La Siguiente Etapa Millenial

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ÍNDICE

- Trabajo Millenial: Prioridades en el Trabajo

- Valores y precio: La ecuación del gasto Millennial.

- La economia centrada en el hogar de los Millennial. La Siguiente Etapa Millenial.

Trabajo Millenial: Prioridades en el trabajo.

Para el año 2020 los millennials conformarán más del 50 % de la fuerza laboral. Puesto que este grupo rápidamente está copando la mayor parte del mercado laboral, es esencial comprender sus prioridades y cómo darán forma al futuro del trabajo.

Antonio Sortino La Siguiente Etapa Millenial.

Para los Millenial sus prioridades son la educación y los lo- gros económicos por encima del matrimonio y los hijos. En la actualidad, solo el 24 % de - Los millennials conforman una mayoría importante de la fuerza laboral. Mientras compiten por los millennials estadouniden- contratar a los mejores talentos, “las empresas ses se casa alrededor de los deben tratar el proceso de contratación como 25 años, mientras que el 55 % un proceso de venta, porque eso es lo que es. no considera muy importante Por lo tanto, si usted está intentando atraer a formar una familia. De hecho, clientes o a postulantes para su empresa, debe dirigirse a ellos de un modo que cree una co- el 32,1 % aún vive con sus nexión”, explica Adam Robinson, CEO de la pla- padres. taforma de contratación y talentos Hireology.

– Esta generación de trabajadores está atenta al modo en el que las empresas transmiten sus valores y si ofrecen oportunidades constantes de educa- ¿Qué significa esto cuando este ción y asesoramiento. Más adelante, las empresas grupo ingresa al mercado laboral? deberán abrir activamente las vías de crecimiento En comparación con generaciones y suplir la carencia de competencia a través de la anteriores, los millennials ponen colaboración con nuevas fuentes de conocimiento. mucho más énfasis en sus necesida- – A medida que aumente la demanda de flexibili- des personales y esperan trabajar dad, la innovación en el lugar de trabajo será fun- en entornos dinámicos donde se damental. Las actividades de atención plena que aproveche su potencial al máximo. estimulan el cuidado personal y el empoderamien-

Valoran la flexibilidad y deciden Puntos de Acción: to femenino también mantendrán más compro- dónde trabajar recorriendo organiza- metidos y satisfechos a los millennials con estrés. ciones socialmente activas y buscan- do oportunidades de aprendizaje y tutoría. La Siguiente Etapa Millenial.

Primero, las personas.

Los valores personales y morales tienen una gran influencia en las decisiones que los millennials toman en su trabajo. RSC y activismo de los CEO En 2016, Deloitte descubrió que, a nivel El 55 % afirma que la ética social de una global, el 56 % de los millennials ha empresa afecta a su decisión sobre si acep- "descartado trabajar alguna vez para tar o no la oferta de trabajo. Tienden a es- una organización particular debido a tar a favor de la empresa y a confiar en sus sus valores o normas de conducta", líderes para llenar los espacios en los que mientras que el 49 % rechazó hacer ta- los gobiernos ya no inspiran confianza. reas que contradigan su ética personal. En comparación con generaciones an- El grupo más joven cree que los ne- teriores, los millennials gocios con una misión, y que priorizan ‘una generación a las personas sobre las ganancias, se políticamente activa, libre de prejuicios aseguran el éxito a largo plazo. Siempre y diversa desde el punto de vista racial’ muestran mucho entusiasmo ante los líde- que este grupo ocupe puestos directi- res de las empresas que se expresan sobre vos, la satisfacción de sus empleados problemáticas sociales.

La afinidad de los millennials con las redes sociales también fomenta el poder de la “Cada vez es más conexión y exige el cambio social. “Cuan- importante y complejo

Generación empatica. do decenas de CEO comentaron las deci- saber cuál es la mejor siones del nuevo gobierno [de EE.UU.] en forma de transmitir el punto relación con problemáticas como el cambio de vista de unaempresa en este climático y los viajes a EE. UU. desde algu- contexto social” nos países, estallaron las redes sociales, se - Andy Polansky, realizaron protestas y explotó la atención a CEO de Weber Shandwick. los medios”, explica Andy Polansky, CEO

Mara Drozdova La Siguiente Etapa Millenial.

Los millennials cada vez demandan más desarrollo profesional, oportunidades de aprendizaje y asesoramiento que les ofrezcan estímulos y retroalimentación con regularidad.

Según un estudio de PwC, la progresión laboral es la prioridad de los millennials; el 52 % afirma que esa es la razón principalque le atrae de sus empresas más que los beneficios financieros ely 35 % manifiesta que un entrenamiento excelente y los programas de desarrollo eran los princi- pales beneficios de la empresa. A medida que los millennials buscan más oportunidades de aprendizaje continuo, también esperan desarrollar sus habilidades a través del máximo aprovechamiento de su potencial.

Aun así vemos una generación que exige gratificación instantánea y estimu- lación permanente. Los millennials, quienes crecieron con un modelo educa- tivo que fomenta la autoestima, han experimentado el empuje del refuerzo positivo desde su infancia. Como resultado, necesitan sentirse valorados en el trabajo y la validación es clave. Los empleadores deben recordarles la importancia de su rol, darles sentido de pertenencia, reconocer sus es- fuerzos y explorar sus necesidades individuales.

Los millennials, además, valoran las oportunidades de tener como mentores a los altos directivos. Deloitte descubrió que el 61 % de los trabajadores millennials actualmente se benefician de tener a alguien a quién recurrir en busca de consejos o que les ayude a desarrollar sus habilidades de liderazgo, al tiempo que el 53 % también concuerda con que una relación con un mentor los convertiría en miembros más productivos de la empresa. Los mentores, además, pueden aliviar las tensiones generacionales en el lugar de trabajo. Aprendizaje y asesoramiento.

Rebecca Mock La Siguiente Etapa Millenial.

Son los primeros nativos digitales en entrar al mercado laboral, mantie- nen al día sus mensajes de correo electrónico y se comunican por medios electrónicos en el trabajo: el 78 % de los millennials cree que su afinidad con la tecnología los vuelve más productivos y el 41 % prefiere mantener conversaciones digitales en lugar de personales o de llamadas telefónicas. A fin de satisfacer esta demanda creciente, las empresas evolucionan sus políticas informáticas y sus herramientas sociales.

Sin embargo, la creciente inseguridad financiera es una carga para los millennials que viven en economías maduras. Esta presión, muchas veces, los lleva a permanecer más tiempo en un trabajo y a hacer trabajos extra, ya sea para complementar sus ingresos o para perseguir la profesión de sus sueños. Una nueva encuesta de CareerBuilder revela que el 44 % de los millennials de mayor edad y el 39 % de los millennials más jóvenes tienen un trabajo secundario, lo que supera por mucho a otros grupos generacionales.

No obstante, este movimiento de trabajos extra puede ser un destello del futuro del trabajo, dado que las industrias se vuelven cada vez más em- presariales. En el clima económico actual, "la idea de tener una sola pro- fesión parece cada vez más insostenible", y la contratación bajo demanda aumentará, explica Faith Popcorn, futurista y fundadora de la consultora BrainReserve.

Con el fin de preparar a la gente para este panorama profesional cambiante, Google está invirtiendo 50 millones de dólares en su nueva fun- ción de búsqueda laboral. Esta función coteja publicaciones relevantes de sitios como LinkedIn, CareerBuilder, Monster y Facebook. “Queremos asegurarnos de que la mayor cantidad de gente posible pueda aprove- char al máximo los nuevos trabajos, industrias y oportunidades que están emergiendo; algunos de los cuales no podríamos haber imaginado hace Seguir el ritmo del cambio. solo unos años”, afirma Jacqueline Fuller, presidente de Google.org.

Melissa Lee Johnson La Siguiente Etapa Millenial.

"ES UNA EXISTENCIA NÓMADA DOMINADA POR LA TECNOLOGÍA. UNA EXISTENCIA EN LA QUE LOS NEGOCIOS Y EL PLACER SE MEZCLAN CONSTANTEMENTE. EN LA QUE LOS VIAJES DE TRABAJO NO SON UN PROBLEMA EN UNA ECONOMÍA COLABORATIVA. EN LA QUE, EN UN MOMENTO, PERSEGUIMOS NUESTRAS PASIONES PROFESIONALES Y CREATIVAS, Y EN EL OTRO, SOMOS PRÁCTICAMENTE AUTÓMATAS Y ABORDAMOS PROYECTOS DE ETIQUETADO EN MECHANICAL TURK. ESTAS CONTRADICCIONES COHABITARÁN, PUESTO QUE TRATAMOS CON LAS REPERCUSIONES ECONÓMICAS E INDUSTRIALES DE UNA SOCIEDAD QUE SE TRANSFORMA RÁPIDAMENTE”.

Faith Popcorn CEO, BrainReserve Igor Kozak La Siguiente Etapa Millenial.

Flexibilidad en el lugar de trabajo. Flexibilidad para viajar.

Los profesionales más jóvenes se están dis- Si bien los millennials priorizan el equilibrio entre tanciando del modelo de trabajo tradicional su vida y el trabajo, las presiones de la cultura de 8 horas y de las oficinas, desean flexibi- laboral y la inseguridad de conservar el trabajo, lidad en el dónde y el cómo trabajan para muchas veces, evitan que se tomen vacaciones. lograr un mejor rendimiento y un equilibrio Un estudio de 2016 realizado por la empresa de entre su vida personal y su trabajo. alquiler de automóviles, Alamo, demostró que el 58 % de los millennials estadounidenses ha senti- En 2017, el porcentaje de mano de obra do vergüenza a la hora de tomarse unas vacacio- dispuesta a trabajar en lugares alternativos nes. dio un salto del 43 % al 64 % en un año. Deloitte revela que el 5 % de los millennials Algunos piensan que el hecho de no tomarse cree que el trabajo remoto fomentará su pro- tiempo libre impresionará a sus jefes y demostra- ductividad. En el Reino Unido, al 71 % de los rá dedicación. El 43 % de los "mártires del tra- empleados les resulta efectivo trabajar desde Flexibilidad. bajo" son millennials, en comparación con el 29 su hogar. Según un nuevo estudio de Virgin % del resto de los empleados. "Los millennials, Media, para el año 2022 la cifra de personas que ahora están comenzando a ocupar puestos que trabajarán desde su hogar alcanzará los directivos, están desarrollando actitudes hacia 15,6 millones. las vacaciones que definirán y afectarán negati- vamente a la cultura laboral de EE.UU.", afirma El horario flexible y la independencia del Katie Denis, directora principal de Project: Time lugar de trabajo no solo mejoran el rendi- Off, quien realizó la investigación. miento laboral sino que también estimulan la fidelidad, lo que influencia a los millennials a Sin embargo, este grupo que se toma pocas la hora de aceptar o irse de un trabajo. El 33 vacaciones sí abrazará la idea del "laborocio" % de los millennials anticipa que se quedarían (la combinación de viajes laborales y de ocio). más de cinco años en un entorno laboral muy Un nuevo reportaje sugiere que el 48 % de los flexible. A medida que los millennials madu- millennials se toma tiempo personal en un ren y formen su familia, esta demanda seguirá viaje de negocios. Para mejorar el compromiso aumentando. y la fidelidad de los millennials, los empleadores deben proporcionar reglas claras sobre la flexibilidad para viajar y así evitar el agotamiento. Anna Kövecses La Siguiente Etapa Millenial.

En la actualidad, el bienestar es la próxima frontera de las comunidades profesionales: hay un número cada vez mayor de espacios de trabajo cooperativo que empoderan a las mujeres y ofrecen programas de atención plena para el apoyo físico y emocional.

Workspace Oasis es un punto de encuentro en Los Ánge- les para las mujeres creativas y freelancer que buscan el bienestar y el trabajo cooperativo. Además de meditación, limpiezas faciales orgánicas y almuerzos veganos, en los eventos se proporcionan paquetes con productos de marcas éticas enfocados en el cuidado personal.

The Riveter, el primer espacio de trabajo cooperativo para mujeres de Seattle, también se abrió en mayo de 2017. Además de ofrecer espacios para practicar yoga y medi- tación, se asocia con proveedores locales de servicios de cuidado infantil para integrar completamente el bienestar y priorizar el cuidado personal durante los días laborales. “Las mujeres tenemos muchas identidades”, explica la co- fundadora Kim Peltola. “Es muy agradable estar en un espacio en el que nuestras necesidades se pueden satisfacer y que nos permite ir a casa y estar presentes. Ya sea para un hijo, una pareja o para nuestras otras pasiones”. Compaginar trabajo y vida personal.

Sara Combs La Siguiente Etapa Millenial.

Valores y precio: La ecuación del gasto Millennial

Los Millennial van envejeciendo y las marcas necesitan encontrar el punto justo entre precio y experiencia para ellos, al tiempo que desarrollan estrategias para que sus productos sean más accesibles para los consumidores que no tienen tanto dinero.

Te presentamos las estrategias clave de retail que tienen éxito entre los Millennial cortos de dinero, desde el cambio de productos a experiencias y el incentivo de la sostenibilidad hasta la disminución de los requisitos de entrada. La Siguiente Etapa Millenial.

- Las empresas tienen que encontrar el modo de disminuir las barreras de ingreso para los consumidores, ya sea a través de planes de pago, pro- Los Millennial es la generacion responsable de todos piedad conjunta, o sistemas de prueba antes dela los cambios que se han ido realizando en diferetes as- compra que permitan a los compradores sufragar el pectos la industria del retail, incluidos el aumento del costo de los productos. comercio online, el énfasis en las experiencias, la sostenibilidad y la actitud más exigente de los consumido- – Ahora que se esta frenando el gasto en productos res. Sin embargo, como lo habiamos mencionado en físicos, “La visión para 2021”, esta generación tiene la menor las experiencias tienen que convertirse en un pro- entrada de dinero en comparacion a las anteriores. ducto en sí mismas y ya no ser solo una parte del proceso de compra. El acceso a la marca será un im- En Reino Unido, en un informe de abril de 2018 rea- pulsor de ganancias importante. lizado por Resolution Foundation concluyó que los nacidos en Reino Unido en los años 80 ganaban un – Piense de qué modo puede lograr la fidelidad de que lo que ganaban a la misma edad 13 % menos los clientes y qué beneficios llamarán su atención. aquellos nacidos en los años 70. En Grecia, esta baja- El acceso preferente en las entregas de productos “El progreso de generación a gene- da fue del 25 %. y las rebajas es clave, al igual que las experiencias ración es un concepto que ha desaparecido para los bajo el concepto social. Millennial que están llegando al final de su segunda década de vida. La tasa de propiedad de viviendas, – El reciclaje de ropa está convirtiéndose en la nor- del 33 %, es la mitad que la de los Baby Boomers a ma, y los consumidores tendrán mayores expectati-

”, según afirma Puntos de Acción: la misma edad (con un dato del 60 %) vas con respecto a lo que reciben a cambio de los la fundación. productos que “donan” para su reutilización. La Siguiente Etapa Millenial.

Disminución de las En un principio, estos servicios se presen- barreras de ingresos. taron en línea y los precios se costeaban en un plazo de tres meses, pero ahora se usan cada vez menos para garantizar una Los Millennial son una generación que lucha gratificación inmediata y más para afrontar para llegar a fin de mes. Una encuesta del gastos inesperados. Esta tendencia se está estadounidense TD Bank publicada en julio de afirmando ahora que Klarna empieza a ex- 2018 descubrió que el 42 % de los Millennial perimentar con esta forma de pago en los vivía al día. espacios físicos. En los países nórdicos, un segmento cada vez más amplio del nego- Es un genercion que se esta se esta alejándo cio de Klarna, viene de servicios de salud de las tarjetas de crédito. En un estudio de dental, fontanería y arreglo de automóviles, 2017 de TransUnion se encontró que los Millen- es decir, que se usa para costear gastos no www.klarna.com nial de EE. UU. llevaban de media dos tarjetas planificados. bancarias menos y tenían en promedio 11 000 dólares menos en las tarjetas de crédito que los miembros de la Gen X a su misma edad. Es necesario que las empresas encuentren la forma de reducir el miedo a encontrarse En este contexto, las empresas tienen que con una sorpresa desagradable, que es lo actualizar sus estrategias para alentar el gasto que hace que este grupo no compre artí- de los Millennial, en particular cuando se trata culos de precios altos. Las estrategias que de artículos caros. En enero de 2018, Marks ayuden a sufragar los costes de propiedad & Spencer lanzó una oferta de hipoteca que tendrán éxito con esta clientela. A medida permite que los depósitos y la titularidad de que se desarrolla la economía conjunta, las una propiedad se compartan hasta entre cuatro plataformas que permitan la copropiedad, hermanos o compañeros de apartamento. en particular de artículos de lujo. La Siguiente Etapa Millenial.

Ser miembro impulsa la fidelidad.

En enero de 2018, Aruba descubrió que el 66,3 % de los Millennial indicaba que era más probable que compraran de una tienda en la que estaban registrados en un programa de lealtad, a diferencia del 33,3 % de Además de las experiencias que ayudan a la los Baby Boomers. construcción de una comunidad, los consumidores están valorando lo básico, como las Si bien persuadir a los Millennial es una tarea difícil entregas rápidas y el acceso prioritario a las para los retailers, una vez que invierten una marca, rebajas. En Sephora, el 80% de las ventas se @sephora muestran un comportamiento mucho más leal. La clave realizan a los miembros del programa Beauty para las tiendas es ofrecerles las recompensas adecua- Insider, y la marca ofrece envío gratuito en dos das por esta lealtad. La clave para las tiendas es ofre- días a los miembros de la categoría más alta. cerles las recompensas adecuadas por esta lealtad. El resto de clientes pagan una tarifa de 10 dólares por año. La Siguiente Etapa Millenial.

Los productos usados se revalorizan.

promotion.therealreal.com/stellamccartney A la vez que la economía circular gana terreno, los Millennial esperarán obtener un retorno de la ropa que compran, ya sea devolviéndola a la tienda A medida que los consumidores vayan adquirien- para su reventa o a través del reciclado. do más información sobre el valor de las prendas devueltas, tendrán mayores expectativas en cuan- Mientras que los modelos de reciclaje actuales ha- to a lo que reciben por ellas. En abril de 2018, cen más énfasis en recuperar volúmenes de ropa Stella McCartney se asoció con The RealReal en sin preocuparse demasiado de dónde vienen, los una nueva campaña, “The Future of Fashion is nuevos sistemas están empezando a evaluar las Circular”, para alentar a los compradores de lujo posibilidades de reventa de las prendas y están a revender los artículos de la firma con una activa- más en consonancia con operadores entre consu- ción en la tienda donde se mostraban los produc- midores, como Depop o Poshmark. tos de segunda mano de la marca que estaban a la venta en la plataforma. La Siguiente Etapa Millenial.

Uno de los ejemplos más claros de esta estrategia es el Blue Box Café de Tiffany’s en la tradicional firma de joyería ubicada en la Quinta Avenida neoyorquina. Los compradores Millennial pueden tener la experiencia de Acceso. un desayuno en Tiffany’s por un precio mucho menor. La marca de belleza Winky Lux abrió un espacio de experiencias en el SoHo de Nueva York y cobra una entrada de 10 dólares. En el sitio web de la marca se resume la Puesto que este grupo demográfico con poco dinero mentalidad de los consumidores. “Si no está en Insta- no puede acceder a las marcas aspiracionales decide gram, es que no existe”. El espacio se ha diseñado con la buscar momentos que pueda compartir en las redes idea de “despertar la imaginación, crear contenido para sociales. Las marcas tienen que diseñar experien- las redes y fomentar las oportunidades de conexión con cias por las que la gente esté dispuesta a pagar. De amigos y otros amantes del mundo de la belleza”. acuerdo con un estudio de Eventbrite de 2017, el 72 % de los Millennial afirma que querría aumentar sus gastos en experiencias más que en productos físicos para el año siguiente.

Muchas empresas ya han tomado nota de esto y han abierto activaciones, esta transición hacia querer tener menos cosas y no poder costearse más, implica que este tipo de experiencia debe generar ingresos @winky_lux por sí misma y no como un impulso de la marca para aumentar las ventas de los productos físicos. La Siguiente Etapa Millenial.

La economía centrada en el hogar de los Millennial.

Gracias a que todo está disponible en línea, hoy es más fácil que nunca satisfacer las necesidades cotidianas sin salir de casa. Las nuevas tecnologías y los servicios bajo demanda están cambiando de forma radical los hogares, convirtiéndolos en espacios de trabajo y centros de entretenimiento y bienestar.

@alina.fassakhova La Siguiente Etapa Millenial.

Para los Millennial, con poco dinero y siempre en busca de la comodidad, quedarse en casa es el nuevo salir.

En 2018, Mintel concluyó que el 28% de los Millennial más jóvenes preferían beber en casa “porque salir requiere demasiado esfuerzo”. En Bienestar y cuidado personal. Trabajo desde casa. Comida y bebida. tiempos de ansiedad, el hogar se convierte en un santuario para los Millennial estresados que buscan momentos de paz y tranquilidad. Debi- do al fuerte vínculo que tienen con sus casas, estos jóvenes celebran “el placer de perderse las cosas” y optan por quedarse en casa. Desde los 400 000 millones de dólares en la industria del cuidado personal hasta el aumento del 20% anual de la comida a domicilio, los hogareños Millennial fomentan el crecimiento de nuevas empresas disruptivas de venta directa al consumidor. Medios y entretenimiento. Diseño de interiores. Sustentabilidad. En este reportaje destacamos seis categorías clave que se disponen a evolucionar dentro de este escenario de consumidor cambiante. En este análisis de la prospera economía centrada en el hogar, guiaremos a las firmas para llegar al cliente en la comodidad de su hogar. La Siguiente Etapa Millenial.

Servidos dirigidos por la 16 700 M $ Inteligencia Artificial. En el sector dermatológico, Opu 2023 conecta a consumidores con médicos especialistas y empresas. La platafor- @ruubyapp 5 500 M $ ma de 103 000 usuarios permite subir un selfi de su piel desde su teléfono, Llevar los servicios 2017 que es analizado por reconocimiento facial con inteligencia artificial y der- al hogar. Se espera que el merca- matólogos virtuales. De esta forma, se do de los dispositivos de Desde belleza hasta medicina, las elimina la necesidad de realizar moles- bellza en el hogar con empresas deberían recurrir a estrate- tas visitas a un profesional de la salud una TCAC del 20,2%.** gias que lleven los servicios al hogar para pedir asesoramiento sobre acné Bienestar y cuidado personal. para ofrecer al consumidor practici- **P&S Intelligence, 2018 o cuidados de la piel. Opu recom- dad y comodidad. pensa a los consumidores recurrentes En medio de la creciente incertidumbre social con Opucoin, una moneda digital que y económica, los Millennial están adoptando En Reino Unido, la aplicación de be- puede usarse para adquirir más aseso- estilos de vida más holísticos para enfrentarse lleza Ruuby permite que los usuarios ramientos. a la realidad, a la vez que priorizan su bienes- accedan a una gama de tratamientos tar físico y mental. desde la comodidad de su hogar. Hay un amplio abanico de opciones–des- Los Millennial prefieren gastar más en una de depilación hasta masajes pasando velada en casa que salir. Desde mascarillas por limpiezas faciales– y los usuarios faciales hasta velas de lujo, esta generación solo tienen que escoger el día y la alimenta el crecimiento de los mercados del hora para que se les asigne la visita cuidado de la piel, las fragancias para el ho- de un experto. gar y el spa. Aquellos que adoptan un estilo de vida saludable también están propulsando la economía de la salud del sueño. En 2017, algunos investigadores incluso acuñaron el término ortosomnia para describir la nueva obsesión con el sueño asistido por tecnología.

opu.ai La Siguiente Etapa Millenial.

Apostar por la honestidad cruda.

Las imágenes muestran usuarios la- vándose el cabello con entusiasmo (y mucha espuma) o embadurnándose con cremas para el acné. @hims @hers Las fotos sin retocar y en primer pla- no celebran la imperfección y ayudan La telemedicina. a quitar el estigma a estos temas, En el sector sanitario, existe la oportu- haciéndose eco de las imágenes de nidad de ofrecer tratamientos médicos las primeras campañas de Glossier. en función del cliente mediante mensajes, llamadas y vídeos.

La startup norteamericana Hims and Hers ofrece desde productos íntimos hasta tratamientos para la piel y la pér- dida capilar que se envían a domicilio Comunique los beneficios de forma discreta y conveniente. Los @chillhouse del tiempo ahorrado. clientes también pueden hablar con expertos médicos por una tarifa de Celebrar una gran Los planes de deporte doméstico de Pe- solo 5 dólares. noche en casa. loton y Mirror tienen en la actualidad un impacto en la industria del fitness (valora- Las firmas crean mensajes que celebran da en 83 mil millones de dólares) gracias una gran noche en casa. Chillhouse ofre- @glossier a sus propuestas de contenido y producto ce básicos de bienestar en categorías que promueven el deporte organizado en como “energía del hogar” y “productos casa. El marketing de contenidos impul- de relax” diseñados para quedarse en sados por la propia comunidad se centra casa. Esta empresa publica mensajes en en explicar el beneficio para los padres, redes sociales que alientan la autocom- que pueden pasar más tiempo con sus placencia y recuerdan a sus seguidores hijos, así como la adquisición de energía que se relajen con eslóganes estudiados. y fuerza para lidiar con las difíciles rutinas cotidianas. La Siguiente Etapa Millenial.

53%2,5 Días Trabajo desde casa. 70% La nueva hora 1 Dia del almuerzo. @beneoffice Trabajo desde casa. Los datos de NPD indican que el 51% de los almuerzos ahora se comen El cambio en las exigencias En 2018, el 56% de las empresas internacio- Días a la semana en en casa; por tanto, los comercios de nales fomentó el trabajo desde casa y el 75% que los trabajadores alimentación deberían estudiar cómo del mobiliario del hogar. de los Millennial prefiere trabajar en remoto. trabajan en remoto a competir con los operadores por Los espacios de casa como el salón y la Trabajar desde casa puede también ayudar nivel global.** encargo, como UberEats, Deliveroo y a ahorrar dinero a los Millennial, una genera- cocina cumplen una doble función: oficina y **International Workplace Postmates, con una mayor rapidez de hogar. Por tanto, las empresas de artículos ción con pocos ingresos. El estadounidense entrega a la hora del almuerzo. promedio que trabaja en remoto ahorra 444 para la casa deben repensar sus productos para estos nuevos casos de uso. dólares en combustible y un 50% en comida. La cadena de supermercados británica Sainsbury’s ha estado probando una Las nuevas colecciones de las tiendas de artí- Dado que la industria del trabajo en remoto aplicación llamada Chop Chop, me- continúa creciendo, los servicios y herramien- culos para el hogar Good Thing y Bene refle- diante la cual los compradores pueden jan esta creciente actitud del consumidor. Las tas digitales que fomentan entornos laborales pedir hasta 20 artículos para que les con mayor colaboración cobran importancia; mesas de comedor de Good Thing cuentan sean entregados desde su tienda local con enchufes y tomas USB, mientras que la todo ello se verá acelerado con la llegada del en bicicleta en menos de una hora. 5G. mesa liviana de Bene tiene un estante oculto para guardar cosas. En el futuro, el seguimiento de la salud mental de los empleados en casa será fundamental, El número cada vez mayor de Millennial que el sentimiento de soledad es el mayor reto. trabajan de manera remota alimentará el auge de las oficinas en el hogar. Las marcas La demanda de ropa de oficina para el hogar y los retailers deberían seguir de cerca las que sea cómoda y elegante va en aumento, demandas cambiantes y proporcionar solucio- así que las firmas emergentes introducen una nes de diseño más inteligentes y fluidas. variedad de opciones, desde ropa de ocio y descanso hasta para dormir. La Siguiente Etapa Millenial.

Acogedor a la par que Unir a los trabajadores profesional. autónomos.

Las firmas de moda tienen ante sí una nueva oportu- A pesar de que los influencers autónomos se ven presio- nidad, puesto que los consumidores quieren sentirse nados a mantener un hogar bonito para generar conte- cómodos pero verse profesionales mientras trabajan nido para sus fans, el talento Millennial emergente no desde casa. La estadounidense ADAY aborda el equi- @__sloan__ siempre tiene los recursos para lograrlo. Para ayudar a librio entre trabajo y comodidad con una mezcla de los influencers a replicar la comodidad del hogar soña- athleisure y ropa de oficina. Comunicar la nueva do, Village Marketing se unió a la empresa de interiores Wayfair para alquilar un apartamento de 730 m2 en Soho Asimismo, las pantuflas han tenido un crecimiento ropa de diario. para que los influencers tomen fotografías. considerable en los Estados Unidos. Los datos de La ropa de descanso está siendo comerciali- NPD indican que las ventas se incrementaron un 8% A pesar de que el espacio no estaba habitado y los in- zada como la nueva ropa para el día a día, y en 2016, mientras que Selfridges registró un creci- fluencers no podían decir que era suyo, el trabajo desde las marcas emergentes introducen prendas miento del 30% en las ventas de ropa de descanso casa cobró un nuevo sentido. La experiencia democra- que pueden servir para distintos escenarios. y de dormir desde que lanzódicha categoría en abril tizó la capacidad de crear este tipo de contenidos, pero de 2017. también reforzó y promovió un estilo de vida idealizado y Sloan es una marca de ropa diurna que opta poco realista que se ha normalizado en las redes sociales. por el cruce generacional en su publicidad. También están surgiendo marcas especializadas en la Cuenta con un casting diverso de mujeres ropa para “vestir en casa”, como Offhours. Presenta- que usan sus artículos en una variedad de da como “ropa inactiva para estar en el interior”, la situaciones, tales como relajarse en el dormi- firma ofrece un “abrigo para casa” envolvente que torio, darse un baño, al aire libre combinados cautivará a los más hogareños. con sneakers o para salir por la noche combinados con tacones.

offhours.co/ @__sloan__ La Siguiente Etapa Millenial.

35 000 M $ Trabajo desde casa. 2017 Los envíos de comida cre- 365 000 M $ cerán a nivel global con 2030 una TCAC de 20%.* *UBS, 2018 waitrose.com Comida y bebida. Entrega práctica. Los Millennial, una generación con pocos La evolución de los Debido a que los proveedores de entrega de ingresos pero que desea confort y se preo- kits de comidas. comidas, como GrubHub y Seamless, continúan cupa por la salud, optan por comer y beber marcando las expectativas de los consumidores en casa. Puesto que las personas comen en su casa en el sector, los retailers de alimentación ne- con mayor frecuencia, las empresas de comida cesitan acelerar sus servicios para captar a los Según una encuesta de 2018 de Peapod, el debería recurrir a opciones prácticas de pre- hogareños. 50% de los Millennial estadounidenses ha paración casera que imiten la experiencia de planeado hacer la cena con mayor frecuen- un restaurante. Las estrategias empleadas por Algunos operadores británicos han tomado la cia para ahorrar dinero (72%) y comer más startups como HelloFresh, BlueApron y Gousto iniciativa en este frente: por ejemplo, Waitro- sano (52%). Puesto que el coste de comer están comenzando a ser replicadas por super- se & Partners lanzó Rapid Delivery en algunas fuera continúa en aumento, el Millennial mercados internacionales, como Woolworths y áreas de Londres, un servicio donde los clien- promedio come fuera alrededor de 241 Kroger, que destinan más espacio en la tienda tes pueden escoger hasta 20 artículos de entre veces por año, es decir, 16 veces menos que a tener refrigeradores llenos de kits de comidas más de 1 500 y recibirlos en un máximo de dos hace una década. de recogida rápida. horas. Mientras que los restaurantes se reducen, las apps de envío de comida y los kits de comida están en un buen momento a nivel internacional. La categoría de comida congelada, modernizada y rediseñada con propuestas saludables, tiene proyectado un crecimiento a una TCAC del 6,15% entre 2017 y 2021.

hellofresh.com La Siguiente Etapa Millenial. Interacciones en las redes sociales.

Dado que cada vez son más los Millen- nial que beben en casa, los servicios de entrega por encargo apuestan por las redes sociales para potenciar las ventas.

La marca de coñac D’USSÉ se alió con quiqup.com el servicio de entrega de bebidas Sau- cey and Boost Inc. para que los consumidores puedan hacer pedidos a través Asociaciones con de mensaje de texto. También pueden servicios de entrega. tuitear o comentar en Instagram para comprar un artículo y recibirlo en su Dirigiéndose a los cocineros hogareños, Mensajes bajo demanda. casa. a finales de 2017 la marca de condimen- tos Hellmann’s, propiedad de Unilever, McDonald’s de Nueva Zelanda se asoció se asoció con la empresa emergente de con UberEats para hacer envíos a domi- entrega Quiqup para lanzar un servicio cilio. El restaurante recurrió a Instagram de entrega en una hora en Londres. para promocionar la propuesta con una Usando la app especializada o el sitio imagen de calcetines gruesos, un fuego Piense en los padres web de Hellmann’s, los usuarios pue- chispeante y una comida de McDonald’s de mascotas. den escoger entre una serie de recetas cortesía de UberEats. La imagen se diri- qué desean cocinar. Luego, Quiqup les gía al cliente hogareño que desea cocina Puesto que los Millennial tratan cada lleva los ingredientes necesarios has- de calidad sin sacrificar lo acogedor del vez más a sus mascotas como hijos de ta su casa en un máximo de una hora. hogar. facto, es buena idea recurrir a estrate- Todas las recetas usan un producto de gias que incluyan a estos miembros de Hellmann’s, sumado a ingredientes de la familia. socios comerciales de Quiqup. Burger King, por ejemplo, se asoció con DoorDash para dar servicio a los dueños de perros que quieren pedir para ellos y sus mascotas desde el hogar. Si se pide un Whopper en la app, viene con un "Dogpper”, una galleta para perros con sabor a carne. La Siguiente Etapa Millenial.

222018% Trabajo desde casa.

50%2022

La tecnología inteligente. Medios y entretenimiento. Hogares estadou- @sephora nidenses que usan Dado que pasan más tiempo en casa, La economía del streaming de videojuegos dispositivos de voz* también está creciendo a gran velocidad. los consumidores están aumentando el Experimentar con la Impulsados por plataformas sociales como *Juniper Research, 2017 gasto en tecnología para el hogar, como Twitch, los fans Millennial de los videojue- televisores inteligentes, barras de soni- tecnología doméstica. gos pasan hoy en día más tiempo viendo do, servicios de banda ancha y asistentes virtuales activados mediante voz. Puesto que la tecnología de voz se ha partidas en línea que deportes tradicionales. vuelto más predominante en el hogar, las empresas deben desarrollar maneras de La adopción del 5G acelerará el consumo El influjo de los dispositivos de tecnolo- gía premium está alimentando la deci- llegar a este consumidor y ofrecerle una digital. Intel proyecta que el 5G creará 1,3 mayor funcionalidad. billones de dólares en nuevas ganancias en sión de consumir contenidos de entretenimiento desde la comodidad del hogar: los medios y el entretenimiento durante la Sephora se unió a Google para ofrecer próxima década. en 2017 la asistencia a las salas de cine cayó en Norteamérica a su nivel más acceso a tutoriales a las fans de la belle- bajo en 25 años, según Box Office Mojo. za a través del asistente de voz del ho- Mientras tanto, la ansiedad y la fatiga digital gar, que les permite navegar por vídeos están empujando a los más jóvenes a bus- de YouTube usando la interfaz de manos car actividades tranquilas. Desde los juegos libres. Las usuarias pueden cambiar de de mesa hasta colorear, se está dando un vídeo sin tener que tocar el teléfono o revival de las actividades más sencillas para tableta mientras se aplican el maquillaje. relajar la mente. Cada vez más jóvenes optan por las manualidades: el 41% de los Millennial de Estados Unidos lidera esta industria valorada en 36000 millones de dó- lares, según la Asociación Estadounidense de Industrias Creativas. La Siguiente Etapa Millenial.

matchmade.tv Contenido comprable: nuevos ca- minos para el consumidor. Alianzas en los eSports. Twitch ha cancelado recientemente su oferta de pro- Las tiendas deberían apuntar al espectador hogareño gramación sin publicidad y se dispone a convertirse con servicios comprables a través de la televisión, la en un canal de marketing en serio para fanáticos que voz y el streaming de vídeo. La tienda de moda joven pasaron un total de 355 000 millones de horas vien- Missguided colaboró con el reality británico Love Is- do streaming en 2017. Las empresas deben conside- land para su temporada de 2018 con un product pla- rar invertir en colaboraciones y alinearse con la influ- cement de su ropa en el programa, y la consiguiente yente comunidad creativa en aumento. activación. Con un clic, los fans pueden comprar de forma inmediata lo que están viendo desde una app Para explorar los patrocinios de Twitch, las empre- en su teléfono. Según la Responsable de Comuni- sas deberían recurrir a agencias de influencers como caciones de la marca, Kenyatte Nelson, Missguided Matchmade, que funciona como intermediario entre registró un incremento del 40% en las ventas con marcas y comunidad creativa de Twitch. Tyler Blevins, esta campaña. más conocido como “Ninja”, es uno de los streamers más populares gracias a sus 12,4 millones de seguidores, 11,73% de crecimiento y 50,6% promedio de reproducciones. Red Bull lo reclutó para promocionar una serie de torneos de Fortnite en vivo en junio de 2018.

@missguided La Siguiente Etapa Millenial.

$ 728 500 M 2017

burrow.com $ 1,08 B Marketing de contenidos. Una ocurrencia Disño de interiores. 2022 Las firmas tranquilizan a los consumi- inteligente. dores y les aseguran que no pasa nada Los Millennial no se han inclinado por la por quedarse en casa. Usando tácticas En mayo de 2018, la marca de sofás compra de vivienda debido al estancamien- de marketing de contenidos, las marcas de venta directa al consumidor Burrow to económico y la deuda estudiantil. Por reducen este estigma y hasta lo fomen- reveló una nueva campaña que destaca El mercado de mobilia- este motivo, la compra de muebles no es un tan, al tiempo que promueven la venta su propuesta funcional de diseño de so- rio para el hogar a nivel concepto a largo plazo, pues el propietario de sus propios productos. fás con anuncios divertidos con los que global. promedio solo conserva su hogar durante poder identificarse. Las marcas similares seis años y solo el 11% considera su domicilio La marca de diseño de interiores Snowe tienen una ventaja: usar el humor, los cli- como permanente. introdujo en su sitio web sugerencias de chés divertidos y priorizar la función para regalos para los amantes de quedarse en vender productos sencillos a la genera- A medida que los espacios habitables se casa. Entre las sugerencias de productos, ción Millennial. vuelven más pequeños, los Millennial buscan hay una manta cálida para los consumi- opciones que ahorren espacio y no impliquen dores que probablemente se queden problemas con el propietario, y que sean dormidos en el sofá. económicas pero con estilo. Las empresas disruptivas online se dirigen a este grupo social con servicios de alquiler por suscripción y personalización.

Los Millennial cada vez usan más su hogar como santuario de paz y tranquilidad. Puesto que están creando lazos emocionales más fuertes con sus hogares, optan por elementos relajantes, como el color verde, el aroma y la iluminación. En Pinterest, las búsquedas de decoración de spa en casa se incrementaron un 269% en 2017. snowehome.com La Siguiente Etapa Millenial. Diseñe para los que viven de alquiler.

Debido a que alquilan más que nunca, los Millennial no están dispuestos a gastar dinero en diseño de interiores, como sí lo hacen en experiencias o cuidado personal. Los hogares no son una inversión a largo plazo para la generación arrendataria de hoy, de modo que buscan amueblar los espacios con artícu- los bien diseñados pero a precio razonable.

La empresa emergente norteamericana The Inside Soluciones para las aspira a ser el equivalente al pronto moda del diseño de interiores mediante plazos de elaboración cortos redes sociales. (de entre dos y tres semanas) y precios asequibles. Diseñados para adaptarse al estilo de vida actual, to- La marca de Detroit Floyd ha abierto una convoca- Servicios de montaje dos los productos de la colección son personalizables toria para que sus consumidores le ayuden a diseñar a domicilio. y hechos por encargo, mientras que el empapelado propuestas de sofás. Para entender mejor qué pro- puede aplicarse fácilmente y volverse a quitar, lo que ductos desean, la marca aprovechó las redes socia- es ideal para los arrendatarios. les para preguntar sobre sus preferencias estéticas, Puesto que los hogareños recurren al cuidado personal permitiendo así que los consumidores diseñen sus como modo principal de aplacar la ansiedad, optan productos desde la comodidad de sus sofás actuales. por servicios que les ayuden con los aspectos más estresantes o que consumen más tiempo del diseño de interiores. Así, se abre una oportunidad para que los comercios se introduzcan en este sector y se ganen la fidelidad de los Millennial hogareños mediante el montaje de muebles y tecnología. La empresa estadounidense Enjoy hace entregas en persona e instala productos electrónicos, mientras que tanto Amazon como Best Buy envían expertos a los hogares de los consumidores para hacer consultas y recomendar productos electrónicos de uso doméstico.

floydhome.com theinside.com La Siguiente Etapa Millenial.

$ 24 000 M 2016

$ 53 000 M Hogares saludables. Sustentabilidad. 2022 Los consumidores tendrán que apostar una Como si la contaminación de los entornos Experimente con el mejor eficiencia energética en el hogar urbanos no fuera reto suficiente, el errático puesto que salen menos. Las tiendas de clima está poniendo las cosas aún más difíci- El mercado de residuo cero. artículos para el hogar y de electrónica de- les. En 2018, un artículo de Nature afirmó que la domótica berían estudiar cómo informar para reducir el calentamiento global podría ser el doble a nivel global. Lush está innovado en el mercado del el uso de electricidad en el hogar. de lo que han pronosticado los modelos residuo cero. Para complementar sus climáticos. Tras el mes de mayo más caluroso bombas de baño, que se venden sin En septiembre de 2018, la empresa de hasta la fecha, el 60% de los estadounidenses envase, la marca introdujo una línea base redes inteligentes para el hogar Nest lanzó ahora cree que el calentamiento global se igualmente sin packaging de 40 produc- una versión más económica de 170 dólares debe a la influencia humana. tos hechoscon ingredientes veganos. La de su termostato inteligente (que tiene un campaña de marketing destaca la simpli- precio de 250 dólares) para atraer a los Dado que la preocupación por el cambio cidad de los productos, que usan per- Millennial. climático continúa creciendo, el ahorro de sonas de todos los géneros en distintos energía es una prioridad. Según un estudio tipos de cutis. También aparecen productos nuevos que de Joule de 2018, los Millennial norteame- ayudan a estar sanos y seguros en casa. El ricanos pasaron dos semana más en casa en dispositivo inteligente Netatmo controla la 2012 en comparación con 2003 y, en conse- calidad del aire en el hogar, mientras que cuencia, consumieron menos energía ya que Awair registra y muestra la temperatura, se desplazaron menos. la humedad, el dióxido de carbono y el polvo, y califica la calidad del aire. Con un gasto medio de más de 2 000 dólares por año en facturas de electricidad, los Mi- llennial están invirtiendo en hogares energéti- camente eficientes. De acuerdo con Deloitte, el 64% de los Millennials estaba “muy” inte- lush.com resado en instalar paneles solares. La Siguiente Etapa Millenial. Envíos sostenibles.

Antes de la revolución virtual, la mayoría de las entregas de último tramo eran a las tiendas. Hoy en día, Marketing de packaging. la mayoría de los paquetes se dirigen directamente a domicilios, y dado compramos en línea más que nun- El packaging emerge como punto focal para mos- ca, nuestro impacto ambiental debido al packaging y trar el compromiso ecológico. Seed es una marca a los envíos representa un reto considerable para las de L’Oréal que opera como entidad separada de su empresas. empresa matriz. Su modelo directo permite que la marca destaque la línea vital del producto, desde la Las opciones de envío a domicilio verdes y sosteni- #plantfluencer materia prima hasta el producto ya envasado gracias bles tendrán buena repercusión entre los consumido- a mensajes de marketing. res con conciencia ecológica que no desean salir de Apueste por los ecoinfluencers. casa para recoger sus artículos. IKEA se unirá al diseñador industrial Tom Dixon para crear una línea de productos sostenibles para fomen- Las marcas deberían explorar el nuevo grupo de A pesar de que la mayoría de los consumidores tar la agricultura urbana. A pesar de que todavía se influencers que ayuda a promover mensajes de vida espera recibir los envíos al instante, las marcas debe- encuentra en su etapa conceptual, se espera que sostenible para el público global. Impulsada por el rían incentivar opciones de envío más lentas y soste- llegue a las tiendas para 2021. La idea se basa en la anhelo de los Millennial de mejorar la calidad del aire nibles en el momento de finalizar la compra. Amazon difusión de la práctica de los huertos urbanos, ofre- en el hogar, así como el bienestar mental, la paterni- ofrece envío un gratuito más lento, mientras que al- ciendo productos para facilitarla. Las promociones dad de plantas está presente en Instagram a través gunas cadenas de supermercados, como Sainsbury’s muestran representaciones tridimensionales para de varias cuentas populares que atraen a un público y Waitrose, ofrecen envíos “verdes” en camionetas generar interés antes del lanzamiento. comprometido. de combustible eficiente fuera de las horas punta por un coste menor. Los “Plantfluencers" han surgido con mensajes para compartir, y las marcas les prestan atención. Estas cuentas cuentan con una mezcla de imágenes pero, en general, demuestran un amor por lo verde que impulsa el compromiso y conduce a alianzas lucrati- vas: desde posts patrocinados hasta publicaciones de libros.

seedphytonutrients.com

stuart.com La Siguiente Etapa Millenial.

Este reporte esta basado en documentos y publicaciones de la plataforma de WGSN