Meerpaal Zuid West
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
07meerpaal Zuid West voor de huurders van Havensteder nr 07 / juni 2013 2 3 inhoud samen verder 03 | voorwoord | Van de crisis word je creatief, hoor je vaak. Dat de eco Zuid West nomie slecht blijft, merkt u als huurder en merken we als 04 | nieuwe kantoorgenoten Havensteder. De aankomende huurverhoging op basis van inko 08 | welkom bij Havensteder 10 | olifantsgras Smeetsland men is helaas noodzakelijk. We begrijpen dat dit fors ingrijpt 11 | PAS OP! voor sommige huurders. | 12 | Mathenesserkwartier 14 | Vreewijkhuis We focussen op onze kerntaken: verhuur, beheer en Creativiteit en samenwerking zorgen ervoor dat initia- onderhoud van woningen. Daarvoor bouwen we aan tieven blijven doorgaan. Kijk bijvoorbeeld naar Hotspot een efficiënte organisatie en gaan we met minder Hutspot, dat de RET Aardig Onderweg Award won. Havensteder nieuws mensen ons werk doen. Om de verhuurdersheffing te Van harte gefeliciteerd met deze mooie prijs! Een plek kunnen betalen, maken we nu scherpe keuzes in wat we waar jongeren tot hun recht komen. En met veel plezier 16 | column Hedy nog wel en niet meer doen. Pas op Prinsjesdag weten de gasten een zelfgemaakt diner voorzetten met eigen we meer en kunnen we gaan berekenen wat we nog gekweekte groenten. Een plek waar jong en oud uit de 17 | wat betaalt u elke maand meer kunnen doen. wijk elkaar ontmoeten. Het moet straks meer en meer aan ons? op eigen kracht verder. Heeft u er al eens gegeten? U 18 | woonakkoord steunt hiermee dit mooie initiatief. Samenwerking staat centraal bij Huurdersplatform Lombardijen (HPL) en Buurtbemiddeling in nieuws uit andere gebieden Lombardijen. Zij blijven zich inzetten voor fijn wonen. 20 | Centrum Noord De afgelopen jaren lieten ze zien dat ze onmisbaar zijn in bijvoorbeeld het oplossen van conflicten. Nu zij samen 22 | Oost voorwoord vanuit één pand werken, versterken zij elkaar. Een mooie impuls voor Lombardijen. We ondersteunen het meerpaal / is een magazine voor huurders van HPL en Buurtbemiddeling van harte en wensen hen een Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal vruchtbare samenwerking. in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over Onmisbaar en positief is de prettige samenwerking met het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee de bewoners die we in Vreewijk ervaren. De bewoners gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van zijn erg betrokken bij de verbetering van de wijk. Dat circa 15.000 exemplaren. zie je terug in het Vreewijkhuis: de centrale ontmoe- tings- en werkplek van verschillende partijen in Vreewijk. Redactieadres: [email protected] Bijzonder in deze tijd en heel erg welkom. We zijn daar als Havensteder erg blij mee en ik hoop persoonlijk dat colofon we nog veel mooie dingen zullen zien ontstaan. tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl fotografie / Annet Delfgaauw, Henk Bol en Martin Creativiteit en samenwerking is nu nog belangrijker dan Bouwman anders. We blijven vooruit kijken, samen met u. Huis eindredactie / Gerdien de Lange voor huis, straat voor straat, wijk voor wijk. concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame druk / Fennema Drukkers Tanja Morsheim / directeur Zuid West Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 4 5 HPL en Buurt bemiddeling nieuwe kantoor genoten in Lombardijen Gemakkelijker doorverwijzen bij “We kunnen elkaar overlastklachten versterken.” Nico Burggraaff (penningmeester HPL) in gesprek. In Lombardijen zitten sinds april het Huurdersplatform Nico Burggraaff. “Hebben mensen klachten over hun Lombardijen (HPL) en Buurtbemiddeling in één buren, bijvoorbeeld omdat ze geluidsoverlast ervaren, Havensteder-pand. Niet alleen voordeliger qua dan verwijzen we ze nu heel gemakkelijk door naar kosten, maar ook nog eens handig als het gaat om de Buurtbemiddeling. Eerst klopten we dan bij Havensteder Zuid West | In economisch samenwerking. aan. Maar nu kunnen mensen bij wijze van spreken meteen doorlopen.” moeilijke tijden Door de verhuizing kwamen de woningen aan de 04 | nieuwe Rousseaustraat, waar Buurtbemiddeling tot voor ontstaan vaak creatieve kort zat, weer vrij voor verhuur aan bewoners. VAN HUURVERHOGING TOT kantoorgenoten Nu Buurtbemiddeling in het pand van HPL aan de DUIVENOVERLAST oplossingen. Zo ook als Pirandellostraat is getrokken, kunnen ze efficiënter Het Huurdersplatform Lombardijen (HPL) is de 08 | welkom bij samenwerken. Ook worden de kosten hierdoor naar overkoepelende organisatie van alle afzonderlijke het gaat om huisvesting. beneden gebracht. “Beide organisaties passen goed complexcommissies in Lombardijen. HPL komt op voor Havensteder bij elkaar: ze werken allebei wijkgericht en kunnen naar de belangen van huurders in Lombardijen, behandelt Meerdere organisaties elkaar verwijzen als dat nodig is”, zegt wijkconsulent hun klachten en bespreekt deze met Havensteder. “Met 10 | Olifantsgras Tessa Vente. problemen in hun woonomgeving kloppen mensen in die gebruikmaken van principe aan bij de huurderscommissie van hun eigen Smeetsland wooncomplex. Maar blijft er iets liggen of gaat het hetzelfde pand is een ENTHOUSIAST meerdere complexen aan, dan pakken wij het op. Dat 11 | PAS OP! Natuurlijk polste Havensteder ook bij het varieert van het aanpakken van duivenoverlast tot het voorbeeld van zo’n Huurdersplatform of die de nieuwe kantoorgenoot beantwoorden van vragen over huurverhoging”, legt 12 | Mathenesserkwartier zag zitten. Het bestuur reageerde meteen enthousiast. Nico uit. “Elke dinsdag en donderdag kunnen mensen creatieve oplossing. | “We kunnen elkaar versterken”, zegt penningmeester hier binnenlopen.” 14 | Vreewijkhuis Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 6 7 “Doordat we nu op één locatie zitten, zijn we ook beter zichtbaar.” TERUG NAAR DE THUISBASIS weten ze ons zo te vinden. Maar dat geldt ook met elkaar in gesprek brengen en een manier vinden van een klacht, maar stiekem ook wel voor een gezellig Voor de mensen van Buurtbemiddeling is de andersom. Stel dat iemand bij ons aangeeft dat hij zich waarop ze met elkaar om kunnen gaan. De mensen die kletspraatje.” Pirandellostraat geen onbekend terrein. “We zijn weer wel wil inzetten voor de belangen van de huurder of bemiddeling krijgen, zoeken zelf naar een oplossing. Wij terug op de plek waar onze organisatie, CoCon, in 1996 vrijwilligerswerk wil doen, dan sturen wij diegene weer slaan alleen de brug.” met het allereerste buurtbemiddelingsproject begon. naar het HPL. Bovendien kunnen we zo veel efficiënter VERTROUWEN IN SAMENWERKING Dat is best speciaal”, zegt Fica Djohani, oprichtster van gebruikmaken van de ruimtes. Het is heel mooi als Zowel Nico als Fica rekenen op een geslaagde CoCon. Inmiddels kunnen ook mensen uit andere delen je die samen kunt invullen. En doordat we nu op één UITGAAN VAN EIGEN samenwerking. “We hebben als Buurtbemiddeling van Rotterdam, Barendrecht en Schiedam een beroep centrale locatie zitten, zijn we ook beter zichtbaar voor VERANTWOORDELIJKHEID een warme ontvangst gehad. Dat is natuurlijk meteen doen op Buurtbemiddeling. “Toen Havensteder ons de organisaties waarmee we samenwerken.” Uitgaan van de eigen verantwoordelijkheid van de een mooi begin”, zegt Fica. “En we zien allebei de vroeg of we met Buurtbemiddeling Lombardijen naar bewoners, is ook iets wat het HPL doet. Nico: “Wij meerwaarde, dat schept veel vertrouwen.” Of de het pand van HPL wilden verhuizen, stonden we daar kunnen natuurlijk niet alles voor bewoners oplossen. samenwerking verder gaat dan doorverwijzen, zijn beide meteen heel positief tegenover.” BRUGGEN SLAAN Als je zelf op de verwarming gaat zitten, moet je partijen nog aan het ontdekken. Maar de goede wil is er Bewoners kunnen bij Buurtbemiddeling aankloppen vervolgens niet gaan klagen dat ‘ie los zit. Of zeggen dat in elk geval. “Sowieso promoten we elkaar natuurlijk”, als ze overlast van hun buren ervaren of ruzie hebben je last van duiven hebt, terwijl je ze zelf wel voert. Dat zegt Fica. Nico: “En als de gelegenheid zich voordoet, DOORVERWIJZEN GROOTSTE VOORDEEL met de buren en er samen niet uitkomen. Fica: “Soms vertellen we mensen ook.” Hoewel bewoners het pand zullen we absoluut samen optrekken.” Ook Fica ziet het doorverwijzen als grootste voordeel durven ze zelf niet op de buren af te stappen. Ook dan aan de Pirandellostraat voornamelijk binnenstappen van het gezamenlijke pand. “De lijnen zijn heel kort. Als bieden wij ondersteuning. Ons doel is namelijk niet met een klacht, is ook het sociale aspect voor veel het Huurdersplatform klachten krijgt over woonoverlast, zozeer het bereiken van de oplossing, maar buren mensen belangrijk. “Ze komen altijd onder het mom Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 8 9 ‘welkom bij Havensteder’ de medewerkers Klant en Verhuur en Klantcontactcentrum V.l.n.r. Lisette van der Stok, Bas de Haan, Claudia Jacott, Marijke van der Burg en Hannan Jabou. | U kunt veel huurzaken zelf online regelen, via Mijn BLIJ EN BOOS Het contact met de klant is vaak leuk. Havensteder. Wanneer het u uitkomt. Wilt u dat niet of lukt het Marijke: “Eén huurder neemt altijd veelgestelde vragen koekjes mee, wanneer ze de huur Veel mensen hebben dezelfde vragen. Zowel bij het u niet? Overdag staan onze medewerkers Klant en Verhuur en komt betalen.” Ook geven klanten Klantcontactcentrum als aan de balie. We noemen er een paar. soms bloemen of taart. Claudia: “Of • V: Hoe kom ik aan een huurwoning? Klantcontactcentrum voor u klaar. | gewoon een hand. Van iemand die A: Op www.woonnet-rijnmond.nl kunt u een woonpas aanvragen blij is met je