügen älteren Datums wenn systembedingt 4.2.1 SEPA-Basis-Lastschrift maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) nach Zeitaufwand 4.2.1.1 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens 3.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des 3.3.1 PSD FlexCard mit VPAY Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. bei PSD SparFlex und PSD FlexKonto Ausstellung einer Ersatz PSD FlexCard11 10,00 EUR 4.2.1.2 Entgelte Nachträgliche PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden. Berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, autorisierten Lastschriftwegen fehlender Kontodeckung 1,95 EUR die zum Ersatz der PIN geführt haben, zu vertreten hat 4.2.1.3 Vorabankündigung und die Bank nicht zur Ausstellung einer PIN verpflichtet ist. 5,11 EUR Bei allen Einzugsermächtigungen mit der Gläubigeridentifikationsnummer der Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges auf Bank Wunsch des Kunden beträgt die Frist der Vorabankündigung ein Geschäftstag. 4.2.2 SEPA-Firmen-Lastschrift wird nicht angeboten 4. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und 4.3 Bargeldauszahlung Geschäftskunden Bargeldauszahlung an eigene am Schalter/an am Geldautomaten 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Kunden Kassen 12 4.1.1 Name und Anschrift der Bank mit unserer girocard (Debitkarte) bei PSD GiroDirekt, PSD Bank Berlin-Brandenburg eG, Handjerystr. 34-36, 12159 Berlin PSD GiroStart, PSD GiroGehalt, wird nicht angeboten 0,00 EUR Telefon: 030 850 820 PSD GiroClassic sowie Telefax: 030 850 82-239 PSD GiroVerein, PSD FlexCard E-Mail: [email protected] mit unserer PSD MasterCard 3,00 % vom Umsatz 2,00 % vom Umsatz, mind. Internet: psd-bb.de (Kreditkarte) mind. 3,50 EUR 3,50 EUR Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit unserer PSD Visa Karte 3,00 % vom Umsatz 2,00 % vom Umsatz, mind. (Kreditkarte) mind. 3,50 EUR 3,50 EUR mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefonbanking zu nutzen. mit unserer PSD BasicCard 3,00 % vom Umsatz 2,00 % vom Umsatz, mind. (Kreditkarte)(VISA) mind. 3,50 EUR 3,50 EUR 4.1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde13
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bargeldauszahlung an eigene Kunden bei anderenKreditinstituten (KI) 53117 Bonn am Schalter/an Kassen am Geldautomaten 14 4.1.3 Eintragung im Genossenschaftsregister girocard (Debitkarte) bei wird nicht angeboten 0,00 EUR* Amtsgericht Berlin-Charlottenburg GnR 560 B PSD GiroDirekt, PSD GiroGehalt 4.1.4 Vertragssprache girocard (Debitkarte) bei wird nicht angeboten 0,00 EUR Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch PSD GiroStart 4.1.5 Geschäftstage der Bank girocard (Debitkarte) bei wird nicht angeboten 0,00 EUR** Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines PSD GiroClassic, PSD Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung GiroVerein von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank PSD FlexCard bei PSD wird nicht angeboten 0,00 EUR** unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen SparFlex und Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme PSD FlexKonto
- Sonnabende *) An Geldautomaten von Volks- und Raiffeisenbanken, die am BankCard ServiceNetz teilnehmen, sind - 24. und 31. Dezember pro Quartal 15 Abhebungen pro Karte kostenfrei. Jede weitere Abhebung an den vorgenannten - Gesetzliche Feiertage Automaten kostet 1,02 EUR. **) An Geldautomaten von Volks- und Raiffeisenbanken, die am BankCard ServiceNetz teilnehmen, sind pro Für Bargeldauszahlungen und -einzahlungen an Geldautomaten der Quartal 10 Abhebungen pro Karte kostenfrei. Jede weitere Abhebung an den vorgenannten Automaten kontoführenden Bank ist jeder Tag, an dem der Geldautomat tatsächlich kostet 1,02 EUR. betrieben wird, ein Geschäftstag. Für Echtzeit-Überweisungen ist jeder Tag bei inländischen KI und KI in der EU15 und den EWR-Staaten16, die ein direktes eines Jahres ein Geschäftstag. Kundenentgelt erheben können am Schalter/an Kassen am Geldautomaten Verfügungen im girocard- werden nicht angeboten werden nicht angeboten System
Verfügungen in den werden nicht angeboten 1,00 % vom Umsatz, folgenden mind. 5,50 EUR Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro
11 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt 12,13,14 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 15 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern). 16 EWR-Staaten (derzeit: EU-Staaten und Island, Liechtenstein und Norwegen).
Formular 990 039 Seite 2 von 10 Änderungen vorbehalten bei inländischen KI und KI in der EU17 und den EWR-Staaten18, die kein direktes bei inländischen KI und KI in der EU und den EWR-Staaten20, die kein direktes Kundenentgelt erheben können Kundenentgelt erheben können am Schalter/an Kassen am Geldautomaten am Schalter am Geldautomaten
Verfügungen in den wird nicht angeboten Barauszahlung mit unserer folgenden Zahlungssystemen 1,00 % vom Umsatz, girocard (Debitkarte) oder 1,00 % vom Umsatz, (Maestro/ werden nicht angeboten mind. 5,50 EUR unserer PSD FlexCard in mind. 5,50 EUR Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro oder Fremdwährung Euro
bei KI in der EU und den bei KI in der EU und den werden nicht angeboten 1,00 % vom Umsatz, mind. 1,00 % vom Umsatz, EWR-Staaten in werden nicht angeboten EWR-Staaten in 5,50 EUR mind. 5,50 EUR Fremdwährung Fremdwährung
bei KI außerhalb der EU und 1,00 % vom Umsatz, bei KI außerhalb der EU werden nicht angeboten 1,00 % vom Umsatz, mind. werden nicht angeboten den EWR-Staaten mind. 5,50 EUR und den EWR-Staaten10 5,50 EUR
mit Kreditkarte (PSD MasterCard/PSD Visa Karte/PSD BasicCard) am Schalter am Geldautomaten mit unseren Kreditkarten MasterCard und Visa Karte sowie mit der PSD BasicCard Im Inland 3,00 % vom Umsatz, 2,00 % vom Umsatz, am Schalter an Geldautomaten mind. 5,50 EUR mind. 5,50 EUR weltweit19 Im Ausland Barauszahlung mit wird nicht angeboten 0,00 EUR* 3,00 % vom Umsatz, 2,00 % vom Umsatz, unseren PSD Kreditkarten mind. 5,50 EUR mind. 5,50 EUR zum PSD GiroGreen, PSD GiroFair, PSD GiroVerein Barauszahlung mit wird nicht angeboten 0,00 EUR** unseren PSD Kreditkarten zum PSD GiroComfort (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz19 bei Zahlung in Fremdwährung Barauszahlung mit wird nicht angeboten 0,00 EUR und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten). Gegebenenfalls unseren PSD Kreditkarten werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt zum belastet. PSD GiroStart * Im Jahr sind 24 Abhebungen pro Karte kostenfrei. Jede weitere Abhebung kostet 1,00 EUR. ** Im Jahr sind 48 Abhebungen pro Karte kostenfrei. In Zusammenhang mit ab dem 01.05.2021 eröffneten oder umgestellten Konten Jede weitere Abhebung kostet 1,00 EUR. Das Jahr beginnt mit der Kartenausgabe. Der Zähler wird dann alle 12 Monate zurückgesetzt. Bargeldauszahlung an am Schalter am Geldautomaten 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr eigene Kunden Barauszahlung mit unserer 0,00 EUR 0,00 EUR 4.4.1 Debit-Karten girocard (Debitkarte) vom 4.4.1.1 girocard mit VPAY PSD GiroComfort, PSD GiroFair, PSD GiroStart • girocard Ausgabe einer Debitkarte - bei PSD GiroDirekt, und PSD GiroVerein PSD GiroStart, PSD GiroGehalt, PSD GiroClassic Barauszahlung unter für jeden Kontoinhaber pro Jahr 0,00 EUR Vorlage eines • girocard (Debitkarte) bei PSD GiroDirekt, PSD GiroStart, Legitimationsdokumentes wird nicht angeboten PSD GiroGehalt, PSD GiroClassic vom PSD GiroFair 1,00 EUR für jeden Bevollmächtigten pro Jahr 10,00 EUR PSD GiroGreen 3,00 EUR • girocard (Debitkarte) bei PSD GiroVerein Barauszahlung mit der PSD für jeden Verfügungsberechtigten pro Jahr 0,00 EUR FlexCard vom PSD SparFlex 0,00 EUR 0,00 EUR • Ersatzkarte21 10,00 EUR und PSD FlexKonto • bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden20 5,11 EUR • Auslandseinsatz19 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen 1,00% vom Umsatz Bargeldauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem mind. 0,77 EUR Barauszahlung mit unserer Land außerhalb der EWR-Staaten21 max. 3,83 EUR girocard (Debitkarte) vom wird nicht angeboten 0,00 EUR * PSD GiroFair und PSD GiroVerein In Zusammenhang mit ab dem 01.05.2021 eröffneten und umgestellten Barauszahlung mit unserer Konten girocard (Debitkarte) vom wird nicht angeboten 0,00 EUR ** • girocard - Ausgabe einer physischen Debitkarte PSD GiroComfort zum PSD GiroFair, PSD GiroComfort, PSD GiroStart Barauszahlung mit unserer wird nicht angeboten für jeden Kontoinhaber pro Jahr 0,00 EUR girocard (Debitkarte) vom 0,00 EUR für jeden Bevollmächtigten pro Jahr 10,00 EUR PSD GiroStart Barauszahlung mit der PSD FlexCard vom PSD SparFlex wird nicht angeboten 0,00 EUR* zum PSD GiroGreen und zum PSD MietenKonto wird die Ausgabe einer und PSD FlexKonto physischen Girocard nicht angeboten *An Geldautomaten von Volks- und Raiffeisenbanken, die am BankCard ServiceNetz teilnehmen, sind pro Monat 2 Abhebungen pro Karte kostenfrei. Jede weitere Abhebung an • Ersatzkarte21 10,00 EUR den vorgenannten Automaten kostet 1,00 EUR. **An Geldautomaten von Volks- und Raiffeisenbanken, die am BankCard ServiceNetz • digitale Girocard - Ausgabe einer digitalen Debitkarte teilnehmen, sind pro Monat 4 Abhebungen pro Karte kostenfrei. Jede weitere Abhebung an den vorgenannten Automaten kostet 1,00 EUR. zum PSD GiroGreen, PSD GiroFair, PSD GiroComfort, PSD GiroStart für jeden Kontoinhaber pro Jahr 0,00 EUR für jeden Bevollmächtigten pro Jahr 10,00 EUR bei inländischen KI und KI in der EU und den EWR-Staaten, die ein direktes Kundenentgelt erheben können zum PSD MietenKonto wird die Ausgabe einer digitalen Girocard nicht am Schalter am Geldautomaten angeboten
Barauszahlung mit unserer wird nicht angeboten 0,00 EUR 20 girocard (Debitkarte) oder • bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 5,11 EUR unserer PSD FlexCard • Auslandseinsatz19 Verfügungen in den werden nicht angeboten 1,00 % vom Umsatz, mind. beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen 1,00% vom Umsatz folgenden 5,50 EUR in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem mind. 0,77 EUR Land Zahlungssystemen außerhalb der EWR-Staaten18 max. 3,83 EUR (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet.
17 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern). 18 EWR-Staaten (derzeit: EU-Staaten und Island, Liechtenstein und Norwegen). 19 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 46 dieses Verzeichnisses. 20 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer PIN verpflichtet ist. Dem Kunden steht der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. 21 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. Dem Kunden steht der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Formular 990 039 Seite 3 von 10 Änderungen vorbehalten 4.4.2 Geldkarte 4.4.3.3 PSD BasicCard (Visa) Pro Jahr Aufladen von Geldkarten anderer Kreditinstitute · Für Kunden vom vollendeten 14. Lebensjahr bis zum vollendeten 26. Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Lebensjahr in Verbindung mit dem PSD GiroStart 0,00 EUR Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. sonst 25,00 EUR Im ersten Laufzeitjahr werden die Gebühren nicht erhoben. 4.4.3 PSD MasterCard oder PSD Visa Karte Direct- und Kreditkarten 22 • Ersatzkarte 20,00 EUR In Zusammenhang mit ab dem 01.05.2021 eröffneten und umgestellten • zzgl. Versandkosten Konten - bei Versendung im Inland Portoersatz - bei Versendung in Europa Portoersatz 4.4.3 PSD MasterCard oder PSD Visa Karte Direct- und Kreditkarten - bei Versendung weltweit Portoersatz Ausgabe von nachhaltig produzierten VISA Direct und Kreditkarten - bei Versendung per Kurier im Inland 20,00 EUR PSD DirectCard PSD GoldCard - bei Versendung per Kurier im Ausland 75,00 EUR PSD BasicCard • Auslandseinsatz23 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in PSD ClassicCard Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EWR- zum PSD GiroGreen, Staaten24 1,00 % vom Umsatz PSD GiroFair, 35,00 EUR pro Jahr 70,00 EUR pro Jahr • Sonstige Serviceleistungen PSD GiroVerein - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 100,00 EUR zum PSD GiroComfort - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte und PSD GiroStart 10,00 EUR pro Jahr 45,00 EUR pro Jahr weltweit auf Wunsch des Kunden 150,00 EUR eine Karte 35,00 EUR pro Jahr 70,00 EUR pro Jahr - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf jede weitere Karte Verlangen des Kunden25 5,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Ausgabe von konventionell (Plastikkarte) produzierten Kreditkarten (Visa Karte Verlangen des Kunden26 10,00 EUR und Mastercard) - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf 27 Verlangen des Kunden 20,00 EUR PSD DirectCard PSD GoldCard 28 - Bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 5,11 EUR PSD BasicCard PSD ClassicCard 4.4.3.1 PSD MasterCard Classic oder PSD Visa Karte Classic zum PSD GiroFair, Pro Jahr PSD GiroVerein 25,00 EUR pro Jahr 60,00 EUR pro Jahr • bei PSD GiroGehalt, PSD GiroClassic, PSD GiroDirekt, PSD GiroStart mit Gehaltseingang 25,00 EUR zum PSD GiroComfort Im ersten Laufzeitjahr werden die Gebühren nicht erhoben. und PSD GiroStart 0,00 EUR pro Jahr 35,00 EUR pro jahr • bei Zusatzkarte 25,00 EUR eine Karte 25,00 EUR pro Jahr 60,00 EUR pro Jahr Im ersten Laufzeitjahr werden die Gebühren nicht erhoben. jede weitere Karte Bis zum 31.12.2016 bestellte Karten: ab dem Zeitpunkt der nächsten turnusmäßigen Kartenerneuerung 25,00 EUR Ausgabe einer virtuellen Mastercard Debitkarte (bei Haupt- und Zusatzkarten) für apple pay pro Jahr 0,00 EUR Bis zur Kartenerneuerung: 22 • bei PSD GiroStart mit Gehaltseingang 0,00 EUR • Ersatzkarte Jahrespreis • bei PSD GiroDirekt ohne Einschränkung (Abschluss bis 31.08.2006) 0,00 EUR • zzgl. Versandkosten • bei PSD GiroDirekt ohne Gehaltseingang 20,00 EUR - bei Versendung im Inland Portoersatz (Abschluss 01.09.2006 bis 31.12.2016) - bei Versendung in Europa Portoersatz • bei Zusatzkarten (Bestellung bis 01.05.2006) 0,00 EUR - bei Versendung weltweit Portoersatz • bei Zusatzkarten (Bestellung ab 01.05.2006) 25,00 EUR - bei Versendung per Kurier im Inland 20,00 EUR Jahresbeitragsrückerstattung für alle vom 01.01.2013 bis 31.12.2016 bestellten - bei Versendung per Kurier im Ausland 75,00 EUR Karten bei folgenden Händlerumsätzen pro Laufzeitjahr. • Auslandseinsatz23 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in bis 999,99 EUR 0,00 EUR Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EWR- 24 ab 1.000,00 EUR bis 1.999,99 EUR 10,00 EUR Staaten 1,00 % vom Umsatz ab 2.000,00 EUR 20,00 EUR • Sonstige Serviceleistungen Diese Rückerstattung entfällt bei der nächsten turnusmäßigen Kartenerneuerung. Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 100,00 EUR 4.4.3.2 PSD MasterCard Gold oder PSD Visa Karte Gold Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte Pro Jahr weltweit auf Wunsch des Kunden 150,00 EUR · Hauptkarte 50,00 EUR Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf · Zusatzkarte 50,00 EUR Verlangen des Kunden 5,00 EUR Die Gebühren werden im ersten Laufzeitjahr nicht erhoben. Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden25 10,00 EUR Bis zum 31.12.2016 bestellte Karten: Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf ab dem Zeitpunkt der nächsten turnusmäßigen Kartenerneuerung 50,00 EUR Verlangen des Kunden26 20,00 EUR (bei Haupt- und Zusatzkarten) Bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden28 5,11 EUR Bis zur Kartenerneuerung: Postversand der monatlichen Umsatzaufstellung) 0,0 EUR zzgl. Porto Haupt- und Zusatzkarte (Bestellung bis 01.05.2006) 0,00 EUR Haupt- und Zusatzkarte (Bestellung ab 01.05.2006) 50,00 EUR Jahresbeitragsrückerstattung für alle vom 01.01.2013 bis 31.12.2016 bestellten Karten bei folgenden Händlerumsätzen pro Laufzeitjahr: bis 999,99 EUR 0,00 EUR ab 1.000,00 EUR bis 1.999,99 EUR 10,00 EUR ab 2.000,00 EUR bis 2.999,99 EUR 20,00 EUR ab 3.000,00 EUR bis 3.999,99 EUR 30,00 EUR ab 4.000,00 EUR bis 4.999,99 EUR 40,00 EUR ab 5.000,00 EUR 50,00 EUR Diese Rückerstattung entfällt bei der nächsten turnusmäßigen Kartenerneuerung
22 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 23 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 24 EWR-Staaten (derzeit: EU-Staaten und Island, Liechtenstein und Norwegen). 25, 26, 27 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 28 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer PIN verpflichtet ist.
Formular 990 039 Seite 4 von 10 Änderungen vorbehalten Bis zum 31.12.2016 bestellte Karten: 25,00 EUR 4.5 Überweisungsverkehr ab dem Zeitpunkt der nächsten turnusmäßigen Kartenerneuerung 4.5.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des (bei Haupt- und Zusatzkarten), außer in Verbindung mit PSD GiroStart Europäischen Wirtschaftsraums29 (EWR) in Euro oder in anderen Bis zur Kartenerneuerung: EWR-Währungen30 bei PSD GiroStart 0,00 EUR bei PSD GiroDirekt mit Gehaltseingang alternativ zur 4.5.1.1 Überweisungsauftrag PSD MasterCard oder PSD Visa Karte 0,00 EUR Echtzeit-Überweisungsaufträge sind derzeit auf 100.000 Euro pro Überweisung sonst 20,00 EUR begrenzt. 4.4.4 Ausführungsfrist 4.5.1.1.1 Annahmefrist(en) für Überweisungen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsaufträge, die nach den folgenden Annahmeschlusszeiten zugehen, Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: gelten als am nächsten Geschäftstag zugegangen. • beleghaft erteilte Zahlungsaufträge: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des max. einen Geschäftstag Mo, Mi 16.30 Uhr Europäischen Wirtschaftsraumes Di, Do 14.30 Uhr (EWR) Fr 13.30 Uhr Kartenzahlungen innerhalb des Euro- max. vier Geschäftstage • beleglos erteilte Zahlungsaufträge: päischen Wirtschaftsraumes (EWR) in Mo-Fr 16.30 Uhr einer anderen EWR-Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Die Kartenzahlung wird baldmöglichst Bei Echtzeit-Überweisungen gibt es keine Annahmefristen. Europäischen Wirtschaftsraumes bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. (EWR) unabhängig von der Währung.
Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 4.4.5 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen werden nicht angeboten
4.5.1.1.2 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro
Belegloser Überweisungsauftrag31 max. ein Geschäftstag Beleghafter Überweisungsauftrag max. zwei Geschäftstage Belegloser Echtzeit- max. 20 Sekunden Überweisungsauftrag
- Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag32 schnellstmöglich Beleghafter Überweisungsauftrag schnellstmöglich
4.5.1.1.3 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 „Kontoführung“). Bis 30.04.2021 eröffnete Girokonten Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per als Eilüberwei- Zahlschein sung zusätzlich beleghafte elektronisch per Dauerauftrag bei formloser Als Echtzeit- Überweisung übermittelte Erteilung** Überweisung Überweisung*
Girokontomodell Überweisung mit IBAN in Euro innerhalb der 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 0,20 EUR wird nicht angeboten 0,00 EUR Bank Überweisung mit IBAN in Euro an einen 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 0,20 EUR wird nicht angeboten 20,00 EUR anderen Zahlungsdienstleister * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking, schriftlich frei formulierte Aufträge.
29 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Kroatien, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 30 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 31, 32 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).
Formular 990 039 Seite 5 von 10 Änderungen vorbehalten In Zusammenhang mit ab dem 01.05.2021 eröffneten und umgestellten Konten
Überweisungsmodalitäten je Buchung (Überweisung) vom Girokonto je Überweisung als beleghaft* oder elektronisch per bei formloser Als per Zahlschein Eilüberweisu telefonisch** übermittelte Dauerauftrag Erteilung* Echtzeit- ng zusätzlich eingereichte Überweisung und Überweisu am SB-Terminal* Übeweisung ng Girokontomodell wird nicht PSD GiroGreen 3,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 0,00 EUR 20,00 EUR angeboten wird nicht PSD GiroStart 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 0,00 EUR angeboten 20,00 EUR
wird nicht PSD GiroFair 1,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 0,00 EUR 20,00 EUR angeboten
wird nicht PSD GiroComfort 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 0,00 EUR angeboten 20,00 EUR
wird nicht PSD MietenKonto 1,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 0,00 EUR 20,00 EUR angeboten * Auf den anerkannten SEPA-Zahlungsverkehrsvordrucken für Überweisungen ** Telefonische Überweisungsaufträge können ausschließlich über das PSD Telefonbanking erteilt werden.
4.5.1.1.3.1 Überweisung in der Kontowährung Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte Gibt der Zahler ausdrücklich keine andere Weisung vor, tragen Zahler und berechnet: Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Überweisungsgutschrift Überweisungs- Konventionelle Abwicklung im Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: siehe Tabelle oben aus betrag Abwicklung Tipanet Überweisung, die auf eine unbegrenzt 0,00 EUR 0,00 EUR 4.5.1.1.3.2 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung andere Währung eines Gibt der Zahler ausdrücklich keine andere Weisung vor, tragen Zahler und EWR-Mitgliedstaates lautet Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte:
Höhe der Entgelte
Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Tipanet Abwicklung/Swift unbegrenzt 15,00 EUR 15,00 EUR Überweisungsgutschrift Überweisungs- Konventionelle Abwicklung im aus betrag Abwicklung Tipanet
Überweisung in Euro ab 0,01 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR innerhalb der Bank Überweisung in Euro von ab 0,01 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR einem anderen Zahlungs- dienstleister 4.5.1.1.4 Sonstige Entgelte 4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten Berechtigte Ablehnung der Ausführung eines autorisierten 34 Überweisungsauftrages durch die Bank 1,95 EUR des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung35) Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR Zugang des Überweisungsauftrags 5,00 EUR (Drittstaaten36) Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von 4.5.2.1 Überweisungsaufträge Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung Echtzeit-Überweisungsaufträge sind derzeit auf 100.000 Euro pro des Zahlungsempfängers durch den Kunden 5,00 EUR Überweisung begrenzt.
Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Wiederaufnahme 4.5.2.1.1 Ausführungsfristen nach Aussetzung33 0,00 EUR 4.5.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Bei Echtzeit-Überweisungsaufträgen in Euro beträgt die Ausführungsfrist Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn max. 20 Sekunden. und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 „Kontoführung“).
33 Auf Wunsch des Kunden 34 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Kroatien, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 35 Z.B. US-Dollar. 36 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen).
Formular 990 039 Seite 6 von 10 Änderungen vorbehalten 4.5.2.1.2 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen 4.6. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften 4.5.2.1.2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten 4.6.1 Fremdwährungsgeschäfte ohne kartengebundene der Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in Währungen Zahlungsvorgänge eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes Gibt der Zahler ausdrücklich keine andere Weisung vor, tragen Zahler und vereinbart ist): Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen (1) Abrechnungskurs Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Höhe der Entgelte Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Zielland Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Arbeitsablaufs bis um 12:00 Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank bis zu EUR Abwicklung Tipanet zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. EUR EUR (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte EU/EWR unbegrenzt 15 15 Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main einmal an jedem 4.5.2.1.2.2 Überweisungen in Staaten außerhalb des Europäischen Handelstag beginnend ab 13:00 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Wirtschaftsraumes (Drittstaaten) Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den wählen: ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse · 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte www.genofx.dzbank.de ab 14:00 Uhr veröffentlicht und stellen die · 1: Zahler trägt alle Entgelte Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. · 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar Hinweis: und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. · Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungs- 4.6.2 Fremdwährungsgeschäfte im Zusammenhang mit dienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom kartengebundenen Zahlungsvorgängen Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 4.6.2.1 Zahlungsvorgänge innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in einer EWR-Währung Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungs- Bei kartengebundenen Zahlungsvorgängen innerhalb des EWR in einer von Euro dienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen abweichenden EWR-Währung rechnet die Bank den Fremdwährungsumsatz werden. zum letzten verfügbaren Euro-Referenzwechselkurs der Euro-päischen Höhe der Entgelte Zentralbank (Referenzwechselkurs) in Euro um. Dieser Wechselkurs ist abrufbar auf www.ecb.europa.eu unter „Statistics“ und „Euro foreign exchange reference Zielland/ Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Tipanet rates“. Änderungen des Wechselkurses werden unmittelbar und ohne vorherige Währung Abwicklung Benachrichtigung wirksam. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der bis zu EUR 0 1 0 1 EUR EUR EUR EUR Wechselkurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Schweiz in unbegrenzt 0 Wird nicht Wird nicht Wird nicht 4.6.2.2 Zahlungsvorgänge innerhalb des EWR in Währungen eines EUR mit angeboten angeboten angeboten Staatesaußerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) und IBAN/ BIC Zahlungsvorgänge außerhalb des EWR (Drittstaaten) Übrige unbegrenzt 15 30 15 30 Bei kartengebundenen Zahlungsvorgängen innerhalb des EWR in Währungen Länder eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) und bei kartengebundenen Zahlungsvorgängen außerhalb des EWR (Drittstaaten) in 4.5.2.1.3 Sonstige Entgelte fremder Währung rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Berechtigte Ablehnung der Ausführung eines autorisierten Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung Überweisungsauftrags durch die Bank 1,95 EUR festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Überweisungsauftrages 5,00 EUR Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen Wechselkurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen Zahlungsempfängers durch den Kunden 5,00 EUR festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/ Vorübergehende Aussetzung Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag. 4.5.2.2 Überweisungsgutschriften
Entgeltpflichtiger
Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich:
• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte • 1: Zahler trägt alle Entgelte • 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte
Hinweis: • Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. • Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.
Absenderland/ Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Währung Abwicklung Tipanet bis zu EUR EUR EUR Alle Gutschriften unbegrenzt 0,00 0,00
37 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Kroatien, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 38 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen). 39 Auf Wunsch des Kunden
Formular 990 039 Seite 7 von 10 Änderungen vorbehalten 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Beschwerdemöglichkeit werden nicht angeboten Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossen- 5.3 Zahlungen aus dem Ausland schaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags 40 auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den in Euro oder einer anderen EWR Währungseinheit 15,00 EUR Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen (http://www.bvr.de/Service/Kundenbeschwerdestelle). Näheres regelt die „Verfah- in Fremdwährung 15,00 EUR rensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur zzgl. Courtage werden nicht angeboten Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, Fax: 5.4.1 Bei Gutschriften 030 2021-1908, E-Mail: [email protected] zu richten. Betrifft der Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut am Tag der Buchung Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut41 1 Geschäftstag nach Buchung 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Belastung Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, 5.4.2 Bei Belastungen Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. Zudem besteht auch die Möglichkeit, eine Beschwerde unmittelbar bei der Bank (Name und Anschrift siehe oben Ziffer Scheck am Tag der Belastungsbuchung für die Bank 4.1.1) einzulegen. Die Bank wird Beschwerden in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) beantworten. Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) 5.5 Reiseschecks werden nicht angeboten bereit. 5.6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Zudem besteht die Möglichkeit, eine zivilrechtliche Klage einzureichen. Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): 4.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen (1) Abrechnungskurs werden nicht angeboten Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) Ab dem 01.05.2021 eingerichtete Zugänge in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Anlage eines EBICS-Zugangs 75,00 EUR Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Je EBICS Zugang pro Konto und Monat 5,00 EUR Arbeitsablaufs bis um 12.00 Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte 5. Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG 5.1 Allgemein Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, einmal an jedem Scheckvordrucke (pro Stück) 0,00 EUR Handelstag beginnend ab 13.00 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berück- sichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den Kunden 0,00 EUR (zzgl. Porto) ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter www.genofx.dzbank.de ab 14.00 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenz- Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR wechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Bereitstellung eines bestätigten Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird Bundesbankschecks wird nicht angeboten unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam.
Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks 0,00 EUR 5.7 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen werden nicht angeboten Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks 0,00 EUR
Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 5,00 EUR
In Zusammenhang mit ab dem 01.05.2021 eröffneten Konten
Scheckvordrucke (pro Stück) 0,00 EUR Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks wird nicht angeboten Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks 0,00 EUR
Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks · auf ein PSD GiroStart, PSD GiroComfort oder PSD GiroVerein 0,00 EUR · auf ein PSD GiroGreen 3,00 EUR · auf ein PSD GiroFair oder PSD MietenKonto 1,00 EUR
Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 5,00 EUR
40 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern). 41 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein.
Formular 990 039 Seite 8 von 10 Änderungen vorbehalten 6. Kredite 9. Wertpapiergeschäft 6.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 9.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder 6.1.1 bei der Kreditbearbeitung Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung bei Allgemeinen Verbraucher- 9.1.1 Kauf und Verkauf (Provision) darlehensverträgen42 sowie bei vor dem 21. März 2016 abgeschlossenen Immobiliar-Verbraucherdarlehensverträgen je Darlehenskonto nach Aufwand43 In- und ausländische Aktien, Renten und Optionsscheine 30,00 EUR/Stunde zzgl. Vorfälligkeitsentgelt über PSD Brokerage (Abwicklung über Internet) Zinsbescheinigung auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR Börse Inland 0,20 % vom Kurswert außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung mind. 10,00 EUR, max. 50,00 EUR auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR Börse Ausland 0,20 % vom Kurswert mind. 35,00 EUR, max. 100,00 EUR Beantragung Ratenänderung auf Wunsch des Kunden 25,00 EUR Inländische Aktien, Renten und Optionsscheine Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten 150,00 EUR über PSD Beratungszentrum 0,50 % vom Kurswert mind. 30,00 EUR, max. 100,00 EUR 6.1.2 bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Investmentanteile (inländische Börsenplätze) Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Verbund- und Fremdfonds 0,20 % vom Kurswert Grundbuchgebühren) 20,00 EUR Kauf und Verkauf mind. 20,00 EUR, max. 50,00 EUR Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Investmentanteile (ausländische Börsenplätze) Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren) 0,00 EUR Verbund- und Fremdfonds 0,20 % vom Kurswert Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden Kauf und Verkauf mind. 35,00 EUR, max. 100,00 EUR (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet, Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und -abwicklung von zzgl. Auslagen) 30,00 EUR/Stunde Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden 6.2 Avale Kosten mitzuteilen. Provision 2,00 % p. a. des verbürgten Betrages, Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer mindestens 50,00 EUR Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. 6.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. werden nicht angeboten Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unter- 7. Auskünfte schiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag 7.1 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine abgerechnet. gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) Limitvormerkung,44 -änderung, -ablauf und -streichung 2,50 EUR pro Auftrag Bankauskunft im Inland einholen 0,00 EUR Bankauskunft im Ausland einholen 0,00 EUR 9.1.2 Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) sonstige eingeholte Auskünfte Verbundfonds (zzgl. Auslagen) 0,00 EUR Kauf zum jeweiligen Ausgabepreis Verkauf zum jeweiligen Rücknahmepreis Fremdfonds 7.2 Auskünfte (im Auftrag des Kunden erteilt, ohne dass eine Kauf und Verkauf 0,20 % vom Kurswert gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht mind. 20,00 EUR, max. 50,00 EUR oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse erteilt)
Auskunft erteilt 0,00 EUR 9.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 9.2.1 Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen werden nicht angeboten 8. Schrankfächer/Verwahrstücke werden nicht angeboten (Die Berechnung erfolgt auf den Bestand per Stichtag 31.12. jedes Jahres für alle aktiven Depots.)
Pro Posten im Jahr: Girosammelverwahrung 0,119 % vom Kurswert mind. jedoch 5,95 EUR Streifbandverwahrung 0,143 % vom Kurswert mind. jedoch 5,95 EUR Wertpapierrechnung 0,143 % vom Kurswert mind. jedoch 5,95 EUR
Die Depotgebühr beträgt mindestens 16,99 EUR p.a. (vom 01.07. bis zum 31.12.2020 16.56 EUR p.a.) pro Depot inkl. USt.
9.2.2 Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt) Girosammelverwahrung 47,60 EUR zzgl. Fremdkosten Streifbandverwahrung 47,60 EUR zzgl. Fremdkosten Wertpapierrechnung 47,60 EUR zzgl. Fremdkosten
42 Die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts ist nach § 502 Abs. 3 BGB begrenzt. 43 Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Verbraucherdarlehen abgelöst, wird das Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet. 44 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird.
Formular 990 039 Seite 9 von 10 Änderungen vorbehalten 9.2.3 Kapitalveränderungen Nachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt), wenn die Nachforschung Bezug von jungen Aktien 0,30 % vom Kurswert durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde mind. 12,00 EUR, max. 50,00 EUR • inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Verwaltungsgeschäft) 30,00 EUR/Stunde Handel von Bezugs- und Teilrechten 0,30 % vom Kurswert • ansonsten 30,00 EUR/Stunde mind. 12,00 EUR, max. 50,00 EUR Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen) Ausgabe von Bonus- und Berichtigungsaktien, 0,00 EUR (Inland) • inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Stockdividenden, Split und Umtausch, Spin off, Fremdgebühren (Ausland) Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR Reverse Split • ansonsten 0,00 EUR
9.2.4 Ausübung von Wandel- und Optionsrechten (gilt für Inland) Erträgnisaufstellung Trennung von Optionsscheinen gemäß • inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Kundenauftrag (inkl. USt.) 6,07 EUR45 46 Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR • ansonsten siehe Stundensatz Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen im Auftrag des Kunden 6,07 EUR Adressennachforschung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände 49 Ausübung von Wandelrechten 6,07 EUR verursacht) • inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ 9.2.5 Umschreibung und Neueintragung von Verwaltungsgeschäft) 15,00 EUR Namensaktien (inkl. Ust)47 wird nicht angeboten • ansonsten 15,00 EUR
48 9.2.6 Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Mahnung Kapitalertrag- und Körperschaftssteuern sowie ausländischen • inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ Quellensteuern (inkl. USt.) Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR ansonsten (ab der 1. Mahnung) 5,00 EUR Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß • Doppelbesteuerungsabkommen auf Anfrage je Land Stundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen (im Auftrag 9.2.7 Auf Kundenwunsch Erstellen von: des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht, z.B. Nachforschung, Zinsaufstellung, manuelle Kontoauszugserstellung) Depotaufstellung (inkl. USt) des Kunden 1,19 EUR pro Posten • inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ pro Depot mindestens 11,90 EUR Verwaltungsgeschäft) 30,00 EUR/Stunde • ansonsten 30,00 EUR/Stunde 9.2.8 Weitere Dienstleistungen Entgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden Verpfändungen und Abtretungen von PSD Depots • inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ zu Gunsten Dritter im Auftrag des Kunden (inkl. USt.) 25,00 EUR Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR/Stunde ansonsten 0,00 EUR/Stunde Besorgung von Geschäftsberichten ausländischer • Gesellschaften (inkl. Ust.) wird nicht angeboten Die PSD Bank Berlin-Brandenburg eG bietet das Wechselgeschäft nicht an und 9.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung steht nicht als Domizilstelle zur Wechseleinlösung zur Verfügung. (Schaltergeschäfte) 9.3.1 Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso 11. Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) Beschwerdemöglichkeit (inkl. USt) wird nicht angeboten Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit 9.3.2 Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung USt) wird nicht angeboten eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe 9.3.3 Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist, anzurufen (http://www.bvr.de/Service/Kundenbeschwerdestelle). Näheres regelt Lagerung im Depot (inkl. USt)) die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kunden- beschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, Inland 0,00 EUR die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. Ausland 0,00 EUR mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim 9.3.4 Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt.) Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken – BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, Fax: 030 2021-1908, E-Mail: wird nicht angeboten [email protected] zu richten.
10. Sonstiges Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungs- bereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetz- Bestätigungen (insbesondere Saldenbestätigungen, buches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Überweisungsbestätigungen) im Auftrag des Kunden außerhalb des vereinbarten Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Abrechnungsturnus Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanz- • inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/ dienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Verwaltungsgeschäft) 5,00 EUR Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: • ansonsten 10,00 EUR Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. Zudem besteht auch die Möglichkeit, eine Beschwerde unmittelbar Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,00 EUR bei der Bank (Name und Anschrift siehe oben Ziffer 4.1.1) einzulegen. Die Bank wird Beschwerden in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,00 EUR beantworten.
Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,00 EUR Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS- Benachrichtigungsservice (im Auftrag des Kunden ausgeführt) Plattform) bereit. - per SMS pro SMS 0,15 EUR - per E-Mail 0,00 EUR Zudem besteht die Möglichkeit, eine zivilrechtliche Klage einzureichen.
45 Lt. Gebühren der DZ Bank 46 Zzgl. Fremdgebühren 47 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden verursacht wurde. 48 Kostenlos, wenn - bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz berechnet wird, - der Kunde erst durch die Mahnung in Verzug gerät. Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde.
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