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Geschäftsbericht 2019/2020

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Geschäftsbericht 2019/2020 Geschäftsbericht 2019/20 | 1 GESCHÄFTSBERICHT 2019/2020 HIER CLIP ANSCHAUEN Grösster Gletscher der Alpen aletscharena.ch Grösster Gletscher der Alpen Geschäftsbericht 2019/20 | 3 INHALT 1 Vorwort 4 2 Organisation der Aletsch Arena AG 6 3 Aktuelle Personelle Situation 7 4 Bericht des Geschäftleiters 9 5 Gästefeedback und Auszeichnungen 10 6 Mountain Developer Studie 14 7 Information und Animation 16 8 Marketing und Vertrieb 18 9 Social Media 28 10 Kampagnen 30 11 E-Business 34 12 Logiernächte Aletsch Arena 42 13 Jahresrechnung 52 14 Anhang Einladung GV 2019/2020 60 Impressum Geschäftsjahr 2019/2020 5. Jahresbericht der Aletsch Arena AG Verantwortung Aletsch Arena AG, Philippe Sproll Fotos / Videos Titelseite: ©aletscharena.ch – Frédéric Huber Seite 2, 14 ©aletscharena.ch – Marco Schnyder Seite 6, 10, 13 ©aletscharena – Frédéric Huber Seite 12 ©skiareatest Seite 13 ©aletscharena.ch – Pascal Gertschen Seite 17, 18, 42, 46, 60 ©aletscharena.ch – Christian Pfammatter Seite 41 ©aletscharena.ch – Christian Perret Seite 53 ©aletscharena – Sylvia Michel Seite 62 ©aletscharena – Raphael Wernli ©April 2021 Aletsch Arena AG Grösster Gletscher der Alpen Geschäftsbericht 2019/20 | 5 Liebe Aktionärinnen und Aktionäre, Ausserdem entdeckte ich im Laufe der Zeit weitere tou- sehr geehrte Damen und Herren ristische Perlen in der erweiterten Region. Das schönste Langlaufgebiet der Schweiz im Goms, die Bergseen- VORWORT Im April 2005 bin ich zum ersten Mal in die Aletsch Are- wanderung in Bellwald, der Landschaftspark im Binntal, na gekommen. Meine damals zukünftige Frau Isabelle die Hängebrücke zur Belalp, die Alpenstadt in Brig mit Liebe Aktionärinnen und Aktionäre, Die strategischen Vorgaben Ganzjährigkeit, EINE Desti- hatte mich während der Osterferien in ihre Heimat nach dem Stockalperschloss und das Thermalbad in Briger- sehr geehrte Damen und Herren nation und die Digitalisierung können nur mit vereinten Fiesch eingeladen. An einem dieser Tage brachte sie bad. Mit den Nachbarregionen, welche das Angebot Kräften erreicht werden. Gerade in der Digitalisierung mich auf das Eggishorn und vesprach mir die schönste der Aletsch Arena perfekt ergänzen, ist das touristische Panta Rhei – alles ist im Fluss. Die Aletsch Arena AG hat die Aletsch Arena AG viel erreicht. Sie hat Vorbild- Aussicht der Welt. Und siehe da, ein einmaliges und Potential der Region grenzenlos. konnte im vergangenen Geschäftsjahr fliessende Über- charakter für andere Destinationen, auch wenn wir atemberaubendes Panorama eröffnete sich vor meinen gänge gewährleisten. selbstverständlich noch nicht am Ziel sind. Augen: der mächtige Aletschgletscher im Vordergrund und das Jungfraujoch inmitten von Eiger, Mönch und «Unglaublich, die Nach dem Rücktritt von Raoul Calame konnte in der Die Coronasituation hat auch bei der Aletsch Arena AG Jungfrau im Hintergrund. Links dann auch noch die berühmtesten Sehens- Person von Philippe Sproll der neue CEO der Aletsch Spuren hinterlassen. Die internationale Marktbearbei- Sicht auf das Matterhorn. Unglaublich, die berühmtes- Arena AG gewonnen werden. Philippe Sproll ist ein tung war stark eingeschränkt. Mit den vielen Schweizer ten Sehenswürdigkeiten der Schweizer Alpen auf einen würdigkeiten der Schweizer ausgewiesener Tourismusfachmann, der seine Arbeits- Gästen konnte ein relativ stabiles Geschäftsjahr erreicht Blick. Alpen auf einen Blick.» tätigkeit am 01.11.2020 mit viel Elan, Engagement und werden. Wir alle warten auf eine baldige Erholung die- Fachwissen angetreten hat. ser schwierigen Situation. Seither ist mir die Aletsch Arena ans Herz gewachsen. Mit der Verabschiedung des Kurtaxenreglements ist Jedes Jahr besuchte ich die Destination als Gast und Da wuchs in mir immer mehr der Traum eines Tages für ein weiterer Meilenstein in der Geschichte der Aletsch Es war mir eine Freude während einem Jahr als Verwal- nach und nach erkannte ich ein riesiges touristisches diese Destination arbeiten und meine grosse touris- Arena AG erreicht worden. tungsratspräsident der Aletsch Arena AG vorzustehen Potential. Nicht nur das Panorama beeindruckte mich, tische Erfahrung in die Aletsch Arena einbringen zu und damit eine wichtige Übergangslösung zu ermög- auch die befreiende Atmosphäre auf dem autofreien können. Der Traum wurde Mitte 2020 Realität. Jetzt bin Die Aletsch Arena AG gilt in der Aussenwahrnehmung lichen. Ich werde mich selbstredend auch in Zukunft Plateau auf 2‘000 Metern ü.M., das familiäre Skigebiet ich da wo ich schon immer sein wollte und werde alles als äusserst dynamische Unternehmung. Es muss das für die Aletsch Arena AG und ihre Herausforderungen mit Ski-in, Ski-out, der bezaubernde Bettmersee, die geben um zusammen mit allen internen sowie externen Ziel der Aletsch Arena AG bleiben ihre Werte und ihre engagieren. märchenhafte Villa Cassel, die spektakulären Erlebnisse Partnern der Region das unendlich grosse touristische Vorzüge näher an die eigenen Leistungsträger und rund um den Grossen Aletschgletscher und die Wande- Potential auszuschöpfen. Gäste zu bringen und zusammen mit ihnen das Produkt Lasst uns zusammenstehen und vorwärts gehen zum rungen inmitten einer entzückenden und intakten Natur. Aletsch Arena laufend zu optimieren und zu verbessern. Wohle unserer einmaligen Destination. Philippe Sproll Nur gemeinsam entwickeln wir die notwendige Kraft, Geschäftsleiter um dieses Ziel zu erreichen. Renato Kronig Verwaltungsratspräsident Grösster Gletscher der Alpen Geschäftsbericht 2019/20 | 7 ORGANISATION DER ALETSCH ARENA AG AKTUELLE PERSONELLE SITUATION Geschäftsleitung Stellenprozente Sproll Philippe Geschäftsleiter 100% Bereichs- und Projetkleitende Berchtold Geri Leiter Destinationsmanagement 100% Kestens David Leiter Markt- & Produktmanagement 100% König-Gottsponer Monika Leiterin Marketing und Kommunikation 80% Müller Benjamin Projektleiter E-Business 100% Petrig Mathias Leiter Finanzen & HR 90% Walker Jonas Projektleiter E-Business 100% Mitarbeitende Back-Office Amacker Noemie MA Marketing & Kommunikation 100% Bieli Melanie MA Finanzen & HR 50% Blatter Nadine MA Marktmanagement 100% Luder Aniela Content-Managerin 90% Noti Jasmine MA Markt- & Produktmanagement 100% Stanisci Rossana MA Finanzen & HR 60% Mitarbeitende Gästeservice und KRC Auftrag Casto Patricia Teamleiterin Gästeservice 80% Die Aletsch Arena AG führt seit dem 1. November 2015 im Auftrag der Des- Furrer Dagmar MA KRC 80% tinationsgemeinden und der Aletsch Bahnen AG die Aufgaben Information, Schweizer Sarah MA KRC 100% Animation, Werbung und Verkauf für den örtlichen Tourismus in der Aletsch Albrecht-Volken Elisabeth MA Gästeservice 80% Arena aus. Daneben übernimmt der Verein Aletsch Tourismus die Interessen- Imhof-Enz Astrid MA Gästeservice 20% vertretung gemäss dem kantonalen Tourismusgesetz. Fux Miriam MA Gästeservice 100% Julen Sibylle MA Gästeservice 100% Aktionäre Kalbermater Carol MA Gästeservice 100% Gemeinden Bettmeralp, Fiesch, Fieschertal, Lax, Mörel-Filet, Riederalp Ruff Claudia MA Gästeservice 30% Bergbahnen Aletsch Bahnen AG Tresch Nadja MA Gästeservice 100% Aletsch Tourismus Thomas Wenger (Präsident), Frank Wenger, Sepp Bürcher Wermelinger Claudia MA Gästeservice 60% Patrick Jenelten, Michaela Kummer-Mattig, Fabian Albrecht Temporäre Anstellung Verwaltungsrat Rothenbühler Corinne MA Kinderanimation Sommer 100% Renato Kronig Präsident, Vertreter Bergbahnen Bozic Biljana MA Kinderanimation Winter 100% Marco Tacchella Vizepräsident, externer Vertreter Valentin König Mitglied, Vertreter Bergbahnem Austritte Alban Albrecht Mitglied, Vertreter Gemeinden Calame Raoul Geschäftsleiter 100% Thomas Wenger Mitglied, Vertreter Aletsch Tourismus Jovanovic Dragana Assistentin Geschäftsleiter 100% Bumann Michelle MA Gästeservice 100% Revisionsstelle Alpine Group, Bettmeralp Abkürzungen MA = Mitarbeiter/-in, KRC = Kontakt- und Reservationscenter Grösster Gletscher der Alpen Geschäftsbericht 2019/20 | 9 BERICHT DES GESCHÄFTSLEITERS Das Geschäftsjahr 2019-2020 wird ohne Zweifel als das sowie in der Aletsch Arena wird erst im Geschäftsjahr Aufgrund der durch Covid verursachten Minus-Ausgaben hierfür erfolgte im Oktober 2020 als das Staatssekreta- Jahr, in der die grösste touristische Krise seit Jahrzehn- 2020-2021 wirklich spürbar sein. wurden Rückstellungen für Marketing- sowie für strate- riat für Wirtschaft (SECO) die destinationsübergreifende ten begonnen hat in die Geschichtsbücher eingehen. gische Projekte gebildet. So stehen der Aletsch Arena Digitalisierung «aletsch.kollektiv» der Destinationen Am 16. März 2020 erklärt der Bundesrat die «ausserord- Aus den vielen Unsicherheiten und Fragen rund um die beispielsweise Zusatzressourcen für Projekte zur Ent- Aletsch Arena, Blatten-Belalp, Obergoms Tourismus und entliche Lage» und verschärft die Schutzmassnahmen Pandemie ist in der Aletsch Arena eine Covid-19 Task wicklung von elektronischen Schnittstellen zu externen Brig-Simplon mit einer Innotour-Finanzierung von über im ganzen Land. Alle Läden, Restaurants, Bars sowie Force entstanden. Sie hat die Aufgabe Gäste, Leistuns- Software-Systemen und zur erweiterten Produktion von 0.5 Mio. bewilligte. Unterhaltungs-, Freizeitbetriebe und Skigebiete müssen träger und Medien zu informieren und zu beraten sowie Bild- und Videowelten für die digitale Distribution zur schliessen. Auch die Grenzen werden nach und nach die Arbeiten und Massnahmen der touristischen Partner Verfügung. geschlossen. Das Land ist weitgehend im Stillstand. im Zusammenhang mit Gesundheit und Sicherheit zu «Die digitale Transformation Das für die allermeisten normale Leben existiert so nicht
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