“Tenemos Que Conocer Mas a Los Japoneses Y Su Cultura”
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JETRO Santiago Mail Magazine Septiembre 2005, Nº15 http://www.jetro.cl Jetro Santiago Now “TENEMOS QUE CONOCER MAS A LOS JAPONESES Y SU CULTURA” ‐ Esta es la recomendación para hacer negocios que hace Roberto de Andraca, Presidente de CAP y del Capítulo Chileno del Comité Empresarial Chile‐Japón. El empresario ha estado 72 veces desde 1966 en esta nación que puede convertirse en nuestro próximo socio comercial con TLC. En su oficina del Centro de Santiago, el Presidente de ‐La primera vez que fui a Japón, el 3 de julio de 1966, CAP, Compañía de Acero del Pacífico, Roberto de creí que iba a ir sólo una o dos veces en mi vida, pero ya Andraca, se dio tiempo para hacer un recorrido por su los he visitado 72 veces. extensa relación con Japón, un país del que, según afirma, Chile tiene mucho que aprender. Al principio, encontré tan raros a los japoneses, que pensé que estaba en otro planeta. Sin embargo, como iba a JAPON ES MUY DISTINTO DEL RESTO DE ASIA vender mineral de hierro, hice lo que debe hacer un vendedor: ajustarme al carácter de mi comprador. ‐¿Cuál es su visión sobre la cultura y el En esa época, había muy poca gente que conocía a este pueblo de Japón? pueblo y se pensaba que su industria era débil. Además, corrían los últimos vientos de la Segunda Guerra Mundial ‐Lo primero que quiero y en Latinoamérica, hubo mucha propaganda decir, es que los pueblos antijaponesa, proveniente de Estados Unidos. Por esa que habitan un área misma época, Japón comenzaba a darse cuenta que era geográfica, son muy rico, tenía una economía fuerte, pero esto ha sido distintos. En Europa, por gobernado por la gente que había visto la pobreza. ejemplo, Suecia y Grecia son muy diferentes. Lo Mi encuentro con los japoneses fue duro, porque fueron mismo pasa, si usted está muy estrictos: yo presentaba algo y ellos me decían Roberto de Andraca en Tokyo y habla de “malo” o “caro” y yo me enojaba. Sin embargo, aprendía a Latinoamérica: uno piensa apreciarlos cuando los entendí: son muy dedicados a su que un venezolano y un chileno son parecidos, pero no trabajo, leales y necesitan conocer muy en detalle lo que son así. Uno cree que los chinos y los japoneses son hacen. iguales, sin embargo, estos últimos por historia y geografía, son muy distintos del resto. Los japoneses son muy humanos: no pueden dejar de ayudar a quien les pide apoyo; nunca se enojan, y si no En segundo lugar, los japoneses pasaron del mundo saben algo, lo buscan. Lo básico para entender a los medieval o feudal, al moderno en muy pocos años. japoneses es que ellos se toman en serio el trabajo. Para Además, ese país es una isla cuyo habitante no se mezcló ellos, son grandes el trabajo y la responsabilidad. Esto se con el resto, lo cual les hace sentirse primero japoneses y ve en todos los ámbitos: las familias aprecian a las mujeres después, asiáticos. eficientes en su labor, y existe una competencia muy grande, pero muy positiva, donde se puede pedir ayuda a ‐¿Cuál fue el motivo de su acercamiento a la cultura diferencia de Estados Unidos. japonesa? - 1 - JAPON SE HA OCCIDENTALIZADO revés. Roles y responsabilidades están muy bien definidos. No es machismo como se piensa en Occidente. ‐¿Cuáles han sido los cambios sociales y valóricos de Por ejemplo, la mujer administra el dinero en el hogar. Japón, percibidos por usted en las últimas décadas? SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE CHILENOS ‐ Lo principal es que la cultura occidental ha penetrado Y JAPONESES mucho en Japón. En 1966, cuando visité Tokyo, y el día domingo, visité el Parque Hibiya, donde había mucha ‐¿Cuáles son las diferencias y semejanzas de la gente con kimono y no era un día de celebración. Hoy esto idiosincrasia entre Chile y Japón? no se ve nunca, sólo en los hoteles y cuando hay matrimonios. En el caso de los hombres, a veces el novio ‐Los japoneses son más realistas en el afecto que los puede vestirse con el traje occidentales. Los japoneses creen que los occidentales no típico, pero el resto no. Este son francos y los occidentales piensan lo mismo de los es un cambio muy grande. japoneses, pero la realidad es que los japoneses son muy francos, son “objetivos” y nosotros somos “subjetivos”. También he observado Los japoneses no dicen cosas para agradar, sino que dicen cambios en la estructura del la verdad. cuerpo de los japoneses, sobre todo en las mujeres. Otra diferencia es la mirada. Si un japonés está haciendo Hoy vemos abuelas muy negocios, explica todo sin mirar a su interlocutor, porque bajas, hijas más altas y nietas no engaña con la mirada. En Japón, yo convenzo con la más altas aún, lo que se mente. Es una sociedad más directa y formal. debe, me imagino, a un cambio en la alimentación. Además, hoy sus piernas son No debemos olvidar un aspecto muy importante para más derechas, creo yo, porque están menos tiempo entender a los japoneses: su escritura es de ideogramas y arrodilladas. nosotros usamos letras que representan sonidos. En Japón, primero se piensa en una idea y luego, en un sonido, acá La forma de caminar de viejos y jóvenes es distinta. Las es al revés y eso implica una manera distinta de pensar. En nuevas generaciones son más relajadas y hoy se permite el Occidente, no basta el concepto, sino que además se debe contacto físico: las parejas jóvenes andan de la mano en la ser elocuente y sonar bonito. calle y eso antes no se veía, aunque todavía no se besan en público. Entiendo que estos cambios se deben a la gran En Japón, en cambio, el idioma es claridad, es similar a cantidad de japoneses que viajan a Occidente, las matemáticas. Yo, con la elocuencia y con sonar bonito aproximadamente unos 10 millones anualmente. puedo engañar. Acá, en Chile, si me dicen “te llamo” o “te voy a invitar a comer”, yo quedo feliz, sin embargo, esas En el aspecto valórico, hoy los japoneses están palabras son sólo aire. En cambio, en Japón, se dice “OK, concientes que Japón no es perfecto. La gente tendía a mañana a las 14:00 horas nos vemos”. pensar que Japón “is always right”, hoy los jóvenes no lo creen así y esto no es una crítica, sino un cambio que Otro ejemplo de esto es que allá no basta con dar las revela madurez. Hoy, en los diarios, es posible leer gracias, sino que es importante retribuir un favor con algo artículos sobre un problema que afecta a la sociedad más, una tarjeta o flores, por ejemplo. Acá se dice “muchas japonesa: algunas jóvenes que se involucran con hombres gracias por todo”, con la cara, pero eso es nada. Si vamos a mayores a cambio de protección y apoyo financiero, a raíz Japón y decimos cosas, tenemos que cumplirlas. de una gran soledad de los hijos en las familias modernas, o la dura crítica en los medios de comunicación después Algo que nos hace semejantes entre japoneses y del terremoto de Kobe. La lección sacada en este último chilenos, es la dificultad para decir que no. No somos caso fue “cómo fuimos tan arrogantes para creer que algo partidarios de las peleas; evitamos el conflicto, y nos así no nos iba a afectar. Tenemos tanto que aprender”. Esa ponemos de acuerdo más fácilmente. es una actitud de país grande, de una sociedad madura y moderna. Hoy se habla de los gay, de los homeless, lo que Chile es una especie de isla y eso implica otro rasgo antes se ocultaba, como pasa en Chile, que sólo hace poco, similar entre ambos pueblos: cuando llega un extranjero, cuando se hizo un censo de personas sin hogar, nos dimos los japoneses se transforman en alumnos y nosotros cuenta que existían, mientras que en Japón existen tours hacemos lo mismo. Por las condiciones geográficas, hasta para verlos, es una sociedad abierta, donde el promedio es hace poco no llegaba a Chile inmigración masiva, por lo bueno, pero no perfecto. tanto, tenemos la impresión que los extranjeros son profesores. En Tokyo saben de americanos, de brasileños, En otro tema, la familia sigue siendo muy fuerte, pero pero poco de los chilenos. Cuando llega uno allá, la menos que hace 100 años. Un aspecto interesante que nos actitud del chileno es muy parecida: es amable, no pelea y diferencia, es que en los matrimonios japoneses, la mujer los japoneses dicen “qué raro es este occidental”. pasa a formar parte de la familia del marido y acá es al - 2 - DISTINTOS ESTILOS DE HACER NEGOCIOS EN LOS ORIENTALES Con los chinos, es más rápido cerrar un acuerdo, pero es más riesgoso y esto, por ejemplo, no es bueno para las ‐¿Cuáles son las diferencias de estilo de negocios, exportaciones. Los chinos son más informales, en China se percibidas por usted entre japoneses, coreanos y actúa con personas y en Japón con instituciones o chinos? compañías. ‐Para los coreanos, la meta es los japoneses. Ellos ‐¿Qué sugerencias haría usted para comprender mejor quieren lograr lo mismo que los japoneses, más el 5%. a los japoneses y su forma de hacer negocios? Antes, Corea les pedía ayuda y por eso, hoy son más japoneses que ese mismo pueblo. Se dice que “no hay ‐Primero que todo, hay que entender las notables mejor homenaje que quien copia tu manera de vestir”, diferencias entre este pueblo y los occidentales. Japón es Corea le rinde un homenaje a Japón, teniéndolo como una sociedad sinto‐budista, donde dios es todo y la referente.