07meerpaal Zuid West

voor de huurders van Havensteder

nr 07 / juni 2013 2 3

inhoud samen verder 03 | voorwoord | Van de crisis word je creatief, hoor je vaak. Dat de eco­ Zuid West nomie slecht blijft, merkt u als huurder en merken we als 04 | nieuwe kantoorgenoten Havensteder. De aankomende huurverhoging op basis van inko­ 08 | welkom bij Havensteder 10 | olifantsgras Smeetsland men is helaas noodzakelijk. We begrijpen dat dit fors ingrijpt 11 | PAS OP! voor sommige huurders. | 12 | Mathenesserkwartier 14 | Vreewijkhuis We focussen op onze kerntaken: verhuur, beheer en Creativiteit en samenwerking zorgen ervoor dat initia- onderhoud van woningen. Daarvoor bouwen we aan tieven blijven doorgaan. Kijk bijvoorbeeld naar Hotspot een efficiënte organisatie en gaan we met minder Hutspot, dat de RET Aardig Onderweg Award won. Havensteder nieuws mensen ons werk doen. Om de verhuurdersheffing te Van harte gefeliciteerd met deze mooie prijs! Een plek kunnen betalen, maken we nu scherpe keuzes in wat we waar jongeren tot hun recht komen. En met veel plezier 16 | column Hedy nog wel en niet meer doen. Pas op Prinsjesdag weten de gasten een zelfgemaakt diner voorzetten met eigen we meer en kunnen we gaan berekenen wat we nog gekweekte groenten. Een plek waar jong en oud uit de 17 | wat betaalt u elke maand meer kunnen doen. wijk elkaar ontmoeten. Het moet straks meer en meer aan ons? op eigen kracht verder. Heeft u er al eens gegeten? U 18 | woonakkoord steunt hiermee dit mooie initiatief. Samenwerking staat centraal bij Huurdersplatform (HPL) en Buurtbemiddeling in nieuws uit andere ­gebieden Lombardijen. Zij blijven zich inzetten voor fijn wonen. 20 | Centrum Noord De afgelopen jaren lieten ze zien dat ze onmisbaar zijn in bijvoorbeeld het oplossen van conflicten. Nu zij samen 22 | Oost voorwoord vanuit één pand werken, versterken zij elkaar. Een mooie impuls voor Lombardijen. We ondersteunen het meerpaal / is een magazine voor huurders van HPL en Buurtbemiddeling van harte en wensen hen een Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal vruchtbare samenwerking. in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over Onmisbaar en positief is de prettige samenwerking met het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee de bewoners die we in ervaren. De bewoners gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van zijn erg betrokken bij de verbetering van de wijk. Dat circa 15.000 exemplaren. zie je terug in het Vreewijkhuis: de centrale ontmoe- tings- en werkplek van verschillende partijen in Vreewijk. Redactieadres: [email protected] Bijzonder in deze tijd en heel erg welkom. We zijn daar als Havensteder erg blij mee en ik hoop persoonlijk dat colofon we nog veel mooie dingen zullen zien ontstaan. tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl fotografie / Annet Delfgaauw, Henk Bol en Martin Creativiteit en samenwerking is nu nog belangrijker dan ­Bouwman anders. We blijven vooruit kijken, samen met u. Huis eindredactie / Gerdien de Lange voor huis, straat voor straat, wijk voor wijk. concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame druk / Fennema Drukkers Tanja Morsheim / directeur Zuid West

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 4 5

HPL en Buurt­ bemiddeling nieuwe kantoor­ genoten in Lombardijen

Gemakkelijker doorverwijzen bij “We kunnen elkaar overlastklachten versterken.” Nico Burggraaff (penningmeester HPL) in gesprek.

In Lombardijen zitten sinds april het Huurdersplatform Nico Burggraaff. “Hebben mensen klachten over hun Lombardijen (HPL) en Buurtbemiddeling in één buren, bijvoorbeeld omdat ze geluidsoverlast ervaren, Havensteder-pand. Niet alleen voordeliger qua dan verwijzen we ze nu heel gemakkelijk door naar kosten, maar ook nog eens handig als het gaat om de Buurtbemiddeling. Eerst klopten we dan bij Havensteder Zuid West | In economisch samenwerking. aan. Maar nu kunnen mensen bij wijze van spreken meteen doorlopen.” moeilijke tijden Door de verhuizing kwamen de woningen aan de 04 | nieuwe Rousseaustraat, waar Buurtbemiddeling tot voor ontstaan vaak creatieve kort zat, weer vrij voor verhuur aan bewoners. Van huurverhoging tot kantoorgenoten Nu Buurtbemiddeling in het pand van HPL aan de duivenoverlast oplossingen. Zo ook als Pirandellostraat is getrokken, kunnen ze efficiënter Het Huurdersplatform Lombardijen (HPL) is de 08 | welkom bij samenwerken. Ook worden de kosten hierdoor naar overkoepelende organisatie van alle afzonderlijke het gaat om huisvesting. beneden gebracht. “Beide organisaties passen goed complexcommissies in Lombardijen. HPL komt op voor Havensteder bij elkaar: ze werken allebei wijkgericht en kunnen naar de belangen van huurders in Lombardijen, behandelt Meerdere organisaties elkaar verwijzen als dat nodig is”, zegt wijkconsulent hun klachten en bespreekt deze met Havensteder. “Met 10 | Olifantsgras Tessa Vente. problemen in hun woonomgeving kloppen mensen in die gebruikmaken van principe aan bij de huurderscommissie van hun eigen Smeetsland wooncomplex. Maar blijft er iets liggen of gaat het hetzelfde pand is een Enthousiast meerdere complexen aan, dan pakken wij het op. Dat 11 | PAS OP! Natuurlijk polste Havensteder ook bij het varieert van het aanpakken van duivenoverlast tot het voorbeeld van zo’n Huurdersplatform of die de nieuwe kantoorgenoot beantwoorden van vragen over huurverhoging”, legt 12 | Mathenesserkwartier zag zitten. Het bestuur reageerde meteen enthousiast. Nico uit. “Elke dinsdag en donderdag kunnen mensen creatieve oplossing. | “We kunnen elkaar versterken”, zegt penningmeester hier binnenlopen.” 14 | Vreewijkhuis

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 6 7

“Doordat we nu op één locatie zitten, zijn we ook beter zichtbaar.”

Terug naar de thuisbasis weten ze ons zo te vinden. Maar dat geldt ook met elkaar in gesprek brengen en een manier vinden van een klacht, maar stiekem ook wel voor een gezellig Voor de mensen van Buurtbemiddeling is de andersom. Stel dat iemand bij ons aangeeft dat hij zich waarop ze met elkaar om kunnen gaan. De mensen die kletspraatje.” Pirandellostraat geen onbekend terrein. “We zijn weer wel wil inzetten voor de belangen van de huurder of bemiddeling krijgen, zoeken zelf naar een oplossing. Wij terug op de plek waar onze organisatie, CoCon, in 1996 vrijwilligerswerk wil doen, dan sturen wij diegene weer slaan alleen de brug.” met het allereerste buurtbemiddelingsproject begon. naar het HPL. Bovendien kunnen we zo veel efficiënter Vertrouwen in samenwerking Dat is best speciaal”, zegt Fica Djohani, oprichtster van gebruikmaken van de ruimtes. Het is heel mooi als Zowel Nico als Fica rekenen op een geslaagde CoCon. Inmiddels kunnen ook mensen uit andere delen je die samen kunt invullen. En doordat we nu op één Uitgaan van eigen samenwerking. “We hebben als Buurtbemiddeling van , Barendrecht en Schiedam een beroep centrale locatie zitten, zijn we ook beter zichtbaar voor verantwoordelijkheid een warme ontvangst gehad. Dat is natuurlijk meteen doen op Buurtbemiddeling. “Toen Havensteder ons de organisaties waarmee we samenwerken.” Uitgaan van de eigen verantwoordelijkheid van de een mooi begin”, zegt Fica. “En we zien allebei de vroeg of we met Buurtbemiddeling Lombardijen naar bewoners, is ook iets wat het HPL doet. Nico: “Wij meerwaarde, dat schept veel vertrouwen.” Of de het pand van HPL wilden verhuizen, stonden we daar kunnen natuurlijk niet alles voor bewoners oplossen. samenwerking verder gaat dan doorverwijzen, zijn beide meteen heel positief tegenover.” Bruggen slaan Als je zelf op de verwarming gaat zitten, moet je partijen nog aan het ontdekken. Maar de goede wil is er Bewoners kunnen bij Buurtbemiddeling aankloppen vervolgens niet gaan klagen dat ‘ie los zit. Of zeggen dat in elk geval. “Sowieso promoten we elkaar natuurlijk”, als ze overlast van hun buren ervaren of ruzie hebben je last van duiven hebt, terwijl je ze zelf wel voert. Dat zegt Fica. Nico: “En als de gelegenheid zich voordoet, Doorverwijzen grootste voordeel met de buren en er samen niet uitkomen. Fica: “Soms vertellen we mensen ook.” Hoewel bewoners het pand zullen we absoluut samen optrekken.” Ook Fica ziet het doorverwijzen als grootste voordeel durven ze zelf niet op de buren af te stappen. Ook dan aan de Pirandellostraat voornamelijk binnenstappen van het gezamenlijke pand. “De lijnen zijn heel kort. Als bieden wij ondersteuning. Ons doel is namelijk niet met een klacht, is ook het sociale aspect voor veel het Huurdersplatform klachten krijgt over woonoverlast, zozeer het bereiken van de oplossing, maar buren mensen belangrijk. “Ze komen altijd onder het mom

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 8 9

‘welkom bij Havensteder’ de medewerkers Klant en Verhuur en Klantcontactcentrum V.l.n.r. Lisette van der Stok, Bas de Haan, Claudia Jacott, Marijke van der Burg en Hannan Jabou.

| U kunt veel huurzaken zelf online regelen, via Mijn Blij en boos Het contact met de klant is vaak leuk. Havensteder. Wanneer het u uitkomt. Wilt u dat niet of lukt het Marijke: “Eén huurder neemt altijd veelgestelde vragen koekjes mee, wanneer ze de huur Veel mensen hebben dezelfde vragen. Zowel bij het u niet? Overdag staan onze medewerkers Klant en Verhuur en komt betalen.” Ook geven klanten Klantcontactcentrum als aan de balie. We noemen er een paar. soms bloemen of taart. Claudia: “Of • V: Hoe kom ik aan een huurwoning? Klantcontactcentrum voor u klaar. | gewoon een hand. Van iemand die A: Op www.woonnet-rijnmond.nl kunt u een woonpas aanvragen blij is met je hulp.” Mensen helpen en reageren op advertenties van huurwoningen. en problemen oplossen. Dat vinden • V: Hoe vraag ik urgentie aan? De medewerkers Klantcontactcentrum (KCC) en de Alle aandacht ze eigenlijk het leukste aan hun A: Een urgentieverklaring vraagt u aan bij uw gemeente. Kijk op medewerkers Klant en Verhuur (KV) zijn het eerste aan- Marijke van der Burg (Zuid West), Claudia Jacott werk. “Boos naar binnen en blij naar www.suwr.nl of u urgentie kunt krijgen. spreekpunt voor al onze huurders. Zij zijn allround mede- (Centrum Noord) en Lisette van der Stok (Oost) werken buiten”, zegt Lisette. “Ik hoor eerst Woont u in Rotterdam? Dan kunt u een urgentieverklaring werkers en weten veel over de verhuur, huurbetalingen, als medewerkers KV op de gebiedskantoren. “Ons werk iemands verhaal aan. Dan zeg ik: het aanvragen via onze wijkkantoren. In andere gevallen vraagt u onderhoud, de woningen en de wijken. Hannan Jabou gaat net een stapje verder. We kunnen meer zaken direct is heel vervelend, maar we gaan het urgentie direct bij de gemeente aan: en Bas de Haan werken op het KCC. Daar komen dage- afhandelen.” Het verschil is vooral dat Hannan en Bas samen oplossen.” Helaas krijgen ze Capelle aan den IJssel: www.capelleaandenijssel.nl, lijks zo’n duizend telefoontjes binnen. “We krijgen vooral de klanten telefonisch spreken en de anderen de klanten ook met agressie te maken. Bas: “Als telefoon 010 284 83 31 veel reparatieverzoeken. Maar er bellen ook mensen persoonlijk ontmoeten. Zowel aan de telefoon als op de mensen me ziektes toewensen, ver- Barendrecht: www.barendrecht.nl met andere vragen. Vaak kunnen we meteen helpen. En kantoren zijn er piektijden. Hannan: “Maandagochtend breek ik de lijn. Dan is een gesprek Albrandswaard: www.albrandswaard.nl anders zetten we de vraag door naar de juiste collega is altijd druk.” Lisette: “En rond de 25ste. Dan komen toch niet mogelijk.” Mensen schreeu- • V: Ik loop achter met de huur. Kan ik een betalingsregeling treffen? of afdeling.” De reparatieverzoeken handelen ze direct veel klanten de huur pinnen.” Tegenwoordig werken we wen, schelden en dreigen soms zelfs. A: U kunt een betalingsregeling afspreken met onze medewerkers af. “Als een reparatie voor onze rekening is, maken we ook op afspraak. Op ons kantoor aan de Spanjaardstraat “Het is niet tegen jou persoonlijk, Incasso. Er gelden wel voorwaarden. Onze medewerkers kunnen een afspraak. Voor ontstoppingen of problemen met de proberen we dat tot eind juni uit. Met een afspraak bent zeggen ze dan.” De medewerkers u daar meer over vertellen. cv kunnen huurders direct met de installateurs bellen.” u gelijk aan de beurt. En er is voldoende tijd om u te weten hoe ze met boze klanten • V: Mijn salaris komt altijd laat in de maand. Kan ik wachten met Voor een aantal reparaties bent u zelf verantwoordelijk. helpen. moeten omgaan. Maar agressie komt mijn huurbetaling? Bijvoorbeeld als uw kraan of afvoer stuk is. Als u een ser- altijd hard aan. A: Nee, u betaalt de huur vooraf. Uw betaling moet altijd vóór de viceabonnement heeft, doen wij ook die reparaties voor eerste van de maand binnen zijn. u. Een serviceabonnement kost € 5,65 per maand.

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 10 11

olifantsgras zorgt voor waardevolle opbrengst Nieuwe bestemming voor braakliggend terrein in Smeetsland Noord

Bert van Esveld (projectmanager ontwikkeling en onderhoud).

| Heeft u wel eens gehoord van olifantsgras? Dit snelgroeiende, bamboeachtige gewas, in het Latijn Miscanthus PAS OP! giganteus, is net als water en wind een uitstekende bron Als onze medewerkers bij u aan de deur komen om iets in uw voor duurzame energie. Binnenkort groeit het op een nu nog woning te doen, heeft u dat in een brief van ons kunnen lezen. braakliggend terrein van Havensteder in IJsselmonde. | In die brief staat wat de mensen doen en van welk bedrijf ze zijn. Laat dus nooit zomaar mensen binnen die we niet bij u Eigenlijk zou Havensteder nieuwe woningen laten een binnenstedelijke locatie om het te verbouwen. bouwen op de ruim acht hectare braakliggende grond Havensteder stelt twee hectare van de grond tijdelijk aankondigden. in Smeetsland Noord. Voorbereidingen daarvoor waren beschikbaar en NNRGY Crops neemt het beheer over. al in een vergevorderd stadium. Maar toen barstte de Ook de kosten voor het project neemt NNRGY Crops op Gestolen Bel ons of waarschuw politie economische crisis los. Bert van Esveld, projectmanager zich. In korte tijd werden meerdere van onze huurders Voor de duidelijkheid: als we bij u in uw woning aan het ontwikkeling en onderhoud bij Havensteder: “Helaas slachtoffer van een zogenaamde babbeltruc: mannen werk gaan, vertellen we u dat van tevoren. We komen liggen onze nieuwbouwplannen daardoor voorlopig in de ijskast.” Olifantsgras is supergras! die zeiden dat ze voor Havensteder werkten en nooit zomaar langs voor werkzaamheden. Twijfelt u, doe Olifantsgras is goedkoop, sterk en groeit razendsnel. vertelden dat ze asbest kwamen verwijderen of sloten dan de deur dicht en bel ons algemene nummer: Maar wat kun je er eigenlijk mee? Zodra het gewas is kwamen controleren. De mannen hadden jassen aan 010 890 25 25. Onze medewerkers helpen u graag. Heeft Tijdelijke bestemming geoogst, kun je het gebruiken als veevoer of duurzame met een logo wat lijkt op dat van Havensteder en ze u het vermoeden dat iets niet klopt, waarschuw dan de Ondertussen moet Havensteder het terrein in brandstof. Maar er is nog veel meer mogelijk. Bert: Rotterdam-Zuid gewoon onderhouden. En dat “Zo wil Diergaarde Blijdorp het olifantsgras afnemen legitimeerden zich. Toen de mannen weg waren, bleek politie: 0900 8844. brengt hoge kosten met zich mee. “We waren dan als strooisel voor de verblijven van onder andere de dat er gestolen was. Deze manier van werken staat ook aangenaam verrast toen NNRGY Crops ons olifanten. Bovendien is het gewas een uitstekende basis bekend als de babbeltruc. benaderde met hun wens er olifantsgras te planten”, voor bouwmateriaal en kun je het inzetten als grondstof legt Bert uit. Het innovatieve bedrijf ziet in het gewas voor kleding en auto-onderdelen. Kortom; dankzij de een bron van duurzame energie en was op zoek naar aanplant van olifantsgras levert de grond weer iets op.”

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 12 13

Mark Heijne (begeleider verandertraject Mathenesserkwartier) en Ineke de Maaijer (programmamanager bij Havensteder).

een andere weg in te slaan. “We willen toe naar minder Flex- en ontmoetingsplekken winkels, meer woningen en flexibelere huurcontracten”, Voor wat betreft de woon-werk-winkelconcepten zoeken werken aan woon-, werk- vertelt Ineke de Maaijer, programmamanager bij de bewoners en ondernemers naar nieuwe vormen. Havensteder. “Ook bekijken we of het mogelijk is van “Er wonen hier veel zelfstandigen die vooral vanuit leegstaande winkels kantoorruimten te maken.” Dat huis werken. Die willen we naar beneden krijgen, en winkelplezier in het gebeurt samen met bewoners en ondernemers, die een bijvoorbeeld door in de leegstaande panden flex- of centrale rol spelen. “Er wonen hier heel veel creatieve ontmoetingsplekken te creëren”, vertelt Mark. “En mensen. Architecten, consultants, kunstenaars. Met we willen activiteiten aantrekken die niet via internet Mathenesserkwartier hun kennis en kunde kun je mooie stappen zetten”, kunnen worden aangeboden. Pedicures, tattooshops en zegt Mark Heijne, die in opdracht van Havensteder het yogascholen bijvoorbeeld”, vult Ineke aan. verandertraject met de bewoners en ondernemers | Met hun vele kruideniers, juweliers en meubelzaken waren begeleidt. Wijkonderneming het ooit twee drukbezochte winkelstraten in Rotterdam-West: de De bedoeling is dat de werkgroepdeelnemers straks Vervolgstappen helemaal op eigen benen komen te staan. Daarom gaan Mathenesserweg en de Grote Visserijstraat. Helaas staan in het Gelukkig bleek al tijdens de eerste bijeenkomst dat veel zij een wijkonderneming vormen: een zelfstandige non- bewoners en ondernemers zich graag inzetten voor profitorganisatie die zich inzet voor de leefbaarheid en Mathenesserkwartier nu veel winkels leeg. Daarom proberen hun buurt. Ongeveer dertig mensen meldden zich aan economie in de wijk, onder andere door activiteiten te voor een aantal werkgroepen, die in februari en maart organiseren. Inspiratie deden Mark en de bewoners bewoners en ondernemers uit de buurt de straten weer nieuw bij elkaar kwamen om over vervolgstappen te praten. onlangs op in de Amsterdamse Baarsjes, waar een De deelnemers benoemden drie speerpunten om mee vergelijkbare vereniging de Jan Evertsenstraat weer leven in te blazen. | aan de slag te gaan: groen, architectuur en woon-werk- tot bloei bracht. Mark: “Het zou mooi zijn als dat hier winkelconcepten. Eind mee gaven ze via een groendag ook lukt.” Een volgende stap is in ieder geval al gezet. meteen invulling aan het eerste speerpunt. Er werden In het najaar staat namelijk wederom een activiteit op Afgelopen december nodigden in het Mathenesserkwartier. Door de Centrale rol voor plantenbakken geplaatst, geveltuintjes ingericht en het programma: een food festival met lekkere hapjes en de deelgemeente en crisis, toenemende internetverkoop bewoners en terrasjes neergezet “Met eenvoudige ingrepen krijg je drankjes. Havensteder – die veel woningen en concurrentie van andere straten ondernemers al een heel andere uitstraling”, zegt Ineke. Dat geldt ook en bedrijfspanden in de buurt bezit in Delfshaven staan veel winkels Uit een onderzoek dat de voor het uiterlijk van de panden, dat de bewoners en - bewoners en ondernemers uit de leeg. En dat doet de uitstraling en de deelgemeente en Havensteder lieten ondernemers eveneens willen aanpakken. buurt uit om te praten over de situatie leefbaarheid van de buurt geen goed. uitvoeren, bleek dat het nodig is

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 14 15

Vreewijkhuis; centrale plek voor bewoners in Vreewijk

| Vanuit het Vreewijkhuis werken alle betrokken partijen samen aan het Verbeterprogramma voor Tuindorp Vreewijk, maar ook aan andere ontwikkelingen in de wijk zoals de wijkeconomie en duurzaamheid. |

Bewoners kunnen er terecht met vragen over het Havensteder een bewonersbijeenkomst over de verbeterprogramma. Ook is er hulp bij het invullen van fasering voor bewoners van de 1.327 woningen in het belastingformulieren, zoekopdrachten via Woonnet verbetergebied. De opkomst was groot met ruim 250 Rijnmond, het melden van zwerfaval en verwaarlozing bewoners. Havensteder vertelde de bewoners meer van tuinen. Voor vragen over reguliere verhuurzaken over de planning van de projecten in Tuindorp Vreewijk. nieuws kunnen bewoners terecht op het kantoor van De belangrijkste vragen van bewoners gingen over de Havensteder aan de Pythagorasweg. fasering en het onderhoud van de woningen.

Het Vreewijkhuis brengt Vreewijk verder! 16 | column Hedy Inloopbijeenkomsten over fasering, Reigerpad en Weimansweg 17 | wat betaalt u elke Op 9 april organiseerde het planteam Reigerpad Op vrijdag 22 maart tekenden Peter Lamers, en op 10 april het planteam Weimansweg een vice-voorzitter van de huurdersvereniging maand aan ons? inloopbijeenkomst voor de bewoners van deze straten Vreewijk, Johan Henderson voorzitter van de in het Vreewijkhuis. De bewoners kregen informatie Bewoners Organisatie Vreewijk (BOV) en Mildred 18 | woonakkoord over de resultaten van het haalbaarheidsonderzoek, Pijnenborg, manager gebiedsontwikkeling de huurverhoging, verlaging van de stookkosten Vreewijk bij Havensteder, het huurcontract van het door de isolerende verbeteringen en wat er komende Vreewijkhuis. Havensteder werkt vanaf de opening periode gaat gebeuren. Ook kregen bewoners eind januari 2013 vanuit het Vreewijkhuis aan het informatie over het volgende planteam, wat binnenkort Verbeterprogramma Tuindorp Vreewijk. De BOV, het start met het uitwerken van de details. Zoals: de Trefpunt en de huurdersvereniging werken vanaf woningplattegronden, de dakkapellen, de beeldkwaliteit juni vanuit het Vreewijkhuis. en de buitenruimte. Op 17 april organiseerde

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 16 17

maatregelen | Nog niet zo heel lang geleden las ik in een artikel dat maar 5% van de huurders in Nederland weet hoe zijn of haar corporatie er financieel voorstaat. Huurders weten wel dat woningcorporaties minder geld overhouden. Maar ze weten vaak niet hoe dat bij hun eigen corporatie zit. |

Ik begrijp heel goed dat het voor u vooral belangrijk verkopen. Waren dat er voorheen ongeveer 450 per wat betaalt u elke is dat uw woning goed onderhouden wordt en dat u jaar, nu verkopen we er met veel moeite ongeveer bij vragen snel geholpen wordt. Daar werken we dan 100. We krijgen dus veel minder inkomsten. Daarbij ook hard aan. Maar ik deel graag ook onze dilemma’s komt de hulp voor Vestia en het woonakkoord. De met u: we willen het liefst veel meer doen, maar zijn hulp voor Vestia kost ons dit jaar al € 10 miljoen. In maand aan ons? gedwongen om keuzes te maken. het woonakkoord staat dat we jaarlijks een bedrag aan het Rijk moeten gaan betalen. Dat loopt voor ons op | De bewonersvereniging 4 Hoge Era’s (bv4HEO) Eind 2007 begon de economische crisis. Belangrijkste tot ongeveer € 24 miljoen. Verderop leest u hier meer gevolg voor ons is dat we veel minder huizen over. Onze uitgaven worden dus alleen maar groter. hoort regelmatig van bewoners dat zij het verschil niet weten Dat moeten we ergens van betalen. tussen de huurprijs voor de woning en het totale bedrag dat u Daarom nemen we forse maatregelen. We besloten tot een investeringsstop. We voeren alleen nog maandelijks aan ons betaalt. Zij maakten daarover dit artikel, de nieuwbouw- en renovatieprojecten uit waar we al harde afspraken over maakten. Alle andere wat wij graag met u delen. | column projecten staan voorlopig stil. We voeren ook de inkomensafhankelijke huurverhoging door. Als u volgens de Belastingdienst meer dan € 34.000 per U betaalt elke maand een bedrag de verhuurder. Alles dat bij de netto U hebt immers maar voorschotten jaar verdient, kreeg u daar inmiddels van ons een aan ons. Dat bedrag is niet alleen huur betaald moet worden, zijn betaald. Dit kunt u vergelijken met brief over. Het is geen prettige maatregel, maar we huur maar ook de voorschotten maandelijkse voorschotten voor het energiebedrijf. Daar betaalt u hebben elke euro hard nodig om ons werk te kunnen voor de servicekosten. Wij tellen die de servicekosten. Dat kan zijn een ook maandelijks een voorschot. Zij blijven doen. We passen ook onze organisatie aan. bedragen bij elkaar op en brengen voorschot voor de algemene stroom verstrekken u elk jaar een jaaraf- We focussen op onze kerntaken: verhuur, beheer en die als één totaalbedrag bij u in (verlichting in de algemene ruimten, rekening nadat uw werkelijke ver- onderhoud. Al het andere gaan we (veel) minder of niet rekening. zoals galerijen en trappenhuizen en bruik is vastgesteld. Dat doen wij meer doen. En we gaan met minder mensen ons werk stroom voor de liften), huismees- ook. Zodra alle werkelijk gemaakte doen: we schrappen ongeveer 100 banen. Art. 237 lid 2 van het Burgerlijk ter, stookkosten, glasverzekering, servicekosten bekend zijn wordt de Wetboek zegt: Onder huurprijs schoonmaken enzovoort. Veel van eindafrekening gemaakt. Het zijn allemaal maatregelen waar we niet blij van wordt verstaan de prijs die is ver- die kosten worden hoofdzakelijk in worden. Maar we werken in een voor corporaties schuldigd voor het enkele gebruik de hoogbouw (flats) betaald. Zo’n eindafrekening van de service- nieuwe tijd en daar passen we ons op aan. Zodat we van de woonruimte. Deze prijs kosten moet elk jaar uiterlijk 30 juni in de toekomst slagvaardig en met hart voor onze wordt ook wel ‘netto huur’ of ‘kale U bent wettelijk verplicht om bij u in de bus liggen, dat is bij wet bewoners, woningen kunnen blijven verhuren en huur’ genoemd en is te vinden op maandelijks de huur – u weet nu bepaald. beheren voor mensen met een laag inkomen. de specificatie die u jaarlijks van wat ‘huur’ is – vóór de 1e van de Havensteder krijgt. Daar staat “netto volgende maand te betalen. De Bestuur bv4HEO © huur”. servicekosten worden door ons één Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder keer per 12 maanden met u afge- Heeft u nog vragen? Kijk op Daarbij betalen veel huurders elke rekend. Daarvoor zijn de werkelijk www.havensteder.nl of bel ons op maand ook nog andere zaken aan gemaakte kosten het uitgangspunt. 010 890 25 25. We helpen u graag.

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 18 19

woonakkoord, wat is dat?

| Woensdag 13 februari was er een woonakkoord. Daar is veel Gevolgen voor ons kort op afspraak: geen wachttijden daarover leest u meer in een Voor ons is de wereld hiermee en voldoende tijd om u goed te volgende Meerpaal. over gezegd en geschreven. Wat het precies inhoudt, leest u op flink veranderd. We nemen helpen. Ook dat is een onderdeel onze maatregelen. We starten van onze nieuwe manier van Toekomst deze pagina’s. | geen nieuwe nieuwbouw- of werken. Hoe het precies allemaal gaat renovatieprojecten meer, we lopen de komende jaren, weten we voeren de inkomensafhankelijke U gaat ook merken dat we onze nog niet. Daarvoor is bijvoorbeeld Maatregelen bijna 10% van onze huurinkomsten (ongeveer € 250 huurverhoging door en we passen focus veranderen. We zullen Prinsjesdag belangrijk, dan Begin november 2012 sloten VVD en PvdA een miljoen per jaar). onze organisatie aan: we gaan met minder werken aan de wijk, we maakt de minister weer nieuwe regeerakkoord. Daarin stonden forse maatregelen om • De corporaties mogen een inkomensafhankelijke minder mensen het werk doen. richten ons meer op de huizen maatregelen bekend. Maar we de woningmarkt aan te pakken. Daarop ontstond veel huurverhoging doorvoeren. Huurders die meer zelf. We willen het onderhoud op werken in deze nieuwe tijd en we kritiek. Mensen vonden dat het te harde maatregelen verdienen, krijgen een extra huurverhoging. Gevolgen voor u orde krijgen en u snel helpen als passen ons daarop aan. Zodat waren, waar niet goed over nagedacht was. Veel • De btw op arbeid voor onderhoud en renovatie wordt Ook u zult de gevolgen van het er iets stuk is. Daarbij moeten we we in de toekomst slagvaardig politieke partijen luisterden naar de kritiek. Zij steunden voor een jaar verlaagd naar 6%. We bekijken welke woonakkoord merken. We passen keuzes maken over wat wel en en met hart voor onze bewoners, de maatregelen niet. Minister Blok van Wonen en projecten we versneld kunnen uitvoeren, om zoveel bijvoorbeeld onze werkwijze aan om niet kan. Niet alleen de huizen zelf, woningen kunnen blijven verhuren Rijksdienst, onderhandelde daarom over een nieuw mogelijk gebruik te maken van deze voordeelregel. u goed, maar ook snel te kunnen ook de directe omgeving heeft en beheren voor mensen met een akkoord. Dat werd het woonakkoord. De hoofdpunten • Het huurbeleid voor de komende jaren is nog helpen. Dat betekent dat we onze onze aandacht. Schoon, heel en laag inkomen. voor corporaties daarin zijn: onduidelijk. Op Prinsjesdag wordt de nieuwe website verder door ontwikkelen, veilig zijn belangrijke thema’s. Net methode voor het bepalen van de maximale huur zodat u in de toekomst nog als het aanpakken van overlast. • Alle verhuurders (corporaties en andere verhuurders) bekend. We weten nog niet wat daar de gevolgen van makkelijker zelf uw huurzaken kunt Daarom blijven we huismeesters betalen uiteindelijk samen € 1,7 miljard per jaar. Voor zijn. regelen. Op ons kantoor aan de en wijkbeheerders inzetten. We ons bouwt dat op naar € 23 miljoen in 2017. Dat is Spanjaardstraat werken we sinds veranderen wel de manier waarop,

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 20 21

“Meedoen geeft de kinderen ook zelfvertrouwen”

kindvriendelijke route: leuk en veilig

| De kindvriendelijke route Architect Riëtte van der Werff knikkeren, touwtjespringen of een samenwerkt. En dat doen we hier. keek hoe kinderen door de wijk taalspelletje. Want kinderen houden De route is af. Nu is het een kwestie in het is af! lopen. Wat komen ze tegen? Welke van dingen doen.” Het leverde een van onderhoud. Ook daar werken straten nemen ze? Zo werd de leuke weg op. “Meedoen geeft de bewoners aan mee. Langs de route Op 24 april vierde de buurt route bepaald. Die route werd kinderen ook zelfvertrouwen. Ze staan enkele buurtpanden. Daar nieuws uit veilig gemaakt. Bijvoorbeeld met ontdekken namelijk gaandeweg wat kunnen bijvoorbeeld jonge meiden dat met een groot feest op ‘punaises’ op kruisingen. Dat zijn ze leuk vinden en waar ze goed in samen koken en praten. En krijgen bollingen, waar verkeer langzamer zijn.” kinderen tekenles. Maar ook de Centrum Noord het Pijnackerplein. De route overheen rijdt. Kinderkunst en bewonersorganisatie vergadert grappige opdrachten maken de route er. De route is van iedereen.” loopt onder andere langs leuk. Zodat kinderen er graag lopen. Op de toekomst Corporaties moeten zich richten op 20 | kindvriendelijke Sabine van Dijk (kinderparadijs De route is deel van de woningen, vindt de overheid. En hun scholen en speelplekken. En Meidoorn): “Wij betrokken Kindvriendelijke Wijk (KiWi) financiële lasten worden zwaarder. route buurtkinderen bij het inrichten. Erasmusbuurt/Rottekwartier. Dat Lucia: “Dus minder geld voor de kinderen hebben er zelf aan Ze verzonnen en maakten zeven is een project van Havensteder, leefbaarheid. Maar leefbaarheid blijft fantasiedieren. De Bloembaars, de gemeente en deelgemeente belangrijk. Als je mensen betrekt meegewerkt. | de Dakgootloper, de Kiwikauwer, Noord, basisscholen, welzijnswerk bij hun buurt, wonen ze er fijner de Leeuwenharp, de Muurbij, de en andere organisaties in de wijk. en zijn ze er zuiniger op. Het is een Vliegduiker en de Waterhaas. Die Met buurtbewoners maken ze de uitdaging, maar het moet óók met staan op verschillende plekken langs omgeving veilig voor kinderen. Lucia minder geld kunnen.” Havensteder de route. Daarbij staat een bord met Post, wijkconsulent Havensteder: werkt aan wijken met uitleg en iets leuks om te doen. Zoals “Dit lukt alleen als iedereen

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 22 23

sport, spel en verbroedering rondom het Van Epenveld

| Lange tijd was de omgeving van het Van Epenveld in de wijk Lage Land een doorn in het oog van de omwonenden. Er was overlast van rondhangende jongeren en er heerste onbegrip tussen twee groepen. Maar dat is nu verleden tijd. Om elkaar beter te begrijpen en samen tot een oplossing te komen, gingen de ouderen en jongeren met elkaar in gesprek. Het resultaat? Meer respect voor elkaar. En een prachtig opgeknapt sport- en speelveld voor iedereen. |

Sinds kort kan iedereen op het Van Epenveld lekker Eigen kracht en de politie, het jongerenwerk en horen er ook bij. Met z’n allen voetballen op kunstgras en basketballen of tennissen betrokkenheid sportstimulering . doorpakken en het mooie resultaat op een geasfalteerd sportveld. “In de winter kun je hier Als organisatie voor opbouwwerk “Vanaf 2010 zijn we voortdurend vasthouden, daar draait het om.” zelfs schaatsen”, vertelt Noes Haumahu, opbouwwerker in Rotterdam en omgeving was met elkaar in overleg gebleven”, bij Stichting Onderneming Opbouwwerk Rotterdam SONOR al in een vroeg stadium zegt Noes: “In eerste instantie om nieuws uit (SONOR): “Hiermee is de wens van onder andere betrokken bij de problemen rondom de lucht te klaren. Maar al gauw ‘De kers op de taart’ Ank Dijksman, een bewoonster van de naastgelegen het Van Epenveld. Het opbouwwerk verschoof de aandacht naar de Iedereen is blij met het Springerflat en actief lid van de bewonerswerkgroep van SONOR versterkt de eigen herinrichting van het Van Epenveld. splinternieuwe Van Epenveld. Een Oost Havensteder, uitgekomen: een prachtige voorziening kracht van bewoners en stimuleert Eigenlijk zijn we gezamenlijk naar laatste wens? Opbergruimte in de voor jong en oud. Helaas overleed zij vorig jaar.” hun betrokkenheid bij de buurt. een nieuwe situatie toegegroeid.” plint van de Springerflat voor sport- Onder andere door samen met en spelmateriaal. “Dat zou echt de 22 | speelterrein Van hen projecten, activiteiten en kers op de taart zijn”, vindt Noes: “Zo Overlast ontmoetingen te starten. Daarbij Doorpakken en stimuleren we het eigen beheer van Epenveld De voorziening was er niet van de ene op de andere staat de relatie met en tussen vasthouden het speelterrein.” dag. Onder de plint van de Springerflat en op het bewoners centraal. Wat dit proces opleverde? De sfeer speelterrein hingen in het verleden regelmatig jongeren in de buurt is verbeterd en er is rond die overlast veroorzaakten. Drinken, vozen en nu een prachtige voorziening voor “Alleen samen kleine kinderen wegsturen; het was aan de orde van Samen ergens naartoe jong en oud. Noes: “Nadenken over de dag. Bewoners die de jongens en meiden hierop groeien het speelterrein en de activiteiten houden we het aanspraken, kregen een grote mond. Noes: “Natuurlijk Naast bewoners en jongeren die daar plaatsvinden, is één ding, wilden we voorkomen dat de situatie uit de hand zou waren ook allerlei andere partijen maar spelregels waarop je iedereen veld schoon en lopen. De jongeren en de bewoners moesten met betrokken bij de ontwikkelingen kunt aanspreken en samen het elkaar in gesprek.” rondom het Van Epenveld. Zoals onderhoud en toezicht regelen, gezellig!”

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013 24

huis voor huis, straat voor straat, wijk voor wijk

| telefoonkaart |

Eind vorig jaar ontving u van ons een telefoonkaart. Hierop staan de telefoonnummers van de bedrijven die u Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam kunt bellen in geval van storingen of schade. T 010 890 25 25 www.havensteder.nl Bent u huurder van een woning in een woongebouw met zowel huurwoningen als koopwoningen? Dan geldt de Kantoor Pythagorasweg telefoonkaart niet voor u. U kunt voor meldingen van alle Pythagorasweg 27 storingen naar Havensteder bellen: 010 890 25 25. Rotterdam (Lombardijen) T 010 890 25 25 Een reparatieverzoek kunt u ook melden via www.havensteder.nl. Kantoor Spanjaardstraat Spanjaardstraat 23 Rotterdam (Bospolder Tussendijken) T 010 890 25 25 (open op afspraak)

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl

Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Meer informatie Heeft u nog vragen of wilt u één van onze folders ontvangen? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via onze website: www.havensteder.nl

Natuurlijk kunt u ons ook bellen op 010 890 25 25. 13-9656-329

Havensteder sterk in wonen