Leitbild Broschüre Stadtwerke Oberursel
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Präambel Vorwort Das Leitbild ist uns Verpflichtung für die Zukunft. Es Zusammen bilden alle Gesellschaften einen Unter- Die Stadtwerke Oberursel (Taunus) GmbH erfüllt gemein- zeigt, wie wir intern miteinander umgehen und wie wir nehmensverbund, dessen strategische Führung die sam mit ihren Tochtergesellschaften TaunaGas Oberursel uns den Kunden, den Mitbewerbern und der Öffentlichkeit Stadtwerke Oberursel (Taunus) GmbH übernimmt. Das (Taunus) GmbH und Wasserversorgung Steinbach (Taunus) gegenüber verhalten wollen. In diesem Sinn formuliert Unternehmen berücksichtigt bei der Unternehmensaus- GmbH eine Vielzahl von Aufgaben: es die Richtschnur unseres Handelns. Es setzt einen richtung neben der Wirtschaftlichkeit auch soziale und bewusst hohen Anspruch, der noch nicht in allen Teilen ökologische Aspekte der Stadt Oberursel (Taunus). Als • Neben der verlässlichen Versorgung der Stadt Oberursel und zu jedem Zeitpunkt der Realität entspricht. Wir lokaler Arbeitgeber mit bedarfsorientierter Personalpolitik (Taunus) und der Stadt Steinbach (Taunus) mit hoch- werden neue Ideen aufgreifen, um das Leitbild fortzu- schafft das Unternehmen Arbeits- und Ausbildungsplätze wertigem Trinkwasser liefern die Stadtwerke Oberursel entwickeln. Wir alle sind gefordert, kontinuierlich und in der Region. zuverlässig und sicher Strom, Gas und Wärme. zielstrebig im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten • Mit dem Betrieb des TaunaBad Oberursel bietet das und Unternehmensziele an seiner Verwirklichung zu Um die Energiewende in der Region voran zu bringen Unternehmen ein ganzjähriges Sport- und Freizeitangebot. arbeiten. und den Bürgerinnen und Bürgern Oberursels eine • Mit ihrem Stadtbusverkehr und den Möglichkeiten des Möglichkeit zu geben, einen konkreten Beitrag zum Um- innerstädtischen Parkens (oberirdische Parkplätze sowie Die in diesem Leitbild hinterlegten Grundsätze sind die weltschutz und zur Energiewende zu leisten, haben die Parkhäuser City, Altstadt und Stadthalle) leistet das Eckpfeiler für eine gemeinsam getragene Unternehmens- Stadtwerke Oberursel gemeinsam mit der Raiffeisenbank Unternehmen einen weiteren wichtigen Beitrag zur Infra- identität. Sie dienen uns allen als Orientierung auf dem Oberursel die Neue Energie Taunus eG gegründet - die struktur von Oberursel. Weg zur Erreichung der Unternehmensziele. Jeder von erste Energiegenossenschaft im Hochtaunuskreis. Zudem • Schließlich erbringen die Stadtwerke Oberursel kauf- uns trägt dieses Bild nach außen und festigt durch sein beteiligen sich die Stadtwerke Oberursel selbst an ver- männische und technische Dienstleistungen für andere Verhalten das Ansehen und den Erfolg unseres Unter- schiedenen lokalen und überregionalen regenerativen städtische Gesellschaften und den städtischen Eigen- nehmensverbundes. Projekten (Windpark- und Photovoltaik-Anlagen) und betrieb Bau & Service Oberursel (BSO). leisten damit einen nachhaltigen Beitrag zur Energiewende. Die Stadthalle GmbH Oberursel (Taunus) als Kongress- Als mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen in den Be- und Kulturzentrum und weitere Tochtergesellschaft der reichen Kundenservice, Ausbildung, Bürgerengagement, Stadtwerke Oberursel trägt maßgeblich zum kulturellen Preis-Leistungsverhältnis, Vereinbarkeit von Beruf und Leben in der Stadt bei und hat eine wesentliche Bedeutung Familie sowie Technischem Sicherheitsmanagement für das vielfältige Vereinsleben in der Taunussstadt. bieten die Stadtwerke Oberursel im Rahmen der öffent- Unsere Leistungen lichen Daseinsvorsorge zuverlässig Infrastruktur- und Für die Vorbereitung und Durchführung städtebaulicher Dienstleistungen an und übernehmen Verantwortung für schaffen Lebensqualität Entwicklungsmaßnahmen (z. B. Bahnhof Oberursel, die Stadt Oberursel (Taunus) und die Region. „Camp King“-Wohngebiet), dem An- und Verkauf von Grundstücken und der Realisierung baulicher Projekte in Oberursel zeichnet die Tochtergesellschaft Stadtent- wicklungs- und Wirtschaftsförderungsgesellschaft mbH (SEWO) verantwortlich. Stadtwerke Oberursel (Taunus) GmbH Oberurseler Straße 55 – 57 61440 Oberursel (Taunus) Telefon: 06171 509 -0 [email protected] www.stadtwerke-oberursel.de Kundenzufriedenheit Wir erreichen unsere Ziele durch Unsere Produkte und Dienstleistungen Unsere Führungskräfte sind Wir sind ein starker und verlässlicher ist unser höchstes Ziel Eigeninitiative und Arbeit im Team setzen Maßstäbe Vorbild für ihre Mitarbeiter Partner in der Region Wir schaffen Lebensqualität für unsere Kunden Unsere Mitarbeiter sichern den Unternehmenserfolg Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen hat Unsere Führungskräfte führen kooperativ und sind Vorbild Wir sorgen durch unsere Nähe für die Versorgungs- Zufriedene Kunden entscheiden über den Erfolg unserer Unsere Mitarbeiter – kompetent, zuverlässig, kreativ und höchste Priorität. Im Unternehmensverbund bündeln wir un- für ihre Mitarbeiter. Sie verstehen sich als „Erste unter sicherheit unserer Kunden. Wir bieten Kompetenz vor Unternehmen. Ihre Erwartungen und Bedürfnisse stehen im engagiert – sind unser wertvollstes Kapital. Sie sichern sere Stärken. Gemeinsam entwickeln wir neue Produkte und Gleichen“, mit dem Ziel, im Team optimale Ergebnisse zu Ort. Wir begreifen uns als aktives Mitglied einer sich Mittelpunkt unseres Handelns. Persönliche und freundliche Kundenzufriedenheit und nachhaltigen wirtschaftlichen sind als Komplettanbieter von Dienstleistungen erfolgreich. erzielen. Die Motivation und das Engagement der Mitar- ständig verändernden Gesellschaft und tragen zum Beratung, Information und Zuverlässigkeit sind für uns Erfolg. Jeder Mitarbeiter steht für die Qualität seiner Leistung. beiter werden dadurch gefördert, dass die Führungskräfte wirtschaftlichen Wohlergehen der Region, zu Stabilität wesentliche Bestandteile optimaler Kundenbeziehungen. Der Name unseres Unternehmensverbundes klare Ziele setzen, Aufgaben, Kompetenzen und Ver- und Wachstum bei. Als Versorger und Dienstleister Wir suchen den partnerschaftlichen Dialog. Teamgeist prägt unsere Zusammenarbeit steht für hohe Qualität antwortung delegieren sowie konstruktive Kritik offen in Oberursel und in der Region sind wir uns unserer Teamarbeit zeichnet uns aus. Unsere Zusammenarbeit ist Zertifizierte Qualität kennzeichnet unsere Arbeitsprozesse und direkt äußern. Wir wollen den unterschiedlichsten gesellschaftlichen Verantwortung bewusst und zeigen Wir bieten effiziente Lösungen geprägt von Respekt, Vertrauen und Fairness. Grundlage und Ergebnisse. Um dies dauerhaft gewährleisten zu können, Lebensphasen und den vielfältigen Lebensentwürfen diese durch vielfältiges Engagement. Wir bieten unseren Kunden individuelle Leistungen auf für die erfolgreiche Arbeit im Team ist eine offene und befinden wir uns in einem kontinuierlichen Überprüfungs- durch die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben der Grundlage ganzheitlicher Lösungen. Eine schlanke, ehrliche Kommunikation über alle Hierarchiestufen hinweg und Verbesserungsprozess. gerecht werden. schnelle und übersichtliche Organisation und Abwicklung sowie die Anerkennung und Leistung des Einzelnen. orientiert sich konsequent an ihren Bedürfnissen. Unsere Versorgung bietet Sicherheit Motivation ist unsere Stärke In der Gas- und Wasserversorgung ist Sicherheit für uns Innovatives und dynamisches Handeln Durch motiviertes und eigenverantwortliches Handeln oberstes Gebot. Darum investieren wir regelmäßig in den zeichnet uns aus trägt jeder Mitarbeiter zum Erfolg und zur Weiterentwicklung Erhalt und die Erweiterung des Gas- und Wasserrohrnetzes Die Entwicklung und der Einsatz innovativer Konzepte unseres Unternehmensverbundes bei. im Versorgungsgebiet. orientiert sich an den Kundenbedürfnissen. Diese werden systematisch ermittelt. Permanentes Lernen und Weitergabe von Wissen Wir nehmen unsere Verantwortung im machen uns zukunftsfähig Unternehmensverbund wahr Jeder Mitarbeiter ist bereit zu lernen. Unsere Unternehmen Im Unternehmensverbund stehen wir für wirtschaftliches unterstützen alle Mitarbeiter dabei, sich fachlich und per- Handeln und Verantwortung. Die Zusammenarbeit ist für 1 sönlich aus- und2 weiterzubilden. Somit bilden wir gemein- uns Verpflichtung.3 Kostenbewusstsein bei hoher Qualität 4 5 sam eine permanent lernende und sich weiter entwickelnde prägt unser Handeln. Synergie- und Einspareffekte werden Organisation. Unsere langjährige Erfahrung und erprobtes im Unternehmensverbund intensiv genutzt. Wissen tauschen wir im Unternehmensverbund zum Nutzen aller aus. Wir arbeiten partnerschaftlich zusammen und wahren unsere Stärken Im Unternehmensverbund arbeiten wir über Unternehmens- grenzen hinweg eng und partnerschaftlich zusammen. Zentrale Funktionen werden gebündelt und zur Verfügung gestellt. Die individuellen Stärken der Unternehmen bleiben erhalten und werden gezielt gefördert. Wir handeln umweltgerecht und nachhaltig im Umgang mit Ressourcen Umweltverantwortung und die Förderung erneuerbarer Energien sind wesentliche Elemente unserer Unternehmens- politik. Durch vorausschauende Planung werden Ressourcen bedarfsgerecht, effektiv und effizient genutzt..